Phan tich thuc trang cong tac tieu thu san pham 175315

Khoa khoa học quản lý Chơng I : Lý luận chung tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp kinh tế thị trờng I Bản chất tiêu thụ sản phẩm vai trò tiêu thụ sản phẩm Khái niệm tiêu thụ sản phẩm Với doanh nghiệp chế thị trờng hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp thờng gắn liền với khâu : Mua - Sản xuất - Bán Nó tạo ta mối liên hệ móc xích hỗ trợ lẫn chu kỳ sản xuất khách hàng doanh nghiệp Nét đặc trng lớn sản phẩm kinh tế thị trờng sản xuất để bán nhằm thực mục tiêu đà định trớc phơng án sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Do , tiêu thụ sản phẩm khâu quan trọng trình kinh doanh Theo nghĩa hẹp , tiêu thụ sản phẩm chuyển giao hàng hoá cho khách hàng nhận tiền từ họ Theo , mối quan hệ cung - cầu đợc thiết lập ngời có cầu tìm ngời có cung hàng hoá tơng ứng ngợc lại Trong mối quan hệ hai bên tiến hành thơng lợng thoả thuận nội dung điều kiện mua bán Khi hai bên đà thống bên bán trao hàng bên mua trả tiền, quyền sở hữu hàng hoá đà thay đổi nghĩa việc thực giá trị hàng hoá ®· kÕt thóc Trong nỊn kinh tÕ thÞ trêng hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp thờng đợc hiểu theo nghĩa rộng Đó trình từ tìm hiểu nhu cầu khách hàng thị trờng, tổ Chuyên đề thực tập Khoa khoa học quản lý chức mạng lới tiêu thụ , xúc tiến tiêu thụ với loạt hoạt động hỗ trợ tới thực hiên dịch vụ hậu mÃi Mục tiêu cđa cđa mäi doanh nghiƯp tỉ chøc s¶n xt kinh doanh mong muốn tạo đợc nhiều sản phẩm hàng hoá hàng hoá phải thoả mÃn nhu cầu ngời tiêu dùng đồng thời đem lại lợi ích cho doanh nghiệp khoản lợi nhn tèi u Bëi vËy, thùc chÊt cđa ho¹t động tiêu thụ sản phẩm khâu quan trọng trình sản xuất kinh doanh , không giúp doanh nghiệp đa hàng hoá dịch vụ cung cấp cho thị trờng thực giá trị sản phẩm dới hình thức trao đổi quyền sở hữu thông qua giá trị tiền tệ mà giúp doanh nghiệp giải phóng lợng hàng tồn kho đa lại sức sinh lời cao để doanh nghiệp có lợi nhuận , đầu t tái sản xuất mở rộng Mặt khác , tiêu thụ sản phẩm lại trình nghiên cứu nhu cầu thị trờng đặc biệt nhu cầu có khả toán để hoạch định , thiết lập sách sản phẩm , giá , phân phối , hỗ trợ xúc tiến bán , quảng cáo cách hợp lý, linh hoạt nhằm đáp ứng kịp thời nhu cầu thị trờng Thực tốt công tác tiêu thụ sản phẩm có hội để trì , phát triển mở rộng thị trờng Do quan trọng với doanh nghiệp ë ý mn chđ quan cđa chđ thĨ s¶n xt kinh doanh mà đòi hỏi từ thị trờng phát triển doanh nghiệp Vai trò công tác tiêu thụ sản phẩm Chuyên đề thực tập Khoa khoa học quản lý Công tác tiêu thụ sản phẩm đợc nhà kinh tế quan tâm đóng vai trò quan trọng hoạt động sản xuất kinh doanh Một ,tiêu thụ sản phẩm khâu xung yếu trình sản xuất kinh doanh , gắn cung cầu , thực giá trị sản phẩm Nó phận hữu tách dời hoạt động doanh nghiệp Tiêu thụ sản phẩm vừa khâu khởi đầu ( làm sản phẩm phải biết bán cho , đâu, nh ?) Đồng thời vừa khâu kết thúc chu kỳ sản phẩm (nó xác định lÃi , lỗ trình sản xuất kinh doanh) Hai , tiêu thụ sản phẩm gặp gỡ ngời bán với ngời mua , tiêu thụ đợc nhiều chứng tỏ uy tín sản phẩm đợc ngời tiêu dùng chấp nhận a chuộng qua khẳng định đợc vị sản phẩm thị trờng thị trờng tiêu thụ đợc mở rộng phát triển qui mô nh lực tiềm ẩn lâu dài Với tính linh hoạt , cởi mở , hữu dụng khâu tiêu thụ sản phẩm trở thành sở mối quan hệ chặt chẽ , lâu dài doanh nghiệp với khách hàng Ba , tiêu thụ sản phẩm phản ánh kết cuối hoạt động sản xuất kinh doanh , nhờ có mà doanh nghiệp có thông số xác để xác định tổng doanh thu , xác định lỗ , lÃi Mặt khác tổ chức tốt khâu tiêu thụ sản phẩm làm cho khoản chi phí tiêu thụ giảm , tạo điều kiện thuận lợi cho trình sảm xuất Chuyên đề thực tập Khoa khoa học quản lý Bốn , đẩy mạnh tiêu thụ sảm phẩm biện pháp tổng hợp thúc đẩy việc đổi nội dung quản lý , sản xuất kinh doanh doanh nghiệp nh: tăng cờng đầu t máy móc thiết bị , nâng cao tay nghề ngời lao động để làm tăng chất lợng sản phẩm Tóm lại , công tác tiêu thụ sản phẩm tỉng thĨ c¸c biƯn ph¸p vỊ tỉ chøc , kÕ hoạch nhằm nghiên cứu nắm bắt nhu cầu thị trờng, đa hàng hoá lu thông với chi phí nhỏ , định hớng sản phẩm hợp thị hiếu tức tăng cờng đợc sức mạnh tiêu thụ doanh nghiệp , mang lại lợi ích cho chÝnh doanh nghiƯp mµ cho toµn x· héi II Những nhân tố ảnh hởng tới công tác tiêu thụ Những nhân tố thuộc môi trờng bên 1.1 Môi trờng kinh tế Thực trạng kinh tế xu hớng tơng lai có ảnh hởng đến thành công doanh nghiệp Các nhân tố chủ yếu mà doanh nghiệp thờng phân tích : tốc độ tăng trởng kinh tế , lÃi xuất tỷ giá hối đoái tỷ lệ lạm phát Thật , tộc độ tăng trởng khác kinh tế giai đoạn thịnh vợng , suy thoái , phục hồi ảnh hởng tới chi tiêu dùng Khi kinh tế giai đoạn có tốc độ tăng trởng kinh tế cao tạo nhiều hội đầu t mở rộng hoạt động doanh nghiệp Ngợc lại kinh tế sa sút , suy thoái dẫn đến giảm chi phí tiêu dùng đồng thời làm tăng lực lợng cạnh tranh Th«ng thêng nỊn kinh tÕ sa sót sÏ gây nên chiến tranh giá sản xuất , đặc biệt ngành đà trởng Chuyên đề thực tập Khoa khoa học quản lý thành Mức lÃi xuất định đến mức cầu cho sản phẩm doanh nghiệp Chính sách tiền tệ tỷ giá hối đoái tạo c¬ héi tèt cho doanh nghiƯp nhng cịng cã thĨ nguy cho phát triển chúng Lạm phát chống lạm phát nhân tố quan trọng cần phải xem xét phân tích Trên thực tế tỷ lệ lạm phát cao việc kiểm soát giá tiền công không làm chủ đợc Lạm phát tăng lên , dự án đầu t trở nên mạo hiểm hơn, dẫn đến doanh nghiệp giảm nhiệt tình đầu t phát triển sản xuất Nh lạm phát cao mối đe doạ doanh nghiệp 1.2 Môi trờng văn hoá xà hội Môi trờng văn hoá xà hội bao gồm chuẩn mực giá trị đợcxà hội chấp nhận tôn trọng văn hoá cụ thể Sự tác động Yếu tố văn hoá xà hội thờng mang tính dài hạn tinh tế so với yếu tố khác , chí nhiều lúc khó nhân biết đợc Mặt khác phạm vi tác động yếu tố văn hoá xà hội thờng rộng xác định cách thức ngời ta sống làm việc, sản xuất , tiêu thụ sản phẩm dịch vụ Nh , hiểu biết văn hoá xà hội sở quan trọng cho nhà quản trị việc hoạch định chế chiến lợc tiêu thụ doanh nghiệp Trên thực tế , khái niệm văn hoá xà hội tồn khái niệm văn hoá vùng , văn hoá làng xà , phạm trù định thị hiếu , phong cách tiêu dùng loại khu Chuyên đề thực tập Khoa khoa học quản lý vực khác Nh đà phân tích , môi trờng văn hoá xà hội thực tế có biến độngvà thay đổi Do , vấn đề đặt nhà quản trị không nhìn thấy diện văn hoá xà hội mà cần phải dự đoán thay đổi , từ chủ động hoạch định chế chiến lợc thích ứng 1.3 Môi trờng tự nhiên Điều kiện tự nhiên bao gồm vị trí địa lý , khí hậu , cảnh quan thiên nhiên, đất đai , sông biển , nguồn tài nguyên khoáng sản lòng đất , môi trờng nớc không khí Có thể nói điều kiện tự nhiên yếu tố quan trọng sống ngời , mặt khác yếu tố đầu vào quan trọng nhiều nghành kinh tế nh :nông nghiệp , công nghiệp , du lịch , vận tải nhiều trờng hợp điều kiện tự nhiên trở thành yếu tố quan trọng để hình thành lợi cạnh tranh sản phẩm dịch vụ Đặc biệt , doanh nghiệp sản xuất kinh doanh sản phẩm chịu ảnh hởng lớn thời tiết , khí hậu môi trờng tự nhiên yếu tố quan trọng tác động đến hoạt động sản xuất kinh doanh cđa doanh nghiƯp 1.4 M«i trêng chÝnh trị pháp luật Có thể hình dung tác động môi trờng trị pháp luật doanh nghiệp nh sau : Chuyên đề thực tập Khoa khoa học quản lý Luật pháp đa quy định , buộc đòi hỏi doanh nghiệp phải tuân thủ trình sản xuất kinh doanh Vấn đề đặt doanh nghiệp phải hiểu rõ tinh thần luật pháp chấp hành tốt quy định pháp lt ChÝnh phđ cã vai trß to lín điều tiết vĩ mô kinh tế thông qua sách kinh tế, tài chính, tiền tệ ,và chơng trình chi tiêu Trong mối quan hệ với doanh nghiệp , phủ vừa đóng vai trò ngời kiểm soát , khuyến khích , tài trợ , quy định , ngăn cấm, hạn chế ,vừa đóng vai trò khách hàng quan trọng doanh nghiệp( chơng trình chi tiêu cđa chÝnh phđ ) , ci cïng chÝnh phđ cịng đóng vai trò nhà cung cấp dịch vụ cho doanh nghiệp , chẳng hạn nh: cung cấp thông tin vĩ mô, dịch vụ công cụ khác Nh , để tận dụng đợc hội giảm thiểu nguy doanh nghiệp phải nắm bắt cho đợc quan điểm , quan điểm , chơng trình tiêu phủvà phải thiết lập quan hệ tốt đẹp , chí thực vận động hành lang cần thiết tạo môi trờng thuận lợi cho hoạt động doanh nghiệp 1.5 Môi trờng công nghệ Đây yếu tố động , chứa đựng nhiều hội đe doạ doanh nghiệp Những áp lực đe doạ từ môi trờng công nghệ : Chuyên ®Ị thùc tËp Khoa khoa häc qu¶n lý - đời công nghệ làm xuất tăng cờng u cạnh tranh sản phẩm thay , đe doạ sản phẩm truyền thống ngành hữu - đời công nghệ tạo điều kiện cho ngời xâm nhập làm tăng thêm áp lực đe doạ doanh nghiệp hữu ngành - bùng nổ công nghệ làm cho công nghệ hữu bị lỗi thời tạo áp lực đòi hỏi doanh nghiệp phải đổi công nghệ để tăng cờng khả cạnh tranh Bên cạnh đe doạ hội đến từ môi trờng công nghệ công nghệ tạo điều kiện sản xuất sản phẩm rẻ với chất lợng cao hơn, có nhiều tính ,làm cho sản phẩm có khả cạnh tranh tốt đồng thời tạo thị trờng cho sản phẩm dịch vụ công ty 1.5 Môi trờng cạnh tranh Đây loại môi trờng gắn trực tiếp với loại doanh nghiệp phần lớn hoạt động cạnh tranh doanh nghiệp diễn Michael Porter, giáo s nỉi tiÕng vỊ chiÕn lỵc kinh doanh cđa trêng kinh doanh Harvard đa mô hình áp lực cạnh tranh tạo thành bối cảnh cạnh tranh ngành kinh doanh nh sau: 1.5.1 Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn Mức độ cạnh tranh tơng lai bị chi phối nguy xâm nhập nhà cạnh tranh tiềm ẩn Nguy xâm nhập vào ngành phụ thuộc vào rào cản xâm nhập thể Chuyên đề thực tập Khoa khoa học quản lý qua phản ứng đối thủ cạnh thời mà đối thủ dự đoán Đây mối đe doạ lớn doanh nghiệp họ có gắng ngăn cản đối thủ tiềm ẩn muốn gia nhập ngành 1.5.2 Đối thủ cạnh tranh ngành Đây áp lực thờng xuyên đe doạ trực tiếp doanh nghiệp , áp lực cạnh tranh doanh nghiệp ngày tăng lên đe doạ vị trí tồn doanh nghiệp Đặc biệt , doanh nghiệp bị lôi vào chiến đối đầu giá làm cho mức lợi nhuận chung ngành doanh nghiệp bị giảm sút , thâm chí rÊt cã thĨ lµm cho tỉng doanh thu cđa ngµnh bị giảm sút nh co gĩan cầu không kịp với giảm xuống giá Thông thờng cầu tăng tạo cho doanh nghiệp hội lớn để mở rộng hoạt động, ngợc lại cầu giảm dẫn đến cạnh tranh khốc liệt để doanh nghiệp giữ phần thị trờng đà chiếm lĩnh Đe doạ thị phầnlà điều khó tránh khỏi doanh nghiệp khả cạnh tranh 1.5.3 Đe doạ từ phía khách hàng Sản phẩm đợc sản xuất để phục vụ khách hàng họ đợc coi trọng Thợng đế Đe doạ từ phía khách hàng chủ yếu có hai dạng đòi hỏi giảm giá có nhu cầu chất lợng cao dịch vụ tốt Chính điều làm đối thủ cạnh tranh chống lại Chuyên ®Ị thùc tËp Khoa khoa häc qu¶n lý Nh , để hạn chế áp lực từ phía khách hàng , doanh nghiệp phải xem xét lựa chọn nhóm khách hành nh định tối quan trọng 1.5.4 Đe doạ từ phía nhà cung ứng Các nhà cung ứng khẳng định quyền lực họ đe doạ tăng giá giảm chất lợng sản phẩm cung ứng Do , họ có thĨ chÌn Ðp lỵi nhn cđa doanh nghiƯp doanh nghiệp khả bù đắp chi phí tăng lên giá thành sản xuất 1.5.5 Đe doạ tõ phÝa s¶n phÈm thay thÕ S¶n phÈm thay thÕ sản phẩm khác thoả mÃn nhu cầu ngời tiêu dùng Do loại sản phÈm cã tÝnh thay thÕ cho nªn sÏ dÉn đến cạnh tranh thị trờng Trên thực tế , giá sản phẩm tăng sÏ khun khÝch xu híng sư dơng s¶n phÈm thay ngợc lại Những nhân tố thuộc môi trờng bên doanh nghiệp từ phía sản phẩm 2.1 Nhân tố giá thành sản phẩm Giá thành sản phẩm tiêu quan trọng , có tính tổng hợp phản ánh chất lợng công tác hoạt động sản kinh doanh , sở tính giá tiêu thụ , tính lợi nhuận doanh nghiệp Kết tiêu thụphụ thuộc nhiều vào giá , xác định fía thành cao không đủ khả toán Chuyên đề thực tập 10