Giáo trình Quản trị học - Chương VI Tổ chức

Trang 1

CHƯƠNG VI : TỔ CHỨC

Mục đí c h c ủa c hương:

1 Trình bày những nhân tố chính củaơ cu tổ chức

2 Nhữngcách thứcchuyên môn hoá các bộ phận tong tổ chứcvà những nguyên tắccơ

bản củasựphốihợphoạtđộngcác bộphận

3 Quyền hành và quyềnlựccủaổ chứcvà những nhân tố ảnh hưởng đến sự tp tung và phân quyền ra quyếtđịnh

4 Sựkhácnhau giữaquyền hành trựcuyến và quyền hành chứcnăng

5 Thiếtkếổ chức: cơấu cơ giớivàơ cu hữu c

6 Những nhân tố ảnh hưởng đến việ hiếkếổ chứcvà các loạihình cơ cấu tổ chức

I CƠ CẤU TỔ CHỨC

Cơ c ấu t ổ c hức là mộ t hệ hống c hí nh t hức v ề c ác mối quan hệvừa độc ập v ừa phụ t huộc trong tổchứ c , thể hi ệ n những nhi ệ m v ụ r õ ràng do ai làm, làm cái gì và liên kế t v ới ác nhi ệ m

vụ hác r ong t ổ c hức như t hế nào nhằmtạora một ự hợp t ác nhị p nhàng đểứng mục i êu củ a

tổ hức

1 Những nhân t ố c ủa c ơ c ấu t ổ c hức

Đểđạtđượcmụciêu củatổ chức,cơ cu tổ chứcbao gồm bốn nhân tố cơ bản:huyên môn hoá, tiêu chuẩn hoá,hợp tc, và quyền hành

a Chuyên môn hoá: Là tiến tình xác định những nhiệmvụ cụ thểvà phân chia chúng cho các cá nhân hoặcđộiđã đượcđào tạo đểhựchiện những nhiệm vụ đó

b Tiêu chuẩ n hoá:Liên quan đến cácthủ tục ổn định vàđồng nhấtmà các nhân viên phải làm trong quá trình thựchiện công việ ủahọ

c Phố i hợp:Bao gồm những thủ tụchính thứcvà không chính thứchợp nhấtnhững hoạt động củanhững cánhân,áđộivà các bộ phận khácnhau tong tổ chức

d Quyề n hành: Vềơ bản là quyền rquyếtđịnh vàhành động.Những tổ chứckhác nhau sẽ phân bổquyền hành khác nhau

2 Sơ đồ t ổ c hức

Sơ đồ t ổ c hức à mộ t bi ểu đồ c hỉ a c ác mối quan hệ gi ữacác chức năng, ác bộ phận, ác

vị í c á nhân t ong một ổ c hức

Sơđồ tổ chứcung cp thông tn vềbốn khía cạnh quan trọng củaơ cu tổ chức:

1 Các nhiệ m vụ

2 Sự phân c hi acác bộphận

3 Cấ p bậc quản t ị

4 Quyề n hành trựctuyế n

PDF Create! 2 Trial

www.scansoft.com

Trang 2

II CHUYÊN MÔN HOÁ TRONG TỔ CHỨC

Chuyên môn hoá trong tổ hứchỉahaitong bốn nhân tố cơ bản củaơ cu tổ chức: chuyên môn hoá và tiêu chuẩn hoá.Chuyê n môn hoá l ê n quan đế n v ệ chi a nhỏ c ông v ệ hành các nhiệ m v ụ v à phân công chúng cho các nhóm chuyên môn hoá trong tổ hức Nó cũng bao

gồm việphân chiacáciêu chuẩn cho việcthựchiện cácnhiệm vụ

1 Chuyên môn hoá theo chức năng

Chuyên môn hoá theo chứcnăng là sựnhóm gộp ccnhóm hoặcácbộ phận theonhững

lĩnh vựchứcnăng rêng biệtnhư sn xuấtmarketng,và tài chính Chuyên môn hoá theo chức năng nhóm c ác nhân v ên t he o những l nh v ực huy ên môn nghề nghi ệ p và các nguồn l ựcđểhọ cùng nỗ ực để hực hi ệ n c ác nhi ệ m v

Biể u VI-1: Thuậ n l ợi và khó khăn c ủa c huyên môn hoá theo chức năng

Những huận l ợi Những khó khăn

§ Thúc đẩ y chuyên môn hoá các kỹ nă ng

§ Giả m t hi ể u cc nguồn l ực và gi a t ng s ự hợp t c

trong cùng lĩ nh vực hức năng

§ Thúc đẩ y s ự phá t r ển nghề nghi ệ p và đà o t o

§ Cho phép các nhà quả n t ị và cấ p dưới chi a s ẽ

kinh nghiệ m nghề nghi ệ p c ủa nhau

§ Thúc đẩ y gi ả quyế t vấ n đề kỹ t huậ t hấ t ượng c o

§ Ra quyế t đị nh t p t ung

§ Nhấ n mạnh vào những nhi ệm vụ t hường xuyên

§ Hạ n c hế ự l ên kế t gi ữa á bộ phậ n t ong t ổ c hức

§ Tạ o r ự xung đột gi ữa á bộ phậ n

§ Có thể o r hủ t ục ên kế t khó khă n

§ Tậ p t ung vào các bộ phận chức nă ng mà không vì nhữ ng vấn đề và mục êu củ a t ổ c hức

§ Phát triể n c c nhà quả n t chuyên gia trong từng

lĩ nh vực êng biệ t

2 Chuyên môn hoá bộ phận t he o đị a l

Chuyên môn hoá các bộ phận t he o đị a l ýnhóm gộp t ất ả c ác hức năng t ong một hu v ực

đị a l dưới ự gi ám s át ủa một nhà quản t ị, chứkhông phảilà phân chia các bộphận chứcnăng giữaccnhà quản tịkhácnhau hoặcnhóm gộp tấtảccnhiệm vụ vào mộtvăn phòng trung tâm

Biể u VI-2: Thuậ n l ợi và khó khăn c ủa c huyên môn hoá bộ phận t he o đị a l

Những huận l ợi Bấ t l ợi

§ Các thiế t bị ản xuấ t s ản phẩm được đặ t ở một vị

t đị a l ý,tiế t ki ệm t hời gi a n và chi phí

§ Có c ơ hội để đào tạ o cc nhà quả n t ổng quá t

§ Nắ m bắ t được những vấ n đề của khá c h hàng

§ Phương t hức này phù hợp với á ổ c hức hạn c hế

phát triể n c c t uyế n s n phẩm nhưng mở r ộng t he o

khu vự c đị a l

§ Tấ t c á hức nă ng - kế oá n, mua ắm,

sả n xuấ tdị c h vụ khá c h hàng l nhâ n đôi trong mỗ i khu vực đị a l ý.

§ Có thể gây r ự xung đột gi ữa mục i êu

củ a vị í đị a l ý và mục êu củ a c ông t

§ Cầ n những quy t c và quy đị nh chung để

hợ p t c và đả m bả o s ự đồng nhấ t về hất

l ượng c ủa á vị í

3 Chuyên môn hoá các bộ phận t he o s ản phẩm.

Chuyên môn hoá theo sả n phẩm phân c hi a t ổ c hức hành c ác đơn v , mà mỗi đơn v ó k hả năng t hực hi ệ n t hi ế ế ản x uất ,à marketing các sả n phẩm v à dị c h v ụ c ủa c hí nh nó.

Trang 3

Biể u VI-3: Thuậ n l ợi và khó khăn c ủa c huyên môn hoá bộ phận t he o sả nphẩm

Những huận l ợi Bấ t l ợi

§ Phù hợ p với những t hay đổi nhanh chóng đối

vớ i một n phẩm

§ Cho phép thấ y được cụ t hể t ừng t uyế n s ả n

phẩ m

§ Khuyế n khí ch quan t âm đếnnhu cầu c ủa khá ch

hàng

§ Xá c đị nh t á ch nhi ệm một á ch r õ ràng

§ Phát triể n những nhà quả n t ổng quá t

§ Không thể ử dụng c c kỹ năng và các nguồn

lự c một á h hi ệu quả

§ Không tạ o s ự hợp t á c của những t uyế n s ản phẩ m khá c nhau

§ Phát triể n những chí nh s c h t ong phân chia các nguồ n l ực

§ Giớ i hạn vi ệc gi ải quyế t vấ n đề một uyến s n phẩ m đơn nhấ t

§ Khó đi ề u động c c nguồn nhâ n l ực huộc á c tuyế n s ản phẩm

4 Chuyên môn hoá các bộ phận t he o khác h hàng

Chuy ê n môn hoá t he o k hác h hàng l ê n quan đế n v ệ nhóm gộp c ác bộ phận t he o l oại

k hác h hàng được phục vụ.

Biể u VI-4: Thuậ n l ợi bấ tlợi của huyên môn hoá bộ phận t he o khách hàng

Thuậ n l ợi Bấ t ợi

§ Cho phép tậ p t ung vào khách hàng

§ Nhậ n di ệ n được những khá ch hàng chủ yế u

§ Thích hợ p để hi ể u được những nhu c ầu c ủa

khách hàng

§ Phát triể n những nhà quả n t ủng hộ khá ch

hàng

§ Không khuyế n khí ch vi ệc ên kế tác khá c h hàng

§ Phát triể n c á chí nh s á ch t r ong phân phối c á c nguồ n l ực

§ Nhân viên cả m t hấy á p l ực ừ khá ch hà ng để nhận được nhữn g quyền l ợi của họ

§ Chỉ gi ả quyế t vấ n đề ho t ừng l oạ i khá c h hàng riêng biệ t

5 Lựa họn c ơ c ấu c ho t ổ c hức

Không mộtloạichuyên hoá bộ phận nào là tốtnhấtcho mọihoàn cảnh.Cácnhà quản tị phảilựahọn cơ cu tổ chứcao cho phù hợp vớinhu cu củatổchứccủamình Sau đây là những đặcđiểm có thểtham khảo:

Biể u VI-5: Đặ c đi ểm của t ổ c hức và chuyên môn hoá các bộ phận

Đặc đi ể m t ổ c hức Cách chuyên môn hoá bộ phận

Quy mô nhỏ à Chức nă ng

Toàn cầ u à Vị í đị a l

Phụ huộc vào nhu cầu c ủa khá c h hàng à Khách hàng

Cố t để ử dụng c c nguồn l ực hạ n c hế à Khách hàng

Khách hàng tiề m nă ng l đa dạ ng à Sản phẩ m

Khách hàng tiề m nă ng l à ổ n đị nh à Chức nă ng và khách hàng

Để ử dụng c huyên môn hoá thiế t bị à Sản phẩ m

Cầ n c huyên môn hoá các kỹ nă ng à Chức nă ng

Chi phí vậ n c huyể n nguyên vât liệu c o à Đị a l ý và khách hàng

Trang 4

III SỰ PHỐI HỢP TRONG TỔ CHỨC

Chuyên môn hoá các bộphận tong tổ chứcthựchiệnphân công công việcong tổ chức cho phép chuyên môn hoá và tiêu chuẩn hoááchoạtđộng.Vì vậy,đểđạtđượccác mụciêu của

tổhứchì con người,cáckếhoạch và các nhiệm vụ phảiphốihợp vớinhau.Nếukhông thực hiệntốtđiều này, những nỗ lựcủatổchứcsẽbịrở ngạilãng phí và có thểthấtbạiVì thế,sự phốihợp là mộtrong những nhân tố cơ bản củahiếkếổ chức

Trong phần này chúng tôi giớihiệu banguyên tắccăn bản củaự phốihợp:nguyên tắc thống nhấtmệnh lnh,nguyên tắcchuỗimệnhlệnh,nguyên tắc tm hạn kiểm soátĐây lnhững nguyên tắccó quan hệrựcếp đến hoạch định và quyền hành trong quản lý

1 Nguyên tắ c t hống nhất mệ nh l nh: Nguyên tắc hống nhất mệ nh l nh c ho r ằng c ấp dưới chỉ ó một ấp t ên duy nhấ t

2 Nguyên tắ c c huỗi mệ nh l nh: Nguyên tắc này xác đị nh một huỗi mệ nh l ệnh rõ ràng đ i ừ

cấ p c ao nhất đế n c ấp t hấp nhất r ong t ổ c hức Những nhi ệ m v ụ v à quyề n hành đã được phân công mộ t c ác h r õ ràng không có sự ùng lặ p v à cắ t đứt

3 Nguyên tắ c t ầm hạn quả ntrị : Nguyên tắ c t ầm hạn quả n t ịgiới hạn s ố l ượng nhân v ên có

mố i quan hệ báo c áo t ực i p v ới một nhà quản t ị bởi ì mộ t nhà quản t ị k hông t hể gi ám s át

mộ tác h hi ệ u quả một ố l ượng l ớn c ấp dưới

Hình VI-1: Tầ m hạn quản t ị và cấp quản t ị

a Tầ m hạn quản t ịà cấ p quản t ị

Nóihung cơ cu quản trịcàng nhiều tng thì thườngđiin vớihệ thống tựcuyến dài và quản lý quan lêu Mặtkhác ácnhà quản tịtong các tổchứccó nhiềucấpbậcquản lý thường

có ít nhân viên thuộccấp đểhỉđạo vàdường như không bịquáảhay phụ tách quánhiều Ngượcạ, các nhà quản tịtong những tổchứccó tầm kiểm soátrộng có quyền rquyếtđịnh

lớn hơn theo phương diện giám strựcip

b Nhữ ng nhân t ố ảnh hưởng đế n t ầm hạn quả ntrị

Khiđiìm những nhân tố ảnh hưởng đến việ ựahọn mộtầm hạn quản tịhiệu quả, các nhà nghiên cứu xácđịnh đượcằng,ngoài những yếu tố như tnh chấtphứcạp củaông việ,tài

năng củanhà quản tị , thì chính thờigian mà nhà quản tịdành cho mỗihuộcấptrựcip của mình nhiều hay ís nh hưởng đến tm hạn quản tịà rộng hay hẹp

1 Nă ng l ực ủa nhà quản t ịà nhân viên.

2 Nhữn g nhi ệ m v ụ gi ống nhau hoặc hông gi ống nhau được gi ám s át

Tầ m hạn ki ể m s oát ộng Tầ m hạn ki ể m s oát hẹp

Trang 5

3 Nhữn g v ấn đề mới bất ngờ x ảy a t ong bộ phận c ủa nhà quản trị

4 Phạ m v õ ràng củ a các i êu chuẩ n v à các quy tắ c

IV SỰPHỐIHỢPVÀ CHUYÊN MÔN HOÁ CÁC BỘPHẬNTRONG TỔCHỨC

1 Quyề nhành

a Cơ ấu quy ề n hành của t ổ c hức : Quyền hành là quyền đưaaccquyếtđịnh vàhành động Quyền hành đượcử dụng khiban giám đốcgiao cho cấp dướinhiệm vụ gắn ln vớirch nhiệm

đểgiatng năng lựchựchiện công việ ủahọ.Quyền hành là chấtkeo gắn kếtơ cu tổ chức

b Vùng không quan tâm:

Chester Barnard đã đềxuấtlý thuyế t c hấp nhận của quy ề n hành Barnard cho rằng hầu hết các quyếtđịnh hoặcmệnh lnh đượcđưaa mà nằm t ong “v ùng k hông quan t âm” c ủa t huộc

cấ p, thì có nghĩ a r ằng t huộc ấp s hấp nhận hoặc uân t hủ c húng mà không có một ấn đề chố ng đối nào Nếu mộtquyếtđịnh hoặcmộthỉhịđưaamànằm ngoài vùng này, thuộccấp

đặtvấn đềà tuân thủhoặcchống đốiquyếtđịnh đó

c Quyề n hành và quyề n l ực k hác nhau như t hế nào?

Quyền hành gắn lền vớimộthứcvụ hợp pháp tong tổ chức,gắn lền vớiông việ Trong khi đó,quyền lựcin quan đến khảnăng củamộtcá nhân ảnh hưởng đến cácquyếtđịnh Quyền hành là mộtphần củakháiniệm lớn hơn:quyền lực.Đó là quyền chính thống điđôivớivị trí cá nhân trong tổhứcvà lphương tện màquađó mộtá nhân có thểnh hưởng đến tến trình quyếtđịnh.Mô hình hình nón (Hình VI-3) thừanhận haisự thật1)Vịr àng cao khi chuyển dịch tong tổ chứcsự giatng quyền hành), thì càng tiến stđến tung tm quyền lực;và (2) không nhấtthiế ó quyền hạn (quyền hành)đểạo rquyền lựcbởivìmộtngườió thểrượt ngang hướng vào tong đến tung tm quyền lựcmà không cần dihuyển lên cao

Quyề n l ực

Hình VI-2: Quyề n hành và quyề n l ực 1

1 St e phe n P Robbi ns nd Davi d A De cnz o, Fundament a s of ma nageme nt ,s ent i lonc e pt s a nd a ppl i at i ons ”

-4thed, Pearson Prentice Hall, 2004, p

N nhân lự c

Kế oá n Marketing

Tài chính

Sả n xuấ t

Cấ p bậc quyề n hành

Nghiên cứ u &

phát triể n

Chứcnăng

Trung tâm quyề n l ực

Trang 6

Biể u VI-6: Các loạ i quyề n l ực 1

Quyề n l ực p buộc Quyề n l ực dựa ên sự ợ hãi

Quyề n l ực ưởng t hưởng Quyề n l ực dựa ên khả nă ng phâ n phá t đi ề u gìđó c ó gi á t ị với người

khác Quyề n l ực hí nh t hống Quyề n l ực dựa ên vị r ủa một người r ong hệ hống c p bậ c c hí nh

thứ c Quyề n l ực huyên gia Quyề n l ực dựa ên chuyên môn, kỹ nă ng đặ c bi ệ hoặ c ki ế n t hức

Quyề n l ực ên quan Quyề n l ực dựa ên sự gắ n bó c hặ t c hẽ với một người , người ó nguồn

lự c hoặ c đặ c đi ể m c nhâ n mong muốn

2 Trách nhiệ m

Trách nhiệ m l à đi ề u bắt buộc nhân v ên thực hi ệ n những nhi ệ m v ụ đã được phân c ông.

Nhân viên sau khi chấp nhận những công việc đã đượcphân công cụ thể,hì chịu táh nhiệm

tướcấp tên tuyệtđốivềphần việnày Và mộtnhà quản tịkhông chỉó táh nhiện đốivới việcchỉhịu tách nhiệm ở mộtvài công việcmà còn chịu táh nhiệm vềnhững hoạtđộng của

cấp dưới

3 Trách nhiệ m gi ải ình

Trách nhiệ m gi ải r ình là đ i u k ọng nhân v ên sẽ hấp nhận t ác h nhi ệ m v những k t quả hoạt động c ủa mình (cảnhững thành công và thấtbại.Trách nhiệm giảrình là đim mà tại

đó quyền hành và trách nhiệm phù hợp và nó là nền tng đểhựchiện hiệu qủa

V TẬP TRUNG VÀ PHÂN CHIA QUYỀNHÀNH

Triếtlý củaự phân chia quyền hành là những quyếtđịnh sđượcđưaaở đâu Tập t ung hoá quyề n hành là tập tung cc quyếtđịnh làm ra ởấp co tong tổ chức.Phân chia quyề n hành

là quyền r áquyếtđịnh đượcđưaxuống xuyên suốtong toàn bộ tổ chức

1 Phân chia quyề n hành (phân quyề n)

Phân chia quyền hành là tiến tình mà nhà quản tịphân cho cp dướiquyền r áquyếtđịnh

và hoạtđộng tong mộtố hoàn cảnh.Phân quyền xuấthiện cùng vớiự phân chiatáh nhiệm.Khi

giám đốcphân chiaquyền hành cho cấp dướihìtrướcnhấthọ phảiphân chianhiệm vụ

a Lợ i c h c ủa phân chia quyề nhành

· Cho phép nhà quản tịcp co có nhiều thờigian hơn cho cccông việcquan trọng như phát triển chiến lượcvà các kếhoạch củaổ chức

· Phát triển khảnăng tự quản lý củanhững nhà quản tịấp dưới

· Bởivìcấp dướihường gần cchoạtđộng tcnghiệp cụ thểhơn những nhà quản tịcp cao nên họó thểnắm bắtốthơn ttảccsự việc

1 St e phe n P Robbi ns nd Davi d A De cnz o, Fundament a s of ma nageme nt ,s ent i lonc e pt s a nd a ppl i at i ons ”

-4thed, Pearson Prentice Hall, 2004, p

Trang 7

· Phân tán quyền lựcnuôidưỡng mộtbầu không khíđịnh hướng mụcêu, lành mạnh tong nhân viên

b Cả i t hi ệ n s ự phân quy ề n

1 Thiế t l ập mục i êu và tiêu chuẩ n.

2 Xác đị nh quyề n hành và trách nhiệ m.

3 Quan t âm đế n c ấp dưới

4 Yêu cầ u một ông vi ệc oàn diệ n.

5 Cung cấ p s ự huấn l uyệ n.

6 Thiế t l ập s ự ki ể m s oát ương xứng.

c Nhữ ng t ở ngại ủa s ự phân quy ề n.

Lý do những nhà quản t ị không phân quyề n

- Nhân viên thiếu kinh nghiệ

- Tốn nhiều thờigian đểgiảhích công việhơn lự mình làm nó

- Lốimà nhân viên mắcphảicó thểnhư lmộthiphí

- Nhân viên đã quá bận rộn

- Phân quyền có thểcấp dướibiếnhiều vào công việccủacấp tên, nên làm cho nhà quản tịcp tên lo lắng

d Khắ c phục những r ào chắ n c ủa s ự phân quy ề

Các nhà quản tịphảiluôn luôn nhận thứcằng lợi h củaự phân quyền gắn lền vớiviệđể cho cấp dướiự do hoạtđộng,hậm chíhấp nhận mạo hiểm đểấp dướimắcsilm,xem đó như

là mộtchiphíủaviệđào tạo nhân viên Cảithiện giao tếp giữanhà quản tịvà cấp dướiũng

có thểkhắcphụcđượcnhững rào cản đốivớiự phân quyền

e Nghệ huật ủa s ự phân quy ề

- Phân quyền mộtáh chiến lượcbằng cch đo lường những thành công của nhân viên

đểbảo đảm phù hợp vớimụcêu chung

- Xem sựphân quyền như lmộtông cụ huấn luyện,quađócung cấp cho nhân viên những kinh nghiệm cần thiếđểhuẩn bịhọ cho những táh nhiệm khácớn hơn

- Xácđịnh quyền cnhân cho cácnhiệm vụ

- Đểhonhân viên xây dựng cáckếhoạch hoạtđộng củahọ

- PDF Create! 2 TrialBảo đảm rng bạn ở tên mọihứ và tổ chứcho nhân viên có trách nhiệm phảigiả ình

Trang 8

2 Những nhân t ố ảnh hưởng đế n t ập t ung v à phân tán quyề n hành

a Giá trị ủa quy ế đị nh.

b Sự đồng nhất ủa c ác hí nh s ác h.

c Vă n hoá t ổ c hức

d Nă ng l ực ủa c ác nhà quản t ị

e Cơ hế i ểm s oát

f Ản h hưởng c ủa môi ường.

3 Quyề nhành trựctuyế nvà tham mưu

Các học giảquản tịphân biệhaihình thức củaquyền hành: quyền hành trực tuyến và quyền hành tham mưu Trong nộidung này,tựcuyến”m chỉánhà quản tịlàm việcở cc chứcnăng,bộ phận đóng góp tựcip đến viêcđạtđượcmục têu củatổ chức.Chứcnăng của các nhà quản tịđượcphân thành tham mưu hay tựcuyến phụ thuộcvào mụcêu củatổ chức

VI THIẾT KẾ TỔCHỨC

Thiế t k ổ c hức l ê n quan đế n v ệ ác đị nh c ơ c ấu v à nhữ ng mối quan hệ quyề n hành trong toàn bộ ổ c hức để hực hi ệ n c hi ế n l ược và các kế hoạc h nhằm đáp ứng mục i êu củ a t ổ chứ c Như vậy,hiếkếổ chứcà mộtin tình xác lập mộtơ cấu tổ chức cho công ty

1 Tổ hức ơ gi ới khác bi ệ gìso với ổ c hức hữu c

Hình VI-3: Tổ hức ơ gi ới o với ổ c hức hữu c

2 Chiế n l ược ảnh hưởng đế n c ấu t úc ổ c hức như t hế nào?

Cấu túcổ chứcà mộtphương tện giúp đỡ giớiquản tịđạtđượcmụciêu tổhức.Mộtđiều

hợp logicrng chiến lượcvà cấu túcnên đượckếthợp chặthẽ,ó nghĩalà cấu túcổ chứcnên theo

CƠ GIỚI

HỮU CƠ

· Mốiquan hệấp bậccứng nhắc

· Nhiệm vụ cố định

· Nhiều quy tc

· Kênh truyền thôngchính thức

· Quyền hành quyếtđịnh tp tung

· Cơ cu tổ chứcao hơn

· Sự cộng táccảhiều dọcvà chiều ngang)

· Nhiệm vụ thích ứng

· Mộtvài quy tắc

· Truyền thông phihính thức

· Quyền hành quyếtđịnh phiập tung

· Cơ cu tổ chứcphẳng hơn

Trang 9

đuổihiến lược.Và nếu giớiquản tịto rnhững thay đổihen chốtong chiến lượcổ chức,nó s

cần phảihiệu chỉnh liơ cu đểhích ứng và hỗ tợ sự thay đổi

3 Quy mô của ổ c hức ảnh hưởng đế n c ấu t úc như t hế nào?

Có những bằng chứng lch sử minh chứng rng quy mô củaổ chứcnh hưởng đáng kểđến

cấu túcủanó.1

Mộtcch dễhiểu,khiổ chứcó quy mô nhỏ nhà quản tịcó thểgiám stmột cách chặtchẽ,nhưng khiquy mô đượcmở rộng s ó nhiều bộ phận hơn đòi hỏiquyền hành phi

tập tung,ruyền thông phihính thứcvà có nhiều mốiquan hệheo chiều ngang và dọc.Vì thế,

cơ cấu thích hợp khi đósẽlàcơ cấu hữu cơ

4 Công nghệ ác động như t hế nào đế n c ấu t úc ?

Nhìn chung, kỹhuậtcng thông thường thìcấu túcàng chuẩn hoávààng cơ giới.Ngược

lạicctổ chứcvớiông nghệkhácbiệhìcàng có khảnăng là có cấu túchữu cơ.2

5 Môi r ường t ác động đế n c ấu t úc như t hế nào?

Trong chương 3 chúng tđã thảo luận môirường như lmộtàng buộccho việ ân nhắc các quyếtđịnhquản tịNó cũng tcđộng lớn đến cu túcổ chức.Về cơ bản,cáctổ chứcơ giớilà hữu hiệu nhấttong môirường ổn định.Cáctổ chức hữu cơ là đáp ứng tốtnhấtvớimôi

tường biến động và không chắcchắn

VII CÁC ỨNG DỤNG THI ẾT KẾ TỔ CHỨC

1 Cấ u t úc đơn gi ản l à gì?

Hầu hếtcctổ chứcbắtđầu như mộtdự án kinh doanh vớimộtấu túcđơn giản.Cách thiếtkếổ chứcnày phản ánh ngườihủ như l hủ th,ấ ảnhân viên báo cáo trựctếp cho bà

ta hoặcôngta Khi tổ chứcăng tưởng,ơ cu giản đơn không còn thích hợp nữa,vàkhiđó cơ cu

mớiđượchình thành Hai cách thiếtkếphổ biến nhấtần lượtlà cấu túchứcnăng và sản phẩm

2 Cơ ấu c hức năng

Cấu túchứcnăng chủ yếu giatng định hướng chứcnăng đểàm cho nó trởhành hình thứcvà chủđạo cho cáctổ chức

Hình VI-4: Cấ u t úc hức năng

1 21 trong sach Stephen chuong to chuc

2 24 trong sach Stephen chuong to chuc

Gi á m đốc nhà máy

Tr ưởng bộ phậ n, kỹ s

Tr ưởng bộ phậ n, kế oá n

Tr ưởng bộ phậ n,

hệ hống t hông tin

Tr ưởng bộ phậ n, nguồn nhân lự c

Tr ưởng bộ phậ n, hu mua

Trang 10

3 Cấ u t úc ản phẩm?

Cấu túcsảnphẩmlà kiểu thiếkếổ chứcạo thành từ ccbộ phận hoặcđơn vịđộcập

Hình VI-5: Cấ u t úc đơn vị

4 Cấ utrúc ma trận

Cấu túchứcnăng mang linhiều thuận lợiừ việ n dụng chuyên môn hoá Cấu túcbộ phận

tập tung nhiều hơn vào kếtquảnhưng phảihấp nhận sự tùng lắp cchoạtđộng vànguồn lực

Đặcđiểm nổibậtcủamarn đó là nhân viên trong cấu túcnày có ít nhấthaingườihỉ huy là nhà quản tịbộ phận chứcnăng và nhà quản tịsn phẩm hay dự án.Đểàm việcmộtách hiệu quả,nhà quản tịchứcnăng và nhà quản tịdự án phảitao đổihường xuyên vàđiều phối nhu cầu dựarên nhân viên, và giảiquyếtmâu thuẫn cùng vớinhau

Thuận lợihính củacấutrúc ma trận đó là nó tạo điều kiện thuận lợiho sự điều phốimột loạtccdự án phứcạp vàđộcập tong khivẫn duy trì tính kinh tếnhờ việnhóm gộp các chuyên gia chứcnăng livớinhau.Bấtlợihính củamarn là sựộn xộn mà nó tạora và khuynh hướng thúcđẩy tanh giành quyền lực.Khibạn xâm phạm nguyên tắcchuỗimệnh lnh,

bạn đang giatng đáng kểự nhập nhằng.Sự lộn xộn có thểxuấtpháttừ a ẽbáo co cho a

Lần lượtự lộn xộn và nhập nhằng là những điều to rmầm mống củaranh giành quyền lực

5 Cấ u t úc nề n t ảng nhóm l à gì?

Trong mộtcu túcdựarên nhóm, toàn thểổ chứcbao gồm ccnhóm hoặcđộihựchiện công việccủaổ chức.Trong cấu túcnhư thế,tổ chứcvận hành mà không tuyên bố rng thành viên nhóm có quyền hành ra các quyếtđịnh ảnh hưởng đến họ,bởivìkhông có chuỗimệnh lnh

cứng nhắctong cácông việcđã đượcdàn xếp

Gi ám đốc nhà máy

Marketing

Hoạ c h đị nh và kinh tế

Cung cấ p và phân phối

Sả n xuấ t

Marketing

Sả n xuấ t

Marketing

Sả n xuấ t

Phó chủ c h, hoá chấ t

Phó chủ c h, dầ u nhờ n và chấ t á