Bài giảng tâm lý học xã hội biên soạn ths đinh thị tân

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CỬU LONG KHOA KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN BÀI GIẢNG TÂM LÝ HỌC XÃ HỘI Biên soạn: ThS Đinh Thị Tân Vĩnh Long, 2022 Chương Tâm lý học xã hội khoa học 1.1 Bản chất, đối tượng, nhiệm vụ tâm lý học xã hội 1.1.1 Bản chất tâm lý học xã hội - Là tượng tâm lý chung nhóm xã hội cụ thể Hiện tượng tâm lý học xã hội điều chỉnh, điều khiển hành động thành viên nhóm xã hội - Tâm lý xã hội luôn phản ánh thực đời sống nhóm người Tồn tâm lý - Tâm lý học xã hội có chất từ hoạt động giao tiếp (tính vật tâm lý học xã hội) - Hiện tượng tâm lý học xã hội lúc nhận biết cá nhân bị chi phối cách vô thức ý thức tượng tâm lý học xã hội khác VD: Làm việc, học tập  có ý thức, có mục đích rõ ràng; bắt chước, a dua, trào lưu  vô thức - Ở phạm vi lớn hơn, tượng tâm lý học xã hội chi phối mối quan hệ nhóm, cộng đồng hay dân tộc xã hội loài người Theo Từ điển tâm lý học Tiếng Anh Arther S Rebel and Emily Rebel, tâm lý học xã hội định nghĩa phân ngành tâm lý học, tập trung nghiên cứu khía cạnh hành vi người bao gồm cá nhân, nhóm, tổ chức xã hội xã hội mang tính tổng thể Theo từ điển Tâm lý học xã hội Vũ Dũng chủ biên, tâm lý học xã hội phân ngành tâm lý học, nghiên cứu quy luật khách quan tác động qua lại yếu tố tâm lý xã hội hoạt động cá nhân nhóm người Tâm lý học xã hội nghiên cứu đặc điểm tâm lý nhóm xã hội, tầng lớp giai cấp khác xã hội, nghiên cứu đặc tính (giai cấp, dân tộc, v.v) quy luật hình thành loại hình nhân cách mang tính lịch sử, xã hội, nghiên cứu chế quan hệ qua lại mặt tâm lý xã hội nhóm xã hội khác nhau, nghiên cứu hình thức giao tiếp khác tập thể Tóm lại, tâm lý học xã hội phân ngành tâm lý học, tập trung nghiên cứu tượng tâm lý nhóm xã hội cụ thể, nảy sinh từ tác động qua lại hoạt động giao tiếp cá nhân nhóm Nó chi phối thái độ, hành vi, cử cá nhân họ nhóm 1.1.2 Đối tượng tâm lý học xã hội Các quan điểm khác nhau: + Thứ nhất, nghiên cứu tâm lý đám đông: truyền thống, đạo đức, tập quán + Thứ hai, nghiên cứu nhân cách: đặc điểm, vị trí, mối quan hệ liên nhân cách + Thứ ba, nghiên cứu qua trình tâm lý đại chúng, vị trí cá nhân nhóm, tâm lý cá nhân nhóm …  Các quan điểm rộng xoay xung quanh cá nhân – nhóm xã hội Vậy, đối tượng nghiên cứu tâm lý học xã hội gì? Đối tượng tâm lý học xã hội nằm chất tượng tâm lý xã hội phân tích Đó tâm lý nhóm xã hội cụ thể, bao gồm nét tâm lý chung nhất, đặc trưng nhóm tạo nên từ tác động qua lại cá nhân nhóm Nó khơng phải tâm lý sản phẩm hoạt động chủ thể người tác động thực khách quan Nó khơng phải tổng số đơn giản đặc điểm tâm lý tất cá nhân nhóm hợp thành  Đối tượng: - Tâm lý chung nhóm xã hội - Đặc trưng, chất tâm lý (phần lớn) nhiều người nhóm - Đặc trưng tâm lý loại nhóm - Quy luật hình thành, vận động phát triển tượng tâm lý học xã hội Tâm lý học xã hội giống nhiều ngành khoa học khác, việc xác định đối tượng nghiên cứu vấn đề phức tạp khó khăn Hiện có nhiều quan điểm khác nhà tâm lý học trường phái tâm lý học đối tượng nghiên cứu tâm lý học xã hội Trong đó, đặc biệt có khác rõ nét tâm lý học Xô viết (cũ) tâm lý học phương Tây Các nhà tâm lý học Xô viết cho rằng, đối tượng tâm lý học xã hội nghiên cứu tượng tâm lý xã hội nhóm Tuy nhiên, số nhà tâm lý học Xơ viết có quan điểm cụ thể khơng hồn tồn đồng Các nhà tâm lý học Xô viết (cũ), tiêu biểu như: E X Kuzơmin, V I Xelivanop, K K Platonop, E V Sôrôkhôva cho đối tượng nghiên cứu tâm lý học xã hội nhân cách “phân loại kiểu người mặt xã hội - lịch sử”, “các đặc điểm tâm lý nhân cách”, “sự quy định xã hội tâm lý cá nhân” Một số tác giả khác V N Kolbanopxki, A I Goriaseva, A V Baranova, A G Kovaliop cho đối tượng tâm lý học xã hội “những tượng tâm lý khối người đông đảo”, “là tâm lý tập thể”, “sự cộng đồng tâm lý” Còn B D Parưghin, N X Manxurop cho tâm lý học xã hội vừa nghiên cứu tâm lý nhóm, khối người đơng đảo, vừa nghiên cứu đặc điểm hành vi nhân cách, cá nhân nhóm A.G Kovaliop cho “đối tượng tâm lý học xã hội nghiên cứu nét đặc trưng tâm lý nhóm xã hội, tập thể, quy luật hình thành quy luật hoạt động tập thể, nhóm q trình tác động ảnh hưởng lẫn cá nhân” Khác với quan điểm nhà tâm lý học Xô viết trước nhà tâm lý học Nga nay, nhà tâm lý học phương tây lại tiếp cận từ góc độ khác Các nhà tâm lý học phương tây cho rằng, đối tượng tâm lý học xã hội nghiên cứu hành vi cá nhân điều kiện, hồn cảnh mơi trường xã hội Đó nhận định khái quát, nhiên, xem xét cách cụ thể có số vấn đề sau đây: + Quan điểm Jones Gerard (1967) cho đối tượng tâm lý học xã hội nghiên cứu hành vi cá nhân chức kích thích xã hội Ở đây, tác giả nhấn mạnh đến ảnh hưởng qua lại cá nhân nhóm + Quan điểm nhà tâm lý học M Sherif C W Sherif (1956), Mc David Harari (1968) ,… cho tâm lý học xã hội cần nghiên cứu kinh nghiệm hành vi cá nhân môi trường xã hội định + Quan điểm thứ ba cho đối tượng tâm lý học xã hội nghiên cứu mối quan hệ tương hỗ cá nhân môi trường xã hội (các nhà tâm lý học đại diện như: Jack H Curtis Richard Dewey, David G Myer) Cách tiếp cận thứ (trường phái tâm lý học Xơ viết) mang tính khái qt hơn, chúng có phạm vi rộng Cách tiếp cận thứ hai mang tính cụ thể, rõ ràng: nhận thức – thái độ tình cảm – hành vi Như vậy, hiểu rằng: Đối tượng tâm lý học xã hội nằm chất tượng tâm lý xã hội phân tích Đó tâm lý nhóm xã hội cụ thể, bao gồm nét tâm lý chung nhất, đặc trưng nhóm tạo nên từ tác động qua lại cá nhân nhóm Nó khơng phải tâm lý sản phẩm hoạt động chủ thể người tác động thực khách quan Nó khơng phải tổng số đơn giản đặc điểm tâm lý tất cá nhân nhóm hợp thành 1.1.3 Nhiệm vụ tâm lý học xã hội Tâm lý học xã hội có hai nhiệm vụ nghiên cứu lý luận nghiên cứu ứng dụng Nghiên cứu lý luận - Xác lập hệ thống khái niệm, phạm trù khoa học riêng nằm cấu trúc hợp lý, mang đặc thù khoa học Hiện số khái niệm, phạm trù cấu trúc tâm lý học xã hội cịn chưa rõ ràng để phân biệt ranh giới với khoa học lân cận - Phát quy luật hình thành phát triển tượng tâm lý xã hội, cách sử dụng chúng vào việc phát huy nhân tố người điều kiện hoạt động khác Cụ thể quy luật tác động qua lại nhóm, vai trị cá nhân, vai trị nhóm trình này, điều kiện chủ quan khách quan hình thành nên tượng tâm lý xã hội hình thái biến động tâm lý xã hội thành viên phân chia rõ ràng Nhóm có cấu trúc thức (cấu trúc quyền) Các mối quan hệ nhóm quan hệ theo chiều dọc, hệ thống vai vị trí quy định Sự xuất nhóm thức quy định cần thiết phải thực chức xã hội Do vậy, nhóm thức thành lập để thực nhiệm vụ tổ chức xã hội giao cho Đó đặc trưng nhóm thức Đặc trưng cho thấy nhóm thức khơng phải hình thành hồn tồn ý muốn chủ quan người mà hình thành nhu cầu hệ thống xã hội Nhóm khơng thức nhóm xuất cách tự phát, vị trí vai trị nhóm khơng quy định trước Nhóm khơng thức xuất lịng nhóm thức hay bên ngồi nhóm chinh thức Nhóm thường hình thành dựa liên kết thành viên hứng thú chung, liên hệ thân tình hay mối quan tâm Trong số trường hợp định, nhóm trở thành nhóm có tổ chức Thơng thường nhóm khơng thức lịng nhóm thức xác định trắc đạc xã hội 150 Tuy nhiên phân biệt tương đối hồn tồn có khả nhóm khơng thức có đặc điểm định nhóm thức mức độ định chuyển hóa thành nhóm thức Trong thực tế khó phân chia cách rõ ràng nhóm thức nhóm khơng thức, đặc biệt trường hợp nhóm khơng thức xuất lịng nhóm thức Với cách hiểu nhóm thức nhóm khơng thức, hoạt động tơ chức, quản lý xã hội, nhà quản lý trước tiên phải quan tâm tới nhóm thức Hệ tất yếu nhóm thức hình thành nhóm thức từ đầu chưa phải nhóm có trùng khớp cấu trúc thức cấu trúc khơng thức, nói cách khác chưa có cố kết cao Chính E.Mayo cho cần làm cho cấu trúc thức khơng thức trùng khớp tốt Đây nguyên nhân việc xuất xu hướng nghiên cứu ứng dụng hướng tới việc tăng cường trùng khớp cấu trúc nhóm khơng thức với cấu trúc nhóm thức hay tạo cố kết nhóm nhóm thức Một cách phân loại khác cách phân loại H.Hyman: phân chia nhóm thành nhóm thành viên 151 nhóm tham chiếu Cơ sở cách phân chia mức độ có ý nghĩa giá trị, chuẩn mực nhóm định hướng cá nhân Nhóm thành viên nhóm mà cá nhân tham gia thực tế giá trị mục đích nhóm khơng cá nhân chia sẻ Cá nhân tồn nhóm nhóm khơng tạo ảnh hưởng đến thái độ, đến định hướng giá trị cá nhân Trong đó, nhóm mà cá nhân khơng tham gia thực tế chuẩn mực, giá trị lại cá nhân tiếp nhận gọi nhóm tham chiếu Theo quan điểm ban đầu H.Hyman, nhóm tham chiếu bắt buộc nằm bên ngồi nhóm thành viên Sau kiện thực nghiệm cho thấy có trùng hợp nhóm tham chiếu với nhóm thành viên Đồng thời số nhiều nhóm khác nhau, có nhóm có vai trị nhóm tham chiếu cá nhân mà Lý thuyết nhóm tham chiếu gắn bó chặt chẽ với hướng nêu định hướng tương tác Nhóm tham chiếu hiểu nhóm mà giá trị chuẩn mực cá nhân hướng tới Nhóm tham chiếu tiêu chí, hệ thống sở để cá nhân đánh giá thân người khác nguồn gốc để hình thành thái độ xã hội, định hướng giá trị cá nhân 152 Các tác giả lý thuyết H.Hyman, T.Newcomb, M.Sherif, G.Kem, R.Merton Nhờ cơng trình tác giả nêu trên, vấn đề nhóm tham chiếu trở thành vấn đề phổ biến Tâm lý học xã hội Các nhà Tâm lý học xã hội tìm thấy vấn đề chìa khóa để giải thích trình hình thành thái độ xã hội (tâm xã hội) tự đánh giá, nhà xã hội học xem công cụ để phân tích chức cấu trúc xã hội Khái niệm nhóm tham chiếu sử dụng cách rộng rãi để giải thích tượng như: tính khơng thống hành vi cá nhân điều kiện ngữ cảnh xã hội mới, tượng phạm tội lứa tuổi vị thành niên, xung đột liên quan đến nhóm, phản ứng khác công chúng trước thông tin từ thông tin đại chúng Cơ sở lý thuyết nhóm tham chiếu ý tưởng G.Mead “người khác khái quát” Theo quan điểm G.Mead, ý nghĩa “người khái quát” tương tác xã hội thực thơng qua đó, qua diễn tác động xã hội đến cá nhân “Cá nhân nhận thức thân trực tiếp mà gián tiếp, từ góc độ riêng thành viên nhóm xã hội mà cá nhân thuộc 153 về” (Mead, 1934, 138) Nhóm trở thành hệ thống thái độ khái quát cá nhân tham gia vào nhóm Khái niệm Hyman đưa vào năm 1942 nghiên cứu biểu tượng cá nhân vị trí so sánh với cá nhân khác Ơng khơng đưa định nghĩa nhóm tham chiếu, mà sử dụng khái niệm để nhóm mà nghiệm thể dùng để so sánh với thân để xác định vị trí Kết việc so sánh với nhóm tham chiếu tự đánh giá nghiệm thể vị trí Sự tự đánh giá Hyman xem biến số phụ thuộc có quan hệ nhóm tham chiếu Sau khái niệm nhóm tham chiếu Newcomb sử dụng để nhóm mà cá nhân hướng tới phương diện tâm lý chia sẻ chuẩn mực giá trị dựa vào để định hướng hành vi thân Theo ông, hình thành thái độ chức quan hệ tích cực hay tiêu cực cá nhân nhóm nảy hay nhóm khác Từ Newcomb chia thành nhóm tham chiếu tích cực hay tiêu cực Nhóm tham chiếu tích cực nhóm mà chuẩn mực giá trị cá nhân chấp nhận tạo mong muốn nhóm chấp nhận Nhóm tham chiếu tiêu cực nhóm tạo mong muốn chống lại 154 cá nhân cá nhân khơng muốn trở thành thành viên nhóm Theo Newcomb, “sự loạn” thiếu niên biểu việc trẻ coi cha mẹ nhóm tham chiếu tiêu cực chúng Khái niệm xác nhận cuối M.Sherif R.Merton Theo Sherif, chuẩn mực nhóm tham chiếu trở thành thái độ xã hội cá nhân sở tự đánh giá sở để giải thích tượng đời sống xã hội để hình thành “bức tranh thân giới” Sự đa dạng nhóm tác động đến cá nhân, đặt cá nhân vào tình khó khăn phải lựa chọn chuẩn mực khác nhóm khác Ơng đề nghị phân biệt nhóm mà cá nhân thành viên nhóm tham chiếu - nhóm cá nhân coi thuộc cách có ý thức hay vơ thức Hiện chưa có phân chia rõ ràng loại nhóm tham chiếu có thừa nhận chung loại sau: nhóm bên ngồi, nhóm thành viên, nhóm thực, nhóm lý tưởng, nhóm lớn nhóm nhỏ Các chức nhóm tham chiếu: có hai chức chính: chuẩn mực đánh giá - so sánh G.Kem sau phân tích cơng trình trước nhóm tham chiếu 155 nhận thấy khái niệm nhóm tham chiếu đề cập đến hai loại quan hệ khác cá nhân nhóm Đó quan hệ phương diện động phương diện q trình tri giác Từ ơng chia thành chức năng: chức chuẩn mực chức so sánh đánh giá - Chức thứ nhất: tạo lập tiêu chuẩn định cho hành vi buộc cá nhân tuân theo Các chuẩn mực hành vi thường gọi chuẩn mực nhóm Do ơng gọi chức nhóm tham chiếu chức chuẩn mực Theo Kelley, nhóm tham chiếu thực chức có khả ban thưởng cho cá nhân tuân theo trừng phạt cá nhân không tuân theo - Chức thứ hai nhóm tham chiếu thể chỗ sở để cá nhân so sánh đánh giá thân người khác Hai chức thực nhóm, nhóm thành viên hay nhóm bên ngồi mà cá nhân muốn trở thành thành viên hay gắn bó mặt tâm lý Sự khác biệt chức chuẩn mực so sánh hiểu sau: Với chức chuẩn mực, cá nhân điều quan trọng biết thái độ nhóm thân, nhóm chấp nhận hay từ chối cá nhân Dường cá nhân bị theo dõi nhóm, bị đánh giá 156 từ góc độ chuẩn mực nhóm, cá nhân xây dựng hành vi theo chuẩn mực đó; cịn chức so sánh ý kiến nhóm cá nhân lại có ý nghĩa Cá nhân tự đánh giá thân cách so sánh với tiêu chí biết Vấn đề khác quan tâm nhóm cá nhân chọn làm nhóm tham chiếu Merton sâu nghiên cứu vấn đề này, ông đề xuất số điều kiện, theo cá nhân lựa chọn nhóm bên ngồi làm nhóm tham chiếu: - Nếu nhóm khơng có đủ uy tín cá nhân, cá nhân có xu hướng lựa chọn nhóm bên ngồi có uy tín làm nhóm tham chiếu - Cá nhân bị cô lập, vị cá nhân thấp nhóm, có khả cá nhân lựa chọn nhóm tham chiếu bên ngồi, cá nhân có vị cao - Sự biến động xã hội cao, cá nhân có nhiều hội thay đổi vị có khả cá nhân lựu chọn nhóm tham chiếu cá nhân có vị xã hội cao - Sự lựa chọn nhóm tham chiếu phụ thuộc vào tính cách cá nhân 157 H Kelley hai chức nhóm tham chiếu: chức so sánh chức tiêu chuẩn Các chuẩn mực hành vi, thái độ thừa nhận nhóm trở thành “hình mẫu” để cá nhân thực hành vi - chức so sánh Chức thứ hai - chức tiêu chuẩn cho phép cá nhân đánh giá tương ứng hành vi chuẩn mực nhóm Chức tiêu chuẩn góp phần điều chỉnh hành vi cá nhân, đặc biệt trường hợp có hành vi lệch chuẩn Ngồi cách phân chia nêu trên, số tác giả phân chia thành nhóm thứ cấp nhóm sơ cấp (Tr.Kuli) Nhóm thứ cấp nhóm có tiếp xúc gián tiếp thơng qua trung gian Nhóm sơ cấp nhóm có tiếp xúc trực tiếp Một loại nhóm nhỏ đặc biệt hay đề cập đến Tâm lý học xã hội Xô viết tập thể Loại nhóm khơng nói đến Tâm lý học xã hội phương Tây Trong Tâm lý học xã hội Việt Nam, khái niệm sử dựng rộng rãi Trong lý thuyết tập thể A.V.Petrôvxki sau tác giả khác G.M.Anđrêeva, A.I.Đôxôv, R.L.Krichievxki cho tập thể trạng thái chất lượng đặc biệt nhóm nhỏ, nhóm nhỏ đạt tới “sự 158 trưởng thành” tâm lý xã hội Xét q trình phát triển nhóm, nhóm nhỏ phải trải qua nhiều giai đoạn, nhiều mức độ, đạt tới mức độ phát triển cao nhóm trở thành tập thể Đặc trưng nhóm trở thành tập thể có mục đích phù hợp với mục đích xã hội, có liên kết chặt chẽ tạo đảm bảo điều kiện lợi cho phát triển nhân cách 3.6 Đặc điểm nhóm nhỏ Nhóm nhỏ có số đặc trưng sau: Điều quan trọng nhóm nhỏ mối quan hệ qua lại trực tiếp, thường xun thành viên nhóm Vì có quan hệ với nhau, nên nhóm nhỏ đặc trưng tính “thân mật”, chân tình, có tâm hồn đồng điệu Hoạt động nhóm có phân cơng rõ ràng, thành viên nhóm ln có kiểm tra chặt chẽ Vì vậy, hoạt động chung nhóm có điều hồ, phối hợp ăn ý Chính mối quan hệ tương hỗ trực tiếp thành viên nhóm, liên kết hoạt động chung ảnh hưởng đến nhận thức, đánh giá nhau, tạo nên chuẩn mực ứng xử chung 159 Nhóm nhỏ tồn với tính độc lập tương đối so với nhóm xã hội, củng cố, phát triển tan rã ảnh hưởng nhóm lớn Đặc trưng số lượng người nhóm nhỏ vấn đề bàn cãi Tuy vậy, đại đa số nhà nghiên cứu cho nhóm nhỏ dao động từ hai đến bảy người L.Moreno cho rằng: cực đại nhóm nhỏ tới 30 – 40 người (đội sản xuất, lớp học…) Tóm lại, nhóm nhỏ có số đặc trưng sau: - Có người (tối đa 30 -40 người) - Quan hệ với trực tiếp, thường xuyên - Có hoạt động tương hỗ, thống thành viên nhóm - Các quan hệ nhóm mang tính thân mật, đồng điệu - Tổ chức nhóm tương đối ổn định - Có khả tái sản xuất giá trị, chuẩn mực xã hội Kết luận Nhóm nhỏ đơn vị nhỏ cấu xã hội Nhóm nhỏ mơi trường dạy người học bước vào đời Thơng qua nhóm nhỏ, thông qua tế bào hạt nhân 160 người hình thành nên đặc điểm xã hội (học nói, học làm, học khái niệm,….), kinh nghiệm xã hội Nhóm nhỏ - nhóm gia đình, nhóm trẻ chơi, nhóm bạn khơng thức, tập thể lao động… Nghiên cứu nhóm nhỏ có ý nghĩa quan trọng việc nâng cao suất lao động, giáo dục phẩm chất người, trình tổ chức xã hội phân công lao động xã hội 161 TÀI LIỆU THAM KHẢO I Sách giáo trình chính: Vũ Dũng (chủ biên) (2000) Tâm lý học xã hội, Nhà xuất Khoa học xã hội Trần Thị Minh Đức (chủ biên) (2006) Định kiến phân biệt đối xử theo giới: Lý thuyết thực tiễn Nhà Xuất Bản Đại học Quốc gia Hà Nội Trần Thị Minh Đức, Hoàng Mộc Lan, Lê Ngọc Hùng, Nguyễn Quý Thanh (1995) Tâm lý học xã hội Nhà xuất giáo dục Nguyễn Đình Gấm (2003) Những vấn đề tâm lý xã hội nghiệp Cơng nghiệp hố – Hiện đại hố đất nước Nhà xuất Chính trị quốc gia Trần Hiệp (1997) Tâm lý học xã hội Những vấn đề lý luận Nhà xuất Khoa học xã hội Bùi Văn Huệ (chủ biên), Vũ Dũng (2003) Tâm lý học xã hội Nhà xuất Đại học Quốc gia Hà Nội 7.Nguyễn Quý Thanh (2006) Xã hội học Dư luận xã hội Nhà xuất Đại học Quốc gia Hà Nội 162 Fischer Những khái niệm Tâm lý học xã hội, Nhà xuất Thế giới- Trung tâm nghiên cứu tâm lý trẻ em N – T Gustave LeBon (1895) Tâm lý học đám đông (tài liệu dịch) Nhà xuất tri thức 10 Godefroid, (1987) Những đường tâm lý học (tập 3) Nhà xuất Pierre Mendage Liege – Bruxelles – Trung tâm nghiên cứu tâm lý trẻ em N – T 11 A G Kovaliop (1976), Phạm Hoàng Gia (dịch) Tâm lý học xã hội Nhà xuất giáo dục II Sách, giáo trình tham khảo: 12.Vũ Dũng (chủ biên) (2000) Từ điển tâm lý học Nhà xuất Khoa học xã hội 13.Trần Thị Minh Đức (2003) Tập giảng tâm lý học xã hội Đai học khoa học xã hội nhân văn- Hà Nội 14.Vũ Mộng Đố (2006) Sự thích ứng với hoạt động học tập sinh viên Khoa CTXH & PTCĐ trường đại học Đà Lạt Luận văn thạc sỹ tâm lý học - Trường Đại học KHXH & NV - Đại học Quốc gia Hà Nội 15.Hoàng Mộc Lan (2005) Giáo trình Những vấn đề tâm lý hoạt động quản lý – Khoa Tâm lý học, Trường Đại học Khoa học xã hội nhân văn Hà Nội 16.Nguyễn 163 Thị Oanh, (1995) Tâm lý truyền thông giao tiếp Đại học Mở Bán Cơng Tp Hồ Chí Minh 17.Phương Kỳ Sơn (2000) Tâm lý học xã hội Một số vấn đề lý luận thực tiễn NXB Chính trị quốc gia 18.Nguyễn Hải Vân (2006) Bầu khơng khí tâm lý tập thể học viên trường Đại học Phòng cháy chữa cháy - Luận văn thạc sỹ tâm lý học Trường Đại học KHXH & NV - Đại học Quốc gia Hà Nội 19.Arther S.Rebel and Emily Rebel, (2001), The penguin Dictionary of Psychology, Publisher of Ires, England 20.Mariane Schneider Corey (2005) Group: Process and Practice Publisher of Thomson Brooks 21 David G Myer (2005) Social Psychology Publisher of Stephen Rutter 164