Đề tài xây dựng hệ thống thương mại điện tử cửa hàng kinh doanh thiết bị di động

ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN ĐỒ ÁN MÔN HỌC HOẠCH ĐỊNH NGUỒN LỰC DOANH NGHIỆP Đề tài: XÂY DỰNG HỆ THỐNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CỬA HÀNG KINH DOANH THIẾT BỊ DI ĐỘNG Giảng viên hướng dẫn: THS ĐỖ DUY THANH Sinh viên thực hiện: Trần Hoàng Luân – 15520452 Nguyễn Văn Duy – 15520168 Nguyễn Thanh Tỉnh – 15520900 Tp Hồ Chí Minh tháng 01 năm 2018 LỜI CẢM ƠN Trong sống chúng ta, có lẽ thất bại thành cơng, dù kết nỗ lực cá nhân tập thể Và đằng sau hỗ trợ giúp đỡ từ m người Xét mặt thành cơng, thực tế khơng có thành cơng mà khơng có giúp đỡ, học tập Dân gian ta có câu “Khơng thầy đố mày làm nên” thật đúng, học sinh khơng thể thành cơng khơng có giúp đỡ, truyền đạt bảo tận tình người Thầy Hơm nay, để hồn thành đồ án mơn học này, nhóm chúng em biết ơn thầy hỗ trợ tận tình, cung cấp cho chúng em nhiều kiến thức kinh nghiệm người trước, lời chúng em xin cảm ơn tập thể cán bộ, giảng viên trường Đại học Công Nghệ Thông Tin – ĐHQG Tp Hồ Chí Minh, nơi mà chúng em tự nghiên cứu học thêm nhiều kiến thức bổ ích Với lịng biết ơn sâu sắc nhất, nhóm chúng em xin gửi đến quý Thầy Cô Khoa Hệ thống thông tin – Trường Đại Học Công Nghệ Thông Tin với tri thức tâm huyết để truyền đạt vốn kiến thức quý báu cho chúng em suốt thời gian học tập trường Đặc biệt thầy Đỗ Duy Thanh, giảng viên dạy thực hành lớp chúng em, Thầy cung cấp cho chúng em kiến thức ERP nhiều kiến thức quý báu khác, bên cạnh thầy truyền đạt lại cho chúng em nhiều kinh nghiệm lẫn kĩ cần thiết để vận dụng vào đồ án mơn học này, thầy cịn hướng dẫn cho chúng em cụ thể chi tiết quy trình cách làm đồ án nhiều kiến thức quý báu lời góp ý cho đồ án này, theo sát chúng em tiết học để giúp chúng em sửa lỗi bổ sung hoàn thiện đồ án Ngoài ra, để đồ án hoàn thành khơng thể cám ơn người làm đó, cám ơn bạn thành viên nhóm chăm chịu khó hồn thành nhiệm vụ tiến độ Với giúp đỡ, cuối nhóm hồn thành đồ án có tên: “Xây dựng hệ thống thương mại điện tử cửa hàng kinh doanh thiết bị động” Trải qua thời gian học đề tài Với hướng dẫn tận tình đóng góp q báu q Thầy/Cơ bạn giúp nhóm chúng em hồn thành tốt báo cáo mơn học Bên cạnh việc vận dụng kiến thức học lớp đồng thời kết hợp với việc học hỏi tìm hiểu kiến thức Từ đó, nhóm vận dụng tối đa tiếp thu để hoàn thành báo cáo đồ án tốt Tuy nhiên, q trình thực hiện, khơng tránh khỏi sai sót Dó đó, mong nhận góp ý từ phía q Thầy/Cơ nhằm giúp nhóm hoàn thiện kiến thức học tập hành trang để nhóm thực tiếp đề tài khác tương lai Xin chân thành cảm ơn quý Thầy Cô bạn! Trân trọng cảm ơn Tp Hồ Chí Minh Tháng 01/2018 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN MỤC LỤC CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU ĐỒ ÁN 1.1 Tổng quan đề tài 1.1.1 Đặt vấn đề 1.1.2 Giải pháp 1.1.3 Mục tiêu 1.1.4 Phạm vi 1.1.5 Công cụ sử dụng 1.2 Các lợi điểm cạnh tranh 1.3 Phân tích cạnh tranh theo mơ hình Micheal Porter 1.3.1 Giới thiệu mơ hình cạnh tranh theo Micheal Porter 1.3.2 Phân tích CHƯƠNG 2: XÁC ĐỊNH VÀ PHÂN TÍCH YÊU CẦU 2.1 Đặc tả tốn 2.2 Phân tích u cầu 2.2.1 u cầu chức 2.2.2 Yêu cầu phi chức 2.3 Mơ hình use case 2.3.1 Sơ đồ use case tổng quan 2.3.2 Danh sách actor 2.3.3 Danh sách use case CHƯƠNG 3: CÁC MODULES SỬ DỤNG 3.1 Sale Management 3.2 CRM 3.3 Purchase Management 3.4 eCommerce 3.5 Web Builder 3.6 Point of Sales 3.7 Live Chat 3.8 Marketing 3.9 Warehouse Management 3.10 Employee Directory 3.11 Payroll 3.12 Online Events CHƯƠNG 4: TRIỂN KHAI CÁC MODULES TRONG ODOO 4.1 Website bán hàng 4.2 Quản lí bán hàng 4.2.1 Quản lý báo giá (Quotation) 4.2.2 Quản lý đơn hàng (Sales Order) 4.3 Quản lí mua hàng 4.3.1 Mời thầu (Call for bids) 4.3.2 Quản lý đơn mua hàng (Purchase Order) 4.3.3 Thanh tốn hóa đơn 4.4 Quản lí kho 4.4.1 Kiểm tra kho 4.4.2 Xuất kho (Delivery Orders) 4.4.3 Chuyển kho nội (Internal Transfer) 4.4.4 Nhập kho (Receipts) 4.5 Bán hàng cửa hàng (Point of Sales) 4.6 Quản lý nhân viên (Employee Directory) 4.7 Marketing 4.7.1 Survey 4.7.2 Quản lý chiến dịch (Campaign) 4.8 Tạo đầu mối kênh trực tuyến 4.9 Payroll 4.9.1 Salary Rules 4.9.2 Salary Structure 4.9.3 Contracts 4.9.4 Employee Payslips 4.9.5 Payslips Batch 4.9.6 Employee Payslip PDF Report 4.10 Phân quyền người dùng hệ thống: 4.11 Quản lý tuyển dụng 4.11.1 Tạo vị trí cơng việc tuyển dụng 4.11.2 Tạo survey tuyển dụng 4.11.3 Quản lý ứng viên nộp đơn xin việc 4.12 Quản lý nhân 4.12.1 Tạo nhân viên 4.12.2 Quản lý hợp đồng lao động với nhân viên 4.13 Online Events CHƯƠNG 5: TỔNG KẾT 5.1 Môi trường phát triển triển khai hệ thống 5.1.1 Môi tường phát triển 5.1.2 Môi trường triển khai ứng dụng 5.2 Kết đạt hạn chế 5.2.1 Kết 5.2.2 Hạn chế 5.3 Hướng phát triển 5.4 Bảng phân cơng cơng việc nhóm TÀI LIỆU THAM KHẢO CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU ĐỒ ÁN 1.1 Tổng quan đề tài 1.1.1 Đặt vấn đề Cuộc sống ngày phát triển đại, công việc tay chân ngày thay máy móc giúp cơng việc trở nên hiệu đạt suất trước Chúng ta sống kỉ nguyên mới, kỉ nguyên công nghệ công nghệ thông tin Internet, với bùng nổ công nghệ thông tin, vấn đề liên lạc cản sản phẩm công nghệ điện thoại đặc biệt điện thoại thơng minh, máy tính bảng ngày ưa chuộng, đặc biệt nước ta số lượng người sử dụng điện thoại di động ngày tăng Do việc nắm bắt làm kinh doanh lĩnh vực nơi đem lại kinh tế mà không bị giới hạn Đi với xu ấy, cửa hàng kinh doanh thiết bị di động LDT Mobile cửa hàng chuyên cung cấp mặt hàng với chất lượng giá thành tốt thị trường, chuyên kinh doanh các thiết bị điện thoại hãng hàng xách tay kèm máy tính bảng phụ kiện liên quan dần thu hút khách hàng Tuy nhiên, nói xu hướng với hình thức kinh doanh nhỏ lẻ kiểu cửa hàng truyền thống khả cạnh tranh hình thức kinh doanh theo kiểu sử dụng internet làm công cụ đặc biệt thương mại điện tử lựa chọn hàng đầu doanh nghiệp, công ty lớn Theo số liệu phân tích, đến năm 2020 10 người có người dùng điện thoại di động, hoạt động kinh doanh online tăng trưởn %, thống kê Google cho thấy xu hướng mua bán online đặc biệt qua điện thoại di động ngày gia tăng Việt Nam Trước định mua sắm nói chung mua điện thoại di động nói riêng, 70% người dùng lên mạng tìm kiếm thơng tin, địa mua hàng 66% người dùng nghiên cứu khoảng ngày trước xem trực tiếp 82% người dùng vào điện thoại để định mua cửa hàng Mặc dù theo thống kê nay, 45 triệu người Việt tiếp cận Internet nhu cầu tìm kiếm mạng trước mua sắm ngày tăng doanh nghiệp dường cịn đứng ngồi Các doanh nghiệp cịn chậm việc số hóa thơng tin kinh doanh mình, nhiều thách thức thiếu nhận thức lợi ích kết nối trực tuyến, cho việc số hóa tốn nhiều chi phí thiếu hội tiếp cận nguồn vốn đầu tư, thiếu chuyên môn kĩ thuật nội bộ, xã hội có thói quen dùng tiền mặt lo lắng vấn đề bảo mật Cửa hàng kinh doanh thiết bị di động LDT Mobile không ngoại lệ, cửa hàng kinh doanh nhiều mặt hàng điện thoại di động hãng SAMSUNG, OPPO, LG, Iphone điện thoại xách tay từ thương hiệu tiếng, kinh doanh máy tính bảng phụ kiện kèm cửa hàng áp dụng hình thức kinh doanh thủ công truyền thống, dựa sổ sách giấy tờ Hình thức kinh doanh phương pháp gặp nhiều khó khăn khơng phù hợp hồn cảnh taijm với việc cửa hàng có nhu cầu mở rộng quy mô, nên áp dụng công nghệ thông tin vào quy trình kinh doanh cửa hàng vơ cần thiết Với số lượng khách hàng ngày tăng lên, đồng nghĩa cửa hàng phải xử lý lượng lớn thông tin hàng ngày giao dịch kinh doanh, giấy tờ, lại phải đảm bảo việc quản lý thông tin nhân viên, thông tin sản phẩm tìm nhà cung cấp tốt thách thức lớn cửa hàng sử dụng phương pháp kinh doanh truyền thống Do cần có giải pháp phù hợp với tình hình thực tế cửa hàng, giúp cửa hàng quản lý toàn diện mặt, cao hiệu kinh doanh tạo lòng tin nơi khách hàng, đặc biệt cạnh tranh với cửa hàng công ty kinh doanh tương tự thị trường Hoàng Nam Mobile, Phong Vũ, Thế giới di động, FPT 1.1.2 Giải pháp Rất nhiều nghiên cứu doanh nghiệp nhỏ hoạt động tốt có trang web mạnh Họ tăng doanh số bán hàng nhanh gấp lần so với đối thủ cạnh tranh hoạt động ngoại tuyến họ ứng dụng web công cụ quản trị nguồn lực doanh nghiệp ERP vô cần thiết Nắm bắt vai trò trên, cửa hàng định xây dựng hệ thống thương mại điện tử cửa hàng kinh doanh thiết bị di động Odoo qua việc sử dụng ERP vào việc hoạch định nguồn lực cửa hàng nhằm đạt hiệu kinh doanh 1.1.3 Mục tiêu Xây dựng trang web thương mại điện tử bán hàng tảng Odoo nhằm tận dụng mạnh ERP Trang web thương mại điện tử cửa hàng LDT Mobile có đầy đủ chức cần thiết phục vụ cho khách hàng trực tuyến cho việc quản lý cửa hàng Khách hàng xem thông tin lúc nơi sản phẩm, tiến hành đặt hàng toán online trực tiếp, nhận chăm sóc giải đáp thắc mắc từ nhân viên cửa hàng cách nhanh chóng tiện lợi Nhân viên cửa hàng người quản lý sử dụng điều hành cách dễ dàng nhằm giúp quản lý nguồn lực cửa hàng Quản lý kho Quản lý nhân viên Quản lý website Nhập đầy đủ thông tin ứng viên chọn Save để lưu lại: Giao diện có chức kéo thả giúp phận tuyển dụng dễ dàng quản lý ứng cử viên việc kéo thả từ Intitial Qualification, First Interview, Second Interview, Contract Proposed, Refused 69 70 Sử dụng hệ thống tạo lịch hẹn với ứng viên: 4.12 Quản lý nhân 4.12.1 Tạo nhân viên Sau vượt qua vòng vấn, ứng viên nhận vào cửa hàng làm, ta thêm thông tin nhân viên: 71 Chọn Create nhập thơng tin sau lưu lại, ta nhân viên mới: Ngay từ bước vấn, có đầy đủ thơng tin đạt yêu cầu chuyển ứng viên thành nhân viên: 72 4.12.2 Quản lý hợp đồng lao động với nhân viên Trong thẻ Contracts chọn New nhập thông tin liên quan đến hợp đồng sau Save, ta được: 73 4.13 Online Events Tạo onlines Events trực tiếp website cửa hàng: Hiển thị Events mà cửa hàng áp dụng: 74 Chi tiết evetns: 75 CHƯƠNG 5: TỔNG KẾT 5.1 Môi trường phát triển triển khai hệ thống 5.1.1 Môi tường phát triển Hệ điều hành: Micorsoft Windows 7,10 Hệ quản trị sở liệu: PostgreSQL Công cụ xây dựng website: Odoo 8.0 5.1.2 Môi trường triển khai ứng dụng Hệ điều hành: Microsoft Window trở Cần cài đặt: Odoo có sử dụng hệ quản trị PostgreSQL 5.2 Kết đạt hạn chế 5.2.1 Kết Xây dựng hệ thống thương mại điện tử việc bán hàng đề tài không nhiều hướng để phát triển hướng đến, nhiều cửa hàng nhỏ lẻ quản lý sổ sách cá nhân nhóm định làm phát triển mở rộng việc sử dụng ERP để quản trị tổng thể toàn cửa hàng mặt thương mại điện tử cho việc kinh doanh bán thiết bị di động, phụ kiện kèm sửa chữa điện thoại Đề tài nhiều hướng phát triển mở rộng, đến thời điểm tại, nhóm hồn thành phạm vi đồ án môn học đề với nội dung sau: Xây dựng website bán hàng Quản lý bán hàng Quản lý mua hàng Quản lý kho Bán hàng cửa hàng (Point of Sales) Quản lý nhân viên Marketing Tạo đầu mối kinh doanh hội kênh trực tuyến Payroll Phân quyền người dùng 76 5.2.2 Hạn chế Do hạn chế thời gian thực nghiên cứu nên đề tài giới hạn, chức hệ thống thương mại điện tử cửa hàng bán thiết bị di động số hạn chế, cụ thể sau:  Chưa vận dụng hết tính modul vào hệ thống cách đầy đủ tiện lợi  Không tạo hay viết modul riêng biệt dành riêng cho cửa hàng sử dụng  Chưa tìm hiểu phần lập trình modul odoo  Chưa có nhìn tồn diện đầy đủ hệ thống thao tác nghiệp vụ xử lý hệ thống ERP sử dụng odoo  Chưa đưa thực tế thị trường để sử dụng  Chưa cài đặt phần bảo mật hệ thống Ngồi cịn mặt hạn chế mang tích chủ quan nhóm thời gian, phân bổ cơng việc họp nhóm làm ảnh hưởng đến chất lượng đồ án Do đó, đề tài dừng lại mức độ đồ án môn học chưa thể hoàn thiện đạt số mục tiêu ban đầu đặt 5.3 Hướng phát triển Việc xây dựng hệ thương mại điện tử cửa hàng bán điện thoại di động sau hoàn thành nhóm hồn thành cịn nhiều thiếu sốt Như trình bày phần trước, nhóm chúng em nhận định cịn nhiều việc phải làm để làm để hoàn thành đồ án xây hệ thống Do đó, mục đích nâng cao chất lượng đồ án, có thêm thời gian học tập nghiên cứu sau sau kết thúc mơn học, nhóm chúng em đặt số mục tiêu, cụ thể sau:  Mở rộng qui mơ hệ thống  Hồn thiện đầy đủ, tồn diện đắn thông tin liệu, nghiệp vụ thao tác liên quan 77  Thêm nhiều tính năng, chỉnh sửa cho webisite có giao diện bắt mắt tạo thiện cảm với người dùng  Cấu hình Import file (ví dụ: excel) thay nhập dịng liệu (cho trường hợp hệ thống odoo không xử lý được)  Cài đặt bảo mật hệ thống, phân quyền rõ ràng chức user hệ thống dành cho nhân viên cửa hàng  Áp dụng hoàn thiện đưa hệ thống thị trường 5.4 Bảng phân cơng cơng việc nhóm BẢNG PHÂN CƠNG VIỆC NHĨM Trần ST Nguyễn Tên cơng việc T Hồng Luân Văn Duy Thiết kế Website x x Xây dựng cấu trúc báo cáo x x Viết báo cáo chương x Viết báo cáo chương x Viết báo cáo chương x Viết báo cáo chương – 4.1 x Viết báo cáo chương – 4.2 x Viết báo cáo chương – 4.3 x Viết báo cáo chương – 4.4 x 10 Viết báo cáo chương – 4.5 x 11 Viết báo cáo chương – 4.6 x 12 Viết báo cáo chương – 4.7 13 Viết báo cáo chương – 4.8 x 14 Viết báo cáo chương – 4.9 15 Viết báo cáo chương – x 4.10 16 Viết báo cáo chương – x 4.11 17 Viết báo cáo chương – x 4.12 18 Viết báo cáo chương – 4.13 16 Viết báo cáo chương x 78 Nguyễn Thanh Tỉnh x x x x 17 18 19 20 21 Tài liệu tham khảo Lên kịch Đóng vai Xây dựng video demo Soạn slide thuyết trình x x x x 79 x x x x x x TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Hoạch định nguồn lực doanh nghiệp – ERP Tác giả: PGS.TS Nguyễn Đình Thuân, ThS Đỗ Duy Thanh – NXB ĐHQG TP Hồ Chí Minh [2] Giáo trình Cơng nghệ thơng tin thương mại điện tử Tác giả: Nguyễn Đình Thuân, Đỗ Duy Thanh, Lê Thị Bích Khoa – NXB ĐHQG TP Hồ Chí Minh [3] www.odoo.com [4] https://www.erponline.vn/vi/support/documentation/16-tutorials 80 ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HỒ CHÍ MINH CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC Độc Lập - Tự Do - Hạnh Phúc CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TP HCM, ngày… tháng… năm…… NHẬN XÉT BÁO CÁO ĐỒ ÁN MÔN HỌC HOẠC ĐỊNH NGUỒN LỰC DOANH NGHIỆP Tên đồ án: XÂY DỰNG HỆ THỐNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CỬA HÀNG KINH DOANH THIẾT BỊ ĐỘNG Nhóm SV thực hiện: Cán hướng dẫn: Trần Hoàng Luân – 15520452 Nguyễn Văn Duy – 15520128 ThS Đỗ Duy Thanh Nguyễn Thanh Tỉnh – 15520900 Đánh giá báo cáo đồ án Về báo cáo: Số trang: Số chương: Số bảng số liệu: Số hình vẽ: Số tài liệu tham khảo: Sản phẩm: Một số nhận xét hình thức báo cáo: 81 Về nội dung báo cáo: Về chương trình ứng dụng: Về thái độ làm việc sinh viên: Đánh giá chung: 82 Điểm sinh viên: Trần Hoàng Luân – 1550452: ………………… /10 Nguyễn Văn Duy – 15520168: …………………/10 Nguyễn Thanh Tỉnh – 15520900: …………………/10 Người nhận xét (Ký tên ghi rõ họ tên) 83