Đề tài xây dựng hệ thống thương mại điện tử kinh doanh đồng hồ

LỜI MỞ ĐẦU Kể từ năm 1974, sau thuật ngữ “Internet” đời đóng vai trị quan trọng, tác động đến mặt phát triển đời sống xã hội Mọi thứ trở nên dễ dàng hàng loạt tảng công nghệ như: Facebook, Skype, Linkedin, Google, Zalo… đời Chúng giúp người kết nối với cách dễ dàng, thường xuyên mà không gặp trở ngại địa lý Từ đây, người dùng Internet bắt đầu thay đổi Họ không trao đổi liệu, thơng tin hay trị chuyện trực tuyến… mà việc trao đổi, mua bán thông qua internet diễn thường xuyên, liên tục Lý chọn đề tài: Đối với doanh nghiệp kinh doanh truyền thống, phát triển mạnh mẽ tảng Platform Facebook, Google, Whatsapp, Linkedin… làm thay đổi lớn hành vi người dùng, đặc biệt hành vi mua sắm Đây hội để doanh nghiệp mở rộng tập khách hàng tiềm cách dễ dàng với chi phí thấp, thay việc tiếp cận lượng khách hàng định điểm bán truyền thống Tuy nhiên, thách thức doanh nghiệp kinh doanh truyền thống gia tăng đối thủ cạnh tranh online Khi đó, doanh nghiệp cần phải có chiến lược kinh doanh TMĐT chuyên nghiệp để đứng vững thị trường gia tăng doanh số Vì em chọn đề tài: “Xây dựng hệ thống thương mại điện tử kinh doanh đồng hồ” Đối tượng nghiên cứu: Doanh nghiệp kinh doanh đồng hồ thời trang nữ Phạm vi nghiên cứu: Thương hiệu đồng hồ 1991Women’s Watch Phương pháp nghiên cứu: Về lý thuyết:  Tham dự buổi seminar lĩnh vực nghiên cứu Về thực nghiệm:  Nghiên cứu phương pháp xây dựng hệ thống bán hàng online  Xây dựng hệ thống bán hàng facebook & website  Đo lường kết quả, đánh giá & tối ưu GVHD: ThS Nguyễn Thị Ngọc Tú SVTH: Nguyễn Mạnh Cường LỜI CẢM ƠN Thực tế chứng minh, khơng có thành cơng mà khơng gắn liền với hỗ trợ, giúp đỡ từ người khác dù hay nhiều, dù trực tiếp hay gián tiếp Trong suốt thời gian từ bắt đầu học tập giảng đường đại học đến nay, thân em nhận nhiều quan tâm, giúp đỡ thầy cơ, gia đình, bạn bè đồng nghiệp Xin gửi lời cảm ơn chân thành đến gia đình, thầy bè bạn, đặc biệt THS Nguyễn Thị Ngọc Tú nguồn động viên to lớn, giúp chúng em vượt qua khó khăn suốt trình học tập thực đồ án Mặc dù cố gắng hoàn thiện đồ án với tất nỗ lực, nhiên đồ án “Xây dựng hệ thống thương mại điện tử kinh doanh đồng hồ" chắn tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận quan tâm, thơng cảm đóng góp q báu thầy cô bạn để đồ án ngày hồn thiện Sau cùng, em xin kính chúc thầy cô dồi sức khỏe, niềm tin để tiếp tục thực sứ mệnh cao đẹp truyền đạt kiến thức cho hệ mai sau Trân trọng! GVHD: ThS Nguyễn Thị Ngọc Tú SVTH: Nguyễn Mạnh Cường MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN 1.1 Giới thiệu ý tưởng kinh doanh 1.1.1 1991Women’s Watch 1.1.2 Nguồn gốc hình thành ý tưởng 1.1.3 Cơ sở thực ý tưởng 1.1.4 Sơ lược tính khả thi ý tưởng kinh doanh 1.2 Phân tích mơi trường kinh doanh 1.2.1 Môi trường vĩ mô (PESTLE) 1.2.2 Môi trường vi mô 1.2.3 Môi trường nội .8 1.3 Khảo sát thực trạng kinh doanh 10 CHƯƠNG 2: HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC & KẾ HOẠCH TRIỂN KHAI 13 2.1 Xác định mục tiêu 13 2.1.1 Sản phẩm cung cấp 13 2.1.2 Mục tiêu tài 13 2.1.3 Mục tiêu khách hàng 13 2.2 Hoạch định chiến lược 14 2.2.1 Chiến lược kinh doanh 14 2.2.2 Chiến lược thương hiệu .15 2.2.3 Chiến lược marketing 17 2.3 Kế hoạch triển khai 18 2.3.1 Kế hoạch xây dựng thương hiệu .18 GVHD: ThS Nguyễn Thị Ngọc Tú SVTH: Nguyễn Mạnh Cường 2.3.2 2.4 Kế hoạch Marketing 20 Kết luận chương 33 CHƯƠNG 3: TRIỂN KHAI HỆ THỐNG THÔNG TIN & KINH DOANH ĐIỆN TỬ 34 3.1 Xây dựng website TMĐT 1991watch.com 34 3.1.1 Thiết kế giao diện & tối ưu tỉ lệ chuyển đổi (CRO) 34 3.1.2 CMS & kết nối liên quan 35 3.2 Phát triển thương hiệu 1991Women’s Watch 39 3.2.1 Bộ nhận diện thương hiệu 39 3.2.2 Campaign Viral: MV - Xõa em (Despacito Parody) 43 3.3 Thực thi Marketing Online 44 3.3.1 Google Adwords .44 3.3.2 Google Display Network (GDN) 50 3.4 Kết luận chương 53 KẾT LUẬN 54 TÀI LIỆU THAM KHẢO 55 GVHD: ThS Nguyễn Thị Ngọc Tú SVTH: Nguyễn Mạnh Cường DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1: Các thương hiệu đồng hồ thời trang nữ Bảng 2: Phân tích SWOT Bảng 3: Báo cáo doanh thu tháng cuối năm 2017 (07 – 12/2017) 10 Bảng 1: điểm khác biệt thương hiệu 16 Bảng 2: Mục tiêu khách hàng 18 Bảng 3: Kế hoạch chuẩn hóa nhận diện thương hiệu 19 Bảng 4: Campaign Xõa em - Lộ trình triển khai & KPIs 20 Bảng 5: Kế hoạch triển khai Facebook Marketing 21 Bảng 6: Từ khóa & Landing Page – Michael Kors 23 Bảng 7: Từ khóa & Landing Page – Burberry 26 Bảng 8: Phân tích đối thủ SEO 31 Bảng 9: Kế hoạch triển khai quảng cáo Google 33 Bảng 1: Tổng kết chiến dịch Xõa em – Despacito Parody 43 Bảng 2: Bộ từ khóa Google Adwords Search 45 GVHD: ThS Nguyễn Thị Ngọc Tú SVTH: Nguyễn Mạnh Cường DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1: Thương hiệu đồng hồ 1991Women’Watch Hình 2: Sản phẩm cung cấp Hình 3: Mơi trường vĩ mô (PESTLE) Hình 4: Đối thủ cạnh tranh Hình 5: Phân khúc khách hàng Hình 6: Mơ hình chuỗi giá trị Hình 7: Báo cáo doanh thu tháng cuối năm 2017 (07/2017 – 12/2017) 11 Hình 8: Tỉ lệ số lượng hàng bán theo thương hiệu 11 Hình 9: Top thương hiệu yêu thích (tính theo số lượng hàng bán) .12 Hình 1: Quy trình nghiên cứu SEO 22 Hình 2: Model backlink tier 1: Linkstar – Upgrade Pyramid (tay) 29 Hình 3: Model backlink tier 2: GSA & Senuke TNG đa tầng (3 – tầng) - 30 Hình 4: Model backlink tier 2: GSA & Senuke TNG đa tầng (3 – tầng) - 31 Hình 1: Giao diện website TMĐT 1991watch.com 34 Hình 2: Giao diện liệu Google Analytics .35 Hình 3: Giao diện quản trị Google Search Console 35 Hình 4: Code Google Tag Manager .36 Hình 5: Code Google Tag Manager .36 Hình 6: Giao diện quản trị Google Tag Manager 36 Hình 7: Code Facebook Pixel 37 Hình 8: Code Remarketing – Thẻ tiếp thị lại 37 Hình 9: Tracking code behavior – Crazy Egg 37 Hình 10: Maps 1991Women’s Watch Google 38 Hình 11: Giao diện quản trị HaraPage 38 Hình 12: Nghiên cứu Logo & Branding 39 Hình 13: Cấu trúc logo 40 Hình 14: Màu nhận diện thương hiệu 41 Hình 15: Bộ nhận diện thương hiệu 1991Women’s Watch .42 Hình 16: Viral clip Xõa em – Despacito Parody 43 Hình 17: Model triển khai Google Adwords (Search) 44 GVHD: ThS Nguyễn Thị Ngọc Tú SVTH: Nguyễn Mạnh Cường Hình 18: Thơng tin chuyên sâu đấu giá Google Adwords 50 Hình 19: Model triển khai Google Display Network (GDN) 50 Hình 20: Model triển khai Remarketing (Tiếp thị lại) theo AIDA 51 Hình 21: Tóm tắt danh sách tiếp thị lại AIDA_Awareness .51 Hình 22: Tóm tắt danh sách tiếp thị lại AIDA_Interest 52 Hình 23: Tóm tắt danh sách tiếp thị lại AIDA_Desire 52 Hình 24: Tóm tắt danh sách tiếp thị lại AIDA_Action .52 GVHD: ThS Nguyễn Thị Ngọc Tú SVTH: Nguyễn Mạnh Cường DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Tiếng Việt Tiếng Anh TMĐT Thương mại điện tử APEC Auth US SEO SEM CSKH Chăm sóc khách hàng ROI Lợi tức đầu tư Return On Investment MV Giá trị thị trường Market Value 10 POD Điểm khác biệt Points of Difference 11 USP Điểm bán hàng độc Unique Selling Point 12 CR Tỉ lệ chuyển đổi Conversion Rate 13 CRO Tối ưu hóa tỉ lệ chuyển đổi 14 CTR Tỉ lệ nhấp chuột 15 KPIs 16 GSA Phần mềm bắn link 17 Senuke TNG Phần mềm bắn link 18 PA Page Authority 19 DA Domain Authority 20 GDN Google Display Network 21 CMS Hệ thống quản trị nội dung 22 CTKM Chương trình khuyến mại Diễn đàn Hợp tác Kinh tế Asia-Pacific Economic châu Á,Thái Bình Dương Cooperation Authentic Nước Mỹ (Hoa Kỳ) United States Search Engine Optimization Search Engine Marketing Chỉ số đo lường hiệu suất công việc GVHD: ThS Nguyễn Thị Ngọc Tú Conversion Rate Optimization Click Through Rate Key Performance Indicators Content Management System SVTH: Nguyễn Mạnh Cường CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN 1.1 Giới thiệu ý tưởng kinh doanh Đề tài: “Xây dựng hệ thống thương mại điện tử kinh doanh đồng hồ” 1.1.1 1991Women’s Watch Hình 1: Thương hiệu đồng hồ 1991Women’Watch Thương hiệu: - 1991Watch thương hiệu tiên phong đồng hồ thời trang nữ việt nam - Đây giai đoạn khởi đầu phân khúc đồng hồ thời trang nữ, trước thành lập từ năm 2009, nhập 100% từ Mỹ đồng hồ đồng hồ, mang tính thời trang Sản phẩm cung cấp: - Sản phẩm cung cấp chủ yếu 1991Watch mẫu đồng hồ thời trang cao cấp dành riêng cho nữ, đa dạng mẫu mã - 100% đồng hồ 1991Watch nhập trực tiếp từ hãng US Việt Nam - Tại 1991Watch ln có sẵn 500 mẫu đồng hồ thời trang nữ khác thương không thông qua đơn vị trung gian thứ hiệu tiếng Mỹ GVHD: ThS Nguyễn Thị Ngọc Tú SVTH: Nguyễn Mạnh Cường Hình 2: Sản phẩm cung cấp Các dịch vụ cung cấp tại: - Thay mặt kính vàng hồng thời trang - Đính đá Swarovski - Thay pin đồng hồ miễn phí trọn đời - Đánh bóng, làm đồng hồ Các thương hiệu sản phẩm mà 1991 cung cấp: Bảng 1: Các thương hiệu đồng hồ thời trang nữ Milchael Kors Marc Jacobs Skagen Anne Klein Buberry Swaroski Guess DKNY Fossil Burgi Tissot DW Savatore Vercase Gucci Movado Kenny Jennther Bulova Raymond Weil Kate Fjord Olym Pianus Armitron Orient Seiko Salvatore A|X Ferragamo Exchange Armani Citizen Dolce & Gabbana Nine West 1.1.2 Nguồn gốc hình thành ý tưởng Đồng hồ thời trang khái niệm không xa lạ với người yêu mến sản phẩm thời gian Trước đồng hồ đeo tay chủ yếu công cụ đơn để người xem thuận tiện Tuy nhiên, tỏng vài năm gần đồng hồ đeo tay trở thành phụ kiện GVHD: ThS Nguyễn Thị Ngọc Tú SVTH: Nguyễn Mạnh Cường 41 Màu sắc chủ đạo Logo màu vàng Gold: Màu mặt trời, ánh sáng, sức nóng, lượng, màu sang trọng, quý phái… Màu vàng biểu tượng cho lòng trung thành, tín nhiệm, sáng suốt, khơn ngoan, giàu có… Màu vàng màu trung tính: Là màu sáng Hình 14: Màu nhận diện thương hiệu nhất, thường sử dụng sản phẩm gây ý, khuấy động niềm hứng khởi, kích thích hoạt động thần kinh… Màu vàng sử dụng kết hợp với màu trắng & đen dải màu nhằm tăng tính thời trang nhận dạng Font chữ: - Bộ chữ UTM AMHERST: Ứng dụng vào thể tiêu đề lớn (Headline) - Bộ chữ ROBOTO: Ứng dụng vào việc thể nội dung (Content), tiêu đề nhỏ - Hai chữ chọn mang đậm tính đại, thời trang & hỗ trợ gõ (subheadling) Unicode Trong chữ Roboto bao gồm nhiều font chữ, nét thanh, nét đậm, in nghiêng khiến cho việc thiết kế nội dung ấn phẩm truyền thông trở nên đa dạng, dễ dàng Thiết kế: GVHD: ThS Nguyễn Thị Ngọc Tú SVTH: Nguyễn Mạnh Cường 42 Hình 15: Bộ nhận diện thương hiệu 1991Women’s Watch GVHD: ThS Nguyễn Thị Ngọc Tú SVTH: Nguyễn Mạnh Cường 43 3.2.2 Campaign Viral: MV - Xõa em (Despacito Parody) Nhiệm vụ: Tăng số lượng người biết đến thương hiệu 1991Women’s Watch Tạo Viral clip với chi phí thấp chủ đề xã hội quan tâm - Kênh triển khai: Facebook, Youtube - Hình thức: Viral Clip - Ngân sách: 22.000.000 VNĐ - Chi phí thực tế : 4.000.000 VNĐ Hình 16: Viral clip Xõa em – Despacito Parody Tổng kết chiến dịch: - Số lượng xem từ mạng xã hội: 3.000.000+ - Lượng like từ Facebook: 35.000+ - Chia sẻ từ MXH: 10.000+ - Comment: 3.500+ - Các post Fanpage cộng đồng: 10+ Bảng 1: Tổng kết chiến dịch Xõa em – Despacito Parody Kênh Page/Channel URL Views Like Share Comment Facebook 1991Watch 1.6M GVHD: ThS Nguyễn Thị Ngọc Tú fb.com/1616005895099791/ 18K 7.5K 1.2K SVTH: Nguyễn Mạnh Cường 44 Youtube BIMS Creative youtu.be/t1ZtyftMrGg 84K 1K Youtube Doreamon chế youtu.be/W3YAvuaQYOc 465K 4K 400 Youtube TốngProduction youtu.be/H7Qac_C4DPU 83K 1K 100 Youtube Nguyễn Bitcoin youtu.be/kVXVLwQgQ-o 485K 3K Facebook Khơng sợ chó fb.com/1945155105768841 113K 4.8K 565 500 Facebook Game8 fb.com/ 886402418164622 134K 768 209 100 Facebook ESV TV Fb.com/ 886400744831456 134K 3K 951 200 900 3.3 Thực thi Marketing Online 3.3.1 Google Adwords - Model triển khai Google Adwords (Search): Hình 17: Model triển khai Google Adwords (Search) - Roda: Michael Kors - Ngân sách: ~500k/ngày (thời gian roda: tháng) - Bộ từ khóa: GVHD: ThS Nguyễn Thị Ngọc Tú SVTH: Nguyễn Mạnh Cường 45 Bảng 2: Bộ từ khóa Google Adwords Search Campaign Adgroup Keyword bán đồng hồ micheal kors bán đồng hồ micheal kors_ ban dong ho michael kors bán đồng hồ micheal kors bán đồng hồ micheal kors_ bán đồng hồ michael kors bán đồng hồ micheal kors bán đồng hồ micheal kors_ bán đồng hồ michael kors nữ bán đồng hồ micheal kors bán đồng hồ micheal kors_chính hãng ban dong ho michael kors chinh hang bán đồng hồ micheal kors bán đồng hồ micheal kors_chính hãng bán đồng hồ michael kors hãng bán đồng hồ micheal kors bán đồng hồ micheal kors_đà nẵng bán đồng hồ michael kors đà nẵng bán đồng hồ micheal kors bán đồng hồ micheal kors_đà nẵng ban dong ho micheal kors da nang bán đồng hồ micheal kors bán đồng hồ micheal kors_đà nẵng bán đồng hồ michael kors đà nẵng bán đồng hồ micheal kors bán đồng hồ micheal kors_đà nẵng ban dong ho micheal kors tai da nang bán đồng hồ micheal kors bán đồng hồ micheal kors_hà nội bán đồng hồ michael kors hà nội bán đồng hồ micheal kors bán đồng hồ micheal kors_hà nội ban dong ho micheal kors noi bán đồng hồ micheal kors bán đồng hồ micheal kors_hcm bán đồng hồ michael kors bán đồng hồ micheal kors bán đồng hồ micheal kors_hcm ban dong ho micheal kors đại lý đại lý_đồng hồ micheal kors_hà nội đại lý đồng hồ michael kors hà nội đại lý đại lý_đồng hồ micheal kors_hà nội đại lý đồng hồ michael kors hà nội đại lý đại lý_đồng hồ micheal kors_việt nam đại lý đồng hồ michael kors đại lý đại lý_đồng hồ micheal kors_việt nam đại lý đồng hồ michael kors việt nam đại lý đại lý_đồng hồ micheal kors_việt nam đại lý michael kors việt nam địa địa chỉ_bán đồng hồ micheal kors_hà địa bán đồng hồ michael kors nội địa địa chỉ_bán đồng hồ micheal kors_hà địa bán đồng hồ michael kors hà nội nội đồng hồ đồng hồ_cặp dong ho cap michael kors đồng hồ đồng hồ_chính hãng dong ho chinh hang michael kors đồng hồ đồng hồ_chính hãng đồng hồ hãng michael kors đồng hồ đồng hồ_chính hãng đồng hồ hãng michael kors đồng hồ đồng hồ_dây da đồng hồ dây da michael kors đồng hồ đồng hồ_đeo tay dong ho deo tay michael kors đồng hồ đồng hồ_đeo tay đồng hồ đeo tay michael kors đồng hồ đồng hồ_đeo tay đồng hồ đeo tay nữ michael kors đồng hồ đồng hồ_đôi đồng hồ đôi michael kors đồng hồ đồng hồ_đơi đồng hồ đơi michael kors hãng đồng hồ đồng hồ_hiệu_micheal kors dong ho hieu michael kors đồng hồ đồng hồ_hiệu_micheal kors dong ho hieu michael kors nu đồng hồ đồng hồ_hiệu_micheal kors đồng hồ hiệu michael kors đồng hồ đồng hồ_hiệu_mk dong ho hieu mk GVHD: ThS Nguyễn Thị Ngọc Tú SVTH: Nguyễn Mạnh Cường 46 đồng hồ đồng hồ_hiệu_mk đồng hồ hiệu mk đồng hồ đồng hồ_micheal kors dong ho michael kors đồng hồ đồng hồ_micheal kors dong ho michael kors nu đồng hồ đồng hồ_micheal kors dong ho michael kors cho nữ đồng hồ đồng hồ_micheal kors đồng hồ michael kors cho nữ đồng hồ đồng hồ_micheal kors đồng hồ michael kors nu đồng hồ đồng hồ_micheal kors đồng hồ michael kors nữ đồng hồ đồng hồ_micheal kors dong ho micheal kor đồng hồ đồng hồ_micheal kors đông hồ michael kors đồng hồ đồng hồ_micheal kors đồng hồ michael kors đồng hồ đồng hồ_micheal kors đồng hồ michael kors 2015 đồng hồ đồng hồ_micheal kors đồng hồ michael kors 2016 đồng hồ đồng hồ_micheal kors đồng hồ michael kors 2017 đồng hồ đồng hồ_micheal kors_authentic đồng hồ michael kors authentic đồng hồ đồng hồ_micheal kors_authentic dong ho michael kors authentic đồng hồ đồng hồ_micheal kors_cặp đồng hồ michael kors cặp đồng hồ đồng hồ_micheal kors_chính hãng dong ho michael kors chinh hang đồng hồ đồng hồ_micheal kors_chính hãng đồng hồ michael kors hãng đồng hồ đồng hồ_micheal kors_chính hãng đồng hồ michael kors hãng nữ đồng hồ đồng hồ_micheal kors_chính hãng_hà đồng hồ michael kors hãng hà nội nội đồng hồ_micheal kors_chính hãng_hà dong ho micheal kors chinh hang tai nội noi đồng hồ_micheal kors_chính hãng_hà dong ho micheal kors chinh hang noi đồng hồ đồng hồ nội đồng hồ đồng hồ_micheal kors_chính hãng_hà đồng hồ micheal kors hãng hà nội nội đồng hồ đồng hồ_micheal kors_chính hãng_hcm đồng hồ đồng hồ_micheal đồng hồ michael kors hãng kors_chính đồng hồ michael kors hãng hãng_hcm đồng hồ đồng hồ_micheal kors_có sẵn đồng hồ michael kors có sẵn đồng hồ đồng hồ_micheal kors_dây da dong ho michael kors day da đồng hồ đồng hồ_micheal kors_dây da đồng hồ michael kors dây da đồng hồ đồng hồ_micheal kors_dây da đồng hồ michael kors dây da nữ đồng hồ đồng hồ_micheal kors_dây xích đồng hồ michael kors dây xích đồng hồ đồng hồ_micheal kors_đà nẵng đồng hồ michael kors đà nẵng đồng hồ đồng hồ_micheal kors_đà nẵng đồng hồ michael kors đà nẵng đồng hồ đồng hồ_micheal kors_đen đồng hồ michael kors đen GVHD: ThS Nguyễn Thị Ngọc Tú SVTH: Nguyễn Mạnh Cường 47 đồng hồ đồng hồ_micheal kors_đôi đồng hồ michael kors đôi đồng hồ đồng hồ_micheal kors_giá đồng hồ michael kors tiền đồng hồ đồng hồ_micheal kors_hà nội đồng hồ michael kors hà nội đồng hồ đồng hồ_micheal kors_hà nội đồng hồ michael kors hà nội đồng hồ đồng hồ_micheal kors_hà nội đồng hồ michael kors hà nội đồng hồ đồng hồ_micheal kors_hải phòng đồng hồ michael kors hải phòng đồng hồ đồng hồ_micheal kors_hcm đồng hồ michael kors đồng hồ đồng hồ_micheal kors_hcm đồng hồ michael kors đồng hồ đồng hồ_micheal kors_mạ vàng đồng hồ michael kors mạ vàng đồng hồ đồng hồ_micheal kors_màu_vàng đồng hồ michael kors màu vàng đồng hồ đồng đồng hồ michael kors mau vang hong hồ_micheal kors_màu_vàng hồng đồng hồ đồng hồ_micheal kors_mặt vuông đồng hồ michael kors mặt vuông đồng hồ đồng hồ_micheal kors_mặt xanh đồng hồ michael kors mặt xanh đồng hồ đồng hồ_micheal kors_mặt xoay đồng hồ michael kors mặt xoay đồng hồ đồng hồ_micheal kors_mẫu dong ho michael kors mau moi nhat đồng hồ đồng hồ_micheal kors_mẫu đồng hồ michael kors mẫu đồng hồ đồng hồ_micheal kors_mẫu đồng hồ michael kors đồng hồ đồng hồ_micheal kors_nữ_chính hãng đồng hồ michael kors nữ hãng đồng hồ đồng hồ_micheal kors_nữ_chính hãng dong ho michael kors nu chinh hang đồng hồ đồng hồ_micheal kors_nữ_chính hãng đồng hồ michael kors nữ hãng đồng hồ đồng hồ_micheal kors_nữ_dây da đồng hồ michael kors nữ dây da đồng hồ đồng hồ_micheal kors_nữ_hà nội đồng hồ michael kors nữ hà nội đồng hồ đồng hồ_micheal kors_nữ_mặt vuông đồng hồ michael kors nữ mặt vuông đồng hồ đồng hồ_micheal kors_nữ_quai da đồng hồ michael kors nữ quai da đồng hồ đồng hồ_micheal kors_nữ_trắng đồng hồ michael kors nữ trắng đồng hồ đồng hồ_micheal kors_nữ_xách tay đồng hồ michael kors nữ xách tay đồng hồ đồng hồ_micheal kors_parker đồng hồ michael kors parker đồng hồ đồng hồ_micheal kors_rose gold đồng hồ michael kors rose gold đồng hồ đồng hồ_micheal kors_trắng đồng hồ michael kors trắng đồng hồ đồng hồ_micheal kors_uk đồng hồ michael kors uk đồng hồ đồng hồ_micheal kors_usa đồng hồ michael kors usa đồng hồ đồng hồ_micheal kors_việt nam đồng hồ michael kors việt nam đồng hồ đồng hồ_micheal kors_xách tay dong ho michael kors xach tay đồng hồ đồng hồ_micheal kors_xách tay đồng hồ michael kors xách tay đồng hồ đồng hồ_micheal kors_xịn đồng hồ michael kors xịn đồng hồ đồng hồ_micheal kors_xuất xứ đồng hồ michael kors xuất xứ đồng hồ đồng hồ_mk dong ho mk hà nội GVHD: ThS Nguyễn Thị Ngọc Tú SVTH: Nguyễn Mạnh Cường 48 đồng hồ đồng hồ_mk dong ho mk nu đồng hồ đồng hồ_mk đồng hồ mk đồng hồ đồng hồ_mk đồng hồ mk nữ đồng hồ đồng hồ_mk_chính hãng dong ho mk chinh hang đồng hồ đồng hồ_mk_chính hãng đồng hồ mk hãng đồng hồ đồng hồ_mk_dây da dong ho mk day da đồng hồ đồng hồ_mk_dây da đồng hồ mk dây da đồng hồ đồng hồ_mk_mặt xoay đồng hồ mk mặt xoay đồng hồ đồng hồ_mk_nữ_chính hãng đồng hồ mk nữ hãng đồng hồ đồng hồ_nữ_hàng hiệu dong ho nu hang hieu michael kors đồng hồ đồng hồ_nữ_hiệu_micheal kors đồng hồ nữ hiệu michael kors đồng hồ đồng hồ_nữ_hiệu_micheal kors dong ho nu hieu michael kors đồng hồ đồng hồ_nữ_hiệu_mk dong ho nu hieu mk đồng hồ đồng hồ_nữ_micheal kors dong ho nu michael kors đồng hồ đồng hồ_nữ_micheal kors dong ho nu michael kors chinh hang đồng hồ đồng hồ_nữ_micheal kors dong ho nu michael michael kors đồng hồ đồng hồ_nữ_micheal kors đồng hồ nữ michael kors đồng hồ đồng hồ_nữ_micheal kors đồng hồ nữ michael kors đồng hồ đồng hồ_nữ_micheal kors đồng hồ nữ michael kors hãng đồng hồ đồng hồ_nữ_micheal kors_dây da đồng hồ nữ michael kors dây da đồng hồ đồng hồ_nữ_micheal kors_hà nội đồng hồ nữ michael kors hà nội đồng hồ đồng hồ_nữ_mk dong ho nu mk đồng hồ đồng hồ_nữ_mk đồng hồ nữ mk đồng hồ đồng hồ_vàng đồng hồ vàng michael kors đồng hồ đồng hồ_xách tay_micheal kors dong ho xach tay michael kors giá giá_bán đồng hồ giá bán đồng hồ michael kors giá giá_đồng hồ hiệu gia dong ho hieu michael kors giá giá_đồng hồ hiệu giá đồng hồ hiệu michael kors giá giá_đồng hồ_micheal kors gia dong ho michael kors giá giá_đồng hồ_micheal kors giá đồng hồ michael kors giá giá_đồng hồ_micheal kors giá đồng hồ michael kors hãng giá giá_đồng hồ_micheal kors_nữ giá đồng hồ michael kors nữ giá giá_tiền đồng hồ_micheal kors gia tien dong ho michael kors giá giá_tiền đồng hồ_micheal kors giá tiền đồng hồ michael kors micheal kors micheal kors_dây da michael kors dây da micheal kors micheal kors_đồng hồ michael kors dong ho micheal kors micheal kors_đồng hồ michael kors dong ho nu micheal kors micheal kors_đồng hồ michael kors đồng hồ micheal kors micheal kors_đồng hồ michael kors đồng hồ nữ GVHD: ThS Nguyễn Thị Ngọc Tú SVTH: Nguyễn Mạnh Cường 49 mua đồng hồ mua đồng hồ_micheal kors mua dong ho michael kors mua đồng hồ mua đồng hồ_micheal kors mua đồng hồ michael kors mua đồng hồ mua đồng hồ_micheal kors_chính mua dong ho michael kors chinh hang hãng o dau mua đồng hồ_micheal kors_chính mua đồng hồ michael kors hãng mua đồng hồ hãng mua đồng hồ mua đồng hồ mua đồng hồ mua đồng hồ_micheal kors_chính mua đồng hồ michael kors hãng hãng đâu mua đồng hồ_micheal kors_chính mua đồng hồ michael kors hãng hãng_hà nội hà nội mua đồng hồ_micheal kors_chính mua đồng hồ michael kors đâu hà nội hãng_hà nội mua đồng hồ mua đồng hồ_micheal kors_chính mua đồng hồ michael kors hà nội hãng_hà nội mua đồng hồ mua đồng hồ_micheal kors_ở đâu mua dong ho michael kors o dau mua đồng hồ mua đồng hồ_micheal kors_ở đâu mua đồng hồ michael kors đâu Kết quả: - Campaign: / Adgroup: 172 / Ads: 350 - CPC trung bình: 1.642đ - CTR: 24.73% - Thứ hạng trung bình: 1,6 - Tỷ lệ hiển thị: 76,76% - Tỷ lệ đầu trang: 87,89% GVHD: ThS Nguyễn Thị Ngọc Tú SVTH: Nguyễn Mạnh Cường 50 Hình 18: Thơng tin chun sâu đấu giá Google Adwords 3.3.2 Google Display Network (GDN) Model triển khai Google Display Network (GDN): Hình 19: Model triển khai Google Display Network (GDN) Model triển khai Remarketing (Tiếp thị lại) theo AIDA: GVHD: ThS Nguyễn Thị Ngọc Tú SVTH: Nguyễn Mạnh Cường 51 Hình 20: Model triển khai Remarketing (Tiếp thị lại) theo AIDA Cài đặt: - Conversion Tracking: Cài đặt chuyển đổi (goals) cho tài khoản quảng cáo để tracking (theo dõi) tối ưu tỉ lệ chuyển đổi (CRO) - Remarketing code: Mã tiếp thị lại lưu toàn cookie người dùng truy cập website, từ setup campagin bám đuổi khách hàng Setup tệp đối tượng: - Chia tệp đối tượng theo AIDA (quy tắc Adwords):  Awareness: Khách truy cập website, mức độ nhận biết thương hiệu, chưa sâu sản phẩm, dịch vụ Hình 21: Tóm tắt danh sách tiếp thị lại AIDA_Awareness GVHD: ThS Nguyễn Thị Ngọc Tú SVTH: Nguyễn Mạnh Cường 52  Interest: Khách xem danh mục sản phẩm, CTKM thơng qua Remarketing_AIDA_Awareness Đã có nhận biết thương hiệu, quan tâm thương hiệu (đồng hồ) nhiên chưa đủ hấp dẫn để click xem chi tiết (có thể giá, mẫu đồng hồ ) Hình 22: Tóm tắt danh sách tiếp thị lại AIDA_Interest  Desire: Khách quan tâm sản phẩm - dịch vụ Tuy nhiên lý chưa chuyển đổi (conversion) Hình 23: Tóm tắt danh sách tiếp thị lại AIDA_Desire  Action: Khách hành động (mua hàng) -> chuyển đến checkouts Cấp độ tracking chuyển đổi sâu tệp Conversion Thành cơng/Thất bại Hình 24: Tóm tắt danh sách tiếp thị lại AIDA_Action GVHD: ThS Nguyễn Thị Ngọc Tú SVTH: Nguyễn Mạnh Cường 53 3.4 Kết luận chương Qua chương này, ta triển khai xây dựng hệ thống TMĐT kinh doanh đồng hồ 1991Women’s Watch Thực thi tối ưu hệ thống, đồng thời thực thi marketing online qua kênh Facebook, Google Adwords, Google Display Remarketing (GDN) GVHD: ThS Nguyễn Thị Ngọc Tú SVTH: Nguyễn Mạnh Cường 54 KẾT LUẬN Sau thời gian nghiên cứu bắt tay vào thực hiện, với mong muốn xây dựng phát triển hệ thống TMĐT kinh doanh đồng hồ 1991Women’s Watch Được quan tâm hướng dẫn tận tình Ths Nguyễn Thị Ngọc Tú em hồn thành đề tài: “Xây dựng hệ thống thương mại điện tử kinh doanh đồng hồ” Kết đạt được: - Tìm hiểu & xây dựng chiến lược kinh doanh online cho SME - Xây dựng chiến lược thương hiệu, triển khai nhận diện thương hiệu & Campaign tăng nhận biết thương hiệu (Viral clip: Xõa em - Despacito Parody) - Xây dựng chiến lược & lập kế hoạch marketing (tổng thể) đa kênh thời gian tháng - Xây dựng website TMĐT (kết nối bán hàng đa kênh): Đo lường tracking & tối ưu hóa tỉ lệ chuyển đổi (CRO) website thông qua phân tích hành vi khách hàng (Crazy Egg) - SEO: Nghiên cứu (sản phẩm, thị trường, đối thủ) & lập kế hoạch triển khai SEO website 1991watch.com - Google Adwords – Remarketing - GDN: Lập kế hoạch triển khai quảng bá sản phẩm qua kênh quảng cáo Google - Facebook: Xây dựng Fanpage bán hàng Facebook & triển khai quảng bá sản phẩm qua Facebook Ads Vì thời gian triển khai có hạn, việc tìm hiểu cơng nghệ cịn gặp nhiều khó khăn khơng có nhiều tài liệu nên khơng tránh sai sót Em mong nhận góp ý & hướng dẫn thầy để đồ án thêm hồn thiện Chúng em xin chân thành cảm ơn! Hướng phát triển Với mục đích ngày hồn thiện để đáp ứng tốt cho việc ứng dụng marketing online xây dựng hệ thống TMĐT kinh doanh đồng hồ 1991Women’s Watch, tương lai em cố gắng tìm hiểu kỹ hơn, sâu cố gắng hoàn thiện đề tài GVHD: ThS Nguyễn Thị Ngọc Tú SVTH: Nguyễn Mạnh Cường 55 TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] APEC 2017 http://trungtamwto.vn/tin-tuc/dang-cai-apec-2017-mang-lai-gi-choviet-nam [2] Nắng nóng kỷ lục 46 năm http://vietnamnet.vn/vn/thoi-su/moi-truong/ly-giainguyen-nhan-ha-noi-nong-ky-luc-trong-46-nam-376516.html [3] Cách mạng 4.0 https://news.zing.vn/cach-mang-cong-nghiep-40-la-gi- post750267.html [4] Luật doanh nghiệp https://vnexpress.net/tin-tuc/phap-luat/tu-van/5-diem-moi-noibat-cua-luat-doanh-nghiep-vua-co-hieu-luc-3242090.html [5] Thống kê kinh tế việt nam 2017 http://cafef.vn/buc-tranh-kinh-te-viet-nam-nam2017-qua-cac-con-so-20171228203829038.chn [6] BCKD 07/2017 - 12/2017 1991Women’s Watch: https://goo.gl/2Fg1mL [7] Dung lượng thị trường: https://tungphamlinh.wordpress.com/2016/06/18/lam-thenao-de-tinh-dung-luong-thi-truong/ [8] Xác định thị phần: https://nguoihocluat.com/2016/12/29/vai-tro-cua-thi-phantrong-viec-xac-dinh-vi-tri-thong-linh-thi-truong-cua-doanh-nghiep/ GVHD: ThS Nguyễn Thị Ngọc Tú SVTH: Nguyễn Mạnh Cường