Khóa luận tốt nghiệp: Nghiên cứu mô hình xúc tiến và hỗ trợ thương mại điện tử cho doanh nghiệp - Kinh nghiệm trên thế giới và bài học đối với Việt Nam
TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƢƠNG KHOA KINH TẾ & KINH DOANH QUỐC TẾ CHUYÊN NGÀNH KINH TẾ ĐỐI NGOẠI *** - KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài: NGHIÊN CỨU MƠ HÌNH XÚC TIẾN VÀ HỖ TRỢ THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CHO DOANH NGHIỆP KINH NGHIỆM TRÊN THẾ GIỚI VÀ BÀI HỌC ĐỐI VỚI VIỆT NAM Sinh viên thực : Phạm Thanh Hƣờng Lớp : Pháp Khoá : 43F Giáo viên hƣớng dẫn : ThS Nguyễn Văn Thoan Hà Nội, 06/2008 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG TỔNG QUAN VỀ THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 1.1 - Khái niệm, đặc điểm xu hƣớng phát triển thƣơng mại điện tử 1.1.1- Một số khái niệm Thương mại điện tử 1.1.1.1- Khái niệm Thương mại điện tử theo nghĩa hẹp 1.1.1.2 - Khái niệm Thương mại điện tử theo nghĩa rộng 1.1.1.3 - Thương mại điện tử phân loại theo tính cách người tham gia 1.1.2 – Một số đặc điểm chủ yếu Thương mại điện tử 1.1.2.1 - Thư điện tử 1.1.2.2 - Trao đổi liệu điện tử 1.1.2.3 - Quảng cáo trực tuyến 1.1.2.4 - Bán hàng qua mạng 1.1.3 Tình hình xu hướng sử dụng, truy cập ứng dụng phục vụ kinh doanh Internet giới Việt Nam 10 1.1.3.1 – Thực trạng xu hướng giới 10 1.1.3.2 – Thực trạng xu hướng Việt Nam 12 1.2 - Tình hình phát triển TMĐT doanh nghiệp giới 21 1.2.1 – Tình hình chung 21 1.2.2 - Giải pháp phát triển Thương mại điện tử số nước giới 22 1.2.2.1 - Hoa Kỳ 22 1.2.2.2 - Singapo 24 1.2.2.3 - Hàn Quốc 26 1.3 - Tình hình phát triển thƣơng mại điện tử doanh nghiệp Việt Nam 29 1.3.1 Tình hình Thương mại điện tử doanh nghiệp Việt Nam 29 1.3.2 Phát triển mơ hình xúc tiến hỗ trợ thương mại điện tử cho doanh nghiệp Việt Nam 33 CHƢƠNG NGHIÊN CỨU MƠ HÌNH XÚC TIẾN VÀ HỖ TRỢ THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CHO DOANH NGHIỆP TRÊN THẾ GIỚI VÀ Ở VIỆT NAM 35 2.1 – Khái niệm đặc trƣng mơ hình xúc tiến hỗ trợ thƣơng mại điện tử 35 2.1.1 – Khái niệm mơ hình xúc tiến hỗ trợ thương mại điện tử 35 2.1.2 – Đặc trưng mơ hình xúc tiến hỗ trợ thương mại điện tử 37 2.1.2.1 - Thành phần 37 2.1.2.2 - Chức 37 2.1.2.3 - Mục đích 39 2.2 – Một số mơ hình xúc tiến hỗ trợ thƣơng mại điện tử cho doanh nghiệp giới khu vực 39 2.2.1 – Chương trình “Tâm điểm mậu dịch” UNCTAD (UNCTAD Trade Point Programme) 39 2.2.1.1 - Lược sử 39 2.2.1.2 - Tương lai phát triển Trade Point 44 2.2.2 – Chương trình hành động APEC Thương mại điện tử 47 2.2.3 - Mơ hình dịch vụ xúc tiến hỗ trợ TMĐT Pháp Francecreation.com 51 2.2.3.1 - Giới thiệu Francecreation 51 2.2.3.2 - Các dịch vụ Francecreation 51 2.2.3.3 - Một số nhận xét Francecreation 52 2.2.4 - Mô hình trung tâm hỗ trợ cơng nghệ thương mại điện tử CACE Canada (www.cace.qc.ca) 52 2.2.4.1 - Giới thiệu CACE 52 2.2.4.2 - Các dịch vụ CACE 53 2.2.4.3 - Nhận xét CACE 54 2.2.5 - Mơ hình International Center for Electronic Commerce (ICEC) Hàn Quốc 55 2.2.5.1 - Giới thiệu ICEC 55 2.2.5.2 - Mục tiêu dịch vụ ICEC 55 2.2.5.3 - Nhận xét ICEC hệ thống giao dịch TMĐT Hàn Quốc 55 2.3 – Mơ hình xúc tiến hỗ trợ thƣơng mại điện tử cho doanh nghiệp Việt Nam 56 2.3.1 – Thực trạng vấn đề xúc tiến hỗ trợ thương mại điện tử Việt Nam 56 2.3.2 – Phân tích số mơ hình xúc tiến hỗ trợ thương mại điện tử cho doanh nghiệp có Việt Nam 58 2.3.2.1 - Mơ hình kinh doanh sàn TMĐT hỗ trợ giao dịch doanh nghiệp với doanh nghiệp (B2B) 58 2.3.2.2 - Mơ hình kinh doanh sàn TMĐT doanh nghiệp với người tiêu dùng (B2C) 62 CHƢƠNG ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO VAI TRỊ CỦA CÁC MƠ HÌNH XÚC TIẾN VÀ HỖ TRỢ THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CHO CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM 68 3.1 Đánh giá mơ hình có Việt Nam 68 3.1.1 – Ưu điểm 68 3.1.2 – Hạn chế 71 3.2 Giải pháp nâng cao vai trị mơ hình xúc tiến hỗ trợ thƣơng mại điện tử cho doanh nghiệp Viêt Nam 73 3.2.1 – Giải pháp công nghệ 73 3.2.2 – Giải pháp thương mại điện tử 75 KẾT LUẬN 87 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 89 DANH MỤC BẢNG Bảng 1: Chiến lƣợc quốc gia phát triển công nghệ thông tin năm 2006 11 Bảng : Dải đƣờng truyền Internet khu vực năm 2006 12 Bảng : Tỷ lệ truy cập Internet giới tháng 12 năm 2007 12 Bảng : Phát triển thuê bao ngƣời dùng 2003-2007 13 Bảng 5: Phát triển ngƣời dùng Internet, 2000-2007 13 Bảng :Các nhà cung cấp dịch vụ Internet lớn Việt nam, tháng 5/2006 14 Bảng 7: Dung lƣợng kết nối Internet quốc tế 2004 - 2007 15 Bảng : Mức độ cập nhật thông tin loại trang web (%) 20 Bảng 9: Thị phần ISP Việt Nam 20 Bảng 10: Các dịch vụ mà Trade Point cung cấp 42 Bảng 11: Hiệu kinh doanh thu đƣợc nhờ tham gia ECVN 60 Bảng 12: Đánh giá thành viên chất lƣợng dịch vụ hỗ trợ ECVN 60 Bảng 13: Đánh giá mơ hình hỗ trợ xúc tiến thƣơng mại điện tử năm 2006 60 Bảng 14: Đánh giá xếp hạng website thƣơng mại điện tử B2C năm 2006 62 Bảng 15: Bán sản phẩm may mặc website BTSPlaza 63 Bảng 16: Doanh thu đặt phòng qua www.hotels.com.vn quý đầu năm 2006 64 Bảng 17 : Doanh số bán hàng www.BTSPlaza.com.vn theo quý năm 2006 65 Phạm Thanh Hường Pháp – K43F LỜI MỞ ĐẦU Trong năm gần đây, với xu hƣớng tồn cầu hóa, hội nhập hóa kinh tế đất nƣớc, Việt Nam nói chung doanh nghiệp Việt Nam nói riêng có nhiều hội nhƣ thách thức Tiếp theo phát triển kinh tế nhanh ổn định giai đoạn năm 2001 – 2005, kinh tế Việt Nam năm 2006 tiếp tục tăng trƣởng cao Năm 2006 năm đánh dấu hội nhập kinh tế quốc tế đầy đủ toàn diện Việt Nam với việc trở thành thành viên thứ 150 Tổ chức Thƣơng mại Thế giới WTO, tổ chức thành công Hội nghị Thƣợng đỉnh lần thứ 14 Diễn đàn Hợp tác kinh tế Châu Á – Thái Bình Dƣơng APEC Quốc hội Hoa Kỳ thông qua quy chế thƣơng mại bình thƣờng vĩnh viễn PNTR với Việt Nam Trong bối cảnh với cách mạng cơng nghệ thông tin viễn thông diễn cách sôi động tác động trực tiếp sâu sắc đến hoạt động kinh tế xã hội hầu hết quốc gia giới đồng thời mở thời kỳ nhân loại,thƣơng mại điện tử công cụ quan trọng đƣợc nhiều doanh nghiệp quan tâm ứng dụng Sự quan tâm doanh nghiệp thƣơng mại điện tử trƣớc hết đƣợc thể qua hoạt động giao dịch mua bán sàn thƣơng mại điện tử sôi động hơn, dịch vụ kinh doanh trực tuyến phong phú doanh thu tăng mạnh Đồng thời, số lƣợng website doanh nghiệp, đặc biệt website mang tên miền Việt Nam tăng nhanh, số lƣợng cán từ doanh nghiệp tham gia khóa đào tạo kỹ thƣơng mại điện tử lớn so với năm trƣớc Đông đảo doanh nghiệp nhận thấy lợi ích thiết thực thƣơng mại điện tử thông qua việc cắt giảm đƣợc chi phí giao dịch, tìm đƣợc nhiều bạn hàng từ thị trƣờng nƣớc nƣớc ngoài, số lƣợng khách hàng giao dịch qua thƣ điện tử nhiều Nhiều doanh nghiệp ký đƣợc hợp đồng với đối tác thông qua sàn giao dịch thƣơng mại điện tử Theo kết điều tra Bộ Thƣơng mại với 1.077 doanh nghiệp toàn quốc, nhận thức xã hội thƣơng mại điện tử đƣợc doanh nghiệp đánh giá trở ngại hàng đầu cho phát triển thƣơng mại điện tử Việt Nam Đánh giá đồng thời cho thấy doanh nghiệp bắt đầu ý thức đƣợc tầm Khóa luận tốt nghiệp Phạm Thanh Hường Pháp – K43F quan trọng nhân tố ngƣời xã hội bắt tay vào triển khai thƣơng mại điện tử Tuy nhiên, thay đổi nhận thức xã hội phƣơng thức sản xuất kinh doanh q trình lâu dài phức tạp, địi hỏi tham gia thành phần từ quan nhà nƣớc, phƣơng tiện truyền thông, tổ chức xã hội thân doanh nghiệp ngƣời tiêu dùng Sự thay đổi nhận thức nhóm đối tƣợng khác diễn với nhịp độ khác Mỗi doanh nghiệp cần có mơ hình thƣơng mại điện tử riêng cho tùy thuộc vào nhu cầu tính Hiện Việt Nam xây dựng đƣợc mơ hình trung tâm hỗ trợ xúc tiến thƣơng mại điện tử nhằm hỗ trợ doanh nghiệp tiếp cận với thƣơng mại điện tử Tuy nhiên mơ hình cịn nhiều hạn chế hình thức lẫn nội dung Chính lý với kiến thức em có đƣơc sau năm ngồi ghế nhà trƣờng, tài liệu tìm đƣợc hƣớng dẫn thầy em chọn đề tài “Nghiên cứu mơ hình xúc tiến hỗ trợ thương mại điện tử cho doanh nghiệp Kinh nghiệm giới học Việt Nam” làm đề tài cho khóa luận tốt nghiệp Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy giáo Ths Nguyễn Văn Thoan trƣởng môn Thƣơng mại điện tử, giáo TS Trịnh Thu Hƣơng phó chủ nhiệm khoa Kinh tế Kinh doanh quốc tế trƣờng Đại học Ngoại Thƣơng quan tổ chức tận tình hƣớng dẫn giúp em hồn thành khóa luận tốt nghiệp Hà Nội, ngày 15 tháng 06 năm 2008 Sinh viên Phạm Thanh Hường Khóa luận tốt nghiệp Phạm Thanh Hường Pháp – K43F CHƢƠNG TỔNG QUAN VỀ THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 1.1 - Khái niệm, đặc điểm xu hƣớng phát triển thƣơng mại điện tử 1.1.1- Một số khái niệm Thương mại điện tử Sự phát triển nhƣ vũ bão công nghệ thông tin tác động mạnh mẽ to lớn đến mặt đời sống kinh tế xã hội Ngày nay, công nghệ thông tin trở thành động lực quan trọng phát triển Với khả số hố loại thơng tin máy tính trở thành phƣơng tiện xử lý thông tin thống đa năng, thực đƣợc nhiều chức khác dạng thông tin thuộc lĩnh vực: nghiên cứu, quản lý, kinh doanh Cùng với phát triển máy tính điện tử, truyền thơng phát triển kéo theo đời mạng máy tính, từ mạng cục bộ, mạng diện rộng mạng toàn cầu Internet xa lộ thông tin Trong kinh tế số, thông tin đƣợc xử lý, lƣu giữ máy tính đƣợc trao đổi, truyền với tốc độ ánh sáng mạng, nhờ thơng tin đƣợc phổ biến truy cập tức thời địa điểm giới Việc thông tin chuyển sang dạng số nối mạng làm thay đổi chuyển hoá kinh tế, dạng thể chế, mối quan hệ chất hoạt động kinh tế xã hội có ảnh hƣởng sâu sắc đến hầu hết lĩnh vực hoạt động đời sống ngƣời, có hoạt động thƣơng mại Ngƣời ta tiến hành hoạt động thƣơng mại nhờ phƣơng tiện điện tử, "thƣơng mại điện tử" Năm 1990, thuật ngữ Thƣơng mại điện tử thức đƣợc Hội đồng Liên hợp quốc sử dụng "Đạo luật mẫu Thƣơng mại điện tử" Ủy ban Liên hợp quốc Luật Thƣơng mại quốc tế soạn thảo UNCITRAL 1.1.1.1- Khái niệm Thương mại điện tử theo nghĩa hẹp Thƣơng mại điện tử việc mua bán hàng hố dịch vụ thơng qua phƣơng tiện điện tử, Internet mạng viễn thông khác Cách hiểu tƣơng tự với số quan điểm vào cuối thập kỷ 90: Khóa luận tốt nghiệp Phạm Thanh Hường Pháp – K43F Thƣơng mại điện tử giao dịch thƣơng mại hàng hố dịch vụ đƣợc thực thơng qua phƣơng tiện điện tử (Diễn đàn đối thoại xuyên Đại Tây Dƣơng, 1997) Thƣơng mại điện tử việc thực giao dịch kinh doanh có dẫn tới việc chuyển giao giá trị thông qua mạng viễn thông (EITO, 1997) Thƣơng mại điện tử việc hồn thành giao dịch thơng qua mạng máy tính làm trung gian, bao gồm việc chuyển giao quyền sở hữu hay quyền sử dụng hàng hoá dịch vụ (Cục thống kê Hoa Kỳ, 2000) 1.1.1.2 - Khái niệm Thương mại điện tử theo nghĩa rộng Theo nghĩa rộng, thƣơng mại điện tử việc sử dụng phƣơng pháp điện tử để làm thƣơng mại Nói cách khác, thƣơng mại điện tử thực quy trình quy trình khung cảnh giao dịch thƣơng mại phƣơng tiện điện tử, cụ thể mạng máy tính viễn thơng cách rộng rãi, mức độ cao Các quy trình giao dịch thƣơng mại gồm: tìm kiếm (mua gì, đâu, ), đánh giá (có hợp với khơng, giá điều kiện sao, ), giao hàng, tốn, xác nhận Các quy trình khung cảnh giao dịch thƣơng mại gồm: diễn tả (mơ tả hàng hố, dịch vụ, điều khoản hợp đồng), hợp thức hoá (làm cho thoả thuận hợp pháp), uy tín giải tranh chấp Tất nhiên có quy trình khơng thể tiến hành mạng nhƣ việc giao hàng hoá dạng vật thể (máy móc, thực phẩm, ), song tất q trình giao dịch thực mạng tiến hành phƣơng tiện điện tử UNCTAD, 1998: Thƣơng mại điện tử bao gồm việc sản xuất, phân phối, marketing, bán hay giao hàng hoá dịch vụ phƣơng tiện điện tử EU: Thƣơng mại điện tử bao gồm giao dịch thƣơng mại thông qua mạng viễn thông sử dụng phƣơng tiện điện tử Nó bao gồm Thƣơng mại điện tử gián tiếp (trao đổi hàng hố hữu hình) Thƣơng mại điện tử trực tiếp (trao đổi hàng hố vơ hình) Thƣơng mại điện tử đƣợc hiểu hoạt động kinh doanh điện tử, bao gồm: mua bán điện tử hàng hoá, dịch vụ, giao hàng trực Khóa luận tốt nghiệp Phạm Thanh Hường Pháp – K43F giúp cho doanh nghiệp có nhìn kiến thức đầy đủ việc ứng dụng TMĐT doanh nghiệp c/ Bản tin Ứng dụng CNTT Từ quý IV/2005 đến hàng tháng Phòng Thƣơng mại Công nghiệp Việt Nam phát hành miễn phí 01 tin ứng dụng CNTT cho doanh nghiệp với số lƣợng 6.000 bản/tháng cho doanh nghiệp Việt Nam nƣớc d/ Bộ tài liệu “Tin học doanh nghiệp” Đây sách tập hợp viết, giảng cho doanh nghiệp với nội dung sử dụng kiến thức Tin học doanh nghiệp nhằm hỗ trợ doanh nghiệp ứng dụng Tin học vào công việc Cuốn sách giai đoạn hoàn chỉnh hoàn thành tháng 7/2007 đ/ Bộ tài liệu “Quản lý dự án CNTT doanh nghiệp” Tài liệu nhằm cung cấp cho doanh nghiệp nội dung quản lý dự án lập hồ sơ dự án CNTT Cuốn sách dự kiến hoàn thành tháng 7/2007 e/ Bộ tài liệu “Xây dựng hệ thống thông tin doanh nghiệp” Tài liệu cung cấp cho doanh nghiệp kiến thức quản lý hệ thống thông tin tổ chức thực khai thác thơng tin doanh nghiệp Cuốn sách đƣợc hồn thiện cung cấp cho doanh nghiệp tháng 8/2007 f/ Bộ tài liệu “Thương mại điện tử doanh nghiệp” Tài liệu cung cấp nội dung kiến thức TMĐT cho doanh nghiệp dƣới dạng giảng chi tiết kèm theo kiến thức thực tế qua giúp doanh nghiệp hiểu đƣợc vấn đề chung TMĐT, giải pháp ứng dụng TMĐT doanh nghiệp việc triển khai thƣơng mại điện tử doanh nghiệp 2.4 Trao giải thưởng DN tiêu biểu ứng dụng CNTT Trong năm 2005 khuôn khổ hoạt động Đề án, VCCI phối hợp với Tập đoàn liệu quốc tế IDG tổ chức trao giải thƣởng CIO Đơng Duơng Khóa luận tốt nghiệp 78 Phạm Thanh Hường Pháp – K43F có tiếng vang định góp phần khuyến khích phát triển lĩnh vực ứng dụng CNTT Việt Nam Trong năm 2006 khuôn khổ hoạt động Đề án tiến hành bình xét trao giải thƣởng cho doanh nghiệp tiêu biểu ứng dụng CNTT Thành phố Đà Nẵng kết đƣợc công bố vào ngày 28/12/2006 Đây hoạt động nhằm biểu dƣơng khích lệ doanh nghiệp việc đẩy mạnh ứng dụng CNTT nhằm nâng cao lực cạnh tranh 2.5 Công tác đào tạo Tính đến thời điểm khuôn khổ hoạt động Đề án tiến hành triển khai 455 khóa đào tạo trực tiếp trực tuyến phạm vi nƣớc cho 12.000 học viên Giám đốc, CIO, trƣởng phòng, nhân viên sản xuất kinh doanh… tham gia Về nội dung đào tạo đa dạng phong phú cho 03 loại đối tƣợng doanh nghiệp Giám đốc, CIO nhân viên Thơng qua hoạt động góp phần quan trọng vào việc nâng cao trình độ, kiến thức cho doanh nghiệp ứng dụng CNTT thơng qua góp phần nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp đặc biệt doanh nghiệp SME 2.6 Xây dựng mơ hình doanh nghiệp mẫu ứng dụng CNTT Trong năm 2006 tiến hành thử nghiệm việc xây dựng mơ hình doanh nghiệp mẫu cho doanh nghiệp địa bàn tỉnh Đồng Sông Cửu Long qua làm mơ hình mẫu cho doanh nghiệp địa bàn nƣớc tham khảo, học hỏi với bƣớc triển khai: - Khảo sát trực tiếp doanh nghiệp để tìm giải pháp phù hợp cho việc ứng dụng CNTT doanh nghiệp - Xây dựng giải pháp: phần cứng, phần mềm, đào tạo hỗ trợ doanh nghiệp tham gia vào thƣơng mại điện tử Trong năm tiến hành đánh giá tác động việc ứng dụng giải pháp CNTT vào hoạt động sản xuất, kinh doanh doanh Khóa luận tốt nghiệp 79 Phạm Thanh Hường Pháp – K43F nghiệp tiếp tục hỗ trợ doanh nghiệp giai đoạn việc ứng dụng mơ hình doanh nghiệp mẫu Các giải pháp hỗ trợ doanh nghiệp ứng dụng CNTT Xây dựng Trung tâm hỗ trợ doanh nghiệp từ xa hoạt động chủ đạo Đề án Tính VCCI phối hợp với đối tác triển khai việc xây dựng Trung tâm nhƣ sau: 3.1 Trung tâm Tư vấn CNTT doanh nghiệp Theo kết điều tra thực trạng ứng dụng CNTT doanh nghiệp Việt Nam khn khổ đề án 191 có 24% số doanh nghiệp không sử dụng dịch vụ CNTT nào, 76% số doanh nghiệp sử dụng dịch vụ CNTT nhƣng chủ yếu tập trung vào dịch vụ sửa chữa, bảo trì, lắp đặt đặc biệt có tới 96,4% tổng số doanh nghiệp khơng sử dụng dịch vụ tƣ vấn Trƣớc thực trạng việc đời Trung tâm Tƣ vấn CNTT doanh nghiệp địi hỏi khách quan có tính cấp thiết giai đoạn Chính hoạt động quan trọng việc thực đề án 191 năm 2006 tiến hành xây dựng đƣa vào hoạt động Trung tâm Tƣ vấn CNTT doanh nghiệp Trung tâm Tƣ vấn đời năm 2006 Thành phố Hồ Chí Minh với phối hợp tập đoàn Intel Việt Nam, Microsoft Việt Nam, Cơng ty VDC, Cơng ty Nguyễn Hồng, Cơng ty Khai Trí Cơng ty Netsoft với mục đích tƣ vấn cho doanh nghiệp khu vực phía Nam ứng dụng CNTT phục vụ hoạt động sản xuất, kinh doanh doanh nghiệp Tháng 4/2007 dựa kết hoạt động Trung tâm Tƣ vấn CNTT TP HCM trƣớc nhu cầu cần đẩy mạnh hoạt động tƣ vấn cho doanh nghiệp địa bàn Hà Nội khu vực phía Bắc, VCCI phối kết hợp với Sở BCVT Hà Nội, Intel Việt Nam, Microsoft, CMS, VDC, VTN xây dựng cho mắt Trung tâm Tƣ vấn CNTT Hà Nội Bên cạnh tiến hành khai trƣơng Trung tâm Tƣ vấn ảo mạng với mục đích hỗ trợ cách rộng rãi cho cộng đồng doanh nghiệp Việt Khóa luận tốt nghiệp 80 Phạm Thanh Hường Pháp – K43F Nam ứng dụng CNTT Trong năm tới tiếp tục đẩy mạnh hoạt động Trung tâm Tƣ vấn thực ảo nhân rộng mô hình địa bàn khác nƣớc Các hoạt động Trung tâm Tƣ vấn CNTT doanh nghiệp gồm việc triển khai chƣơng trình tƣ vấn cho doanh nghiệp ứng dụng CNTT, tổ chức toạ đàm, hội thảo chƣơng trình đào tạo cho doanh nghiêp 3.2 Trung tâm Thương mại điện tử Trong bối cảnh nay, thị trƣờng ngày đƣợc mở rộng hội nhập, giao lƣu văn hoá Việt Nam quốc gia khác giới, nhu cầu tiêu thụ hàng hoá giới ngày tăng mạnh Việt Nam việc xuất hàng hoá nƣớc ngồi, nhiên chƣa có cơng cụ kênh thực hiệu nhằm giới thiệu, quảng bá, phân phối hàng hóa Việt Nam thị trƣờng nƣớc quốc tế; lực tài cịn yếu việc tổ chức quảng bá sản phẩm, hàng hóa nƣớc ngồi, đặc biệt quốc gia phát triển tốn kém; tổ chức đại diện thƣơng mại phục vụ hoạt động xúc tiến, tiêu thụ sản phẩm Việt Nam nƣớc cịn ít, hoạt động rời rạc thiếu tính hệ thống; khả tiếp cận nguồn thơng tin cịn yếu chƣa tận dụng đƣợc lợi Công nghệ thông tin Do vậy, đời Trung tâm TMĐT Việt Nam góp phần giải phần lớn khó khăn doanh nghiệp marketing, tuyên truyền, giới thiệu sản phẩm, hàng hoá, dịch vụ doanh nghiệp thị trƣờng nƣớc nƣớc ngồi, góp phần giúp doanh nghiệp giảm thiểu thời gian chi phí giao dịch, tìm kiếm bạn hàng nƣớc để đẩy mạnh hợp tác thƣơng mại, mua bán hàng hố Tính VCCI tiến hành công tác chuẩn bị cho đời Trung tâm TMĐT Việt Nam gồm hoạt động: - Xây dựng giải pháp hạ tầng kỹ thuật cho Trung tâm - Xây dựng số sở liệu thị trƣờng trọng điểm cho Trung tâm đáng ý thị trƣờng Mỹ, EU, Trung Quốc, Hàn Quốc, Nam Phi Khóa luận tốt nghiệp 81 Phạm Thanh Hường Pháp – K43F - Hợp tác với địa phƣơng việc xây dựng mơ hình nhánh Trung tâm TMĐT địa phƣơng Trung tâm gồm: Lào Cai, Tây Ninh, Cà Mau, Kiên Giang, Tây Ninh, Đồng Tháp, Quảng Nam loạt địa phƣơng khác thời gian tới - Hợp tác với đối tác nƣớc việc xây dựng mơ hình nhánh Trung tâm TMĐT thị trƣờng nƣớc hồn thành xong mơ hình nhánh thị trƣờng Trung Quốc, Hàn Quốc, Nam Phi năm 2007 EU, Nhật Bản Các hoạt động tạo tiền đề sở cần thiết cho việc đời Trung tâm TMĐT dự kiến Trung tâm khai trƣơng vào tháng 10/2007 3.3 Trung tâm Thông tin Hiện vấn đề khó khăn doanh nghiệp gặp phải vấn đề thiếu thông tin Chính việc xây dựng cho đời Trung tâm Thông tin nhằm cung cấp thơng tin tiện ích cho doanh nghiệp địi hỏi cấp thiết Trong năm 2006 tiến hành triển khai giai đoạn I việc xây dụng Trung tâm Thông tin bao gồm hoạt động: - Xây dựng giải pháp kỹ thuật cho hoạt động Trung tâm - Xây dựng sở liệu thông tin ban đầu cho Trung tâm với 40.000 trang văn gồm thông tin về: + Tổng quan hội nhập + Mơi trƣờng sách Việt Nam + Việt Nam với tiến trình hội nhập phát triển + Giới thiệu tổ chức thƣơng mại xúc tiến thƣơng mại + Hành trang doanh nghiệp + Pháp luật thƣơng mại Việt Nam quốc tế + Hội nhập vấn đề sở hữu trí tuệ + Hồ sơ thị trƣờng trọng điểm + Công nghệ thông tin hội nhập Khóa luận tốt nghiệp 82 Phạm Thanh Hường Pháp – K43F - Hợp tác với địa phƣơng việc xây dựng sở liệu thông tin địa phƣơng khu vực nhƣ: Ngân hàng liệu Lạng Sơn - Quảng Tây, ngân hàng liệu cho tỉnh Trà Vinh Các đối tác tham gia Đề án Để đạt đƣợc kết đáng khích lệ nêu có vai trò quan trọng đối tác tham gia triển khai đề án với VCCI Các đối tác tham gia hợp tác với VCCI việc triển khai Đề án đa dạng phong phú bao gồm: 4.1 Các Bộ, ban ngành Trung ương - Bộ Bƣu Viễn thơng, Bộ Thƣơng mại, Bộ Tài chính, Bộ Kế hoạch Đầu tƣ, Bộ Ngoại giao, Bộ Giáo dục Đào tạo, Bộ Công An, Bộ Công nghiệp, Bộ Nội vụ 4.2 Các địa phương Tính đến thời điểm Đề án 191 phối hợp với UBND, Sở ban ngành địa phƣơng triển khai 40 tỉnh, thành nhƣ: Hà Nội, Tp Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ, Bình Định, An Giang, Đắc Lắc, Gia Lai, Thanh Hoá, Nam Định, Phú Thọ, Thừa Thiên Huế, Quảng Nam, Quảng Bình, Đồng Tháp, Tiền Giang, Lào Cai, Hải Phịng, Hƣng n, Khánh Hồ, Vĩnh Phúc, Lâm Đồng, Vũng Tầu, Quảng Ninh, Hải Dƣơng, Trà Vinh, Bạc Liêu, Hà Tây, Vĩnh Long, Bắc Ninh, Bắc Giang, Hoà Bình, Yên Bái, Ninh Thuận, Kiên Giang, Hậu Giang, Bến Tre, Tây Ninh, Đồng Nai, Cà Mau Kết chứng tỏ tham gia ủng hộ cao địa phƣơng việc triển khai Đề án Điều giúp Ban đạo Đề án thực phấn đấu vƣợt tiêu có 70% số địa phƣơng tham gia Đề án năm 2007 (trƣớc 01 năm so với kế hoạch) 4.3 Các hiệp hội ngành hàng Dệt may, Da giầy, Du lịch, Hội Tin học Việt Nam, Hội DN trẻ tỉnh Quảng Nam Khóa luận tốt nghiệp 83 Phạm Thanh Hường Pháp – K43F 4.4 Các tổ chức quốc tế Tập đoàn liệu IDG, UNESCAP, dự án nâng cao lực cạnh tranh Mỹ (VNCI), Trung tâm hội số APEC (ADOC) 4.5 Các tập đoàn CNTT ngồi nước Intel, Microsoft, Oracle, cơng ty FPT, VDC, SPT, CMS, Học viện CNTT, Netsoft cộng đồng DN CNTT nƣớc 4.6 Các phương tiện thông tin đại chúng Câu lạc Nhà báo CNTT&TT, Đài truyền hình Việt Nam, Tạp chí PC World, Báo Tin học Đời sống phƣơng tiện thông tin đại chúng địa bàn địa phƣơng triển khai chƣơng trình hợp tác với VCCI Theo Tồn cảnh Cơng Nghệ Thơng tin Việt Nam 2007 Chính sách CNTT tiền đề phát triển Cú hích quan trọng ngành CNTT nội lực việc Thủ tƣớng Chính phủ trực tiếp làm Trƣởng ban Ban Chỉ đạo quốc gia CNTT Việc lần ngƣời đứng đầu Chính phủ đảm nhận cƣơng vị đƣợc kỳ vọng mang lại đột phá phát triển mới, mạnh mẽ hiệu hơn, cho ứng dụng phát triển CNTT Việt Nam giai đoạn tới Trong thời gian qua (tháng 6/2006 đến tháng 6/2007), nhiều văn liên quan đến kế hoạch 2006-2010, nhiều luật khác đƣợc thông qua hƣớng dẫn thực hiện, quan trọng kế đến: • Nghị định số 57/2006/NĐ-CP ngày 09/6/2006 Thủ tƣớng Chính phủ thƣơng mại điện tử • Quyết định Thủ tƣớng Chính phủ số 169/2006QĐ-TTg ngày 17/7/2006 quy định việc đầu tƣ, mua sắm sản phẩm CNTT quan, tổ chức sử dụng nguồn vốn ngân sách Nhà nƣớc • Luật CNTT thức đƣợc Quốc hội thơng qua ngày 22/6/2006 có hiệu lực từ 01/01/2007 Khóa luận tốt nghiệp 84 Phạm Thanh Hường Pháp – K43F • Nghị định Chính phủ số 26/2007/NĐ-CP ngày 15/02/2007 Quy định chi tiết thi hành Luật Giao dịch điện tử chữ ký số dịch vụ chứng thực chữ ký số • Nghị định Chính phủ số 71/2007/NĐ-CP ngày 03/5/2007 quy định chi tiết hƣớng dẫn thực số điều Luật CNTT Công nghiệp CNTT • Quyết định Chính phủ số 51/2007/QĐ-TTg ngày 12/4/2007 Phê duyệt Chƣơng trình phát triển cơng nghiệp phần mềm Việt Nam đến năm 2010 • Quyết định Chính phủ số 56/2007/QĐ-TTg ngày 03/5/2007 Phê duyệt Chƣơng trình phát triển Cơng nghiệp nội dung số Việt Nam đến năm 2010 • Quyết định số 13/2007/QĐ-BBCVT ngày 15/6/2007 Bộ Bƣu Viễn thơng việc phê duyệt quy hoạch phát triển CNTT-TT vùng kinh tế trọng điểm miền Trung đến năm 2010 định hƣớng đến năm 2020 • Quyết định số 14/2007/QĐ BBCVT ngày 15/6/2007 Bộ Bƣu Viễn thơng việc phê duyệt quy hoạch phát triển CNTT-TT vùng kinh tế trọng điểm phía Nam đến năm 2010 định hƣớng đến năm 2020 • Quyết định số 15/2007/QĐ BBCVT ngày 15/6/2007 Bộ Bƣu Viễn thơng việc phê duyệt quy hoạch phát triển CNTT-TT vùng kinh tế trọng điểm Bắc Bộ đến năm 2010 định hƣớng đến năm 2020 Lần tất khu vực trọng điểm có quy họach CNTT riêng cho khu vực Năm 2006 năm số Vietnam ICT Index đƣợc công bố xếp hạng địa phƣơng, ngành việc ứng dụng phát triển CNTT Nếu đƣợc làm tốt trì đặn – đồng thời có tham khảo tiêu chí đánh giá quốc tế – số giúp ích địa phƣơng, ngành biết đƣợc vị trí đâu đồ CNTT Việt nam để định hƣớng phát triển Việc Việt nam gia nhập WTO năm 2006 chuẩn bị thực điều khoản ITA (miễn thuế nhập sản phẩm CNTT-TT) đƣợc tiến hành khẩn trƣơng để tham gia tòan diện vào sân chơi CNTT tòan cầu - Khóa luận tốt nghiệp 85 Phạm Thanh Hường Pháp – K43F sân chơi bắt buộc, hứa hẹn mang lại nhiều lợi ích nhƣng khơng thách thức Với lợi khung pháp lý cho thƣơng mại điện tử nhƣ nỗ lực các ban, bộ, ngành tổ chức nhƣ nêu trên, việc xây dựng hoàn thiện mơ hình xúc tiến hỗ trợ Thƣơng mại điện tử khơng cịn xa theo quan điểm cá nhân giải pháp cần thiết lúc là: - Không đào tạo thƣơng mại điện tử cho doanh nghiệp cần đến cần thiết phải đƣa thƣơng mại điện tử vào việc đào tạo quy tất trƣờng đại học trung học họ khách hàng thƣơng mại điện tử - Các trang web nên trọng nội dung ( tính chân thật, xác cập nhật) nhƣ hình thức để tăng ý khách hàng truy cập - Chuẩn hóa sàn giao dịch thƣơng mại điện tử, khơng nên để tình trạng nhƣ ví dụ nhƣ eBay trang web C2C nhƣng trang web có khơng cơng ty chào bán hàng hóa chí cơng ty làm chủ eBay trữ lƣợng hàng đáng kể Vì vậy, tính chất C2C eBay từ lâu bị pha trộn nói cho trang web thƣơng mại điện tử B2C tức doanh nghiệp bán hàng cho ngƣời tiêu dùng Việc chuẩn hóa đƣợc sử dụng nhƣ tiêu chí để đánh giá độ tin cậy sàn giao dịch thƣơng mại điện tử (trang web đánh giá TrustVn ví dụ) - Việc khó khăn thực tế lúc thƣơng mại điện tử Việt Nam số lƣợng hàng, phƣơng thức giao hàng phƣơng thức toán Những mơ hình hỗ trợ xúc tiến thƣơng mại điện tử cho doanh nghiệp đặt yêu cầu cần phải giải đƣợc khó khăn phụ thuộc nhiều vào trình độ cơng nghệ Nói đến khía cạnh phủ cần có giải pháp hợp lý để hạn chế tình trạng chảy máu chất xám nƣớc ta đồng thời hỗ trợ nhập kỹ thuật công nghệ đại nƣớc có trình độ cao thƣơng mại điện tử Khóa luận tốt nghiệp 86 Phạm Thanh Hường Pháp – K43F KẾT LUẬN Sự phát triển công nghệ thông tin truyền thông thời đại kinh tế tri thức dẫn đến việc hình thành phƣơng thức kinh doanh - thƣơng mại điện tử (TMĐT) nhà kinh doanh thƣơng mại nhanh chóng khai thác thành tựu này, họ sử dụng Internet nhƣ phƣơng tiện để gửi thƣ, đàm phán, thảo hợp đồng, ký kết hợp đồng, quảng cáo, chào hàng, tìm kiếm thị trƣờng, đối tác thƣơng mại, số trƣờng hợp Internet đƣợc sử dụng nhƣ kênh giao hàng Năm 1996 thuật ngữ thƣơng mại điện tử thức đƣợc Hội đồng liên hợp quốc dụng "Đạo luật mẫu Thƣơng mại điện tử" Uỷ ban Luật thƣơng mại quốc tế (UNCITRAL) soạn thảo Có nhiều khái niệm thƣơng mại điện tử tổ chức kinh tế quốc tế , khu vực nhà hoạch định sách đƣa Mỗi khái niệm đƣa nội dung chung riêng TMĐT nhƣng nói cách khái qt thƣơng mại điện tử việc tiến hành phần hay toàn hoạt động thƣơng mại phƣơng tiện điện tử Về chất, thƣơng mại điện tử nhƣ hoạt động thƣơng mại truyền thống Tuy nhiên, thông qua phƣơng tiện điện tử, hoạt động thƣơng mại đƣợc thực nhanh hơn, giúp tiết kiệm chi phí tăng hiệu Cơ sở hạ tầng, hệ thống luật pháp nhƣ kỹ thuật, công nghệ phục vụ cho việc phát triển thƣơng mại điện tử Việt Nam nhƣ : công nghệ thông tintruyền thơng, bảo mật, tốn ngày phát triển Ngoài giao dịch điện tử mua bán hàng hố, thƣơng mại điện tử cịn bao gồm hoạt động thƣơng mại dịch vụ nhƣ việc truyền tin trực tuyến, chuyển tiền điện tử, giao dịch cổ phiếu điện tử, vận đơn điện tử Thƣơng mại điện tử vừa đề cập đến việc mua bán hàng hố cung cấp dịch vụ, vừa có nội dung hoạt động xã hội nhƣ cửa hàng ảo, kinh doanh qua mạng Dựa vào chủ thể tham gia giao dịch thƣơng mại điện tử, ngƣời ta phân loại mơ hình giao dịch TMĐT thành : giao dịch doanh nghiệp doanh Khóa luận tốt nghiệp 87 Phạm Thanh Hường Pháp – K43F nghiệp (B2B); giao dịch doanh nghiệp với ngƣời tiêu dùng (B2C); giao dịch doanh nghiệp với quan nhà nƣớc (B2G); giao dịch trực tiếp cá nhân với (C2C); giao dịch quan nhà nƣớc với cá nhân (G2C) phủ với (G2G) Để ứng dụng thƣơng mại điện tử vào hoạt động kinh doanh mình, doanh nghiệp cần xác định rõ mơ hình ứng dụng, điều chỉnh cách tổ chức, quản lý công việc kinh doanh, giải vấn đề nguồn nhân lực (tăng cƣờng, xếp, phân công trách nhiệm, quyền hạn ), vấn đề phƣơng tiện kỹ thuật, vấn đề nghiệp vụ Để tham gia thƣơng mại điện tử, doanh nghiệp cần phải có trang bị tối thiểu sở hạ tầng, nguồn nhân lực, nâng cao trình độ sử dụng công nghệ thông tin, đặc biệt trọng tới việc xây dựng website, đăng ký tên miền, trau dồi nghiệp vụ thƣơng mại điện tử Để tạo điều kiện thuận lợi cho Doanh nghiệp thành công việc áp dụng TMĐT vào sản xuất , kinh doanh, quan quản lý nhà nƣớc cần hỗ trợ, tạo lập hồn thiện mơi trƣờng pháp lý, sách kích thích ứng dụng thƣơng mại điện tử; tăng cƣờng đầu tƣ xây dựng sở hạ tầng phục vụ thƣơng mại điện tử; đào tạo, phát triển nguồn nhân lực có trình độ cao thƣơng mại điện tử; tăng cƣờng hợp tác quốc tế lĩnh vực thƣơng mại điện tử Trung tâm Xúc tiến Hỗ trợ TMĐT dựa sở cổng kết nối TMĐT nƣớc quốc tế, thực trở thành tổ chức hỗ trợ đại diện cho cộng đồng doanh nghiệp tham gia TMĐT Việc thực thi triển khai TMĐT Việt Nam hoàn toàn phụ thuộc vào thành công tổ chức Việt Nam muốn phát triển kinh tế khơng cịn đƣờng khác phát triển TMĐT, hội cuối không hết Triển khai hoạt động Trung tâm cần đƣợc thực sát với thực tế thông qua việc xây dựng quản trị Cổng TMĐT Việt Nam, đồng thời hỗ trợ dịch vụ phù hợp với nhiệm vụ Trung tâm Khóa luận tốt nghiệp 88 Phạm Thanh Hường Pháp – K43F DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO I - Tiếng Pháp - Jean Copans, Développement mondiale et mutations des sociétés contemporaines, Paris, Armand Colin, 2006, 127 p (128 Sociologie) - Emmanuel Terray, Face aux abus de mémoire, préface de Christian Bromberger, Arles, Actes Sud, 2006, 73 p - Les contrats du commerce électronique - Michel Vivant Litec Collection Droit, 1999, 196 p., 189 FF (RdF n°126) - Échanges électroniques - Certifications et sécurité - Thierry Piette-Coudol Litec Collection Droit, 2000, 237 p., 179 FF - Commerce électronique vers un cadre juridique général - Commerce électronique de la théorie la pratique, Cahiers du CRID, n° 23, Bruxelles, Bruylant, 2003, M Demoulin, D Gobert et E Montero - Le commerce électronique européen Analyse et proposition de mise en oeuvre de la directive sur le commerce électronique, Cahiers du CRID, n°19, Bruxelles, Bruylant, 2001, ouvrage collectif sous la direction du Professeur Etienne Montero - Le développement du commerce électronique : les nouveaux métiers de la confiance, avec M Antoine et A Salaun - La labellisation des sites Web : classification, stratégies et recommandations , avec A Salaun II - Tiếng Anh - E-Commerce and Development Report 2003 - United Nations Conference on Trade and Development, New York and Geneva, 2003 - Internet and E-Commerce Development in Asian Tigers: A Comparison of Chinese Taipei and Hong Kong - World Trade Organization: Trading Into the Future, World Trade Organization, Geneva Khóa luận tốt nghiệp 89 Phạm Thanh Hường Pháp – K43F - E-Commerce Planning - Korea Institute of Science and Technology - The growth of Asian E-Ccommerce: Sociopolitical, Economic, and Intellectual Property Trends - by By Karin Cheung, Hua Fung The, Erick Tseng, AdelaideZhan III - Tiếng Việt – Ths Nguyễn Văn Thoan, Bài giảng Thƣơng mại điện tử, Trƣờng Đại học Ngoại Thƣơng, 2007 – Bộ Thƣơng mại, Báo cáo thƣơng mại điện tử Việt Nam, 2004 – Bộ Thƣơng mại, Báo cáo thƣơng mại điện tử Việt Nam, 2006 – Hội tin học viễn thông Hà Nội, Xây dựng trung tâm hỗ trợ xúc tiến thƣơng mại điện tử, 2003 – TS Nguyễn Đăng Hậu, Kiến thức thƣơng mại điện tử – Bộ thƣơng mại, kế hoạch tổng thể phát triển thƣơng mại điện tủ Việt Nam giai đoạn 2006 – 2010 – Hội tin học thành phố HCM, báo cáo toàn cảnh CNTT Việt Nam 2007 – Trần Lƣơng Sơn, mơ hình phát triển CNTT cho doanh nghiệp, 2007 – Các giải pháp thƣơng mại điện tử doanh nghiệp 10 – Luật doanh nghiệp Việt Nam, 2005 11 – Luật thƣơng mại Việt Nam, 2005 12 – Luật Công nghệ thông tin 13 - Dƣơng Viết Thắng Internet ứng dụng kinh doanh Trƣờng Đại học Bách khoa Hà nội, 2002 14 - Phan Đình Diệu, Tổng quan công nghệ thông tin, Hà Nội 1998 IV – Website www.wikipedia.com www.vietnamnet.com www.itb.com.vn www.powerboutique.com Khóa luận tốt nghiệp 90 Phạm Thanh Hường Pháp – K43F www.cace.qc.ca www.icec.net www.beta.baomoi.com www.3c.com.vn www.mot.gov.vn www.vnemart.com www.gophatdat.com www.vietoffer.com www.thuonghieuviet.com www.sanitc.com www.ecpvn.com www.unctad.org www.vietbao.vn www.vcci.com.vn www.ebook.edu.vn www.ecvn.gov.vn Khóa luận tốt nghiệp 91 Phạm Thanh Hường Pháp – K43F DANH MỤC KÝ HIỆU VÀ TỪ VIẾT TẮT TMĐT : Thƣơng mại điện tử CNTT: Công nghệ thông tin XTTM: Xúc tiến thƣơng mại EU: Cộng đồng chung Châu Âu OECD: Tổ chức hợp tác hỗ trợ phát triển kinh tế WTO: Tổ chức thƣơng mại giới AEC: Hiệp hội thƣơng mại điện tử EDI: Trao đổi liệu điện tử ICT: Cách mạng công nghệ thông tin viễn thông VNNIC: trung tâm internet Việt Nam VNPT: Tập đoàn ty bƣu viễn thơng Việt Nam ISP: Nhà cung cấp dịch vụ Internet IXP: Hệ thống đƣờng trục kết nối nƣớc quốc tế ADSL: Dịch vụ internet băng thông rộng VNIX: Hệ thống mạng trung chuyển lƣu lƣợng Internet quốc gia Khóa luận tốt nghiệp 92 ... xúc tiến hỗ trợ thương mại điện tử cho doanh nghiệp Việt Nam 33 CHƢƠNG NGHIÊN CỨU MƠ HÌNH XÚC TIẾN VÀ HỖ TRỢ THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CHO DOANH NGHIỆP TRÊN THẾ GIỚI VÀ Ở VIỆT NAM 35... trƣng mơ hình xúc tiến hỗ trợ thƣơng mại điện tử 35 2.1.1 – Khái niệm mơ hình xúc tiến hỗ trợ thương mại điện tử 35 2.1.2 – Đặc trưng mơ hình xúc tiến hỗ trợ thương mại điện tử ... doanh nghiệp Việt Nam 56 2.3.1 – Thực trạng vấn đề xúc tiến hỗ trợ thương mại điện tử Việt Nam 56 2.3.2 – Phân tích số mơ hình xúc tiến hỗ trợ thương mại điện tử cho doanh