Đề ti xây dựng chiến lược thương mại điện tử kinh doanh phụ kiện đồ chơi xe hơi

TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐIỆN LỰC KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN BÁO CÁO CHUYÊN ĐỀ HỌC PHẦN THỰC TẬP PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ĐỀT I: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ KINH DOANH PHỤ KIỆN ĐỒ CHƠI XE HƠI Sinh viên thực : NGUYỄN THỊ THÙY DUNG Giảng viên hướng dẫn : TS LÊ HỒN Ngành Chun ngành : CƠNG NGHỆ THƠNG TIN : THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Lớp Khóa : D13HTTMDT1 : 2018-2023 Hà Nội, tháng năm 2022 PHIẾU CHẤM ĐIỂM STT Họ tên sinh viên Nội dung thực Điểm Chữ ký Nguyễn Thị Thuỳ Dung Họ tên giảng viên Chữ ký Ghi Giảng viên chấm 1: Giảng viên chấm 2: LỜI MỞ ĐẦU Thương mại điện tử (E-Commerce) hình thức kinh doanh trực tuyến sử dụng tảng công nghệ thông tin với hỗ trợ Internet để thực giao dịch mua bán, trao đổi, toán trực tuyến Thương mại điện tử (TMĐT) xu hướng thời đại toàn cầu hóa, lĩnh vực tiềm để doanh nghiệp vừa nhỏ sinh lợi phát triển, hội cho muốn khởi nghiệp kinh doanh theo mơ hình Thương mại điện tử bao trùm phạm vi rộng lớn hoạt động kinh tế xã hội, Thương mại điện tử mang lại nhiều lợi ích đồng thời mang đến thách thức cho người sử dụng Thương mại điện tử phát triển nhanh chóng tồn cầu, nước cơng nghiệp phát triển, nước có kinh tế phát triển tham gia phát triển Thương mại điện tử Thương mại điện tử mang lại lợi ích tiềm tàng giúp người tham gia thu thông tin phong phú thị trường đối tác,giảm chi phí, mở rộng quy mơ doanh nghiệp, rút ngắn chu kỳ kinh doanh… Đối với doanh nghiệp đời phát triển Thương mại điện tử dẫn đến thay đổi lớn tư mua sắm người tiêu dung Người dùng dần chuyển từ mua sắm truyền thống sang mua sắm online Đây vừa hội vừa thách thức với doanh nghiệp, hội mở rộng tập khách hàng, thu hút khách hàng tiềm năng, giảm thiểu chi phí Tuy nhiên điềm khó độ canh tranh doanh nghiệp cao hơn, mức độ cạnh tranh đối thủ lĩnh vực kinh doanh Vì doanh nghiệp cần phải định hướng đề chiến lược kinh doanh TMĐT thích hợp, để doanh nghiệp ngày có chỗ đứng thị trường, tăng tin tưởng khách hàng, gia tăng doanh số Vì vậy, em chọn đề tài: “Xây dựng chiến lược thương mại điện tử kinh doanh phụ kiện đồ chơi xe ” Đối tượng nghiên cứu: CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ VÀ ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI XETABON Phạm vi nghiên cứu: Thương hiệu phụ kiện đồ chơi xe Báo cáo nghiên cứu môn học phạm vị giới hạn, tập trụng vào thực vấn đề sau: Nội dung báo cáo bao gồm chương: Chương 1: Giới thiệu tổng quan Chương 2: Xác định chiến lược Chương 3: Triển khai chiến lược LỜI CẢM ƠN Thực tế chứng minh, khơng có thành cơng mà khơng gắn liền với hỗ trợ, giúp đỡ từ người khác dù hay nhiều, dù trực tiếp hay gián tiếp Trong suốt thời gian từ bắt đầu học tập giảng đường đại học đến nay, thân em nhận nhiều quan tâm, giúp đỡ thầy cơ, gia đình, bạn bè đồng nghiệp Xin gửi lời cảm ơn chân thành đến gia đình, thầy bè bạn, đặc biệt TS Lê Hồn nguồn động viên to lớn, giúp chúng em vượt qua khó khăn suốt q trình học tập thực báo cáo thực tập Mặc dù cố gắng hoàn thiện đồ án với tất nỗ lực, nhiên báo cáo thực tập “Xây dựng chiến lược thương mại điện tử kinh doanh phụ kiện đồ chơi xe " chắn khơng thể tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận quan tâm, thông cảm đóng góp q báu thầy bạn để đồ án ngày hoàn thiện Sau cùng, em xin kính chúc thầy dồi sức khỏe, niềm tin để tiếp tục thực sứ mệnh cao đẹp truyền đạt kiến thức cho hệ mai sau Trân trọng! MỤC LỤC HÌNH ẢNH Hình 1 Thương hiệu Cơng ty Cổ Phần Dịch Vụ Đầu Tư Thương Mại XETABON .9 Hình Sản phẩm cung cấp 10 Hình Sản phẩm cung cấp 11 Hình Mơi trường vĩ mô 13 Hình Đối thủ cạnh tranh 15 Hình Phân khúc khách hàng .16 Hình Mơ hình chuỗi giá trị 18 Hình Báo cáo kết kinh doanh tháng đầu năm 2022(01-03/2022) .20 Hình Tỷ lệ sản phẩm bán 21 Hình 10 Top sản phẩm bán chạy tính theo số lượng bán 21 Hình Giao diện Website 29 Hình Trang Facebook 30 Hình 3 Giới thiệu Fanpage 30 Hình Lọc từ khố Shopee 34 Hình Trang Youtube 35 Hình Danh sách video đăng tải kênh Youtube .35 Hình Hình ảnh buổi liên hoan cơng ty .37 Hình Logo thương hiệu 38 Hình Card .38 Hình 10 Phong bì thư 39 MỤC LỤC BẢNG BIỂU Bảng 1 Phân tích mơ hình SWOT 18 Bảng Báo cáo doanh thu tháng đầu năm (1/2022 - 3/2022) 20 Recommandé pour toi 38 Suite du document ci-dessous 9-AGRI-CROP-TLE9 Q2 Mod4 Clean Maintainand Store Toolsand Equipment v2-3 Technology vocational Livelihood 100% (3) Management marks -1 - Mmm 37 Bsc.nursing 100% (2) Bài tiếng anh writing - no description Intermediate Business English 100% (1) Resumen Cap 59 Guyton Luis Enrique Silva Díaz Fisiologia Humana y Practicas 95% (19) MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC HÌNH ẢNH MỤC LỤC BẢNG BIỂU MỤC LỤC CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN 1.1 Giới thiệu ý tưởng kinh doanh .9 1.1.1 Công ty Cổ Phần Dịch Vụ Đầu Tư Thương Mại XETABON 1.1.2 Nguồn gốc hình thành ý tưởng 11 1.1.3 Cơ sở thực ý tưởng 11 1.1.4 Sơ lược tính khả thi ý tưởng kinh doanh 12 1.2 Phân tích mơi trường kinh doanh 13 1.2.1 Môi trường vĩ mô(PESTEL) 13 1.2.2 Môi trường vi mô 15 1.2.2.1 Đối thủ cạnh tranh .15 1.2.2.2 Khách hàng 16 1.2.2.3 Sản phẩm thay 17 1.2.3 Môi trường nội 18 1.2.3.1 Mơ hình SWOT 18 1.2.3.2 Mơ hình chuỗi giá trị 18 1.3 Khảo sát thực trạng kinh doanh .20 CHƯƠNG 2: XÁC ĐỊNH CHIẾN LƯỢC 22 2.1 Xác định mục tiêu 22 2.1.1 Sản phẩm cung cấp 22 2.1.2 Mục tiêu tài 22 2.1.3 Mục tiêu khách hàng 23 2.2 Xác định chiến lược .23 2.2.1 Lựa chọn nguồn linh kiện đầu vào .23 2.2.3 Chiến lược khách hàng 23 2.2.3.1 Dành quan tâm hàng đầu cho đội ngũ nhân viên bạn 23 2.2.3.2 Xây dựng hệ thống kết nối đa kênh 24 2.2.4 Chiến lược phát triển thương hiệu 24 2.2.5 Chiến lược phát triển nguồn nhân lực 26 2.2.6 Chiến lược Marketing 27 2.2.7 Xây dựng thương hiệu 27 2.2.7.1 Xây dựng website 27 2.2.7.2 Xây dựng nhận diện thương hiệu 28 CHƯƠNG 3: TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC .29 3.1 Xây dựng Website TMĐT “xetabon.com” .29 3.1.1 Thiết kế giao diện 29 3.2 Triển khai chiến lược 30 3.2.1 Phát triển Facebook 30 3.2.2 Phát triển Shopee .31 3.2.3 Tuyển dụng đào tạo người 36 3.2.4 Sẵn sàng với lời khiếu nại .37 3.2.5 Phát triển thương hiệu 38 KẾT LUẬN 40 CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN 1.1 Giới thiệu ý tưởng kinh doanh Đề tài: “Xây dựng chiến lược thương mại điện tử kinh doanh phụ kiện đồ chơi xe ” 1.1.1 Công ty Cổ Phần Dịch Vụ Đầu Tư Thương Mại XETABON Hình 1 Thương hiệu Công ty Cổ Phần Dịch Vụ Đầu Tư Thương Mại XETABON Thương hiệu: − CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ VÀ ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI XETABON − Địa chỉ: Số 48 – Lê Văn Lương – Thanh Xuân – Hà Nội − Liên hệ: Xetabon- Chuyên phụ kiện đồ chơi xe − Fanpage:https://www.facebook.com/PhukienXetabon − Tư vấn thông tin sản phẩm: 0878 555 688 − Bộ phận kỹ thuật lắp đặt: 0936.10.18.10 Sản phẩm: − Xetabon thức thành lập vào năm 2015, nhà phân phối sản phẩm phụ kiện, đồ chơi xe Việt Nam Kể từ thành lập đến nay, Xetabon không ngừng nỗ lực phát triển không quy mô công ty mà doanh số bán hàng