Ứng Dụng Công Nghệ Thông Tin Trong Hoạt Động Thanh Toán Quốc Tế Tại Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Quân Đội Việt Nam.docx

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN VIỆN ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC CẦM NGỌC MAI ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRONG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUÂN ĐỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ QUỐC TẾ H[.]

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN VIỆN ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC CẦM NGỌC MAI ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THƠNG TIN TRONG THANH TỐN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUÂN ĐỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ QUỐC TẾ HÀ NỘI - 2022 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN VIỆN ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC CẦM NGỌC MAI ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRONG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUÂN ĐỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ QUỐC TẾ Người hướng dẫn khoa học:TS Đỗ Thị Hương HÀ NỘI - 2022 LỜI CAM ĐOAN Tôi đọc hiểu hành vi vi phạm trung thực học thuật Tôi cam kết danh dự cá nhân nghiên cứu tự thực không vi phạm yêu cầu trung thực học thuật Hà Nội, ngày tháng năm 2022 Tác giả Luận văn Cầm Ngọc Mai LỜI CẢM ƠN Luận văn khơng thể hồn thành khơng có giúp đỡ, hỗ trợ nhiệt tình Thầy Cô giáo đồng nghiệp Đầu tiên, xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành gửi lời cảm ơn sâu sắc tới TS Đỗ Thị Hương Cơ trực tiếp dìu dắt, động viên, giúp đỡ hướng dẫn nhiệt tình với nhiều ý kiến quý giá cho tơi suốt q trình nghiên cứu thực luận văn Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Thầy Cô giáo Viện sau đại học khoa Kinh tế Quốc tế tận tình giảng dạy truyền đạt cho tơi nhũng kiến thức thiết thực bổ ích suốt khóa học Cuối cùng, tơi xin trân trọng cảm ơn Lãnh đạo phịng Thanh tốn quốc tế Khối Công nghệ thông tin - Ngân hàng TMCP Quân đội đồng nghiệp tạo điều kiện tốt cho tơi q trình thu thập liệu nghiên cứu, để tơi hồn thành luận văn Hà Nội, ngày tháng năm 2022 Tác giả Luận văn Cầm Ngọc Mai MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT TIẾNG VIỆT DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT TIẾNG ANH DANH MỤC BẢNG DANH MỤC BIỂU DANH MỤC HÌNH LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VIỆC ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRONG HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Khái niệm, đặc điểm yêu cầu đặt hoạt động Thanh toán quốc tế ngân hàng thương mại bối cảnh cách mạng công nghiệp 4.0 1.1.1 Khái niệm sở hình thành Thanh tốn quốc tế ngân hàng 1.1.2 Đặc điểm Thanh toán quốc tế ngân hàng 1.1.3 Yêu cầu đặt hoạt động Thanh toán quốc tế bối cảnh cách mạng 4.0 81 1.2 Tổng quan việc ứng dụng công nghệ thơng tin hoạt động tốn quốc tế Ngân hàng thương mại 1.2.1 Quan niệm ứng dụng cơng nghệ thơng vai trị ứng dụng cơng nghệ thơng tin hoạt động tốn quốc tế Ngân hàng thương mại 1.2.2 Các hình thức ứng dụng cơng nghệ thơng tin hoạt động toán quốc tế ngân hàng thương mại 1.2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến ứng dụng công nghệ thơng tin hoạt động tốn quốc tế Ngân hàng thương mại 31 CHƯƠNG THỰC TRẠNG VIỆC ỨNG DỤNG CNTT TRONG HOẠT ĐỘNG TTQT TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI VIỆT NAM .34 2.1 Đặc điểm khối Công nghệ thông tin Ngân hàng TMCP Quân đội Việt Nam 2.1.1 Qúa trình hình thành phát triển 34 2.1.2 Mô hình, chức nhiệm vụ khối CNTT NH TMCP Quân đội 35 2.1.3 Tình hình hoạt động khối Cơng nghệ thơng tin NH TMCP Quân đội từ 2017 - 2021 38 2.2 Tình hình hoạt động tốn quốc tế MB giai đoạn 2017 - 2021 2.2.1 Các sản phẩm toán quốc tế MB 42 2.2.2 Về quy mô hoạt động toán quốc tế MB 44 2.3 Các hệ thống công nghệ thông tin ứng dụng hoạt động Thanh toán quốc tế Ngân hàng Quân đội Việt Nam 2.3.1 Hệ thống BPM (Business Process Management) .49 2.3.2 Các kênh giao dịch online 56 2.3.3 Hệ thống OCR (Optical Character Recognition) 63 2.3.4 Hệ thống ECM (Enterprise Content Management) 63 2.3.5 Hệ thống Corebanking – T24 70 2.3.6 Hệ thống RPA (Robotic Process Automation) 72 2.4 Đánh giá chung thực trạng ứng dụng Công nghệ thông tin hoạt động Thanh toán quốc tế Ngân hàng Quân đội Việt Nam giai đoạn 2017 – 2021 2.4.1 Các thành tựu đạt 74 2.4.2 Các hạn chế nguyên nhân .78 CHƯƠNG ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRONG HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI VIỆT NAM 84 3.1 Định hướng ứng dụng Công nghệ thông tin hoạt động Thanh toán quốc tế Ngân hàng Quân đội Việt Nam 3.2 Một số kiến nghị giải pháp tăng cường ứng dụng Công nghệ thông tin hoạt động Thanh toán quốc tế Ngân hàng Quân đội Việt Nam đến năm 2026 3.2.1 Giải pháp phía NH TMCP Quân đội .86 3.2.2 Kiến nghị NHNN Chính phủ .92 KẾT LUẬN 95 TÀI LIỆU THAM KHẢO 96 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT TIẾNG VIỆT STT Các chữ viết tắt Nghĩa đầy đủ CMCN Cách mạng công nghiệp CNTT Công nghệ thông tin KH Khách hàng KHCN Khách hàng cá nhân KHDN Khách hàng doanh nghiệp NHTM Ngân hàng thương mại TMCP Thương mại cổ phần TTQT Thanh toán quốc tế DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT TIẾNG ANH ST Các chữ Nghĩa đầy đủ T viết tắt Tiếng Anh Tiếng Việt AI Artificial intelligence Trí tuệ nhân tạo BPEL BPM CRM ECM Enterprise Content Management eKYC Electronic Know Your Customer GPI Global payments innovation ICR Intelligent Character Recognition Incoterms International commercial terms 10 IT Information Technology Công nghệ thông tin 11 LAN Local Area Network  Mạng máy tính nội 12 MB Military Commercial Joint Stock Ngân hàng Thương mại Cổ Bank phần Quân đội 13 OCR Optical Character Recognition Nhận dạng ký tự quang học 14 OMR Optical Mark Recognition 15 OTP One Time Password 16 RPA Robotic Process Automation Business Process Excution Language Business Process Management Customer Relationship Management Ngôn ngữ thực thi quy trình Hệ quản trị quy trình nghiệp vụ Quản lý quan hệ khách hàng Giải pháp quản trị nội dung doanh nghiệp Định danh khách hàng trực tuyến Đổi tốn tồn cầu Cơng nghệ nhận dạng chữ viết tay điều khoản thương mại quốc tế công nghệ nhận biết đánh dấu quang học Mật dùng lần Tự động hóa quy trình Robot 17 SAP System Application Programing 18 SOA Service Oriented Architecture 19 SWIFT 20 TMA Transaction Matching Application 21 TSU Trade Services Utility 22 TTR 23 T24 24 UCP 25 UML Unified Modeling Language URC Uniform Rules for Collection 26 27 Phần mềm hoạch định doanh nghiệp Kiến trúc hướng dịch vụ Society for Worldwide Interbank Hiệp hội viễn thông liên ngân and Financial Telecommunication hàng tài quốc tế Hệ thống ứng dụng so khớp liệu giao dịch Tổ chức quản lý, vận hành TMA Telegraphic Transfer Chuyển tiền điện có bồi Reimbursement hồn Corebanking Hệ thống Ngân hàng lõi Uniform customs and practice for Qui tắc thực hành thống documentary credits tín dụng chứng từ Ngơn ngữ mơ hình hóa thống Quy tắc thống nghiệp vụ nhờ thu WAN Wide Area Network Mạng diện rộng