Phân tích chiến lược thương mại điện tử đề tài xây dựng chiến lược bán lẻ thời trang qua tik tok

TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐIỆN LỰC KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN BÁO CÁO CHUYÊN ĐỀ PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ĐỀ TÀI: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC BÁN LẺ THỜI TRANG QUA TIK TOK Sinh viên thực hiện: TỐNG SỸ AN Giảng viên hướng dẫn: NGUYỄN NGỌC TÚ Ngành: CÔNG NGHỆ THÔNG TIN Chuyên ngành: HỆ THỐNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Lớp: D15HTTMDT1 Khóa: 2020-2025 Hà Nội, tháng 04 năm 2023 PHIẾU CHẤM ĐIỂM Sinh viên thực : STT Họ tên sinh viên Nội dung thực Điểm Chữ ký Ghi Tống Sỹ An Giảng viên chấm : Họ tên Giảng viên chấm 1: Giảng viên chấm 2: Mục lục Chữ ký BÁO CÁO Notes .4 1.1 Ảnh gốc 1.2 Xói mịn 1.3 Closing .6 1.4 Detectingblack note heads Counting Circles .9 2.1 Ảnh gốc 2.2 Thuật toán Segmenting Occluded Objects 10 3.1 Hình ảnh minh họa 10 3.2 Thuật toán .11 3.3 Sự thất bại .13 3.2 Extra Credit: Hình ảnh bổ sung .13 LỜI NÓI ĐẦU Thế giới ngày phát triển qua ngày Thời đại 4.0 thời đại phát triển toàn vẹn mặt đặc biệt công nghệ thông tin Có thể nói cơng nghệ thơng tin bước đệm thúc đẩy nhiều phương diện khác giới đặc biệt kinh tế Một điển hình phát triển kinh tế dựa vào công nghệ thông tin quảng bá phát triển sản phẩm tảng ứng dụng giải trí Ngồi Facebook, Instagram hay ứng dụng giải trí khác, TikTok có lẽ tảng phổ biến với việc hỗ trợ, quảng cáo bán lẻ Mạng xã hội TikTok ngày phát triển vượt trội thu hút nhiều người dùng giới Cũng mà TikTok ứng dụng đời với mục đích khơng ứng dụng để giải trí mà cịn nhằm hỗ trợ đến việc bán lẻ trực tuyến TikTok đời nhằm mang lại giải pháp kết nối tối ưu cho tài khoản để thực thi chiến dịch bán hàng tốt Đây tảng tiềm để phát triển công việc kinh doanh online nên sử dụng dịch vụ điều cần thiết Chính từ sức hấp dẫn TikTok thị trường sức ảnh hưởng to lớn mạng xã hội nay, em chọn đề tài “Xây dựng chiến lược bán lẻ thời trang qua TikTok” để đóng góp phần nhỏ vào việc hồn thiện phát triển hệ thống thương mại điện tử Việt Nam Trong trình làm đề tài, tìm kiếm thơng tin đọc nhiều tài liệu tham khảo kiến thức hạn chế, chưa nắm bắt nhiều thông tin thương mại điện tử nên gặp nhiều thiếu sót Em mong thầy(cơ) đóng góp ý kiến để em hồn thiện tiểu luận Em xin chân thành cảm ơn Về lý thuyết, cá phần trình bày gồm: Chương 1: Chương 2: Chương 3: Chương 4: Chương Tổng quan chiến lược thương mại điện tử 1.1 Khái niệm phân tích chiến lược Phân tích chiến lược phân tích mục tiêu dài hạn kế hoạch đề Mang đến phản ánh bình luận kế hoạch Qua chọn lựa chiến lược khả thi ứng với kế hoạch nhằm thực thực tế Nó khơng vạch kế hoạch nhu cầu thời gian ngắn Mà lộ trình cho giai đoạn dài hạn Nó phản ánh tính chất khả thi áp dụng triệt để lợi tinh thần phù hợp với thực Các phát triển phải dựa sở cải tiến, đồng phát triển Do phân tích chiến lược phải tình chất khả thi, lộ trình, giai đoạn khai thác triệt để lợi tiềm 1.1.1 Quy trình phân tích chiến lược - Phân tích mơi trường kinh doanh chiến lược Ngay từ đầu, công ty cần hồn thành phân tích mơi trường chiến lược Xem xét mơi trường nội bao gồm vấn đề không hiệu hoạt động vận hành, tinh thần nhân viên ràng buộc từ vấn đề tài Cân nhắc mơi trường bên ngồi bao gồm xu hướng trị, dịch chuyển kinh tế thay đổi thị hiếu người tiêu dùng - Xác định mức độ hiệu chiến lược Mục đích phân tích chiến lược xác định tính hiệu chiến lược bối cảnh mơi trường kinh doanh ngày đóng vai trị quan trọng Các nhà chiến lược phải tự đặt câu hỏi như: Chiến lược thất bại hay thành công? Chúng ta đạt mục tiêu đề ra? Chiến lược có phù hợp với tầm nhìn, sứ mệnh giá trị cơng ty không? - Xây dựng kế hoạch Nếu câu trả lời cho câu hỏi đặt giai đoạn đánh giá “Khơng”, hay “Khơng chắn”, cần trải qua giai đoạn lập kế hoạch để đề xuất lựa chọn chiến lược Các nhà chiến lược đề xuất cách thức để giữ chi phí thấp vận hành tinh gọn Các lựa chọn chiến lược thay tiềm bao gồm thay đổi cấu trúc vốn, thay đổi quản lý chuỗi cung ứng thay đổi khác cho quy trình kinh doanh - Đề xuất thực chiến lược khả thi Cuối cùng, sau đánh giá chiến lược giải pháp đề xuất thay đến khuyến nghị Sau đánh giá tất lựa chọn chiến lược có thể, lựa chọn thực chiến lược khả thi mang lại lợi nhuận cao Sau đưa khuyến nghị, công ty lặp lại tồn q trình Các chiến lược phải thực hiện, đánh giá đánh giá lại Chúng phải thay đổi mơi trường kinh doanh khơng đứng n 1.1.2 Các cấp độ chiến lược - Cấp độ doanh nghiệp Ở cấp độ cao nhất, chiến lược công ty bao gồm định chiến lược cấp cao giúp cơng ty trì lợi cạnh tranh trì lợi nhuận tương lai gần - Cấp độ kinh doanh Ở cấp độ trung bình chiến lược định cấp kinh doanh (đơn vị kinh doanh) Chiến lược cấp độ kinh doanh tập trung vào định vị thị trường để giúp cơng ty có lợi cạnh tranh ngành công nghiệp ngành cơng nghiệp khác - Cấp chức Ở cấp độ thấp định cấp chức Chúng tập trung vào hoạt động bên chức khác nhằm cải thiện hiệu toàn doanh nghiệp Các chiến lược tập trung vào chức nhóm cụ thể 1.2 Vai trị phân tích chiến lược thương mại điện tử 1.2.1 Mơ hình phân tích chiến lược Mơ hình SWOT SWOT là mơ hình phân tích tình hình kinh doanh tiếng Mơ hình bao gồm yếu tố đại diện chữ viết tắt S - Strength (Điểm mạnh), W Weaknesses (Điểm yếu), O - Opportunities (Cơ hội) T - Threats (Thách thức) Trong thành phần mô hình SWOT Strength Weaknesses thuộc nhóm yếu tố bên doanh nghiệp Hai yếu tố lại Opportunities Threats thuộc nhóm yếu tố bên ngồi doanh nghiệp SWOT ứng dụng nhiều lĩnh vực kinh doanh nhằm để phân tích tình hình cạnh tranh doanh nghiệp thị trường Vậy hoạt động phân tích SWOT tìm hiểu, đánh giá yếu tố bên bên ngồi doanh nghiệp thơng qua cặp yếu tố Nó sở để nhà quản lý xác định mục tiêu hướng cho kế hoạch tới doanh nghiệp 1.2.2 Vai trị mơ hình phân tích chiến lược – Giúp doanh nghiệp hình thành phương án chiến lược.  Là mục tiêu phấn đấu phát triển, mang đến giá trị hoạt động doanh nghiệp Nhằm đạt tầm nhìn, tuyên bố sứ mệnh, mục tiêu đề – Chiến lược hình thành giúp doanh nghiệp có nhiều lựa chọn hợp lý Khi mà mơ hình đưa phân tích đánh giá vơ thực tế Các yếu tố bất ngờ kịp thời dự đoán điều chỉnh phù hợp – Phân tích chiến lược sở cho việc đánh giá điều chỉnh chiến lược cho phù hợp với bối cảnh thay đổi môi trường kinh doanh Với chiến lược xây dựng cho dài hạn Do tính chất phù hợp cần kịp thời tác động điều chỉnh Mang đến tầm nhìn mục tiêu phù hợp Áp dụng mang đến tiềm giá trị lớn cho hoạt động A NỘI DUNG CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ BÁN LẺ ĐIỆN TỬ 1.1 Khái niệm bán lẻ điện tử Bán lẻ điện tử việc bán hàng hố dịch vụ thơng qua Internet Hoạt động bán lẻ điện tử địi hỏi cơng ty phải điều chỉnh mơ hình kinh doanh để bán hàng hố qua Internet, bao gồm xây dựng kênh phân phối nhà kho, trang web, trung tâm vận chuyển sản phẩm Các công ty bán lẻ điện tử có điểm tương đồng sở hữu trang web hấp dẫn, xây dựng chiến lược marketing trực tuyến, phân phối sản phẩm dịch vụ hiệu thực phân tích liệu khách hàng 1.2 Thực trạng bán lẻ điện tử 1.2.1.Giới thiệu Cùng với xu phát triển công nghệ giới, thương mại điện tử Việt Nam tăng trưởng mạnh mẽ Việt Nam nước Đơng Nam Á có tăng trưởng thương mại điện tử số (với 35,4 triệu người dùng tạo doanh thu 2,7 tỷ USD năm 2019) Bán lẻ trực tuyến không đơn giản việc đưa sản phẩm lên mạng, cịn tương tác người bán người mua, với chiến lược bán hàng hiệu Người bán bao gồm doanh nghiệp cá nhân qua việc sử dụng nhiều kênh khác để bán hàng nhằm tối đa hóa hội tương tác với khách hàng Có nhiều cơng cụ thương mại điện tử doanh nghiệp lựa chọn cơng cụ thương mại điện tử phù hợp với đặc thù kinh doanh bán lẻ trực tuyến Các cơng cụ bán lẻ trực tuyến điển hình gồm: cửa hàng trực tuyến sàn giao dịch thương mại điện tử B2C như: Amazon.com, Lazada, Taobao; website thương mại điện tử ; trang mạng xã hội Facebook, Instagram, YouTube, Bên cạnh có khơng cơng cụ hỗ trợ khác như: email marketing, diễn đàn số, blog, SEO Google Ads, 1.2.2.Tình hình ứng dụng thương mại điện tử vào bán lẻ điện tử Theo báo cáo số thương mại điện tử Việt Nam 2020, Việt Nam, vai trò thương mại điện tử ngày quan trọng; tỷ trọng doanh thu từ thương mại điện tử tổng mức bán lẻ hàng hóa tăng mạnh: Năm 2019 đạt 4,2%, tăng 0,6% so với năm 2018 Số lượng người tham gia mua sắm trực tuyến tảng thương mại điện tử đạt 39,9 triệu người, tăng 11,8% so với năm 2018, tăng gần gấp hai lần sau năm; Giá trị mua sắm trực tuyến bình quân đầu người đạt 202 USD, tăng 8,6% Những tảng số bán hàng trực tuyến phổ biến sàn giao dịch thương mại điện tử lĩnh vực bán lẻ như: Shopee.vn, Lazada.vn, Tiki.vn, Sendo.vn… 1.3 Ưu, nhược điểm bán lẻ điện tử 1.3.1.Ưu điểm Bán lẻ điện tử không bao gồm công ty thương mại điện tử mà nay, ngày nhiều cửa hàng truyền thống đầu tư vào lĩnh vực điện tử Chi phí sở hạ tầng bán lẻ điện tử thấp so với việc vận hành cửa hàng truyền thống Các công ty vận chuyển sản phẩm nhanh tiếp cận sở khách hàng trực tuyến lớn so với địa điểm vật lí truyền thống Bán lẻ điện tử cho phép doanh nghiệp đóng cửa cửa hàng khơng sinh lãi trì cửa hàng mang lại lợi nhuận Bán hàng tốn tự động cắt giảm nhu cầu nhân Ngồi ra, chi phí vận hành trang web thấp hơn chi phí th nhân viên trì cửa hàng truyền thống Bán lẻ điện tử giúp giảm chi phí quảng cáo marketing khách hàng tìm thấy cửa hàng thơng qua cơng cụ tìm kiếm phương tiện truyền thơng xã hội Việc phân tích liệu giúp nhà bán lẻ điện tử theo dõi hành vi mua sắm người tiêu dùng để xác định thói quen chi tiêu, lượt xem trang web thời gian tương tác với sản phẩm dịch vụ, giúp làm tăng doanh thu 1.3.2.Nhược điểm Việc tạo trì trang web bán lẻ điện tử tốn Chi phí sở hạ tầng để thực đơn đặt hàng, nhập kho, xử lý lợi nhuận vấn đề khác tăng lên nhanh chóng Ngồi ra, người tiêu dùng khơng tin tưởng vào cơng ty không thiết lập tốt mua từ thường xun hàng gạch-vữa Ngồi ra, bán lẻ điện tử không cung cấp trải nghiệm mua sắm cảm xúc khuyến khích người tiêu dùng chi tiêu theo cách thể cửa hàng Bán lẻ điện tử không cho phép người tiêu dùng giữ, ngửi, cảm nhận thử sản phẩm dịch vụ để hỗ trợ cảm giác mua chúng Nó khơng cung cấp dịch vụ cá nhân mà nhiều người tiêu dùng quen với việc mua sắm Người tiêu dùng quan tâm đến việc cung cấp thông tin thẻ tín dụng trực tuyến có nguy bị thơng tin cá nhân, Ngồi ra, hoạt động với mơ hình kinh doanh chưa chứng minh tăng tỉ lệ cược nhà bán lẻ điện tử thất bại Người tiêu dùng khơng có quyền sử dụng công ty trở nên khả tốn khơng thể hồn lại tiền tốn sản phẩm dịch vụ theo yêu cầu 2.1 Giới thiệu ứng dụng TikTok TikTok mạng xã hội video âm nhạc tiếng Trung Quốc có tên gốc Douyin hay Vibrato tạm dịch “rung động” TikTok phát hành ứng dụng tin tức Jinri Toutiao sáng lập năm 2016 Trung Quốc Cách thức hoạt động mạng xã hội đơn giản, hầu hết video có thời lượng ngắn khoảng vài giây tới 15 giây, 60 giây phút Thế điểm tạo khác biệt ứng dụng khả năng, tính chỉnh sửa độc đáo với kho tàng hiệu ứng âm nhạc, âm miễn phí khổng lồ để người dùng tạo video ấn tượng Hơn thế, TikTok có khả cá nhân hóa tùy người mà có tính khác nhau, điểm khiến ứng dụng trở nên hấp dẫn toàn giới Ngày nay, TikTok ứng dụng có độ phủ sóng khắp châu Á giới, biết tới ứng dụng có tốc độ phát triển bậc giới, với cộng đồng video âm nhạc lớn toàn cầu Ứng dụng có số lượng người dùng lên đến 150 triệu người dùng/ngày (500 triệu người dùng hoạt động hàng tháng) vào tháng năm 2018 Tik Tok ứng dụng tải nhiều giới vào năm 2018 với ước tính 45,8 triệu lượt tải xuống Theo liệu cung cấp cho CNBC Sensor Tower, TikTok vượt qua Facebook, YouTube Instagram để trở thành ứng dụng iOS tải xuống nhiều giới với lượt tải xuống 104 triệu lần cửa hàng ứng dụng Apple nửa đầu năm 2018 2.2 Thực trạng sử dụng TikTok TikTok ứng dụng mạng xã hội phát triển nhanh Thế giới Vì vậy, chắn khoảng thời gian không xa, TikTok trở thành mạng xã hội chiếm lĩnh tồn thị trường thơng tin ngắn Hiện nay, ảnh hưởng đại dịch Covid-19 nên phương tiện điện tử phương thức hoạt động ngày trở nên phổ biến 2.2.1 Thống kê số lượng người sử dụng TikTok Thế giới Ngay từ năm hoạt động, TikTok có tới 500 triệu người dùng hoạt động hàng tháng năm sau mắt vào tháng năm 2016, TikTok có 800 triệu người dùng tích cực tồn giới (theo thống kê Datareportal, 2020), đồng thời xếp thứ bảng xếp hạng trang mạng xã hội, vượt qua ứng dụng biết đến trước Twitter, Pinterest Snapchat (theo We are social) Không vậy, thị trường lớn mạnh Trung Quốc, trung bình ngày có khoảng 150 triệu lượt người sử dụng với tên gọi theo phiên Trung Quốc Douyin Bên cạnh đó, TikTok cịn vơ phổ biến nước châu Á Việt Nam, Thái Lan, Malaysia, Indonesia, Campuchia, Nhật Bản Trong vòng chưa đầy năm, TikTok đạt số lượng người dùng hàng tháng tương đương với Instagram năm hoạt động, Facebook phải gần năm Dù có đa số người dùng thuộc thị trường tỷ dân Trung Quốc sân chơi Châu Á đông đúc Song TikTok ứng dụng gây bão nghiện toàn cầu Mạng xã hội chứng tỏ sức hút mạnh mẽ Khi số người dùng nước Châu Á phát triển theo cấp số nhân qua năm Chỉ tính riêng Mỹ, Tiktok có 30 triệu người dùng số tiếp tục tăng lên qua năm Đây số chóng mặt mà hẳn tảng mơ ước Biểu đồ thể tảng mạng xã hội sử dụng nhiều giới năm 2020 (Nguồn: We are social) 2.2.2 Thống kê người dùng TikTok Việt Nam Công ty chủ quản TikTok cho biết, Việt Nam trở thành thị trường tăng trưởng người dùng nhanh Đông Nam Á sau năm Theo ông Nguyễn Lâm Thành, Giám đốc sách TikTok Việt Nam, tính đến cuối tháng 3/2020, tảng có 12 triệu người dùng thường xuyên đăng ký Việt Nam Ứng dụng nhanh chóng thu hút quan tâm người Việt, phần lớn giới trẻ độ tuổi học sinh , sinh viên Đó lý TikTok cố gắng “ già hóa “ nội dung để mở rộng phạm vi người dùng Theo ước tính TikTok, người dùng Việt Nam dành trung bình khoảng 28 phút ngày, khoảng thời gian từ 6-8 tối vào thứ bảy chủ nhật (tuy nhiên số chưa công ty nghiên cứu truyền thông độc lập xác nhận) 2.2.4 Thống kê nhân học hành vi của người sử dụng TikTok 2.2.4.1 Thống kê nhân học người sử dụng TikTok TikTok thực gây tiếng vang lớn giới trẻ toàn giới Người dùng TikTok từ 16 đến 24 tuổi chiếm 41% (theo Globalwebindex, 2019) Ngay mắt ứng dụng, người tạo định hướng đến đối tượng mục tiêu người 18 tuổi Những người sáng tạo TikTok hiểu rõ thói quen sở thích nhóm tuổi đối thủ họ Điều giúp họ tạo ứng dụng truyền thông xã hội để cung cấp cho người xem nội dung mà họ tìm kiếm TikTok cho phép người dùng tạo chia sẻ video hài hước họ hát, nhảy hát nhép theo giai điệu yêu thích họ Nó cho phép người trẻ tuổi thể thân cách sáng tạo, khơi mào cho sóng viral giới trẻ tồn giới 2.2.4.2 Thống kê hành vi tiêu dùng người sử dụng TikTok TikTok ứng dụng có tốc độ nhanh Khi đăng nhập lần thứ hai, bạn thấy video đầu nguồn cấp liệu lập kế hoạch theo thuật toán dựa sở thích bạn Nếu bạn thích video mà bạn xem, bạn theo dõi, bình luận thích nội dung trực tiếp từ đăng video Nếu không, bạn vuốt xuống để chuyển sang video khác thú vị Theo nguồn nhóm tổng hợp, hầu hết người dùng dành trung bình 52 phút TikTok ngày; 90% người dùng TikTok truy cập ứng dụng nhiều lần ngày; người dùng mở ứng dụng TikTok trung bình lần ngày; TikTok tuyên bố thời gian phiên trung bình TikTok Gần phút, lâu Snapchat Instagram Không thế, họ cịn hoạt động tích cực ứng dụng Một nghiên cứu quan sát hành vi người dùng TikTok khoảng tháng cho thấy 68% người dùng TikTok xem video người khác 55% người dùng tải video họ lên Theo thống kê trên, TikTok coi mảnh đất màu mỡ, xu hướng phát triển mạnh mẽ Phần lớn người dùng người trẻ tuổi, người tích cực tương tác dành nhiều thời gian sử dụng TikTok Đây ứng dụng sáng tạo, thu hút lượng lớn người dùng mạng xã hội, ứng dụng tập hợp video ngắn tiếng với độ lan truyền cực cao Ngồi ra, TikTok nhận diện cửa hàng doanh nghiệp nhắm mục tiêu xác rõ ràng đối tượng mục tiêu 2.3 Những tính TikTok hỗ trợ bán lẻ điện tử TikTok với tảng chia sẻ video ngắn không dừng lại hoạt động mảng cung cấp nội dung cho người dùng mà có tính tốt để hỗ trợ cho việc bán lẻ điện tử Một tính bật TikTok tập trung phát triển để phục vụ thương mại điện tử TikTok For Business - công cụ hỗ trợ khâu Marketing cho nhà bán lẻ 2.3.1 Khái niệm TikTok For Business TikTok For Business công cụ “tất một” (all-in-one) TikTok dành cho cá nhân doanh nghiệp kinh doanh thương mại điện tử thực quảng cáo nói riêng hoạt động Marketing nói chung TikTok Bộ công cụ TikTok For Business giúp người làm Marketing thơng qua q trình sáng tạo nội dung, cài đặt ngân sách, tiếp cận người dùng mục tiêu phân tích liệu chiến dịch 2.3.2 Những lựa chọn quảng cáo TikTok For Business Mục đích chủ yếu TikTok For Business hỗ trợ người dùng doanh nghiệp sáng tạo nội dung quảng cáo TikTok, chia thành định dạng sau: 2.3.2.1 Quảng cáo định dạng video (Top view Ads) Quảng cáo định dạng video xuất lần ngày, sau người dùng mở ứng dụng lần đầu Quảng cáo dạng dài từ 60 giây trở lên, dài độ dài bình thường video TikTok nên thích hợp cho doanh nghiệp cần quảng cáo sản phẩm, dịch vụ yêu cầu thời gian dài ý, tương tự nhu quảng cáo truyền hình In feed Ads Lazada 2.3.2.3 Quảng cáo với hashtag có thương hiệu (Branded Hashtag) Quảng cáo với hashtag có thương hiệu dạng quảng cáo hãng sản xuất sử dụng để khơi dậy cảm hứng người sáng tạo nội dung TikTok xoay quanh hashtag liên quan đến thương hiệu Ngồi ra, người sáng tạo nội dung tiếng tài trợ để làm video với hashtag nhà tài trợ Bằng cách này, người sáng tạo nội dung dần trở thành người ủng hộ cho thương hiệu Đây giải pháp cho kế hoạch truyền thơng lấy trọng tâm khách hàng dạng quảng cáo chứa đựng tất phản hồi chân thực thương hiệu khách hàng Các hashtag tài trợ tìm kiếm dễ dàng mục Khám phá Discover TiKTok Việc bấm vào hashtag đưa người dùng đến video khác sử dụng chung hashtag trang đích bên ngồi (landing page) chuyên quảng cáo thuyết phục người dùng Những quảng cáo có hashtag thương hiệu Amazfit