chương 7 tổ chức

Chương 7: Tổ Chức 1 Chương 7: Tổ Chức I. Khái niệm, mục tiêu và các nguyên tắc của tổ chức a. Khái niệm – Tổ chức là thiết kế một cấu trúc tổ chức hiệu quả nhằm đảm bảo cho các hoạt động quản trị đạt được mục tiêu. – Các công việc của hoạt động tổ chức bao gồm xác định và phân chia công việc, qui định về trách nhiệm, về cách thức phối hợp công việc, qui định về các cấp báo cáo công việc và xác định rõ các cấp, bộ phận ra quyết định trong tổ chức. 2 I. Khái niệm, mục tiêu và các nguyên tắc của tổ chức b. Mục tiêu của tổ chức − Tạo nên một môi trường làm việc thuận lợi cho mỗi cá nhân, mỗi bộ phận nhằm phát huy được hết năng lực của mình, đóng góp tốt nhất cho việc hoàn thành mục tiêu chung. − Mục tiêu cụ thể của công việc tổ chức: + Xây dựng bộ máy quản trị gọn nhẹ + Xây dựng văn hóa tổ chức lành mạnh + Tổ chức công việc một cách khoa học + Phát hiện và điều chỉnh kịp thời những yếu kém + Phát huy thế mạnh của các nguồn tài nguyên sẵn có + Giúp tổ chức linh động, thích nghi với sự thay đổi 3 I. Khái niệm, chức năng và các nguyên tắc của tổ chức c. Các nguyên tắc quản trị của tổ chức – Thống nhất chỉ huy – Hiệu quả – Cân đối – Linh hoạt 4 I. Khái niệm, chức năng và các nguyên tắc của tổ chức d. Cơ sở để thiết kế bộ máy tổ chức – Mục tiêu và chiến lược của doanh nghiệp – Môi trường vi mô và vĩ mô – Công nghệ/ kỹ thuật sản xuất – Các nguồn lực của doanh nghiệp (đặc biệt là nguồn nhân lực) – Tiến trình thực hiện chức năng của tổ chức 5 II. Một số vấn đề khoa học trong công tác tổ chức 2.1 Tầm hạn quản trị Tầm hạn quản trị (tầm hạn kiểm soát) là số lượng nhân viên cấp dưới mà nhà quản trị có thể điều khiển (giao việc – hướng dẫn- kiểm tra) hiệu quả. 6 Nhân viên Nhân viên Nhân viên Nhân viên Nhân viên Nhà quản trị Hình 7.1: Tầm hạn quản trị II. Một số vấn đề khoa học trong công tác tổ chức  Một nhà quản trị nên quản lý trực tiếp bao nhiêu nhân viên? − Tầm hạn quản trị phụ thuộc: + Năng lực của nhà quản trị, + Khả năng và ý thức của cấp dưới, + Mối quan hệ giữa nhân viên với nhân viên và với nhân viên với nhà quản trị, + Mức độ ứng dụng kỹ thuật thông tin và độ phức tạp/ ổn định của công việc. 7 II. Một số vấn đề khoa học trong công tác tổ chức − Tầm hạn quản trị liên quan trực tiếp đến số lượng các tầng nấc trung gian trong tổ chức.  Ưu và nhược điểm của tầm hạn quản trị Rộng, Hẹp? 8 NV NV NV NV Giám đốc NV NV Giám đốc NV NV Trưởng phòngTrưởng phòng NV NV Tầm hạn quản trị Rộng Tầm hạn quản trị Hẹp II. Một số vấn đề khoa học trong công tác tổ chức 9 Tầm hạn quản trị Ưu điểm Nhược điểm Hẹp − Giám sát chặt −Nhà quản trị cấp cao có thể tận dụng sự hỗ trợ của nhà quản trị cấp dưới − Tăng số cấp quản trị −Cấp trên can thiệp sâu vào công việc cấp dưới − Chi phí quản trị cao − Thông tin đến cấp cuối cùng chậm và bị nhiễu − Mức độ phản ứng với thay đổi chậm Rộng − Giảm số cấp quản trị − Tiết kiệm chi phí quản trị −Mức độ phân quyền cao  cấp dưới có cơ hội phát triển − Nhà quản trị cấp trên có thể không kiểm soát hết công việc −Cấp trên có thể bị quá tải ra quyết định chậm hoặc sai − Yêu cầu năng lực nhà quả trị cao − Nhà quản trị cấp cao không có nhiều thời gian dành cho hoạch định   2.2 Quyền hành trong quản trị − Quyền hành là năng lực cho phép nhà quản trị yêu cầu người khác hành động theo chỉ đạo của mình. − Yêu cầu về quyền hành của nhà quản trị: +  +  !"# + $%&'()*+,-% !./ 10 [...]... máy tổ chức phổ biến a Cơ cấu tổ chức quản trị trực tuyến – Mỗi cấp chỉ có một cấp trên trực tiếp – Quan hệ trong cơ cấu tổ chức thiết lập theo chiều dọc – Công việc quản trị được tiến hành theo tuyến GIÁM ĐỐC Quản đốc Phân xưởng 2 Tổ trưởng Tổ trưởng Quản đốc Phân xưởng 2 Tổ trưởng Tổ trưởng Quản đốc Phân xưởng 3 Tổ trưởng Hình 7. 5: Cơ cấu tổ chức theo trực tuyến Tổ trưởng 19 III Xây dựng cơ cấu tổ chức. .. dựng cơ cấu tổ chức c Cơ cấu tổ chức quản trị trực tuyến – chức năng – – Cơ cấu hỗn hợp của 2 loại cơ cấu trực tuyến và chức năng Đơn vị chức năng chỉ phụ trách chuyên môn, không có quyền chỉ đạo các đơn vị trực tuyến GIÁM ĐỐC Chức năng quản trị A Chức năng quản trị B Quản đốc phân xưởng 1 Quản đốc phân xưởng 2 Chức năng quản trị C Quản đốc phân xưởng 3 Hình 7. 7: Cơ cấu tổ chức theo trực tuyến -chức năng... những tổ chức có qui mô nhỏ, sản phẩm/ dịch vụ đơn giản và tính chất sản xuất liên tục 20 III Xây dựng cơ cấu tổ chức b Cơ cấu tổ chức quản trị theo chức năng – Có sự tồn tại các đơn vị chức năng – Không theo tuyến – Các đơn vị chức năng có quyền chỉ đạo các đơn vị trực tuyến, do đó một người cấp dưới có thể có nhiều cấp trên trực tiếp GIÁM ĐỐC Quản trị chức năng A Quản đốc phân xưởng 1 Quản trị chức. .. vấn đề khoa học trong công tác tổ chức 2.3 Phân cấp quản trị −Phân cấp quản trị là sự phân chia hay ủy thác bớt quyền hành, trách nhiệm của nhà quản trị cho cấp dưới −Mục đích của việc phân cấp: +Giúp tổ chức linh hoạt hơn +Giảm bớt công việc cho nhà quản trị cấp cao +Phát huy năng lực, chuẩn bị lực lượng kế thừa 11 III Xây dựng cơ cấu tổ chức 3.1 Cơ cấu tổ chức −Cơ cấu tổ chức quản trị là tập hợp các... công nghệ: Áp dụng cho tổ chức phân chia bộ phận theo qui trình làm việc/ thiết bị sản xuất Ví dụ xí nghiệp may hình thành các bộ phận dệt, bộ phận nhộm, bộ phận hồ, bộ phận ủi, bộ phận cắt, bộ phận may 13 III Xây dựng cơ cấu tổ chức −Theo chức năng: Thành lập những bộ phận đảm nhiệm những chức năng chủ yếu trong tổ chức Giám đốc GĐ Tài chính GĐ Nhân sự Ưu điểm −Đảm bảo thi hành các chức năng chính −Áp... có những trách nhiệm, quyền hạn nhất định, được bố trí theo các cấp quản trị nhằm thực hiện các chức năng quản trị và mục tiêu chung của tổ chức 12 III Xây dựng cơ cấu tổ chức 3.2 Sự phân chia các bộ phận trong tổ chức −Theo số lượng nhân viên +Phân chia những nhân viên làm công việc giống nhau trong tổ chức thành một bộ phận +Áp dụng khi công việc của mọi người giống nhau, ổn định −Theo thời gian... xác −Cơ sở để đào tạo nhà quản trị cấp cao Quản lý KV miền Bắc Quản lý KV miền Nam Nhược điểm −Yêu cầu nhà quản trị phải có năng lực tổng quát −Trùng lắp trong tổ chức Hình 7. 3: Phân chia bộ phận theo lãnh thổ 15 III Xây dựng cơ cấu tổ chức −Theo sản phẩm: áp dụng khi tổ chức kinh doanh nhiều sản phẩm, thành lập những đơn vị chuyên kinh doanh theo từng loại sản phẩm −Các sản phẩm có qui trình công nghệ... phẩm X Tài chính Nhân sự Sản xuất Tài chính Nhân sự Hình 7. 4: Phân chia bộ phận theo sản phẩm Sản xuất 16 III Xây dựng cơ cấu tổ chức Ưu Điểm −Nâng cao trình độ chuyên môn hóa sản xuất kinh doanh −Khai thác tối đa ưu thế từng loại sản phẩm Nhược điểm −Nhà quản trị phải có khả năng chuyên môn −Gây trùng lắp trong tổ chức 17 III Xây dựng cơ cấu tổ chức −Theo khách hàng: căn cứ vào các nhóm khách hàng để... đốc phân xưởng 2 Quản trị chức năng C Quản đốc phân xưởng 3 Hình 7. 6: Cơ cấu tổ chức theo chức năng 21 III Xây dựng cơ cấu tổ chức Ưu điểm Nhược điểm −Sử dụng các chuyên gia giỏi −Không đòi hỏi nhà quản trị phải có kiến thức toàn diện −Dễ đào tạo, dễ tìm nhà quản trị −Vi phạm nguyên tắc thống nhất chỉ huy −Chế độ trách nhiệm không rõ ràng −Phối hợp giữa lãnh đạo và các bộ phận chức năng khó khăn  Cơ... khách hàng của tổ chức −Áp dụng nhiều cho các tổ chức kinh doanh và các tổ chức hành chánh sự nghiệp Giám đốc Quản lý KH cá nhân Quản lý KH Doanh ngiệp Ưu Điểm −Hiểu rõ nhu cầu khách hàng −Tạo tác động tâm lý tốt cho khách hàng Quản lý KH Chính phủ Nhược điểm −Cần có nhà quản lý có năng lực và đội ngũ chuyên gia hỗ trợ −Các nhóm khách hàng có lúc không xác định rõ 18 III Xây dựng cơ cấu tổ chức 3.3 Các . Chương 7: Tổ Chức 1 Chương 7: Tổ Chức I. Khái niệm, mục tiêu và các nguyên tắc của tổ chức a. Khái niệm – Tổ chức là thiết kế một cấu trúc tổ chức hiệu quả nhằm đảm. xưởng 2 Tổ trưởng Tổ trưởng Quản đốc Phân xưởng 3 Tổ trưởng Tổ trưởng Quản đốc Phân xưởng 2 Tổ trưởng Tổ trưởng Hình 7. 5: Cơ cấu tổ chức theo trực tuyến III. Xây dựng cơ cấu tổ chức 20 Ưu. trong tổ chức III. Xây dựng cơ cấu tổ chức − Theo khách hàng: căn cứ vào các nhóm khách hàng để phân chia bộ phận, thể hiện sự quan tâm đến khách hàng của tổ chức. − Áp dụng nhiều cho các tổ chức