Chiến lược sản phẩm của mcdonald’s tại thị trường ấn độ và nhật bản”

LỜI MỞ ĐẦU Trong bối cảnh toàn cầu hóa hiện nay, các thị trường đang dần được kéo gần lại với nhau, các doanh nghiệp cũng có cho mình những cơ hội tiếp xúc với thị trường bên ngoài quốc gia của mình. Các sản phẩm của một doanh nghiệp không còn chỉ giới hạn ở nước sở tại mà đã có thể có mặt trên toàn thế giới. Và trong quá trình toàn cầu hóa ấy, ngoài những lợi nhuận đạt được khi sản phẩm của doanh nghiệp được bán ở nhiều thị trường, doanh nghiệp còn phải đối mặt với rất nhiều khó khăn khi sản phẩm của họ không phù hợp ở các thị trường khác nhau do văn hóa, thị hiếu, tiêu chuẩn của người dân mỗi quốc gia là khác nhau. Vì vậy, các doanh nghiệp cần có những điều chỉnh phù hợp để sản phẩm có thể thâm nhập vào các thị trường mục tiêu mà họ hướng tới. Trong số các doanh nghiệp đang rất thành công trong việc toàn cầu hóa, đưa sản phẩm của mình phủ sóng khắp các châu lục không thể không kể tới McDonald’s một thương hiệu thức ăn nhanh hàng đầu thế giới hiện nay. Để đưa sản phẩm ra khắp toàn cầu, một doanh nghiệp lớn như McDonald’s chắc chắn đã có những chiến lược đặc biệt để sản phẩm của mình được đón nhận ở những thị trường khó tính và đặc thù. Và để rõ hơn về điều đó, trong bài tiểu luận này, Nhóm 8 chúng em đã cùng tìm hiểu về “Chiến lược sản phẩm của McDonald’s tại thị trường Ấn Độ và Nhật Bản”, nhằm hiểu rõ hơn cách McDonald’s chinh phục 2 thị trường đặc biệt và khó tính này, và rút ra những bài học kinh nghiệm cho các doanh nghiệp trên con đường đưa sản phẩm ra toàn thế giới. Nội dung của bài tiểu luận gồm 4 phần chính: Phần I: Giới thiệu khái quát về McDonald’s Phần II: Cách McDonald’s đưa sản phẩm của mình vào Ấn Độ Phần III: Cách McDonald’s đưa sản phẩm của mình vào Ấn Độ Phần IV: Rút ra các bài học từ thành công của McDonald’s ở 2 thị trường này Do thời gian có hạn, nội dung của bài tiểu luận này có thể có nhiều thiếu sót, chúng em rất mong nhận được góp ý từ thầy và các bạn sinh viên. Chúng em xin chân thành cảm ơn

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG VIỆN KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ *** TIỂU LUẬN NGHIỆP VỤ KINH DOANH QUỐC TẾ CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM CỦA MCDONALD'S TẠI THỊ TRƯỜNG ẤN ĐỘ VÀ NHẬT BẢN GV hướng dẫn : Lớp tín : Nhóm thực : TS Lý Nguyên Ngọc KDO40 Nhóm Hà Nội, tháng năm 2023 LỜI MỞ ĐẦU .1 CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ MCDONALD’S 1.1 Lịch sử hình thành 1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh, triết lý kinh doanh 1.3 Các sản phẩm nhà hàng McDonald’s 1.4 Tình hình kinh doanh .3 CHƯƠNG 2: MCDONALD’S THÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG ẤN .5 2.1 Phân tích thị trường Ấn Độ .5 2.1.1 Văn hóa 2.1.1.1 Tôn giáo 2.1.1.2 Văn hóa tiêu dùng 2.1.1.3 Ẩm thực 2.1.1.4 Các loại gia vị đa dạng phong phú 2.1.1.5 Ẩm thực vùng thuộc Ấn Độ .7 2.1.2 Phát triển kinh tế .7 2.1.3 Tiêu chuẩn kỹ thuật sản phẩm 2.2 Chiến lược sản phẩm McDonald’s 2.2.1 Cách thức thâm nhập 2.2.2 Khách hàng mục tiêu 2.2.3 Các hoạt động McDonald's thị trường Ấn Độ 10 2.2.4 Kết 13 CHƯƠNG 3: MCDONALD’S THÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG NHẬT 15 3.1 Phân tích thị trường Nhật 15 3.1.1 Văn hóa 15 3.1.1.1 Văn hóa ẩm thực 15 3.1.1.2 Thói quen ăn uống 15 3.1.2 Tình hình phát triển kinh tế 17 3.1.2.1 Tình hình kinh tế Nhật Bản năm 60 17 3.1.2.2 Tình hình kinh tế Nhật Bản 17 3.1.3 Tiêu chuẩn kỹ thuật .18 3.2 Chiến lược sản phẩm McDonald's 19 3.2.1 Cách thức thâm nhập 19 3.2.2 Chiến lược phát triển thương hiệu McDonald’s thành công bước đầu 20 3.2.2.1 Quảng cáo “lời nói dối” .20 3.2.2.2 Kinh doanh thời trang 20 3.2.3 Khách hàng mục tiêu 21 3.2.4 Các hoạt động McDonald's 21 3.2.5 Kết 24 CHƯƠNG 4: NHẬN XÉT VỀ THÀNH CÔNG CỦA MCDONALD'S TẠI ẤN ĐỘ VÀ NHẬT BẢN 26 KẾT LUẬN .28 TÀI LIỆU THAM KHẢO .29 LỜI MỞ ĐẦU Trong bối cảnh toàn cầu hóa nay, thị trường dần kéo gần lại với nhau, doanh nghiệp có cho hội tiếp xúc với thị trường bên ngồi quốc gia Các sản phẩm doanh nghiệp khơng cịn giới hạn nước sở mà có mặt tồn giới Và q trình tồn cầu hóa ấy, lợi nhuận đạt sản phẩm doanh nghiệp bán nhiều thị trường, doanh nghiệp cịn phải đối mặt với nhiều khó khăn sản phẩm họ không phù hợp thị trường khác văn hóa, thị hiếu, tiêu chuẩn người dân quốc gia khác Vì vậy, doanh nghiệp cần có điều chỉnh phù hợp để sản phẩm thâm nhập vào thị trường mục tiêu mà họ hướng tới Trong số doanh nghiệp thành cơng việc tồn cầu hóa, đưa sản phẩm phủ sóng khắp châu lục không kể tới McDonald’s - thương hiệu thức ăn nhanh hàng đầu giới Để đưa sản phẩm khắp toàn cầu, doanh nghiệp lớn McDonald’s chắn có chiến lược đặc biệt để sản phẩm đón nhận thị trường khó tính đặc thù Và để rõ điều đó, tiểu luận này, Nhóm chúng em tìm hiểu “Chiến lược sản phẩm McDonald’s thị trường Ấn Độ Nhật Bản”, nhằm hiểu rõ cách McDonald’s chinh phục thị trường đặc biệt khó tính này, rút học kinh nghiệm cho doanh nghiệp đường đưa sản phẩm toàn giới Nội dung tiểu luận gồm phần chính: Phần I: Giới thiệu khái quát McDonald’s Phần II: Cách McDonald’s đưa sản phẩm vào Ấn Độ Phần III: Cách McDonald’s đưa sản phẩm vào Ấn Độ Phần IV: Rút học từ thành công McDonald’s thị trường Do thời gian có hạn, nội dung tiểu luận có nhiều thiếu sót, chúng em mong nhận góp ý từ thầy bạn sinh viên Chúng em xin chân thành cảm ơn! CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ MCDONALD’S McDonald’s biết tới chuỗi nhà hàng thức ăn nhanh hàng đầu giới Theo giới thiệu trang chủ mcdonalds.vn, doanh nghiệp có mặt 118 quốc gia với chuỗi 35000 nhà hàng khắp châu lục Mỗi ngày, McDonald’s toàn cầu phục vụ khoảng 70 triệu người tiêu dùng 1.1 Lịch sử hình thành McDonald’s khởi đầu khiêm tốn từ nhà hàng đồ ăn nhanh anh em Richard Maurice McDonald, thành lập năm 1940 Nhà hàng đáp ứng nhu cầu phục vụ nhanh Mỹ lúc trở nên tiếng, kết kinh doanh tốt Vào thời điểm đó, Raymond Albert Kroc (người thành lập tập đồn McDonald’s) người bán máy sinh tố Năm 1954, sau nhận đơn đặt hàng lớn từ anh em McDonald, ơng thấy tị mị cửa hàng nhỏ bé nên tìm hiểu mơ hình kinh doanh họ Ơng nhận tiềm mơ hình nhà hàng đề nghị hợp tác với anh em McDonald để phát triển chuỗi nhà hàng khắp nước Mỹ Khi mơ hình kinh doanh họ ngày phát triển vấn đề khác lại phát sinh Việc hợp tác Ray Kroc với anh em McDonald không thuận lợi không thống ý kiến, phần tiền Ray Kroc nhận không đủ để phát triển tiếp cửa hàng khác Do đó, Ray Kroc định muốn mua lại thương hiệu McDonald’s để trực tiếp quản lý Năm 1955, sau tìm hướng thỏa thuận thành công mua lại thương hiệu McDonald’s từ Richard Maurice với giá 2,7 triệu đô, Ray Kroc thành lập tập đoàn McDonald’s đăng ký thương hiệu độc quyền cho McDonald’s vào năm sau 1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh, triết lý kinh doanh Mục tiêu McDonald’s phục vụ thức ăn ngon, đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, thân thiện, thành viên tốt cộng đồng Sứ mệnh thương hiệu điểm đến ẩm thực khách hàng yêu thích Nhà sáng lập McDonald’s - Ray Kroc - đưa câu hiệu “Làm kinh doanh cho mình, khơng mình” Triết lý ơng dựa nguyên lý kiềng ba chân: chân thứ tập đoàn McDonald’s, chân thứ hai đối tác nhượng quyền chân thứ ba nhà cung ứng tạo đà cho việc phát triển bền vững McDonald’s toàn cầu 1.3 Các sản phẩm nhà hàng McDonald’s Sản phẩm đặc trưng McDonald’s hamburger khoai tây chiên Trong đó, bật BigMac - loại bánh làm từ miếng thịt bò xay, nước xốt đặc biệt, xà lách, mát, dưa chuột muối, hành tây chúng đặt xen kẽ bánh mì ba lát - loại bánh phổ biến, so sánh thị trường làm tham chiếu cho số đo lường ngang giá sức mua (chỉ số Big Mac) Ngồi ra, McDonald’s cịn nhiều loại sản phẩm bật khác mà nguyên liệu để làm chúng thịt bị, gà, cá, khoai tây, phơ mai, dưa chuột muối số nguyên liệu phụ trợ khác Mức giá sản phẩm McDonald's Mỹ chủ yếu dao động khoảng - $ cho (BigMac, Burgers, Gà, ) khoảng 1-3 $ cho tráng miệng Mức giá ăn thị trường khác hãng điều chỉnh khác chút, tùy thuộc vào chiến lược kinh doanh thị trường 1.4 Tình hình kinh doanh Năm 2021, báo cáo thường niên McDonald’s cho biết doanh thu tập đoàn đạt mức 23,22 tỷ USD Phần lớn doanh thu đến từ Hoa Kỳ, chiếm 8,71 tỷ USD Bên cạnh đó, thị trường không độc quyền Úc, Pháp, Canada Anh đóng góp phần lớn vào doanh thu McDonald’s Xét doanh thu, McDonald’s coi chuỗi nhà hàng lớn giới Vào năm 2021, McDonald’s xếp hạng TOP 100 công ty lớn giới Đồng thời, giá trị thương hiệu McDonald’s xếp hạng cao Hết quý 4/2022, doanh thu McDonald’s tăng vọt hầu hết thị trường Mức tăng trưởng tương đương 12,6% toàn cầu Các thị trường lớn hãng Mỹ, Nhật, Đức tăng ổn định CHƯƠNG 2: MCDONALD’S THÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG ẤN 2.1 Phân tích thị trường Ấn Độ 2.1.1 Văn hóa 2.1.1.1 Tơn giáo Ấn Độ quốc gia cổ xưa vùng đất văn minh thung lũng sông cổ Đất nước quốc gia đa dạng tôn giáo dân tộc giới, với số xã hội văn hóa mang tính tơn giáo sâu sắc giới Tơn giáo đóng vai trị trung tâm quan trọng sống nhiều người dân Theo điều tra dân số năm 2011 đất nước này, 80% dân số Ấn Độ theo đạo Hindu 14% dân số theo đạo Hồi Người dân theo đạo Hindu trì phong tục tuần kiêng thịt ngày Đối với người theo đạo Hồi, họ ăn chay tháng gọi tháng Ramadan Người Hồi giáo trưởng thành khỏe mạnh phải nhịn ăn từ sáng tối khoảng thời gian Trong suốt tháng lễ, tất tín đồ đạo Hồi thực nghiêm túc quy định: không ăn, không uống, không hút thuốc ăn bữa chay sớm sau mặt trời lặn Trong văn hóa ảnh hưởng từ tơn giáo, bị xem vật Thánh tôn thờ hình tượng người mẹ, mang nhiều ý nghĩa tốt lành Hình tượng bị khắc họa cách rõ nét gắn liền với tín ngưỡng thờ phụng Kinh Ấn Độ giáo dạy lồi bị tặng vật Thượng đế dành cho loài người Lồi bị biểu trưng cho Đức mẹ thần thánh cứu sống lồi người Bị sinh bị đực để giúp việc kéo cày, sữa bị có giá trị dinh dưỡng cao dùng làm sữa chua bơ, nước thải bị có chứa tinh chất dùng làm thuốc cổ truyền Ấn Độ, chất thải bò dùng làm nhiên liệu Giết bò sử dụng thịt bò coi điều tội lỗi 2.1.1.2 Văn hóa tiêu dùng Kể từ mở cửa với giới bên ngoài, kinh tế Ấn Độ bắt đầu bùng nổ Sự phát triển, dựa vào ngành công nghiệp nông nghiệp mạnh, thúc đẩy đầu tư nước nước Đồng thời, tiêu dùng kiểu người Mỹ tăng lên giới trung lưu, có người 25 tuổi chiếm nửa dân số Giới trẻ đóng vai trị cầm lái văn hố tiêu dùng Có khoảng 70% người Ấn Độ tiêu thụ đồ ăn nhanh lần/1 tháng Người dân dần có xu hướng thích nhiễm thói quen thức ăn nhanh theo kiểu Hoa Kỳ Theo nghiên cứu hành vi tiêu dùng Mumbai, Ấn Độ ACNielsen, giới trẻ Ấn Độ thấy mua thức ăn bên rẻ thuận tiện hoàn cảnh sống xa nhà không hay nấu ăn Một khảo sát nghiên cứu phụ nữ trẻ phụ nữ có nhỏ 10 thường xuyên mua thức ăn đồ uống bên lần tuần 2.1.1.3 Ẩm thực Khơng ăn thịt bị thịt lợn Là quốc gia tôn sùng tôn giáo, người Ấn Độ không ăn thịt heo thịt bị niềm tin luật lệ tơn giáo mà họ theo đuổi Ba tôn giáo lớn văn hóa Ấn Độ gồm có: Hồi giáo, Phật giáo Hindu giáo Với người Ấn theo đạo Hồi, thịt heo thực phẩm kiêng cữ để giữ cho thể Bởi theo tôn giáo này, heo động vật ăn tạp nên thịt chúng chứa nhiều chất độc có nhiều mỡ, gây hại cho thể Với đạo Phật, bữa ăn thường ăn chay, hạn chế thịt từ động vật, hải sản, gia súc gia cầm Các thức ăn chủ yếu người Ấn theo đạo Phật gồm: bột mì, ngũ cốc, gạo… 2.1.1.4 Các loại gia vị đa dạng phong phú Ấn Độ từ xưa đến biết đến thiên đường, xứ sở loại gia vị Gia vị đa dạng có chất lượng sản phẩm thơm ngon, giúp ăn chuẩn hương vị, tạo nên thành cơng ăn Ấn Độ đất nước trồng sản xuất loại gia vị lớn giới Gia vị Ấn Độ đa dạng phong phú, gồm nhiều loại gia vị chất lượng, tốt cho sức khỏe như: nghệ tây, bạch đậu khấu, nhục đậu khấu, đinh hương, hạt ngị, hạt là, ớt khơ, cà ri, nguyệt quế, mù tạt, bột gia vị xay sẵn… Điều đặc cách chế biến đồ ăn, ẩm thực Ấn người Ấn kết hợp loại gia vị vào chế biến ăn chung, khơng dùng riêng lẻ nơi khác Điều này, giúp đồ ăn Ấn ln có hương vị riêng, đậm đà, mùi vị thơm khó lẫn với ẩm thực quốc gia khác 2.1.1.5 Ẩm thực vùng thuộc Ấn Độ Khu vực Đông Ấn bao gồm bang Bihar, Tây Bengal Orissa có gạo lương thực bữa ăn Miền Tây Ấn Độ nơi tập trung nhiều chủng tộc có nhiều truyền thống, nên ảnh hưởng khác nhìn thấy nhiều ăn Tại nơi đây, gạo lương thực chính, ngồi lúa mì, bajra jowar tiêu thụ nhiều Gujarat Rajasthan Người dân họ có xu hướng ăn chay với việc sử dụng loại gia vị cách tinh tế với kết cấu phong phú Trái ngược với miền đơng Ấn Độ lúa mì thành phần ăn Bắc Ấn Roti, Chappatis, Paratha Tandoori Ẩm thực Bắc Ấn phần lớn bị ảnh hưởng phong cách nấu ăn Mughal nên ăn mang nhiều nét tương đồng với phong cách nấu ăn Trung Á Có nhiều dầu, bơ sữa trâu, vơ với loại gia vị phong phú sử dụng nấu ăn, giúp ăn miền bắc Ấn Độ thêm đậm đà hương vị 2.1.2 Phát triển kinh tế Năm 1996, GDP Ấn Độ rơi vào 329,9 tỷ USD theo chiều hướng tăng lên đến năm 2021 3179,3 tỷ USD Tuy nhiên, mức GDP bình quân đầu người Ấn Độ dao động 2000 USD Những người có thu nhập trung bình ngày cao Năm 2020, theo số sức mua tương đương (6114 USD/người), kinh tế Ấn Độ đứng thứ ba giới Tại năm 1996, PPP đất nước đạt mức 2218 USD Khi công ty bắt đầu hoạt động Ấn Độ vào năm 1996, McDonald’s coi thương hiệu đắt tiền Ấn Độ coi kinh tế nhạy cảm với giá phần lớn người tiêu dùng Ấn Độ thuộc nhóm thu nhập trung bình thấp Khách hàng liên hệ giá trị nhiều với giá CHƯƠNG 3: MCDONALD’S THÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG NHẬT 3.1 Phân tích thị trường Nhật 3.1.1 Văn hóa 3.1.1.1 Văn hóa ẩm thực Ẩm thực Nhật Bản tất quốc gia khác đóng vai trị quan trọng đời sống người dân địa Văn hóa ẩm thực Nhật Bản coi di sản văn hóa giới tinh tế chế biến, trình bày ăn Đối với người dân Nhật Bản, ăn khơng để thỏa mãn vị giác mà mang nhiều ý to lớn Người Nhật Bản nối tiếng với cách thức chế biến tỉ mỉ, tinh tế Khác với phương Tây, nơi mà kết hợp đa dạng hương vị, kết cấu khác tạo nên giá trị ăn, Nhật Bản, người dân coi trọng đơn giản hạn chế gia vị khơng cần thiết Ẩm thực Nhật Bản coi ẩm thực lành mạnh giới việc sử dụng nhiều loại rau củ khác giúp cung cấp đầy đủ nguồn dinh dưỡng, loại khoáng chất, vitamin, có tác dụng chống oxi hóa lượng calories hấp thụ thấp Điều ảnh hưởng từ đạo Phật tiến vào Nhật Bản Bên cạnh đó, người Nhật ưu tiên tươi nguyên liệu hạn chế chế biến nhiều việc làm phần dinh dưỡng ăn Điều thấy rõ qua Sashimi-món ăn đặc trưng Nhật Bản - gồm thành phần cơm trộn giấm ăn thịt sống cắt lát Ngồi gạo cá nguyên liệu vô quan trọng bữa ăn người Nhật Là quốc đảo hình thành từ đảo 6000 hịn đảo nhỏ khác, ẩm thực Nhật Bản sử dụng nhiều loại thủy hải sản khác Đây nguyên liệu có mặt hầu hết bữa ăn người Nhật 3.1.1.2 Thói quen ăn uống Một bữa ăn phải có cơm, tiếng Nhật, bữa sáng, bữa trưa bữa tối 朝ご飯; 昼ご飯; 晩ご飯 cịn có nghĩa cơm sáng, cơm trưa cơm tối Có thể thấy, nhiều quốc gia châu Á khác, 15 gạo chiếm vị trí quan trọng ẩm thực Nhật Bản Bởi vậy, người Nhật, loại đồ ăn nhanh hamburger không tạo nên bữa ăn khơng có cơm Người Nhật thường khơng uống thêm bữa ăn Các loại canh, súp dùng bữa thay cho đồ uống Thi thoảng họ dùng trà bữa cơm Người Nhật có phần ăn tương đối so với quốc gia phương Tây Đũa công cụ dùng để ăn uống quan trọng Nhật Bản Chỉ có số loại thức ăn mà người Nhật khơng sử dụng đũa ví dụ “edamame” loại đậu nành muối mặn ăn tay loại đồ ăn vặt thường dùng với bia; cơm nắm, sushi, Người Nhật coi việc ngồi xuống thưởng thức bữa ăn điều quan trọng Việc ăn uống trước mặt người không ăn hay vừa ăn vừa ngồi đường coi cử không phù hợp Khác với phương Tây thường ghé qua cửa hàng mua đồ ăn nhanh về, nhật, quán ăn nhanh truyền thống dù nhỏ chật dành không gian cho khách ngồi ăn Có thể thấy, hình thức hoạt động chuỗi cửa hàng thức ăn nhanh gần hoàn toàn khác biệt với thói quen ăn uống người Nhật Vậy chuỗi cửa hàng thức ăn nhanh lớn giới tiến vào quốc đảo này, họ thu hút thực khách thúc đẩy đời phát triển nhiều thương hiệu thức ăn nhanh khác Nhật Lotteria (1972), MOS Burger (1972), First Kitchen (1977), Một số ý kiến cho thành công chuỗi cửa hàng thức ăn nhanh dấu hiệu “phương Tây hóa” Nhật vị thói quen ăn uống 16 3.1.2 Tình hình phát triển kinh tế 3.1.2.1 Tình hình kinh tế Nhật Bản năm 60 Bước sang năm 60 kỷ XX, kinh tế Nhật Bản bắt đầu phát triển cách mạnh mẽ nhanh chóng vượt qua kinh tế lớn khác Anh, Pháp, Đức, chiếm vị trí thứ hai toàn giới GNP GDP Nhật Bản vào năm 1960 44,31 tỷ USD đến năm 1970 tăng lên tới 212,61 tỷ USD1 Điều nhờ thay đổi sách xuất-nhập phủ Nhật Bản Từ đầu năm 60 kỷ XX, Nhật Bản bắt đầu áp dụng sách tự hóa thương mại, nới lỏng hạn ngạch nhập khẩu, giảm thuế quan, tự hóa giao dịch ngoại hối tiếp nhận vốn nước ngồi vào ngành cơng nghiệp Nhật Bản Các công nghiệp phụ trợ Nhật Bản thời kỳ phát triển cộng thêm tỷ giá hối đoái đồng Yên cố định mức ¥360/ $1 từ sau chiến II tạo thuận lợi cho hoạt động xuất quốc gia Tình hình nhập phát triển song song với xuất Thu nhập người dân tăng kéo theo gia tăng nhu cầu tiêu dùng từ hoạt động nhập ngày thực thường xuyên Sự phát triển nhanh chóng thúc đẩy doanh nghiệp lớn từ nước tới phát triển quốc đảo Đối với ngành hàng thức ăn nhanh kể đến số tên KFC (1970), McDonald’s (1971), 3.1.2.2 Tình hình kinh tế Nhật Bản Nhật Bản kinh tế lớn thứ giới 2, công việc người dân quốc đảo vô quan trọng Người Nhật nghiêm túc cẩn trọng công việc, họ thường xuyên chủ động làm thêm nhiều đến mức phủ phải đưa biện pháp khuyến khích giảm làm Hình ảnh người nhân viên văn phòng bận rộn, hối dễ bắt gặp đường phố đặc biệt chuyến tàu điện Việc dành thời gian cho bữa ăn nghĩa ngày hoi họ có xu hướng lựa chọn giải pháp thay nhanh chóng sản phẩm thức Macrotrends - Japan GDP 1960-2023 Theo WorldBank 17