Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Ứng dụng ma trận SWOT trong hoạch định chiến lược kinh doanh của Công ty Xi măng Nghi Sơn

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRUONG DAI HQC KINH TE QUOC DAN - Cs LDWe DINH QUANG LOC UNG DUNG MA TRAN SWOT TRONG HOACH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY XI MĂNG NGHI SƠN CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Mà NGÀNH: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: TS HÀ SƠN TÙNG 2018 | PDF | 98 Pages buihuuhanh@gmail.com Hà Nội, năm 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi đọc hiểu hành vi vi phạm trung thực học thuật Tôi cam kết danh dự cá nhân nghiên cứu tự thực không vi phạm yêu cầu trung thực học thuật Người cam đoan Đình Quang Lộc LỜI CẢM ƠN Các Quý Thầy, Quý Cô toàn thể cán bộ, giảng viên Khoa Quản trị Kinh doanh, Đại học Kinh tế quốc dân cho hội để tiếp thu kiến thức bổ ích suốt thời gian tham dự chương trình Cao học Quản trị Doanh nghiệp tạo điều kiện thuận lợi cho tơi hồn thành luận văn TS Hà Sơn Tùng - Đại học Kinh tế quốc dân dành nhiều thời gian công sức, tận tinh hướng dẫn tơi suốt q trình thực luận văn Ban Lãnh đạo Tổng Công ty công nghiệp xi măng Việt Nam, Công ty xỉ măng Nghỉ Sơn, toàn thể CBCNV đặc biệt đồng nghiệp Kế tốn bạn Phịng Kinh doanh Cơng ty xi măng Nghỉ Sơn quan, ban ngành cung cấp số liệu đóng góp nhiều ý kiến quan trọng để giúp thực luận văn Mặc dù thân cố gắng, nội dung luận văn không tránh khỏi thiếu sót, kính mong q thầy giáo, bạn bè, đồng nghiệp góp ý, dẫn thêm để luận văn hoàn thiện Xin chân thành cám ơn! Hà Nội, ngày 19 tháng 12 năm 2018 Tac gid luận văn Dinh Quang Lộc MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TÁT DANH MỤC BẢNG DANG MUC CÁC HÌNH TĨM TÁT LUẬN VĂN THẠC SĨ MO DAL CHUONG CO SG KHOA HQC VE MA TRAN SWOT VA HOACH DIN CHIEN LU 1.1 Hoạch định chiến lược kinh doanh 1.1.1 Khái niệm chiến lược 1.1.2 Phân loại chiến lược 1.1.3 Hoạch định chiến lược: 1.2 Lý luận chung ma trận SWOT 1.2.1 Nguồn gốc ma trận SWOT 28 1.2.2 Nội dung kết cấu ma trận SWOT, scccecec.c 29) 1.2.3 Quy trình xây dựng ma trận SWOT 31 CHƯƠNG 2: THỰC TRANG MOI TRUONG KINH DOANH BEN TRON BEN NGỒI CỦA CƠNG TY 2.1 Giới thiệu công ty xi măng Nghỉ 33 Sơn 2.1.1 Lịch sử hình thành - _ - 33 33 2.1.2 Tầm nhìn sứ mệnh Cơng ty xi măng Nghỉ Sơn 33 2.1.3 Đặc điểm sản phẩm Cơng ty 2.2 Phân tích mơi trường bên ngồi cơng ty 2.2.1 Mơi trường vĩ mô 222221221 2.2.2 Môi trường vi mô 2.3 Phân tích mơi trường bên cơng ty re 35 -36 50 2.3.1 Phân tích nguồn nhân lực 2.3.2 Nang lực tài oe - 50 51 2.3.3 Năng lực sản xuất, công nghệ 52 2.3.4 Hoạt động Marketing CHUONG 3: MUC TIEU, DINH HUONG CHIEN 33 Lược CỦA CÔNG MANG NGHI SON THONG QUA UNG DUNG MA TRAN SWOT TY XI 3.1 Quan điểm chiến lược Công t; 55 55 3.2 Mục tiêu nhiệm vụ cụ thể giai đoạn 2018 - 2022 56 3.3 Đề xuất chiến lược kinh doanh cho công ty xi măng Nghỉ Sơn giai đoạn 2018 - 2022 3.3.1 Chiến lược cấp doanh nghiệp - a 3.3.2 Chiến lược cấp đơn vị kinh doanh 3.3.3 Chiến lược cấp chức 56 58 59 se 61 3.3.4 Chiến lược mở rộng thị xuat khau (chién luge cp Doanh nghiép) 61 3.3.5 Chiến lược tận dụng lượng đề tiết kiệm phí sản xuất (chiến lược 17.17 KẾT LUẬN 62 TÀI LIỆU THAM KHẢO „64 PHY LUC 65 DANH MUC CAC TU VIET TAT CBCNV Cán công nhân viên cL CLKD Chiến lược Chiến lược kinh doanh DN Doanh nghiệp GDP Tổng sản phẩm quốc nội GDPbq Tổng sản phẩm quốc nội bình quân đầu người SP Sản phẩm SX-KD Sản xuất kinh doanh GTGT NVL R&D TNCN TNDN TT VICEM 'WTO XMNS Giá trị gia tăng Nguyên vật liệu Nghiên cứu & Phát triển Thu nhập cá nhân Thu nhập doanh nghiệp Thị trường Tổng Công ty công nghiệp xi măng Việt Nam Tổ chức thương mại giới Công ty xi măng Nghỉ Sơn DANH MỤC BẢNG Bang 1.1: Ma tran SWOT Bang 2.1: Ưu đãi theo giấy phép đầu tư Công ty xi măng Nghỉ Sơn 41 Bảng 2.2 : Một số tiêu tài công ty từ năm 2015 đến 2017 S1 Bảng 3.1: Ma trận SWOT, - 2222112217) DANG MỤC CÁC HÌNH Hình 1.1: Sơ đồ quy trình hoạch định chiến lược Hình 1.2: Mơ hình PESTEL Xeeeererrrrrrerrrrreeeeo.Tể Hình 1.3: Năm áp lực cạnh tranh M.Porter Hình 2.1: Cơ cấu tổ chức Cơng ty xi măng Nghỉ Sơn c3 Hình 2.2: Cơ cấu sản lượng (tắn) Cơng ty 46 Hình 2.3: Cơ cấu sản lượng miền Công ty . 2+-s2+-ssereo-f77 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRUONG DAI HQC KINH TE QUOC DAN Ð@4E[ÌgGR ĐINH QUANG LỘC ỨNG DỤNG MA TRẬN SWOT TRONG HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY XI MĂNG NGHI SƠN CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Mà NGÀNH: 8340101 TOM TAT LUAN VAN THAC SĨ Hà Nội, năm 2018 TOM TAT LUAN VAN THAC SI LÝ DO VÀ MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU CUA DE TÀI Việt Nam nước phát triển, từ gia nhập Tổ chức thương mại giới (WTO), kinh tế Việt Nam hội nhập mạnh mẽ vào kinh tế toàn cầu, mở nhiều hội phát triển cho ngành, doanh nghiệp, song phải đối mặt với khơng khó khăn thách thức kinh tế Việt Nam vừa khỏi kinh tế kế hoạch hoá tập trung, bị thúc ép phải chấp nhận quy luật mơi trường kinh doanh tồn cầu, đầy biến động cạnh tranh khóc liệt Ngành xây dựng doanh nghiệp ngành xây dựng Việt Nam khơng nằm ngồi quy luật Đề tồn tai va phat triển, vấn đề xây dựng chiến lược kinh doanh trở nên quan trọng cho sống doanh nợi êp, đòi hỏi doanh nghiệp phải quan tâm Công ty Xi măng Nghỉ Sơn liên doanh Tổng Công ty Công nghiệp Xi măng Việt Nam (VICEM) với hai tập đoàn lớn Nhật Taiheyo Xi măng (TCC) Mitsubishi Vật liệu (MMC) thành lập ngày 11/04/1995, từ đời Công ty xi măng Nghỉ Sơn xây dựng chiến lược kinh doanh chung cho tồn hoạt động SX-KD Tuy nhiên, môi trường kinh doanh đầy biến động cạnh tranh khốc liệt Yêu cầu thiết đặt Cơng ty phải xây dựng cho chiến lược kinh doanh cụ thể phù hợp với giai đoạn phát triển Công ty xi măng Nghỉ Sơn cần xây dựng chiến lược đắn, khơng đơn đề chương trình sản xuất kinh doanh mà củng cố thêm mục tiêu trở thành cơng ty có uy tín Việt Nam, Phấn đấu Nhà sản xuất Phân phối Xi măng số Việt Nam Sau thời gian tăng trưởng mạnh, năm 2010 trở đi, doanh nghiệp xi măng Việt Nam đứng trước tình trạng: thị trường xỉ măng nước cung vượt cầu khoảng triệu tắn năm (năm 2010 thừa triệu tắn, từ năm 2011 đến ước tính thừa 10 triệu tắn hàng năm), hàng loạt nhà máy chạy cầm chừng, thua lỗ, ngừng sản suất phí tăng cao, việc thiếu than, thiếu điện buộc doanh nên, thời gian đồng kế) [rBáuwng + Phương châm chiến lược| + Suy nghĩ sngtạo, — [+ Niềmta người | + Sóc mạnh đính co, bảnh động thực én, |sử dụng ben ving | tim buy `" Cảng ty đạt hiệu Bore + Cao + Trang bak Tsao shitter DESCL [+ Trang bah + Host déngkbuyén | +ritmanhuéncie [+rẩmehwEneie | +ritmanhiréncéc | + binh thing “mãi, quảng cáo phương tiên thôngtin — |phươngHnthôngtn —_ |phương én dại chúng đại chúng chúng + Khả cungông — |+42wiludin + A8 tiệu lấn +42 iệu ấn T8 tiệu lấn + Nguằn cg cận + Đá vấikha vực Hoàng | +DA véikhu vee Bim — [+ Đã vôi khu vục Kiên |+Đšvôikhuvục Mai $0 im than từ — [sơn.thamtữQuảngNinh | Lương 50 năm, than từ “Quảng Ninh, thạch cao Quảng Ninh, thạch cao ‘Thi an, Da loan Thi lan T8 + Kip VietNam “Fa ia teres, | +r Ka iba Gem CS] +c yt Mc Be ch you tei Mi Bie | ma Miễn Trung + Qua nhà phân phối — [+ Quanhàphẩnphối + Qua ahi phn phi 1w + Thi phin 2009 0%) +2.6 gu tin |+57% — +65% +88 wigu tn +84% 1,7 wig tin 434% m + Lợi nhuận 2009 + 550 tỷ đồng Tr | Techie Ging ty hike đại +Thuê hoại —_ |Thuênhiều động + Lâm việc lnh hoạt | Củ sắng lạo, học tập liên we + Thuhepquymé,sit ng it hin viên + 198 tý đồng The it Cảtiến Nhiều phòng bạn, nhiều hân viên +152tý đồng Thuê Ciiển "Nhiều phòng bạn, nhiều | Sirdungitphing ban.it | Thychignit nhân viên Thực it “Thực iệnít Thực t Căiiến Nhiễu phòng ban, nhiều nhân viên + Trả lương gắn với thị | Thực nhiều feengsọ SE aise + Dịch vụ sử đọng nhiều _ | Thực nhiều nhân viên ti vụ part time l3 - | Các giải pháp cạnh tranh + Chất lượng sản phâm — | +Chủ trọng phát triển co + Sử dụng tàu vận chuyển chuyên dụng nguồn nhân lực Chất lượng săn phẩm + Cạnh tranh giá a + Tập trung thị trường ‘pin ki wwe Nhà máy 72 PHỤ LỤC 4: Một số dự án xi măng giai đoạn 2011-2020 [Công suất XM_ | Thời |rr| Địa Chủ đầu tư ® tắn/năm | gian (chỉ tính | hồn lị quay) | thành [Tính đến 31/12/2010, có 59 chun sản xuất xi mang lị quay k lang hoạt động (chỉ tiết Phụ lục II) với tổng cơng suất thiết kế _ É2.560.000| 6.920.000) KẾC DỰ ÁN DỰ KIÊN VAN HANH NAM 2011 (8 duran) I Ð [fan Quang Quan1 Hệ Dưỡng! (chuyển đổi) | Hà Tiên 2-2 [linh Tuyên Quang luyện Đại Từ, tỉnh [Thái Ngun [Tập đồn Than Khống sản Việt Nam Lay ke: o9.480.000 910000ÐuýT Công ty cô phân Xi ming Quan] [Triéu 600.000uý II Huyện Hoa Lư, tỉnh Công ty phân Xi măng Hệ _ [ |Ninh Bình Dương [Huyện Kiên Lương, ông ty cô phân Xi măng Hà [ inh Kiên Giang — |Tiên2 E |KI§ (chuyên [Huyện n Thủy, [Cong ty phân Ximăng XI§ | kải inh Hịa Bình E [EngSơn2— Huyền Quảng Ninh, Kơng ty TNHH khí đúc inh Quảng Bình — [Thắng Lợi MaiSon _ |Huyén Mai Son, tinh|Cong ty co phan Ximing Mai | Son La jwong Son [Huyện Lạng Giang boy đổi) kinh Bắc Giang 1.800000Đuý IV] T400000uý VỊ 350.000Đuý1VỊ 600.000uý 1| 910000Quý1VỊ Son Kông ty cô phân Xi măng lương Sơn CÁC DỰ ÁN DỰ KIÊN VAN HANH NĂM 2012 (8 dự án) 350.000uý IY| 7.570.000| Lily ke: [77.050.000 73 [Công suất XM_ | Thời [TT| Tên dự án [Lang Son’ Địa Chủ đầu tư 0Ð Huyện Cao Léc, tinhCéng ty co phan Xi măng Lạng| tắn/năm | gian (chỉ tính | hồn lị quay) |thành 350.000 I lenin đổi) [Lang Sơn l 10 [12/9 Nghệ An|Huyện Anh Sơn, tinhCông ty cô phân Xi măng dâu | 600000Quý1 (chuyển đổi) |Nghệ An fs 12/9 H1 [rungSơn |HuyệnLươngSơn, Cong ty co phin xay dung va_| 910000Quýi inh Héa Binh u lịch Bình Minh I2 Hệ Dưỡng HT [Huyện Hoa Lư, tỉnh Công ty cô phân Xi măng Hệ _ | 1.800000Quý II inh Bình Iưỡng 14 13 Ngọc Hà 14|ĐôngLâm _ [TP Hà Giang tỉnh |Công ty cổ phần Xi măng Hà | [Ha Giang k5 |Huyện Phong Điện, [Công ty cô phân Xi măng inh Thừa Thiên 600.00dQuý IVỊ 1.800.000Quý IV| |Đồng Lâm 15 Huế |uân Thành |Huyện Thanh Liêm, Công ty TNHH ĐT &PT tinh Ha Nam Xuân Thành 910.000Quý IV 16 |VINAFUJI 600.000 |Quý IVỊ Cai |» đôi) luyện Bảo Thắng, tinh Lio Cai KCÁC DỰ ÁN DỰ KIÊN inh Thanh Hóa — 1§uảng Phúc _ [Huyện Tun Hóa, inh Quảng Bình — 19 JHà Tiên - Kiên [Huyện Kiên Lương, 20 Mỹ Đức INAFUII VẬN HÃNH 17 Cong Thanh JHuyén Tinh Gia, fe |Công ty cô phân Xi măng inh Kién Giang NĂM 2013 (6 dự án) 19.110.001 |Lay kế: 186.160.000 [Công ty cô phản Xi ming |Công Thanh CôngtyTNHH VLXD Việt [1800000QuýiI |Nam Công ty cô phần clanhke Hà | 600.000(Quy IV] [Tiên |Huyện Mỹ Đức, TP.Công ty cô phân Xi mang My |1.600.000Quy IV| Hà Nội 21[ThanhSơn |HuyệnNgocLặc, |Cơngtycơphân Xi măng 910.000Q TVỊ inh Thanh Hóa — Thanh Sơn 22 [Trường Sơn -_ [Huyện Cam Lộ, tỉnh|Công ty cô phân Xi măng Roli|_ 600.000Quý TV| oui uảng Trị [CÁC DỰ ẤN DỰ KIÊN VAN HANH NAM 2014 G dy ny 4.320.001 |Lãy kế: bo-4s0.000 23 [Hop Son La Anh Sơn, [= ty cô phân Xi ming Hop 350.000Quý IV} (chuyển đổi) i inh Nghệ An Sơn T5 24[Tân Thăng — THuyện Quỳnh Lưu, inh Nghệ An 25[Thanh Trường |Huyện Quảng (chuyển đổi) [Trach, tỉnh Quảng [Binh 26 [VisaiHanam [Cong ty co phan Xi ming Tan Mã [Côngtycô phân Xi măng [Thanh Trường Huyện Thanh Liém, |1,800.000Quy IV] 350.000Quý IV| '910.000Quý IVỊ (inh Ha Nam 27‡ĐôLương [Huyén DO Luong, |Cong ty co phin Xi ming Do | 910.000Quy IV inh Nghệ An Le: [CÁC DỰ ÄN DỰ KIÊN VẬN HÃNH NĂM 2015 G dự án) 3.760.001 |Lũy kế: 4.240.000 28 fan Pha Xun Huyén Thủy Nguyên, Lông ty cỗ phẳn XM Tân Phú | 910.00Quý |chuyển đổi) ƑP Hải Phịng Kuan 29fon Duong [lun Son Duong, [ơngty Thái Sơn Bộ Quốc 350.00Quý linh Tuyén Quang hong 30 Quang Minh Huyện Thủy Nguyên,KN tập thê Thương bình Quang |_ 350.00(Quy P Hải Phịng Minh 3INam Đơng flun Nam Dong, Pong ty cô phân đâu tr xi mang | 1.800.00(Quy linh Thira Thién Hué kam Đông Việt Song Long 32 Pao Bing [chuyển đổi) ‘hi x Cao Bang, tinhPOng ty co phan Xi mang Cao ao Bang IV IV IV 350.004Quy IV] ing CAC DU AN DU KIEN DAU TU TRONG GIAT DOAN 2016 - [36.330.00 2020 (22 IV| Lãy kế: dự án) 29.520.000 33 Kuan Thanh Huyện Thanh Liêm, [ông tyTNHH ĐT &PT Xuân | 2.3000 linh Hà Nam Hành 34 Phang Long fink Quing Ninh ng ty cô phân Xi măng Thăng| 2.300.0/ ong 35 ao Duong fluyén Kim Boi, tinh Pong ty CP Xi ming Luong Son] 910.00 76 [chun đơi) [lịa Bình 36Minh Tâm _ HuyệnHón Quan, [ơngtycơphân XimăngMinh | |nh Bình Phước — [am 37 fay Ninh n Tân Châu, tinhpong ty cd phan Xi ming FICO] ây Ninh ie Ninh 3§|iên Khê _ fluyén Thy Nguyén, Pong ty cô phân Xi măng Bạch | P Hải Phịng ảng 39Bơng Gianh luyện Tun Hóa, Pong ty phân Xi măng Sơng | lnh Quảng Bình — bianh 40 Hoang Mai Ƒinh Nghệ An ‘ng ty cô phân Xi ming Hoang Mai a1 Bim Son inh Thanh Hoa Pong ty CP Xi ming Bim Son | |chuyễn đổi lỏng công suất 2.000.000, công Lông nghệ ướt lang khô) (42a Tiên2-1 [chuyền đổi tông nghệ ướt lang khô) (43ViệtĐức — 1.8000 1.400.01 1.200.00 1.4000 4,500.01 140001 luất tăng thêm 1.400.000) [inhKiếnGiang [ôngtyCPXimăngHàTiên | L1600 lông công suất 1.400.000, công luất tăng thêm 1.160.000) Huyện Yên Thể, tình ong ty co phan phat ign CN | IDC 9100 T1 44[AnPhú — Bắc Giang [Huyện Binh Long, [Cong ty co phan Ximing An | 1.800.000] tinh Binh Phước | Phi [Huyện Thanh [Cong ty cô phân Phát wien 910.000] [Thủy, tỉnh Phú Tho] Hing Vuong 45] Yen Mao (thay thé Hữu nghi 1, 2,3) 46|Phú Sơn |Hun Nho Quan, tỉnh Ninh Bình |Cơngty phân Xi măng Phú| |Son 47|Long Thọ 'Tông công ty Xây dựng 2(chuyển đổi) 48|Trường — 'Thịnh 49|Thạnh Mỹ |Huyện Hương |Trà.tỉnhThừa [Thiên Huế [Huyện Tun Hóa, tỉnh |Quảng Bình |Huyện Nam |Sông Hồng 1.200.000 910.000 |Công ty TNHH XD Trường | 1.800.000] [Thịnh [Tập đoàn Xuân Thành 1.200.000) |Huyén Thanh 'Công ty cô phân đâu tư 910.000) tỉnh Bắc Kạn san Bic Kan Giang, tinh Quang Nam S0[Tân Tạo Liêm, tỉnh Hà Nam |CN Tân Tạo S1 [Bình Phước [Tinh Bình Phước _ [Cơng ty phân Xi măng Hà | 4.500.000) (Tiên 52| Chợ Mới ChợMới, [Cong ty phản Khống 910.000] 53|HaILong2 |Huyện Hồnh Bỏ, [Cong ty CP Xi ming Ha Long] 2.000.000 tinh Quảng Ninh 54|SàGòn [HuyệnTânKỳ, [Tap doan dau tr Sii Gon 910.000] TânKỳ — |unhNghệAn CAC DY AN DINH HUONG DAU TU TRONG GIAT _| 9.820.000 DOAN 2021 - Lay ke: 78 35|Tan Lam 36[Ngin Son S7|Holeim2_ 2030 (6 dự án) 139.340.000) [Tinh Quang Tn [Cong ty od phan XimăngTân| 1200000) Lim [Huyện YênThể, [Cong ty cô phân Trường Sơn | 910000) tinh Bac Giang [Huyện Kiên Lương, tỉnh Kiên Giang 38] Yen Binh [Huyện Yên Bình, tinh Yén Bai 39|Hoa Phat [Huyện Thanh Liêm, tỉnh Hà Nam | 60[Hoàng Sơn [Huyện Nông Cống, tỉnh ‘Thanh Héa [Cong ty lien doanh |Holcim Việt Nam [Cong ty CP Xi ming Yen Binh [Công ty co phan Xi mang Hoa] Phát 'Công ty phân Xi măng [Hồng Sơn 3.600.000] 910.000] 1.800.000] 1.400.000 79 PHỤ LỤC §: Tên sản phẩm | Clinker đề sx Ximing 2010 Sản lượng sản xuất bán hàng gi 2011 2012 Tân 310,358 | 3,583,491 | 3,636,007 100%| —T 157% 2013 Tân 3,737,000 161% fo Tân 2014 % 3,797,000 164% Xi ming PCBAO > 809,000 | 4,208,000 | 4,300,000 4,400,614 4,500,576 100% | — 'T50%| — 153% 157% 160% SL bán hàng | 2,801,096 | 4,248,743 | 4,379,316 | 100% | 4,402,086 | 100% | 4,504,032 | 100' Xi ròi-M Bắc Xi bao-M Bắc 518,511 492,895 476,733 1,101,835 1,135,876 1,189,758 SLBH-M.Bắc | 1,104,479 | 1,582,980 | 1,620,346 | 37% | 1,628,771 | 38% | 1,666,491 | Xi rồi167,617 162,629 163,058 M.Trung ‘Xi baoxung 401,694 409,642 467,506 SLBH- | 319,963 | 576.327 | 569,311 | 13% | 572271 | 13% | 630,564 | M.Trung Xi rồi-M.Nam Xi bao-M.Nam 1,592,497 507,162 ‘SLBH- _ | 1,376,654 | 2,089,436 | 2,189,659 M.Nam 1,603,894 375 141 1,645,061 397,150 561,916 2,201,044 | 49% | 2,206,977 | 49% §0 PHY LỤC 6: Hệ thống thông tin * Thong tin liệu phân tích xem xét q trình sau Nội dung | [Thoa mãn hách hàng Quá trình Bán hang Rưphù hợp Phân phẩm Nhà ¿ kip lhơngtinkhác tích - sản ÍThử nghiệm Raw Mill Q ‘an Nguồn gốc | “Chu an kỳ |" [XemMậu xétsưu Dữ liệu liệu Mich | phânúch IKhiéu nại cádBáo cáo khiếu nại va thông hic Báo |Chất lượng lăng suất, tiêu thu điện tinl “cáo tháng lần⁄3 thir nghiệm QC lva thong tin khác [hứ khác kuốc họp lăng suất, tiêu phí |Báo cáo vận hanbll lan/1 thu điện năng, lung clinker tảng ngày thútháng lrong sản khiệt thứ | SE hy ắ tình khác uất hae hanh phiên — xi[Năng suất tiêu hăng hu dign hhir khite [Hoàn [Chi phi bién d6i_ [Bao cdo chi phi sản| fe kà phí cố kkuất máy tịnh iguyén ligu, |Châtlượng Báo cáo thứịi - lâm hiên liệu hghiêmcủaQC ||năm | _ giá cung Sự phù hợp hie ết — quả, kuá trình cial |Báo cáo bộhạn mg ịch vụ ~ ì lưu hỗ sơ Hịch vụ hân sử dụng lồng KT 81 Nội dung | lHoạtđộng Q trình [Hồn qua trình|[Dữ trường fens liệu liệu pais lBáo cáo giám sá phân|mơi trường bên! nhà kích định kỳ — khứ3 ly Mỏ ác vấn đểToànbộcác ề lrường Dữ liệu Nguồn gốc du| Chủ kỳ [ Xem xết đữ |Sựkhôngphù [Báo cáo thang " Kuộc họp lrong sản lần⁄4 kề phí uất hàng Kuộc họp mơiq trinh hop ngày, thưkhiếunạilL lần kẻ phí pm nhà |khiếu nại từ bên thing frong sản áy vàMỏ — hgoài uất |r Cac van đề phát|* Báo cáo hàng: _ — |teần inh, tồn kháng ác vấnđề | —_ lon vị ud tinh cial š quản lý [` | Kết Kông ty l§XKD phịng ban quảBCTCBC quan TF cáclầmI hing Cuậc họp lãnh đạo| {va Ban GD {+ Hop lần/1 năm|HĐQT 82 PHỤ LỤC 7: Mơ hình liên tục cải Liên tục cải tiến hệ thống quản lý chất gia tăng giá thông tin eee eee ee eee lượng môi trường ee chất lượng môi trường tạo chuỗi gi 83 PHỤ LỤC 8: ANH SACH CHUYEN GIA 1, BANG HOI PHONG STT | | | | | | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | HỌ Và TÊN Doãn Nam Khánh Nguyễn Thế Hải [Lê Xuân Hoàng Trương Văn Phúc Nguyén Ngoc Chung | Nguyễn Văn Duyên _ | Bài Cơng Thìn [Nguyễn Thúc Khang _ | [Phạm Thị Hà Nguyễn Văn Hường _ | Phạm Văn Toàn Lê Minh Sang Nguyễn Văn Tâm Trịnh Thị Vân Bùi Văn Thanh VAN CHUYEN GIA CƠ QUAN CÔNG TÁC Lãnh đạo - Công ty xi măng Nghỉ Sơn Lãnh đạo - Công ty xi măng Nghĩ Sơn Cần khơi kế tốn - Công ty xi măng Nghỉ Sơn Cán khôi kể tốn - Cơng ty xi măng Nghi Sơn Cán bộ phận Công ty xi măng Nghi Sơn Cán bộ phận - Công ty xi măng Nghỉ Sơn Cán bộ phận - Công ty xi mãng Nghỉ Son Cán bộ phận - Công ty xi măng Nghi Sơn Cần bộ phận ~ Công ty xi ming Nghi Son Nhà phân phối xi măng Nghi Sơn Thanh Hóa Nhà phân phối xi măng Nghỉ Sơn Khánh Hòa Nhà phân phối xi măng Nghi Sơn HCM Nhà phân phối xi măng Nghỉ Sơn Hà Nội Kiểm toán Ernt & Joung Kiếm toán AASC