Những giải pháp để hoàn thiện hoạt động tiêu thụ sản phẩm ỏ công ty khoá việt tiệp 50

LỜI MỞ ĐẦU Một năm sau nhập Tổ Chức Thương Mại Thế giới, thấy rõ hội thách thức việc thành viên thứ trăm năm mươi TWO Cơ hội đưa kinh tế hội nhập với kinh tế giới Nên doanh nghiệp Việt Nam có hội tham gia sân chơi lớn Được tự cạnh tranh với doanh nghiệp nước ngoài, hưởng ưu đãi thuế quan nước thành viên tổ chức Chúng ta đối mặt với hang rào thuế quan phi thuế quan nước chưa phải thành viên tổ chức Doanh nghiệp Việt Nam cọ sát với thị trường giới từ ngày lớn mạnh với kinh tế nước ta phát triển nhanh hơn, mức sống người dân nâng cao Bên cạnh thuận lợi gặp phải nhiều thách thức Đó nhập WTO kinh tế Việt Nam chuyển từ kinh tế kế hoạch hoá tập trung sang kinh tế thị trường, kinh tế nôn trẻ Cụ thể doanh nghiệp Việt Nam phần lớn doanh nghiệp có quy mơ vừa nhỏ chưa có nhiều kinh nghiệm hoạt động kinh tế thị trường Đã doanh nghiệp bị ảnh hưởng sâu sắc chế cụ Đó tư tưởng ăn đơi cịn mang tính chụp dật Tầm nhìn xa, tầm nhìn chiến lược cịn hạn hẹp Độ nhạy bén, khả linh hoạt, tính thích ứng chưa cao Trong khi gia nhập WTO, phải cạnh tranh với doanh nghiệp nước thường lớn nhiều kinh nghiệm hoạt động kinh tế thị trường.vì khó khăn cho doanh nghiệp Tất hội thách thức tác động đên tồn kinh tế, khơng riêng ngành nghề nào,không riêng doanh nghiệp Đặc biệt doanh nghiệp sản xuất nhà nước gập nhiều khó khăn Bởi vì, quy mơ sản xuất nhỏ, xuất thấp, chất lượng sản phâm chưa cao, chi phí sản xuất lớn, dịch vụ chưa chu đáo, chưa hoàn hảo hiểu biết thị trường kém… Vậy làm để cạnh tranh, để đứng vững phát triển đây? Chúng ta phải tác động vào khâu sản xuất đây? Trong chế thị trường khâu tiêu thụ sản phẩm khâu quan trọng Nó đóng vai trị định tồn phát triển doanh nghiệp sản xuất Vì em thực nghiên cứu làm đề án với đề tài hoạt động tiêu thụ sản phẩm cơng ty khố Việt Tiệp Cơng ty khố Việt Tiệp doanh nghiệp nhà nước sản xuất khoá lớn nước ta Bài viết gồm chương chính: CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TRONG NỀN KINH TẾ THỊ TRƯỜNG CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM Ở CƠNG TY KHỐ VIỆT TIỆP CHƯƠNG 3: NHỮNG GIẢI PHÁP ĐỂ HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM Ỏ CƠNG TY KHỐ VIỆT TIỆP CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TRONG NỀN KINH TẾ THỊ TRƯỜNG 1.1 Vai trò đặc điểm hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp sản xuất 1.1.1 Vai trò hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp sản xuất • Khái niệm tiêu thụ sản phẩm: Theo nghĩa hẹp, tiêu thụ sản phẩm việc chuyển dịch quyền sở hữu sản phẩ đồng thời thu tiền hay quyền thu tiền Theo nghĩa rộng, tiêu thụ sản phẩm trình kinh tế bao gồm nhiều khâu từ việc nghiên cứu thị trường, xác định nhu cầu khách hang, đặtvà tổ chức sản xuất đến thực nghiệp vụ tiêu thụ, xúc tiến báng… nhằm mục đích đạt hiệu cao • Bản chất tiêu thụ sản Tiêu thụ sản phẩm trình thực giá trị hàng hố, chuyển hố hình thái giá trịá từ sang tiền, sản phẩm coi tiêu thụ khách hàng chấp nhận toán Sản phẩm làm tiêu thụ tính chất hữu ích sản phẩm xác định, đó, giá trị giá trị sử dụng thực hiện, lao động người sản xuất hàng hoá nói riêng xã hội nói chung thừa nhận Nói tóm lại chất hoạt động tiêu thụ sản phẩm làm cho sản phẩm chở thành hàng hoá thoả mãn nhu cầu khách hàng cuối • Vai trị tiêu thụ sản phẩm: Tiêu thụ sản phẩm thực trình sản xuất có tính chu kỳ doanh nghiệp Bởi vì, tiêu thụ sản phẩm giai đoạn cuối trình sản xuất, khâu lưu thơng hàng hố, cầu nối trung gian bên sản xuất phân phối với bên tiêu dùng Doanh nghiệp đơn vị sản xuất kinh doanh sản xuất khơng phải cho thân mà thị trường Tức sản xuất sản phẩm để tiêu thụ Vì tiêu thụ sản phẩm điều kiện định tồn phát triển doanh nghiệp Nếu sản phẩm không tiêu thụ doanh nghiệp bị ứ đọng vốn khơng có đủ vốn đẻ sản xuất chưa nói đến việc mở rộng sản xuất Nếu sản phẩm tiêu thụ qua tiêu thụ hàng hố chuyển từ hình thái vật sang hình thái giá trị đồng thời vòng chu chuyển vốn kinh doanh doanh nghiệp hồn thành Tiêu thụ giúp cho q trình tái sản xuất giữ vững có điều kiện phát triển Tiêu thụ sản phẩm đảm bảo thực hiên mục tiêu doanh nghiệp lợi nhuận, vị thế, an toàn Thật vậy, số tiền thu từ hoạt động tiêu thụ giúp doanh nghiệp bù đắp chi phí có lợi nhuận Tiêu thụ sản phẩm sở để xác định vị doanh nghiệp thị trường Nếu sản phẩm doanh nghiệp tiêu thụ tốt thị trường, doanh nghiệp chiếm lĩnh thị trường doanh nghiệp có vị thị trường Ngược lại, sản phẩm tiêu thụ chậm hay không tiêu thụ doanh nghiệp khơng chiếm lĩnh thị trường doanh nghiệp khơng có vị thị trường Tiêu thụ giúp cho người tiêu dùng có giá trị sử dụng mà mong muốn từ tiệp tục mua sản phẩm cúa doanh nghiệp Nhà sản xuất thông qua tiêu thụ bắt thị hiếu, xu hướng tiêu dùng, yêu cầu sản phẩm, kể từ mở rộng hướng kinh doanh, tạo sản phẩm mới, tìm kiếm khả biện pháp thu hút khách hàng… Tất diều giúp doanh nghiệp đạt mục tiêu an toàn Tiêu thụ sản phẩm định hiệu sản xuất kinh doanh khả cạnh tranh doanh nghiệp Sản phẩm tiêu thụ với khối lượng lớn, giá cao, tốc độ nhanh, ấy, doanh nghiệp thu lợi nhuận cao từ có vốn để mở rộng quy mơ sản xuất Khi suất tăng lên, sản phẩm làm có chất lượng cao, có khả đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng từ cao khả cạnh tranh 1.1.2 Đặc điểm hoạt động tiêu thụ sản phẩm chế thị trường Trứơc đây, kinh tế kế hoạch hoá tập trung, nhà nước quản lý kinh tế chủ yếu mệnh lệnh Các quan hành kinh tế can thiệp sâu vào nghiệp vụ sản xuất kinh doanh doanh nghiệp lại không chiu trach nhiệm dinh Hoat đơng tiêu thụ trọng giai đoạn chủ yếu giao nộp sản phẩm cho đơn vị theo dịa giá nhà nước dịnh sẵn Do hoạt động tiêu thụ thời kỳ diễn dễ dàng Nhưng lại khơng đóng vai trị định trình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, mà hoạt động thương mại đầu vào nắm vai trò định trình sản xuất doanh nghiệp Hiện nay, kinh tế thị trường vấn đề trình sản xuất kinh doanh thị trường định Nhà nước không quản lý kinh tế mệnh lệnh trước mà chủ yếu quản lý kinh tế sách pháp luật Sự quản lý nhà nước mang tính định hướng Cho nên chế thị trường doanh nghiệp tự định việc kinh doanh khơng cịn bị hạn chế trước Trong tiêu thụ vấy doanh nghiệp có quyền định tiêu thụ với khối lượng bao nhiêu? Tiêu thụ đâu? Tiêu thụ vào thời gian nào? Tiêu thu cho ai? Như nào… Vì trọng chế thị trường hoạt động tiêu thụ sản phẩm khó khăn Nhưng lại đóng vai trị định trình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp đồng thời định tồn phát triển doanh nghiệp 1.2 Nội dung hoạt động tiêu thụ sản doanh nghiệp sản xuất Tiêu thụ sản phẩm đòi hỏi doanh nghiệp phải sử dụng tổng thể biện pháp tổ chức, kinh tế kế hoạch nhằm thực nghiệp vụ liên quan đến tiêu thụ sản phẩm nắm bắt nhu cầu thị trường, tổ chức sản xuất, tiếp nhận sản phẩm, chuẩn bị hàng hoá xuất bán theo yêu cầu khách hang với chi phí kinh doanh nhỏ Như tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp hoạt động mang tính nghiệp vụ cao, bao gồm nhiều loại công việc khác liên quan đến nghiệp vụ kỹ thuật sản xuất nghiệp vụ tổ chứa quản lý trình tiêu thụ Quá trình tiêu thụ sản phẩm mơ tả sơ đồ 1.1 1.2.1 Hoạt động nghiên cứu thị trường Nghiên cứu thị trường công việc cần thiết doanh nghiệp hoạt đông sản xuất kinh doanh Nghiên cứu thị trường nhằm trả lời câu hỏi: Sản xuất sản phẩm gì? Sản xuất nào? Sản phẩm bán cho ai? Mục đích nghiên cứu thị trường nghiên cứu xác định khả tiêu thụ hàng hoá địa bàn định khoảng thời gian xác định Trên sỏ cao khả cung cấp để thoả mãn nhu cầu thị trường Nghiên cứu thị trường có ý nghĩa đặc biệt quan trọng, nhân tố ảnh hưởng trực tiếp đến khối lượng bán, giá bán, mạng lưới hiệu cơng tác tiêu thụ Nghiên cứu thị trường cịn giúp doanh nghiệp biết xu hướng, biến đổi nhu cầu khách hàng, phản ứng họ sản phẩm doanh nghiệp, thấy biến động thu nhập giá cả, từ có biện pháp điều chỉnh phù hợp Khi nghiên cứu thị trường cần phải giải đáp vấn đề sau: - Đâu thị trường triển vọng doanh nghiệp? - Khả tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp thị trường sao? - Doanh nghiệp càn phải xử lý biện pháp có liên quan sử dụng biện pháp để tăng khối lượng sản phẩm tiêu thụ? - mặt hàng nào, thị trường có khả tiêu thụ với khối lượng lớn phù hợp với lực đặc điểm sản xuất kinh doanh doanh nghiệp? - Với mức giá khả chấp nhận thị trường lớn thời kỳ? - Yêu cầu chủ yếu thị trường mẫu mã, bao gói, phương thức tốn phương thức phục vụ? - Tổ chức mạng lưới tiêu thụ phương thức phân phối sản phẩm? Trên sở điều tra nghiên cứu nhu cầu thị trường, doanh nghiệp tiến hành lựa chọn sản phẩm thích ứng với nhu cầu thị trường Đây nội dung quan trọng định hiệu hoạt động tiêu thụ, nến kinh tế thị trường doanh nghiệp phải sản xuất dựa thị trường cần dựa mà doanh nghiệp sẵn có 1.2.2 Lập chiến lược-kế hoạch tiêu thụ sản phẩm 1.2.2.1 Lập chiến lược tiêu thụ sản phẩm Chiến lược tiêu thụ sản phẩm định hướng hoạt động có mục tiêu doanh nghiệp hệ thống giải pháp, biện pháp nhằm thực mục tiêu đề tiêu thụ Mục tiêu chiến lựơc tiêu thụ thường bao gồm: Mặt hàng tiêu thụ, tăng doanh số, tối đa hoá lợi nhuận, mở rộng thị trường, nâng cao uy tín doanh nghiệp Chiến lược tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp giụp doanh nghiệp nắm bắt nhu cầu khách hàng, từ chủ động đối phó với diễn biến thụ trường, giúp doanh nghiệp mở rộng thị trường mới, kế hoạch hoá khối lượng tiêu thụ, doanh thu, lợi nhuận,chọn kênh tiêu thụ đối tượng khách hàng Chiến lược tiêu thụ sản phẩm giữ vai trò quan trọng định thành công hay thất bại chiến lược kinh doanh Quy trình xây dựng chiến lược tiêu thụ sản phẩm gồm bước theo sơ đồ1.2: 1.2.2.2 Lập kế hoạch tiêu thụ sản phẩm Xây dựng kế hoạch tiêu thụ sở quan trọng đẩm bảo cho qá trình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp tiến hành nhịp nhàng, liên tục theo kế hoạch định Kế hoạch tiêu thụ cú để xây dựng kế hoạch hậu cần vật tư phận khách khác kế hoạch sản xuất-kỹ thuật- tài doanh nghiệp… Bằng hệ thống tiêu, kế hoạch tiêu thụ sản phẩm phải phản ánh nội dung như: Khối lượng tiêu thụ sản phẩm vật giá trị có phân theo hình thức tiêu thụ, cấu sản phẩm cấu thị trường tiêu thụ giá tiêu thụ… Các tiêu kế hoạch tiêu thụ tính theo vật giá trị, tiêu tương đối tuyệt đối Trong xây dựng kế hoạch tiêu thụ sản phẩm, doanh nghiệp sử dụng phương pháp cân đối, phương pháp quan hệ động phương pháp tỷ lệ cố định… Trong số phương pháp phương pháp cân đối coi phương pháp chủ yếu 1.2.3 Công tác định giá 1.2.3.1 Giá vai trị sách giá tiêu thụ Giá phậm trù kinh tế khách quan phát sinh, phát triển với đời phát triển sản xuất hàng hoá Giá biểu tiền giá trị hàng hoá, đồng thời biẻu tổng hợp quan hệ kinh tế cung cầu hàng hố, tích luỹ tiêu dùng, cạnhtranh…Giá trị hàng hoá giá trị thị trường, giá trị thừa nhận người mua Giá trị định giá thị trường, nội dung, chất giá Ngược lại giá hình thức, tượng giá trị Giá quan hệ lợi ích kinh tế, tiêu chuẩn để doanh nghiệp lựa chọn mặt hàng kinh doanh Hiện thị trường, cạnh tranh giá cả, có loại hình cạnh tranh khác tiên tiến cạnh tranh chất lượng, dịch vụ giá có vai trị quan trọng Hàng hố khơng tiêu thụ giá hàng hố khơng khách hàng chấp nhận Người tiêu dùng luôn quan tâm đến giá hàng hố coi dẫn chất lượng hàng hoá tiêu khác hàng hố, vẫy xác định sách giá có vai trị sống cịn đối vơi doanh nghiệp Chính sách giá có mối quan hệ mật thiết với chiến lược tiêu thụ, chiến lược giá phối hợp cách xác điều kiện sản xuất thị trường, đòn bẩy hoạt động có ý thức thị trường Chính sách giá giúp doanh nghiệp bán nhiều hàng hoá, thực mục tiêu lợi nhuận, tăng thị phần cao uy tín doanh nghiệp thương trường Chính sách giá phát huy hiệu công cụ marketing hôn hợp Trong thực tế, cạnh tranh việc sử dụng chiến lược giả coi biện pháp nghèo nàn nhất, gặp đối thủ có tiềm lực lớn, cạnh tranh giá không phát huy tác dụng Trong nhiều trường hợp, cạnh tranh đưa đến việc giảm bớt lợi nhuận người bán đem lại lợi ích cho phía người mua Tuy nhiên, cạnh tranh chiến lược giá áp dụng thành cơng có ưu thâm nhập thị trường 1.2.3.2 Quy trình định giá tiêu thụ sản phẩm Quy trình định giá đặt doanh nghiệp phải định giá lần đầu, điều xảy doanh nghiệp triển khai mặt hàng Quy trình cụ thể sơ đồ 1.3: 1.2.3.3 Chính sách giá tiêu thụ sản phẩm Chính sách giá cao thường sư dụng doanh nghiệp kiểm soát thị trường, lúc doanh nghiệp cần bán với giá cao để thu lợi nhuận độc quyền Bán mức giá tương đối cao so với thị trường coi thủ pháp tạm thời số điều kiện định Chẳng hạn, doanh 10 - Cơ sở vật chất kỹ thuật - Các phương tiện cố định như: máy tính, phần mềm phân tích… - Phương tiện lại: tơ, xe máy - Đảm bảo chế độ thù lao, khoản khuyến khích hợp lý - Cơng ty tổ chức đại hội khách hàng nhằm thu thập thông tin trọng tâm kiên quan trực tiếp đến nhiều nghiệp vụ cônh ty Thành phần hội nghị thường đại lý cấp 1, trung gian phân phối, thường mua hàng với khối lượng lớn 3.3.2 Nhóm giải pháp sản phẩm Kinh doanh kinh tế thị trường đặt nhiều yêu cầu lớn doanh nghiệp phải thường xuyên đổi sản phẩm Định hướng phát triển sản phẩm theo quan niệm khách hàng mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp Do đặc điểm cơng ty khố Việt tiệp doanh nghiệp sản xuất chức chế tạo khố Nên định hướng cơng ty phải tập trung vào nghiên cứu chế tạo sản phẩm cải tiến, hồn thiện sản phẩm tính năng, chất lượng… Hoặc cao tạo sản phẩm hoàn toàn Bên cạnh cách làm cổ điển trên, cơng ty cịn làm hình ảnh sản phẩm qua “chất lượng tồn diện” Theo hướng cơng ty hướng vào hồn thiện cấu trúc tổng thể sản phẩm cách tạo yếu tố thoả mãn đồng nhu cầu khách hàng như: dịch vụ khách hàng, phương thức toán vận chuyển… Phát triển sản phẩm theo hướng chất lượng toàn diện đưa lại cho doanh nghiệp nhiều hội để marketing sản phẩm với khách hàng, nâng cao sức cạnh tranh đối thủ khác thị trường Đối với mặt hàng khoá chất lượng yếu tố vô quan trọng Công ty cần hồn thiện, đổi máy móc, trang thiết bị cơng nghệ có nhằm nâng cao, hồn thiện chất lượng sản phẩm, giảm tỷ lệ tồn kho xuống Từ giảm chi phí, tạo tâm lý n tâm cho khách hàng Để nâng cao chất lượng công ty cần: 49 Nâng cao chất lượng khâu thiết kế Bởi thiết kế sản phẩm khâu quan trọng trình sản xuất kinh doanh Thiết kế sản phẩm định tới hình dáng, kích thước, mầu sắc sản phẩm sản xuất ra, thiết kế có đẹp tạo hấp dẫn với khách hàng Vì thiết kế phải quan tâm mức, không sản phẩm nghèo nàn, không lôi khách hàng, khả tiêu thụ bị hạn chế Muốn vấy doanh nghiệp phải có sách thu hút nhân tài lĩnh vực thiết kế phải trang bị thiết bị tiên tiến phục vụ cho công tác thiết kế sản phẩm tốt Và cần ý đến nhu cầu khách hàng để thiết kế sản phẩm phù hợp với nhu cầu Nâng cao chất lượng khâu cung ứng Việc cung ứng nguyên vật liệu yếu tố đầu vào trình sản xuất kinh doanh có ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm sản xuất Để sản phẩm sản xuất có chất lượng tốt khâu cung ứng phải đáp ứng chủng loại, chất lượng thời gian, đặc tính kinh tế kỹ thuật nguyên liệu, đảm bảo cho trình sản xuất tiến hành bình thường, liên tục Vì vậy, để thực yêu cầu khâu cung ứng cần ý đến nội dung sau: - Lựa chọn nhà cung ứng có khả đáp ứng đòi hỏi chất lượng vật tư - Thoả thuận việc đảm bảo chất lượng vật tư cung ứng - Làm tốt công tác kiểm tra nguyên vật liệu mua về, phâmn loại bảo quản cẩn thận - Công tác tổ chức kho bãi, quản lý kho phải tổ chức cách khoa học, hợp lý hiệu Đội ngũ cán quản lý kho phải có trình độ, ý thức trách nhiệm cao để giải tốt tình phát sinh - Giải tốt công tác cung ứng yếu tố đầu vào điều kiện cho khâu sản xuất thực yêu cầu mà khâu thiết kế đặt Nâng cao chất lượng khâu sản xuất 50 Thực chất hoạt động nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm giai đoạn công tác quản lý chất lượng để sản phẩm sản xuất phù hợp với tiêu chuẩn thiết kế Việc kiểm tra chất lượng giai đoạn sản xuất phải tiến hành thường xuyên để từ phát chỗ thực chưa tốt đồng thời tìm nguyên nhân giải pháp khắc phục Công tác kiểm tra phải tiến hành xuyên suốt công đoạn sản xuất Kiểm tra thành phẩm công đoạn cuối để định cho sản phẩm nhập kho để ngăn chặn việc đưa sản phẩm hỏng, phế phẩm thị trường Kiểm tra chất lượng sản phẩm theo công đoạn sản xuất việc làm cần thiết, đòi hỏi cán kiểm tra chất lượng sản phẩm phải có chun mơn giỏi, có tinh thần trách nhiệm cao đội ngũ công nhân lao động có tay nghề có ý thức tốt cơng việc sản xuất mà thực 3.2.3 Nhóm giải pháp giá Các loại khố cơng ty khố Việt Tiệp có chất lượng cao thương đem lại cảm giác an tồn sử dụng Tuy nhiên giá thường cao sản phẩm loại đối thủ cạnh tranh khác Công ty áp dụng phương pháp tính giá theo chi phí Phương pháp tương đối đơn giản dễ tính Nhưng thật hợp lý với khả toán khách hàng chưa? Đó câu hỏi đặt cho cơng ty Vì giá cơng cụ cạnh tranh hữu hiệu thị trường Việt Nam cò nhạy cảm giá thu nhập bình qn người dân cịn chưa cao Vì cơng ty nên tham khảo them phương pháp tính giá theo định hướng nhu cầu Khơng đưa chi phí sản xuất, doanh thu vào người làm giá cịn phải quan tâm đến tính thời vụ, phương thức tốn, hình thức vận chuyển, khối lượng mua, cảm nhận khách hàng giá trị sản phẩm… Tất nhiên có thêm yếu tố vào giá làm cho cơng tác định giá phức tạp nhiều, Nhưng nức giá đưa có tính thêm yếu tố tạo cho sản phẩm có sức hấp dẫn lớn 51 không khách hàng mà với đối thủ cạnh tranh kênh phân phối 3.2.4 Nhóm giải pháp cơng tác lập chiến lược kế hoạch sản xuất kinh doanh Để đảm bảo chiến lược có tính khả thi cao nên xây đựng chiến lược theo cách kết hợp hai phương pháp lập chiến lược từ xuống từ lên Bởi chiến lược kết nguồn thông tin hai chiều đảm bảo đồng thuận trí tồn cơng ty, chiến lược cuối cân đối ý kiến người quản lý lẫn người thừa hành Phương pháp mô tả theo mơ hình sau: Sơ đồ 3.1: Mơ hình lập chiến lược sản xuất kinh doanh Lãnh đạo doanh nghiệp Chiến lược cấp doanh nghiệp Lãnh đạo phòng, ban Chiến lược cấp phòng ban Lãnh đạo đơn vi trực thuộc Chiến lược đơn vị trực thuộc 1) Phổ biến dự kiến mục tiêu, giải pháp 2) Bộ phận chức phổ biến chiến lược phổ biến cho cấp 3) Bộ phận trực thuộc xây dựng chiến lược gửi lên cho cấp 4) Các cấp chức tổng hợp chiến lược cấp tổng hợp thành chiến lược mình, gửi lãnh đạo cơng ty để từ xây dựng chiến lược chung 52 Muốn công tác lập chiến lược đem lại hiệu thực sự, trước tiên công ty cần phải đầu tư vào công tác nghiên cứu thị trường Có nghiên cứu thị trường tốt cơng ty dự đoán tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp tương lai từ đưa định hướng, mục tiêu phát triển hệ thống giải pháp để đạt mục tiêu đề Chiến lược cơng ty lập phải có chiến lược mang tính dài hạn từ 10 năm trở lên, năm, hay chiến lược ngắn hạn 2-3 năm Chiến lược đinh đường cho doanh nghiệp Để chiến lược sản xuất kinh doanh thực vào hoạt động sản xuất kinh doanh, công việc công ty cần xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh, không kế hoạch cấp lãnh đạo mà phải cụ thể hoá thành kế hoạch hành động xí nghiệp, phận, phịng ban, tổ đội sản xuất kinh doanh Kế hoạch lập cần phải dựa chiến lược tổng quát chiến lược phận trực thuộc, thông tin, liệu thực tế phương pháp khoa học phương pháp thống kê kinh nghiệm, phương pháp toán kinh tế, hay chuyên gia Để làm tốt công tác lập chiến lược, kế hoạch sản xuất kinh doanh, cơng ty khơng đầu tư thích đáng vào sở vật chất cần thiết như: phần mềm phân tích, máy tính, địa điểm tiến hành… mà cịn phải quan tâm đến yếu tố người Vai trò cá nhân thể cụ thể hoạt động Số liệu có một, lại đưa nhiều kết luận, dự đoán khác Cái khó lập chiến lược, kế hoạch nắm bắt biến động xảy tương lai, để đưa nhận định đâu điều tất yếu tương lai Người nhìn thấy tương lai người làm chủ vận mệnh Do đó, cơng ty cần có chế đọ thù lao, thưởng, khích lệ xứng đáng nhằm thu hút người có tài, có khả năng, khuyến khích họ làm việc 53 3.2.5 Nhóm giải pháp xúc tiến Xúc tiến hỗn hợp bốn nhóm cơng cụ Marketing-mĩ mà doanh nghiệp sử dụng để tác động vào thị trường mục tiêu nhằm đạt mục tiêu kinh doanh doanh nghiệp Do có nhiều lý khác có lý khả tài cịn hạn hẹp, nay, hoạt động xúc tiến chưa đầu tư thích đáng Tuy nhiên, tầm quan trọng hoạt động này, cho công ty cần tập trung lập ngân sách định cho hoạt động xúc tiến Các chiến lược xúc tiến mà cơng ty dùng là: Cơng ty lựa chọn phương tiện quảng cáo sau: quảng cáo qua phương tiện thông tin đại chúng, quảng cáo trực tiếp, quảng cáo nơi bán hàng, quảng cáo qua internet… Quảng cáo qua phương tiện thông tin đại chúng tức quảng cáo thông qua: Báo chí: báo hàng ngày, báo hàng tuần, tạp chí, tạp chí chun ngành… Truyền hình truyền thanh: quảng cáo qua kênh truyền hình Trung Ương có chi phí q caco doanh nghiệp lựa chọn đài địa phương, đài địa phương mà địa bàn thị trường mà doanh nghiệp hướng đến Các phương tiện thông tin khác băng video, internet Hiện nay, internet phát triển quảng cáo qua internet cơng ty thu kết định Quảng cáo trực tiếp: quảng cáo catalogue, tờ rơi… Khuyến mại: mặt hàng cơng ty khố nên giá sản phẩm không cao nên khuyến mại cho người tiêu dùng mua hay số thi khơng đem lại hiệu cho công ty Nhưng áp dụng cho đại lý lại đem lại hiệu tương đối Chẳng hạn cơng ty tăng mức chiết khấu lên so với bình thường điều khuyến khích đại lý đẩy 54 nhanh tốc độ bán sản phẩm cơng ty, từ tăng doanh số bán Hay cơng ty áp dụng khuyến mại sản phẩm công ty mua nhiều tặng thêm vài sản phẩm cơng ty Ngồi để tạo quan hệ tình cảm thân thiết với đại lý, người mua trung gian, bạn hàng lớn cơng ty tổ chức hội nghị khách hàng, nhằm thu thập thông tin phản hồi từ phía khách hàng, tổ chức trị chơi, quay sổ số, bốc thăm trúng thưởng, tặng quà… Hội trợ, triển lãm: Công ty nên tham gia nhiều hội trợ, triển lãm định kỳ, không định kỳ, đặc biệt hội trợ, triển lãm lớn, danh tiếng Đó dịp tốt để công ty quảng bá cho sản phẩm hình ảnh cơng ty Các hội trợ như: hội trợ xuân, hội trợ triển lãm cơng nghệ, cơng nghiệp… 3.2.6 Nhóm giải pháp nhân lực Con người nguồn gốc thành hoạt động sản xuất kinh doanh nên cần quan tâm giải vấn đề nhân lực cơng ty Để nâng cao chất lượng tồn diện nhân lực cần phải sử dụng hệ thống biện pháp có tác dụng hổ trợ Hoạt đọng cần làm nhóm giải pháp quán triệt quan điểm quản trị nhân lực đắn, khoa học Hiện nay, có hai quan niệm người lao động mang tính tích cực là: “con người muốn đối xử người” “con người có tiềm cần khai thác làm cho phát triển” Quan niệm người theo cách giúp cơng ty: phát huy tính chủ động sáng tạo cấp dưới, tránh lãng phí thời gian phụ thuộc vào định cấp trên; xây dựng mối quan hệ dựa lòng tin lẫn dựa quyền lực để phát triển tinh thần trách nhiệm tự kiểm tra, kiểm sốt; tạo bầu khơng khí tốt đẹp lao động; tạo cho cơng ty tính chủ động trước biến động thị trường Công ty cần xếp lại vị trí nhân hoạt động tiêu thụ sản phẩm cho công việc phù hợp với lực người lao động, tạo cho 55 họ cảm giác thoải mái u thích cơng việc Nhằm nâng cao chất lượng nhân lực để đáp ứng hỏi công việc tương lai công ty cần tiến hành đào tạo phát triển người lao động Hoạt động đòi hỏi khoản chi phí đào tạo chi phí hội nên phận nhân cần đưa kế hoạch đào tạo phát triển hiệu Công ty cần có chế độ thù lao, thưởng, khuyến khích hợp lý nhất, cơng có tác dụng khích lệ người lao động 56 KẾT LUẬN Đối với doanh nghiệp sản xuất tiêu thụ sản phẩm hoạt động quan trọng tồn phát triển doanh nghiệp kinh tế thị trường phát triển nước ta tiến trình hội nhập sâu rộng vào nên kinh tế giới Một doanh nghiệp dù đạt thành tựu định phải trọng đến hoạt động tiêu thụ doanh nghiệp neeus không dễ thị trường, tồn môi trường cạnh tranh khốc liệt Vì yêu cầu đạt doanh nghiệp phải thường xuyên nghiên cứu thị trường để nắm bắt nhu cầu khách hàng từ cải tiến sản xuất cho sản xuất mặt hàng có chất lượng cao Ở khơng phải cung cấp sản phẩm có chất lượng cao đơn mà cịn phải có dịch vụ kèm theo phù hợp với nhu cầu khách hàng phải trước đối thủ cạnh tranh có doanh nghiệp tồn Là sinh viên chuyên ngành quản trị thương mại, kiến thức lý luận thực tiễn hạn chế chắn khơng tránh khỏi thiếu sót Em mong có đóng góp thầy 57 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 1) Giáo trình kinh tế thương mại-nhà xuất thống kê-2003 2) Giáo trình thương mại doanh nghiệp- Nhà xuất Thống Kê1999 3) Giáo trình quản trị doanh nghiệp thương mại- nhà xuất Thống Kê-2005 4) Giáo trình marketing bản-Nhà xuất Thống Kê- 58 MỤC LỤC Trang LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TRONG NỀN KINH TẾ THỊ TRƯỜNG 1.1Vai trò đặc điểm hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp sản xuất 1.1.1Vai trò hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp sản xuất3 1.1.2Đặc điểm hoạt động tiêu thụ sản phẩm chế thị trường 1.2 Nội dung hoạt động tiêu thụ sản doanh nghiệp sản xuất 1.2.1Hoạt động nghiên cứu thị trường 1.2.2Lập chiến lược-kế hoạch tiêu thụ sản phẩm 1.2.2.1Lập chiến lược tiêu thụ sản phẩm 1.2.2.2Lập kế hoạch tiêu thụ sản phẩm 1.2.3Công tác định giá 1.2.3.1Giá vai trị sách giá tiêu thụ 1.2.3.2Quy trình định giá tiêu thụ sản phẩm 10 1.2.3.3Chính sách giá tiêu thụ sản phẩm 10 1.2.4Lựa chọn hình thức phân phối 11 1.2.5Tổ chức hoạt động dịch vụ tiêu thụ sản phẩm 12 1.2.5.1Dịch vụ gắn với sản xuất 13 1.2.5.2 Dịch vụ gắn với lưu thơng hàng hố doanh nghiệp 13 1.2.6Công tác tổ chức bán hàng 14 1.2.6.1 Những yêu cầu công tác bán hàng doanh nghiệp 14 1.2.6.2Quy trình bán hàng 15 1.2.7Đánh giá kết hoạt động tiêu thụ sản 15 59 1.3Nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm 16 1.3.1Môi trường nội doanh nghiệp 16 1.3.2Môi trường tác nghiệp 18 1.3.3Nhân tố vĩ mô 20 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM Ở CƠNG TY KHỐ VIỆT TIỆP 22 2.1 Khái qt cơng ty khố Việt Tiệp 22 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển cơng ty khố Việt Tiệp22 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ công ty 24 2.1.3 Cơ cấu tổ chức máy sản xuất kinh doanh công ty 24 2.1.4 Lực lượng lao động 25 2.1.5.1 Máy móc thiết bị 27 2.1.5.2 Quy trình cơng nghệ sản xuất sản phẩm 28 2.1.6 Sản phẩm thị trường 29 2.1.7 Kết sản xuất kinh doanh công ty năm gần 33 2.2 Thực trạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm cơng ty khố Việt Tiệp 35 2.2.1 Hoạt động nghiên cứu thị trường 35 2.2.2 Hoạt động hoạch định chiến lược- lập kế hoạch tiêu thụ sản phẩm 36 2.2.3 Thực trạng thiết kế tổ chức kênh phân phối 38 2.2.3 Công tác định giá 38 2.2.5 Tổ chức hoạt động dịch vụ tiêu thụ sản phẩm 40 2.2.6 Tổ chức công tác tiêu thụ sản phẩm 42 2.3 Kết hoạt động tiêu thụ sản phẩm 43 2.3.1 Kết theo nhóm sản phẩm 43 2.3.2 Kết theo thị trường 44 60 2.4 Đánh giá hoạt động tiêu thụ sản phẩm 45 CHƯƠNG 3: NHỮNG GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP 46 3.1 Định hướng phát triển mục tiêu công ty thời gian tới 46 3.2 Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động tiêu thụ sản phẩm 48 3.2.1 Nhóm giải pháp nghiên cứu thị trường 48 3.3.2 Nhóm giải pháp sản phẩm 49 3.2.3 Nhóm giải pháp giá 51 3.2.4 Nhóm giải pháp công tác lập chiến lược kế hoạch sản xuất kinh doanh 52 3.2.5 Nhóm giải pháp xúc tiến 54 3.2.6 Nhóm giải pháp nhân lực 55 KẾT LUẬN 57 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 58 61 62 63 ... HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM Ở CƠNG TY KHỐ VIỆT TIỆP CHƯƠNG 3: NHỮNG GIẢI PHÁP ĐỂ HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM Ỏ CƠNG TY KHỐ VIỆT TIỆP CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN... tiêu thụ sản phẩm Nhìn chung hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty đạt kết tốt Khối lượng sản phẩm tiêu thụ qua năm tăng lên Do doanh thu từ hoạt động tiêu thụ tăng Lợi nhuận thu từ hoạt động tiêu. .. 2.3 Kết hoạt động tiêu thụ sản phẩm 2.3.1 Kết theo nhóm sản phẩm Cơ cấu sản phẩm cơng ty phong phú đa dạng theo cơng dụng gồm phận sau: sản phẩm khoá, sản phẩm ke, sản phẩm chốt, sản phẩm lề