Luận văn tốt nghiệp phân tích thực trạng của công ty cp tư vấn ccbm

MỤC LỤC CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Bản chất chiến lược kinh doanh 1.2 Sự cần thiết việc xây dựng chiến lược phát triển chiến lược kinh doanh … 12 1.3 Cơ sở xây dựng chiến lược kinh doanh 13 2.3.1 Phân tích mơi trường bên ngồi 16 2.3.2 Phân tích mơi trường bên 20 1.4 Mơ hình phân tích xây dựng chiến lược : SWOT, BCG 24 2.4.1 Mô hình phân tích SWOT 24 2.4.2 Ma trận BCG 25 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CỦA CƠNG TY CP TƯ VẤN CCBM 2.1 Tổng quan CCBM, khái quát nhận xét đánh giá chiến lược phát triển, kinh doanh Công ty lập trước 30 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 30 2.1.2 Cơ cấu máy quản lý công ty 34 2.1.3 Kết hoạt động kinh doanh công ty năm gần 38 2.1.4 Nhận xét, phân tích đánh giá khái quát chiến lược phát triển kinh doanh công ty lập trước 39 2.2 Phân tích mơi trường kinh doanh CCBM 43 2.2.1 Phân tích mơi trường bên ngồi CCBM 43 2.2.2 Phân tích mơi trường ngành 55 2.2.3 Phân tích mơi trường bên CCBM 70 2.3 Phân tích theo mơ hình SWOT chiến lược 77 CHƯƠNG 3: HÌNH THÀNH CHIẾN LƯỢC VÀ CÁC GIẢI PHÁP THƯC THI 3.1 Tầm nhìn, sứ mạng mục tiêu then chốt công ty giai đoạn Phát triển 2006-2020 82 3.2 Lựa chọn chiến lược kinh doanh CCBM 83 3.2.1 Chiến lược cấp công ty 83 3.2.2 Các chiến lược chức 85 3.3 Một số giải pháp thực thi kiểm sốt rủi ro nhằm thực thành cơng Những chiến lược lựa chọn 87 CHƯƠNG4 : KẾT LUẬN 90 CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Bản chất chiến lược kinh doanh Trong môi trường cạnh tranh ngày gay gắt kinh tế toàn cầu, doanh nghiệp từ thành lập mong muốn xác định rõ đường phát triển mình, phương thức để tồn bền vững, mong muốn làm để thành viên doanh nghiệp đồng tâm trí, nỗ lực đường đến thành công chung Điều trước hết phụ thuộc vào công tác xây dựng triển khai chiến lược kinh doanh, chiến lược phát triển Chiến lược kinh doanh đắn đảm bảo cho tồn tại, phát triển bền vững, lâu dài theo mục tiêu dài hạn doanh nghiệp Vậy chiến lược kinh doanh hay chiến lược phát triển doanh nghiệp gì? Cho đến chưa có định nghĩa thống chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Nhiều học giả tài liệu khác đưa số khái niệm chiến lược kinh doanh sau : - “Chiến lược yếu tố định mục tiêu dài hạn tổ chức“ (GS Alfred D.Chandler, 1962) - “Chiến lược mơ hình mục tiêu, chủ đích kế hoạch để đạt mục tiêu đó” (GS Kenneth L Andrews, 1965) - “Chiến lược sợi đỏ xuyên suốt hoạt động tổ chức” (GS H.Igor Ansoff, 1965) - “Chiến lược kinh doanh doanh nghiệp điều kiện kinh tế thị trường, vào điều kiện khách quan chủ quan, vào nguồn lực mà doanh nghiệp có để định mưu lược, đường, biện pháp nhằm đảm bảo tồn tại, phát triển ổn định, lâu dài theo mục tiêu phát triển mà doanh nghiệp đặt ra” Như thông thường chiến lược kinh doanh mang thông số sau : - Những mục tiêu chiến lược sách chuỗi hành động - Chiến lược xây dựng, phát triển sở số khái niệm trạng doanh nghiệp, sản phẩm thị trường kinh doanh - Chiến lược giải vấn đề dự báo khơng biết trước - Chiến lược địi hỏi hệ thơng sách, giải pháp, sách lược hỗ trợ lẫn Để dễ dàng nhận biết mức độ, tính chất quan trọng chiến lược doanh nghiệp, học giả đưa hình tháp cấp độ chiến lược sau : Chiến lược công ty Chiến lược kinh doanh Chiến thuật kinh doanh Chiến lược chức Phương thức hoạt động để thực thi chiến thuật Hình Tháp cấp độ chiến lược công ty i/ Bản chất chiến lược kinh doanh thể mặt sau : - Chiến lược kinh doanh thể vị cạnh tranh doanh nghiệp Khi xây dựng chiến lược kinh doanh, doanh nghiệp cần phân tích hồn cảnh khách quan để tìm hiểu hội thách thức mà hoàn cảnh khách quan mang lại Đồng thời phải nghiên cứu điều kiện chủ quan để biết mặt mạnh mặt yếu Chiến lược kinh doanh phải kết hợp tốt hội mà hoàn cảnh khách quan mang lại với điểm mạnh doanh nghiệp Do phải nghiên cứu kỹ vị cạnh tranh doanh nghiệp để đưa chiến lược kinh doanh - Chiến lược kinh doanh doanh nghiệp mô thức kinh doanh, cương lĩnh hoạt động, để xử lý vấn đề doanh nghiệp - Chiến lược kinh doanh thể quan niệm giá trị, tinh thần tiến thủ, ý chí ngoan cường người lãnh đạo doanh nghiệp, phản ánh đánh giá người lãnh đạo hoàn cảnh khách quan, điều kiện chủ quan doanh nghiệp Chỉ người lãnh đạo đánh giá đắn hoàn cảnh khách quan điều kiện chủ quan doanh nghiệp, đề chiến lược kinh doanh đắn - Chiến lược kinh doanh sáng tạo quản lý doanh nghiệp Điều có nghĩa doanh nghiệp vào mục tiêu định, xếp, hình thành hệ thống quản lý hữu hiệu, có khả cạnh tranh Đồng thời sáng tạo quản lý cần phải kết hợp chặt chẽ với sáng tạo chế, tổ chức, kỹ thuật Như phát huy tác dụng chiến lược kinh doanh - Chiến lược kinh doanh kế hoạch hành động doanh nghiệp Để thực thi chiến lược đắn, có hiệu quả, thành viên doanh nghiệp cần phải nắm vững chiến lược, phải biến chiến lược thành kế hoạch hàng năm, kế hoạch phận, thành kế hoạch hành động cụ thể thành thành viên phải có tính khả thi ii/ Đặc trưng chiến lược kinh doanh : * Tính tồn cục : Chiến lược kinh doanh sơ đồ tổng thể phát triển doanh nghiệp Tính tồn cục thể mặt sau : - Chiến lược kinh doanh phải phù hợp với xu phát triển toàn cục doanh nghiệp, cương lĩnh đạo toàn hoạt động doanh nghiệp - Chiến lược kinh doanh phải phù hợp với xu phát triển đất nước mặt kinh tế, kỹ thuật, xã hội thời kỳ định - Chiến lược kinh doanh phải phù hợp với trào lưu hội nhập kinh tế giới Tính tồn cục chiến lược kinh doanh địi hỏi phải có xem xét tất phận doanh nghiệp, phải phân tích tình hình tồn doanh nghiệp, hồn cảnh đất nước giới Nếu khơng có quan điểm tồm cục khơng thể có chiến lược kinh doanh tốt * Tính cạnh tranh : Do có cạnh tranh mà cần thiết phải xây dựng thực chiến lược kinh doanh Cạnh tranh đặc trưng chất chiến lược kinh doanh Trong thời đại ngày nay, mà kinh tế nước ta thực hội nhập vào kinh tế giới mang tính cạnh tranh khốc liệt, việc xây dựng chiến lược kinh doanh doanh nghiệp phải làm để doanh nghiệp có ưu cạnh tranh đối thủ, đảm bảo giành thắng lợi trước đối thủ * Tính nhìn xa : Muốn xây dựng chiến lược kinh doanh tốt phải làm tốt công tác dự báo xu phát triển kinh tế, kỹ thuật xã hội Một chiến lược thành công thường dựa sở dự báo * Tính rủi ro : Chiến lược kinh doanh quy hoạch phát triển doanh nghiệp tương lai, môi trường sinh tồn doanh nghiệp tương lai điều kiện khơng chắn, thay đổi Thời gian mục tiêu chiến lược dài nhân tố khơng chắn lớn, rủi ro chiến lược lớn Tính rủi ro chiến lược kinh doanh đòi hỏi nhà doanh nghiệp phải đứng cao, nhìn xa, quan sát thận trọng, nhận biết tính chất phương hướng thay đổi hồn cảnh khách quan, có có chiến lược Do tốc độ phát triển chung giới ngày lớn, để đảm bảo tính linh hoạt, tính thực giảm thiểu rủi ro, không nên xây dựng chiến lược kinh doanh cho thời gian dài, thường khoảng đến 15 năm tối đa * Tính chuyên nghiệp sáng tạo : Các doanh nghiệp vừa nhỏ lựa chọn lĩnh vực kinh doanh thường dựa thực lực, sở trường mạnh mình, nhằm giữ vị độc quyền lĩnh vực mà mạnh Nhưng phát triển tiến khoa học kỹ thuật cạnh tranh thi trường khơng có giới hạn, doanh nghiệp vừa nhỏ phải không ngừng tiếp thu phát triển kỹ thuật tiên tiến thích hợp Chun mơn hố sáng tạo kỹ thuật thích hợp biện pháp bảo đảm tồn phát triển ổn định doanh nghiệp Đó đặc trưng chiến lược kinh doanh * Tính ổn định tương đối: Chiến lược kinh doanh doanh nghiệp phải có tính ổn định tương đối thời kỳ định Nếu khơng khơng có ý nghĩa đạo hoạt động thực tiễn doanh nghiệp Môi trường khách quan hoạt động thực tiến doanh nghiệp ln có biến động, chiến lược kinh doanh phải có khả điều chỉnh, phù hợp với hồn cảnh khách quan Chiến lược kinh doanh cố định luôn thay đổi mà phải tương đối ổn định 1.2 Sự cần thiết việc xây dựng chiến lược phát triển chiến lược kinh doanh Hiện đại đa số doanh nghiệp giới coi việc xây dựng chiến lược kinh doanh nhiệm vụ hàng đầu Giám đốc doanh nghiệp lớn hàng năm dùng đến 40% thời gian để nghiên cứu chiến lược kinh doanh Các doanh nghiệp vừa nhỏ cố gắng cách xây dựng chiến lược kinh doanh cho riêng Năm 1947, có khoảng 20% doanh nghiệp Mỹ có chiến lược kinh doanh Năm 1970, số lên tới gần 100% Nhiều nhà doanh nghiệp Mỹ cho xây dựng chiến lược kinh doanh công việc chiếm nhiều thời gian nhất, quan trọng khó Ơng Uyn Xơn, Chủ tịch công ty GE (General Electric) nói “Mỗi ngày tơi chẳng làm việc có việc mà tơi khơng làm hết xây dựng kế hoạch cho tương lai” Điều cho thấy doanh nghiệp nước công nghiệp phát triển coi trọng việc xây dựng chiến lược kinh doanh Do xã hội không ngừng thay đổi, tiến khoa học kỹ thuật không ngừng phát triển, cá nhân người làm việc doanh nghiệp không ngừng thay đổi, nên doanh nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp vừa nhỏ phải không ngừng đổi mới, dẫm chân chỗ, trì khơng thay đổi cách làm ăn suốt thời kỳ dài Mà muốn đổi phải có chiến lược, dù đổi lĩnh vực kinh doanh, kỹ thuật, sản phẩm, dịch vụ, q trình sản xuất, cơng tác tiếp thị hay cần phải có chiến lược, phải dựa vào định hướng đạo chiến lược Xây dựng chiến lược kinh doanh nhu cầu trình liên hiệp, sát nhập doanh nghiệp Để tồn phát triển cạnh tranh liệt, doanh nghiệp vừa nhỏ phải thông qua hình thức liên hiệp, bị liên hiệp, sát nhập bị sát nhập để tăng cường sức mạnh Quá trình dù chủ động hay bị động cần có đạo chiến lược kinh doanh Nếu khơng có chiến lược dễ bị thất bại Quá trình liên hiệp hay sát nhập phải vào tình hình cụ thể doanh nghiệp, tình hình phát triển ngành Xây dựng chiến lược kinh doanh nhu cầu hội nhập quốc tế Nước ta tham gia WTO nhiều tổ chức kinh tế giới, doanh nghiệp nước ta đứng trước tình cạnh tranh ngày liệt có nhiều hội để hội nhập, quốc tế hoá Tuy nhiên muốn hội nhập quốc tế đứng vững kinh tế thị trường, doanh nghiệp cần có chiến lược kinh doanh đắn, phù hợp 1.3 Cơ sở xây dựng chiến lược kinh doanh Theo học giả trình quản lý hay quản trị chiến lược doanh nghiệp gồm có việc xây dựng, lựa chọn chiến lược; thực thi chiến lược; kiểm soát đánh giá chiến lược Xây dựng chiến lược kinh doanh bước khởi đầu logic cần thiết trình quản trị chiến lược kinh doanh Theo Philip Kotler “Lập kế hoạch chiến lược hướng theo thị trường trình quản trị nhằm phát triển trì ăn khớp mục tiêu tổ chức, kỹ tài nguyên hội thị trường ln biến động Mục đích việc lập kế hoạch chiến lược định hình định hình lại xí nghiệp thành viên sản phẩm công ty để chúng đem lại lợi nhuận mức tăng trưởng mục tiêu” Như hiểu việc xây dựng, lựa chọn chiến lược kinh doanh khâu quan trọng trình quản trị chiến lược Nền tảng lựa chọn chiến lược kinh doanh nhu cầu khách hàng khác biệt hố sản phẩm; nhóm khách hàng phân khúc thị trường; lực khác biệt - Nhu cầu khách hàng khác biệt hoá sản phẩm trình tạo lợi cạnh tranh cách thiết kế sản phẩm, dịch vụ thoả mãn nhu cầu khách hàng Như tạo nên khác biệt giá, hình ảnh cơng ty, hỗ trợ khách hàng, chất lượng sản phẩm, dịch vụ, thiết kế mẫu mã sản phẩm - Nhóm khách hàng phân khúc thị trường: cách cơng ty định phân nhóm khách hàng, dựa khác biệt quan trọng nhu cầu hay sở thích, nhằm tạo lợi cạnh tranh Với việc phân khúc thị trường, xác định thị trường thích hợp, hay thị trường mục tiêu - Năng lực khác biệt cách mà công ty cố gắng để thoả mãn nhu cầu khách hàng nhằm tạo lợi cạnh tranh Để quản trị chiến lược tốt cần phải có người lãnh đạo chiến lược giỏi; đòi hỏi khối lượng lớn nguồn lực tổ chức; chiến lược phải có tầm nhìn đến tương lai, mang lại phát triển thịnh vượng cho doanh nghiệp thời gian dài, có ảnh hưởng đến phận đơn vị tổ chức; trình xây dựng quản trị chiến lược cần phải xem xét mơi trường bên ngồi tổ chức, doanh nghiệp Xuất phát từ quan điểm đó, cho thấy để quản lý chiến lược, xây dựng chiến lược kinh doanh tốt cần quan tâm đến vấn đề sau: - Nhà lãnh đạo chiến lược giỏi Đó người lãnh đạo tổ chức có khả đảm bảo dẫn dắt tổ chức hướng định, có khả đưa ý tưởng chương trình hành động nhà trị giỏi Để có khả xác định chiến lược theo đuổi đến kết cuối cùng, nhà lãnh đạo chiến lược cần phải có kỹ tư chiến lược lập kế hoạch chiến lược - Sứ mạng tổ chức xuất phát điểm việc xây dựng chiến lược: Đó yếu tố nói lý tổ chức tồn tại, tầm nhìn phát triển tổ chức, mục đích cốt lõi hướng tổ chức, sở để xây dựng hình ảnh tổ chức, danh tiếng mà tổ chức muốn đạt tương lai - Xác lập mục tiêu : Mục tiêu thông báo cấp độ cao phương tiện mà tổ chức đạt tầm nhìn mình, Mục tiêu thành phần chiến lược kinh doanh Mục tiêu cung cấp định hướng cho tuyên bố sứ mạng giúp hướng dẫn thực chiến lược Không phải tất mục tiêu lập kế hoạch trước Nó cần phải dựa sở kinh nghiệm trình thực - Kỹ phân tích mơi trường bên ngồi môi trường bên để nhận biết rõ hội hay đe doạ, điểm mạnh hay điểm yếu (sử dụng mơ hình SWOT) - Năng lực tiếp cận tổ chức: tổ chức có lực việc thực chiến lược thường biết cách tạo giá trị bền vững cho khách hàng cổ đông thông qua việc xác định lực tổ chức áp dụng bước tiếp cận cân với hệ thống kinh doanh Việc xây dựng chiến lược kinh doanh, nói chung phải trải qua bước : phân tích mơi trường bên ngồi, mơi trường bên (điều kiện khách quan, chủ quan) doanh nghiệp; thiết kế phương án chiến lược kinh doanh; thực đánh giá hoàn thiện chiến lược kinh doanh Việc phân tích mơi trường bên ngồi, mơi trường bên mang lại lợi ích sau: - Xây dựng chiến lược tập trung vào việc đạt phù hợp tối ưu tổ chức mơi trường hoạt động - Cung cấp thông tin quan trọng tồn phát triển tổ chức - Phân tích mơi trường bên ngồi giúp xác định hội đe doạ tổ chức - Phân tích môi trường bên giúp xác định điểm mạnh, điểm yếu tổ chức 1.3.1 Phân tích mơi trường bên : Đây bước việc xây dựng chiến lược kinh doanh Nội dung phân tích mơi trường vĩ mơ, mơi trường ngành môi trường vi mô doanh nghiệp * Môi trường vĩ mô gồm : + Môi trường kinh tế : phản ánh thông số kinh tế xã hội tôc độ tăng trưởng GDP yếu tố ảnh hưởng, thu nhập theo đầu người, thu nhập sử dụng, tỷ lệ lãi suất, tỷ lệ lạm phát + Môi trường công nghệ : Khi có thay đổi cơng nghệ làm cho sản phẩm có bị lỗi thời, đồng thời giúp phát triển sản phẩm Hiện có nhiều vấn đề cần phải quan tâm mơi trường q trình phân tích xây dựng chiến lược vấn đề ứng dụng công nghệ thông tin, hay vấn đề chuyển giao công nghệ, cơng nghệ ứng dụng + Mơi trường xã hội, văn hóa : Có nhiều yếu tố môi trường cần phải quan tâm phân tích bùng nổ dân số, cấu dân số, tôc độ tăng dân số, thay đổi khác dân số, hay yếu tố chất lượng dân số gồm có trình độ giáo dục, kinh nghiệm kỹ người dân lối sống tầng lớp người xã hội, văn hoá phong tục, hay chuyển dịch giá trị xã hội Những thay đổi mặt xã hội tạo hội thách thức + Mơi trường trị pháp luật ; Bao gồm yếu tố trị luật pháp tạo hội đe doạ cho tổ chức Cụ thể kiện trị, cải cách hành chính, cải cách kinh tế, thay đổi xoá bỏ qui định, ban hành qui định mới, thay đổi sách thuế + Môi trường quốc tế : thay đổi môi trường tạo nên hội đe doạ khuynh hướng tồn cầu hố, hội nhập vào tổ chức kinh tế quốc tế