https tailieuluatkinhte com TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TIỂU LUẬN ĐỀ TÀI Phân tích sự ảnh hưởng của các nhân tố khách hàng, đối thủ cạnh tranh đến hoạt động marketing của. MỞ ĐẦU Trong thời đại hiện nay, với tia UV ngày càng có hại đối với làn da của con người, việc sử dụng kem chống nắng đã trở thành một nhu cầu thiết yếu để bảo vệ và chăm sóc làn da của chúng ta. Với sự phát triển của công nghệ, thị trường kem chống nắng cũng đã đón nhận nhiều sản phẩm mới với đa dạng tính năng và hiệu quả khác nhau. Trong số đó, kem chống nắng Cocoon của Nhật Bản là một sản phẩm được đánh giá cao về chất lượng và tính hiệu quả trong việc bảo vệ da khỏi tác hại của tia UV. Chính vì vậy, trong bài viết này, nhóm em sẽ cùng tìm hiểu về sản phẩm kem chống nắng Cocoon của Nhật Bản, bao gồm tính năng, lợi ích, giá cả, nhu cầu của khách hàng, đối thủ cạnh tranh trên thị trường và một số giải pháp marketing để nâng cao khả năng cạnh tranh của sản phẩm này trên thị trường. CHƯƠNG I GIỚI THIỆU VỀ SẢN PHẨM KEM CHỐNG NẮNG COCOON 1. Thông tin về sản phẩm 1.1 Tính năng về sản phẩm Kem chống nắng là sản phẩm không thể thiếu trong chăm sóc da hàng ngày của chúng ta, giúp bảo vệ da khỏi tác hại của tia cực tím từ ánh nắng mặt trời. Và trong số đó, kem chống nắng Cocoon là một sản phẩm được đánh giá cao trên thị trường hiện nay. Sản phẩm được sản xuất bởi Original VietNam , chứa các thành phần tự nhiên và hiệu quả giúp bảo vệ làn da trước tác động của ánh nắng mặt trời. Kem chống nắng Cocoon có độ chống nắng cao lên đến SPF 50+PA++++, giúp ngăn ngừa tia UVB và UVA gây hại cho da, đồng thời còn giúp bảo vệ da tránh khỏi sự lão hóa sớm và sạm nám do tác động của ánh nắng. Sản phẩm cũng dễ dàng thẩm thấu vào da, không gây nhờn rít hay gây khó chịu khi sử dụng. Với những ưu điểm vượt trội, kem chống nắng Cocoon đang nhận được sự yêu thích của rất nhiều người dùng trên toàn thế giới. 1.2 Thành phần chính Chiết xuất bí đao và các thành phần chống ôxi hoá gồm: Vitamin E, Vitamin B3, Hydroxymethoxyphenyl Decanone, Tetrahexyldecul Ascorbate. Hệ thống màng lọc gồm: Tinosorb S, Tinosorb A2B, Uvinul T150, Uvinul A+, Parsol 1789 1.3 Lợi ích và giá cả trên thị trường Việt Nam Sản phẩm kem chống nắng Cocoon là một lựa chọn tốt và phù hợp với nhiều người tiêu dùng tại thị trường Việt Nam. Với mức giá phải chăng, sản phẩm này đang được nhiều người tiêu dùng tìm kiếm và sử dụng hàng ngày. Một trong những lợi ích của sản phẩm kem chống nắng Cocoon là khả năng bảo vệ da khỏi tác hại của tia UV. Trong môi trường ô nhiễm và ánh nắng mặt trời ngày càng gay gắt, sử dụng sản phẩm này sẽ giúp ngăn ngừa được các tác hại của tia UV đối với da, giúp làn da luôn tươi trẻ và khỏe mạnh. Bên cạnh đó, sản phẩm còn giúp cải thiện tình trạng da khô và bong tróc. Với khả năng giữ ẩm và cung cấp dưỡng chất cho da, sản phẩm giúp duy trì độ ẩm cần thiết cho da, ngăn ngừa việc da khô và bong tróc, đồng thời cải thiện tình trạng da sần sùi, không đều màu. Về giá cả, sản phẩm kem chống nắng Cocoon có mức giá phải chăng, phù hợp với đại đa số người tiêu dùng tại Việt Nam. Với giá khoảng từ 300.000 đồng đến 400.000 đồng một tuýp kem chống nắng, sản phẩm này rất dễ tiếp cận và sử dụng. Ngoài ra, sản phẩm cũng được phân phối rộng rãi tại các cửa hàng mỹ phẩm, siêu thị và trên các trang mạng thương mại điện tử, giúp người tiêu dùng dễ dàng tìm mua và sử dụng sản phẩm. Với sự tiện lợi này, sản phẩm kem chống nắng Cocoon được nhiều người tiêu dùng tại Việt Nam tin tưởng và ưa chuộng. CHƯƠNG II PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁCH HÀNG ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA SẢN PHẨM 2.1 Nhu cầu của khách hàng về kem chống nắng Nhu cầu của khách hàng về kem chống nắng là rất cao, đặc biệt là ở các quốc gia có khí hậu nóng và nắng gắt như Việt Nam. Theo nghiên cứu của các chuyên gia, tác hại của tia UV đối với da con người là không thể phủ nhận. Các tác hại này bao gồm: ung thư da, lão hóa da, và các tình trạng da khác như sạm đen, nám da và đốm nâu. Do đó, việc sử dụng kem chống nắng là rất quan trọng để bảo vệ làn da khỏi các tác hại của tia UV. Nhu cầu sử dụng kem chống nắng được tăng cao không chỉ ở những người có làn da nhạy cảm hay dễ bị tổn thương bởi tác hại của tia UV, mà còn ở những người có làn da bình thường. Trong cuộc sống hiện đại, chúng ta thường phải tiếp xúc với ánh nắng mặt trời trong thời gian dài, ví dụ như khi đi làm, đi du lịch hoặc tham gia các hoạt động ngoài trời. Do đó, nhu cầu sử dụng kem chống nắng trong các hoạt động hàng ngày cũng đang ngày càng tăng. Ngoài ra, ngày nay, khách hàng cũng
https://tailieuluatkinhte.com/ TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TIỂU LUẬN ĐỀ TÀI: Phân tích ảnh hưởng nhân tố khách hàng, đối thủ cạnh tranh đến hoạt động marketing kem chống nắng cocoon nhật LỚP: BỘ MÔN: Marketing GIÁO VIÊN: Lê Như Diệu Hương Hà Nội, tháng 04/2023 https://tailieuluatkinhte.com/ MỞ ĐẦU Trong thời đại nay, với tia UV ngày có hại da người, việc sử dụng kem chống nắng trở thành nhu cầu thiết yếu để bảo vệ chăm sóc da Với phát triển công nghệ, thị trường kem chống nắng đón nhận nhiều sản phẩm với đa dạng tính hiệu khác Trong số đó, kem chống nắng Cocoon Nhật Bản sản phẩm đánh giá cao chất lượng tính hiệu việc bảo vệ da khỏi tác hại tia UV Chính vậy, viết này, nhóm em tìm hiểu sản phẩm kem chống nắng Cocoon Nhật Bản, bao gồm tính năng, lợi ích, giá cả, nhu cầu khách hàng, đối thủ cạnh tranh thị trường số giải pháp marketing để nâng cao khả cạnh tranh sản phẩm thị trường https://tailieuluatkinhte.com/ CHƯƠNG I GIỚI THIỆU VỀ SẢN PHẨM KEM CHỐNG NẮNG COCOON Thông tin sản phẩm 1.1 Tính sản phẩm Kem chống nắng sản phẩm thiếu chăm sóc da hàng ngày chúng ta, giúp bảo vệ da khỏi tác hại tia cực tím từ ánh nắng mặt trời Và số đó, kem chống nắng Cocoon sản phẩm đánh giá cao thị trường Sản phẩm sản xuất Original VietNam , chứa thành phần tự nhiên hiệu giúp bảo vệ da trước tác động ánh nắng mặt trời Kem chống nắng Cocoon có độ chống nắng cao lên đến SPF 50+/PA++++, giúp ngăn ngừa tia UVB UVA gây hại cho da, đồng thời giúp bảo vệ da tránh khỏi lão hóa sớm sạm nám tác động ánh nắng Sản phẩm dễ dàng thẩm thấu vào da, khơng gây nhờn rít hay https://tailieuluatkinhte.com/ gây khó chịu sử dụng Với ưu điểm vượt trội, kem chống nắng Cocoon nhận yêu thích nhiều người dùng toàn giới 1.2 Thành phần Chiết xuất bí đao thành phần chống ôxi hoá gồm: Vitamin E, Vitamin B3, Hydroxymethoxyphenyl Decanone, Tetrahexyldecul Ascorbate Hệ thống màng lọc gồm: Tinosorb S, Tinosorb A2B, Uvinul T150, Uvinul A+, Parsol 1789 1.3 Lợi ích giá thị trường Việt Nam Sản phẩm kem chống nắng Cocoon lựa chọn tốt phù hợp với nhiều người tiêu dùng thị trường Việt Nam Với mức giá phải chăng, sản phẩm nhiều người tiêu dùng tìm kiếm sử dụng hàng ngày Một lợi ích sản phẩm kem chống nắng Cocoon khả bảo vệ da khỏi tác hại tia UV Trong môi trường ô nhiễm ánh nắng mặt trời ngày gay gắt, sử dụng sản phẩm giúp ngăn ngừa tác hại tia UV da, giúp da tươi trẻ khỏe mạnh Bên cạnh đó, sản phẩm cịn giúp cải thiện tình trạng da khơ bong tróc Với khả giữ ẩm cung cấp dưỡng chất cho da, sản phẩm giúp trì độ ẩm cần thiết cho da, ngăn ngừa việc da khơ bong tróc, đồng thời cải thiện tình trạng da sần sùi, không màu Về giá cả, sản phẩm kem chống nắng Cocoon có mức giá phải chăng, phù hợp với đại đa số người tiêu dùng Việt Nam Với giá khoảng từ 300.000 đồng đến 400.000 đồng tuýp kem chống nắng, sản phẩm dễ tiếp cận sử dụng Ngoài ra, sản phẩm phân phối rộng rãi cửa hàng mỹ phẩm, siêu thị trang mạng thương mại điện tử, giúp người tiêu dùng dễ dàng tìm mua sử dụng sản phẩm Với tiện lợi này, sản phẩm kem chống nắng Cocoon nhiều người tiêu dùng Việt Nam tin tưởng ưa chuộng CHƯƠNG II https://tailieuluatkinhte.com/ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁCH HÀNG ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA SẢN PHẨM 2.1 Nhu cầu khách hàng kem chống nắng Nhu cầu khách hàng kem chống nắng cao, đặc biệt quốc gia có khí hậu nóng nắng gắt Việt Nam Theo nghiên cứu chuyên gia, tác hại tia UV da người phủ nhận Các tác hại bao gồm: ung thư da, lão hóa da, tình trạng da khác sạm đen, nám da đốm nâu Do đó, việc sử dụng kem chống nắng quan trọng để bảo vệ da khỏi tác hại tia UV Nhu cầu sử dụng kem chống nắng tăng cao khơng người có da nhạy cảm hay dễ bị tổn thương tác hại tia UV, mà cịn người có da bình thường Trong sống đại, thường phải tiếp xúc với ánh nắng mặt trời thời gian dài, ví dụ làm, du lịch tham gia hoạt động ngồi trời Do đó, nhu cầu sử dụng kem chống nắng hoạt động hàng tăng Ngoài ra, ngày nay, khách hàng trọng đến sản phẩm an tồn tự nhiên Khơng làm việc hiệu việc bảo vệ da khỏi tác hại tia UV, kem chống nắng cần phải đảm bảo an toàn cho người sử dụng Khách hàng tìm kiếm sản phẩm chứa thành phần tự nhiên, khơng gây kích ứng cho da, sử dụng cho nhiều loại da khác 2.2 Thói quen mua sắm lựa chọn sản phẩm khách hàng Thói quen mua sắm lựa chọn sản phẩm khách hàng yếu tố quan trọng hoạt động marketing doanh nghiệp Thói quen mua sắm khách hàng phụ thuộc vào nhiều yếu tố, bao gồm tình trạng tài cá nhân, độ tuổi, giới tính, sở thích nhu cầu cá nhân Một số khách hàng có thói quen mua sắm thường xun thích tìm kiếm sản phẩm thị trường Họ thường quan tâm đến thương hiệu, chất lượng sản phẩm, tính giá Trong đó, số khách hàng khác lại chọn mua sản phẩm dựa thói quen tiện lợi Họ chọn sản phẩm mà họ quen thuộc sử dụng lâu năm, sản phẩm họ thường cần thời gian để suy nghĩ định https://tailieuluatkinhte.com/ Một số khách hàng trọng đến yếu tố tâm lý mua sắm Họ chọn mua sản phẩm cảm giác hạnh phúc, thoải mái tự tin mà sản phẩm mang lại cho họ Điều đặc biệt với sản phẩm liên quan đến làm đẹp chăm sóc sức khỏe kem chống nắng Cocoon Để đáp ứng thói quen mua sắm lựa chọn sản phẩm khách hàng, doanh nghiệp cần đưa giải pháp marketing phù hợp Trong trường hợp kem chống nắng Cocoon, doanh nghiệp sử dụng chiến lược marketing tăng cường quảng cáo tiếp cận khách hàng tảng trực tuyến để giới thiệu sản phẩm Đồng thời, doanh nghiệp cần trọng vào việc nghiên cứu phát triển sản phẩm để đáp ứng nhu cầu đa dạng khách hàng, đưa chương trình khuyến hấp dẫn để thu hút khách hàng giữ chân khách hàng cũ 2.3 Đánh giá phản hồi từ khách hàng Đánh giá phản hồi từ khách hàng phần quan trọng hoạt động marketing sản phẩm Việc thu thập đánh giá phản hồi từ khách hàng giúp doanh nghiệp hiểu rõ nhu cầu mong muốn khách hàng sản phẩm Đồng thời, giúp doanh nghiệp cải thiện nâng cao chất lượng sản phẩm để đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng Đối với sản phẩm kem chống nắng Cocoon, đánh giá phản hồi từ khách hàng tích cực Khách hàng thường đánh giá sản phẩm cao tính năng, chất lượng hiệu chống nắng sản phẩm Nhiều khách hàng cảm thấy sản phẩm không gây kích ứng da, khơng gây nhờn có khả bảo vệ da khỏi tác hại tia UV tốt Ngồi ra, khách hàng cịn hài lịng với giá sản phẩm, đặc biệt so với sản phẩm kem chống nắng loại thị trường Để thu thập phản hồi từ khách hàng, doanh nghiệp sử dụng nhiều cách khác Một số sử dụng kênh trực tuyến trang web, mạng xã hội email để khách hàng đánh giá sản phẩm phản hồi điều họ thích khơng thích sản phẩm Các doanh nghiệp sử dụng khảo sát tổ chức buổi tọa đàm để thu thập phản hồi từ khách hàng Ngoài ra, doanh nghiệp cịn tham khảo đánh giá phản hồi từ trang web bán hàng, trang web đánh giá sản phẩm để hiểu thêm ý kiến khách hàng sản phẩm https://tailieuluatkinhte.com/ Từ phản hồi khách hàng, doanh nghiệp đưa giải pháp cải thiện phát triển sản phẩm để đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng Ngoài ra, sản phẩm kem chống nắng Cocoon, doanh nghiệp sử dụng phản hồi tích cực từ khách hàng để tăng cường hoạt động marketing quảng cáo cho sản phẩm, đồng thời thu hút khách hàng thông qua đánh giá tích cực khách hàng Điều giúp doanh nghiệp tăng doanh số bán hàng tăng khả cạnh tranh thị trường Việc phản hồi đánh giá từ khách hàng giúp doanh nghiệp đưa chiến lược tiếp thị quảng cáo hiệu để giới thiệu sản phẩm với khách hàng tiềm Đánh giá phản hồi từ khách hàng sử dụng để tạo nội dung tiếp thị, quảng cáo PR phù hợp với mong muốn nhu cầu khách hàng Để tận dụng tối đa phản hồi đánh giá từ khách hàng, doanh nghiệp cần trọng đến việc tạo quy trình thu thập, phân tích xử lý phản hồi từ khách hàng Các doanh nghiệp sử dụng cơng cụ phần mềm để tự động hóa q trình thu thập phản hồi từ khách hàng, đồng thời sử dụng phương pháp phân tích liệu để hiểu rõ phản hồi khách hàng đưa giải pháp cải thiện sản phẩm dịch vụ https://tailieuluatkinhte.com/ CHƯƠNG III PHÂN TÍCH NHÂN TỐ CẠNH TRANH ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA SẢN PHẨM 3.1 Các thương hiệu cạnh tranh thị trường kem chống nắng Cùng với việc đầu tư vào nghiên cứu phát triển công nghệ sản xuất, thương hiệu cạnh tranh thị trường kem chống nắng đưa chiến lược marketing đa dạng để thu hút khách hàng Các thương hiệu bao gồm: Nivea: Nivea thương hiệu tiếng Đức với 100 năm kinh nghiệm lĩnh vực chăm sóc da Sản phẩm kem chống nắng Nivea ưa chuộng tính chất dễ dàng thẩm thấu khơng gây nhờn rít da Đồng thời, sản phẩm cịn bổ sung thành phần dưỡng da giúp bảo vệ da khỏi tác nhân gây hại từ môi trường https://tailieuluatkinhte.com/ La Roche-Posay: La Roche-Posay thương hiệu dược mỹ phẩm Pháp, thành lập vào năm 1975 Sản phẩm kem chống nắng La Roche-Posay sản xuất với công thức đặc biệt chứa thành phần bảo vệ da khỏi tác hại tia UV tác nhân gây hại khác Đồng thời, sản phẩm cịn giúp cải thiện tình trạng da nhạy cảm giảm thiểu dấu hiệu lão hóa https://tailieuluatkinhte.com/ Biore: Biore thương hiệu mỹ phẩm Nhật Bản, thành lập vào năm 1980 Sản phẩm kem chống nắng Biore sản xuất với công nghệ tiên tiến, giúp cải thiện hiệu bảo vệ da khỏi tác hại tia UV Đồng thời, sản phẩm có khả thấm sâu vào da mà khơng gây bí da, giúp trì da tươi trẻ khỏe mạnh Shiseido: Shiseido thương hiệu mỹ phẩm Nhật Bản, thành lập từ năm 1872 Sản phẩm kem chống nắng Shiseido sản xuất với công thức đặc biệt chứa thành phần dưỡng da giúp bảo vệ da khỏi tác nhân gây hại từ môi trường tia UV Đồng thời, sản phẩm cịn có khả giúp làm sáng da ngăn ngừa tình trạng lão hóa https://tailieuluatkinhte.com/ Các thương hiệu khác L'Oreal, Neutrogena, La Roche-Posay đối thủ cạnh tranh CoCoon Daily UV Protection Cream thị trường kem chống nắng Các thương hiệu có sản phẩm chất lượng, tính đa dạng khách hàng tin dùng Để tăng khả cạnh tranh sản phẩm, CoCoon cần phải nghiên cứu phát triển thêm tính mới, nâng cao chất lượng sản phẩm, giảm giá thành để thu hút khách hàng 3.2 Chiến lược Marketing đối thủ cạnh tranh Các đối thủ cạnh tranh thị trường kem chống nắng có chiến lược marketing riêng để tăng cường sức cạnh tranh sản phẩm Ví dụ thương hiệu Biore UV Aqua Rich sử dụng chiến lược marketing tập trung vào tính https://tailieuluatkinhte.com/ chống nước sản phẩm mình, nhắm đến đối tượng khách hàng yêu thích hoạt động trời bơi lội, chơi thể thao Thương hiệu L'Oreal Neutrogena thường sử dụng chiến lược quảng bá rộng khắp, bao gồm chiến dịch quảng cáo truyền hình, mạng xã hội, báo chí kiện trưng bày sản phẩm Các chiến lược giúp thương hiệu tăng cường nhận thức sản phẩm tăng cường sức cạnh tranh sản phẩm thị trường Để tăng khả cạnh tranh sản phẩm kem chống nắng CoCoon, doanh nghiệp cần phải xây dựng chiến lược marketing hiệu Trước hết, CoCoon cần tập trung vào việc phân tích nhu cầu mong muốn khách hàng, từ đưa chiến lược marketing phù hợp nhằm thu hút khách hàng Thương hiệu cần xây dựng hình ảnh thương hiệu rõ ràng chuyên nghiệp thông qua chiến dịch quảng bá mạng xã hội, báo chí, kiện triển lãm sản phẩm hợp tác với sao, blogger influencer lĩnh vực làm đẹp Đối thủ cạnh tranh sử dụng chiến lược khác quảng cáo hợp tác với người tiếng, blogger, influencer lĩnh vực làm đẹp để giới thiệu sản phẩm đến với đơng đảo khách hàng Đây cách tiếp cận hiệu để tạo dựng uy tín độ tin cậy cho sản phẩm Bên cạnh đó, đối thủ cạnh tranh tập trung vào việc phát triển sản phẩm với tính cơng nghệ tiên tiến hơn, điều giúp sản phẩm họ cải tiến đáp ứng nhu cầu khách hàng cách tốt Bên cạnh đó, chiến lược giá đối thủ cạnh tranh áp dụng để tạo cạnh tranh thị trường Để cạnh tranh thị trường kem chống nắng, CoCoon cần tìm điểm mạnh sản phẩm mình, tập trung vào việc nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ khách hàng Đồng thời, CoCoon cần tìm điểm yếu đối thủ cạnh tranh đưa giải pháp để khắc phục hạn chế sản phẩm Một số giải pháp CoCoon sử dụng để nâng cao khả cạnh tranh sản phẩm kem chống Winter Melon Sunscreen bao gồm: • Tập trung vào việc quảng bá thương hiệu CoCoon sản phẩm kem chống nắng Winter Melon Sunscreen phương tiện truyền thơng, tạo dựng hình ảnh đáng tin cậy chất lượng khách hàng • Nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ khách hàng, đảm bảo sản phẩm CoCoon đáp ứng nhu cầu khách hàng chất lượng tính https://tailieuluatkinhte.com/ • Tìm cách tạo khác biệt với sản phẩm kem chống nắng khác thị trường, cách phát triển sản phẩm với tính cơng nghệ tiên tiến đưa chương trình khuyến hấp dẫn Để đối phó với chiến lược marketing đối thủ, CoCoon cần tập trung vào việc phát triển sản phẩm cải tiến sản phẩm có để nâng cao chất lượng tính sản phẩm CoCoon nên tìm cách tạo chiến dịch quảng cáo khuyến hấp dẫn để thu hút khách hàng Ngồi ra, CoCoon tăng cường hoạt động marketing trực tuyến sử dụng kênh mạng xã hội để quảng bá sản phẩm đến khách hàng tiềm Ngồi ra, CoCoon tập trung vào kênh phân phối khác để đáp ứng nhu cầu khách hàng Ví dụ, khách hàng trực tiếp đến mua hàng, CoCoon mở rộng số lượng cửa hàng cải tiến trải nghiệm mua sắm khách hàng cửa hàng để thu hút khách hàng quay lại mua hàng thường xuyên Đối với khách hàng mua hàng trực tuyến, CoCoon nên tối ưu hóa trang web để tăng cường trải nghiệm người dùng thu hút khách hàng Cuối cùng, CoCoon e cần tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng thơng qua chương trình chăm sóc khách hàng hỗ trợ sau bán hàng CoCoon tạo chương trình thân thiện với khách hàng chương trình tích điểm, giảm giá cho khách hàng quay lại mua hàng, chương trình khuyến đặc biệt cho khách hàng thân thiết Việc giúp CoCoon trì mở rộng sở khách hàng mình, giúp sản phẩm họ trở nên phổ biến thị trường 3.3 Điểm mạnh điểm yếu đối thủ cạnh tranh Đối với thị trường kem chống nắng, có nhiều thương hiệu cạnh tranh với nhau, nhiên, thương hiệu lại có điểm mạnh điểm yếu riêng Bằng cách đánh giá đối thủ cạnh tranh, doanh nghiệp có nhìn tổng quan thị trường đưa định chiến lược hợp lý Một số đối thủ cạnh tranh kem chống CoCoon bao gồm Nivea, Neutrogena, The Face Shop, Missha, Vichy, La Roche-Posay L'Oreal Mỗi thương hiệu có điểm mạnh điểm yếu khác Trong số này, Nivea Neutrogena hai thương hiệu có thâm niên lâu đời trở thành tên tuổi quen thuộc người tiêu dùng Điểm mạnh Nivea họ có nhiều sản phẩm chăm sóc da đánh giá giá phù hợp với chất lượng sản https://tailieuluatkinhte.com/ phẩm Trong đó, Neutrogena tập trung vào việc cung cấp sản phẩm chăm sóc da dành cho người có vấn đề da da khô, da dầu, da nhạy cảm mụn trứng cá Điểm mạnh Neutrogena sản phẩm họ thường đánh giá cao hiệu tính chuyên nghiệp Điểm yếu đối thủ cạnh tranh bao gồm chiến lược marketing hạn chế, hình ảnh thương hiệu khơng tốt, chất lượng sản phẩm không đảm bảo, giá cao thấp, khơng có đội ngũ nhân viên chun nghiệp tâm huyết công việc Tuy nhiên, để cạnh tranh thành công thị trường kem chống nắng, CoCoon cần phải tận dụng điểm yếu đối thủ để đưa chiến lược marketing phù hợp Trong đó, CoCoon cần tập trung vào chất lượng sản phẩm giá hợp lý để thu hút khách hàng Hơn nữa, cần xây dựng hình ảnh thương hiệu tốt có chiến dịch quảng cáo khuyến hấp dẫn để tăng cường nhận thức khách hàng sản phẩm Ngồi ra, CoCoon cần có đội ngũ nhân viên tận tâm, chuyên nghiệp để đảm bảo chất lượng dịch vụ tạo niềm tin cho khách hàng Trong tổng thể, CoCoon cần có chiến lược marketing toàn diện để cạnh tranh hiệu thị trường kem chống nắng Điều bao gồm phân tích sâu sắc khách hàng, đối thủ cạnh tranh thị trường để đưa giải pháp truyền thông marketing phù hợp Với tập trung nỗ lực, CoCoon nâng cao khả cạnh tranh giành thị phần lớn thị trường kem chống nắng https://tailieuluatkinhte.com/ CHƯƠNG IV ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CỦA SẢN PHẨM 4.1 Tăng cường quảng bá tiếp cận khách hàng Để tăng cường quảng bá tiếp cận khách hàng, CoCoon cần sử dụng kênh truyền thông phù hợp để đưa sản phẩm tới đối tượng khách hàng Một số kênh truyền thơng tiềm CoCoon sử dụng để quảng bá sản phẩm bao gồm: Trang web mạng xã hội: Trang web CoCoon chứa thơng tin sản phẩm, tính năng, lợi ích, hướng dẫn sử dụng đánh giá từ khách hàng Mạng xã hội kênh truyền thông hiệu để đưa sản phẩm tới khách hàng, với phổ biến tảng Facebook, Instagram Twitter Influencer Marketing: CoCoon hợp tác với influencer, blogger, youtuber có tiếng để quảng bá sản phẩm tới đối tượng khách hàng mục tiêu Các influencer người sử dụng yêu thích sản phẩm CoCoon, từ đưa đánh giá chia sẻ trải nghiệm họ với sản phẩm Quảng cáo phương tiện truyền thông đại chúng: CoCoon sử dụng phương tiện truyền thơng đại chúng truyền hình, radio báo chí để quảng cáo sản phẩm Đây cách để đưa sản phẩm tới đại chúng tạo dấu ấn tâm trí khách hàng tiềm Ngồi ra, để tăng cường tiếp cận khách hàng, CoCoon cần đẩy mạnh hoạt động truyền thơng chương trình khuyến mãi, tặng quà, mẫu thử sản phẩm miễn phí, đưa thông tin sản phẩm, đánh giá phản hồi khách hàng Điều giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận với sản phẩm, tăng hội khách hàng sử dụng sản phẩm tạo dựng mối quan hệ khách hàng lâu dài với CoCoon 4.2 Điều chỉnh chiến lược Marketing phù hợp với nhu cầu khách hàng https://tailieuluatkinhte.com/ Để tăng khả cạnh tranh sản phẩm kem chống nắng CoCoon thị trường, doanh nghiệp cần điều chỉnh chiến lược marketing phù hợp với nhu cầu khách hàng Đầu tiên, cần đẩy mạnh quảng bá sản phẩm kênh truyền thông số mạng xã hội, website ứng dụng di động Khách hàng thường xuyên sử dụng thiết bị di động để truy cập thông tin mua sắm trực tuyến, quảng bá sản phẩm kênh giúp sản phẩm CoCoon tiếp cận đông đảo khách hàng tiềm Thứ hai, doanh nghiệp cần cải thiện trải nghiệm khách hàng cách tăng cường dịch vụ hậu mãi, đổi trả hàng hóa vịng 30 ngày, tư vấn chăm sóc da cung cấp thơng tin chi tiết sản phẩm Điều giúp khách hàng tin tưởng trung thành với sản phẩm CoCoon Thứ ba, doanh nghiệp cần tập trung vào đối tượng khách hàng mục tiêu, người u thích sản phẩm chất lượng cao, có tính bảo vệ da, đặc biệt người sống vùng có khí hậu nóng, ẩm, nắng nóng Việc tập trung vào đối tượng khách hàng mục tiêu giúp doanh nghiệp tối ưu hóa chi phí quảng cáo thu hút khách hàng tiềm Cuối cùng, doanh nghiệp cần đưa chiến lược giá hợp lý, phù hợp với tầm giá khách hàng cạnh tranh với sản phẩm loại thị trường Việc giảm giá, tặng quà khuyến mại hay triển khai chương trình tích điểm giúp sản phẩm CoCoon thu hút đông đảo khách hàng nâng cao khả cạnh tranh thị trường Trong tình hình cạnh tranh ngày gay gắt thị trường kem chống nắng, doanh nghiệp cần có chiến lược marketing linh hoạt, hiệu phù hợp với nhu cầu khách hàng để đạt thành công phát triển bền vững thị trường 4.3 Tập trung vào sản phẩm chất lượng giá cạnh tranh Bảng 4.3 So sánh giá kem chống nắng CoCoon với đối thủ cạnh tranh thị trường Việt Nam https://tailieuluatkinhte.com/ Thương hiệu Sản phẩm Dung tích Giá bán The CoCoon Winter Melon Sunscreen 50ml 395.000đ Laneige Sun Block Supreme 50ml 490.000đ Missha All Around Safe Block Soft Finish 50ml 290.000đ Biore UV Aqua Rich Watery Gel 50g 175.000đ La Roche-Posay Anthelios XL 50ml 450.000đ Trên thị trường kem chống nắng nay, sản phẩm CoCoon đánh giá sản phẩm chất lượng giá phù hợp với đa số khách hàng So với đối thủ cạnh tranh, giá bán kem chống nắng CoCoon cạnh tranh, đặc biệt so với sản phẩm Laneige La Roche-Posay Khách hàng thường quan tâm đến giá mua sắm sản phẩm, điều đặc biệt sản phẩm chăm sóc da kem chống nắng Tuy nhiên, chất lượng yếu tố quan trọng khác khách hàng đánh giá cao Với tập trung vào việc cung cấp sản phẩm chất lượng với giá cạnh tranh, CoCoon thu hút lượng lớn khách hàng thị trường Việt Nam Việc tập trung vào sản phẩm chất lượng giá cạnh tranh chiến lược marketing hiệu để nâng cao khả cạnh tranh CoCoon thị trường kem chống nắng Tuy nhiên, để trì phát triển thương hiệu, CoCoon cần tiếp tục tập https://tailieuluatkinhte.com/ trung vào việc cải thiện sản phẩm nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, đồng thời phát triển chiến lược quảng bá hiệu để thu hút thêm khách hàng tiềm tăng cường tín nhiệm khách hàng thương hiệu 4.4 Đầu tư vào nghiên cứu phát triển sản phẩm để cải thiện tính hiệu kem chống nắng CoCoon Đầu tư vào nghiên cứu phát triển sản phẩm yếu tố quan trọng để cải thiện tính hiệu kem chống nắng CoCoon, giúp sản phẩm đáp ứng nhu cầu khách hàng cạnh tranh tốt thị trường kem chống nắng ngày cạnh tranh Thông qua việc nghiên cứu phát triển sản phẩm, doanh nghiệp nắm bắt xu hướng đưa tính nhằm cải thiện sản phẩm Điều giúp sản phẩm trở nên độc đáo bật so với sản phẩm khác thị trường Đồng thời, việc đầu tư vào nghiên cứu phát triển sản phẩm giúp tăng cường tính cạnh tranh sản phẩm, đưa sản phẩm trở nên hấp dẫn với người tiêu dùng đạt tin tưởng họ Ngoài ra, sản phẩm cải thiện tính mình, giúp người dùng có trải nghiệm tốt hiệu việc bảo vệ da khỏi tác động ánh nắng mặt trời Để đạt thành công việc đầu tư vào nghiên cứu phát triển sản phẩm, doanh nghiệp cần có chiến lược rõ ràng, đưa mục tiêu cụ thể đầu tư ngân sách phù hợp để thực hoạt động nghiên cứu phát triển sản phẩm Đồng thời, doanh nghiệp cần lắng nghe ý kiến khách hàng đối thủ cạnh tranh để tìm điểm mạnh điểm yếu sản phẩm, từ cải thiện sản phẩm cho phù hợp với nhu cầu khách hàng cạnh tranh tốt thị trường Như đề cập trên, để cạnh tranh thị trường kem chống nắng, việc tập trung vào sản phẩm chất lượng giá cạnh tranh quan trọng Tuy nhiên, doanh nghiệp muốn tăng trưởng phát triển, đầu tư vào nghiên cứu phát triển sản phẩm yếu tố bỏ qua Với việc đầu tư vào nghiên cứu phát triển, CoCoon có hội nâng cao tính hiệu sản phẩm, giúp kem chống nắng CoCoon trở nên cạnh tranh thị trường https://tailieuluatkinhte.com/ Đầu tư vào nghiên cứu phát triển sản phẩm giúp CoCoon cải thiện quy trình sản xuất tối ưu hóa chi phí, từ giảm giá thành sản phẩm Điều giúp doanh nghiệp giảm chi phí sản xuất, tăng hiệu kinh doanh thu hút khách hàng với mức giá cạnh tranh Ngoài ra, việc phát triển sản phẩm cải tiến sản phẩm có giúp CoCoon mở rộng thị trường tiềm thu hút đa dạng khách hàng Bên cạnh đó, việc nghiên cứu phát triển sản phẩm giúp CoCoon tạo khác biệt sáng tạo sản phẩm mình, giúp nâng cao uy tín danh tiếng thương hiệu thị trường Với sản phẩm nghiên cứu phát triển kỹ lưỡng, khách hàng có niềm tin tin tưởng vào sản phẩm CoCoon, từ tăng doanh số bán hàng đưa thương hiệu tới tầm cao Trong tương lai, việc đầu tư vào nghiên cứu phát triển sản phẩm giúp CoCoon thích ứng với thay đổi thị trường nhu cầu khách hàng Với việc đưa sản phẩm cải tiến sản phẩm có, CoCoon tiếp tục giữ vững vị thị trường đạt thành công bền vững KẾT LUẬN Trên nội dung phân tích ảnh hưởng nhân tố khách hàng, đối thủ cạnh tranh đến hoạt động marketing sản phẩm kem chống nắng CoCoon đề xuất số giải pháp để nâng cao khả cạnh tranh sản phẩm thị trường Từ phân tích trên, thấy kem chống nắng CoCoon đứng vị trí thuận lợi thị trường kem chống nắng Việt Nam Tuy nhiên, để giữ vững thị https://tailieuluatkinhte.com/ phần nâng cao khả cạnh tranh thị trường, cần có đầu tư vào nghiên cứu phát triển sản phẩm, tập trung vào sản phẩm chất lượng giá cạnh tranh, tăng cường quảng bá tiếp cận khách hàng, điều chỉnh chiến lược marketing phù hợp với nhu cầu khách hàng Với phát triển không ngừng thị trường, thay đổi liên tục nhu cầu cạnh tranh khốc liệt từ đối thủ, việc đưa giải pháp phù hợp hiệu điều cần thiết để sản phẩm tồn phát triển thời gian dài