Đề ti xây dựng chiến lược thương mại điện tử kinh doanh phụ kiện đồ chơi xe hơi

TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐIỆN LỰC KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN BÁO CÁO CHUYÊN ĐỀ HỌC PHẦN THỰC TẬP PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ĐỀ TI: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ KINH DOANH PHỤ KIỆN ĐỒ CHƠI XE HƠI Sinh viên thực : NGUYỄN THỊ THÙY DUNG Giảng viên hướng dẫn Ngành Chuyên ngành : TS LÊ HỒN : CƠNG NGHỆ THƠNG TIN : THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Lớp Khóa : D13HTTMDT1 : 2018-2023 Hà Nội, tháng năm 2022 PHIẾU CHẤM ĐIỂM STT Họ tên sinh viên Nguyễn Thị Thuỳ Dung Họ tên giảng viên Nội dung thực Chữ ký Điểm Chữ ký Ghi Giảng viên chấm 1: Giảng viên chấm 2: LỜI MỞ ĐẦU Thương mại điện tử (E-Commerce) hình thức kinh doanh trực tuyến sử dụng tảng công nghệ thông tin với hỗ trợ Internet để thực giao dịch mua bán, trao đổi, toán trực tuyến Thương mại điện tử (TMĐT) xu hướng thời đại toàn cầu hóa, lĩnh vực tiềm để doanh nghiệp vừa nhỏ sinh lợi phát triển, hội cho muốn khởi nghiệp kinh doanh theo mơ hình Thương mại điện tử bao trùm phạm vi rộng lớn hoạt động kinh tế xã hội, Thương mại điện tử mang lại nhiều lợi ích đồng thời mang đến thách thức cho người sử dụng Thương mại điện tử phát triển nhanh chóng tồn cầu, nước cơng nghiệp phát triển, nước có kinh tế phát triển tham gia phát triển Thương mại điện tử Thương mại điện tử mang lại lợi ích tiềm tàng giúp người tham gia thu thông tin phong phú thị trường đối tác,giảm chi phí, mở rộng quy mơ doanh nghiệp, rút ngắn chu kỳ kinh doanh… Đối với doanh nghiệp đời phát triển Thương mại điện tử dẫn đến thay đổi lớn tư mua sắm người tiêu dung Người dùng dần chuyển từ mua sắm truyền thống sang mua sắm online Đây vừa hội vừa thách thức với doanh nghiệp, hội mở rộng tập khách hàng, thu hút khách hàng tiềm năng, giảm thiểu chi phí Tuy nhiên điềm khó độ canh tranh doanh nghiệp cao hơn, mức độ cạnh tranh đối thủ lĩnh vực kinh doanh Vì doanh nghiệp cần phải định hướng đề chiến lược kinh doanh TMĐT thích hợp, để doanh nghiệp ngày có chỗ đứng thị trường, tăng tin tưởng khách hàng, gia tăng doanh số Vì vậy, em chọn đề tài: “Xây dựng chiến lược thương mại điện tử kinh doanh phụ kiện đồ chơi xe ” Đối tượng nghiên cứu: CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ VÀ ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI XETABON Phạm vi nghiên cứu: Thương hiệu phụ kiện đồ chơi xe Báo cáo nghiên cứu môn học phạm vị giới hạn, tập trụng vào thực vấn đề sau: Nội dung báo cáo bao gồm chương: Chương 1: Giới thiệu tổng quan Chương 2: Xác định chiến lược Chương 3: Triển khai chiến lược LỜI CẢM ƠN Thực tế chứng minh, khơng có thành cơng mà khơng gắn liền với hỗ trợ, giúp đỡ từ người khác dù hay nhiều, dù trực tiếp hay gián tiếp Trong suốt thời gian từ bắt đầu học tập giảng đường đại học đến nay, thân em nhận nhiều quan tâm, giúp đỡ thầy cơ, gia đình, bạn bè đồng nghiệp Xin gửi lời cảm ơn chân thành đến gia đình, thầy bè bạn, đặc biệt TS Lê Hồn nguồn động viên to lớn, giúp chúng em vượt qua khó khăn suốt q trình học tập thực báo cáo thực tập Mặc dù cố gắng hoàn thiện đồ án với tất nỗ lực, nhiên báo cáo thực tập “Xây dựng chiến lược thương mại điện tử kinh doanh phụ kiện đồ chơi xe " chắn khơng thể tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận quan tâm, thông cảm đóng góp q báu thầy bạn để đồ án ngày hoàn thiện Sau cùng, em xin kính chúc thầy dồi sức khỏe, niềm tin để tiếp tục thực sứ mệnh cao đẹp truyền đạt kiến thức cho hệ mai sau Trân trọng! MỤC LỤC HÌNH ẢNH Hình 1 Thương hiệu Cơng ty Cổ Phần Dịch Vụ Đầu Tư Thương Mại XETABON Hình Sản phẩm cung cấp 10 Hình Sản phẩm cung cấp 11 Hình Mơi trường vĩ mơ 13 Hình Đối thủ cạnh tranh 15 Hình Phân khúc khách hàng 16 Hình Mơ hình chuỗi giá trị 18 Hình Báo cáo kết kinh doanh tháng đầu năm 2022(01-03/2022) 20 Hình Tỷ lệ sản phẩm bán 21 Hình 10 Top sản phẩm bán chạy tính theo số lượng bán 21 Hình Giao diện Website 29 Hình Trang Facebook 30 Hình 3 Giới thiệu Fanpage 30 Hình Lọc từ khố Shopee 34 Hình Trang Youtube 35 Hình Danh sách video đăng tải kênh Youtube 35 Hình Hình ảnh buổi liên hoan công ty 37 Hình Logo thương hiệu 38 Hình Card 38 Hình 10 Phong bì thư 39 MỤC LỤC BẢNG BIỂU Bảng 1 Phân tích mơ hình SWOT 18 Bảng Báo cáo doanh thu tháng đầu năm (1/2022 - 3/2022) 20 Recommandé pour toi 38 Suite du document ci-dessous 9-AGRI-CROP-TLE9 Q2 Mod4 Clean Maintainand Store Toolsand Equipment v2-3 Technology vocational Livelihood 37 Management marks -1 - Mmm Bsc.nursing 100% (2) Bài tiếng anh writing - no description Intermediate Business English 100% (3) 100% (1) Resumen Cap 59 Guyton Luis Enrique Silva Díaz Fisiología Humana y Prácticas 95% (19) MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC HÌNH ẢNH MỤC LỤC BẢNG BIỂU MỤC LỤC CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN 1.1 Giới thiệu ý tưởng kinh doanh 1.1.1 Công ty Cổ Phần Dịch Vụ Đầu Tư Thương Mại XETABON 1.1.2 Nguồn gốc hình thành ý tưởng 11 1.1.3 Cơ sở thực ý tưởng 11 1.1.4 Sơ lược tính khả thi ý tưởng kinh doanh 12 1.2 Phân tích mơi trường kinh doanh 13 1.2.1 Môi trường vĩ mô(PESTEL) 13 1.2.2 Môi trường vi mô 15 1.2.2.1 Đối thủ cạnh tranh 15 1.2.2.2 Khách hàng 16 1.2.2.3 Sản phẩm thay 17 1.2.3 Môi trường nội 18 1.2.3.1 Mơ hình SWOT 18 1.2.3.2 Mơ hình chuỗi giá trị 18 1.3 Khảo sát thực trạng kinh doanh 20 CHƯƠNG 2: XÁC ĐỊNH CHIẾN LƯỢC 22 2.1 Xác định mục tiêu 22 2.1.1 Sản phẩm cung cấp 22 2.1.2 Mục tiêu tài 22 2.1.3 Mục tiêu khách hàng 23 2.2 Xác định chiến lược 23 2.2.1 Lựa chọn nguồn linh kiện đầu vào 23 2.2.3 Chiến lược khách hàng 23 2.2.3.1 Dành quan tâm hàng đầu cho đội ngũ nhân viên bạn 23 2.2.3.2 Xây dựng hệ thống kết nối đa kênh 24 2.2.4 Chiến lược phát triển thương hiệu 24 2.2.5 Chiến lược phát triển nguồn nhân lực 26 2.2.6 Chiến lược Marketing 27 2.2.7 Xây dựng thương hiệu 27 2.2.7.1 Xây dựng website 27 2.2.7.2 Xây dựng nhận diện thương hiệu 28 CHƯƠNG 3: TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC 29 3.1 Xây dựng Website TMĐT “xetabon.com” 29 3.1.1 Thiết kế giao diện 29 3.2 Triển khai chiến lược 30 3.2.1 Phát triển Facebook 30 3.2.2 Phát triển Shopee 31 3.2.3 Tuyển dụng đào tạo người 36 3.2.4 Sẵn sàng với lời khiếu nại 37 3.2.5 Phát triển thương hiệu 38 KẾT LUẬN 40 CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN 1.1 Giới thiệu ý tưởng kinh doanh Đề tài: “Xây dựng chiến lược thương mại điện tử kinh doanh phụ kiện đồ chơi xe ” 1.1.1 Công ty Cổ Phần Dịch Vụ Đầu Tư Thương Mại XETABON Hình 1 Thương hiệu Cơng ty Cổ Phần Dịch Vụ Đầu Tư Thương Mại XETABON Thương hiệu: − CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ VÀ ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI XETABON − Địa chỉ: Số 48 – Lê Văn Lương – Thanh Xuân – Hà Nội − Liên hệ: Xetabon- Chuyên phụ kiện đồ chơi xe − Fanpage:https://www.facebook.com/PhukienXetabon − Tư vấn thông tin sản phẩm: 0878 555 688 − Bộ phận kỹ thuật lắp đặt: 0936.10.18.10 Sản phẩm: − Xetabon thức thành lập vào năm 2015, nhà phân phối sản phẩm phụ kiện, đồ chơi xe Việt Nam Kể từ thành lập đến nay, Xetabon không ngừng nỗ lực phát triển không quy mô công ty mà doanh số bán hàng Thương hiệu không đơn dấu hiệu giúp nhận biết thương hiệu mà cịn khẳng định uy tín tạo tin tưởng khách hàng nơi doanh nghiệp Chính mà doanh nghiệp cần xây dựng chiến lược phát triển thương hiệu lâu dài hiệu 2.2.5 Chiến lược phát triển nguồn nhân lực • Phân tích trạng nguồn nhân lực Phân tích trạng nguồn nhân lực giúp doanh nghiệp xác định điểm mạnh, điểm yếu khó khăn, thuận lợi doanh nghiệp để từ đề chiến lược phát triển thích hợp Nhà quản trị dựa yếu tố như: số lượng nhân lực, cấu, trình độ chun mơn, kinh nghiệm làm việc, khả làm việc, khả tiếp thu cơng nghệ cao…Trên sở đó, nhà quản trị tìm giải pháp hữu hiệu cho trình quản trị nhân Thêm vào đó, ban lãnh đạo đánh giá thực trạng nguồn nhân lực để phối hợp tổ chức bồi dưỡng, nâng cao kiến thức nghề nghiệp kỹ cho nhân viên công ty • Phát triển chất lượng nguồn lao động Chất lượng nhân thể trí tuệ, trình độ, hiểu biết, đạo đức, kỹ năng, sức khoẻ, thẩm mỹ,…Hoạt động đào tạo cho nhân viên rèn luyện mặt kỹ cho người (bao gồm kỹ cứng kỹ mềm) để họ thực cơng việc cách hiệu Quá trình đào tạo hỗ trợ nhân viên nắm vững kiến thức cơng việc mình, đồng thời nâng cao trình độ, kỹ thái độ làm việc tốt • Ổn định trì nguồn nhân lực có Mục tiêu thành cơng doanh nghiệp hồn thiện nguồn nhân lực tổ chức không ngừng phát triển Cơng ty thực sách đãi ngộ, phúc lợi, khen thưởng hợp lý để tạo điều kiện gắn bó lâu dài nhân viên với cơng ty Bên cạnh đó, tạo mơi trường làm việc động, tích cực, thân thiện; giúp nhân viên cân công việc sống 26 2.2.6 Chiến lược Marketing Các kênh triển khai: Facebook Marketing, SEM/SEO, kênh thương mại điện tử (Shopee, Lazada, Tiki ) Xác định hướng kinh doanh: - Facebook Marketing: Dễ dàng tiếp cận khách hàng tiềm năng, xác định kênh social để viral, xây dựng nhận thức khách hàng thương hiệu Đồng thời kênh bán hàng trực tiếp Thông qua Facebook, dễ dàng phân khúc nhóm đối tượng phù hợp với dịng sản phẩm bên công ty, thu hút khách hàng - Qua sàn TMĐT: Kinh doanh Shopee, ngồi cịn có thêm Lazada, Tiki Phân bổ ngân sách cho hoạt động marketing tháng đầu năm 2022 (01 – 03/2022) sau: - Facebook Marketing: 655.000.000 VNĐ (46.3% doanh thu) - Sàn TMĐT: 405.000.000 VNĐ (28.6% tổng doanh thu) - Cộng tác viên: 345.914.000VNĐ (24.46% tổng doanh thu) 2.2.7 Xây dựng thương hiệu 2.2.7.1 Xây dựng website Hiện việc bán hàng online website việc phổ biến phù hợp với xu hướng thị trường đại • Mục đích việc xây dựng website: Khi xây dựng website, chắn mục đích bán hàng online, quảng bá thương hiệu sản phẩm rộng rãi mạng internet Ngồi ra, có nhiều website để giới thiệu doanh nghiệp, đăng tin tức tuyển dụng… • Đối tượng truy cập website: kinh doanh thức ăn nhanh chuyên linh kiện tơ Thì đối tượng hướng tới người sở hữu tơ • Chuẩn bị nội dung cho website: kiện, viết, giới thiệu tập trung sản phẩm mà kinh doanh Thường xuyên cập nhập trang web.Chuẩn bị hình ảnh, đồ hoạ: có chuyên viên chụp ảnh sản phẩm, thiết kế hình ảnh cho dịp khuyến cửa hàng 27 2.2.7.2 Xây dựng nhận diện thương hiệu • Bộ nhận diện thương hiệu Hệ thống nhận diện thương hiệu diễn đạt sắc cơng ty hình ảnh thơng qua việc sử dụng văn từ, biểu tượng Hệ thống nhận diện thương hiệu gồm yếu tố nhận biết cấu thành thương hiệu thể cách thống nhất, đồng Qua tạo nên đặc điểm riêng giúp phân biệt thương hiệu với thương hiệu khác Chuẩn hóa nhận diện thương hiệu: - Ngân sách: 35.000.000 VNĐ - KPIs: Bộ nhận diện thương hiệu chuẩn quốc tế - Gồm nội dung sau: Logo, namecard, phiếu bảo hành, phong bì (lớn & nhỏ, tiêu chuẩn, hướng dẫn 28 CHƯƠNG 3: TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC 1.6 3.1 Xây dựng Website TMĐT “xetabon.com” 3.1.1 Thiết kế giao diện • Link website: https://xetabon.com/ • Nền tảng: Google • Giao diện: Hình Giao diện Website 29 1.7 3.2 Triển khai chiến lược 3.2.1 Phát triển Facebook Hình Trang Facebook Hình 3 Giới thiệu Fanpage 30 • Chiến lược phát triển Facebook - Bán hàng Group: Tham gia vào Groups bán hàng Tham gia vào groups Facebook tham gia khoảng 20 nhóm facebook gợi ý nhóm tương tự Có thể chia thành loại groups theo nick để dễ quản lý đăng VD: groups dịch vụ xe công nghệ.grab, uber, bee Các group chuyên dòng xe tầm trung ( morning, i10, mazda, crv…) Các groups dòng xe bán tải, xe tải cỡ nhỏ.( dễ bán cam lùi, cam lề, sp điện tử…) Mỗi nhóm groups có hướng đăng bài, hướng bán dịng sản phẩm khác nhau, cần phân tích nhu cầu thành viên groups để đăng bán sp cho phù hợp Không nên đăng bán hàng tránh việc nick mới, viết chưa duyệt bị cám khỏi group Nên đăng số lấy tương tác, giống thành viên thật để quản trị viên duyệt bài, bật tự động duyệt cho mình, sau đan xen bán hàng 3.2.2 Phát triển Shopee Xây dựng gian hàng shopee ngành hàng phụ kiện đồ chơi xe Xetabon Shop • Tạo nick shopee - Đăng bán sản phẩm - Lưu ý cần phải đạt - Ảnh sản phẩm chuẩn SEO kích thước vng 720x720 1080x1080 - Mô tả sp không bị trùng lặp shop khác - Có gắn hashtag từ khóa liên quan Đặc biệt cần lưu ý ảnh đại diện cho sản phẩm phải thật chau chuốt, làm đẹp, ảnh phải mơ tả sản phẩm gì? Có cơng dụng gì? Khối lượng kích thước Đơn vị vận chuyển bật : Giao hàng tiết kiệm + Now + grab Shopee tải đơn vị vận chuyển tự động bật đơn vị khác shop cần lưu ý thấy shopee bật đơn vị khác cần vào tắt bỏ - Danh sách sản phẩm SKU: Thời gian đầu có đơn kế toán lên đơn tay sapo xuất kho sản phẩm 31 • Thơng tin Trang trí shop - Có ảnh banner bắt mắt, thơng tin mô tả shop chi tiết để lại thông tin liên hệ dạng Teencode tránh Shopee quét khóa shop - Nội dung tin nhắn trả lời tự động ko để trực tiếp sđt địa - Sau lên xong sản phẩm cần chia lại danh mục sản phẩm để khách dễ tìm sản phẩm • Tạo chương trình khuyến mãi: Mục đích kích thích khách mua hàng, tạo cảm giác hàng có giá rẻ - Có thể tạo sản phẩm với sách mua giảm % mua nhiều giảm giá để có logo đơn giản hiển thị sản phẩm - Tạo combo sản phẩm phù hợp để tối ưu số sản phẩm bán đơn hàng - Tham gia chương trình khuyến shopee đề xuất - Sản phẩm flash Sale 1k • Đấu thầu từ khóa - Bước 1: Chọn sản phẩm chạy Nghiên cứu đối thủ cách tìm kiếm sản phẩm shop khác bán Phân tích đạt tiêu chí sau: o Chi phí dành cho quảng cáo khơng q 30% lợi nhuận sau trừ chi phí o Giá khơng q cao chênh so với đối thủ Hình ảnh phải bắt mắt, lôi o o Tên sản phẩm phải lạ, nghe phải sang trọng dễ đọc chứa từ khóa tìm kiếm o o Sản phẩm có lượt mua đánh giá 5* tốt ( buff đánh giá ảo) Khơng chạy có nhiều người chạy, giá sản phẩm chưa tốt 32 - Bước 2: Lên danh sách từ khóa Thiết lập ngân sách giới hạn < 10k 20k/ ngày với sản phẩm, tránh trường hợp shopee cắn tiền vơ tội vạ với nhóm từ khóa khơng o Tự lên list từ khóa cho riêng sản phẩm o Cần phân biệt từ khóa xác từ khóa mở rộng Tuyệt đối khơng sử dụng từ khóa gợi ý shopee -> Chọn tất xóa bỏ o hàng loạt từ khóa o Hạn chế tối đa việc chạy từ khóa mở rộng có từ từ khóa thấy từ khóa bị trùng lặp nhiều cụm từ không liên quan đến sản phẩm - Bước Tối ưu giá đấu thầu từ khóa o Tải báo cáo khoảng ngày-> tuần để xem từ khóa hiệu quả, o khách hàng họ tìm kiếm từ khóa xác Dựa vào kết tải lọc từ khóa mở rộng bị pha lỗng, giữ lại từ khóa xác nằm nhóm từ khóa mở rộng để thêm vào danh sách từ khóa chạy lại o Với số từ khóa có lượt tương tác tốt giá khơng q cao dị giá thầu để đạt mức hiển thị top 2-> o Với từ khóa có mức tương tác trung bình khơng cắn q nhiều tiền giữ o lại giảm bớt giá thầu Từ khóa chạy tốn tiền khơng quy đổi đơn -> Tắt o Từ khóa mở rộng bị lỗng tệp từ tìm kiếm -> Tắt o sản phẩm nên để từ 15 -> 40 từ khóa để chạy 33 Hình Lọc từ khố Shopee Để lọc từ khóa hiệu thời gian đầu chấp nhận chạy từ khóa “mở rộng ngắn” với ngân sách nhỏ sau khoảng 3->7 ngày tải báo cáo lọc từ khóa xác để thêm vào danh sách từ khóa • Chăm sóc nick hàng ngày - Có thể tạo flash sales theo để thu hút lượt theo dõi - Tạo mã voucher tặng cho khách hàng mua hàng khách thân thiết - Viết lời ngỏ, lời cảm ơn nhờ đánh giá 5* kèm quà tặng ưu đãi - Đẩy sản phẩm thường xuyên - Chia sẻ sản phẩm lên mạng xã hội - Kéo traffic từ facebook sang với số sản phẩm tự tin giá tạo khuyến thời gian kéo traffic - Tăng tỉ lệ chat với khách hàng từ khách chuẩn bị đặt đơn khách nhận đơn hàng 34 3.2.3 Phát triển kênh Youtube Lập kênh Youtube với mục đích giới thiệu sản phẩm công ty kinh doanh, hướng dẫn sử dụng cho khách hàng, lan toả rộng rãi cơng ty tới khách hàng Hình Trang Youtube Hình Danh sách video đăng tải kênh Youtube 35 3.2.3 Tuyển dụng đào tạo người Những nhân viên có thái độ đắn điều cần thiết để xây dựng phương pháp tiếp cận dịch vụ khách hàng thành công Khi doanh nghiệp sở hữu kế hoạch chương trình đào tạo nhân cần phải trì đặn để đảm bảo kỹ nhân viên Hàng tuần, có buổi trau dồi kĩ ứng biến, giao tiếp với khách hàng vào thứ hàng tuần Chiến lược tuyển dụng đào tạo người chiến dịch để cắt giảm chi phí thị trường trở nên khó khăn Mục tiêu thành cơng hồn thiện nguồn nhân lực tổ chức không ngừng phát triển - Thực sách đãi ngộ, phúc lợi, khen thưởng hợp lý để tạo điều kiện gắn bó lâu dài nhân viên với công ty - Tạo môi trường làm việc động, tích cực, thân thiện - Giúp nhân viên cân công việc sống - Đặt mục tiêu cụ thể cho nhân viên - Hồn thiện sách đề bạt – thăng tiến cho nhân viên xuất sắc - Không ngừng nâng cao cấu tổ chức, tạo tính động phát triển hướng tới hứng khởi cơng việc cho nhân viên Tạo tính cạnh tranh lành mạnh vị trí cơng việc để nhân viên phát huy tối đa lực thân - Tổ chức chuyến tham quan du lịch, phong trào thể dục thể thao theo định kỳ tạo điều kiện cho tất nhân viên có hội giao lưu học hỏi, vui chơi giải trí để tái tạo lại sức lao động 36 Hình Hình ảnh buổi liên hoan cơng ty 3.2.4 Sẵn sàng với lời khiếu nại Dựa quan điểm cuối lắng nghe khách hàng, chiến lược dịch vụ khách hàng tuyệt vời nghe khác lạ Chiến lược dịch vụ khách hàng dựa ý tưởng sử dụng khiếu nại khách hàng Nhắc đến từ “khiếu nại” nhiều doanh nghiệp e dè; nhiên, nghĩ cách đơn giản khiếu nại nghiên cứu thị trường miễn phí Nhờ có khiến nại nhận điểm yếu, sai lầm mang đến trải nghiệm dịch vụ khách hàng Do đó, khách hàng khiếu nại nên hoan nghênh Tuy nhiên, làm vận dụng lời khiếu nại khách hàng, biến chúng thành chiến lược dịch vụ khách hàng bạn? Dưới bước chiến lược vận dụng khiếu nại khách hàng: - Bước 1: Đảm bảo bên công ty lắng nghe thật kĩ vấn đề khiếu nại khách hàng - Bước 2: Giải khiếu nại theo phương án tốt mà doanh nghiệp - Bước 3: Kiểm sốt vấn đề khơng để chúng tiếp diễn - Bước 4: Rút học đưa vào chương trình đào tạo cho nhân viên 37 3.2.5 Phát triển thương hiệu • Nhiệm vụ: - Tuyên ngôn định vị thương hiệu dễ nghe ngắn - Hình mẫu thương hiệu trẻ trung , động sáng tạo • Chuẩn hóa: Tên thương hiệu XETABON • Slogan: “Mỗi xe BON BON đường” Mong muốn khách hàng: mua sản phẩm hãng nơi uy tín, bảo hành, bảo trì, giá tốt • Logo thương hiệu Hình Logo thương hiệu • Card Hình Card 38 • Phong bì thư Hình 10 Phong bì thư 39 KẾT LUẬN Kết đạt Sau thời gian nghiên cứu bắt tay vào thực hiện, với mong muốn xây dựng hệ thống quản lý bán hàng, quan tâm hướng dẫn tận tình TS Lê Hoàn, em bước đầu hoàn thành báo cáo thực tập“Xây dựng chiến lược thương mại điện tử kinh doanh phụ kiện đồ chơi xe ” Kết đạt được: • Tìm hiểu hoạt động cơng ty • Xây dựng hệ thống thương mại điện tử, gồm có website, sàn shopee, nhận diện thương hiệu • Các chiến lược phát triển doanh nghiệp Vì thời gian triển khai có hạn, việc tìm hiểu cơng nghệ cịn gặp nhiều khó khăn khơng có nhiều tài liệu nên khơng tránh sai sót Chúng em mong nhận đóng góp kiến hướng dẫn thầy để đồ án thêm hồn chỉnh Em xin chân thành cảm ơn! Hướng phát triển Với mục đích ngày hoàn thiện để đáp ứng tốt cho việc tin học hóa quản lý đào tạo khóa học ngắn hạn, tương lai chúng em cố gắng tìm hiểu kỹ hơn, sâu hơn, cố gắng hoàn thành tốt đề tài 40