Bài tập nhóm môn thương mại điện tử đề tài 2 ứng dụng công nghệ blockchain, ar vr trong kinh doanh thương mại

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN VIỆN THƯƠNG MẠI VÀ KINH TẾ QUỐC TẾ �🟋🟋🟋� BÀI TẬP NHĨM MƠN: THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Đề tài 2: Ứng dụng công nghệ Blockchain, AR/VR kinh doanh thương mại Giảng viên hướng dẫn : ThS Lê Mai Trang Lớp : Thương Mại Điện tử 07 Sinh viên thực : Nhóm 2 Dương Khánh Huyền – MSV: 11212676 Nguyễn Ngọc Linh – MSV: Nguyễn Thị Tuyết Mai – MSV: Nguyễn Ngọc Huyền Trang – MSV: Hoàng Minh Nhã Trúc – MSV: Mục lục I Công nghệ Blockchain (Công nghệ chuỗi khối) Định nghĩa Sự phát triển Blockchain Nguyên lý hoạt động blockchain Ứng dụng Blockchain kinh doanh thương mại 4.1 Ứng dụng toán 4.2 Hợp đồng thông minh (Smart Contract) 4.3 Cải thiện tính bảo mật an tồn lưu trữ liệu đám mây 4.4 Quản lý chuỗi cung ứng 4.5 Thúc đẩy tính minh bạch thị trường kinh doanh 10 II Công nghệ AR (Augmented Reality) 11 AR gì? 11 Sự hình thành AR .13 Nguyên lý hoạt động AR 13 Ứng dụng AR kinh doanh thương mại 14 4.1 Thúc đẩy chiến dịch truyền thông Marketing doanh nghiệp .14 4.2 Tạo vượt rào cho thị trường thương mại điện tử 15 III Công nghệ VR (Virtual Reality) 17 VR gì? 17 VR hình thành ? .17 Nguyên lý hoạt động VR .17 4.Ứng dụng VR kinh doanh thương mại .18 4.1 Tăng trải nghiệm sản phẩm 18 4.2 Tiếp thị kỹ thuật số 18 4.3 Hỗ trợ kiện trực tiếp 19 IV So sánh công nghệ AR với VR .20 Điểm chung 20 Điểm khác biệt 20 Kết hợp ứng dụng kinh doanh thương mại 22 3.1 Tăng mức độ tương tác trải nghiệm khách hàng 22 3.2 Tương tác mở rộng toàn diện 23 3.3 Giao tiếp đơn giản hiệu 23 3.4 Tiết kiệm chi phí 24 Kết luận 24 I Công nghệ Blockchain (Công nghệ chuỗi khối) Định nghĩa ● Ý tưởng đời: Công nghệ Blockchain cho phép trao đổi tài sản/thực giao dịch mà khơng cần có chứng kiến người thứ ba không cần dựa tin tưởng ● Khái niệm: Blockchain (hay sổ cái) hệ thống sở liệu cho phép lưu trữ truyền tải khối thông tin (block) Chúng liên kết với nhờ mã hóa mở rộng theo thời gian để tạo thành chuỗi (chain) Dữ liệu có qn theo trình tự thời gian bạn khơng thể xóa sửa đổi chuỗi mà khơng có đồng thuận từ mạng lưới Các khối thông tin hoạt động độc lập, chúng quản lý người tham gia vào hệ thống không thông qua đơn vị trung gian Một khối thông tin ghi vào hệ thống Blockchain khơng có cách thay đổi Khối thơng tin trao đổi, giao dịch thực tế Người dùng sử dụng cơng nghệ Blockchain để tạo sổ chỉnh sửa hay biến đổi để theo dõi đơn đặt hàng, khoản toán, tài khoản giao dịch khác Hệ thống có chế tích hợp để ngăn cản mục nhập giao dịch trái phép tạo quán chế độ xem chung giao dịch ● Ví dụ: Bạn mua pizza từ người bạn trả Bitcoin Khi bạn gửi họ 01 Bitcoin, bạn tạo xuất chuỗi khối Bitcoin Các máy tính khác sở liệu đảm bảo bạn chưa chuyển liệu số Bitcoin cho người dùng khác trước (Điều ngăn chặn việc bạn tiêu lại số tiền điện tử mà bạn sử dụng) Mỗi máy tính mạng liệu Bitcoin ghi lại thông tin tất giao dịch mạng lưới, rà sốt số dư lại tài khoản Lí hệ thống sổ không kiểm sốt máy tính liệu không hợp lệ tự động bị đẩy khỏi blockchain nên tất thơng tin hiển thị cơng khai tồn mạng lưới Hiểu theo cách đơn giản hơn, liệu nhập vào Blockchain khơng thể xóa, sửa đổi hay phát sinh lỗi ● Phân loại: Blockchain có loại chính: - Public Blockchain: Dữ liệu Blockchain cơng khai để người có theo dõi liệu họ muốn - Private Blockchain: Người dùng quyền đọc liệu, khơng có quyền ghi điều thuộc bên tổ chức thứ ba tuyệt đối tin cậy - Permissioned Blockchain (hay gọi Consortium): Đây kết hợp Public Private Blockchain Sự phát triển Blockchain  Ý tưởng Blockchain bắt nguồn từ năm 1991 nhà nghiên cứu Scott Stornetta Stuart Haber Hai tác giả đăng tải báo với tiêu đề: “Làm để đóng dấu thời gian tài liệu kỹ thuật số” Qua báo này, họ trình bày ý tưởng chuỗi liệu bất biến giúp xác định thời gian xác tệp liệu để không bị chỉnh sửa giả mạo Tuy nhiên, thời điểm giờ, cách giải thích hai tác giả coi chưa hoàn chỉnh giới chuyên gia cho cần bên thứ để đảm bảo Các năm sau cơng nghệ Blockchain số nhà khoa học nghiên cứu đề cập đến Tuy nhiên, cha đẻ Blockchain ghi nhận Satoshi Nakamoto vào năm 2008 ông thực đăng ký tên miền tạo trang web bitcoin.org đồng thời xuất tài liệu tiền điện tử Nakamoto hình thành ý tưởng blockchain vào năm 2008, từ cơng nghệ phát triển tìm đường vào nhiều ứng dụng khác tiền điện tử Tuy nhiên, thực tế Satoshi Nakamoto thực ai, dấu chấm hỏi thu hút tò mò nhiều người ● Sự phát triển Blockchain: thể qua phiên Công nghệ Blockchain 1.0: Tiền điện tử Thanh tốn Cơng nghệ hỗ trợ giao dịch liên quan đến chuyển đổi tiền tệ, kiều hối tạo lập hệ thống toán kỹ thuật số phạm vi tiền điện tử cách sử dụng thuật tốn tiền tệ - Cơng nghệ Blockchain 2.0: Tài Thị trường Cơng nghệ ứng dụng xử lý tài sản ngành Tài Ngân hàng Các tài sản bao gồm cổ phiếu, chi phiếu, nợ, quyền sở hữu điều có liên quan đến thỏa thuận hay hợp đồng cách minh bạch, rõ ràng - Công nghệ Blockchain 3.0: Thiết kế Giám sát hoạt động Công nghệ Blockchain mở rộng hội nhập vào đa lĩnh vực đời sống y tế, giáo dục, phủ hay nghệ thuật - Cơng nghệ Blockchain 4.0: Doanh nghiệp Ứng dụng giao dịch Đây công nghệ nhất, tạo để tối ưu hóa ưu điểm khắc phục nhược điểm công nghệ trước Công nghệ nhắm đến doanh nghiệp với mục đích tạo ứng dụng giao dịch nhanh chóng hồn thiện Ngun lý hoạt động blockchain Khi nhắc đến Blockchain, người ta nghĩ đến giao dịch Theo truyền thống giao dịch lưu trữ sổ cái; sổ khóa lại lập nhằm đảm bảo tính xác tính bất khả xâm phạm chúng Cịn với Blockchain giao dịch hoạt động theo bước sau: - Bước 1: Người dùng gửi yêu cầu giao dịch Thông tin giao dịch ghi lại hệ thống tạo thành ghi (record) riêng để xác minh thông tin độc lập Một ghi (record) chia sẻ đến bên tham gia giao dịch - Bước 2: Mỗi giao dịch xảy chờ xử lý tập hợp lưu trữ cấu trúc cố định gọi khối (Block) - Bước 3: Thông qua giao thức đồng thuận, khối xác nhận có độ tin cậy, khối liên kết vào chuỗi (Chain) gửi tới (Copy) sổ phân tán lưu trữ thành viên tham gia mạng lưới - Bước 4: Khi khối tải vào sổ cái, liên kết đến khối trước cách sử dụng mã băm (Hash) tương ứng chúng Mã kết chuyển đổi thông tin khối thơng qua thuật tốn gọi hàm băm Do hàm băm hàm chiều với đặc tính cần thay đổi bit thông tin ban đầu tạo mã băm nên điều tạo thành ghi hồn tồn theo dõi giả mạo chuối khối - Bước 5: Cuối giao dịch xác minh thực Ứng dụng Blockchain kinh doanh thương mại Nhiều lợi ích ứng dụng Blockchain kinh doanh thương mại kể đến như: - Nâng cao bảo mật: Các vấn đề xảy giao dịch liệu mối quan tâm lớn với thương hiệu thương mại điện tử Blockchain cho phép xác thực danh tính nhiều bên đáng tin cậy đồng thời cung cấp mức độ bảo mật cao cấp cho sở liệu khách hàng hệ thống CRM - Tiết kiệm chi phí: Một lợi bật blockchain cho phép nhà bán lẻ kết hợp dịch vụ xử lý toán, quản lý hàng tồn kho, mô tả sản phẩm, để từ tiết kiệm chi phí cho việc mua trì hệ thống quản trị riêng biệt - Tốc độ giao dịch nhanh: Khơng có chậm trễ cho việc xử lý tốn Vì vậy, việc mua hàng thực lúc đó, tốc độ hoàn thành đơn hàng trở nên nhanh - Mở rộng thị trường người tiêu dùng: Blockchain crypto cho phép khách hàng sống nước phát triển vượt qua bên trung gian ngân hàng để tiếp cận nhiều nhà bán lẻ, kinh doanh thương mại việc sử dụng hệ thống ngân hàng tin cậy khó khăn với họ Và quan trọng nhất, blockchain cho phép doanh nghiệp có tư tưởng tương lai thâm nhập vào thị trường Nhờ lợi ích to lớn này, Blockchain ứng dụng vào kinh doanh thương mại nhiều, kể đến như: 4.1 Ứng dụng tốn Chi phí giao dịch tảng dựa blockchain thấp so với giao dịch TMĐT thông thường Điều dẫn tới khả tốn nhỏ lẻ nhanh chóng, tảng dựa blockchain mạng lưới Ethereum’ Lighting giải hàng triệu giao dịch giây Công nghệ có tiềm làm giảm chi phí giao dịch toán, mang lại trải nghiệm mượt mà cho khách hàng toán Các giao dịch ghi lại blockchain chia sẻ sổ khơng thể sửa đổi giúp giao dịch trở nên minh bạch Nó cung cấp an ninh tốt hơn, tốc độ xử lý nhanh hơn, khả truy xuất nguồn gốc với mạng lưới phi tập trung Do củng cố niềm tin khách hàng nhà bán lẻ trực tuyến với Hơn nữa, toán dựa blockchain khơng bị ảnh hưởng rào cản, lệ phí, tỷ giá hối đối đóng vai trị rào cản toán quốc tế Document continues below Discover more from: Kinh doanh thương mại 7340121 Đại học Kinh tế Quốc dân 682 documents Go to course VỢ CHỒNG A PHỦ - ĐOẠN Trích Kinh doanh thương mại 97% (146) Lịch sử Thể dục thể thao 50 Kinh doanh thương mại 100% (9) Trắc nghiệm 320 câu Ngân hàng thương mại NEU 84 50 Kinh doanh thương mại Nhóm: Nghiên cứu thị trường xuất cá tra Việt Nam sang thị-trường-Mỹ: Kinh doanh thương mại 100% (7) 100% (4) Slide môn thương mại điện tử Tổng hợp slide thương mại điện tử năm NEU Kinh doanh thương mại 100% (4) 132 Khóa luận tốt nghiệp Hành vi bắt nạt trực tuyến học sinh số trường trung học phổ thông thành phố H… 89% (9) Kinh doanh thương mại TMĐT thơng thường Vì cơng nghệ hồn tồn sử dụng cho mục đích tốn xun biên giới TMĐT - Ví dụ: Hiện nay, blockchain áp dụng số lĩnh vực tốn chạm (quẹt thẻ), ví điện tử, toán tảng ứng dụng (VinID; Shoppee,…) hay toán QR Code Khi mua sắm online/offline quẹt thẻ, dãy nhị phân (chứa thông tin thẻ người dùng) phải qua chuỗi cơng ty, đó, có hệ thống lạc hậu thiếu tính cập nhật khoảng thời gian trễ để việc toán xác nhận Với ứng dụng cơng nghệ blockchain, bên khơng cần tới q trình tốn việc chi trả toán đồng thời xảy chế hoạt động sổ phân tán 4.2 Hợp đồng thông minh (Smart Contract) 4.2.1 Khái niệm Smart Contract (Hợp đồng thông minh) thuật ngữ mô tả khả tự đưa điều khoản thực thi thỏa thuận hệ thống máy tính cách sử dụng cơng nghệ Blockchain Tồn trình Smart Contract thực tự động khơng có can thiệp từ bên ngồi Các điều khoản Smart Contract tương đương với hợp đồng pháp lý ghi lại ngôn ngữ máy tính - Giao dịch xuyên biên giới tiềm ẩn rủi ro cho người mua họ khơng có hội kiểm định chất lượng hàng hóa Hợp đồng thơng minh tự động hóa giúp tất đối tác toàn giới mở rộng đa dạng hàng hóa, tạo tin tưởng cho khách hàng 4.2.2 Nguyên lý hoạt động Smart Contract Đầu tiên, điều khoản hợp đồng viết ngơn ngữ lập trình, sau mã hóa chuyển vào block thuộc Blockchain Sau chuyển vào block, Smart Contract phân phối chép lại node hoạt động tảng Sau nhận lệnh triển khai hợp đồng triển khai theo điều khoản định sẵn Đồng thời, Smart Contract tự động kiểm tra trình thực cam kết, điều khoản nêu hợp đồng - Về chất, hợp đồng thông minh blockchain cho phép tạo giao thức không cần dựa tin cậy Tức hai bên hợp đồng đưa cam kết thông qua blockchain mà không cần phải biết tin tưởng lẫn Họ đảm bảo điều kiện hợp đồng không thỏa mãn, hợp đồng khơng thực thi Ngồi ra, việc sử dụng hợp đồng thông minh loại bỏ nhu cầu bên trung gian, giúp giảm đáng kể chi phí hoạt động 4.2.3 Ứng dụng Smart Contract kinh doanh thương mại - Smart Contract giúp đảm bảo việc thực thi hợp đồng hiệu hợp đồng truyền thống giảm thiểu chi phí giao dịch gây lãng phí cho bên Mục tiêu Smart Contract cho phép bên khơng cần xác định danh tính làm việc hay giao dịch với Internet khơng cần thơng qua trung gian + Ví dụ, bạn muốn mua xe từ công ty trả tiền điện tử qua Blockchain Biên nhận sau đưa vào hợp đồng thơng minh cơng ty tơi tơi có trách nhiệm giao mật mã xe cho bạn vào ngày định nêu hợp đồng Nếu mật mã công ty không giao thời hạn tiền chuyển lại vào tài khoản bạn Nếu đến trước thời hạn hệ thống giữ lại tiền bạn mật mã công ty để chuyển vào ngày Nhiều doanh nghiệp lớn nghiên cứu áp dụng hợp đồng thông minh hoạt động + Ứng dụng thương mại quốc tế: Các doanh nghiệp giới tham gia vào hệ sinh thái tài để thực hợp đồng thơng minh Chẳng hạn mạng tài thương mại we.trade IBM Blockchain điều hành cho phép doanh nghiệp thực giao dịch thông minh tiêu chuẩn đơn giản hóa + Kết nối nhà bán lẻ nhà cung cấp: Những tranh chấp nhà cung cấp nhà bán lẻ giải nhanh chóng thông qua Smart Contract Công ty Home Depot ví dụ Cơng ty áp dụng hợp đồng thơng minh giao dịch với nhà cung cấp Nhờ đó, họ minh bạch hóa thỏa thuận, rút ngắn thời gian xây dựng liên hệ bền vững với bên cung cấp + Ứng dụng giao dịch tiền kỹ thuật số: Smart Contract giúp việc giao dịch tiền ảo trở nên mượt mà, tránh can thiệp bên thứ ba Nhờ đó, việc trao đổi tránh vấn đề gian lận, bảo mật Đồng thời giúp hạn chế rắc rối pháp lý Theo báo cáo Market Research Future, thị trường hợp đồng thông minh toàn cầu dự kiến đạt mức định giá 300 triệu la vào năm 2023, dự tính giai đoạn 2017 – 2023, thị trường thiết lập để đưa tỷ lệ CAGR (Tỷ lệ tăng trưởng tổng hợp hàng năm) 32% Giá trị hợp đồng thông minh ứng dụng blockchain việc giải hợp tác kinh doanh thực thể ngày đánh giá cao 4.3 Cải thiện tính bảo mật an toàn lưu trữ liệu đám mây - Blockchain cung cấp kho lưu trữ phi tập trung tảng đám mây Các tập tin, liệu sau đưa lên cloud blockchain phân tán thành nhiều mảnh trải rộng nhiều nhánh (node) Dữ liệu tiếp tục mã hóa nhánh, có bạn (người sở hữu liệu) có chìa khóa để mở liệu Vì vậy, thơng tin liệu cá nhân lưu trữ mạng phi tập trung khơng thể hack, thay đổi, chí đọc chúng mảnh nhỏ so với ban đầu Blockchain tạo vài khác nhằm tránh trường hợp xóa liệu - Ví dụ: Các cơng ty Sia Storj ví dụ hồn hảo việc sử dụng Blockchain lưu trữ đám mây Hai cơng ty chí cịn khuyến khích trả tiền cho người dùng để họ cho thuê lưu lượng đĩa cứng thừa họ nhằm giảm thêm chi phí lưu trữ tăng băng thông, dung lượng độ bảo mật Phương thức tương tự việc bạn cho thuê phòng qua Airbnb ridesharing với Grab Uber - - Ví dụ 2: Walmart triển khai công nghệ blockchain để theo dõi sản phẩm, cụ thể rau chân vịt rau diếp cải Ông lớn yêu cầu 100 trang trại đối tác nhập thông tin chi tiết thực phẩm họ vào sở liệu blockchain Trước nhập thông tin đến điểm cuối Walmart, điểm dừng chuỗi cung ứng, người xử lý sản phẩm cho Walmart thực mục nhập blockchain, ký tên xác nhận chuyển cho người xử lý chuỗi sản xuất Thông qua công nghệ Blockchain, ‘ông lớn’ mảng bán lẻ theo dõi thực phẩm từ cánh đồng trồng rau, qua sở rửa cắt, đến kho cuối đến cửa hàng Công nghệ chí cịn cho phép nhà sản xuất xác định khu vực cánh đồng thu hoạch rau Đánh giá tính hiệu quả, nhóm nghiên cứu Walmart tuyên bố cách sử dụng hệ thống này, thời gian cần thiết để truy xuất xứ nguồn gốc công ty giảm từ ngày xuống cịn 2,2 giây 4.5 Thúc đẩy tính minh bạch thị trường kinh doanh Sự minh bạch thị trường mang lại cho người tiêu dùng cảm giác an tồn Vì trước rào cản Vấn đề giải với phát triển blockchain Vì cơng nghệ cho phép người biết thay đổi; dù nhỏ giao dịch; nên người nhận thức cảm thấy an tồn Nó thiết lập môi trường phi tập trung thị trường thương mại điện tử; nơi hành vi sai trái người bán bị giám sát Những gã khổng lồ bán lẻ Walmart Unilever gần tuyên bố dự án Blockchain cho thấy ý định họ để đạt chỗ đứng dịch vụ dựa Blockchain ● Sáng kiến Truy xuất nguồn gốc thực phẩm giúp Walmart phát ô nhiễm vấn đề an toàn thực phẩm khác, theo dõi gần 500 mặt hàng rau xanh, cà phê, hải sản thịt Năm ngoái, sáng kiến hỗ trợ FDA sáu điều tra an tồn thực phẩm cung cấp thông tin chi tiết nguồn ô nhiễm tiềm ẩn ban đầu vòng Năm nay, Walmart tiến hành thí điểm với quan Hải quan Bảo vệ biên giới Hoa Kỳ để theo dõi thực phẩm nhập 11 ● Unilever: Ứng dụng Blockchain truy xuất nguồn gốc Knorr qua mã QR Để mang lại hàng triệu mã QR trực tuyến, camera quét cài đặt vào dây chuyền đóng gói để kích hoạt nội tuyến tự động mã sản phẩm, đưa câu chuyện Knorr vào sống sản phẩm đưa thị trường Dữ liệu tạo ràng buộc với sản phẩm bao gồm tên vị trí trang trại có nguồn gốc, loại thịt sử dụng, ngày giết mổ chi tiết từ nhà máy chế biến thịt ngày nhận, ngày chế biến thành phần trộn Chúng truy cập thông qua microsites tùy chỉnh có thương hiệu người tiêu dùng quét sản phẩm Blockchain Sawtooth hyperledger chọn làm giải pháp lưu trữ liệu để giảm thiểu câu hỏi niềm tin vào liệu Và kết việc đặt tính minh bạch cho người tiêu dùng ưu tiên hàng đầu giúp Knorr - Unilever tăng tính cạnh tranh so với đối thủ II Công nghệ AR (Augmented Reality) AR gì?  Khái niệm: AR hay gọi thực tế tăng cường, cơng nghệ tích hợp thơng tin kỹ thuật số với môi trường người dùng thời gian thực cho phép lồng ghép thông tin ảo vào giới thực, cho phép người sử dụng tương tác với nội dung ảo đời thật, chạm vào, phủ lớp hình ảnh lên thơng qua máy tính, smartphone…  Trong thực tế, công nghệ thực tế tăng cường AR ứng dụng nhiều hình thức khác tùy thuộc vào mục đích sử dụng người dùng Có thể hiệu ứng mạng xã hội trị chơi tương tác đơn giản, số loại AR thường gặp: - AR Face Filter: Là đồ họa thiết kế thêm vào khuôn mặt người dùng thông qua camera thiết bị di động Công nghệ AR nhận diện điểm mặt chuyển động mặt, mắt, chân mày, miệng (gật đầu, chớp mắt, há miệng, ) Qua đó, tính son mơi, thử nón, mắt kính hay trị chơi tương tác, AR ứng dụng lập trình để người dùng sử dụng thông qua điều khiển khuôn mặt Những hiệu ứng thường thấy sử dụng tảng mạng xã hội Facebook, 12 Instagram VÍ dụ như: AR Face Filter Tết 2021 từ Merries, AR Face Filter Stitch Hat, - AR Image Target: Là hình thức nhận diện hình ảnh cố định lập trình từ trước phân tích điểm ảnh, từ hiển thị nội dung ảo ảnh cơng nghệ AR Nói cách khác, người dùng sử dụng camera điện thoại để quét hình ảnh, nội dung ảo hiển thị song song với ảnh thật Thường ứng dụng bao bì, poster sản phẩm, để nội dung truyền tải trở nên sống động hơn, hấp dẫn có khả tương tác với khách hàng nhiều Ví dụ như: AR Image Target - Comfort - AR Event: Được hiển thị hình lớn kiện, nơi công cộng để tương tác với người dùng xung quanh Công nghệ AR nhận diện đối tượng qua biểu cảm khuôn mặt chuyển động thể Qua đó, nội dung ảo xuất cho phép người dùng tương tác thật Hình thức AR Event thường sử dụng chiến dịch quảng cáo lớn kiện backdrop, banner sinh động Ví dụ kiện Lazada Year End Party 2020 - AR Product Viewer: Là hình thức tái hình ảnh sản phẩm định dạng 3D cho phép hiển thị môi trường thực tế thông qua camera thiết bị di động Qua người dùng đặt chúng mặt phẳng tương tác 360 độ để trải nghiệm sản phẩm Thường ứng dụng lĩnh vực bán lẻ để khách hàng nhìn tổng quan trước đưa định mua hàng - AR Space:Tái tạo không gian xung quanh người dùng yếu tố đồ họa bắt mắt Công nghệ AR cho hiển thị song song nội dung ảo thực để người dùng trải nghiệm chúng Hình thức thường ứng dụng vào trị chơi tương tác kết hợp với AR Filter để người dùng sáng tạo hình ảnh mẻ độc đáo - AR Geo Location: Bằng cách liên kết với tính định vị, cơng nghệ AR đính kèm nội dung ảo vào địa điểm đặc biệt đánh dấu cho phép hiển thị nội dung đồ Ý nghĩa thơng tin tên đường, di tích, hay chiến tích lịch sử thể rõ ràng Điều khơng giúp ích cho ngành du lịch mà hỗ trợ khách du lịch nơi đất khách nhiều Ngồi ra, hình thức ứng dụng vào trò chơi thực tế ảo Pokemon Go, Hado The Hunter, 13 Sự hình thành AR - Thực tế tăng cường thử nghiệm thành công lần nhà nhiếm ảnh làm phim tên Morton Heilig vào năm 1957 Ông sáng chế the Sensorama cho phép người dùng trải nghiệm hình ảnh, âm thanh, rung động mùi hương Tất nhiên chưa điều khiển máy tính minh chứng cho việc thêm trải nghiệm số cho người dùng - Sau đó, nhiều nhà khoa học phát triển mơ hình thực tế ảo Tuy nhiên, hệ thống AR hoạt động hoàn chỉnh phát triển Louis Rosenberg phòng nghiên cứu USAF Armstrong năm 1992 Nó gọi Virtual Fixtures hệ thống robot tinh xảo robot đáng kinh ngạc thiết kế để bù đắp cho việc thiếu sức mạnh xử lý đồ hoạ 3D tốc độ cao vào năm đầu thập niên 90 Nó cho phép việc phủ lớp thông tin lên môi trường làm việc để tăng suất làm việc - Đã có nhiều phát minh lĩnh vực thực tế tăng cường, đáng ý là: Bruce Thomas phát triển trị chơi ngồi trời thực tế tăng cường AR tên ARQuake năm 2000 ARToolkit (Công cụ thiết kế) sử dụng với Adobe Flash năm 2009 Google mắt beta cho kính Google Glass (dự án với thành công nhiều phương diện) vào năm 2013 Microsoft thông báo hỗ trợ thực tế tăng cường cho mắt kính AR Hololens năm 2015 Đặc biệt, ứng dụng AR tiếng trị chơi Pokemon Go đình đám toàn giới năm 2016 với tỷ lượt tải sau năm mắt Nguyên lý hoạt động AR - AR thực tế việc mở rộng cách thêm lớp thông tin khác thiết bị điện tử (máy tính) tạo lưu trữ Các thông tin lưu đa dạng từ thơng tin văn bản, hình ảnh, video đến liệu GPS, … Nói chung, thơng tin người nắm bắt giới thực lưu AR - Thực tế tăng cường tạo mối liên kết giới thật giới ảo, kết hợp hài hịa, khoa học trình tự giúp việc ghi nhận, lưu trữ thơng tin diễn hữu ích Một trình gồm giai đoạn: ● Giai đoạn 1: Thông qua camera, công nghệ thực tế ảo tăng cường thu lại hình ảnh từ khơng gian thật tiến hành phân tách chúng cách: xác định điểm dẫn (Interest Point), dấu chuẩn (Fiducial Marker), luồng quang (Optical Flow) 14 ● Giai đoạn 2: Mô lại hệ tọa độ không gian thật vừa phân tách đặt vật thể 3D vào Ứng dụng AR kinh doanh thương mại Công nghệ AR công nghệ thú vị bật năm gần Nó có hội lớn để ngày trở nên phổ biến hơn, khả thi mà cần sử dụng điện thoại thơng minh để thưởng thức Đó lý nhiều doanh nghiệp hướng đến việc sử dụng thực tế tăng cường cho ứng dụng kinh doanh 4.1 Thúc đẩy chiến dịch truyền thông Marketing doanh nghiệp - Thực tế tăng cường mở nhiều khả tiếp thị truyền thông sử dụng cách sáng tạo, mang lại gắn kết trung thành cho thương hiệu sản phẩm doanh nghiệp việc khai thác tiềm bao bì sản phẩm Bao bì ngày tồn chủ yếu dạng thụ động, dùng để đựng sản phẩm nhanh chóng bị bỏ sau Tuy nhiên, với mức độ thời gian tiếp xúc với bao bì khách hàng bao bì phương tiện quan trọng để tiếp thị sản phẩm đến khách hàng - Ví dụ: Với ý tưởng đại hóa câu chuyện cổ tích dân gian quen thuộc, “The Tale of Cuội” (Truyện Cuội) The Coffee House tạo tiếng vang lớn thị trường bánh Trung Thu mẫu thiết kế hộp bánh độc đáo dạng lồng đèn (2018) hay hình sách kể “Truyện Cuội” (2020) Điều gây ấn tượng tất mẫu bao bì tích hợp AR giúp khách hàng xem hình động, đọc truyện 3D nhận thơng tin khuyến thông qua ứng dụng thương hiệu phát hành - Giúp nâng cao hiệu quảng bá thương hiệu, tạo hiệu ứng lan truyền (viral) xây dựng cộng đồng kết nối đối tượng cơng chúng có đam mê, sở thích mối quan tâm tới thương hiệu (diễn đạt rõ hơn) tảng Internet.Doanh nghiệp sử dụng cơng nghệ AR tích hợp sẵn mạng xã hội để tạo trò chơi (minigame) hay hiệu ứng (filter) thú vị liên quan đến thương hiệu, từ tổ chức thi, thử thách với phần thưởng hấp dẫn để thu hút nhiều người tham gia, biến khách hàng trở thành nhà “đồng sáng tạo” nội dung, hỗ trợ lan tỏa chia sẻ thơng tin nhanh chóng Cách thức trở nên hiệu mùa dịch kích thích sáng tạo, hào hứng cơng chúng điều kiện rảnh rỗi dành nhiều thời gian lướt mạng xã hội Mặt khác, nội dung truyền thơng cá nhân hóa khiến họ ghi nhớ chiến dịch thương hiệu sâu sắc hơn, tăng u thích với thương hiệu Nhãn 15 hàng tạo cộng đồng riêng, chủ động phụ thuộc vào bên thứ ba việc truyền tải thông điệp thân người tham gia đại sứ thương hiệu “miễn phí” - Ví dụ: Chính vậy, giai đoạn 2019 - 2021 chứng kiến bùng nổ loạt chiến dịch AR marketing tảng Facebook, Instagram Tiktok như: “Cuộc phiêu lưu kỳ thú Vua Leo người bạn” P/S; “Tự nguyện lấm bẩn vui chơi an toàn” OMO; “Cam kết mát lạnh” Kichi-Kichi, “Detox nghiệp” Lifebuoy, “Phiêu xe chất” VinFast; “Tiệc lễ to” Hotpot Story; hoạt động truyền thông thương hiệu Chivas Regal, Milo, Estee Lauder, Sunplay, Thu Cúc Clinic, Vinhomes, Lazada, Sunworld, Merries… Trong đó, chiến dịch “Phiêu xe chất” quảng bá xe máy điện Ludo Impes VinFast trở thành chiến dịch thành công Tiktok đạt 194 triệu lượt xem, 90.000 video tham dự ngày kể từ phát động; sau tháng, hashtag ghi nhận 459 triệu lượt xem(6) - Ngoài ra, doanh nghiệp ứng dụng AR để cài đặt hình thực tế tăng cường nơi công cộng để phục vụ cho chiến lược Marketing mình, khơng tạo thú vị, tính giải trí cao cho người xem mà tăng tiếng vang xung quanh thương hiệu - Ví dụ: Pepsi - hãng nước quen thuộc kết hợp với công nghệ AR tạo chiến dịch trạm xe buýt London vào năm 2014, để lan truyền quảng bá thông điệp “Live for now” thời gian ngắn Cụ thể Pepsi mang lại trải nghiệm cho hàng khách đợi xe bt qua hình chờ, mơ lại hình ảnh thực phía sau lồng ghép vào xuất người ngồi hành tinh, UFO, hổ thành phố, Chiến dịch để lại ấn tượng sâu đậm tâm trí khách hàng họ chủ động lan truyền, đạt thành công thời gian ngắn 4.2 Tạo vượt rào cho thị trường thương mại điện tử - Khi mà mua hàng trực tuyến đem tới tiện lợi nhiên làm giảm tương tác người tiêu dùng mặt hàng sản phẩm thực tế tăng cường giúp cho khách hàng cảm nhận trải nghiệm sản phẩm thật trước mua hàng, làm phong phú thêm trải nghiệm tương tác khách hàng với thương hiệu Công nghệ AR cho phép người dùng làm theo điều họ muốn tương tác với sản phẩm thật, đặc biệt mặt 16 hàng công nghệ, mỹ phẩm, thời trang, nội thất ….cần phải tiếp xúc trực tiếp hay chạm vào trước - Ví dụ: Từ nhiều năm nay, Lazada đón đầu xu hướng AR tạo dựng lợi cạnh tranh định việc thu hút người dùng nhà bán hàng kế hoạch rõ ràng, chiến lược đắn Công nghệ AR Lazada cho phép người dùng trải nghiệm sản phẩm làm đẹp thời gian thực với kết chân thật, mang đến hành trình mua sắm sống động mà khơng cần đến trực tiếp cửa hàng Người dùng thử sản phẩm makeup camera trước nhờ công nghệ VR Cụ thể, tính Trải nghiệm sản phẩm trực tuyến (Virtual Try On, VTO) Lazada có nhiều chức phong phú giúp người dùng thoải mái lựa chọn dùng thử sản phẩm phấn mắt, kẻ mắt, kem phấn má lúc nơi Kể từ mắt, tính VTO đạt thành công đáng kể với đối tác thương hiệu LazMall lĩnh vực làm đẹp, góp phần tăng tỷ lệ chuyển đổi lên đến 3,1 lần giá trị đơn hàng trung bình tăng lên đến 11% - Một ứng dụng thú vị hữu ích AR mua đồ trang trí nội thất Khi mua đồ nội thất bàn ghế, điều khó khăn bạn khơng biết đồ đặt phịng nhìn Với AR việc bố trí sản phẩm hộ mới, khơng gian khơng cịn vấn đề 17 - Ví dụ: Cơng ty cung cấp đồ nội thất tiếng IKEA Thụy Điển (hiện có chi nhánh Việt Nam) cung cấp ứng dụng để giải việc Bạn cần chạy ứng dụng, chọn loại sản phẩm (màu sắc, kiểu dáng…) giơ điện thoại lên tìm chỗ thích hợp phịng, dùng ngón tay xoay tới xoay lui hình ảnh để xem xét vị trí thích hợp nhất, chụp ảnh lại cần Các đồ nội thất 3D AR định vị lại, di chuyển gần xa hơn, góc nhìn khác Được xây dựng với hợp tác từ Apple, Ikea Place tự động đặt sản phẩm giới thực với độ xác 98% III Công nghệ VR (Virtual Reality) VR gì? Thực tế ảo, tên tiếng anh virtual reality (Viết tắt VR) công nghệ giúp người “cảm nhận” khơng gian mơ cách chân thực nhờ vào loại kính nhìn chiều ( kính thực tế ảo) Mơi trường 3D ảo tạo điều khiển hệ thống máy tính cấu hình cao Đặc biệt, khơng đơn hiển thị hình ảnh 3D, số hệ thống VR cịn cho phép mơ âm mùi chân thực! Lấy ví dụ: Khi chơi game nhập vai VR thơng minh đó, bạn xoay hướng nhìn khung cảnh trước mặt thay đổi Bạn chạy đoạn, thở gấp, số “sức mạnh” tương ứng nhân vật game giảm xuống,… VR hình thành ? VR phát minh mới, mà từ năm 1962 Morton Heilig (Mỹ) phát minh thiết bị mô SENSORAMA Tuy nhiên nhiều ngành công nghệ khác, VR thực phát triển ứng dụng rộng rãi năm gần nhờ vào phát triển tin học (phần mềm) máy tính (phần cứng) Nguyên lý hoạt động VR Một hệ thống VR tổng quát bao gồm thành phần: phần mềm (SW), phần cứng (HW), mạng liên kết, người dùng ứng dụng Trong thành phần quan trọng phần mềm (SW), phần cứng (HW) ứng dụng 18 Với cấu tạo vậy, loại kính thực tế ảo (VR) hoạt động theo nguyên lý 3D side by side Có nghĩa chia hình thành khung hình, mắt đáp ứng khung hình ảnh Khi bạn đeo kính, hai khung hình hội tụ qua thấu kính, giúp cho hình ảnh chập lại tạo độ mơ hình 3D Các hình chiếu hình ảnh thường sát với mắt từ 10 - 15 cm Nhưng đeo kính lên bạn lại thấy hình ảnh xa, giống xem phim chiếu hình có kích thước lên trăm inch Để có tương tác người sử dụng với môi trường mô thực tế ảo, hình hiển thị smartphone, tivi, giúp xử lý thơng tin bạn quay sang phải, trái hay nhìn lên, xuống Nhưng thiết bị phải có module G-sensor để thích hợp sử dụng kính thực tế ảo 4.Ứng dụng VR kinh doanh thương mại Tại nước phát triển, nhận thấy VR ứng dụng lĩnh vực: Khoa học kỹ thuật, kiến trúc, quân sự, giải trí, du lịch, địa ốc đáp ứng nhu cầu: Nghiên cứu - Giáo dục - Thương mại - dịch vụ 4.1 Tăng trải nghiệm sản phẩm Thực tế ảo sử dụng phổ biến ứng dụng giải trí trò chơi video rạp chiếu phim 3D Tai nghe thực tế ảo tiêu dùng phát hành lần cơng ty trị chơi video vào đầu năm 1990 Bắt đầu từ năm 2010, tai nghe buộc dây thương mại hệ Oculus (Rift), HTC (Vive) Sony (PlayStation VR) phát hành, tạo sóng phát triển ứng dụng Rạp chiếu phim 3D sử dụng cho kiện thể thao, mỹ thuật, video âm nhạc phim ngắn Kể từ năm 2015, tàu lượn siêu tốc công viên chủ đề kết hợp thực tế ảo để phù hợp với hiệu ứng hình ảnh với phản hồi xúc giác 4.2 Tiếp thị kỹ thuật số Trong kinh doanh, phát triển thực tế ảo mang đến hội kênh thay cho tiếp thị kỹ thuật số Nó coi tảng cho thương mại điện tử, đặc biệt nỗ lực thách thức nhà bán lẻ truyền thống Tuy nhiên, nghiên cứu năm 2018 tiết lộ phần lớn hàng hóa mua cửa hàng vật lý 19 Hiện nay, doanh nghiệp tiếp thị qua kênh YouTube với tính hỗ trợ xem video 360 độ máy VR Được thực cách liên kết từ hai ảnh chụp toàn cảnh 360 độ trở lên, với việc tích hợp tính đa phương tiện như: hotspot chuyển cảnh, đồ dự án, thơng tin, hình ảnh, video, âm thành vị trí tọa lạc đồ VR tour 360 độ mang lại trải nghiệm sinh động hiệu Người xem di chuyển đến địa điểm thiết lập sẵn, khám phá cảnh quan góc nhìn 360 độ tương tác với không gian mà họ xem tham khảo thơng tin, vị trí tọa lạc gửi trực tiếp yêu cầu VR tour - Ví dụ: Oreo - Chiến dịch marketing “Thế giới bánh quy có hương vị 360°” Khám phá giới tương tác 360 ° với đầy cacao phong phú Oreo Đây chiến dịch tiếp thị VR thú vị công ty kỹ thuật số 360i tạo Nó đưa người tị mị quy trình làm bánh kẹo vào hành trình kỳ lạ qua ‘hầm kỳ quan’ Sau vận chuyển qua cổng cookie Oreo kích thước thực, bạn đến vùng đất kỳ diệu với đầy dịng sơng sữa sáng tạo thương hiệu, bánh Oreo đầy hương vị Cupcake Oreo chắn trước đua marketing game, thu hút ý khán giả đồ họa vui nhộn trải nghiệm 4.3 Hỗ trợ kiện trực tiếp Bất kỳ kiện tổ chức mong muốn thu hút nhiều người tham dự Tuy nhiên nhiều lý do, tài chính, khoảng cách địa lý,… mà số lượng người tham dự không mong muốn Đặc biệt thời điểm dịch bệnh Covid 19 Sân khấu ảo đóng vai trị quan trọng thành công kiện trực tuyến, dùng để kết nối phần lại với trình tổ chức, mang lại trải nghiệm thú vị cho người xem Sân khấu ảo coi cơng nghệ hàng đầu tính đến thời điểm ưu điểm vượt trội tiện ích mà cơng nghệ đem lại Sân khấu ảo hình thức giả lập sân khấu trường quay 3D theo thời gian thực dùng để sản xuất kiện Một điểm cộng cho công nghệ cho phép kết nối với nhiều người thuyết trình từ xa Ban tổ chức thêm đường dẫn từ tảng phát trực tiếp Zoom, Youtube, đồng thời chia sẻ hình ảo hình gọi để khán giả theo dõi Điều mang đến tiện lợi mẻ cho kiện ● Ví dụ: Travis Scott Fortnite 20 Hơn 12 triệu người hâm mộ tham gia vào sân khấu ảo Travis Scott trò chơi trực tuyến Fortnite Một tiểu hành tinh đâm vào mặt đất với người khổng lồ Scott lên từ vụ nổ biểu diễn “Sicko Mode”, đĩa đơn anh kết hợp với Drake đứng đầu bảng xếp hạng Trong buổi biểu diễn sử dụng công nghệ thực tế ảo thực tế ảo tăng cường, chương trình có phân đoạn nước khơng gian, kết hợp lại với để mang lại trải nghiệm trực quan tuyệt đẹp Họ đưa buổi hòa nhạc ảo lên tầm cao mới, hình đại diện Scott có kích thước tịa nhà tương tác trực tiếp với khán giả Kỹ thuật giúp khán giả tương tác có động lực lại suốt buổi hòa nhạc kéo dài hàng đồng hồ IV So sánh công nghệ AR với VR Điểm chung Cả hai thuộc sản phẩm công nghệ hệ Chúng có điểm chung sau: - Tăng trải nghiệm người dùng: Cả AR VR phát minh công nghệ vĩ loại, tích hợp hai yếu tố thực ảo đan xen nhau, mang đến trải nghiệm lạ thú vị cho người dùng - Đáp ứng nhu cầu giải trí: Trị chơi 3D ứng dụng phổ biến công nghệ AR VR Hai công nghệ giúp người dùng trải nghiệm trò chơi theo xu hướng khoa học viễn tưởng, điều mà giới thực khơng có - Phục vụ chăm sóc sức khỏe: Điểm tương đồng cuối VR AR hai ứng dụng lĩnh vực y tế, tiếp sức cho đội ngũ y bác sĩ trình khám chữa bệnh cho bệnh nhân Điểm khác biệt ● Phương thức sử dụng - VR: Không gian ảo tạo từ máy tính điện thoại có cấu hình cao, người dùng bước vào khơng gian kính thơng minh chiều (kính thực tế ảo) 21 - AR: Các mô 3D xếp chồng lên thiết bị kỹ thuật số hiển thị giới thực thông qua smartphone máy tính, giúp người dùng giải trí trải nghiệm lúc nơi mà khơng cần phải “hóa thân” vào khơng gian ảo ● Khả truyền tín hiệu - VR: Cảm biến đóng vai trị quan trọng để thu nhận tín hiệu từ hoạt động người dùng phân tích Nhờ đó, người dùng tương tác trực tiếp với giới ảo theo thời gian thực -AR: Người dùng tương tác với mơ hình 3D trực tiếp thiết bị di động mà không cần đến hỗ trợ công cụ thiết bị phụ trợ Điều giúp người dùng linh hoạt chủ động q trình trải nghiệm, giải trí So sánh tổng quan sau: AR VR XÂY DỰNG MÔ HÌNH, THÀNH NHẬP VAI HỒN TỒN VÀO PHẦN 3D VÀ ĐƯA VÀO THẾ GIỚI THẾ GIỚI ẢO THỰC NGƯỜI DÙNG LUÔN ĐƯỢC GIÁC QUAN CỦA NGƯỜI HIỆN DIỆN TRONG THẾ GIỚI DÙNG ĐƯỢC KIỂM SOÁT VÀ THỰC QUẢN LÝ BỞI HỆ THỐNG CẢM BIẾN 75% THỰC VÀ 25% ẢO 25% THỰC VÀ 75% ẢO NGƯỜI DÙNG CHỈ ĐẮM CHÌM NGƯỜI DÙNG HỒN TỒN VÀO MỘT PHẦN CỦA TRẢI ĐẮM CHÌM VÀO TRẢI NGHIỆM NGHIỆM YÊU CẦU BĂNG THÔNG TỪ YÊU CẦU BĂNG THƠNG ÍT 100MBPS NHẤT 50MBPS KHƠNG CẦN SỰ HỖ TRỢ TỪ CẦN HỖ TRỢ KÍNH THƠNG CÁC THIẾT BỊ KHÁC NHƯ KÍNH MINH, MỘT SỐ ỨNG DỤNG 22 THÔNG MINH VÀ TAI NGHE KHÁC CẦN HỖ TRỢ TAI NGHE NGƯỜI DÙNG VẪN GIAO TIẾP ĐƯỢC VỚI THẾ GIỚI THỰC DÙ ĐANG TRONG QUÁ TRÌNH TƯƠNG TÁC VỚI THÀNH PHẦN ẢO TRÊN ĐIỆN THOẠI NGƯỜI DÙNG HOÀN TOÀN CÁCH LY VỚI THẾ GIỚI THỰC VÀ CHỈ CHÌM ĐẮM TRONG MƠI TRƯỜNG ẢO HỌ ĐANG TƯƠNG TÁC XĨA BỎ RANH GIỚI GIỮA THẾ GIỚI THỰC VÀ ẢO GIÚP NGƯỜI DÙNG BƯỚC VÀO THỰC TẾ HƯ CẤU NHƯ TRONG THẾ GIỚI GAME VD: GAME POKEMON VD: KÍNH THỰC TẾ ẢO Kết hợp ứng dụng kinh doanh thương mại Khơng dừng lại cho mục đích giải trí Cơng nghệ AR VR đóng góp vai trị quan trọng lộ trình phát triển bứt phá Doanh nghiệp, xem cơng nghệ cách mạng hóa kỷ nguyên kỹ thuật số Chúng ta kể đến lợi ích sau đây: 3.1 Tăng mức độ tương tác trải nghiệm khách hàng Về Doanh nghiệp nào, tính AR VR linh hoạt mang đến hội để tham gia thị trường kỹ thuật số tiên tiến cung cấp dịch vụ làm hài lòng khách hàng họ Cung cấp cho khách hàng trải nghiệm thực tế làm tăng tỷ lệ tương tác người tiêu dùng Ví dụ, bạn đặt mua tủ đồ lớn phân vân đặt vào góc phịng ngủ phân vân liệu có vừa hay khơng? Lúc công nghệ thực tế ảo tăng cường AR VR giúp ích nhiều, cách tái lại kích thước thật đồ vật cần mua lên không gian nơi bạn sống thông qua camera smartphone hay máy tính bạn 23 - Ở nước ta, nhằm giới thiệu sản phẩm tăng cường trải nghiệm mua sắm cho khách hàng, AR/VR ứng dụng nhiều lĩnh vực như: nội thất (ARGOZ, Mant.vn), bất động sản (sa bàn ảo, nhà mẫu ảo phục vụ cho dự án Ecopark, Novaland, Vinhomes, CenHomes, FLC), bán lẻ (các cửa hàng tích hợp công nghệ tương tác DOJI, Viettel, Vinaphone)… Đặc biệt, năm 2021, Tập đồn Vingroup triển khai khơng gian công nghệ AR/VR 112 showroom Vin3S showroom VinFast toàn quốc cho phép khách hàng trải nghiệm sản phẩm xe ô tô, nhà thông minh hay du lịch VinWonder qua lăng kính thực tế ảo 3.2 Tương tác mở rộng toàn diện Sau toàn giới bị ảnh hưởng đại dịch Covid-19, thói quen hành vi khách hàng bị ảnh hưởng nhiều Hầu hết người thích dịch vụ sản phẩm trực tuyến ghé thăm cửa hàng văn phòng ngoại tuyến Dù đặt vé máy bay hay mua sắm quần áo, trang thiết bị mới, tảng trực tuyến trở thành lựa chọn hàng đầu người yếu tố tiện lợi AR VR hồn tồn phù hợp với hình ảnh trực tuyến cách mở rộng tính tổng thể cửa hàng trực tuyến Hầu hết ứng dụng Thương mại điện tử kết hợp AR để cung cấp cho người dùng dễ dàng việc thử tránh lãng phí thời gian cơng sức thủ tục trả hàng, khiếu nại dịch vụ Mang đến nhìn tổng quan tồn diện, giúp doanh nghiệp tăng độ tin tưởng khách hàng sản phẩm thương hiệu 3.3 Giao tiếp đơn giản hiệu Giao tiếp hoạt động quan trọng thiếu tổ chức hay Doanh nghiệp Có nhiều Doanh nghiệp đa lĩnh vực tận dụng AR VR cách tổ chức hội nghị ảo để có thuyết trình rõ ràng, sinh động, chi tiết hiểu rõ dự án Bên cạnh đó, AR VR xóa bỏ rào cản ngơn ngữ công cụ dịch ngôn ngữ hỗ trợ giao tiếp trơi chảy Nhờ đó, Doanh nghiệp chăm sóc hỗ trợ khách hàng họ đâu 24 Ngoài ra, VR cho phép người dùng tham dự hội nghị chương trình từ xa giới thiệu trải nghiệm trực tiếp cho người tham gia cách khác 3.4 Tiết kiệm chi phí VR ứng dụng nhiều mảng doanh nghiệp: quảng cáo sản phẩm, quản lý kho hàng hay việc đào tạo nhân sự, … Nếu sử dụng AR/VR hiệu quả, doanh nghiệp tiết kiệm phần chi phí Đồng thời nâng cao chất lượng quản lý dài hạn Kết luận AR ứng dụng làm chồng thành phần ảo lên môi trường thực tế người dùng VR lại đưa họ đến với trải nghiệm hoàn toàn chân thực nhờ thiết bị hỗ trợ VR AR làm cải thiện khả nhận biết, thu hút khách hàng online đến với cửa hàng để lựa chọn, trải nghiệm sản phẩm Công nghệ thực tế ảo (VR) Thực tế ảo tăng cường (AR) xu hướng thời đại thương mại điện tử, giúp doanh nghiệp thu hút khách hàng gia tăng doanh số 25