Phương pháp xác định tác động của thông tin kịp thời lên hoạt động của doanh nghiệp trong chuỗi cung ứng

Phương pháp xác định tác động của thông tin kịp thời lên hoạt động của doanh nghiệp trong chuỗi cung ứng

PHƯƠNG PHÁP XÁC ĐỊNH TÁC ĐỘNG CỦA THÔNG TIN KỊP THỜI LÊN HOẠT ĐỘNG CỦA DOANH NGHIỆP TRONG CHUỖI CUNG ỨNG

Thông tin đưa ra bởi hệ thống ERP gọi theo thuật ngữ là thông tin JIT (Just in time) vì nó cung cấp đúng thời gian, đúng địa điểm với lãng phí thấp nhất Cấu trúc thông tin JIT được định nghĩa, mô tả và có cả một thang đo Mô hình hiệu quả của thông tin JIT được đề xuất và đánh giá bằng phương pháp mô hình hóa phương trình cấu trúc Kết quả cho thấy mô hình phù hợp tốt với dữ liệu: (1) Chiến lược chuỗi cung ứng ảnh hưởng tích cực lên thông tin JIT, (2) thông tin JIT ảnh hưởng trực tiếp lên cả logistics và hiệu quả doanh nghiệp và (3) hiệu quả logistic ảnh hưởng trực tiếp lên hiệu quả doanh nghiệp

Keywords: hệ thống JIT, hệ thống thông tin, quản lý chuỗi cung ứng, mô hình phương trình cấu trúc

1 Giới thiệu

Những doanh nghiệp thực hiện chiến lược quản lý chuỗi cung ứng (SCMS) đang thiết lập hệ thống thông tin hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) như một phần của cơ sở hạ tầng chuỗi cung ứng Khi thực hiện thành công, hệ thống ERP cung cấp thông tin JIT cơ bản về vận hành, chiến thuật, chiến lược cho những đối tác trong chuỗi cung ứng Mục đích của nghiên cứu này là để gọi những thông tin được cung cấp bởi hệ thống ERP trong thời gian thực (real-time), liên tục như là một JIT-Information (JIT-I), bởi vì những thông tin có chất lượng được tạo ra sẵn sàng cho người sử dụng với đúng số lượng, đúng chỗ, đúng thời điểm; và bởi vì hệ thống ERP được thiết kế để xóa bỏ lãng phí của qui trình tạo ra thông tin

Mục đích của nghiên cứu này là để tìm hiểu ảnh hưởng của SCMS lên JIT-I và JIT-I lên hiệu quả logistic và hiệu quả của doanh nghiệp Liệu thông tin trong thời gian thực và liền mạch có được từ hệ thống ERP có cải thiện hiệu quả logistic và hiệu quả doanh nghiệp như mong đợi? Chúng ta mô hình hóa hiệu quả JIT-I bằng các điều kiện sau:

1 SCMS như là 1 tiền đề của JIT-I

2 JIT-I ảnh hưởng trực tiếp lên hiệu quả chuỗi cung ứng

3 Hiệu quả logistic ảnh hưởng trực tiếp lên hiệu quả của doanh nghiệp

4 JIT-I ảnh hưởng trực tiếp lên hiệu quả của doanh nghiệp

Sử dụng phương pháp thông tin hai chiều truyền thống, dữ liệu được thu thập từ

142 nhà sản xuất, những người làm việc chủ yếu ở nhà máy và quản lý sản xuất để dùng đánh giá mô hình thử nghiệm

Một bài đánh giá và thảo luận giả thiết nghiên cứu sẽ trình bày ở phần tiếp theo Các phương pháp áp dụng trong nghiên cứu này sẽ được trình bày ở bảng mô tả đánh giá kết quả theo thang đo và kết quả mô hình hóa phương trình có cấu trúc Cuối cùng phần kết luận gồm những thảo luận về đóng góp của nghiên cứu này, giới hạn của nghiên cứu, đề xuất tiếp theo cho những nghiên cứu liên quan và gợi ý cho các hiệu quả thực tiễn của nhà quả lý

2 Xem xét tài liệu và giả thuyết

Theo Vokurka và Lummus (2000), chi phí thấp, chất lượng cao và khả năng đáp ứng cải tiến là 3 chiến lược cấp bách bao trùm cả thế kỷ rồi.Vokurka và Lummus (2000), hơn nữa, mô tả làm cách nào để thông qua triết lý JIT và thực tiễn có thể cân bằng những chiến lược này trong chuỗi cung ứng Wisner et al (2005, p.208)

mô tả JIT như là triết lý “giải quyết vấn đề liên tục để loại trừ lãng phí” Dave et al (1992, p 655) mở rộng định nghĩa để bao gồm thêm “tận dụng tối đa người, phương tiện, vật liệu và bộ phận”

Vì thế, chiến lược JIT tập trung loại trừ lãng phí và tận dụng tối đa nguồn lực

Dù cho JIT ban đầu được tập trung trong chức năng sản xuất trong nhà máy, nhưng

nó được mở rộng để bao gồm cả chức năng sản xuất, mua hàng, và bán hàng (Claycomb et al 1999b, Green and Inman 2005) Olhager (2002) và Vokurka và Lummus (2002) nhấn mạnh rằng sự mở rộng đối với bên ngoài của triết lý JIT bao gồm cả nhà cung cấp và khách hàng đòi hỏi thông tin phải được chia sẻ rộng mở đối với những thành viên của chuỗi Claycomb et al (1999b) đi xa hơn khi tuyên bố

rằng “JIT tích hợp chức năng marketing, phân phối, dịch vụ khách hàng, mua hàng của tổng thể supply chain vào trong một qui trịnh có thể kiểm soát được”

Siau và Tian (2004) đã mô tả ba thế hệ của hệ thống ERP Thế hệ đầu tiên tập trung vào từng công ty đơn lẻ, áp dụng chỉ trên một lĩnh vực Thế hệ thứ hai mở rộng hệ thống để áp dụng vào nhiều lĩnh vực của một doanh nghiệp Thế hệ thứ ba

áp dụng cho nhiều lĩnh vực trong nhiều doanh nghiệp Với thế hệ ba, việc tập trung hiệu quả nội bộ được chuyển sang tích hợp và kết hợp nhiều doanh nghiệp trong chuỗi cung ứng (Siau và Tian 2004) Hệ thống ERP thế hệ thứ ba là khởi đầu cho quản trị chuỗi cung ứng thành công (Vokurka va Lummus 2000, Siau và Tian 2004) bằng cách cung cấp cơ sở hạ tầng cần thiết cho yêu cầu chia sẻ thông tin trong suốt chuỗi cung ứng tổng thể Chiến lược quản trị chuỗi cung ứng yêu cầu các tổ chức trong chuỗi cung ứng phải chia sẽ thông tin cởi mở với nhau, với cả nhà cung cấp

và khách hàng (Morash va Clinton 1997, Vokurka và Lummus 2000, Mentzer et al 2001)

Hệ thống ERP được thiết kế và thực thi thành công giúp cung cấp thông tin vận hành, chiến thuật, chiến lược đến với tất cả thành viên của chuỗi cung ứng (Morash

và Clinton 1997, Siau và Tian 2004) Rajagopal (2002) mô tả một cách thông minh giá trị của hệ thống ERP thông qua chức năng cung cấp “một thông tin duy nhất” cho toàn bộ thành viên chuỗi cung ứng “Một thông tin duy nhất” này được truy cập thông suốt (SiauandTian2004) theo thời gian thực (Gefen và Ragowskyrik 2005)

Sự cạnh tranh ở cấp độ chuỗi cung ứng đòi hỏi việc cộng tác của tất cả các đối tác trong chuỗi Thông tin về vận hành, chiến thuật và chiến lược được truy cập thông suốt theo thời gian thực cho phép kết nối “end to end” theo mong muốn (Rajagopal2002)

Đặc tính xuyên suốt và theo thời gian thực của hệ thống ERP thế hệ thứ ba hỗ trợ việc dự báo thông tin có chất lượng cho các đối tác trong chuỗi cung ứng, theo đúng hình thức, đúng địa điểm và đúng thời điểm Khi có nhu cầu về thông tin, nó không đòi hỏi phải làm việc theo từng khách hàng, điều mà hay gây ra trễ và sai biệt

thời điểm, mà là làm việc thông qua nhiều hệ thống thông tin của các nhà bán lẻ, của các nhà bán buôn, nhà sản xuất, nhà cung cấp (Cigolini etal.2004) Ngày nay, thông tin khách hàng được nhập trực tiếp vào cơ sở dữ liệu của chuỗi cung ứng và tất cả các thành viên trong chuỗi cung ứng đều có thể truy cập được

Triết lý JIT đòi hỏi lãng phí phải được loại bỏ một cách triệt để bằng tất cả biện pháp xử lý của chuỗi cung ứng (VokurkaandLummus 2000) Cigolini et al (2004)

đã chỉ ra rằng, hệ thống ERP thế hệ thứ ba được phát triển và thiết kế để loại bỏ sự trì hoãn và sai biệt về mặt thời gian Nó giữ vững lí lẽ sau đó là thông tin được cung cấp bởi hệ thống ERP có thể được dán nhãn là JIT-Information Hệ thống này xóa

bỏ những lãng phí từ quá trình tạo ra thông tin trong chuỗn cung ứng và cung cấp thông tin chất lượng trên nền tảng JIT (đúng cách thức, đúng nơi, đúng thời điểm)

2.1 Xây dựng các định nghĩa

Wisner(2003,p.7) mô tả một chiến lược quản trị chuỗi cung ứng là “mối liên kết lý tưởng của tập trung nội bộ, sự hoàn thiện, và năng lực định hướng khách hàng/nhà cung cấp thành công thông qua các thành viên của chuỗi cung ứng” Mục tiêu của một chiến lược như vậy là để cung cấp cho khách hàng cuối cùng của chuỗi cung ứng số lượng và chất lượng hàng hóa/dịch vụ vào một thời điểm chính xác theo khách hàng mong muốn

Hệ thống ERP được hoàn thiện với mục tiêu chính cung cấp thông tin JIT cho các đối tác trong chuỗi cung ứng Thông tin JIT vì thế được định nghĩa như thông tin được cung cấp bởi hệ thống ERP, được chia sẻ liên tục giữa các nhà sản xuất, nhà cung cấp, khách hàng theo thời gian thực trong suốt toàn bộ chiều dài của chuỗi cung ứng (Vokurka and Lummus 2000, Olhager 2002, Rajagopal

2002, Wisner 2003) Hiệu quả Logistics thu hút sự đo lường của hiệu quả bên ngoài (nhà sản xuất, nhà cung cấp) Doanh nghiệp hiệu quả trong chuỗi cung ứng hiệu quả cao biểu lộ cấp độ cao của hiệu quả logistics (Bowersox et al 2000) Hiệu quả Logistics kết hợp dịch vụ khách hàng, chất lượng và hiệu quả

có liên quan đến vận chuyển hàng hóa đến cho khách hàng (Bowersox et al.

2000)

Hiệu quả tổ chức bao gồm cả hiệu quả tài chính và marketing tại mức độ của doanh nghiệp (Green và Inman 2005) Hiệu quả tài chính tập trung vào lợi nhuận trên vốn đầu tư của doanh nghiệp, lợi nhận trên doanh thu, và lợi nhuận

so với đối thủ cạnh tranh Hiệu quả marketing so sánh sản lượng, mức độ tăng trưởng và thị phần của doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh

2.2 Giả thuyết:

Những nhà quản trị hàng đầu của tổ chức sản xuất hoa kỳ tin rằng quản trị chuỗi cung ứng là then chốt dẫn đến thành công cho tổ chức cá nhân của họ

(Patterson et al 2004) Quản trị chuỗi cung ứng thành công đòi hỏi tích hợp có

ý nghĩa của tất cả đối tác trong chuỗi cung ứng (Ho et al 2002, siau và Tian

2004), và sự tích hợp này được khả thi với thông tin được cung cấp trên nền tảng JIT – đúng thời điểm (Vokurka và Lummus 2000, Rajagopal 2002)

Patterson et al (2004, p.6) đi xa hơn khi mô tả công nghệ thông tin là “điểm

then chốt của quản trị chuỗi cung ứng hiện đại” Doanh nghiệp kế thừa chiến lược quản trị chuỗi cung ứng cần phải phát triển hệ thống thông tin khả thi

H1: Chiến lược quản trị chuỗi cung ứng liên kết chặt chẽ với sự phát triển của thông tin đúng thời điểm.

Kết quả làm việc thực tiễn của Claycomb et al (1999b) ám chỉ về liên kết

giữa thực hiện hệ thống JIT tổng thể và hiệu quả logistic Họ thấy rằng những doanh nghiệp đang thực hiện JIT-purchasing, JIT-production, JIT-selling như là một chiến lược tích hợp đã hạn chế mức độ tồn kho (liên quan đến logistics) bên ngoài JIT-information như mô tả tạo điều kiện cho sự cộng tác cần thiết này và tích hợp kết quả trong cải tiến hiệu quả logistics Lý thuyết 2 dưới đây là chứng minh về mặt lý thuyết và bằng chứng thực tế

H2: Thông tin đúng thời điểm liên kết chặt chẽ với hiệu quả Logistics

Chiến lược tổ chức - hỗ trợ chiến lược chuỗi cung ứng - nên tăng cường vị thế cạnh tranh của chuỗi cung ứng để từ đó lần lượt nâng cao hiệu quả của từng thành viên chuỗi cung ứng Mặc dù chưa tìm thấy phương pháp nào để đo lường kiểm tra hiệu quả chuỗi cung ứng, nhưng hiệu quả logistics tập trung bên ngoài chức năng sản xuất trong mối quan hệ giữa nhà sản xuất và khách hàng,

và như Bowersox et al (2000) mô tả về mối quan hệ này, hiệu quả logistic

phản ánh tính ưu việt của chuỗi cung ứng Căn cứ vào thuyết biện minh, giả thiết 3 được định nghĩa như sau:

H3: Hiệu quả logistics liên kết chặt chẽ với hiệu quả tổ chức.

Hệ thống ERP (Enterprise Resource Planning: Quản lý nguồn lực doanh nghiệp) cho ra thông tin tích hợp không giới hạn luôn có sẵn với thời gian thực

cho các thành viên chuỗi cung ứng Thông tin không giới hạn, tích hợp, trong thời gian thực này hỗ trợ trong việc ra quyết định mức độ hiệu quả, chiến thuật

và chiến lược Hệ thống ERP được thiết kế để loại trừ liên kết lãng phí với việc triển khai trong nội bộ và sự dịch chuyển dòng thông tin liên tục từ tổ chức đến

tổ chức thông qua chuỗi cung ứng Hệ thống ERP chủ yếu cung cấp thông tin dựa trên nền tảng JIT Trong khi JIT-I chưa được nghiên cứu một cách cụ thể, thì người ta đã tìm ra phương thức JIT-chiến lược, JIT-sản xuất, JIT-thu mua

và JIT-bán hàng, để cải thiện hiệu quả tổ chức (Inman va Mehra 1993, Germain

và Droge 1997, Germain và Droge 1998, Claycomb et al 1999a, b Brox và

Fader 2002, Kinney và Wempe 2002, Green và Inman 2005)

Cho rằng những gì lãng phí đã được loại trừ khỏi quy trình tổng hợp thông tin trong chuỗi cung ứng, Stratman và Roth (2002) giả thuyết rằng khả năng của ERP là bước mở đầu để cải thiện hiệu quả kinh doanh Chúng nhận dạng thêm

sự tích hợp với nhà cung cấp và khách hàng thông qua lợi ích của JIT-I, đó là sự

đo lường hiệu quả cải thiện kinh doanh Những lợi ích khác của việc thực thi ERP là giảm chi phí hiệu quả trực tiếp, giảm lượng tồn kho và cải thiện quản lý

dòng tiền mặt (Mabert et al 2003), nâng cao sự kết hợp chức năng chéo

(Rajagopal 2002), kết quả quản lý tồn kho tốt hơn thông qua thúc đẩy sự tích hợp, kết hợp, và cộng tác bằng thông tin có ích (Vokurka và Lummus 2000), phản ứng nhanh với sự thay đổi nhu cầu của khách hàng bằng các thông tin

chính xác và đúng lúc (Cigolini et al 2004), và tiết kiệm chi phí nội bộ ở những

khu vực chức năng như nhà kho, sản xuất, tính toán sổ sách thông qua công

nghệ thông tin (Patterson et al 2004) Những minh chứng thực tiễn này hình

thành thuyết số 4

H4: thông tin đúng thời điểm liên kết chặt chẽ với hiểu quả tổ chức

3 Phương pháp luận

Tiến hành cuộc khảo sát những nhà quản lý nhà máy và điều hành đang làm việc cho những nhà sản xuất lớn của Mỹ, những người đang sử dụng quy trình truyền thống lúc đầu và thủ tục thư từ theo dõi Những nhà quản lý nhà máy và điều hành được nhắm đến do kiến thức riêng có liên quan đến sản xuất, thu mua, bán hàng và hiểu biết về thông tin liên quan đến những quá trình trong tổ chức của họ Trong số 1,600 gói thứ, có 18 gói bị trả về do địa chỉ không rõ ràng Ngoài ra, 121 mẫu “không có người nhận” đã được trả về Trong 142 nhà sản xuất, chỉ có 9.7% là phản hồi Tất cả những người phản hồi chỉ ra rằng họ làm việc cho tổ chức sản xuất 62% những người phản hồi là nhà quản lý nhà máy hoặc điều hành Thêm 15% là phụ trách thu mua và quản lý tồn kho 19 mã phân loại tiêu chuẩn sản xuất SIC (Standard Industrial Classification) code được nhận diện Những người phản hồi có mặt ở 33 quốc gia khác nhau

Tỷ lệ phản hồi này không phài là điển hình trong nghiên cứu công nghiệp

(Harmon et al 2002) Tỉ lệ phản hồi được báo cáo ở những hoàn cảnh khác là: 7.5% (Nahm et al 2003, Nahm et al 2004), 9.6% (Mabert el at 2003), 10.8% (Harmon et al 2002), và 6.7% (Tan et al 2002) Mặc dù các nhà quản lý sản

xuất là nguồn cung cấp tốt nhất các thông tin liên quan đến quản lý chuỗi cung ứng, nhưng họ thường chịu áp lực về thời gian và nguồn thông tin gấp rút

Xu hướng không hồi đáp được đánh giá là do sử dụng cách tiếp cận chung được mô tả bởi Lambert và Harrrington (1990), trong đó so sánh giữa những người phản hồi sớm và trễ 54% (77) số người được điều tra phản hồi sớm và 46% (65) phản hồi trễ Sự so sánh các phương thức của các biến thay đổi và tỉ lệ cho hai nhóm dẫn đến sử dụng một cách ANOVA Với một ngoại lệ, sự so sánh dẫn đến sự khác biệt không quan trọng Sự ngoại lệ cho một vấn đề trong mức hiệu quả logistics đã được loại trừ cơ bản trong quá trình đánh giá một chiều Bởi vì không phản hồi được xem là phản hồi chậm (Armstrong và Overton 1977), nên sự cân bằng giữ phản hồi sớm và chậm ủng hộ kết luận không phản hồi không phải là vấn đề quan tâm chính nhân tố tổng quát có thể giải thích điểm chính của toàn biến thay đổi (Podsakoff và Organ 1986) Kết quả việc phân tích nhân tố cho ra sáu nhân tố, khi kết hợp cho ra được 73% toàn bộ biến thay đổi Trong nhân tố đầu tiên tính ra được 33% toàn bộ biến thay đổi, nó không tính cho điểm chính của biến thay đổi Căn cứ vào các kết quả này, các vấn đề liên kết với các phương thức chung có xu hướng không quan trọng

4 Kết quả

4.1 Sự đo lường các khái niệm

Bởi vì JIT-I chưa được đo lường trước đây, nên nó cần triển khai mức độ hai nhân tố, nhiều vấn đề mới 17 vấn đề được triển khai từ sự phân tích cẩn thận của các tài liệu liên quan 8 vấn đề đầu tiên tập trung vào đặc tính liên tục, thời gian thực của JIT-I và được phát triển từ các mô tả của Vokurka và Lummus (2000) 9 vấn đề sau tập trung vào đặc tính tích hợp của JIT-I và có được từ quá trình làm việc của Wisner (2003), Olhager (2002), Freeland (1991) và Rajagopal (2002) Mức độ 12 vấn đề triển khai bởi Winser (2003) được dùng để

đo lường chiến lược quản lý chuỗi cung ứng Những người phản hồi được đặt câu hỏi để chỉ ra sự quan trọng của từng hạng mục trong danh sách những gì

liên quan đến nỗ lực trong chuỗi cung ứng của tổ chức của họ Hiệu quả logistics được đo lường bắng cách sử dụng thước đo 13 vấn đề được phát triển

bởi Bowersox et al (2000) Những người phản hồi được hỏi để đưa ra tỉ lệ giữa

hiệu quả tổ chức họ so với các đối thủ theo thang đo hiệu quả liên quan đến dịch vụ khách hàng, quản lý chi phí, chất lượng, năng suất và thang đo đánh giá hiệu quả quản lý Mức độ hai nhân tố, hiệu quả tổ chức 7 vấn đề được sử dụng trước đây (Green và Inman 2005) đánh giá cả hiệu quả của tài chính và kế toán của tổ chức

Mức độ đánh giá chất lượng phải thể hiện giá trị, một chiều, giá trị cá biệt, giá trị hội tụ và giá trị đoán trước Từ SCMS, hiệu quả chuỗi cung ứng và mức

độ hiệu quả chuỗi cung ứng được đưa ra trực tiếp từ nghiên cứu trước đó

(Bowersox et al 2000, Winser 2003, Green and Inman 2005), nội dung đã được

thừa nhận

Tính một chiều được đánh giá bằng cách dùng sự phân tích nhân tố để chứng thực được đề xuất bởi Gerbing và Anderson (1988), sự định rõ trước của thông tin đúng thời điểm, chiến lược chuỗi cung ứng, và mức độ hiệu quả logistics là cần thiết để đạt hiệu quả đa chiều Thông tin đúng thời điểm được đánh giá bởi mức độ 2 nhân tố và sau đó giảm xuống 9 vấn đề, mức độ chiến lược chuỗi cung ứng được giảm từ 13 xuống 7 vấn đề và mức độ hiệu quả logistic giảm từ

13 xuống 6 vấn đề Quy mô hiệu quả tổ chức được đánh giá là một quy mô 2 yếu tố (Green and Inman 2005) Nói chung, những mục với hệ số tiêu chuẩn ít hơn 0.70 và những mục góp phần vào tiêu chuẩn hoá phần dư với giá trị lớn hơn 3.00 hoặc nhỏ hơn 3.00 sẽ bị xoá (Raykov and Marcoulides 2000) Những quy mô và yếu tố mang lại giá trị Goodness-of-fit index (GFI) hơn 0.90 (Ahire

et al 1996), non-normed-fit index (NNFI) và giá trị comparative-fit index lớn hơn 0.90 (Garver and Mentzer 1999) và giá trị root mean square error of approximation (RMSEA) giữa 0.05 và 0.08 (Garver and Mentzer 1999), thể hiện không có chiều sâu Các mục còn lại sau khi xác định lại được thể hiện trong bảng 1

Alpha and construct-reliability values greater than or equal to 0.70 and a variance-extracted measure of 0.50 or greater indicate sufficient scale or factor reliability (Garver and Mentzer 1999) The alpha, construct- reliability, and variance-extracted values for each of the re-specified scales and factors exceeded the recom- mended values indicating sufficient reliability

Bảng 1: Các mục đo lường

Thông tin JIT

Xin cho biết mức độ đồng ý hoặc không đồng ý với mỗi câu (1 - hoàn toàn không đồng ý, 7 - hoàn toàn đồng ý)

1 Chúng tôi có thể nhanh chóng đáp ứng nhu cầu của khách hàng bằng cách chia sẻ thông tin với các nhà cung cấp của chúng tôi

2 Các luồng thông tin liên tục giữa các nhà cung cấp, nhà sản xuất, khách hàng trong chuỗi cung ứng của chúng tôi

3 Chúng tôi công khai chia sẻ thông tin với các nhà cung cấp và khách hàng của chúng tôi

4 Nhà cung cấp và khách hàng của chúng tôi chia sẻ thông tin một cách công khai với chúng tôi

5 Các thông tin được chia sẻ bởi những người tham gia (nhà cung cấp, nhà sản xuất và khách hàng) trong chuỗi cung ứng của chúng tôi là có sẵn trên cơ sở thời gian thực

6 Khách hàng của chúng tôi làm cho chúng tôi thấy được thông tin hàng tồn kho, bán hàng theo thời gian thực

7 Thông tin tồn kho và bán hàng của khách hàng cho phép chúng tôi nhanh chóng bổ sung lượng tồn kho của khách hàng với số lượng chính xác tại thời điểm chính xác

8 Thông tin bóp méo được giảm thiểu tối đa trong suốt chuỗi cung ứng của chúng tôi thông qua việc truyền thông tin nhanh chóng, thường xuyên và chính xác giữa các thành viên của chuỗi cung ứng