Lý luận chung về hoạt động tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp trong cơ chế thị trờng
Tiêu thụ sản phẩm - Quyết định sự sống còn của doanh nghiệp
Tiêu thụ sản phẩm là một trong những nội dung quan trọng trong hoạt động sản xuất kinh doanh ở doanh nghiệp sản xuất, quyết định sự sống còn của doanh nghiệp.
Thực tế cho thấy, thích ứng với mỗi cơ chế quản lý kinh tế khác nhau, hoạt động tiêu thụ sản phẩm đợc thực hiện bằng các hình thức khác nhau Trong nền kinh tế kế hoạch hoá tập trung, hoạt động tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp đợc thực hiện theo kế hoạch giao nộp sản phẩm với giá và địa chỉ do Nhà n ớc quy định Còn trong nền kinh tế thị trờng, các doanh nghiệp phải tự mình quyết định cả ba vấn đề cơ bản của sản xuất kinh doanh: sản xuất cái gì, sản xuất bao nhiêu và sản xuất cho ai Do vậy, tiêu thụ sản phẩm trở thành vấn đề sống còn của doanh nghiệp Đứng trên nhiều góc độ khác nhau có nhiều quan điểm khác nhau về tiêu thụ sản phẩm Tuy nhiên bản chất của tiêu thụ sản phẩm vẫn đợc hiểu một cách thống nhất: tiêu thụ sản phẩm là quá trình chuyển hoá hình thái giá trị của sản phẩm nhằm thoả mãn nhu cầu của xã hội, đó là quá trình làm cho sản phẩm trở thành hàng hoá trên thị trờng. Đứng trên góc độ nào đó, tiêu thụ sản phẩm còn đợc hiểu theo nghĩa rộng và nghĩa hẹp, tiêu thụ sản phẩm đ ợc coi là một quá trình chuyển hoá hình thái giá trị của hàng hoá (H-T) Sản phẩm đ ợc coi là tiêu thụ (đợc tính doanh thu) khi đợc khách hàng chấp nhận thanh toán Tiêu thụ đồng nghĩa với bán hàng Tiêu thụ sản phẩm đ ợc quan niệm một cách cha đầy đủ, đặc biệt trong nền kinh tế thị tr ờng hiện nay luôn có sự cạnh tranh gay gắt, nếu hiểu tiêu thụ sản phẩm không đầy đủ sẽ dẫn đến những thất bại trong khi thực hiện SXKD.
Hiểu theo nghĩa rộng, tiêu thụ sản phẩm là quá trình thực hiện giá trị của hàng hoá, quá trình chuyển hoá hình thái giá trị của hàng hoá từ hàng sang tiền, sản phẩm đ ợc coi là tiêu thụ khi đợc khách hàng chấp nhậnthanh toán tiền hàng Tiêu thụ sản phẩm nhằm thực hiện mục đích của sản xuất để bán nhằm thu lợi nhuận.
Qua tiêu thụ, hàng hoá đợc chuyển từ hình thái hiện vật sang hình thái giá trị và đồng thời vòng chu chuyển vốn kinh doanh đ ợc hoàn thành Tiêu thụ sản phẩm đòi hỏi doanh nghiệp phải sử dụng tổng thể các biện pháp về tổ chức, kinh tế và kế hoạch nhằm thực hiện các nghiệp liên quan đến tiêu thụ sản phẩm nh : nắm nhu cầu thị trờng, tổ chức sản xuất, tiếp nhận sản phẩm, chuẩn bị hàng hoá và xuất bán theo theo yêu cầu của kế hoạch và chi phí kinh doanh nhỏ nhất Nh vậy, tiêu thụ sản phẩm ở doanh nghiệp là một hoạt động mang tính nghiệp vụ cao, bao gồm nhiều loại công việc khác nhau liên quan đến các nghiệp vụ kỹ thuật sản xuất và các nghiệp vụ tổ chức quản lý quá trình tiêu thụ Mục tiêu của quá trình này bao gồm mục tiêu số lợng: thị phần, doanh số, đa dạng hoá sản phẩm, lợi nhuận và mục tiêu chất lợng, cải thiện hình ảnh của doanh nghiệp và cải thiện dịch vụ khách hàng.
Tiêu thụ sản phẩm có vai trò trong việc cân đối giữa cung và cầu Nền kinh tế quốc dân là một tổng thể thống nhất với những cân bằng, những tơng quan tỷ lệ nhất định tiêu thụ sản phẩm có tác dụng cân đối cung cầu; khi sản phẩm sản xuất đ ợc tiêu thụ tức là sản xuất đang diễn ra một cách bình ổn trôi chảy, không có đ ợc cân đối ở một mức giá đợc xác định trong quá trình tiêu thụ Hoạt động tiêu thụ sản phẩm càng đợc tổ chức tốt càng thúc đẩy nhanh quá trình phân phối lu thông hàng hoá, tái sản xuất xã hội càng tiến hành nhanh chóng, sản xuất càng phát triển nhanh cả chiều rộng lẫn chiều s©u.
Tiêu thụ sản phẩm giúp các đơn vị xác định đ ợc phơng hớng và bớc đi của kế hoạch sản xuất cho giai đoạn tiếp theo Thông qua tiêu thụ sản phẩm có thể dự đoán đợc nhu cầu tiêu dùng của xã hội nói chung và từng khu vực, từng loại mặt hàng nói riêng Dựa trên kết quả đó, các doanh nghiệp sẽ xây dựng đợc các chiến lợc, kế hoạch phù hợp cho hoạt động sản xuất kinh doanh của mình sao cho hiệu quả nhất.
Tiêu thụ đợc sản phẩm giúp doanh nghiệp có điều kiện ổn định công ăn việc làm cho ngời lao động, góp phần làm lành mạnh hoá xã hội, làm tăng trởng nền kinh tế đất nớc.
Là điều kiện để doanh nghiệp thu hồi vốn, tái sản xuất và mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh của mình
Tiêu thụ sản phẩm là khâu cuối cùng của hoạt động sản xuất kinh doanh, là cơ sở để tiến hành hạch toán lỗ lãi Kết quả của công tác tiêu thụ một mặt tạo điều kiện thu hồi vốn, thanh toán các khoản chi, khoản nợ, tăng tích luỹ và từ đó có kế hoạch và có khả năng mở rộng quy mô, tăng dần đầu t cho đổi mới kỹ thuật, công nghệ, tạo tiền đề cho thắng lợi của giai đoạn tiếp theo của quá trình sản xuất kinh doanh, vừa là là sự tiếp tục của quá trình tái sản xuất Đó là kết quả, là sự kiểm tra đồng thời cũng là cơ sở để tạo nền móng cho chu kỳ tiếp theo của sản xuất kinh doanh.
Lợi nhuận bao giờ cũng là mục tiêu quan trọng của kinh doanh. Lợi nhuận sẽ thu đợc càng lớn nếu nh mục tiêu của sản xuất sản phẩm đi đúng hớng, đáp ứng nhu cầu thị trờng, khả năng thanh toán dứt điểm, ít có hàng tồn kho và đợc các bạn hàng, các đại lý trong kênh tiêu thụ ủng hộ, góp sức Nh vậy, hoạt động tiêu thụ sản phẩm giúp cho doanh nghiệp đạt đợc mục tiêu cơ bản của sản xuất kinh doanh- mục tiêu lợi nhuận.
Tiêu thụ sản phẩm trong cơ chế thị trờng còn là sự tự khẳng định về uy tín của doanh nghiệp trên thị tr ờng Quá trình sản xuất kinh doanh của Dn chỉ đợc coi là kết thúc khi hàng hoá đã đ ợc bán, tiền đã thu đợc về Việc ách tắc trong khâu tiêu thụ sẽ là nguy cơ lớn đe doạ hoạt động của doanh nghiệp Không tiêu thụ đ ợc sẽ không thu hồi đợc những chi phí bỏ ra, không mở rộng đợc sản xuất, không tái tạo đợc lao động và điều đó cũng có nghĩa là khởi đầu của sự đi xuống và phá sản Vì vây, hoạt động tiêu thụ sản phẩm trở nên đặc biệt quan trọng trong cơ chế thị trờng
Tiêu thụ sản phẩm càng nhanh thì khả năng quay vòng vốn, khả năng mở rộng sản xuất kinh doanh, khả năng mở rộng quy mô và duy trì thị trờng càng lớn, điều đó có nghĩa là sự an toàn trong kinh doanh của doanh nghiệp càng cao.
Tiêu thụ sản phẩm giúp doanh nghiệp có khả năng mở rộng quy mô và gia tăng các chủng loại mặt hàng mới, đảm bảo tính liên tục của sản xuất kinh doanh Đồng thời qua công tác tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp sau khi thu lợi nhuận có khả năng đầu t vào những sản phẩm, những lĩnh vực độc đáo có thể đem lại những hiệu quả lớn, chống lại sự phụ thuộc vào một loại sản phẩm, hoặc vào một thị tr - ờng nào đó, giảm thiểu rủi ro trong kinh doanh.
Nh vậy, công tác tiêu thụ sản phẩm ngoài việc giúp cho doanh nghiệp đạt đợc mục tiêu trong quá trình sản xuất kinh doanh, trong việc tạo cơ sở để tiếp tục quá trình tái sản xuất còn là yếu tố cực kỳ quan trọng trong việc tồn tại và phát triển của doanh nghiệp.
Gắn kết giữa ng ời sản xuất và ng ời tiêu dùng Công tác tiêu thụ sản phẩm là cầu nối gắn ngời sản xuất với ngời tiêu dùng, thông qua tiêu thụ, ngời sản xuất hiểu rõ nhu cầu của khách hàng, nhu cầu hiện tại cũng nh xu hớng trong tơng lai Từ đó đa ra những đối sách
6 thích hợp đáp ứng tốt nhu cầu Cũng thông qua tiêu thụ sản phẩm, ngời tiêu dùng biết đến sản phẩm của doánh nghiệp, về công dụng, về hình thức,mẫu mã và uy tín của sản phẩm trên thị tr ờng Từ đó tìm sự lựa chọn thích hợp nhất Nh vậy, ngời sản xuất và ngời tiêu dùng càng gắn kết với nhau hơn nhờ tiêu thụ sản phẩm.
Nội dung hoạt động tiêu thụ sản phẩm của các doanh nghiệp
Trong nền kinh tế thị trờng, tiêu thụ sản phẩm là tổng thể các biện pháp về mặt tổ chức, kinh tế và kế hoạch nhằm thực hiện đ ợc mục tiêu bán đợc sản phẩm với giá cao nhất, chi phí kinh doanh nhỏ nhất và tối đa hoá lợi nhuận Đó là quá trình kinh tế bao gồm nhiều khâu từ nghiên cứu thị trờng, nắm bắt nhu cầu khách hàng cho đến các dịch vụ trớc, trong và sau khi bán hàng.
1.Nghiên cứu thị trờng và lập kế hoạch tiêu thụ.
Nghiên cứu thị trờng là công việc đầu tiên và cân thiết đối với mỗi doanh nghiệp trong mọi hoạt động sản xuất kinh doanh Nghiên cứu thị trờng nhằm trả lời các câu hỏi: Sản xuất những sản phẩm gì? Sản xuất nh thế nào? Sản phẩm bán cho ai?
Mục đích của nghiên cứu thị trờng là nghiên cứu xác định khả năng tiêu thụ những loại hàng hoá (hoặc nhóm hàng) trên một địa bàn nhất định trong một khoảng thời gian nhất định Trên cơ sở đó nâng cao khả năng cung cấp để thoả mãn nhu cầu của thị tr ờng. Nghiên cứu thị trờng có ý nghĩa đặc biệt quan trọng, vì đây là nhân tố có ảnh hởng trực tiếp đến khối lợng, giá bán, mạng lới và hiệu quả của công tác tiêu thụ Nghiên cứu thị tr ờng còn giúp cho doanh nghiệp biết đợc xu hớng, sự biến đổi nhu cầu của khách hàng, sự phản ứng của họ đối với sản phẩm của doanh nghiệp, thấy đ ợc các biến động của thu nhập và giá cả, từ đó có các biện pháp điều chỉnh cho phù hợp Đây là công tác đòi hỏi nhiều công sức và chi phí Khi nghiên cứu thị trờng sản phẩm, doanh nghiệp phải giải đáp đợc cá vấn đề sau:
-Đâu là thị trờng có triển vọng đối với sản phẩm của doanh nghiệp?
-Khả năng tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp trên thị tr ờng đó ra sao?
-doanh nghiệp cần phải xử lý những biện pháp gì có liên quanvà có thể sử dụng những biện pháp nào để tăng khối l ợng tiêu thụ sản phẩm tiêu thụ?
-Thị trờng nào có khả năng tiêu thụ với khối lợng lớn phù hợp với năng lực và đặc điểm sản xuất của doanh nghiệp? -Với mức giá nào thì khả năng chấp nhận của thị tr ờng là lớn nhÊt trong tõng thêi kú?
-Yêu cầu chủ yếu của thị trờng về mẫu mã, bao gói, phơng thức thanh toán, phơng thức phục vụ ?
*Lập kế hoạch tiêu thụ sản phẩm.
Xây dựng kế hoạch tiêu thụ là cơ sở quan trọng đảm bảo cho quá trình sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp tiến hành nhịp nhàng, liên tục theo kế hoạch đã định Kế hoạch tiêu thụ sản phẩm là căn cứ để xây dựng kế hoạch hậu cần vật t và các bộ phận khác của kế hoạch sản xuất- kỹ thuật- tài chính doanh nghiệp
Thông qua hệ thống các chỉ tiêu, kế hoạch tiêu thụ sản phẩm phải phản ánh các nội dung cơ bản: Khối l ợng tiêu thụ sản phẩm về hiện vật và giá trị có phân theo hình thức tiêu thụ, cơ cấu sản phẩm và cơ cấu thị trờng tiêu thụ và giá cả tiêu thụ Các chỉ tiêu kế hoạch tiêu thụ có thể tính theo hiện vật hay giá trị, chỉ tiêu t ơng đối và tuyệt đối.
Trong xây dựng kế hoạch tiêu thụ sản phẩm, doanh nghiệp có thể sử dụng các phơng pháp cân đối, phơng pháp quan hệ động và phơng pháp tỷ lệ cố định Trong số những ph ơng pháp trên, phơng pháp cân đối đợc coi là phơng pháp chủ yếu.
2 Lựa chọn sản phẩm thích ứng và tiến hành tổ chức sản xuất:
Trên cơ sở nghiên cứu hệ thống ở phần trên Doanh nghiệp sau khi thu thập thông tin trên thị tr ờng, cùng với những tiềm lực sẵn có của doanh nghiệp sẽ quyết định cung cấp những sản phẩm thích ứng ra thị trờng Đây là một nội dung quyết định hiệu quả hoạt động tiêu thụ sản phẩm Lựa chọn sản phẩm thích ứng, có nghĩa là phải tổ chức sản xuất những sản phẩm mà thị trờng đòi hỏi.
Sản phẩm thích ứng bao hàm về lợng, chất lợng và giá cả Về mặt lợng, sản phẩm phải thích ứng với quy mô thị tr ờng Về mặt chất lợng sản phẩm phải phù hợp với yêu cầu, t ơng xứng với trình độ tiêu dùng Thích ứng về mặt giá cả là giá cả hàng hoá đ ợc ngời mua chấp nhận và tối đa hoá lợi ích ngời bán. Đa một sản phẩm ra thị trờng, cần xác định các sản phẩm đa ra đang ở chu kỳ nào của chu kỳ sống sản phẩm Thực hiện tốt đ ợc vấn đề này cần làm rõ chính sách sản phẩm.
Chính sách sản phẩm là nền tảng, là sự cần thiết của chiến l ợc kinh doanh, chỉ khi hình thành chính sách sản phẩm, doanh nghiệp mới có phơng hớng đầu t, nghiên cứu,thiết kế sản xuất hàng loạt. Nếu chính sách sản phẩm không đảm bảo một sự tiêu thụ chắc chắn thì những hoạt động nói trên sẽ mạo hiểm và dẫn tới thất bại.
Chính sách sản phẩm đảm bảo doanh nghiệp thực hiện đ ợc các mục tiêu chiến lợc kinh doanh: lợi thế, thế lực,an toàn.
Chính sách sản phẩm có thể xây dựng cho tất cả các nhóm sản phẩm mà doanh nghiệp sản xuất cũng có thể xây dựng cho sản phẩm xơng sống.
Nói tới chính sách sản phẩm phải nói tới chu kỳ sống sản phẩm vì nó mô tả động thái của việc tiêu thụ một hàng hoá từ thời điểm xuất hiện nó trên thị trờng tới khi không bán đợc chúng Theo đó mỗi hàng hoá trong quá trình phát triển của mình phải trải qua một số pha bắt buộc: triển khai, tăng tr ởng, chín muồi, bão hoà, suy thoái.
Pha triển khai: khối lợng tiêu thụ tăng chậm vì hàng hoá ch a đợc mọi ngời biết đến, nhà sản xuất phải bỏ chí phí lớn để hoàn thiện sản phẩm và cải tiến các kiểu dáng khác nhau Nỗ lực của doanh nghiệp ở khâu này là một hệ thống tiêu thụ để đ a hàng hoá vào các điểm bán hay quan tâm đến các kiểu của kênh tiêu thụ.
Pha tăng trởng: khối lợng sản phẩm hàng hoá bán tăng mạnh do thị trờng chập nhập sản phẩm mới, chí phí sản xuất đã giảm đáng kể do đó doanh nghiệp có khả năng thu lợi nhuận cao Việc mở rộng thị trờng hoặc tán công vào những phân đoạn mới của thị tr - ờng hiện tại tơng đối thuận lợi.
Phân tích hoạt động tiêu thụ của Công ty Bóng đèn phích nớc Rạng Đông
Khái quát về Công ty
1.Quá trình hình thành , phát triển, chức năng nhiệm vụ và đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty.
1.1 Quá trình hình thành và phát triển:
Công ty Bóng đèn Phích nớc Rạng Đông thuộc tổng công ty Sành sứ Thuỷ tinh công nghiệp Việt Nam Địa chỉ công ty: 15 A Hạ Đình - Đ ờng Nguyễn Trãi – Quận Thanh Xuân- Hà Nội.
Tên giao dịch : Rạng Đông Light source and cacuum flask company. Điện thoại : 8584310 – 8584165
Công ty Bóng đèn Phích nớc Rạng Đông nguyên trớc đây là nhà máy Bóng đèn Phích nớc Rạng Đông do Trung Quốc thiết kế và xây dựng từ năm 1959 Đến tháng 6 năm 1962 thì hoàn thành và đi vào sản xuất thử Đến ngày 27 tháng 1 năm 1963 nhà máy chính thức đi vào sản xuất
Trên mặt bằng công ty hiện nay có 45 hạng mục công trình với diện tích xây dựng là 20696 m 2 cha kể diện tích sân bãi, đờng sá.
Tháng 6 năm 1994 chính thức đổi tên nhà máy thành Công ty Bóng đèn Phích nớc Rạng Đông theo quyết định 667/QĐ-TCLĐ ngày 30/6/1994 của Bộ Công nghiệp nhẹ.
Qua hơn 30 năm hoạt động Công ty đã tr ởng thành về sản xuất, kinh doanh, có nhiều tiến bộ về kỹ thuật Quá trình phát triển của công ty đã trải qua nhiều bớc thăng trầm Thời kỳ trớc đổi mới đã có một thời công ty đóng cửa 6 tháng liền, 1650 công nhân viên chức phải nghỉ việc vì sản phẩm xấu, chất lợng kém không cạnh tranh đợc với hàng ngoại nhập, tài khoản ngân hàng bị phong toả vì nhà máy không có khả năng trả nợ, sản xuất kinh doanh bị ngừng trệ, thua lỗ kéo dài, đời sống công nhân viên chức vô cùng khó khăn Sau khi chuyển đổi sang cơ chế mới công ty đã trải qua những giai đoạn sau ( từ 1990 đến 2001)
Giai đoạn 1 (từ 1990 đến 1993): chuyển đổi cơ chế mới, khai thác triệt để các tiềm năng cơ sở vật chất kỹ thuật, sắp sếp và tổ chức lại sản xuất, bố trí lại lao động, đổi mới cơ chế điều hành, phát huy quyền chủ động của cơ sở và thực hiện hạch toán kinh tế nội bộ
Giai đoạn 2 ( từ 1994 đến 1997): Nêu cao ý chí tự lực tự c ờng, không ỷ lại trông chờ vào nhà nớc, tiết kiệm trong sản xuất và tiêu dùng, dùng quỹ khen thởng để đầu t và phát triển sản xuất đầu t chiều sâu đúng hớng, thích hợp tiết kiệm và đúng đIểm huyệt, làm bật dậy tiềm năng của toàn hệ thống ( đầu t máy thổi BB18, 5 dây chuyền lắp ghép bóng đèn, lò phích số 10).
Giai đoạn 3 ( từ 1997 đến 2001): Tiếp tục phát huy cao nội lực, nêu cao ý thức tự lực tự cờng, không ỷ lạI trông chờ nhà nớc Thực hiện đầu t hoàn chỉnh, đồng bộ các khâu công nghệ chủ yếu của công ty lên đạt mức trung bình tiên tiến của khu vực ( hiện đại hoá dây chuyền đèn huỳnh quang, dây chuyền bóng đèn, dây chuyền phÝch).
Thực hiện nâng cao hiệu quả, sức cạnh tranh của sản phẩm nhằm thực hiện tiến trình hội nhập kinh tế khu vực.
Từ một đơn vị kinh doanh thua lỗ, công ty đã tiến tới làm ăn có lãi ngày càng cao, nộp ngân sách nhà nớc ngày càng lớn, chất lợng sản phẩm công ty đợc ngời tiêu dùng biết đến và tín nhiệm Trong nhiều năm liền sản phẩm của công ty đ ợc bình chọn là 1 trong 10 mặt hàng đợc ngời tiêu dùng a thích nhất và là nhãn hiệu duy nhất ở khu vực phía Bắc đợc lựa chọn.
1.2 Chức năng và nhiệm vụ công ty
Chức năng nhiệm vụ của Công ty là cơ sở pháp lý quy định phạm vi giới hạn hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty, chức năng nhiệm vụ đợc quy định trong điều lệ của thành lập của Công ty.
*Chức năng: Chức năng hoạt động chính của công ty là tổ chức sản xuất và tiêu thụ sản phẩm bóng đèn, phích n ớc các loại đáp ứng nhu cầu tiêu dùng trong cả nớc Công ty đã xâm nhập thị trờng nớc ngoài mở rộng thị trờng tiêu thụ.
* Nhiệm vụ: Công ty gồm các nhiệm vụ chính sau:
-Nắm bắt nhu cầu tiêu dùng về mặt hàng bóng đèn, phích n ớc trên thị trờng trong nớc và nớc ngoài
-Tổ chức tốt nghiệp vụ mua và cung ứng nguyên vật liệu để sản xuất bóng đèn, phích nớc.
-Không ngừng đổi mới và cải tiến quy trình công nghệ và sản xuất bóng đèn, phích nớc, đáp ứng nhu cầu tiêu dùng về số l ợng và chất lợng
-Tổ chức tiến hành sản xuất bóng đèn, phích n ớc từ những nguyên liệu cơ bản đến khi thu đ ợc sản phẩm cuối cùng đợc ngời tiêu dùng chấp nhận
-Tổ chức dự trữ, bảo quản và tiêu thụ sản phẩm kịp thời trên thị trờng tiêu thụ.
-Tổ chức quản lý sản xuất bóng đèn một cách có hiệu quả, đảm bảo mục tiêu lợi nhuận của công ty, đảm bảo các chỉ tiêu nộp ngân sách nhà nớc, đảm bảo tăng thu nhập cho ngời lao động và không ngừng nâng cao uy tín của công ty trên thị tr ờng trong và ngoài nứơc
1.3 Cơ cấu tổ chức bộ máy công ty:
Phòng dịch vụ đời sống Phòng bảo vệ Phòng thị tr ờng Phòng thốngkê kế toán tàI chính Phòng kỹ thuật Phòng KCS
Phân x ởng đột dập Phân x ởng thuỷ tinhPhân x ởng Bóng đèn Phân x ởng Phích n ớc Phân x ởng cơ động
Phòng tổ chức đIều hành sản xuất
PGĐ Điều hành và sản xuất PGĐ kỹ thuật và đầu t phát triển a.Bộ máy tổ chức của Công ty
Công ty Bóng đèn Phích nớc Rạng Đông là một doanh nghiệp nhà nớc duy nhất sản xuất bóng đèn phích n ớc đợc thành lập từ năm
1960 Đến nay cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý công ty nh sau: b.Chức năng của các bộ phận :
Ban điều hành: bao gồm Giám đốc và hai phó Giám đốc quyết định việc điều hành sản xuất kinh doanh của công ty theo chế độ, chính sách pháp luật của nhà nớc và nghị quyết đại hội công nhân viên chức của công ty
Hệ thống các phòng ban:
+ Phòng thống kê kế toán tài chính: là bộ phận nghiệp vụ giúpGiám đốc trong các lĩnh vực: quản lý, huy động và sử dụng các nguồn vốn của công ty đúng mục đích, yêu cầu sao cho đạt hiệu quả lớn nhất, hạch toán bằng tiền mặt mọi hoạt động của công ty.
+Phòng thị trờng: làm chức năng Marketing, chủ yếu là tiêu thụ sản phẩm chịu sự chỉ đạo trực tiếp của Giám đốc doanh nghiệp, là một bộ phận tham mu cho Giám đốc trong việc thu thập thông tin thị trờng, tình hình tiêu thụ sản phẩm, đề xuất và thực hiện cơ chế bán hàng, quản lý, bảo quản sản phẩm và các chế độ báo cáo về tình hình tiêu thụ sản phẩm.
+ Phòng tổ chức điều hành sản xuất: có chức năng cung ứng vật t đầu vào, điều hành sản xuất, điều phối bố trí lao độn, quản lý lao động
+ Phòng kỹ thuật: chịu trách nhiệm thiết kế và các vấn đề kỹ thuật khác.
+Phòng KCS: Kiểm tra giám sát công nghệ sản xuất thành phẩm trớc khi nhập kho, kiểm tra vật t đầu vào.
+ Phòng dịch vụ đời sống: phụ trách về ăn uống cho cán bộ công nhân viên, vệ sinh y tế.
+ Phòng bảo vệ: có chức năng bảo vệ nội bộ toàn công ty, bảo vệ con ngời và tài sản chung.
Hệ thống các phân xởng:
+ Phân xởng thuỷ tinh: sản xuất bán thành phẩm thuỷ tinh cho hai loại sản phẩm chính là vỏ bóng đèn và bình nớc.
+ Phân xởng bóng đèn: có nhiệm vụ lắp ráp bóng đèn Hiện nay, dây chuyền sản xuất bóng đèn đã đợc tự động hoá.
Thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm của Công ty Bóng đèn phích nớc Rạng Đông
Công ty bóng đèn phích nớc Rạng đông.
1 Những hoạt động của Công ty đã tiến hành những năm qua cho công tác tiêu thụ sản phẩm.
1.1.Công tác nghiên cứu thị trờng của Công ty:
Công ty Bóng đèn Phích nớc Rạng Đông áp dụng hai phơng pháp nghiên cứu cơ bản: nghiên tại bàn và nghiên cứu tại thị tr ờng
Với phơng pháp nghiên cứu tại bàn, các cán bộ kinh doanh của
Công ty tổ chức thu thập thông tin về nhu cầu sản phẩm, mức sống dân c, tăng trởng của thị trờng trong và ngoài nớc từ các tài liệu nh sách báo, tạp chí chuyên ngành, thông tin thị tr ờng, tài liệu của
Tổng công ty, của Bộ Công nghiệp Sau đó giai đoạn xử lý thông tin Ban Lãnh đạo sẽ đánh giá đợc khả năng biến động của thị trờng, do những nhân tố nào tác động nh chính sách xuất nhập khẩu của
Chính phủ, mức tăng trởng kinh tế của xã hội
Với phơng pháp nghiên cứu tại thị trờng, công ty thu thập thông tin từ các bạn hàng, các trung gian phân phối, th góp ý của ng- ời tiêu dùng học cử cán bộ đi điều tra, giám sát tại các đầu mối của các bạn hàng , nghiên cứu các đối thủ cạnh tranh… Ngoài ra Công ty còn liên tục tổ chức các hội nghị khách hàng, tham gia hội chợ triển lãm hnàg tiêu dùng trong cả nớc nhằm thu thập các thông tin từ thị trờng Hơn nữa, Công ty cũng đã thu thập đợc các thông tin quan trọng về thị trờng từ mạng lới đại lý, hệ thống bán buôn, bán lẻ trong cả nớc.
Chủ trơng của Công ty là gắn liền hai phơng pháp này với nhau, hỗ trợ cho nhau qua đó thu thập một cách đầy đủ chính xác các thông tin trên thị trờng và đa ra các quyết định đúng đắn nhất. Qua công tác nghiên cứu thị trờng Công ty đã đạt đợc những kết quả đáng kể:
-Thiết lập đợc quan hệ với một lợng khá lớn bạn hàng quen thuộc ở cả 3 miền Bắc, Trung, Nam Mở thêm một chi nhánh ở miền Trung, 3 chi nhánh ở miền Nam.
-Sản xuất thành công bóng đèn Ranlux có chất lợng cao, an toàn cao cho các thiết bị sử dụng điện khác, phục vụ chủ yếu cho xuất khẩu, mở rộng sang thị trờng nớc ngoài: Hàn Quốc, Ai Cập, Trung Quèc.
-Công ty xác định: Với thị trờng nông thôn và mièn núi, thu nhập của dân c còn thấp nên nhu cầu sử dụng bóng đèn có công suất nhỏ, rẻ tiền, tiêu thụ ít điện năng Ng ợc lại , với thị trơng thành thị mức sống cao hơn nên ngoài công dụng thắp sáng còn phải đảm bảo tính thẩm mỹ, chất lợng cao, giá có thể cao hơn một chút Với các cơ sở sản xuất có nhu cầu về bóng đèn có công suất lớn thắp sáng phục vụ cho hoạt động sản xuất Về sản phẩm phích n ớc, nhu cầu của ngời tiêu dùng ngày càng cao ngoài yêu cầu về độ giữ nhiệt còn phải tính đến sự tiện lợi, mẫu mã đẹp.
-Trong 11 năm liên tục, Công ty có mức tăng tr ởng bình quân 54,23%/n¨m.
Tuy nhiên công tác nghiên cứu thị tr ờng của Công ty còn những mặt hạn chế:
-Cha điều tra, nghiên cứu thị trờng ở quy mô lớn.
-Cha có biện pháp hiệu quả tiếp xúc với ng ời tiêu dùng cuối cùng.
-Cha sử dụng phơng pháp hiện đại trong nghiên cứu thị tr ờng: nghiên cứu thị trờng qua mạng Internet
1.2 Một số chính sách công ty đã thực hiện: a.Chính sách sản phẩm.
Trong nền kinh tế thị trờng đầy biến động và rủi ro thì không có bất cứ một doanh nghiệp nào cột chặt mình vào một sản phẩm cụ thể nào đó Xu hớng này đã rất nhiều doanh nghiệp đã thực hiện, kết hợp giứa chuyn môn hoá và đa dạng hoá theo ph ơng châm “phân tán rủi ro trong kinh doanh” và tận dụng đợc nguồn lực d thừa của doanh nghiệp
Sản phẩm chính của công ty Bóng đèn Phích n ớc Rạng Đông là bóng đèn và phích nớc Công ty đa dạng hoá sản phẩm của mình về
3 4 chủng loại, mẫu mã Danh mục sản phẩm của Công ty ngày càng đa dạng phong phú.
-Với sản phẩm bóng đèn tròn, từ chỗ chỉ sản xuất đèn tròn A60 có công suất trung bình đến nay đã sản xuất đèn A80, A90 là đèn có công suất lớn, có thể đáp ứng các nhu cầu chiếu sáng tại các phân x - ởng sản xuất hoặc nơi công cộng Đèn Ranlux là đèn tròn có cầu chì có tác dụng bảo vệ thiết bị điện trong nhà Ngoài ra còn có các loại đèn mầu phục vụ cho nhu cầu trang trí.
- Với sản phẩm phích nớc có nhiều loại : phích 1,2l; 2l, vỏ phích có thể bằng sắt, nhựa hoặc vân đá với nhiều mầu sắc đa dạng phong phó.
- Với sản phẩm đèn huỳnh quang đa dạng về công suất , mầu, độ dài đặc biệt trong năm 2000 công ty đã lắp đặt và vận hành dây chuyền lắp ráp đèn huỳnh quang compact.
Ngoài việc đa dạng hoá chủng loại sản phẩm của mình công ty còn không ngừng nâng cao chất lợng sản phẩm đáp ứng mọi nhu cÇu.
-Với sản phẩm bóng đèn tròn: Trớc đây bóng đèn dùng dây tóc xoắn đơn tự quấn, quang thông thấp, tuổi thọ kém, đèn làm ra tỷ lệ lệch, vẹo nhiều, keo dính đàu không chịu đ ợc điều kiện khí hậu ẩm gây ra hiện tợng long đầu bóng đèn Nhng cho đến nay Công ty đã chuyển sang dùng dây tóc xoắn kép, đánh dấu sự nhảy vọt về chất l - ợng , quang thông bóng đèn tăng lên đáng kể Đối với hiện t ợng long đầu bóng đèn công ty khắc phục bằng cách sử dụng thêm chất silicon của Nhật Bản đảm bảo chất lợng gắn đầu đèn vchịu đợc khí hậu nhiệt đới ẩm.
-Với sản phẩm phích nớc:Có đọ giữ nhiệt sau 24 giờ đạt 70-80
C so với tiêu chuẩn của Nhà n ớc là 68 C, trong khi sản phẩm phích nớc cùng loạI của Trung Quốc chỉ đạt 65-70 C NgoàI ra, Công ty còn kiểm tra chất lợng sản phẩm ruột phíc bằng cách ngâm n ớc đávà nớc sôI cho tất cả các sản phẩm trớc khi đóng gói.
-Với sản phẩm bóng đèn huỳnh quang: Là loạI sản phẩm phù hợp với nhu cầu và mức sống trung bình của ng ời tiêu dùng Chất l- ợng bóng đèn huỳnh quang có thể đo bằng các chỉ tiêu sau:
+Tuổi thọ của bóng đèn huỳnh quang Rạng đông đạt hơn 7500 giê.
+Quanh thông Bóng đèn Công ty đạt cao do sử dụng bột huỳnh quang của Nhật ( vợt tiêu chuẩn Nhà nớc 22%), đèn có mầu ánh sáng ban ngày đẹp tự nhiên.
Với những thông số chất lợng nh trên, sản phẩm của Công ty có khả năng cạnh tranh khá lớn với các sản phẩm cùng loạI của các
Công ty khác trong nớc Tuy nhiên, đối với những sản phẩm cao cấp của nớc ngoàI với những tính năng, chất l ợng vợt trội thì vấn đề cảI tiến chất lợng, mẫu mã luôn là cần thiết, vì chất l ợng luôn ở trạng tháI động và mức độ yêu cầu của ngời tiêu dùng ngày càng cao.
Phơng hớng và biện pháp thúc đẩy hoạt động tiêu thụ tại Công ty Bóng đèn phích nớc Rạng Đông
Mục tiêu và phơng hớng tiêu thụ của Công ty
Mục tiêu chính của Công ty trong năm 2002 vẫn là sản xuất kinh doanh hai mặt hàng chủ yếu là bóng đèn và phích n ớc (bao gồm cả ruột phích và phích hoàn chỉnh) phục vụ cho nhu cầu sinh hoạt của nhân dân, chiếu sáng công nghiệp và xuất khẩu Ngoài ra, công ty còn có nhiệm vụ chủ động ký hợp đồng và mở các dịch vụ tiêu thụ sản phẩm với các đối tác kinh tế trong nớc và nớc ngoài.
Căn cứ vào những kết quả đã đạt đợc trong năm 2001 Công ty đã đề ra một số chỉ tiêu và nhiệm vụ cụ thể cho năm 2002 nh sau:
Một số chỉ tiêu kế hoạch 2002 của Công ty Bóng đèn Phích nớc Rạng Đông.
Chỉ tiêu Đơn vị tính KH 2002 So vớinăm
1 Giá trị tổng sản lợng Triệu đồng 350.000 112,6 2.Tổng doanh thu tiêu thụ Triệu đồng 300.000 121,6 3.Số lợng sản phẩm chủ yếu bán ra
118,1 Đây là mục tiêu to lớn phản ánh quyết tâm phấn đấu hết mình của cán bộ công nhân viên Công ty Bóng đèn Phích n ớc Rạng Đông. Để đạt đợc mục tiêu trên công ty phải thực hiện hệ thống các chính sách một cách đồng bộ, nhịp nhàngvà ăn khớp nhằm đáp ứng nhu cầu khắt khe của ngời tiêu dùng Vì vậy, ổn định và đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm càng có ý nghĩa quan trọng hơn bao giờ hết. Để thực hiện mục tiêu đó công ty đã đề ra một số ph ơng híng sau:
- Tiếp tục sản xuất ba loạI mặt hàng truyền thống: Bóng đèn tròn, bóng đèn huỳnh quang, phích nớc thao hớng đa dạng hoá sản phẩm Đa dạng hoá về chủng loại sản phẩm, phong phú về mẫu
Các biện pháp thúc đẩu hoạt động tiêu thụ
mã, chất lợng cao đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách tốt nhÊt.
-Hoàn thiện công nghiệp sản xuất của mình theo h ớng hiện đại hoá.
- Tổ chức nâng cao trình độ tay nghề cho cán bộ công nhân viên.
- Duy trì tốc độ tăng trởng bình quân mức trên 30%/năm.
- Hoàn thiện các yếu tố cạnh tranhcủa sản phẩm để đủ sức cạnh tranh trên thị trờng nhằm mở rộng thị trờng, tăng thị phần, tiến tới xâm nhập vào thị trờng nớc ngoài, đẩy mạnh doanh số tiêu thụ.
- Thực hiện chủ trơng của Công ty là không ngừng phát triển sản xuất kinh doanh với tốc độ cao, có hiệu quả Lấy hiệu quả đó làm nguồn lực chủ yếu để tiến hành song song nhiệm vụ hiện đại hoá công ty.
- Nâng cao doanh số bán, tạo ra nhiều lợi nhuận, nâng cao thu nhập của cán bộ công nhân viên và nộp đầy đủ ngân sách.
Có thể nói, mục tiêu và phơng hớng hoạt động của công ty đã phù hợp với định hớng phát triển chung của đát n ớc cũng nh của nghành công nghiệp. Đối với công ty, lấy mục tiêu phấn đấu trong năm 2002 là đạt doanh số tiêu thụ 300 tỷ làm nhiệm vụ trung tâm đẩy mạnh sản xuất, đẩy nhanh tiến độ đầu t và mở rộng thị trờng Nếu đạt đợc mục tiêu này thì sẽ là tiền đề quan trọng thúc đẩy các mặt hoạt hộng trên.
II.Các biện pháp thúc đẩy hoạt động tiêu thụ.
1.Xây dựng chiến lợc thị trờng.
Nh chúng ta đã biết sản phẩm mang nhãn hiệu “Rạng Đông” chiếm đợc cảm tình của ngời tiêu dùng trong nớc Do đó Công ty cần chú ý khai thác và sử dụng lợi thế này.
1.1Đối với thị trờng trong nớc
*Thị trờng miền Băc ( thị trờng truyền thống ): ở thị trờng này mục tiêu của Công ty là củng cố và giữ vững thị tr ờng, mở rộng thị trờng tiêu thụ nếu có thể Đối với thị tr ờng này chúng ta cần chú ý đến hai loạI nhu cầu khác biệt sau:
-Thứ nhất đối với thành phố lớn nh Hà nội, HảI Phòng, Quảng Ninh thì chất lợng sản phẩm, chủng loạI đa dạng đã thực sự trở nên đặc biệt quan trọng Vì vây, tạI thị tr ờng này Công ty nên chú trọng đến nâng coa chất lợng và đa ra sản phẩm mới đặc biệt làm tốt dịch vụ sau bán hàng Ví dụ sản phẩm không tốt Công ty đảm bảo đổi hàng cho khách hàng sau khi đã kiểm tra ĐIều này tạo cho khách hàng tâm lý tin tởng , an toàn khi sử dụng sản phẩm của Công ty.
-Thứ hai, đối với thị trờng ở xa nơI sản xuất nh Lai Châu, Thanh Hó, Tuyên Quang Công ty nên thực hiện trợ giá vận chuyển. Đặc đIểm thị trờng này ngày càng có xu hớng mở rộng về các vùng xa, vung nông thôn Vì vậy Công ty cần đặc biệt quan tâm đến việc đảm bảo giá bán hợp lý so với mức thu nhập binh quân Để có thể thực hiện đợc đIều đó:
+Trong ngắn hạn: Bằng hạ giá thành thông qua sử dụng các dây chuyền sản xuất cũ hoặc hạ thấp định mức tiêu hao nguyên vạat liệu mà chất lợng vẫn có thể chấp nhậ đợc.
+Trong dàI hạn: Tìm các nguồn cung ứng nguyên vật liệu thay thế có gí hợp lý, giảm các chi phí không cần thiết mà vẫn đảm bảo chất lợng.
Thực hiẹn đợc giảI pháp này là Công ty đã tạo thói quen tiêu dùng sản phẩm của Công ty và ngăn cản các đối thủ cạnh tranh vào thị trờng này.
*)Thị trờng miền Nam, miền Trung: Đây là hai thị trờng lớn nhng thị phần của Công ty ở hai thị tr- ờng này rất nhỏ Trong khi đó lạI gặp phảI sự cạnh tranh mạnh mẽ của Công ty đIện quang TP.HCM Cho nên để xâm nhập sâu vào thị trờng này Công ty cần:
+Đạt mục tiêu: Trớc mắt tạo dựng uy tín chất lợng nhằm tạo hình ảnh sản phẩm, tăng thị phần để tạo ra thói quen tiêu dùng sản phẩm của Công ty ở hai thị trờng nay.
+Công ty cần tiếp tục nghiên cứu thăm dó thói quen tiêu dùng của ngời dân để qua đó tạo ra đợc sản phẩm phù hợp với nhu cầu của ngời tiêu dùng ở hai thị trờng này Đặc biệt sản phẩm của Công ty phảI có đặc tính kỹ tghuật hơn hẳn so với đối thủ cạnh tranh.
+Tăng cờng các chiến dịch quảng cáo nh các kênh truyêng hình đạI phơng để ngời tiêu dùng biết đén sản phẩm của Công ty để tìm đến mua.
-Sản lợng tiêu thụ ở thị trờng nớc ngoàI của Công ty còn rất ít Công ty mới chỉ xuất khẩu sang các n ớc: AI cập, Hàn Quốc và gần đay là thị trờng Trung Quốc Hơn nữa tỷ trọng xuất khẩu trong
5 2 tổng doanh thu tiêu thụ rất nhỏ (