Khoa Khoa Học Quản Lý Mục lục Lời mở đầu Chơng I: Lý luận chung tiêu thụ sản phÈm nỊn kinh tÕ thÞ trêng I.Bản chất tiêu thụ sản phẩm vai trò tiêu thụ sản phẩ m .7 Khái niệm tiêu thụ sản thụ sản phẩm 2.Vai trß cđa tiªu phÈm II Những nhân tố ảnh hởng đến công tác tiêu thơ s¶n phÈ m Những nhân tố .9 Chuyên đề thực tập thuộc môi trờng bên Khoa Khoa Học Quản Lý 1.1 M«i trêng kinh tÕ 1.2 Môi trờng văn hoá - x· héi 10 1.3 Môi trờng trị pháp luật 11 1.4 M«i trêng tù nhiªn 11 1.5 Môi trờng cạnh tranh .12 1.6 Môi trờng toàn cầu .14 2.Nh÷ng nhân tố thuộc môi trờng bên tõ phÝa s¶n phÈ m 14 2.1 Nh©n tè vỊ gi¸ 14 2.2 Nhân tố chất lợng s¶n phÈm 15 2.3 Nhân tố quy mô (sản l- ợng) 15 2.4 Nh©n tè vỊ tỉ chøc tiªu thơ 15 III Néi dung c«ng phÈm 16 Chuyên đề thực tập tác tiêu thụ sản Khoa Khoa Học Quản Lý Mục đích tiêu thụ sản thụ sản phẩm .16 Nguyên tắc tiêu phẩm 16 Các hoạt động công tác tiêu thụ sản phẩm 17 3.1 Nghiên cứu dự báo thị tr- êng .17 3.2 Lùa chọn phơng thức tiêu thụ 18 3.3 Tỉ chøc kªnh tiªu thơ phï hợp với phơng thức .21 3.4 Hoạt động giao dịch ký hợp đồng với khách hàng .23 3.5 Hoạt động kho thành phẩm, vận chuyển, bảo quản .23 3.6 Giúp đỡ khách hàng trình tiêu thụ sản thụ .24 Yêu cầu công tác tiêu phẩm 24 4.1 Đảm ảo phối hợp chặt chẽ khả tài tiêu thụ sản phẩm 24 4.2 Duy trì chữ tín khách hàng 25 4.3 Nâng cao khả cạnh tranh thị trờng thụ 25 Chuyên đề thực tËp Khoa Khoa Häc Qu¶n Lý 4.4 Thùc hiƯn sách pháp luật tiêu thụ 26 Các hoạt động xúc tiến hỗ trợ công tác tiêu thụ sản phẩm 26 5.1 Điều chỉnh chế giá .26 5.2 Tham gia hiÖp héi .28 5.3 Tham gia héi chỵ triĨn l·m .28 5.4 Quảng cáo 29 5.5 DÞch vơ hËu m·i 29 5.6 Chiêu hàng ( Yểm trợ xúc tiến bán hàng ) 29 Chơng II : Phân tích thực trạng công tác tiêu thụ sản phẩm Công ty Vật t Kỹ thuật Xi măng I 30 Quá trình hình thành phát triển 30 Sơ lợc trình hình triển 30 Chuyên đề thực tập thành phát Khoa Khoa Học Quản Lý Cơ cấu tỉ chøc bé m¸y .33 II Một số đặc điểm liên quan công tác tiêu thụ sản phẩm Công t y Hoạt động mua hàng - bán hµng 35 Đặc điểm lao động .37 Đặc điểm sản phẩm 38 Đặc điểm địa bàn kinh doanh 39 Đặc điểm vốn khả tài 39 III Đánh giá công tác tiêu thụ sản phẩm công ty 40 1.Khái quát chung tình hình tiêu thụ sản phẩm công ty từ năm 1998 - 2002 .40 Tỉ chøc tiªu thơ 43 Chuyên đề thực tập Khoa Khoa Học Quản Lý 2.1 Mạng lới phân phối sản phẩm 43 2.2 Tỉ chøc vËn chun 48 Ph©n tÝch thị trờng tiêu thụ 49 3.1 Thị trờng xi măng .49 3.2 Ph©n tÝch thị phần công ty 49 3.3 Phân tích đối thủ cạnh tranh .51 C¸c hoạt động hỗ trợ cho công tác tiêu thụ sản phÈm cđa c«ng t y 53 4.1 Qu¶ng c¸o 53 4.2 Hội nghị khách hàng 54 4.3 KhuyÕn m¹i 54 4.4 DÞch vơ hËu m·i 54 Chuyên đề thực tập Khoa Khoa Học Quản Lý Đánh giá công tác tiêu thụ sản phẩm công ty 54 5.1 Những kết đạt đ- ợc .54 5.2 Những tồn 56 Ch¬ng III:Mét sè giải pháp đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm công ty vật t kỹ thuật xi măng 57 I.Định hớng phát triển công ty giai đoạn tới .57 Mục tiêu dài hạn 57 C¬ sở xây dựng mục tiêu 57 Mục tiêu nhiêm vụ năm 2003 58 II Một số giải pháp kiến nghị đẩy mạnh công tác tiêu thụ xi măng công ty vật t kỹ thuật xi măng 59 Tăng cờng công tác nghiên cứu thị ờng 59 TiÕp tơc cđng cè phát triển hệ thống bán hàng Chuyên đề thực tập tr- Khoa Khoa Học Quản Lý ( Xây dựng hệ thống bán hàng qua lợng sản mạng ) 61 Chó träng n©ng cao chÊt phÈm 64 4.Tæ chức xếp công tác vận tải giảm thiểu chi phí thơng mại 65 Tăng cờng tổ chức bán xi măng theo hợp đồng kinh tế .66 6.Tăng cờng tổ chức đào tạo nâng cao nghiệp vụ cho đội ngũ bán hàng 66 7.Tăng cờng quảng cáo, chiêu hàng 67 Cải tiến đổi công tác quan điều hành 68 Một số kiến nghị với cấp 69 KÕt luË n 71 Tài liệu tham khảo 72 Chuyên đề thực tập Khoa Khoa Học Quản Lý Lời mở đầu Trong bớc đờng tồn phát triển doanh nghiệp mong muốn khẳng định đợc vị thơng trờng, giữ vững thị phần, nâng cao sản lợng tiêu thụ Do đó, để doanh nghiệp đạt đợc kỳ vọng đòi hỏi kết hợp chặt chẽ hiệu khâu từ khâu sản xuất đến khâu tiêu thụ sản phẩm Để tiếp tục tái sản xuất bắt buộc bắt buộc doanh nghiệp phải tiêu thụ đợc sản phẩm Vì vậy, tiêu thụ sản phẩm vừa khâu cuối chu kỳ sản xuất kinh doanh vừa tiền đề mở đầu cho chu kỳ sản xuất kinh doanh Với chức công tác tiêu thụ sản phẩm đóng vai trò định thành công hay thất bại doanh nghiệp sản xuất kinh doanh Kết tiêu thụ sản phẩm quan trọng giúp doanh nghiệp có sở đánh giá hớng mục tiêu sản xuất kinh doanh Do cạnh tranh ngày khắc nghiệt kinh tế thị trờng, lựa chọn ngày khắt khe ngời tiêu dùng Hoạt động tiêu thụ sản phẩm trở nên khó khăn, phức tạp, đòi hỏi nỗ lực tổ chức Chuyên đề thực tập Khoa Khoa Học Quản Lý Vì lý đó, em chọn đề tài Một số biện pháp đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm công ty Vật T Kỹ Thuật Xi Măng nhằm góp phần nhỏ vào việc khắc phục tồn thúc đẩy công tác tiêu thụ sản phẩm công ty lên tầm cao Trong đề tài em xin đề cập nội dung sau : Chơng I : Lý luận chung tiêu thụ sản phẩm kinh tế thị trờng Chơng II : Phân tích thực trạng công tác tiêu thụ sản phẩm công ty vật t kỹ thuật xi măng Chơng III: Một số biện pháp kiến nghị đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm Để hoàn thành đề tài em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới thầy Phạm Quốc Hùng ngời ®· tËn t×nh híng dÉn em st thêi gian làm chuyên đề thực tập Đồng thời, em xin chân thành cám ơn tập thể cán công nhân viên công ty,đặc biệt Đoàn Tiến Thịnh- Trởng phòng phòng Kinh Tế Kế Hoạch,đà tận tình giúp đỡ đóng góp ý kiến quý báu để em hoàn thành tốt đề tài Em xin chân thành cám ơn Sinh viên thực Trần Nam Huy Chuyên đề thực tập 10