Nâng Cao Chất Lượng Tín Dụng Khách Hàng Doanh Nghiệp Tại Ngân Hàng Tmcp Đầu Tư Và Phát Triển Việt Nam – Chi Nhánh Hoàn Kiếm.doc

GVHD PGS TS Nguyễn Thị Nguyên Hồng Học viên thực hiện Trần Thị Vượng Lớp CH19B QTKD TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN  NGUYỄN BẰNG DUY NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN[.]

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN  NGUYỄN BẰNG DUY NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH HOÀN KIẾM LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG Hà Nội, năm 2022 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN  NGUYỄN BẰNG DUY NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH HỒN KIẾM Chun ngành: Tài – Ngân hàng Mã số: 8040201 LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG Người hướng dẫn khoa học: TS NGUYỄN THỊ LAN Hà Nội, năm 2022 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn Thạc sĩ: “Nâng cao chất lượng tín dụng khách hàng doanh nghiệp Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Hồn Kiếm” là cơng trình nghiên cứu khoa học độc lập tơi hướng dẫn tận tình của TS Nguyễn Thị Lan Các nội dung nghiên cứu kết đề tài trung thực chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu trước Tôi cam đoan giúp đỡ cho việc thực luận văn trích nguồn cảm ơn   Hà Nội, ngày  tháng  năm 2022 Học viên Nguyễn Bằng Duy LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa học luận văn này, ngồi nỗ lực thân, tơi nhận nhiều quan tâm, giúp đỡ cá nhân, tổ chức Trước hết, xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới Cô giáo TS Nguyễn Thị Lan Bằng kinh nghiệm nhiệt tình, Cơ trực tiếp hướng dẫn bảo cho hồn thành luận văn Tơi xin trân trọng cảm ơn thầy cô giáo Trường Đại học Kinh tế Quốc dân ý kiến đóng góp thẳng thắn, sâu sắc giúp đỡ tận tình để tơi hồn thành luận văn thạc sỹ Tơi xin gửi lời cảm ơn chân thành tới lãnh đạo, phòng ban Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Hoàn Kiếm cấp thơng tin, tài liệu q trình thực luận văn Tơi xin cảm ơn gia đình, đồng nghiệp, người bạn thân thiết thường xuyên động viên, tạo điều kiện giúp đỡ tơi lúc khó khăn để tơi vượt qua hồn thành khóa học đào tạo thạc sỹ Hà Nội, ngày tháng năm 2022 Học viên Nguyễn Bằng Duy MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT VÀ KÝ HIỆU DANH MỤC BẢNG, HÌNH TĨM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ i MỞ ĐẦU i CHƯƠNG 1: CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Tổng quan tín dụng khách hàng doanh nghiệp ngân hàng thương mại7 1.1.1 Khái niệm tín dụng doanh nghiệp ngân hàng thương mại .7 1.1.2 Đặc điểm tín dụng khách hàng doanh nghiệp 1.1.3 Phân loại tín dụng khách hàng doanh nghiệp 1.2 Chất lượng tín dụng khách hàng doanh nghiệp ngân hàng thương mại 11 1.2.1 Khái niệm chất lượng tín dụng khách hàng doanh nghiệp ngân hàng thương mại .11 1.2.2 Quy trình cấp tín dụng khách hàng doanh nghiệp 12 1.2.3 Chỉ tiêu đánh giá chất lượng tín dụng khách hàng doanh nghiệp 14 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng tín dụng khách hàng doanh nghiệp ngân hàng thương mại 18 1.3.1 Nhân tố chủ quan 18 1.3.2 Nhân tố khách quan 21 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH HOÀN KIẾM 24 2.1 Tổng quan Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Hoàn Kiếm 24 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 24 2.1.2 Mơ hình tổ chức 25 2.1.3 Tình hình hoạt động kinh doanh giai đoạn 2019 - 2021 28 2.2 Thực trạng chất lượng tín dụng khách hàng doanh nghiệp Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Hồn Kiếm .32 2.2.1 Tình hình tín dụng khách hàng doanh nghiệp 32 2.2.2 Thực trạng chất lượng tín dụng khách hàng doanh nghiệp 41 2.2.3 Thực trạng chất lượng tín dụng khách hàng doanh nghiệp theo tiêu định lượng 46 2.3 Đánh giá chất lượng tín dụng khách hàng doanh nghiệp Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Hoàn Kiếm .54 2.3.1 Kết đạt 54 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân 56 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH HOÀN KIẾM 62 3.1 Định hướng nâng cao chất lượng tín dụng khách hàng doanh nghiệp Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Hoàn Kiếm đến năm 2025 62 3.1.1 Định hướng phát triển chung 62 3.1.2 Định hướng nâng cao chất lượng tín dụng khách hàng doanh nghiệp 63 3.2 Một số giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng khách hàng doanh nghiệp Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Hoàn Kiếm 64 3.2.1 Tuân thủ chặt chẽ quy trình tín dụng khách hàng doanh nghiệp 64 3.2.2 Tăng cường kiểm tra, giám sát cho vay doanh nghiệp 65 3.2.3 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 67 3.2.4 Tăng cường công tác thu thập thông tin .70 3.2.5 Thực tốt chế bảo đảm tín dụng khách hàng doanh nghiệp 74 3.2.6 Đẩy mạnh công tác thu hồi nợ hạn, nợ xấu 76 3.3 Kiến nghị 77 3.3.1 Kiến nghị với Ngân hàng Nhà nước Việt Nam 77 3.3.2 Kiến nghị với Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam 78 KẾT LUẬN 80 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT VÀ KÝ HIỆU STT CHỮ VIẾT TĂT CHỮ VIẾT NGUYÊN NGHĨA CBNV Cán nhân viên CBQHKH Cán quan hệ khách hàng HĐCTD Hợp đồng cấp tín dụng HTTD Hỗ trợ tín dụng KHDN Khách hàng doanh nghiệp NHNN Ngân hàng Nhà nước NHTM Ngân hàng thương mại QLKH Quản lý khách hàng TCTD Tổ chức tín dụng 10 TMCP Thương mại cổ phần 11 TNHH Trách nhiệm hữu hạn 12 TSĐB Tài sản đảm bảo 13 XLRR Xử lý rủi ro DANH MỤC BẢNG, HÌNH Bảng: Bảng 2.1: Nhân tín dụng doanh nghiệp BIDV Hồn Kiếm 27 Bảng 2.2: Trích quy định mức cho vay BIDV Hoàn Kiếm .34 Bảng 2.3: Số lượng khách hàng doanh nghiệp BIDV Hoàn Kiếm 38 Bảng 2.4 Dư nợ KHDN BIDV Hoàn Kiếm giai đoạn 2019 - 2021 39 Bảng 2.5 Doanh số cho vay dư nợ cho vay KHDN giai đoạn 2017 - 2019 40 Bảng 2.6: Đánh giá khách hàng chất lượng tín dụng KHDN BIDV Hoàn Kiếm 44 Bảng 2.7: Nợ hạn tỷ lệ nợ hạn cho vay KHDN BIDV Hoàn Kiếm giai đoạn 2019 - 2021 47 Bảng 2.8: Tỷ lệ nợ hạn KHDN số NHTM địa bàn quận Hoàn Kiếm giai đoạn 2019 - 2021 48 Bảng 2.9: Nợ xấu tỷ lệ nợ xấu cho vay KHDN BIDV Hoàn Kiếm giai đoạn 2019 - 2021 49 Bảng 2.10: Tỷ lệ nợ xấu KHDN số NHTM địa bàn quận Hoàn Kiếm giai đoạn 2019 - 2021 49 Bảng 2.11: Tỷ lệ nợ có khả vốn cho vay KHDN BIDV Hoàn Kiếm giai đoạn 2019 - 2021 51 Bảng 2.12 Tỷ lệ trích lập dự phịng rủi ro tín dụng KHDN BIDV Hồn Kiếm 52 Bảng 2.13: Thu nhập từ hoạt động tín dụng KHDN BIDV Hồn Kiếm 53 Hình: Hình 1.1: Quy trình cho vay khách hàng doanh nghiệp 13 Hình 2.1: Bộ máy tổ chức BIDV Hoàn Kiếm 27 Hình 2.2: Tổng vốn huy động BIDV Hồn Kiếm giai đoạn 2019-2021 30 Hình 2.3: Tổng dư nợ BIDV Hoàn Kiếm giai đoạn 2019-2021 .31 Hình 2.4: Tổng lợi nhuận BIDV Hồn Kiếm giai đoạn 2019-2021 32 Hình 2.5: Quy trình tín dụng KHDN BIDV Hoàn Kiếm 36