Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Phát triển thương hiệu DRC tại Công ty cổ phần Cao su Đà Nẵng

DAI HOC DA NANG (G ĐẠI HỌC KINH TẾ LÊ THỊ KIỀU TRANG PHÁT TRIÊN THƯƠNG HIỆU DRC TẠI CÔNG TY CỎ PHÀN CAO SU ĐÀ NẴNG LUẬN VĂN THẠC Si QUAN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60.34.01.02 Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS LÊ VAN HUY Đà Nẵng - Năm 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa công bố bắt kỳ công trình khác Tác giả luận văn Lê Thị Kiều Trang MO DAU Tính cấp thiết đề tài MUC LUC Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4, Phương pháp nghiên cứu Bố cục đề tài: Luận văn chia thành chương Tổng quan tài liệu nghiên cứu se CHƯƠNG CO SO LY LUAN VE THUONG HIEU VÀ PHÁT TRIÊN THUONG HIEU 1.1 NHUNG VAN DE CHUNG VE THƯƠNG HIỆU 1.1.1 Nguồn gốc khái niệm thương hiệu 1.1.2 Các yếu tố, mơ hình cấu thành thương hiệu 1.1.3 1.1.4 1.1.5 1.2 PHÁT 1.2.1 1.22 1.2.3 1.2.4 14 TIẾN NGHIỆP 1.3.1 1.3.2 1.3.3 „l1 Vai trò, chức thương hiệu wld Chu kì sống thương hiệu " Giá trị thương hiệu (tải sản thương hiệu) TRIÊN THƯƠNG HIỆU "1 Khái niệm | Yêu cần ¬ Mục đích 22 Tầm nhìn sứ mệnh thương hiệu 22 TRÌNH PHÁT TRIÊN THƯƠNG HIỆU TRONG DOANH 23 Xác định mục tiêu phát triển thương hiệu 23 Phân đoạn lựa chọn thị trường mục tiêu 24 Định vị, tái định vị thương hiệu thị trường mục tiêu 26 1.3.4 Lựa chọn chiến lược phát triển thương hiệu sonst D8 1.3.5 Triển khai sách phát triển thương hiệu 1.3.6 Đánh giá kết bảo vệ thương hiệu KẾT LUẬN CHƯƠNG I CHƯƠNG THỰC TRẠNG KINH DOANH 30 -.-34 22222223, VÀ PHÁT TRIÊN THUONG HIEU DRC CONG TY CO PHAN CAO SU DA NANG 2.1 KHAI QUAT VE CONG TY CO PHAN CAO SU DA NANG 37 2.1.1 Giới thiệu chung công ty 2.1.2 2.1.3 2.14 2.1.5 a 37 Linh vực kinh doanh KeeeeeeeeeooẩT Q trình hình thành phát triển cơng ty 38 Cơ cấu tổ chức Công ty Cé phần Cao su Đà Nẵng 39 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh 40 SE 2.2 MOI TRUONG KINH DOANH VA HÌNH ẢNH THƯƠNG HIỆU 44 2.2.1 Môi trường kinh doanh 2.2.2 Thương hiệu Công ty Cổ phần Cao su Đà Nẵng 2.3 THỰC TRẠNG PHÁT TRIÊN THƯƠNG HIỆU DRC CỦA CÔNG TY CO PHAN CAO SU DA NANG 52 52 2.3.1 Mục tiêu phát triển thương hiệu giai đoạn 2014-2016 2.3.2 Thị trường mục tiêu 53 2.3.3 Thực trạng định vị thương hiệu mức độ nhận biết thương hiệu ).— - _ seeeseeeooooIƠT 2.3.5 Tình hình triển khai sách phát triển thương hiệu .61 2.4 ĐÁNH GIA CHUNG VE THUC TRANG PHAT TRIEN THUONG HIEU68 KET LUAN CHUONG CHƯƠNG ĐỊNH HƯỚNG VÀ CÁC GIẢI PHÁP PHÁT ‘THUONG HIEU CONG TY CO PHAN CAO SU DA NANG 3.1 CƠ SO DE XUAT GIAI PHAP 70 TRIEN 72 72 3.1.1 Xu phát triển chung ngành săm lốp cao su 72 3.1.2 Chiến lược phát triển Công ty cổ phần Cao su Đà Nẵng giai đoạn 3.1.3 Sự cần thiết phát triển thương hiệu Công ty Cổ phần Cao su Đà Nẵng giai đoạn 2017-2022 76 3.2 PHAT TRIEN THUONG HIEU CONG TY CO PHAN CAO SU DA NANG ° ° veces TB 3.2.1 Xác định mục tiêu phát triển thương hiệu Ế 3.2.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu vse D9 3.2.3 Định vị thương hiệu thị trường mục tiêu 83 3.2.4 Lựa chọn chiến lược phát triển thương hiệu 84 3.2.5 Triển khai đồng giải pháp phát triển thương hiệu 85 3.2.6 Bảo vệ thương hiệu KẾT LUẬN 95 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO: PHỤ LỤC QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐÈ TÀI LUẬN VAN (BAN SAO) DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TÁT CSM DN DTT DRC HĐKD LNG LNTT LNST OEM OTR PR SRC TSNH TBR VCSH WTO Công ty cổ phần Cao su Miền Nam Doanh nghiệp : Doanh thu Công ty cổ phần Cao su Đà Nẵng : Hoạt động kinh doanh : Lợi nhuận gộp : Lợi nhuận trước thuế : Lợi nhuận sau thuế: : Lốp lắp ráp theo xe : Lốp xe đặc chủng : Quan hệ công chúng, : Công ty cô phần Cao su Sao Vang : Tài sản ngắn hạn : Lốp xe tải xe buýt (cỡ vành >20) : Vốn chủ sở hữu Tổ chức thương mại thể giới DANH MUC CAC BANG Số hiệu Tên bảng Trang bảng >| Tink hin iu th sin phim eda cong ty qua ba nim " 2014-2016 39, | Cơ sấu doanh thụ công ty qua ba nim 2014] 2016 Các tiêu đánh giá tài công ty qua ba năm 23 |2ma-ap “ 2⁄4 | Một số công ty sản xuất săm lốp lớn Việt Nam 49 2.5 _ | Thị trường sản phâm xuất khâu DRC 54 2.6 _ | Tình hình lao động cơng ty năm 2016 67 DANH MỤC CÁC HÌNH Số hiệu Tên hình Trang hình L¡_ | QWYẾY định lựa chọn hàng hóa có khơng cơi thương hiệu 12 | Chu kì sống thương hiệu 18 13 | Các thành tổ giá trị thương hiệu theo Aaker 19 1⁄4 [Các chiến lược phát triển thương hiệu 29 2.1 | Cơ cấu máy tô chức quản lý công ty 39 2.2 | Biểu đỗ sản lượng tiêu thụ ô tô 2009 — 2015 45 2.3 | Mức độ cạnh tranh ngành săm lốp Việt Nam 46 24, [Togo Công ty Cé phan Cao su Da Nang §I 25 | Bao bi sin phim DRC 52 2.6 [Cơ cấu đoanhthu2016 53 27 | Định vị thương hiệu DRC thị trường 56 2.8 | Mức độ nhận biết thương hiệu DRC 58 29 [ Biểu đô thống kêthông tin KHbiết đến thương hiệu DRC |_ 59 2.10 [ Biễu đỗ dâu hiệu nhận biết thương hiệu DRC 60 2.11 [Hệ thống bảng Pano quảng cáo 2.12 [Hội chợ triển lãm VN EXPO 2016 2.13 [Website DRC 64 2.14 | Bảng hiệu DRC tai cửa hàng “4 2.15 _ | Thẻ tích diém nha phân phoi DRC 65 2.16 | Long trung thành với thương hiệu DRC 69 3.1 [Hỗ sơnhận diện thương hiệu DRC 85 3.2 3.3 ‘Mau in logo trén vat pham mang thuong hiệu DRC | Mau thong ding bo bang higu mang thuong higu DRC | 87 88 MO BAU Tính cấp thiết đề tài 'Việt Nam có lợi nguồn nguyên liệu cao su dồi nhân công giá rẻ, thuế xuất săm lốp Việt Nam 0%, Trung Quốc chiếm 8% Vì vậy, thương hiệu nỗi tiéng nhu Bridgestone, Michelin, Kumho, déu diện Việt Nam hồn tồn thâm nhập thị trường nội địa Bên cạnh cạnh tranh từ săm lốp nhập khâu, từ “Trung Quốc — sản phẩm có giá rẻ giới, thường thấp khoảng 20% so với nhà sản xuất khác Trong tương lai thị trường xe ô tô xe máy chiếm ưu thế, thị trường phát triển kéo theo tăng trưởng ngành sim lốp Việt Nam, nhu cầu lốp dùng để lắp ráp dùng đề thay lốp cũ Là doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực sản xuất kinh doanh, xuất nhập sản phẩm thiết bị cho ngành công nghiệp cao su Đối với thị trường nội địa đặc biệt khu vực Miễn Trung, công ty cỗ phần cao su Da Nẵng phần khẳng định thương hiệu Tuy nhiên, với lộ trình theo xu hướng Radial hóa, DRC bộc lộ yếu điểm khâu dự báo thị trường, bước tiến chưa tập trung định vị hệ thống nhận diện thương hiệu sản phẩm đặc biệt hệ thống bán hàng chưa đồng hình ảnh thương hiệu để phát triển dịng sản phẩm Radial Chính vậy, việc Casumina bắt kịp DRC công nghệ sản xuất lốp Radial bố thép, chí cịn trước phân khúc lốp Radial bán thép va cải tổ lại hệ thống nhận diện thương hiệu giúp CSM bắt kịp vượt mặt DRC năm gan Có thê thấy thị trường sản xuất lốp xe với dòng sản phẩm lốp xe tải Radial la thi trường tiềm Do vậy, xây dựng thương hiệu mạnh tìm biện pháp nhằm triển khai tiến trình phát triển thương hiệu nhu cầu cấp thiết dé DRC nang cao nang lực thâm nhập vào thị trường lốp xe Radial, trì phát triển thị trường ngồi nước.Vì mục tiêu DRC khơng thị trường nội địa mà cần khẳng định thương hiệu tìm chỗ đứng thị trường quốc tế Chính lý tác giả lựa chọn đề tài nghiên cứu cho khóa luận “Phéớt triển thương hiệu DRC Công ty cỗ phần Cao su Đà Nẵng” Luận văn tập trung vào việc nghiên cứu lý luận thương hiệu phát triển thương hiệu gắn với mơ hình thực tiễn công ty Mục tiêu nghiên cứu ~_ Hệ thống hóa sở lý luận thương hiệu phát triển thương hiệu doanh nghiệp gian việc triển Cao - Phân tích thực trạng tình hình phát triển thương hiệu DRC thời vừa qua; đánh giá thành tựu đạt được, hạn chế nguyên nhân phát triển thương hiệu DRC ~ Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu công tác xây dựng phát thương hiệu qua nâng cao lực cạnh tranh công ty cổ phần su Đà Nẵng Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu Hoạt động phát triển thương hiệu DRC công ty cổ phần Cao su Đà Nẵng 3.2 Phạm vi nghiên cứu ~ Về nội dung: Nghiên cứu vấn đề phát triển thương hiệu DRC công ty cỗ phần Cao su Đà Nẵng ~ Không gian: Đề tài nghiên cứu phạm vi công ty Cổ phần Cao su Đà Nẵng Việc điều tra, khảo sát tiến hành thông qua phiếu khảo sát online 88 Đối với website mình: Việc sử dụng website mang lại nhiều tác động hiệu đáng kể việc mở rộng kênh có, thu hút khách hàng Đến nay, hàng nước 25 quốc gia rộng kháp Việt Nam Doanh thu từ đơn đặt tiếp xúc với khách hàng DRC có mạng lưới khách mở rộng hệ thống phân phối hàng qua kênh quảng bá chiếm 25% tơng doanh thu năm cơng ty Chính vậy, công ty cần đầu tư nâng cấp website cho người xem thấy chuyên nghiệp công ty lớn Cần đưa thêm sứ mệnh, cung cấp trình hoạt động sử dụng công cụ hỗ trợ khách hàng tự động trang web cách thức mua hàng công ty “Ngoài đại lý tiêu thụ: Ngoài chương trình khuyến mà từ trước đến cơng ty áp dụng hiệu quả, công ty cần hỗ trợ thêm cho đại lý công ty bảng hiệu thể logo, địa cơng ty tên đại lý bán hàng Những bảng hiệu đồng mau sic hình thức trưng bày đại lý Tổ chức giải thưởng cho đại lý tiêu biểu năm Hình 3.3 Mẫu hệ thông đồng báng hiệu mang thương hiệu DRC' - Hoạt động PR Công ty cần phải sử dụng cơng cụ PR nhằm tạo hình ảnh tích cực thương hiệu DRC Đầu tiên cần phải xác định nhóm cơng chúng, 89 mục tiêu mà hoạt động quan hệ công chúng hướng đến là: Khách hàng, giới truyền thông, tổ chức xã hội Các chương trình cụ thể hoạt động quan hệ cơng chúng bao gồm: * Tài trợ cho chương trình truyền hình thực tế: Tài trợ cho kiện truyền hình trực tiếp đài truyền hình Việt Nam chương trình qun góp ủng hộ trẻ em bị nhiễm chất độc da cam, chương trình ủng hộ người nghèo, chương trình có ảnh hưởng lớn thể tính nhân văn tính cộng đồng cao v Tổ chức kiện: Tổ chức kiện nhằm tri ân khách hàng, cách doanh nghiệp để củng cố tính hữu nghị, tỉnh thần hợp tác phát triển chung công ty DRC tương lai Tích cực tham gia hội chợ triển lãm, hội chợ hàng Việt Nam chất lượng cao, * Liên kết với nhiều doanh nghiệp khác tổ chức chương trình từ thiện: Tham gia hoạt động từ thiện Thành lập đội nhà cung cấp, nhà phân phối khách hàng tham gia hoạt động xã hội nhằm thu hút quan tâm ý công đồng Tai tro cho chương trình tư vấn tuyển dụng, tìm kiếm nhân tài Trao xuất học bổng em khách hàng cơng ty có thành tích học tập tốt Tạo mối quan hệ gắn bó cơng ty đại lý Nang cao chất lượng quảng bá, xúc tiến bán hàng, trọng công tác Marketing hệ thống cửa hàng b Giải pháp sản phẩm ~ Về phát triển sản phẩm Khai thác mặt hàng chủ lực ưu DRC lốp Radial Và ngày cảng cập nhập công nghệ theo xu hướng, đảm bảo tiêu chuẩn quốc tế tiêu chuẩn DOT Bộ Giao thông vận tải Mỹ, Tiêu chuẩn ETROTO Hội liên hiệp Châu Âu tiêu chuẩn JIS - tiêu chuẩn công 90 nghiệp Nhật Trong giai đoạn tới, DRC đưa thơng điệp quảng cáo riêng cho sản phẩm Có thể “Radial DRC — Xóa tan trở ngại lốp” Thơng điệp giúp công ty định hướng vào đặc điểm vượt trội sản phẩm Qua hướng khách hàng đến tính lốp Radial, kích thích khách hàng tiêu dùng Cùng với việc phát triển sản phẩm sản phẩm lốp ô tô Radial với qui cách cỡ vành 20.00” truyền thống, công ty phát triển thêm lượng lớn sản phẩm có qui cách cỡ vành 22.50” 24.00” để phù hợp với xu hướng phát triển hạ tằng đường Đối với sản phẩm săm lốp xe máy cơng ty phải mạnh phát triển sản phâm phù hợp với loại xe tay ga xuất ngày nhiều thị trường Ơn định nâng cao chất lượng lốp nơng nghiệp lốp OTR, lợi thể cạnh tranh riêng có DRC với đối thủ cạnh tranh ~ Về đa dạng hóa sản phẩm Đối với sản phẩm săm lốp xe đạp, xe máy đem lại doanh thu không lớn đem lại mức sinh lời cao Ngoài việc trọng chất lượng, người tiêu dùng quan tâm đến mẫu mã nên cơng ty cần đa dạng hóa mẫu mã, chủng loại hoa lốp phù hợp với nhu cầu thị hiếu khách hàng, đồng thời cải tiến đồng bao bì sản phẩm tạo khác lạ thu hút người mua Song song với thị trường mục tiêu công ty lựa chọn, nhu cầu đa dạng kiểu lốp cho đối tượng xe tải, xe buýt, xe container phong phú Việc đa dạng quy cách sản phẩm chủ lực Công ty đáp ứng thỏa mãn kịp thời nhu cầu sử dụng đối tượng khách hàng, theo đặc thù vùng thị trường, góp phần nâng cao khả cạnh tranh sản phẩm, tạo nên nhiều lợi riêng có nhãn hiệu DRC ~ Về dịch vụ sau bán Công ty cần nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán 91 khách hàng ví dụ đáp ứng giải thắc mắc công dụng cách sử dụng Hiện cơng ty có dich vụ bảo hành cho sản phẩm hư hỏng trình sản xuất Nhưng việc bảo hành lại tốn nhiều thời gian cho khách hàng lẫn công ty Thay đổi biểu mẫu thông báo kết bảo hành bảo đảm thông tin cụ thé; cập nhật hình ảnh, nguyên nhân, khuyến nghị với khách hàng tạo thỏa mãn khách hàng ngày cảng cao Đặc biệt Công ty cẳn mở kênh giải bảo hành trực tuyến 24/24, giám định trả lời kết đến khách hàng cách nhanh ‘Thanh lap Phòng Dịch vụ sau bán hàng phối hợp với Trung tâm giao dịch miền Trung Chỉ nhánh miền Bắc, Nam thực trọng trách chăm sóc khách hàng cách chu đáo chun nghiệp Cơng tác dịch vụ chăm sóc khách hàng cần phải hoạt động cách chuyên nghiệp hơn, phải xác định nhiệm vụ quan trọng để tạo lợi cạnh tranh riêng có phương thức bán hàng DRC © Giải pháp nhân sực ~ Với vị lực cơng ty việc thành lập Ban thương hiệu cần thiết Theo thiết lập hoạt động chức Ban thương hiệu gắn với công tác nghiên cứu thị trường, triển khai hoạt động quảng cáo, xây dựng kế hoạch đầu tư cho quảng bá thương hiệu Thường xuyên tổ chức kiểm tra, kiểm soát nhà phân phối nhằm phát ngăn chăn hàng giả, hàng nhái hệ thống tiêu thụ ~ Đảo tạo đội ngũ thiết kế chuyên nghiệp, phát triển đội ngũ thiết kế chun mơn hóa theo dịng sản phẩm Lập kế hoạch marketing, tổ chức quản lý chương trình marketing quảng cáo, khuyến mãi, điều tra, vấn, phù hợp với đối tượng khách hàng ~ Phát triển đội ngũ thị trường mạnh kết hợp chặt chẽ phận ban xây dựng thương hiệu Ban thương hiệu thường xuyên đánh giá sức khỏe thương hiệu đưa giải pháp phát triển nhằm tăng lợi cạnh tranh so với công ty ngành 92 ~ Đề cao yếu tố giá trị người hoạt động sản xuất, kinh doanh, tài sản vô giá công ty Đảm bảo quyền lợi nhu cầu đáng, người lao động thỏa mãn cách tốt Mang lại cho người lao động môi trường làm việc lành mạnh, chun nghiệp, thân thiện, đồn kết gắn bó Xây dựng lịng kiêu hãnh sản phẩm cơng ty nơi nhân viên đề nhân viên người xây dựng thương hiệu nhiệt tình Cơng, ty xây dựng thương hiệu nội để giúp nhân viên hiểu, mong muốn truyền bá cam kết thương hiệu DRC ~ Xây dựng môi trường nội lành mạnh với hệ thống khuyến khích có hiệu Tiếp tục mạnh phong trào sáng kiến, cải tiến kỹ thuật nhằm tạo giá tri gia ting sản phẩm, tăng hiệu hoạt động SXKD Công ty Giải pháp phối hợp khác ~ Phân phối + Tái cấu trúc công tác quản lý kho bãi, bốc xếp tạo thuận lợi trình xuất nhập tránh trường hợp thất thoát sản phẩm Thực giải pháp đầu thầu vận chuyển, lựa chọn doanh nghiệp vận tải với giá cạnh tranh ôn định lực, giải tốt khâu lưu thông hàng hóa, điều ước tiết kiệm chừng 10 tỷ đồng + Bên cạnh việc xây dựng hệ thống phân phối thị trường lốp ô tô tải nước, để mở rộng việc phân phối sản phẩm công ty nước ngồi, cơng ty cần thiết lập nhà phân phối nước có lượng khách hàng én định + Về lâu dài, thực tat hoạt động chuỗi cung ứng giá trị từ sản xuất đến phát triển thương hiệu tổ chức phân phối đến tay người tiêu ding Mục tiêu xây dựng hệ thống phân phối đủ mạnh, đủ rộng, đa gid, da sản phẩm + Hệ thống phân phối bán hàng kênh quảng bá tốt để phát triển thương hiệu, xây dựng đội ngũ bán hàng thật chuyên nghiệp ~ Giải pháp giá + Xu hướng tăng giá cao su tự nhiên ảnh hưởng xấu đến DRC khơng thể chuyển bớt phí sang người sử dụng thông qua việc tăng giá bán cạnh tranh khốc liệt từ lốp xe Trung Quốc Ngoài ra, tăng trưởng khối lượng bán hàng năm 2017 2018 có thẻ chậm lại DRC vượt công suất thiết kế cho phân khúc săm lốp bias Về mặt khả quan, thu nhập đảm bảo phần công ty tốn nợ, qua giảm phí lãi vay lỗ chênh lệch tỷ giá Về dải hạn, DRC nhận tin tưởng khách hàng nước ngồi, cơng ty áp dụng giá cao hàng xuất Ngồi ra, dịng sản phẩm lốp radial giúp DRC giành thị phần thị trường nước, với mức giá cao so với xuất khâu Nhu vay, DRC cé thé dat điểm hòa vồn dài hạn + Khi có thay đổi giá, cơng ty phải có thông báo cho cửa hàng trung tâm, cửa hàng trung tâm phải có trách nhiệm báo cho nhà phân phối để nhà phân phối thay đổi giá bán đồng thời giải thích cho khách hàng thay đổi giá công ty + Công ty nên giữ vững sách tín dụng với thời hạn tín dụng 30 ngày Chính sách giá chiết khấu thật linh hoạt tránh tình trạng tồn kho lớn + Để sản xuất sản phẩm có mức giá phù hợp, việc tìm nguồn cung nguyên phụ liệu ổn định với giá cạnh tranh yếu tố then chốt để trì khả cạnh tranh với sản phẩm loại có nguồn gốc nhập ngoại hay đơn vị sản xuất khác nước ~ Nghiên cứu thị trường: Đây sở định hoạt động sản xuất kinh doanh, định hướng phát triển sản xuất Nghiên cứu thị trường để nắm bắt diễn biến, nhu cầu thị trường Nắm bắt thay đổi công nghệ đề sản xuất sản phẩm phù hợp với thị hiếu Định vị đặc tính nỗi bật thương hiệu cho phù hợp với phân đoạn thị trường Hơn nữa, qua nghiên cứu thị trường giúp doanh nghiệp phát phân khúc thị trường tiểm năng, đề xuất giải pháp phát triển sản phẩm, phát triển thị trường, phát triển sản 94 xuất phát triển thương hiệu 3.2.6 Bão vệ thương hiệu Định kì cơng ty Cổ phần cao su Đà Nẵng nên đo lường sức khỏe thị trường mục tiêu Cụ thể đo lường giá trị thương hiệu như: mức độ nhận biết, mức độ cảm nhận, lòng ham muốn vẻ thương hiệu, từ sức khỏe thương hiệu thị trường giúp cho doanh nghiệp đưa sách phù hợp để nâng cao giá trị thương hiệu, xem xét sách, chiến lược phù hợp chưa Từ có điều chỉnh hợp lý 'Thu thập thông tin đối thủ cạnh tranh nghiên cứu định vị giá trị thị trường Đây mạnh việc tăng doanh số bán hàng phải đảm bảo công tác quản lý hàng tổn kho hiệu Thiết lập hệ thống thông tin phản hồi cảnh báo xâm phạm thương hiệu qua trung gian phân phối, đại lý Ngoài việc đăng ký nhãn hiệu Cục sở hữu trí tuệ Việt Nam, với mục tiêu vươn thị trường thể giới cơng ty cần phải đăng ký nhãn hiệu quốc gia khu vực khác giới mà công ty có quan hệ hợp tác kinh doanh Xây dựng phận chuyên trách sở hữu trí tuệ tránh tình trạng hàng giả hàng nhái 95 KET LUAN Thị trường săm lốp Việt Nam vốn thị trường cạnh tranh gay gắt giá thành lẫn chất lượng sản phẩm Trong bối cảnh Việt Nam hội nhập kinh tế giới, tạo điều kiện cho ngày nhiều doanh nghiệp nước gia nhập ngành, nói việc giành lợi cạnh tranh ngành yếu tố then chốt định hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp săm lốp Ngoài đối thủ cạnh tranh nhà sản xuất săm lốp nước đối thủ cạnh tranh nước DRC hầu hết doanh nghiệp Trung Quốc Ý thức vấn để cộm này, DRC không ngừng mở rộng quy mô hoạt động nước xuất khẩu, nâng cao lực sản xuất, cải thiện chất lượng sản phẩm nhằm khẳng định vị uy tín đối tác chiến lược khách hàng Tuy nhiên, DRC khơng tránh khỏi thiếu sót việc nâng cao giá trị thương hiệu ĐỀ tài “Phát triển thương hiệu DRC công ty cổ phần cao su Đà Nẵng” hệ thống hóa lý luận thương hiệu cách thức phát triển thương hiệu doanh nghiệp, sở sâu phân tích thực trạng giá trị thương hiệu DRC, từ đề giải pháp phát triển thương hiệu phù hợp cho giai đoạn 2017-2022 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO TIENG VIET [1] Truong Dinh An (2013), Phdt triển thương hiệu công ty TNHH Nhựa đường Petrolimex, Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh, Trường Đại học Kinh tế, Đà Nẵng [2] An phẩm từ Rio Creative (2017), Nhận điện thương hiệu - điểm cham thi gic „ NXB Lao động [3] Huỳnh Đức Bình (2013), Phát triển thương hiệu Dacera công ty gạch men Cosevco, Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh, Trường Đại học Kinh tế, Đà Nẵng [4] Hoang Lé Chi, Tran Thị Thập (2013), Bài giảng Quản zrị thương hiệu, 'Học viện công nghệ bưu Viễn Thơng [5] Trương Quang Dũng, Giáo trình, Quản tri chiến lược, Đại học kỹ thuật công nghệ TP.Hồ Chí Minh [6] Nguyễn Văn Dũng (2014), Để xuất số gidi pháp nhằm nâng cao giá trị thương hiệu Vietel dựa vào cảm nhận khách hàng, Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh, Trường ĐH Bách khoa Hà Nội [7] Don Sexton (2011), Xây đựng Thương hiệu theo phong cách Trump, NXB Lao động - Xã hội [8] Lê Thế Giới, Nguyễn Xuân Lãn cộng (2011), Quản trị Marketing Định hướng giá trị, NXB Tài [9] Phạm Thị Lan Hương (2008), Quản trị thương hiệu, trường Đại học Kinh tế Đà Nẵng [10] Vũ Chí Lơc, Lê Thị Thu Hà (2007), ấn phẩm “Xây dựng phát triển thương hiệu” [11] Bao Hoài Nam, Bài giảngQuán thương hiệu, Đại học kinh tế TP.HCM [12] Patricia F.Nicolino (2001), Quán ari thương hiệu, NXB Lao động — Xã hội [13] Lâm Hồng Phong (2010), Bài giảng Quán ứrị thương hiệu, Trường Đại học Tây Đô, [14] Vũ Tiến Phúc (2007), Korler bàn tiếp thị làm thể để tạo lập, giành thống lĩnh thị trường, NXB trẻ [15] Richard More (1998), Thuong hiệu dành cho lãnh đạo, NXB trẻ, TP HCM [16] Hồng Thị Anh Thư (2015), “Mơ hình tài sản thương hiệu định hướng, khách hàng cho ngành siêu thị”, Tạp chí Phát triển hội nhập, Số 26 thang 02/2016, tr.96-102 [17] Hoàng Xuân Trọng, Bài giảng Marketing bản: Bí thành cơng kinh tế thị trưởng, Đại học Tây Bắc [18] Nguyễn Quốc Thỉnh, Nguyễn Thành Trung (2004), Thương hiệu với nhà quản lý, NXB Lao động - Xã hội [19] Trần Thị Thập (2010), Bài giảng Quán tri thương hiệu, Học viện công nghệ Bưu Viễn thơng [20] Tập thể tác giả (2014), CEO & Thương hiệu, NXB Thanh Niên [21] Tài liệu Cục Sở hữu công nghiệp ấn dé thương hiệu Hội nghị Tổng kết ngành Thương mại, tháng 2-2003 [22] Nguyễn Thị Hoàng Yến, Trần Thị Thập (2013), Bài giảng Marketing bản, Học viện cơng nghệ Bưu Viễn thông [23] Brand Dance, truy cập từ htp:/Avww.brandsvietnam.com/12431-Dinhvi-thuong-hieu-la-gi [24] David A Aaker (1991), Managing Brand Equity, tray cập từ http://www lantabrand,com/catSnews2553.html [25] DNA Branding, Brand essence: Tinh chat throng hiệu, truy cập từ http://www.dna.com.vn/vi/chien-luoc-thuong-hieu/dinh-vi-thuonghieu/9-tieu-chi-khi-xac-dinh-tinh-chat-thuong-hieu brand-essence [26] Nguyễn Tấn Đạt, Báo cáo ngành săm lốp, Tháng 04/2017 truy cập từ http://www cafef.vn/PhanTichBaoCao/Baocaonghanhsamlop_0417_FPTS [27] Gregg Laderman (2013), Achieve Brand Integrity, truy cép từ http://brandism.vn/sue-manh-cua-thuong-hieu-nam-odaw/201348163.Brandtalk [28] Joe Benson and Bret Kinsella (2012), Brand lifecycle, truy cap tit http://vinabrand.vn/chi-tiet/92-241-xay-dung-thuong-hieu vong-doicua-thuong-hieu-brand-lifecycle html TIENG ANH [29] Kevin Lane Keller (1993), “Strategic brand management” — Building, measuring, and managing brand equity [30] Mats Urde (1999), Brand Orientation “A mindset for building Brands into strategic Resources” [31] Scott M.Davis (2002), Driving profitable Growth your brands, NXB Jossey-Bass [32] Sanjay Manocha (2014), “ Study of Branding: Challenges, Positioning & Repositioning”, Published by Global Institute for research & Education PHU LUC Phụ lục I PHIẾU KHẢO SÁT KHÁCH HÀNG Xin chào anh/chị bạn Tôi tên là: Lê Thị Kiểu Trang, học viên chuyên ngành Quản trị kinh doanh trường Đại học Kinh Té Đà Nẵng Tôi thực nghiên cứu “Phát triển thương hiệu DRC công ty Cô phần Cao su Đà Nẵng” Rất mong anh chị bạn dành chút thời gian để giúp tơi hồn thành câu hỏi có liên quan Sự hợp tác chân thành bạn đóng góp lớn cho thành công đề tài Xin cảm ơn anh, chị bạn! *Bảng câu hỏi khảo sát triển khai phương diện thu thập thủ công thu thập dựa đường link sau: hups:/idocs google.com/forms/d/I MVCJB3_MJ88abKsjhXhBURyOtBSZ WuT9fAsaUlyJpwl/edit PHAN 1:THONG TIN DOI TUQNG DUQC KHAO SAT Câu Anh(chị) vui lịng cung cấp thơng tin đây: Độti: = O