Mot so bien phap thuc day hoat dong tieu thu san 199318

Mục lục Lời nói đầu Chơng I cần thiết phải đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ doanh nghiệp kinh tế thị trờng Khái quát hoạt động tiêu thụ sản doanh nghiệp nỊn kinh tÕ thÞ trêng 1.1 Kh¸i niệm hoạt động tiêu thụ sản phẩm 1.2 Vai trò hoạt động tiêu thơ s¶n phÈm Nội dung tiêu thụ hàng hoá nỊn kinh tÕ thÞ trêng 2.1 Nghiªn cứu xác định cầu thị trờng loại hàng hoá dịch vụ 2.2 Nghiên cứu cầu sản phÈm 2.3 Nghiên cứu cung (cạnh tranh) 2.4 Nghiên cứu mạng lới tiêu thụ 2.5 C¸c phơng pháp nghiên cứu thị trờng 2.5.1 Nghiên cứu chi tiết thị trờng 2.5.2 Nghiªn cøu tổng hợp thị trờng 2.5.3 Phơng pháp nghiên cứu trực tiếp 2.5.4 Phơng pháp nghiên cứu gi¸n tiÕp 2.6 Tổ chức hoạt động tiêu thụ dịch vụ sau tiêu thụ 2.6.1 Xác định hệ thèng kªnh tiªu thơ 2.6.2 Trang thiết bị nơi bán hàng 2.6.3 Tæ chức bán hàng 2.6.4 Chính sách giá kinh doanh 2.6.5 Các hình thức dịch vụ bán hàng Sự cần thiết phải tăng cờng hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp níc ta hiƯn Chơng II Thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty gạch ốp lát Hà néi Tran g 7 11 11 11 12 12 13 13 13 13 13 14 14 18 18 19 21 24 26 26 26 Kh¸i qu¸t qu¸ trình hình thành phát triển Công ty gạch ốp lát Hà Nội 1.1 Một vài nét trình hình thành phát triển 1.2 Chức nhiệm vụ qun h¹n 1.1.1 Chức Công ty quy định điều lệ 1.1.2 NhiƯm vơ cđa C«ng ty 1.2 Cơ cấu tổ chức máy quản lý 1.2.1 Bé máy quản trị cấu sản xuất Công ty 1.2.2 NhiƯm vơ chøc phòng ban Một số đặc điểm kinh tế kỹ thuật chủ yếu ảnh hởng đến công tác tiêu thụ sản phẩm công ty gạch ốp lát Hà Nội 2.1 Đặc điểm máy móc thiết bị dây chuyền sản xuất 2.2 Đặc điểm nguyên vật liệu sản xuất 2.3 Đặc điểm lao động 2.4 Đặc điểm thị trờng 2.4.1 ThÞ trêng níc 2.4.2 ThÞ trêng níc ngoµi 2.5 Đặc điểm khách hàng 2.6 Thùc trạng đối thủ cạnh tranh Thực trạng công tác tiêu thụ sản phẩm Công ty gạch ốp lát Hà Nội 3.1 Đánh giá thực trạng tiêu thụ sản phẩm Công ty gạch ốp lát Hà Néi 3.1.1 Đánh giá chung tình hình tiêu thụ sản phẩm Công ty theo mặt 29 29 29 29 30 31 34 34 37 38 39 39 39 40 40 41 41 42 43 46 46 49 50 50 51 52 52 53 hµng 3.1.2 Thực trạng tiêu thụ sản phẩm công ty theo khu vực thị trờng 3.2 Thực trạng công tác thực sách sản phẩm công ty 3.3 Thực trạng kênh phân phối mạng lới tiêu thụ sản phẩm 3.4 Thực trạng công tác ký kết hợp đồng kinh tế tiêu thụ sản phẩm 3.5 Thực trạng công tác tổ chức bán hàng 3.5.1 Phơng thức toán 3.5.2 Thực trạng công tác giao tiếp khuyếch trơng, yểm trợ bán hàng u nhợc điểm nguyên nhân 4.1 Những thành tích đà đạt đợc công tác tiêu thụ sản phẩm C«ng ty 4.2 Những hạn chế 4.3 Những tồn đọng cần khắc phục công tác tiêu thụ sản phẩm Ch¬ng IIi Mét số biện pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty gạch ốp lát hà nội Những phơng hớng nhằm hoàn thiện công tác tiêu thụ sản phẩm công ty gạch ốp lát hà nội Các biện pháp đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm công ty gạch ốp lát Hà Nội 2.1 Tăng cờng công tác điều tra, nghiên cứu thị trờng mở rộng thÞ trêng 2.2 C¸c biƯn ph¸p nâng cao chất lợng sản phẩm 2.3 Phát triển mạng lới tiêu thụ sản phẩm 2.4 Tăng cờng biện pháp xúc tiến hỗ trợ cho công tác tiêu thơ s¶n phÈm 2.4.1 Quan tâm đến thông tin quảng cáo 2.4.2 Quan tâm đến công tác chào hàng 2.4.3 Tæ chøc héi nghị khách 54 55 55 56 56 59 60 62 62 63 66 67 68 69 71 74 hµng 2.4.4 Hoµn thiện dịch vụ bán hàng Công ty 2.4.5 Thùc hiƯn viƯc tÝnh ®iĨm cho khách hàng Các kiến nghị nhà nớc KÕt luËn Tài liệu tham khảo Lời mở đầu *************** HiƯn ®Êt níc ta ®ang thùc hiƯn chđ trơng đổi phát triển kinh tế theo chế thị trờng có quản lý Nhà nớc theo định hớng Xà hội chủ nghĩa với xu hớng mở cửa Quốc tế hoá đời sống kinh tế ®Ĩ héi nhËp vµo nỊn kinh tÕ khu vùc vµ Quốc tế Hoàn cảnh buộc doanh nghiệp phải tự chủ sản xuất kinh doanh, tự định chịu trách nhiệm kết thực định sản xuất, kinh doanh Điều đòi hỏi nhà quản trị doanh nghiệp phải có kiến thức tổng hợp tốt quản trị kinh doanh tổng hợp lĩnh vững vàng định thực hoạt động sản xuất kinh doanh Để doanh nghiệp hoạt động có hiệu nhà doanh nghiệp phải trọng đến thực trạng xu biến động môi trờng kinh doanh nớc giới, phải có trình độ phân tích hoạt động sản xuất kinh doanh tình hình tài doanh nghiệp cách xác, kịp thời để đa biện pháp, định quản lý đắn để đảm bảo cho hoạt động sản xuất kinh doanh Doanh nghiệp có hiệu phát triển hớng môi trờng kinh doanh đầy biến động Trong thời gian thực tập Công ty Gạch ốp lát Hà Nội sở lý luận đà đợc học Trờng đại học kinh tế quốc dân điều đà học đợc thực tế doanh nghiệp Đợc giúp đỡ tận tình thầy cán phòng ban Công ty Gạch ốp lát Hà Nội, đà định chọn đề tài : Một số biện pháp thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty gạch ốp lát hà nội Tôi mong đề tài trớc hết giúp thân tổng hợp đợc tất kiến thức đà học đợc năm qua sau phần giúp ích cho trình đẩy mạnh hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Gạch ốp lát Hà Nội - nơi sống làm việc Ngoài lời mở đầu kết luận bố cục đề tài gồm chơng : - Chơng 1: cần thiết phải đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ doanh nghiệp kinh tế thị trờng - Chơng 2: Thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty gạch ốp lát Hà Nội - Chơng 3: Một số biện pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty gạch ốp lát Hà Nội Song thời gian có hạn nhận thức hạn chế, kinh nghiệm cha có nên viết chắn không khiếm khuyết Vì mong nhận đợc góp ý bảo thầy cố giáo, đồng chí lÃnh đạo cán công nhân viên Công ty Gạch ốp lát Hà Nội để viết đợc hoàn thiện / Chơng I cần thiết phải đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ cđa doanh nghiƯp nỊn kinh tÕ thÞ trêng Khái quát hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp kinh tế thị trờng 1.1 Khái niệm hoạt động tiêu thụ sản phẩm Khái niệm: Tiêu thụ hàng hoá giai đoạn cuối trình kinh doanh, mối quan hệ giao dịch ngời mua ngời bán, ngời mua quyền sở hữu tiền, đợc sở hữu hàng hoá Theo lý thuyết mục tiêu số doanh nghiệp tối đa hoá lợi nhuận lợi nhuận thớc đo, tiêu chuẩn đánh gia lợi ích xà hội doanh nghiệp sở để doanh nghiệp tồn phát triển thị trờng Theo nghĩa hẹp: Tiêu thụ sản phẩm (hay nói cách khác hoạt động bán hàng) việc đa sản phẩm hàng hóa dịch vụ từ ngời sản xuất đến ngời tiêu dùng, thực việc thay đổi quyền sở hữu tài sản, sau đà đạt đợc thống ngời bán ngời mua Theo nghĩa rộng: Tiêu thụ sản phẩm trình từ việc tìm hiểu nhu cầu khách hàng thị trờng, tổ chức mạng lới bán hàng, xúc tiến bán hàng, hoạt động hỗ trợ bán hàng tới việc thực dịch vụ sau hàng hoá Nh quan niệm thứ (nghĩa hẹp) đà coi hoạt động tiêu thụ sản phẩm khâu, giai đoạn cuối trình sản xuất kinh doanh, cầu nối trung gian ngời sản xuất ngời tiêu dùng Trên thực tế kinh tế thị trờng doanh nghiệp phải giải vấn đề bản: sản xuất gì? sản xuất nh nào? sản xuất cho ai? để trả lời câu hỏi doanh nghiệp phải nắm bắt đợc thị trờng nắm bắt đợc nhu cầu khách hàng vầ đáp ứng nhu cầu cách thích hợp Vì công tác điều tra nghiên cứu thị trờng đợc đặt trớc tiến hành sản xuất tác động có tính chất định đến hoạt động sản xuất Theo quan niệm thứ hai (nghĩa rộng) tiêu thụ sản phẩm phải trình khâu Nó hoạt động đa dạng, liên quan đến nhiều chức khác điều tra phạm vi rộng Đặc điểm : Tiêu thụ hàng hoá kinh tế thị trờng phải vào cầu ngời tiêu dùng Thông qua tiêu thụ hàng hoá đà thỏa mÃn đợc cầu không ngừng tăng lên cđa x· héi ®ång thêi gióp doanh nghiƯp tiÕp cËn ngời tiêu dùng nắm bắt đợc cầu hàng hoá ngời tiêu dùng Thị hiếu tác động đến cầu hớng dẫn kích thích cầu theo hớng có lợi nhất, chủ động đối phó với diễn biến thị trờng mới, kế hoạch hoá khối lợng hàng hoá đà tiêu thụ, chọn cách tiêu thụ đối tợng khách hàng sở mà tổ chức kinh doanh loại mặt hàng phù hợp ,tạo điều kiện cho trình tiêu thụ đợc nhanh chóng có hiệu Quá trình bán hàng doanh nghiệp trình xuất giao hàng hoá cho ngời mua, ngời mua nhận hàng trả tiền hay chấp nhận trả tiền Khi hàng hoá đợc coi tiêu thụ Hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghệp phải đảm bảo thực mục tiêu sau: - Tăng thị phần doanh nghiệp phạm vi qui mô thị trờng hàng hoá doanh nghiệp không ngừng đợc mở rộng - Tăng doanh thu lợi nhuận doanh nghiệp Đây mục tiêu mặt kinh tế biểu mặt lợng kết hoạt động tiêu thụ sản phẩm - Tăng cờng tài sản vô hình doanh nghiệp Đó việc tăng uy tín doanh nghiệp nhờ tăng niềm tin đích thực ngời tiêu dùng vào sản phẩm doanh nghiệp sản xuất - Phục vụ khách hàng góp phần vào việc thoả mÃn yêu cầu phát triển kinh tế-xà hội đất nớc Mục tiêu thể khía cạnh chức xà hội doanh nghiệp khẳng định vị trí doanh nghiệp nh tế bào hệ thống kinh tế quốc dân 1.2 Vai trò hoạt động tiêu thụ sản phẩm Tiêu thụ sản phẩm giai đoạn cuối trình sản xuất kinh doanh, yếu tố định tồn phát triển doanh nghiệp Khi sản phẩm doanh nghiệp đợc tiêu thụ, tức đợc ngời tiêu dùng chấp nhận để thoả mÃn nhu cầu Sức tiêu thụ sản phẩm cuả doanh nghiƯp thĨ hiƯn uy tÝn cđa doanh nghiƯp, chÊt lỵng sản phẩm, thích ứng với nhu cầu ngời tiêu dùng cần thiết hoạt động dịch vụ Nói cách khác tiêu thụ sản phẩm phản ánh đầy đủ điểm mạnh yếu doanh nghiệp Tiêu thụ sản phẩm khâu định chu kỳ s¶n xt kinh doanh cđa doanh nghiƯp Chu kú s¶n xuất kinh doanh lúc bỏ tiền mua đầu vào để sản xuất hàng hoá kết thúc hàng hóa đợc bán thu đợc tiền Nh trình bán hàng kết thúc chu kỳ sản xuất kinh doanh kết thúc bắt đầu chu kỳ Quá trình tiêu thụ sản phẩm giúp cho doanh nghiệp chuyển sản phẩm từ hình thái vật sang hình thái tiền tệ kết thúc vòng luân chuyển vốn T H .SX H T Trong công thức trên, công tác tiêu thụ sản phẩm giúp doanh nghiệp công nghiệp chuyển hóa sản phẩm hàng hoá doanh nghiệp sản xuất (H) thành tiền mặt dạng khác tiền (T) Có tiêu thụ sản phẩm có vốn để tiến hành tái sản xuất mở rộng, tăng nhanh tốc độ luân chuyển vốn, nâng cao hiệu sử dụng vốn Qua tiêu thụ sản phẩm, doanh nghiệp giải đợc mâu thuẫn trình sản xuất Trong sản xuất doanh nghiệp gặp mâu thuẫn chất lợng, mẫu mà với giá thành sản phẩm Chất lợng hàng hoá phải tốt, mẫu mà hình thức phải đẹp song giá bán phải đợc thị trờng chấp nhận Khi sản phẩm đợc tiêu thụ nghĩa thị trờng đà chấp nhận, mối tơng quan chất lợng, mẫu mà giá bán đợc giải Tiêu thụ sản phẩm có ý nghĩa quan trọng việc phát triển mở rộng thị trờng: Phát triển mở rộng thị trờng mục tiêu quan trọng doanh nghiệp muốn tồn phát triển thị trờng cạnh tranh Trong trình tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp nắm đợc cầu sản phẩm khách hàng sản phẩm doanh nghiệp, mạnh nhợc điểm từ có sách thay đổi hợp lý nhằm chiếm lĩnh thị trờng tạo chỗ đứng doanh nghiệp thị trờng Tiêu thụ sản phẩm đợc coi biện pháp để điều tiết sản xuất, định hớng cho sản xuất tiêu chuẩn trình sản xuất cải tiến công nghệ Vì việc đảm bảo chất lợng sản phẩm, giá hợp lý sản phẩm vấn đề vô quan trọng, định công tác tiêu thụ sản phẩm nói riêng hoạt động sản xuất kinh doanh nói chung Vì doanh nghiệp phải tiến hành nghiên cứu thị trờng cung cấp hàng hoá giá cả, đối thủ cạnh tranh, đồng thời không ngừng cải tiến công nghệ sản xuất, đầu t chiều sâu để nâng cao chất lợng sản phẩm hạ giá thành Tiêu thụ sản phẩm nhân tố quan trọng để giữ vững nâng cao uy tín doanh nghiệp xà hội Thông qua uy tín doanh nghiệp khách hàng, hoạt động tiêu thụ sản phẩm phản ánh khả cạnh tranh doanh nghiệp Tiêu thụ sản phẩm cầu nối ngời sản xuất ngời tiêu dùng thớc đo đánh giá độ tin cậy ngời tiêu dùng ngời sản xuất Qua hoạt động tiêu thụ sản phẩm ngời tiêu dùng ngời sản xuất gần gũi hơn, tìm đợc cách đáp ứng nhu cầu ngời tiêu dùng tốt sản xuất kinh doanh có lợi nhuận cao Tiêu thụ sản phẩm sáu chức hoạt động doanh nghiệp: tiêu thụ, sản xuất, hậu cần kinh doanh, tài chính, kế toán quản trị Mặc dù sản xuất chức trực tiếp tạo sản phẩm xong tiêu thụ lại đóng vai trò điều kiện tiền đề thiếu để sản xuất có hiệu Chất lợng hoạt động tiêu thụ sản phẩm (doanh nghiệp sản xuất, thơng mại), phục vụ khách hàng (doanh nghiệp dịch vụ, ngân hàng, ) định hiệu hoạt động sản xuất chuẩn bị dịch vụ Quản trị kinh doanh truyền thống quan niệm tiêu thụ hoạt động sau sản xuất, đợc thực đà sản xuất đợc sản phẩm Trong chế thị trờng, hoạt động doanh nghiệp tuỳ thuộc vào khả tiêu thụ, nhịp độ tiêu thụ quy định nhịp độ sản xuất, thị hiếu ngời tiêu dùng sản phẩm quy định chất lợng sản xuất, Ngời sản xuất phải bán mà thị trờng cần bán mà có Vì vậy, quản trị doanh nghiệp đại quan niệm công tác điều tra nghiên cứu khả tiêu thụ phải đặt từ trớc tiến hành hoạt động sản xuất nên thực chất số nội dung gắn với hoạt động tiêu thụ đứng vị trí trớc hoạt động sản xuất tác động mạnh mẽ có tính chất định đến hoạt động sản xuất Trong doanh nghiệp sản xuất, chiến lợc sản phẩm tơng đối phù hợp với trình phát triển thị trờng thể đầy đủ tính chất động công sở đảm bảo cho chiến l ợc phát triển sản xuất kinh doanh (nghiên cứu phát triển kỹ thuật công nghệ, thiết bị máy móc; xây dựng đào tạo đội ngũ lao động phù hợp; nghiên cứu sử dụng vật liệu mới, vật liệu thay thế, ) đắn Kinh doanh thiếu định hớng có tính chiến lợc định hớng chiến lợc sản phẩm không đắn dẫn đến chiến lợc đầu t phát triển sản xuất - kinh doanh đích nhằm sai đích Cả hai trờng hợp dẫn đến hoạt động sản xuất không đem lại hiệu chí đa hoạt động sản xuất kinh doanh đến thất bại Với khoảng thời gian trung ngắn hạn kế hoạch tiêu thụ sản phẩm đắn sở để xây dựng kế hoạch sản xuất thích hợp ngợc lại, kế hoạch tiêu thụ sản phẩm không phù hợp với tiến trình phát triển thị trờng tác động trực tiếp đến tính khả thi kế hoạch sản xuất Trong thực tế, nhịp độ nh diễn biến hoạt động sản xuất phụ thuộc vào nhịp độ diễn biến hoạt động tiêu thụ thị trờng Vậy kinh tế thị trờng tiêu thụ sản phẩm hoạt động quan trọng định hoạt động sản xuất Tuỳ theo quy mô, đặc điểm kinh tế kỹ thuật sản xuất kinh doanh tầm quan trọng hoạt động tiêu thụ mà doanh nghiƯp cã thĨ tỉ chøc bé phËn tiªu thơ độc lập hay gắn hai chức mua sắm, lu kho tiêu thụ sản phẩm phận Tóm lại tiêu thụ sản phẩm có vai trò vô quan trọng Thực tốt công tác tiêu thụ sản phẩm tạo uy tín cho doanh nghiệp, tạo sở vững để củng cố mở rộng phát triển thị trờng Tiêu thụ sản phẩm khâu quan trọng trình tái sản xuất xà hội hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Vì hoạt động nghiệp vụ khác doanh nghệp phải tập trung hỗ trợ cho công tác tiêu thụ sản phẩm tiêu thụ sản phẩm định mở rộng hay thu hẹp sản xuất kịnh doanh doanh nghiệp Nội dung tiêu thụ hàng hoá kinh tế thị trờng Tiêu thụ sản phẩm có mục tiêu chủ yếu bán hết sản phẩm với doanh thu tối đa chi phí kinh doanh cho hoạt động tiêu thụ tối thiểu Với mục tiêu đó, tiêu thụ hoạt động thụ động, chờ phận sản xuất tạo sản phẩm tìm cách tiêu thụ chúng mà tiêu thụ phải có nhiệm vụ chủ động từ việc nghiên cứu thị trờng, xác định đắn cầu thị trờng cầu thân doanh nghiệp có khả sản xuất để định đầu t tối u; chủ động tiến hành hoạt động quảng cáo cần thiết nhằm giới thiệu thu hút khách hàng; tổ chức công tác bán hàng nh hoạt động yểm trợ nhằm bán đợc nhiều hàng hoá với chi phí kinh doanh cho hoạt động bán hàng thấp nh đáp ứng tốt dịch vụ sau bán hàng Chức tiêu thụ thờng đợc tổ chức thành hoạt động chủ yếu hoạt động chuẩn bị bao gồm công tác nghiên cứu thị trờng, công tác quảng cáo, công tác xúc tiến thúc đẩy hoạt động bán hàng; tổ chức hoạt động bán hàng tổ chức hoạt động dịch vụ cần thiết sau bán hàng 2.1 Nghiên cứu xác định cầu thị trờng loại hàng hoá dịch vụ Thị trờng tổng hợp mối quan hệ kinh tế phát sinh liên quan đến hoạt động mua bán hàng hoá Để đảm bảo kinh doanh có hiệu quả, công tác nghiên cứu thị trờng phải nắm cho đợc thị trờng cần loại hàng hoá gì? bao nhiêu? với dung lợng cầu hớng doanh nghiệp ?, từ có sở để lựa chọn mặt hàng sở vật chất phù hợp với mặt hàng đà lựa chọn để kinh doanh Vì việc nghiên cứu xác định cầu thị trờng loại hàng hoá để lựa chọn không làm lần mà trình hoạt động kinh doanh doanh nghiệp coi công việc phải đợc thực liên tục, thờng xuyên để đa vào kinh doanh mặt hàng mới, tiên tiến phù hợp với thị hiếu cầu thị trờng 2.2 Nghiên cứu cầu sản phẩm Cầu loại sản phẩm phạm trù phản ánh phận nhu cầu có khả toán thị trờng loại sản phẩm Nghiên cứu cầu nhằm xác định đợc liệu cầu khoảng thời gian tơng lai xác định Nghiên cứu cầu sản phẩm thông qua đối tợng có cầu: doanh nghiệp, gia đình tổ chức xă hội khác Để nghiên cứu cầu phân thành hai loại sản phẩm dịch vụ Trên sở lại phân chia sản phẩm thành vật phẩm tiêu dùng hay t liệu sản xuất, dịch vụ thành nhiều dịch vụ khác Về chất, nhiều nhà quản trị học cho dịch vụ thuộc phạm trù vật phẩm tiêu dùng Trong xác định cầu vật phẩm tiêu dùng cần ý đến đối tợng trở thành ngời có cầu Những ngời có cầu phải đợc phân nhóm theo tiêu thøc thĨ nh ®é ti giíi tÝnh, nghỊ nghiƯp, mức thu nhập, nhiều loại vật phẩm tiêu dùng mức thu nhập nhân tố có ý nghĩa quan trọng Việc nghiên cứu cầu dựa sở phân chia cầu theo khu vực tiêu thụ, mật độ dân c, thói quen tiêu dùng nh tính chất mùa vụ Trong nghiên cứu thị trờng nói chung nghiên cứu cầu nói riêng cần nghiên cứu sản phẩm thay Nghiên cứu thị trờng nhiệm vụ tạo sở liệu thị trờng mà thế, phải tìm khả ảnh hởng tới cầu Đó chẳng hạn giá sản phẩm, giá sản phẩm thay thế, thu nhập ngời tiêu dùng, biện pháp quảng cáo nh co giÃn cầu nhân tố tác động tới nó, 2.3 Nghiên cứu cung (cạnh tranh) Nghiên cứu cung để hiểu rõ đối thủ cạnh tranh tơng lai Sự thay đổi tơng lai gắn với khả nằng mở rộng hay thu hẹp qui mô doanh nghiệp nh thâm nhập (rút khỏi thị trờng) doanh nghiệp có Nghiên cứu cung phải xác định đợc số lợng đối thủ cạnh tranh, phân tích nhân tố có ý nghĩa sách tiêu thụ đối thủ nh thị phần, chơng trình sản xuất, đặc biệt chất lợng sách khác biệt hoá sản phẩm, sách giá cả, phơng pháp quảng cáo bán hàng, sách phục vụ khách hàng nh điều kiện toán tín dụng Mặt khác phải làm rõ khả phản ứng đối thủ trớc biện pháp giá cả, quảng cáo xúc tiến bán hàng doanh nghiệp Trong thực tế, trớc hết phải quan tâm nghiên cứu đối thủ mạnh, chiếm thị phần quảng cáo thị trờng Cần ý doanh nghiệp sản xuất loại sản phẩm trở thành đối thủ cạnh tranh doanh nghiệp khả cạnh tranh phụ thuộc vào yếu tố khu vực, điều kiện giao thông nh yếu tố gắn với khả thơng mại khác 2.4 Nghiên cứu mạng lới tiêu thụ Tốc độ tiêu thụ sản phẩm không phụ thuộc vào quan hệ cung-cầu mà phụ thuộc lớn vào việc tổ chức mạng lới tiêu thụ Việc tổ chức mạng lới tiêu thụ cụ thể thờng phụ thuộc vào đặc điểm kinh tế - kỹ thuật, chiến lợc kinh doanh, sách kế hoạch tiêu thụ, doanh nghiệp Khi nghiên cứu mạng lới tiêu thụ phải ghi rõ u điểm, nhợc điểm kênh tiêu thụ doanh nghiệp đối thủ cạnh tranh; phải biết lợng hoá mức độ ảnh hởng nhân tố đến kết tiêu thụ nh phân tích hình thức tổ chức, bán hàng doanh nghệp cụ thể nh đối thủ cạnh tranh 2.5 Các phơng pháp nghiên cứu thị trờng Nghiên cứu thị trờng đợc tiến hành thông qua nghiên cứu chi tiết nghiên cứu tổng hợp 2.5.1 Nghiên cứu chi tiết thị trờng Nghiên cứu chi tiết thị trờng việc nghiên cứu cụ thể thị trờng phận đợc giới hạn không gian tiêu thức cụ thể khác Nghiên cứu chi tiết phải giải thích đợc cấu thị trờng thời điểm phục vụ cho việc xác định cầu có khả có hiệu nh vấn đề có ý nghĩa việc tiệu thụ mở rộng tiêu thụ 2.5.2 Nghiên cứu tổng hợp thị trờng Nghiên cứu tổng hợp thị trờng theo dõi diễn biến phát triển thay đổi toàn thị trờng loại sản phẩm cụ thể Nghiên cứu tổng hợp đem lại cho ngời nghiên cứu nhìn toàn cục thị trờng nguyên nhân thay đổi đồng thời diễn thị trờng Phơng pháp nghiên cứu cụ thể Để nghiên cứu thị trờng doanh nghiệp sử dụng nhiều phơng pháp khác Thông thờng có hai phơng pháp phơng nghiên cứu trực tiếp phơng pháp nghiên cứu gián tiếp 10