Quản lý kinh doanh điện tử

Quản lý kinh doanh điện tử

11ChChươương 4: ng 4: QuảnQuảnlýlýkinhkinhdoanhdoanhđđiệniệntửtửHọc kỳ 1 – 2011-2012Khoa Khoa KhoaKhoaHọc & Kỹ Thuật Máy TínhHọc & Kỹ Thuật Máy TínhTrTrưường Đại Học Bách Khoa Tp. Hồ Chí Minhờng Đại Học Bách Khoa Tp. Hồ Chí MinhCaoCaoHọcHọcNgànhNgànhHệHệThốngThốngThôngThôngTin Tin QuảnQuảnLýLýGiáoGiáotrìnhtrìnhđđiệniệntửtửBiênBiênsoạnsoạnbởibởi: TS. : TS. VõVõThịThịNgọcNgọcChâuChâu((chauvtn@cse.hcmut.edu.vnchauvtn@cse.hcmut.edu.vn)) 22Tài liệuthamkhảo[1] In Lee, “Electronic Business: Concepts, Methodologies, Tools, and Applications”,Idea Group Inc (IGI), 2008.[2] Sanjiv Purba, “Architectures for E-Business Systems: Building the Foundation for Tomorrow’s Success”, Auerbach Publications, 2002.[3] Michael J. Shaw, “e-Business Management: State-of-the-Art Research,Management Strategy, and Best Practices”, Kluwer Academic Publishers, 2002.[4] W. S. Whyte, “Enabling eBusiness: Integrating Techologies, Architectures and Applications”, John Wiley & Sons Ltd, 2001.[5] Anne König, “E-Business@Print: Internet-Based Services and Processes”,Springer-Verlag, 2005.[6] Petter Gottschalk, “E-Business Strategy, Sourcing and Governance”,Idea Group Inc (IGI), 2006.[7] Winfried Lamersdorf, Volker Tschammer, Stéphane Amarger, “Building the E-Service Society: E-Commerce, E-Business, and E-Government“, Kluwer Academic Publishers, 2004.[8] Janice Burn, Peter Marshall, Martin Barnett, “e-Business Strategies for Virtual Organizations”, Elsevier Butterworth-Heinemann, 2002.[9] Stuart Barnes, “E-Commerce and V-Business: Digital Enterprise in the Twenty-First Century”, Second Edition, Elsevier, 2007.[10] Colin Combe, “Introduction to e-Business: Management and Strategy”,Elsevier, 2006.[11] Nan Si Shi, V.K. Murthy, “Architectural Issues of Web−Enabled Electronic Business”, Idea Group Publishing, 2003.[12] In Lee, “Electronic Business: Concepts, Methodologies, Tools, and Applications”, IGI Global, 2009. 33NộidungChương 1: Tổng quan về hệ kinh doanh điệntửChương 2: Các chiếnlượckinhdoanhđiệntửChương 3: Các mô hình kinh doanh điệntửChương 4: QuảnlýkinhdoanhđiệntửChương 5: Dịch vụ hạ tầng cho các hệ kinhdoanh điệntửChương 6: Phát triểnhệ kinh doanh điệntửChương 7: Các vấn đề nghiên cứutrongcáchệkinh doanh điệntửChương 8: Ôn tập 44Chương 4: Quảnlýkinhdoanhđiệntử4.1. Web và ảnh hưởng củaWeb4.2. Vấn đề điềuphốivàchiasẻ thông tin trong các qui trình nghiệpvụ và các chứcnăng nghiệpvụở mứctổchức4.3. Vấn đề thiếtkế tổ chức4.4. Việcquảnlýđakênh4.5. Kinh doanh điệntử: từ chuỗi cung cấp đếnWeb cungcấp4.6. Thương mại điệntử B2B4.7. Vấn đề đánh giá kinh doanh điệntử4.8. Vấn đề thương mại4.9. Tóm tắt 55Môi trườngkinh doanhFigure 1.2. Key differences between the old and new economy[10], pp. 4. 664.1. Web và ảnh hưởng củaWebLịch sử của Internet [Wikipedia]Mạng lớnnhấtkếtnối các mạng (network) trênthế giớiNetwork of networksLiên kếtcácmáytínhtừ cá nhân đếncôngcộng (trườnghọc, chính phủ), …Cung cấpcơ sở hạ tầng cho việcsử dụng emails, bảngthông báo, lưutrữ files, siêu vănbản, cơ sở dữ liệuvàcác tài nguyên tính toán khácSử dụng giao thức TCP/IP và dạng chuyểnmạch gói(packet switching) 774.1. Web và ảnh hưởng củaWebLịch sử của Internet [Wikipedia]1962 – computer research programLeaded by John Licklider (MIT) “Galactic Network” concept Æ kết nối các máy tính lại với nhau.Lý thuyết chuyển mạch gói (packet switching) -Leonard Kleinrock 1965 – first “wide area network” (WAN)Kết nối giữa Berkeley và MIT1967 – plans for ARPANET (Advanced Research Projects Agency Net)MIT – NPL (National Physics Lab - UK) – RAND corporation1969 – Interface Message Processor (IMP) - BBN (Bolt, Beranek & Newman)4 computers (UCLA, SRI, UCSB and UTAH) 884.1. Web và ảnh hưởng củaWebLịch sử của Internet [Wikipedia]1971 – 23 host computers (15 nodes)1972 – ARPANET trở thành mạng công cộngICCC (International Conf. on Computers and Communication – Washington DC, USA)Email: chương trình đầu tiên cho dạng giao tiếp person-to-person197375% sử dụng ARPANET cho e-mailKết nối quốc tế đầu tiên - University College of London 994.1. Web và ảnh hưởng củaWebLịch sử của Internet [Wikipedia]1974 – TCP/IP (Transmission Control Protocol/Internet Protocol) Mỗimạng tồntạivàvậnhànhriêng.Mỗimạng có 1 cổng ra vào (‘gateway’).Các gói đitrongmạng/giữamạng được định hướng theo đường chuyểnnhanh nhấtcósẵn.1974/1982 – Networks đượctriểnkhaiTelenet – Phiên bảnthương mại đầutiêncủaARPANETMFENet –Magnetic Fusion EnergyHEPNet –High Energy PhysicsSPAN – space physicistsUsenet – Hệ thống mở cho email và newsgroupsBitnet – Sự thịnh hành củamáyIBM ở các trường đạihọcCSNet – Mạng cho Computer Scientists ở universities, industry and governmentEunet – European version của Unix networkEARN – European version củaBitnet 10104.1. Web và ảnh hưởng củaWebLịch sử của Internet [Wikipedia]1974/1982Thờikỳ hỗnloạncủalịch sử phát triểncủa InternetNhiềukỹ thuật/giao thứckhácnhaurađờivàcạnh tranhnhau1982 – Internet ra đờivớichuẩngiaothứcTCP/IP1984 – DNS (Domain Name System)Mỗi máy tính trên mạng được gán tên. Các tên miền ra đời: edu, com, gov, org, ., và mã nước (vn, jp, sg, fr, at, nl, . - ngoại trừ USA)1990 – ARPANET ra đi. [...]... phối và chia sẻ thông tin trong các qui trình nghiệp vụ và các chức năng nghiệp vụ ở mức tổ chức Vấn đề chia sẻ thông tin (information sharing) Chia sẻ tri thức (knowledge sharing) Quản lý tri thức (knowledge management) Quản lý rủi ro (risk management) [6], pp 184-187, 201-207 21 21 4.2 Vấn đề điều phối và chia sẻ thông tin trong các qui trình nghiệp vụ và các chức năng nghiệp vụ ở mức tổ chức Knowledge . Tổng quan về hệ kinh doanh điệntửChương 2: Các chiếnlượckinhdoanhđiệntửChương 3: Các mô hình kinh doanh điệntửChương 4: QuảnlýkinhdoanhđiệntửChương 5:. kinhdoanh điệntửChương 6: Phát triểnhệ kinh doanh điệntửChương 7: Các vấn đề nghiên cứutrongcách kinh doanh điệntửChương 8: Ôn tập 44Chương 4: Quảnlýkinhdoanhđiệntử4.1.