Tình hình hoạt động kinh doanh tại công ty cổ phần gia dụng GoldSun.DOC

Tình hình hoạt động kinh doanh tại công ty cổ phần gia dụng GoldSun

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 5

CHƯƠNG I GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN GIA DỤNG GOLDSON 7

I Quá trình hình thành và phát triển của công ty cổ phần gia dụng GoldSun 7

1 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty 7

2 Tầm nhìn và sứ mệnh 8

3 Chiến lược phát triển của công ty 9

4 Nhiệm vụ hoạt động của công ty 9

5 Chức năng của công ty 10

II Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của công ty 10

III Một số đặc điểm kinh tế kỹ thuật của công ty 13

1 Nhiệm vụ sản xuất và tính chất của sản phẩm 13

2 Quy trình công nghệ chế tạo sản phẩm 14

3 Đặc điểm về lao động, máy móc, nguyên vật liệu 16

IV Tình hình hoạt động kinh doanh tại công ty cổ phần gia dụng GoldSun 21

1 Kết quả sản xuất kinh doanh 21

1.1 Vốn và nguồn vốn cuả công ty 21

1.2 Khả năng thanh toán 25

1.3 Kết quả sản xuất kinh doanh 26

2 Về thị trưòng tiêu thụ 27

2.1 Thị trường trong nứơc 28

2.2 Thị trường xuất khẩu 29

3 Đóng góp vào ngân sách của nhà nước và thu nhập bình quân của người lao động 29

CHƯƠNG II THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG HÀNG TIÊU THỤ GIA

DỤNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIA DỤNG GOLDSON 31

I Đặc điểm mặt hàng gia dụng và đặc điểm hoạt động tiêu thụ mặt hàng này 31

1 Đặc điểm mặt hàng gia dụng 31

2 Đặc điểm hoạt động tiêu thụ mặt hàng gia dụng của công ty 32

II Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ hàng gia dụng của công ty 34

1.Môi trường vĩ mô 34

1.1 Những ảnh hưởng của chính trị luật pháp 34

1.2 Các yếu tố thuộc môi trường bên trong 37

1.3 Yếu tố kinh tế 38

1.4 Yếu tố khoa học công nghệ 40

1.5 Yếu tố văn hoá 41

1.6 Các nhân tố tự nhiên 41

1.7 Cơ sở hạ tầng 41

2 Môi trường tác nghiệp 42

2.1 Đối thủ cạnh tranh 42

2.2 Khách hàng 42

2.3 Nhà cung cấp 43

2.4 Sản phẩm thay thế 43

3 Tác động của môi trường bên trong doanh nghiệp 43

III Thực trạng hoạt động tiêu thụ hàng gia dụng của công ty 44

1 Kết quả hoạt động tiêu thụ sản phẩm tại công ty 44

2 Thị trường tiêu thụ hàng gia dụng của công ty 46

2.1 Thị trường trong nứơc 47

2.2 Đối với thị trường xuất khẩu 48

3.Chủng loại sản phẩm 48

4 Hệ thống kênh phân phối hàng gia dụng của công ty 49

5 Thực trạng về khả năng cạnh tranh trong tiêu thụ hàng gia dụng tại công ty

cổ phần gia dụng GoldSun 52

5.1 Sản phẩm và chất lượng sản phẩm 52

5.2 Thương hiệu sản phẩm 53

5.3 Giá bán 53

5.4 Công tác tổ chức tiêu thụ sản phẩm gia dụng của công ty 55

5.5 Các hoạt động quảng cáo, tiếp thị bán hàng 56

5.6 Các công cụ cạnh tranh khác 56

VI Đánh giá hoạt động tiêu thụ hàng gia dụng của công ty 57

1 Thành tựu 58

2 Hạn chế 59

3 Nguyên nhân 60

CHƯƠNG III MỘT SỐ BIỆN PHÁP ĐẨY MẠNH TIÊU THỤ HÀNG GIA DỤNGTẠI CÔNG CY CỔ PHẦN GIA DỤNG GOLDSON 61

I Mục tiêu và phương hướng hoạt động của công ty cổ phần gia dụng Goldsun trong thời gian tới 61

1.Mục tiêu 61

2.Phương hướng 61

II Một số biện pháp đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ hàng gia dụng ở công ty cổ phần gia dụng Goldsun 62

1 Những giải pháp vi mô 62

1.1.Tổ chức tốt công tác điều tra nghiên cứu thị trường 62

2 Hoàn thiện chất lượng sản phẩm 63

3 Tăng cường đầu tư đổi mới công nghệ 65

4 Nâng cao tay nghề cho người lao động 66

5 Đầu tư cho xây dựng và triển khai thương hiệu sản phẩm hàng hoá 67

6 Đầu tư cho công tác thiết kế mẫu 68

7 Chính sách giá cả 69

8.Hoàn thiện kênh phân phối 71

9 Hoạt động xúc tiến 73

10 Phát triển các hoạt động trước và trong sau khi bán hàng 74

III Một số kiến nghị với nhà nứơc 74

1 Chính sách về thuế 74

2 Chính sách phát triển vùng nguyên liệu cho ngành gia dụng 75

3 Ưu tiên về lãi suất tín dụng 75

4.Nhà nước cần sửa đổi, hoàn thiện các chính sách hỗ trợ vốn, huy động vốn cho các doanh nghiệp xuất khẩu 76

5 Áp dụng một chê độ tỷ giá hối đoái tương đối ổn định phù hợp và khuyến khích xuất khẩu 77

KẾT LUẬN 79

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 80

LỜI MỞ ĐẦU

Ngày nay sự giao lưu giữa các nước trên thế giới ngày càng mở rộng theohướng khu vực hoá và toàn cầu hoá nền kinh tế thế giới, đặc biệt là sự hình thànhtồn tại và phát triển của các tổ chức khu vực, liên khu vực và các công ty đa quốcgia trong mấy thập kỷ qua đã đánh dấu một bước tiến quan trọng trong lịch sử pháttriển kinh tế thế giới Tình hình này khiến cho các nước không chỉ bó hẹp hoạt độngkinh tế của mình trong phạm vi quốc gia mà còn phải tham gia vào các hoạt độngkinh tế toàn cầu hoặc khu vực nhằm tận dụng mọi lợi thế so sánh

Để hoà chung với nhịp độ phát triển của nền kinh tế thế giới, Việt Nam đã vàđang thực hiện các chính sách kinh tế đối ngoại nhằm mở rộng các quan hệ với cácnứơc trong khu vực cũng như trên thế giới ở nhiều lĩnh vực

Đây vừa là điều kiện thuận lợi giúp các doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinhdoanh khẳng định vị thế của mình không chỉ ở thị trường trong nứơc mà còn ở cảthị trường quốc tế Cùng với sự nỗ lực chung của các doanh nghiệp khác, công ty cổphần gia dụng Goldsun cũng đang từng bước tiến lên cùng với quá trình hội nhậpchung trong khu vực và toàn thế giới Mặc dù là một doanh nghiệp trẻ, song trongsuốt thời gian qua, công ty cổ phần gia dụng Goldsun đã cho thấy sự phát triển vữngmạnh cả về số lượng và chất lượng trong việc cung cấp các sản phẩm hàng hoá,dịch vụ

Mỗi một doanh nghiệp là một tế bào quan trọng của nền kinh tế quốc dân Đóchính là nơi cung cấp các dịch vụ nhằm đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng cũngnhư toàn thể xã hội Một doanh nghiệp khi tham gia vào hoạt động sản xuất kinhdoanh trên thị trường thì mục tiêu của họ là lợi nhuận do đó họ phải quan tâm tới tất

cả các yếu tố từ đầu vào, tăng cường thúc đẩy các yếu tố đầu ra Tức là phải sử dụngchi phí ở mức thấp nhất, tiết kiệm nhất nhưng vẫn phải đảm bảo chất lượng của sảnphẩm cũng như hiệu quả sản xuất ở mức cao nhất Để đạt được điều này doanhnghiệp có thể sử dụng các biện pháp như tìm được nguồn lực đầu tư đầu vào hợp lýhoặc giảm tối đa các khoản chi phí không đáng có Muốn vậy doanh nghiệp cần xácđịnh được chính xác các yếu tố như tình hình tiêu thụ để ước luợng các chi phí đầuvào cũng như chi phí đầu ra để ước tính sao cho chi phí thấp nhất, mà sản phẩm vẫnđạt chất lượng tốt nhất phù hợp với nhu cầu của người tiêu dùng.Mà với mỗi doanh

nghiệp, kết quả hoạt động kinh doanh là yếu tố cơ bản quyết định sự thành công haythất bại của doanh nghiệp Hiện nay, không ít các doanh nghiệp, vì rất nhiều lý dokhác nhau mà hạch toán tiêu thụ và xác định kết quả kinh doanh không thực đảmbảo, các thông tin tài chính phản ánh sai lệch tình hình hoạt động của doanh nghiệpdẫn đến tình trạng: lãi giả, lỗ thật, đe doạ ảnh hưởng trực tiếp đến sự tồn tại củacông ty Để tạo những bước tiến vững chắc trên con đường khẳng định vị thế vàchỗ đứng của mình trong bối cảnh hội nhập, việc xác định kết quả tiêu thụ là mộtvấn đề mà công ty cổ phần gia dụng Goldsun rất quan tâm.

Trong thời gian thực tập tại công ty cổ phần gia dụng GoldSun cùng với sựhướng dẫn của Th.S Nguyễn Thị Liên Hương cùng ban giám đốc và toàn thể nhânviên trong công ty kết hợp với những hiểu biết của bản thân em đã chọn chuyên đề:

“Hoạt động tiêu thụ hàng gia dụng tại công ty cổ phần gia dụng Goldsun- Thựctrạng và giải pháp” để hoàn thành chuyên đề thực tập của mình.Chuyên đề thực tậpcủa em gồm ba phần:

Chương I: Giới thiệu khái quát về công ty cổ phần gia dụng Goldsun

Chương II: Thực trạng hoạt động tiêu thụ hàng gia dụng tại công ty cổ phần gia dụng GoldSun

Chương III: Một số biện pháp đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ hàng gia dụng tại công ty cổ phần gia dụng Goldsun.

Do thời gian và kiến thức còn nhiều hạn chế vì vậy bài viết của em không thểtránh khỏi thiếu sót.Em rất mong nhận được sự chỉ bảo hướng dẫn của thầy cô đểrút ra những bài học kinh nghiệm để hoàn thiện và nâng cao kiến thức của bản thân

CHƯƠNG I GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY

CỔ PHẦN GIA DỤNG GOLDSON

I Quá trình hình thành và phát triển của công ty cổ phần gia dụng GoldSun

1 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty

Công ty cổ phần gia dụng Goldsun tiền thân là công ty TNHH Nhật Quang,đuợc thành lập ngày 23/7/1996 theo quyết định số 1591/GPUB của UBND thànhphố Hà Nội với ngành nghề kinh doanh chủ yếu là: sản xuất gia công các loại bao

bì carton sóng, bao bì duplex Ngay từ khi thành lập công ty đã nhanh chóng chiếmlĩnh thị trường in ấn và sản xuất bao bì carton cao cấp với công nghệ và thiết bịhiện đại bậc nhất Đông Nam Á.Cùng với xu hướng phát triển chung của nền kinh

tế thị trường, trong suốt 14 năm hoạt động, từ khi thành lập tới nay công ty khôngngừng cải thiện hoạt động kinh doanh của mình để phù hợp với xu thế biến đổi củathị trường.Thành quả của sự nỗ lực này được thể hiện rất rõ trong quá trình pháttriển của công ty: Tháng 11 năm 1997 thành lập thêm công ty TNHH Quang Vinhhoạt động kinh doanh chủ yếu trong lĩnh vực phân phối các sản phẩm thiết bị nhàbếp và đồ gia dụng Sau một thời gian ngắn tham gia phân phối công ty đã nhận ratiềm năng của thị trường này.Vì vậy công ty TNHH Nhật Quang đã bắt đầu sản xuấtcác sản phẩm này tại nhà máy bao bì.Sau khi dự án đồ dùng bếp gas được chứng tỏ

là khả thi công ty TNHH Nhật Quang đã quyết định thành lập công ty cơ khí và giadụng Nhật Quang 2 vào tháng 2/2004 tại khu công nghiệp Minh Khai - Từ Liêm-

Hà Nội.Công ty này tập trung chủ yếu vào sản xuất các sản phẩm gia dụng inox vàlắp ráp bếp gas

Cũng trong thời gian này, công ty TNHH Quang Vinh đã được mở rộng thịtrường ra khắp cả nước thành lập các văn phòng chi nhánh tại 2 thành phố lớn là SàiGòn và Đà Nẵng vào năm 2002 và 2004 Do vậy hiện nay công ty đã xây dựngđược mạng lưới chi nhánh và đại lý với số lượng trên 300 đại lý tại khắp các tỉnhthành trong cả nước và hệ thống showroom được trang bị hiện đại tại Hà Nội, Vinh,

Đà Nẵng, Sài Gòn

Đến cuối năm 2005 công ty thực sự đánh dấu bước chuyển mình vươt bậc khi

công ty chuyển sang hình thức cổ phần bằng việc sát nhập 3 công ty: công tyTNHH bao bì Nhật Quang, công ty cơ khí gia dụng Nhật Quang 2 và công tyTNHH Quang Vinh, để chính thức trở thành công ty cổ phần Mặt Trời Vàng với30% vốn góp của quỹ tín dụng quốc tế Mekong Capital - Một quỹ đầu tư nướcngoài tại Việt Nam và là doanh nghiệp đầu tiên được quỹ này đầu tư, sự kiện nàydiễn ra vào 1/12/2005 Từ đó công ty chính thức chuyển sang hình thức công ty cổphần, một hình thức mà doanh nghiệp Việt Nam hiện nay đang hướng tới với sốđăng ký kinh doanh: 0103010076 do sở kế hoạch và đầu tư thành phố Hà Nội cấp.Sang năm 2007 công ty bán cổ phần cho quỹ đầu tư Việt Nam VIF(đại diện bởicông ty liên doanh quản lý đầu tư BIDV-VietNam partners) Công ty thực hiện 2 dự

án mở rộng sản xuất xuất khẩu tại nhà máy in và bao bì Nhật Quang và nhà máy cơkhí gia dụng Năm 2009 công ty chính thức góp vốn và đi vào hoạt động với têngiao dịch công ty cổ phần gia dụng GoldSun (tên viết tắt GoldSun corp) Địa chỉgiao dịch: Lô CN7- cụm công nghiệp tập trung vừa và nhỏ xã Minh Khai- Huyện

Từ Liêm- Hà Nội

SĐT: 047658111 Fax:7658110

Trong những năm qua công ty liên tục nhận được bắng khen của các cấp chínhquyền thành phố Hà Nội và nhận được bằng khen của thủ tướng chính phủ (năm2006).Công ty đã nhận được các giải thưởng danh tiếng cho sản phẩm như giải Saovàng Đất Việt, Hàng Việt Nam chất lượng cao, thương hiệu mạnh, giải thưởng tin

& dùng Việt Nam …

Sở dĩ công ty đã đạt được những thành quả như vậy vì ngay từ khi hoạt độngcông ty đã xác định rõ phương châm hoạt động của mình là: “chất lượng là tiêuchuẩn hàng đầu trong mọi hoạt động”

2 Tầm nhìn và sứ mệnh

Ngay từ khi hoạt động công ty cổ phần gia dụng Goldsun đã xác định ngaytầm nhìn của doanh nghiệp mình đó là: “Trở thành một trong ba doanh nghiệp xuấtkhẩu hàng đầu tại Việt Nam và trở thành thương hiệu số một về các sản phẩm giadụng tầm trung tại thị trường nội địa”

Với sứ mệnh: “Goldsun tạo nên giá trị gia tăng cho cuộc sống thông qua việcsản xuất và cung cấp đồ gia dụng đáp ứng nhu cầu hưởng thụ cuộc sống”

3 Chiến lược phát triển của công ty

 Với mục tiêu mở rộng sản xuất kinh doanh ra tất cả các thị trường khôngchỉ trong nước mà cả quốc tế, thâm nhập được vào cả các thị trường vốn được coi

là khó tính như thị trường Mỹ, Nhật Bản …

 Phấn đấu đạt doanh thu 600 tỷ trong năm 2010

 Xây dựng thương hiệu Goldsun trở thành thương hiệu số 1 về các sảnphẩm gia dụng tầm trung ở thị trường nội địa

 Đem đến cho khách hàng cùng những đối tác sự tin cậy cùng những dịch

vụ tôt nhất

 Phát triển các ngành nghề khác trong tương lai

 Nâng cấp hệ thống sản xuất của nhà máy, trang bị những trang thiết bịhiện đại phục vụ tốt nhất cho sản xuất

4 Nhiệm vụ hoạt động của công ty

Bảo đảm cho hoạt động sản xuất của doanh nghiệp và các bộ phận sản xuấtđược diễn ra một cách nhịp nhàng

Sử dụng hiệu quả các nguồn vốn, tìm ra các phương án sử dụng vốn có hiệuquả nhất

Nâng cao chất lượng sản phẩm, cải tiến mẫu mã sản phẩm cho phù hợp vớinhu cầu của khách hang

Tuân thủ các quy định của pháp luật đối với hoạt động sản xuất kinh doanh

Nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ đối với toàn thể cán bộ công nhânviên trong công ty

Thực hiện đầy đủ quyền và nghĩa vụ đối với người lao động và nộp thuế chonhà nước

Xây dựng, tổ chức thực hiện các kế hoạch sản xuất kinh doanh của công tytheo mục tiêu, chiến lược đề ra

5 Chức năng của công ty

Cung cấp các sản phẩm đồ gia dụng đáp ứng nhu cầu hưởng thụ cuộc sống,

mang lại cho người tiêu dùng những sản phẩm tốt nhất giá cả phải chăng.

II Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của công ty

Bất kỳ một doanh nghiệp nào để có thể duy trì đựoc hoạt động sản xuất kinhdoanh đều cần có một bộ phận quản lý tốt có kinh nghiệm kinh doanh Công ty cổphần gia dụng GoldSun cũng vậy, để nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh, công

ty áp dụng một mô hình quản lý trực tuyến chức năng, mỗi tuyến là bộ phận đảmnhận thực hiện một hay một số chức năng nhất định, giữa các tuyến có sự gắn bóhữu cơ và có sự phối hợp trong các hoạt động của công ty

Dưới sự điều hành của chủ tịch hội đồng quản trị kiêm tổng giám đốccông ty ông Phạm Cao Vinh một người có hơn 13 năm kinh nghiệm trong việc quản

lý sản xuất và kinh doanh bao bì đã từng tốt nghiệp thạc sỹ quản trị kinh doanh đạihọc tổng hợp Irvena ( Hoa Kỳ) và cử nhân kinh tế trường đại học kinh tế quốc dân

Và một hội đồng quản trị bao gồm

Phó tổng giám đốc phụ trách kỹ thuật – ông Phan Thanh Hoài

Giám đốc kinh doanh gia dụng nội địa- ông Phạm Văn Quang

Cổ đông sang lập bà Phạm Thị Loan

Cổ đồng góp vốn –Mekong Enterprise Fund do Mekong capital quản lý

Cổ đống góp vốn - quỹ đấu tư Việt Nam đại diện bởi công ty liên doanh quản

lý đầu tư BIDV – Vietnam Partner(BVIM)

KHO PX

đột dập

PX lắp ráp

PX Đánh bóng

Phòng KD2 PhòngKD3

Phòng KD4

HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ TỔNG GIÁM ĐỐC

TRỢ LÝ KIỂM TOÁN

GIÁM ĐỐC ĐIỀU HÀNH BAO BÌ

GIÁM ĐỐC ĐIỀU HÀNH GIA DỤNG

BỘ PHẬN

R&D BỘ PHẬN KHSXKD BỘ PHẬN MUA

TRỢ LÝ GIÁM ĐỐC

GIÁM ĐỐC KINH DOANH

BỘ PHẬN BH VÀ

HỖ TRỢ KT SP KẾ TOÁN HÀNH CHÍNH NHÂN SỰ

GĐ SẢN XUẤT

QLCL

Phòng Đpsx

Kế hoạch Thống kê

Ban quản đốc Công nghệ

kĩ thuật

CN MIỀN CN MIẾN CN MIỀN

XUẤT NHẬP KHẨU

Bộ phận

quản lý PGĐ kinh doanh

ĐẠI HỘI ĐỒNG CỔ ĐÔNG

Trong đó đại hội đồng cổ đông: bao gồm tất cả các cổ đông có quyền biểu quyết, là

cơ quan cao nhất của công ty và có nhiệm vụ đưa ra các mức cổ tức của từng cổphiếu, bãi nhiệm các thành viên của hội đồng quản trị, quyết định sát nhập hoặcgiải thể công ty, định hướng phát triển của công ty

- Hội đồng quản trị: là cơ quan quản lý của công ty, có toàn quyền nhân danh công

ty để quyết định mọi vấn đề liên quan đến mục đích quyền lợi của công ty (trừnhững vấn đề thuộc thẩm quyền của đại hội cổ đồng) Các nhiệm vụ cụ thể là: quyếtđịnh chiến lược, quyết định cơ cấu tổ chức, quy chế quản lý nội bộ của công ty,thành lập công ty con, chi nhánh, văn phòng đại diện …

- Tổng giám đốc: quyết định các công việc hàng ngày của công ty, tổ chức kếhoạch kinh doanh và phương án đầu tư của công ty, kiến nghị phương án bố trí tổchức, quy chế quản lý nội bộ của công ty

- Giám đốc điều hành: là người chịu trách nhiệm điều hành các hoạt động hàngngày của từng nhà máy cụ thể và chịu trách nhiệm trứơc cơ quan quản lý cấp trên

- Giám đốc tài chính và trợ lý kiểm toán: chịu trách nhiệm và mặt tài chính củatoàn công ty, đánh giá về các mặt hoạt động của công ty trên khía cạnh tài chính,đồng thời trợ giúp và tư vấn cho tổng giám đốc và trình bày các vấn đề về tài chínhtrứoc hội đồng quản trị

- Giám đốc sản xuất: điều hành về từng mặt của hoạt động sản xuất của công ty vàchịu trách nhiệm trước ban giám đốc về mặt sản xuất của công ty

- Các bộ phận:

+) Bộ phận R&D: là bộ phận chuyên nghiên cứu, tìm ra và phát triển cấc sản phẩmmới cho công ty để tiến hành kinh doanh, phát triển việc kinh doanh các sản phẩmnày

+) Bộ phận kế hoạch sản xuất kinh doanh: là bộ phận chuyên làm nhiệm vụ đề racác kế hoạch kinh doanh của công ty

+) Bộ phận kế toán: nhiệm vụ theo dõi ghi chép, quản lý, hạch toán kế toán đối vớitoàn bộ các nghiệp vụ kinh tế phát sinh về lao động, tài sản, vật tư, tiền vốn…+) Bộ phận hành chính nhân sự: giúp giám đốc quản lý các công việc về hành chínhnhân sự và quản lý lao động cho công ty

+) Bộ phận xuất nhập khẩu: chiu trách nhiệm về các công việc liên quan đến việcxuất nhập khẩu hàng hoá của công ty

+) Bộ phận quản lý chất lượng: có trách nhiệm đảm bào và kiểm soát chất lượngsản phẩm, hàng hoá của công ty, đồng thời thiết kế các quy trình kiểm soát chấtlượng

+) Các phân xưởng: xét về khía cạnh sản phẩm nhà máy gia dụng có 3 phân xưởngchính:

- Phân xưởng đột dập: phụ trách việc tạo khuôn hình cho các sản phẩm giadụng

- Phân xưởng lắp ráp: phụ trách việc lắp ráp các khuôn hình để tạo thành sảnphẩm

- Phân xưởng đánh bóng: phụ trách việc đánh bóng sản phẩm sau khi lắp ráp

III Một số đặc điểm kinh tế kỹ thuật của công ty

1 Nhiệm vụ sản xuất và tính chất của sản phẩm

Ngay từ khi mới thành lập, công ty hoạt động chủ yếu trong lĩnh vực sản xuất giacông các loại bao bì carton sóng, bao bì duplex.Sau khi mở rộng sản xuất công tysản xuất thêm một số loại sản phẩm gia dụng inox và lắp ráp bếp gas Để đáp ứngnhu cầu của người tiêu dùng, công ty không ngừng mở rộng hệ thống phân phối rakhắp cả nước với mục tiêu:

- Đưa thương hiệu GoldSun trở nên quen thuộc với mỗi gia đình không chỉ thịtrường trong nước mà cả thế giới

- Thực hiện đúng tôn chỉ mà công ty đã đề ra “Đoàn kết – thân ái – phát triểnlâu dài- tăng trưởng bền vững”

- Nâng cao uy tín chất lượng sản phẩm

Do đặc điểm các sản phẩm của công ty là chủ yếu là hàng gia dụng nên nhu cầu tiêudùng khá ổn định mặc dù trong thời gian qua nền kinh tế có những suy thoái gâyảnh hưởng mạnh mẽ tới một số ngành Tuy nhiên do sự cố gắng nỗ lực của toàn thểcông nhân viên trong toàn thể công ty và do tính chất của ngành nên không bị ảnhhưởng nhiều từ cuộc suy thoái này Cho nên đây vẫn là một thị trường tiềm năng

cho doanh nghiệp để tiếp tục sản xuất và đầu tư Tuy nhiên do đặc điểm sản phẩmnhững sản phẩm trong công ty như: bếp gas, đồ gia dụng, điện gia dụng… để chếtạo ra những sản phẩm này nguyên liệu đầu vào hầu hết ngoại nhập Cho nên bị tácđộng mạnh mẽ của giá nguyên liệu đầu vào, nguồn cung ứng Một khi nhữngnguồn cung ứng không đủ hoặc giá đầu vào cao đều ảnh hưởng trực tiếp tới hoạtđộng của công ty

2 Quy trình công nghệ chế tạo sản phẩm

Với một hệ thống trang thiết bị máy móc hiện đại cùng đội ngũ công nhân viên cótrình độ tay nghề cao công ty cổ phần gia dụng Goldsun đã tự tạo cho mình một quytrình sản xuất hiện đại, sản phẩm sản xuất ra có chất lượng cao Điều này thể hiện ởquy trình sản xuất các sản phẩm của công ty cũng như là quy trình kiểm tra chấtlượng sản phẩm cho quá trình sản xuất và quy trình xử lý thông tin cho quá trìnhkinh doanh và sản xuất

Sơ đồ 2: Quy trình sản xuất nồi inox

Tẩy rửa trên băng tải Máy viền ( viền vành nồi)

Nguyên vật liệu đầu vào

Máy trục khuỷu(dập gân cứng đáy )nồi)

Máy hai đầu trục(đánh bóng)

( Nguồn : Phòng kế hoạch sản xuất)

Sơ đồ 3: Quy trình kiểm tra chất lượng sản phẩm cho quá trình sản xuất

Đã thực hiện nhiều lần nhưng không đạt kết quả

Kiểm tra

Nhập khoKiểm tra

Phân loại

Xử lý

(Nguồn: Phòng kế hoạch sản xuất)

Với hệ thống các máy móc được trang thiết bị hiện đại (như đã minh hoạ quytrình sản xuất nồi inox trên) cùng với một quy trình kiểm tra chất lượng sản phẩmkhoa học, nghiêm ngặt, các sản phẩm của công ty cổ phần gia dụng GoldSun khiđược sản xuất ra thị trường đều đảm bảo được yêu cầu về chất lượng sản phẩm.Ngoài ra với công suất thiết kế, các máy móc hoạt động trong dây chuyền sản xuấtrất cao: máy dập thuỷ lực có công suất tối đa là 400 tấn, máy hai đầu trục dùng đểđánh bóng có công suất 5.5 KW Điều này đã tạo điều kiện cho công ty luôn cungcấp được đầy đủ nhu cầu thị trường đồ bếp cao cấp -một trong những thị trườngphát triển rất nhanh cùng với sự phát triển của nền kinh tế

3 Đặc điểm về lao động, máy móc, nguyên vật liệu

Công ty cổ phần gia dụng Goldsun hoạt động chủ yếu trong lĩnh vực sản xuấtbao bì carton, sản xuất đồ gia dụng inox, bếp gas bàn và phân phối các thiết bị nhàbếp cao cấp

Vì vậy ngành này có đặc điểm là sử dụng nhiều máy móc thiết bị khác nhautrong sản xuất cùng một loại sản phẩm Trước đây tình hình máy móc của công tytương đối lạc hậu chủ yếu nhập những máy móc của Tây Âu và Đông Âu cũ chonên sản phẩm làm ra chỉ đáp ứng thị trường trong nứơc Nhưng đến nay máy mócđược đầu tư hiện đại hơn bao gồm:

- Hệ thống dây chuyền sản xuất bếp gas

- Máy cắt tôn

- Máy dập thuỷ lực (công suất tối đa là 400 tấn, máy hai đầu trục dùng để đánh bóng

có công suất tối đa 5,5 KW)

Đối với nhà máy bao bì carton công ty đã trang bị máy móc, thiết bị hiện đại:

- Máy phủ UV…(hoạt động 8h/ngày với công suất đạt 32.000 sản phẩm/ngày )

Bảng 1: Máy phục vụ cho công tác quản lý

(Nguồn: phòng kế hoạch sản xuất)

Trong đó máy tính của công ty phục vụ cho công tác quản lý và được sử dụngchủ yếu ở các phòng ban chức năng.Máy tính được sử dụng 8 tiếng/ngày

Máy in, máy photocopy, máy fax phục vụ cho công việc kinh doanh của công

ty như: gửi fax đến khách hàng , nhận fax từ bạn hàng gửi đến…

Như vậy trong thời gian gần đây máy móc công ty đã đựơc cải thiện đáng kể Chínhđiều đó đã tạo điều kiện thuận lợi trong việc duy trì và mở rộng thị trường tiêu thụ

và cho phép công ty đưa ra những chính sách hữu hiệu về sản phẩm giá cả và phânphối Máy móc kỹ thuật hiện đại giúp công ty sản xuất ra những chủng loại sảnphẩm mới có mẫu mã kiểu dáng hiện đại , đa dạng hoá phù hợp với thị hiếu củakhách hàng đặc biệt với thị trường xuất khẩu là thị trường khó tính.Năng lực sảnxuất của công ty cũng được nâng cao đáng kể có thể đáp ứng được những đơn đặthàng lớn Với những dây chuyền sản xuất hiện đại là chìa khoá cho việc giảm chiphí và hạ gía thánh sản phẩm.Nhờ việc mạnh dạn đổi mới dây chuyền hiện đại chonên công ty đã tạo cho mình những sản phẩm có khả năng cạnh tranh trên thị trườngđống thời hoạt động tiêu thụ hàng hoá cũng có nhiều thuận lợi

Các sản phẩm sản xuất ra một phần đã đáp ứng được nhu cầu của người tiêu dùng.Hơn nữa một phần sản phẩm của công ty là những sản phẩm phục vụ cho nhu cầutiêu dùng.Trong khi đó nguyên vật liệu chính để sản xuất ra các sản phẩm công tyhầu như phải nhập từ những nguồn bên ngoài Như vậy công ty phụ thuộc rất nhiều

vào nguồn nguyên liệu ngoại nhập và hầu như không có nguồn nguyên liệu trongnước thay thế Trong khi đó định mức tiêu dùng được thể hiện qua bảng dưới đây

Bảng 2: Đinh mức tiêu dùng loại vật liệu chính của sản phẩm bếp gas

Bảng 3: Bảng chi phí nguyên vật liệu chính dung cho sản xuất nồi inox

Thành tiền

Phế liệu thu hồi

CP NVL

Đk Hs Pi Độ

dày Thân nồi

(Nguồn: trích từ sổ quản lý vật tư năm 2009-Phòng sản xuất)

Nguồn nguyên liệu chủ yếu phải nhập từ bên ngoài nó là một trong những khókhăn chính ảnh hưởng đến hoạt động của công ty Công ty luôn tìm ra những biệnpháp tiết kiệm nguyên vật liệu và một trong những biện pháp đó tận dụng nhữngnguyên vật liệu dư thừa để tái chế hoặc những sản phẩm bị hỏng tái chế lại Đối vớicông tác định mức vật tư công ty luôn có một bộ phận thực hiện các mức này vàtiến hành hoàn thiện chúng.Phương pháp xây dựng định mức vật tư được thực hiệnnhư sau:

+) Xây dựng định mức tiêu hao cho từng công đoạn

+) Từ thực tế sản xuất hàng quý, hàng tháng, năm theo phương pháp thống kê kinh

nghiệm để xây dựng định mức tiêu hao vật tư

Bảng 4: Bậc thợ của công nhân trong công ty ( năm 2009)

STT Bậc

thợ Đơn vị Số người

Tỷ trọng (%

số người ở từng bậc /tổng số người)

Nam

Tỷ trọng (%) (nữ ở từng bậc /tổng số nữ

ở các bậc)

Nữ

Tỷ trọng (%) (nam ở từng bậc/tổng số nam ở các bậc)

(Nguồn:Số liệu thống kê- phòng quản trị hành chính)

+) Tiến hành kiểm tra những công đoạn chủ yếu nhất một cách thường xuyên

tháng, quý

Nhưng để cho quá trình sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp diễn ra bình

thường thì doanh nghiệp phải đầy đủ 3 yếu tố:lao động, công cụ và đối tượng lao

động Lao động là một trong 3 yếu tố của quá trình sản xuất Nếu thiếu một trong 3

yếu tố này thì quá trình sản xuất không thể tiếp tục Trên thực tế công ty có một yếu

tố rất mạnh đó chính là một đội ngũ lao động có trình độ và tay nghề cao, nhiệt

tình công việc, luôn phấn đầu vì sự phát triển của công ty

Nhìn vào bảng biểu ta thấy bậc thợ từ 4 đến 5 chiếm rất cao với số lượng

chiếm 686 người , thợ bậc cao 6/7 chiếm 65 người, chính điều đó đã góp phần

không nhỏ vào việc đưa công ty vượt qua những khó khăn trong thời kỳ suy thoái

chung của nền kinh tế.Giúp công ty có những bước tăng trưởng bền vững

IV Tình hình hoạt động kinh doanh tại công ty cổ phần gia dụng GoldSun

1 Kết quả sản xuất kinh doanh

1.1 Vốn và nguồn vốn cuả công ty

Với số vốn pháp định lên đến trên 40 tỷ Nguồn vốn của công ty được đầu tư từnhiều nguồn khác nhau trong đó các nguồn vốn đóng góp chủ yếu bao gồm:

Ông Phạm Cao Vinh: 16 tỷ

Ông Phan Thanh Hoài: 14 tỷ

Quỹ đầu tư MekongCapital: 6 tỷ

Quỹ đầu tư BIDV: 6 tỷ

Với số vốn pháp định đó công ty đã không ngừng luân chuyển vốn trong quá trìnhsản xuất kinh doanh, chính điều đó đã mang lại những kết quả kinh doanh qua 14năm hoạt động được thể hiện ở dưới bảng sau:

Bảng 5: Bảng cân đối kế toán

420 3.LN chưa phân phối 15 156.211.322 - 286.770.084

430 II) Nguồn kinh phí và

2009 chỉ còn có 10.014.976.565.Còn về vốn chủ sở hữu có xu hướng biến độngnăm tăng năm giảm như năm 2007 vốn chủ sở hữu là 16.786.688.097 vnđ sang

2008 lại giảm xuống 10.992.914.522 vnđ giảm đi mất 5.793.773.575 vnđ Có thểgiải thích điều này do năm 2008 nền kinh tế thế giới bị suy thoái nên Việt Namcũng bị chịu tác động một phần bởi vậy các nhà đầu tư không dám đầu tư

mạnh Nhưng tình hình này được cải thiện sang năm 2009 nền kinh tế đã dần ổnđinh, hơn nữa trong năm 2009 công ty sát nhập các công ty con lai cùng với vốngóp của các quỹ đầu tư như Mekong capital và ngân hang BIDV.

1.2 Khả năng thanh toán

Nhìn vào bảng cân đối kế toán ta thấy tài chính của công ty ngày càng đượcphát triển mặc dù có những biến động nhẹ trong năm 2008 do quá trình sát nhậpcông ty nhưng sang năm 2009 công ty đã bắt đầu tăng trưởng trở lại Thể hiện qua

tỷ số khả năng thanh toán của doanh nghiệp:

Tỷ số khả năng thanh toán = Tài sản ngắn hạn /Nợ ngắn hạn

Tuy nhiên qua hai hệ số này khả năng thanh toán của công ty vẫn chưa ở mức

an toàn vì trong tài sản ngắn hạn khoản phải thu và tồn kho là chính, khoản phải thuchiếm tỷ trọng lớn trong cơ cấu nợ ngắn hạn Nói tóm lại khả năng tài chính củacông ty chưa thật vững vàng , thiếu tính độc lập tự chủ.Vì vậy công ty hoạt độngsản xuất kinh doanh chủ yếu bằng nguồn vốn vay

1.3 Kết quả sản xuất kinh doanh

Bảng 6: Bảng báo cáo kết quả kinh doanh

Nhìn vào bảng báo cáo kết quả kinh doanh ta thấy doanh thu bán hang tăngnhanh qua các năm Năm 2007 doanh thu bán hang là 410.562.221.664 vnđ lên460.565.985.658 vnđ năm 2008 .Sang năm 2009 doanh thu bán hang tăng lên481.851.179.610 vnđ Trong khi đó các khoản giảm trừ doanh thu có xu hướng tănglên trong năm 2008 lên 20.218.387.880 vnđ Nhưng sang năm 2009 các khoản này

có xu hưóng giảm xuống còn 71.755.692.530 vnđ Các khoản chi phí tăng lên rấtcao như chi phí lãi vay, chi phí quản lý doanh nghiệp, chi phí bán hàng ….Tất cảđều tăng lên như 2007 chi phí tài chính là 12455456564 năm 2008 là25.988.756.735 con số này sang 2009 tới 25.973.216.530 vnđ

Bơi vậy lợi nhuận sau thuế cũng có những biến động kèm theo

Mặc dù chi phí có những mức tăng giảm thất thường , nhưng lợi nhuận sauthuế của công ty luôn ở mức dương và tăng đều qua các năm Có được kết qủa nhưthế này là do sự phấn đẫu nỗ lực của toàn thể công nhân viên trong công ty

2 Về thị trưòng tiêu thụ

Do nhận thức được rằng sản phẩm làm ra không thể nhận ngay được sự yêuthích của tất cả người tiêu dùng trong khi đó số lượng này lại quá đông, lại phân bốtrên một phạm vi rộng và có sở thích tiêu dùng khác nhau Cho nên công ty nhận thấyrằng cần tập trung vào phục vụ những bộ phận nhất định hay những phần nhất địnhcủa thị trường Công ty đã và đang tiếp tục nghiên cứu thị trường để phát hiện ra phầnthị trường hấp dẫn nhất mà công ty có khả năng phục vụ hiệu quả

Trên cơ sỏ nghiên cứu nhu cầu thị trường cũng như khả năng đáp ứng nhu cầuthị trường Công ty cổ phần gia dụng Goldsun đã tiến hành phân đoạn thị trườngtheo “nguyên tắc địa lý”.Việc phân đoạn theo nguyên tắc này đòi hỏi phải phânchia thị trường này thành những khu vực địa lý khác nhau: quốc gia , bang , vùng ,tỉnh …Việc phân khúc thị trường theo nguyên tắc địa lý là nền tảng cho nghiêncứu chi tiết thị trường của công ty Hiện tại dựa trên cơ sở phân chia đó thị trườngcủa công ty được chia ra thành:

2.1 Thị trường trong nứơc

Công ty chia thành 3 khu vực lớn sau.Tình hình tiêu thụ ở 3 khu vực như sau Khu vực 1: Gồm Hà Nội, đây là một thị truờng lớn mà công ty đã và đang khaithác, công ty luôn coi đây là một thị trường chính với mức tiêu thụ lớn nhất.Nhưngcũng là một thị trường khó tính nhất, để đáp ứng đựoc nhu cầu của người tiêu dùngcông ty không ngừng cải tiến sản phẩm đem lại những sản phẩm phù hợp nhất vớinhu cầu người tiêu dùng So với các khu vực khác thì doanh thu ở khu vực này thấpnhất nhưng so về số lượng các tỉnh trong khu vực thì Hà Nội lại là thị trường lớnnhất của công ty với mức doanh thu đạt đựợc trong năm 2009 là đồng.Nhìn vào con

số này ta có thể thấy mức tiêu thụ sản phẩm ở khu vưc này là khá nhiều, hệ thốngtiêu thụ sản phẩm ở khu vực này cũng rất được chú trọng phát triển ở khắp cả thànhphố để đáp ứng mọi nhu cầu tối đa của người dân

Khu vực 2: gồm Hải Phòng, Hải Dương, Bắc Ninh Đây là một thị trường mới

mà công ty đang phát triển mở rộng hệ thống phân phối, ở khu vực này do đangtrong đà phát triển nên nhu cầu sử dụng đang gia tăng Cho nên đây lại là khu vựcmang lại mức doanh thu lớn nhất cho công ty qua các năm doanh thu thu đựoc từkhu vực này luôn tăng dần qua các năm Trong năm 2009 mức doanh thu mà công

ty đạt được ở khu vực này lên đến 2.053.987.562 đồng Việt Nam

Khu vực 3: gồm tỉnh Đồng Bắc, Tây Bắc và Duyên Hải (từ Quảng Bình trởra) Khu vực này là thị trường mới mà công ty đang triển khai công tác phân phốisản phẩm, ở khu vực này do sản phẩm của công ty chưa nhiều nên mức tiêu thụ cònthấp và do đặc điểm và mức sống của người dân trong khu vực này lên đây vẫn làmột thị trường tiềm năng cho công ty trong tương lai

Bảng 7: Bảng doanh thu qua các năm ở các khu vực

(Đvt:VNĐ)

Khu vực 1 Khu vực 2 Khu vực 3 Tổng doanh thu tiêu

thụ Năm 2007 10.121.525.321 10.536.958.123 10.778.338.474 32.774.581.053 Năm 2008 10.652.532.100 10.852.963.500 20.512.702.000 34.443.909.185

Năm 2009 12.000.523.632 13.053.987.562 15.000.652.987 46.291.693.461

(Nguồn:Phòng xuất nhập khẩu)

2.2 Thị trường xuất khẩu

Hiện nay, doanh thu hàng tháng của công ty thu đựơc từ thị trường này là rấtlớn và có xu hướng tăng rõ rệt hàng tháng.Tuy nhiên vẫn còn một số sản phẩm củacông ty sản xuất sau khi bán vẫn bị trả lại, hệ thống tiêu thụ thành phẩm chưa được

mở rộng và chưa đáp ứng được nhu cầu của người tiêu dùng về các sản phẩm củacông ty Tuy vậy doanh số bán ở một số thị trường như Mỹ, Đức, Trung Quốc vẫn

là một trong những thị trường đem lại doanh thu lớn nhất cho công ty qua các nămđặc biệt là thị trường Trung Quốc

Bảng 8: Bảng doanh thu ở một số thị trường chính của công ty qua các năm

(Nguồn: Phòng xuất nhập khẩu)

3 Đóng góp vào ngân sách của nhà nước và thu nhập bình quân của người lao động

Thu nhập bình quân của người lao động ngày càng tăng qua các năm Mặc dù

có những biến động trong hoạt động kinh doanh của công ty Tuy vậy nhưng mứcthu nhập của người lao động không bị chịu tác động Mức thu nhập thấp nhất trungbình của một người công nhân năm 2008 là 1.650.000 VNĐ nhưng trong năm 2009lên đến 2.000.000 VNĐ

Bảng 9: Bảng tổng hợp thanh toán tiền lưong (tháng 10 năm 2009)

Phụ cấp

TN Thu nhập

Tạm ứng

kỳ I BHYT BHXH 5% Còn lĩnh kỳ II TK622 129620600 616168 511000 130747768 29600000 1295722 6481110 239672368

( Nguồn: Bảng lương công nhân năm 2009- phòng hành chính nhân sự )

CHƯƠNG II THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG HÀNG TIÊU THỤ GIA DỤNG

TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIA DỤNG GOLDSON

I Đặc điểm mặt hàng gia dụng và đặc điểm hoạt động tiêu thụ mặt hàng này

1 Đặc điểm mặt hàng gia dụng

Hàng gia dụng trên thị trường hiện nay đuợc cung cấp với rất nhiều sản phẩmnhư : bếp gas, nồi cơm điện, bàn ủi …nó là những mặt hàng thiết yếu phục vụ chonhu cầu sinh hoạt hàng ngày của mỗi gia đình, giá trị sản phẩm không lớn Thực tếtrên thị trường hiện nay, những mặt hàng này có sức cạnh tranh rất lớn không chỉcạnh tranh giữa các công ty trong nước mà còn cả các công ty nước ngoài cũngđang chiếm lĩnh những thị phần nhất định trong việc cung cấp sản phẩm gia dụngtới người tiêu dung.Các dòng sản phẩm trên thị trường được cung cấp đa dạng vềchủng loại và mẫu mã, từ đại trà, trung cấp đến cao cấp phù hợp cho mọi đối tượngkhách hàng qua nhiều kênh phân phối khác nhau Hiện tại các doanh nghiệp kinhdoanh trong lĩnh vực này có tới hơn 3000 mã sản phẩm với các dòng sản phẩmkhác nhau.Trên thực tế các sản phẩm gia dụng mà công ty cổ phần gia dụngGoldsun cung cấp chủ yếu là đồ gia dụng inox, đồ điện gia dung, bếp gas, thiết bịnhà bếp cao cấp.Các sản phẩm được cung cấp có sức cạnh tranh rất lớn về giá cả,mẫu mã, chất lượng Tuy vậy thực tế những sản phẩm mang lại thế mạnh cho công

ty cổ phần gia dụng Goldsun là các các sản phẩm như nồi inox, bếp gas, lò visong.Những mặt hàng này là những mặt hàng chính có sức cạnh tranh lớn trên thịtrường về giá cả, chất lượng ,mẫu mã.Với những sản phẩm như nồi inox, bếp gascông ty cung cấp rất nhiều kiểu dáng phù hợp với túi tiền của người dân Việt Namhiện nay Với mức giá bình dân phù hợp cho những người có thu nhập thấp như bếpgas với giá 300.000VNĐ(năm 2009) hoặc bộ nồi 3 đáy với giá 240.000 VNĐ ( năm2009) phù hợp cho mọi loại nhu cầu Hoặc những sản phẩm có mức giá cao chonhững người có mức thu nhâp cao như bộ nồi 3 đáy với gía 1000.000 VNĐ(năm

2009) hoặc bếp gas âm với giá 2.700.000 VNĐ(năm 2009) Những sản phẩm nàyđược chế tạo tại Việt Nam bằng công nghệ tiên tiến của Nhật bản Sản phẩm vớithương hiệu Goldsun đã được đăng ký bảo hộ độc quyền kiểu dáng công nghiệpnhư dòng bếp dương mặt kính (bằng độc quyền kiểu dáng công nghiệp số 10366 doCục sở hữu trí tuệ - Bộ khoa học và công nghệ cấp và có hiệu lực từ ngày12/07/2006) Những sản phẩm này được thiết kế với đủ loại kích cỡ như bộ nồi inox

có bộ 3chiếc với các dạng như: nồi Ø180x90, Ø220x120, Ø240x125(đườngkính*chiều cao) hoặc nồi Ø160x90,Ø200x115, Ø240x140(đường kính*chiều cao)

….Các sản phẩm đều được thiết kế đều đảm bảo yêu cầu về chất lượng Tuỳ vàotừng mức giá mà sản phẩm có những tính năng đặc thù hơn như dòng bếp gasdương kính, sơn vân báo mịn,họng gang mạ trắng, dễ lau rửa , hình dáng sangtrọng hơn, kiểu dáng mới, đẹp, khác biệt, mặt kính tráng gương sang trọng, chịunhiệt, chịu lực; 2 lò nấu gas; đánh lửa IC (đánh lửa pin); kiềng gang tròn 4 chân,chống trơn trượt, bộ họng gang, phép chia lửa bằng đồng cao cấp theo kiểu dángchâu Âu, có 2 phép hâm, có chức năng ninh, hầm thức ăn; núm vặn kim loại bền,đẹp Tính năng: Dễ sử dụng, tiết kiệm gas.Tuy nhiên dù một dòng sản phẩm nàochúng đều sản xuất theo một quy trình kiểm tra rất chặt chẽ cộng thêm trong quátrình sản xuất công ty có một ưu thế hơn hẳn so các công ty khác là công ty có thêmmột công ty chuyên sản xuất bao bì cho sản phẩm do đó giảm bớt chi phí Vì vậysản phẩm có những tính năng ưu việt hơn so với các sản phẩm khác bán trên thịtrường như: giá cả phải chăng, chất lượng tốt hơn, độ bền cao hơn, khả năng chịunhiệt áp suất tốt hơn, độ an toàn cao hơn

2 Đặc điểm hoạt động tiêu thụ mặt hàng gia dụng của công ty

Tiêu thụ hàng gia dụng là quá trình chuyển hoá hình thái giá trị sản phẩmnhằm thoả mãn nhu cầu của khách hàng làm cho sản phẩm trở thành hàng hoá trênthị trường Khi các sản phẩm được đưa vào tiêu dùng thì quá trình tiêu thụ kết thúcCác sản phẩm của công ty cổ phần gia dụng Goldsun được phân phối chủ yếu qua 2kênh đó là kênh trực tiếp và kênh gián tiếp Kênh trực tiếp công ty sử dụng chủ yếu

là lực lượng bán hàng trực tiếp đưa sản phẩm đến tận tay người tiêu dung Kênh

phân phối thứ hai là kênh phân phối gián tiếp chủ yếu thông qua các trung gian đểđưa sản phẩm tới tay người tiêu dùng Công ty phân phối chủ yếu qua hình thứcgián tiếp thông qua các trung gian như đại lý, thiết lâp các hệ thống cửa hàng như :

152 Nguyễn Du, 397 Nguyễn Trãi , 163 Vĩnh Hưng… Ngoài ra sản phẩm còn đượcbán thông qua các hội chợ, showroom như ở Ngọc Khánh , tại cụm CN7 tập trungvừa và nhỏ xã Minh Khai , huyện Từ Liêm , Hà Nội Hoặc thông qua các siêu thịnhư BigC, Metro , Melinh plaza …Các sản phẩm gia dụng đựơc công ty bán dướinhiều hình thức khác nhau như bán tại kho ,tại xưởng , hoặc tại một đía điểm nào đótuỳ theo thoả thuận giữa hai bên ,công ty còn cung cấp các dịch vụ vận chuyển sảnphẩm đến tận tay người mua nếu bên mua yêu cầu Tuy nhiên việc cung cấp cácdịch vụ vận chuyển thường chỉ áp dụng cho những đơn đặt hàng lớn.Thực tế dogiá trị của những mặt hàng này không lớn, đòi hỏi không quá nhiều vốn nên hoạtđộng tiêu thụ phổ biến các mặt hàng tại các chợ, các cửa hàng, siêu thị…

Ngày nay thương mại điện tử ngày càng phát triển nên ngoài những hình thức bánhàng phổ biến như trên các hình thức bán hàng trực tuyến cũng khá phát triển Cácsản phẩm của công ty còn được thực hiện bán thông qua một số trang web nhưhttp:// www.goldsun.com.vn hoặc www.raovat.com.vn nhưng do tâm lý người tiêudung những sản phẩm này cần được xem trực tiếp sau đó mới chọn nên phân phốiqua kênh bán hàng này chưa thực sự có hiệu quả cao Với đặc điểm tỷ suất lợinhuận ngành lớn chiếm 10-30% doanh thu, có tính quay vòng vốn cao Do đặcđiểm sản phẩm nên nhu cầu tiêu thụ cũng thay đổi theo các nhóm cơ cấu mặt hàngsản phẩm như thay đổi theo mùa, theo thời tiết, theo từng vùng địa lý… Như cácsản phẩm lò vi sóng, bếp nướng, bếp gas tăng nhanh nhu cầu vào những dịp tết,trong khi đó những dịp hè quạt, máy lọc nước … thường có xu thế tiêu thụ tăngnhanh hơn còn những sản phẩm như lò vi sóng, bếp nướng có xu hướng chững lại

II Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ hàng gia dụng của công ty 1.Môi trường vĩ mô

1.1 Những ảnh hưởng của chính trị luật pháp

Trứơc đây cơ chế kinh tế của nứơc ta là cơ chế đóng, hoạt động của các đơn vịkinh doanh chịu ảnh hưởng ít của môi trường quốc tế Ngày nay xu thế khu vực hoá

và quốc tế hoá nền kinh tế giới là xu hướng có tính khách quan Việt Nam đang xâydựng nền kinh tế thị trường theo hướng mở cửa và hội nhập, nền kinh tế quốc dântrở thành một phân hệ mở của hệ thống lớn là khu vực và thế giới Hoạt động kinhdoanh của nhiều doanh nghiệp nứơc ta chịu ảnh hưởng của môi trường quốc tếtrước hết là những thay đổi chính trị thế giới

Các nhân tố phản ánh sự thay đổi chính trị thế giới như các quan hệ chính trịhình thành trên thế giới và từng các khu vực như : vấn đề toàn cầu hoá, hình thành

và xoá bỏ các hiệp ước liên minh đa phương và song phương ( liên minh Châu Âu,ASEAN, WTO…) giải quyết những mâu thuẫn cơ bản của thế giới và từng khuvực.Các nhân tố này cũng dã tác động một phần đến hoạt động tiêu thụ của công ty

cổ phần gia dụng Goldsun

- Trước hết nó tạo điều kiện mở rộng thị trường tiêu thụ, tăng tỷ lệ kháchhàng tiềm năng cho doanh nghiệp ,giúp cho công ty có nhiều thị truờng tiềmnăng trong xuất khẩu hàng gia dụng, có sự lựa chọn những thị trường tốt nhất

mà mình có thể xuất khẩu vào

- Nó tạo ra sân chơi bình đẳng cho các doanh nghiệp

- Xoá bỏ những rào cản biên giới về kinh tế thương mại

- Mở ra cơ hội, hợp tác liên doanh liên kết

Hơn nữa việc Việt Nam ra nhập WTO, Việt Nam phải tuân thủ những quyluật chung của sân chơi này, mở cửa thị trường trong nứơc thực hiện các quy địnhtrong lộ trình của WTO như giảm thuế, bỏ dần chế độ bảo hộ …Tất cả những yếu tốnày vừa là điều kiện thuận lợi cũng như thách thức cho các doanh nghiệp trongnứơc Vấn đề Cải cách thủ tục hành chính cho phù hợp nguyên tắc của WTO đã tạothuận lợi cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiêp, việc cổ phần hóa doanh

nghiệp tạo điều kiện thuận lợi để cho doanh nghiệp tinh giảm, sắp xếp lại lao động,kiên toàn bộ máy quản lý, nâng cao ý thức của đội ngũ cán bộ công nhân viên Việccông khai, minh bạch kết quả sản xuất kinh doanh trước các cổ đông và các nhà đầu

tư đã tạo động lực lớn trong quá trình triển khai các chiến lược sản xuất kinh doanhcủa các doanh nghiệp, nâng cao được giá trị thương hiệu trên thị trường trong vàngoài nước.Làm tăng doanh số tiêu thụ của doanh nghiệp.Hơn nữa thủ tục hànhchính nhanh hơn và đơn giản hơn so với trước đây.Giới kinh doanh được giúp đỡ vàhướng dẫn tận tình về các thủ tục thành lập doanh nghiệp bởi các nhân viên chuyênmôn.Chính điều này làm cho hoạt động tiêu thụ giảm bớt những cản trở, quá trìnhtiêu thụ được diễn ra một cách nhịp nhàng

Thủ tục thuế được tiến hành nhanh hơn nhờ sự cải tiến của cơ quan thuế.Cácqui định liên quan đến thuế rõ ràng hơn và dễ dàng thực hiện hơn.Mỗi cơ quan thuếđều thiết lập một bộ phận trả lời các thắc mắc của các doanh nghiệp.Các câu hỏi đềuđược trả lời nhanh chóng

Những năm gần đây đã có những nỗ lực đáng kể trong hiện đại hóa công táchải quan trong quá trình giám định, thực hiện khai báo hải quan điện tử.Vì vậy, chiphí giao dịch, đặc biệt là thời gian đã được giảm nhiều.Các khoản phí hải quan rõràng hơn Khả năng xuất hàng, nhập hàng được nhanh chóng hơn giảm bớt các lỗi

do hàng chậm thời gian chỉ vỉ những vướng mắc trong thủ tục hải quan

Tuy nhiên nó cũng mang lại thách thức lớn cho doanh nghiệp khi các quan

hệ chính trị đuợc bình thường hoá ,thì sức ép cạnh tranh gia tăng trong từng mặthàng, lúc này có rất nhiều các công ty không chỉ trong nước và còn các quốc giakhác cũng cung cấp những sản phẩm trên thị trường, trong khi đó sự bảo hộ của nhànước với các doanh nghiệp trong nước giảm dần và tiến tới xoả bỏ Không chỉ sựthay đổi chính trị của thế giới, của từng khu vực mà ngay cả sự thay đổi thể chếchính trị của một nứơc cũng ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ hàng gia dụng củacông ty trong quan hệ làm ăn với các doanh nghiêp ở nứơc ngoài Do hạn chế vềqui mô kinh doanh, mặt hàng chưa đa dạng Và chưa có được một tầm nhìn và chiến

lược dài hạn Nên vấn kinh doanh theo thói quen cũ, chưa tìm ra hướng mới Nănglực nghiệp vụ còn hạn chế Nên khi - hội nhập quốc tế đã dẫn đến sự biến đổi sâusắc Doanh nghiệp đang gặp khó khăn trong việc tuyển dụng lao động có kỹ năng,

có trí tuệ và lao động quản lý Cạnh tranh trong tuyển dụng lao động là rất lớn và sựdịch chuyển lao động thường xuyên xảy ra Mặt khác, chất lượng đào tạo và cơ cấungành nghề đào tạo hiện nay tại các trường dạy nghề và đại học chưa đáp ứng đượcyêu cầu Sau khi tuyển dụng lao động, công ty phải tiến hành đào tạo lại để đáp ứngnhu cầu công việc Với chính sách tiền lương như hiện nay, rất khó thu hút, giữchân những cán bộ trẻ, người có năng lực Đặc biệt khi các dự án đầu tư nước ngoàivào cùng lĩnh vực tăng lên thì khả năng mất các cán bộ giỏi là rất cao

Một vài thị trường xuất khẩu đã dựng lên một vài rào cản kỹ thuật kiểm soátchặt chẽ hàng hóa xuất khẩu vào quốc gia Việc thích nghi với tiêu chuẩn kỹ thuậtđòi hỏi doanh nghiệp sự đầu tư bổ sung Ngoài ra, người ta đã cho biết rằng cónhững khó khăn khi thâm nhập vào thị trường một số quốc gia Đông Âu Các tiêuchuẩn kỹ thuật đặt ra là không rõ ràng, làm việc theo cảm tính, có dấu hiệu thamnhũng Điều này làm phát sinh thêm thời gian và chi phí giao dịch cho doanhnghiệp Sự cạnh tranh của các doanh nghiệp xuất khẩu cùng mặt hàng của Việt Nam

và cũng như của các quốc gia trong khu vực Việc Việt Nam gia nhập WTO muộnhơn các quốc gia khác là một bất lợi lớn trong quan hệ với các khách hàng và chínhquyền các quốc gia xuất khẩu.Các rào cản thương mại dần dỡ bỏ, thuế đánh vào cácsản phẩm nhập khẩu giảm nên làm gia tăng mức độ cạnh tranh trên thị trường nộiđịa

Trong thời gian qua giá nguyên vật liệu liên tục tăng Nguyên vật liệu phục

vụ sản xuất phải nhập khẩu, phụ thuộc sự biến động giá cả của thị trường thếgiới.Do giá dầu tăng nên chi phí vận tải gia tăng, đặc biệt cước phí vận chuyển hàngxuất khẩu bằng đường biển tăng mạnh

Mặc dù thủ tục hành chính có liên quan đến xuất nhập khẩu đã được cảithiện theo hướng đơn giản hơn nhiều, các doanh nghiệp vẫn còn gặp nhiều khó khăn

và những chi phí khi sử dụng các dịch vụ công.

Khi thể chế chính trị ổn định không có bạo loạn nó tạo điều kiện cho doanhnghiệp bởi nguồn vốn đầu tư vào trong nước dồi dào hơn, doanh nghiệp có thể mởrộng sản xuất kinh doanh, giảm giá thánh sản phẩm, do quy mô càng lớn thi việc chiphí sản xuất ra một sản phẩm sẽ rẻ hơn , nên doanh nghiệp có thể bán sản phẩm vớigiá rẻ hơn cho khách hàng, tạo điều kiện nâng cao khả năng cạnh tranh với cácdoanh nghiệp khác.Đẩy nhanh tốc độ tiêu thụ sản phẩm

Về luật pháp: luật pháp của mối quốc gia là nền tảng tạo ra môi trường kinhdoanh cho mỗi quốc gia đó Các quy định pháp luật của mỗi nứơc tác động trực tiếpđến hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp khi tham gia vào thị trường đócông ty cổ phần gia dung Goldsun cũng vậy là một doanh nghiệp chuyên về xuấtkhẩu hàng gia dụng Nên chịu ảnh hưởng nhiều sự chi phối của luật pháp kinhdoanh Hiện nay các chính sách kinh doanh của Việt Nam đã thông thoáng hơn chitíet hơn, giúp cho doanh nghiệp hiểu rõ hơn luật trong quá trình kinh doanh , nhữngrào cản luật pháp đã được giảm bớt một phần,cùng những chính sách khuyến khíchđầu tư tạo điều kiện cho doanh nghiệp kinh doanh dễ dàng hơn

1.2 Các yếu tố thuộc môi trường bên trong

Một loạt những cải cách trong cơ chế quản lý được lập lại Ngay khởi đầu năm

2009 với việc đổi tên công ty với tên giao dịch là: Công ty Cổ phần Gia dụngGoldsun đi vào hoạt động ngày 1/1/2009.Bộ máy quản lý được điều chỉnh phùhợp Công ty đã tăng cường đầu tư nhiều hơn cho việc nâng cao chất lượng đội ngũlao động

- Tăng cường đầu tư, đổi mới công nghệ, mở rộng qui mô sản xuất các sảnphẩm có tiềm năng tiêu thụ trên thị trường nội địa cũng như ở nước ngoài

- Cải tiến sản phẩm, nâng cao chất lượng, đa dạng mẫu mã nhằm đáp ứng tốthơn nhu cầu của từng thị trường

- Củng cố và mở rộng hệ thống phân phối, phát triển dịch vụ sau bán, tăngcường công tác quảng bá sản phẩm

- Gia tăng giá trị bổ sung cho các sản phẩm XK, hoàn thiện các hoạt động kinhdoanh theo hướng tạo nên chuỗi cung ứng giá trị, từ đầu vào đến đầu ra và nhấnmạnh việc tạo dựng các quan hệ vơi các nhà cung cấp, cũng như các nhà phân phối

Những bất ổn của thị trường tài chính nước Mỹ khởi phát vào mùa hè năm

2007 sau đó đã biến thành cuộc khủng hoảng tài chính toàn cầu từ mùa thu năm

2008 Sang năm 2009 tỷ lệ tăng trưởng tiếp tục đi xuống.Tỷ lệ tăng trưởng chungcủa toàn thế giới trong năm 2009 ở mức 0,9%, thấp nhất kể từ năm 1970 đến nay

Ở các nước công nghiệp hóa, tỷ lệ này chỉ còn 0,1%, trong khi tại các nước đangphát triển, mức tăng trưởng từ 7,9% (năm 2007) và 6,3% (năm 2008) , sẽ giảm còn4,5% trong năm mới 2009 Riêng khu vực các nước Trung Đông và Bắc Phi, cũng

bị giảm từ 5,8% xuống còn 3,9% Thị trường thế giới tác động nặng nề lên các nước

đang phát triển.Doanh số thương mại thế giới trong năm 2009 sụt giảm 2,1% so vớinăm 2008 Các nước đang phát triển ít tiếp xúc với thị trường tài chính quốc tế, vìthế sự suy thoái tác động lên nền kinh tế của họ theo cơ chế gián tiếp Trước hết chỉ

cơ hội xuất khẩu hàng hóa của họ sẽ bị giảm sút nhanh chóng do các nước có thunhập cao giảm thiểu nhu cầu nhập khẩu (trong năm 2009, tỷ lệ giảm nhập khẩu ởnhững nước này khoảng 3,4%), các khoản tín dụng xuất khẩu bị cạn kiệt và phí bảohiểm trở nên đắt đỏ hơn Hậu quả là sản xuất bị đình đốn, nhiều doanh nghiệp bịphá sản, người lao động bị mất việc, thị trường nội địa ế ẩm…Việt Nam là mộttrong những nước bị tác động của cuộc khủng hoảng này Mặc dù nó không lớn nhưcác nứơc khác nhưng cũng không thể tránh khỏi.Bởi vậy phần nhiều các doanhnghiệp trong nứơc đều bị tác động tới hoạt động kinh doanh Công ty cổ phần giadụng Goldsun cũng vâỵ mặc dù hoạt động trong lĩnh vực hàng tiêu dung tuy nhiên

nó cũng bị ảnh hưởng gián tiếp bởi các chinh sách của chính phủ, cách thức chi tiêucủa người tiêu dung…

Trong những năm gần đây nền kinh tế của nước ta có những bước tăng trưởngrất nhanh.Năm 2007 nền kinh tế phát triển nhanh nhất trong vòng 10 năm gần lạiđây có mức tăng trưởng 8,48% , chính điều này giúp cho các nhà đầu tư nâng caolợi nhuận, người dân cũng có đời sống cao hơn tạo điều kiện cho đầy nhanh tốc độtiêu dung sản phẩm của công ty được tiêu thụ khá cao do nhu cầu tiêu dung của conngười ngày càng phát triển, nhưng sang năm 2008 mức độ tăng trưởng giảm xuốngcòn 6,23% tài chính thế giới khủng hoảng, lạm phát cao Người tiêu dùng chi tiêutiết kiệm, gây khó khăn cho hoạt động tiêu thụ vì vậy các mặt hàng của công ty tiêuthụ bị chững lại Để làm giảm sự tác động này chính phủ liên tiếp thực hiện các giảipháp như giảm chi tiêu, tiết kiệm, cắt giảm đầu tư… dẫn đến khó khăn cho hoạtđộng kinh doanh Vì vậy công ty cổ phần gia dụng nói riêng, cũng như các công tykhác khó khăn trong việc huy động vốn cải tiến sản xuất đôi khi nó cũng trực tiếplàm giảm khả năng tiêu thụ hàng gia dụng của công ty

Bước sang năm 2009 nhà nước thực hiện một loạt các hoạt động hỗ trợ nhưnới lỏng lãi suất, khuyến khích tăng trưởng tín dụng …mức độ tăng trưởng đã bắt

đầu hồi phục dần.Bởi vậy công ty cổ phần gia dụng Goldsun đã có những chuyểnhướng tích cực bởi các yếu tố như lãi suất, tín dụng đã phần nào khả quan hơn năm

2008 bởi chính những yếu tố này tác động trực tiếp đến nhu cầu vay vốn , lợi nhuân,doanh thu của doanh nghiệp Ngoài ra khi nền kinh tế quốc dân tăng trưởng mạnhdẫn tới xu hướng: tăng thu nhập cho các tầng lớp dân cư dẫn đến tăng khả năngthanh toán cho các nhu cầu của họ và dẫn đến đa dạng hoá các loại cầu và xu hướngphổ biến tăng cầu Nhu cầu tiêu dùng của con người gia tăng họ chi nhiều hơn,thoáng hơn Vì vậy những sản phẩm của công ty được tiêu thụ mạnh hơn.Ngoài racác yếu tố như tỷ giá hối tác động trực tiếp đến các hoạt động liên quan đến xuấtnhập khẩu như mua nguyên vật liệu, bán hàng hoá …của công ty Hơn nữa, công tychủ yếu xuất khẩu hàng hoá và phải nhập nguyên vật liệu từ các nứoc khác về sảnxuất.Vì vậy khi tỷ giá thay đổi đều tác động trực tiếp đến hoạt đông kinh doanh đếntính giá thành sản phẩm, chi phí sản xuất ra sản phẩm ,mà những yếu tố này tácđộng trực tiếp đến quá trình tiêu thụ hàng hoá

1.4 Yếu tố khoa học công nghệ

Trong xu thế toàn cầu hoá của nền kinh tế hiện nay chịu sự tác động manh mẽ củalĩnh vực kỹ thuật công nghệ.Nếu các doanh nghiệp nước ta muốn nhanh chóngvươn lên, tạo ra khả năng cạnh tranh để có thể tiếp tục đứng vững trên thị trườngkhu vực và quốc tế sẽ không thể không chú ý nâng cao nhanh chóng khả năngnghiên cứu và phát triển không chỉ là chuyển giao làm chủ công nghệ nhập ngoại

mà phải có khả năng sang tạo được công nghệ kỹ thuật tiên tiến Đặc biệt với lĩnhvực kinh doanh mà công ty đang cung cấp trên thị trường , ngành hàng gia dụngứng dụng chủ yếu là kỹ thuật công nghệ, muốn tạo ra được những sản phẩm phùhợp với thị hiếu luôn thay đổi của người tiêu dùng thì luôn phải cải tiến mặthàng.Trong khi thực tế máy móc dùng cho sản xuất của công ty còn hạn chế về cảtrình độ và tốc độ, công suất nên một phần ảnh hưởng đến quá trình sản xuất khôngđạt được tốc đô như yêu cầu đặt ra Đôi khi những hợp đồng lớn cần gấp nhưng do

số lượng máy móc còn hạn chế,mặc dù vận hành hết công suất nhưng đôi khi kếhoạch không thực hiện được.Trong quá trình sản xuất đôi khi máy móc hỏng nhưng