Đang tải... (xem toàn văn)
Sự cần thiết của việc thực hiện sản phẩmTrong xã hội hiện đại, với vai trò ngày càng quan trọng và đa dạng của phụ nữ,họ thường phải đối mặt với nhiều trách nhiệm và áp lực từ cuộc sống
HỌC VIỆN NGÂN HÀNG VIỆN NGHIÊN CỨU KHOA HỌC NGÂN HÀNG BÀI TẬP NHĨM MƠN: ĐỔI MỚI SÁNG TẠO ĐỀ TÀI: DỰ ÁN CUỐI KỲ Giảng viên hướng dẫn Nhóm tín : ThS Trương Hồng Diệp Hương : Nhóm K24CLCNHA Sinh viên thực : Trần Quỳnh Anh Ngô Phan Thục Anh Nghiêm Minh Anh Nguyễn Nguyên Nhung Nguyễn Thị Quyên Hà Nội, ngày 23 tháng 10 năm 2023 MỤC LỤC I THÔNG TIN CHUNG Tên nhóm Thành viên nhóm .3 II THÔNG TIN SẢN PHẨM 1.Tên sản phẩm Phân tích vấn đề 2.1 Bối cảnh 2.2 Sự cần thiết việc thực sản phẩm 2.3 Vấn đề sản phẩm hướng tới Phân tích chân dung khách hàng 3.1 Đặc điểm đặc tính khách hàng 3.2 Khó khăn khách hàng mục tiêu gặp phải .5 3.3 Giải pháp mà khách hàng thực .5 3.4 Mong muốn khách hàng định hình sản phẩm Phân tích sản phẩm có thị trường 4.1 Đối thủ cạnh tranh .6 4.2 Thị phần đáp ứng nhu cầu khách hàng Pandora .6 Mơ tả sản phẩm nhóm thực 5.1 Mơ tả sản phẩm, tính đặc tính .7 5.2 Chi phí cho sản phẩm 5.3 Xây dựng mẫu thử Xây dựng mơ hình Canvas 11 I THÔNG TIN CHUNG Tên nhóm: Nhóm K24CLCNHA Thành viên nhóm STT Họ tên Số thứ tự Mã sinh Mức % Ký tên viên đóng góp xác nhận danh sách lớp Nghiêm Minh Anh 24A401002 100% Ngô Phan Thục Anh 24A401307 100% Trần Quỳnh Anh 24A401005 100% Nguyễn Nguyên 24A401312 100% Nhung Nguyễn Thị Quyên 24A4011343 100% II THÔNG TIN SẢN PHẨM 1.Tên sản phẩm Hiểu cần thiết nhu cầu sử dụng trang sức mỹ phẩm, đặc biệt son mơi Nhóm em đề xuất ý tưởng vịng tay tiện ích có tích hợp son mang tên LiWay Chữ “Li” viết tắt từ “Lip and Life”, “Way” “Watch and Ways” Có ý nghĩa “Live your life to the fullest” LiWay sản phẩm hoàn hảo cho người phụ nữ đại, muốn tận hưởng sống cách trọn vẹn nhất, điều mà Liway hướng đến: LiWay - Vịng tay tích hợp son mơi, giúp tận hưởng sống cách trọn vẹn LiWay - Vòng tay thời trang, tiện lợi, giúp bạn xinh đẹp lúc nơi Phân tích vấn đề 2.1 Bối cảnh Trang sức mỹ phẩm không cơng cụ làm đẹp mà cịn phương tiện giúp phụ nữ tự tin bật mắt người Chúng không làm tăng hấp dẫn bề ngồi mà cịn thể cá tính phong cách cá nhân phái đẹp Chính thế, đa số nữ giới, việc thiếu hai thứ dường điều khơng thể tưởng tượng Nó trở thành luật bất thành văn phái đẹp từ thời xa xưa Tuy nhiên, việc phải mang bên son gương trang điểm bất tiện nhiều trường hợp, ví dụ: tắm biển, học, tham gia hoạt động trời… Việc kết hợp vòng tay thời trang, mặt đồng hồ, son gương trang điểm giải bất tiện Và thị trường dường chưa có sản phẩm mang tính chất tương tự Liway 2.2 Sự cần thiết việc thực sản phẩm Trong xã hội đại, với vai trò ngày quan trọng đa dạng phụ nữ, họ thường phải đối mặt với nhiều trách nhiệm áp lực từ sống hàng ngày Khơng phải quản lý gia đình cơng việc, phụ nữ tham gia vào hoạt động xã hội, học, làm để thể tự độc lập Tuy nhiên, sống bận rộn này, họ quên việc tô điểm cho thân khỏi nhà Điều dẫn đến tự tin ảnh hưởng tiêu cực đến cảm xúc hiệu suất làm việc họ Phụ nữ thường phải đối mặt với thách thức việc mang theo mỹ phẩm phụ kiện khỏi nhà Điều gây khó khăn rườm rà, đặc biệt phải nhớ mang hai đồ đồng thời Tuy nhiên, giải pháp hồn hảo đồ đa năng, vừa phụ kiện thời trang lại vừa giúp nâng cao vẻ đẹp tự nhiên phụ nữ Một đồ khơng tiết kiệm thời gian mà giúp phụ nữ tự tin tươi suốt ngày Việc sở hữu đồ đa giúp phụ nữ tự tin việc quản lý sống bận rộn Nó khơng mang lại tiện lợi giúp tiết kiệm thời gian mà làm bật phong cách cá nhân hóa Phụ nữ tự tin táo bạo biết họ có đồ tiện lợi, vũ khí bí mật, để chăm sóc thân tỏa sáng cần thiết 2.3 Vấn đề sản phẩm hướng tới Sản phẩm hướng tới tạo đồ đa độc đáo tiện ích cho phụ nữ sống đại Mục tiêu dự án mang lại tiện lợi tự tin cho phụ nữ, giúp họ vừa làm đẹp vừa tô điểm cho thân cách dễ dàng hiệu Sản phẩm mà nhóm đề phụ kiện vịng tay tích hợp son mơi Đặc điểm quan trọng sản phẩm tính đa độc đáo Vì khách hàng vừa mang lúc hai đồ quan trọng vừa tạo điểm mẻ, cá tính cho người cách dễ dàng Phân tích chân dung khách hàng 3.1 Đặc điểm đặc tính khách hàng Khách hàng mục tiêu sản phẩm chủ yếu phụ nữ, thuộc độ tuổi từ thiếu niên, sinh viên đến người phụ nữ trưởng thành, đặc biệt người phụ nữ có nhu cầu trang điểm hàng ngày Họ đề cao đơn giản, tính linh hoạt sang trọng thiết kế Việc lựa chọn sản phẩm không dựa giá cả, mà cịn tập trung vào chất lượng, tiện ích thiết kế đẹp mắt 3.2 Khó khăn khách hàng mục tiêu gặp phải Khách hàng đối diện với vấn đề phiền phức mang theo nhiều sản phẩm nhỏ vòng tay, đồng hồ mỹ phẩm Sự lo lắng việc vật dụng bị rơi hay hỏng khiến họ gặp khó khăn việc sử dụng Hơn nữa, khách hàng phải đối mặt với việc lựa chọn thiết kế đẹp chất lượng sản phẩm, với sản phẩm đáp ứng yêu cầu giá thành lại cao 3.3 Giải pháp mà khách hàng thực Khách hàng sử dụng túi hộp đựng có nhiều ngăn nhỏ để giữ cho vật dụng họ gọn gàng Mặc dù giải pháp giúp hạn chế va chạm tổ chức vật dụng, không giải triệt vấn đề tính tiện lợi Họ phải dành nhiều thời gian công sức để xếp tìm kiếm sản phẩm cần thiết 3.4 Mong muốn khách hàng định hình sản phẩm Khách hàng khơng tìm kiếm sản phẩm thơng thường, khách hàng mong muốn trải nghiệm tối ưu, nơi tiện lợi thẩm mỹ không mức độ mà trọng vào việc tạo nên phong cách, sống thẩm mỹ tiện lợi sản phẩm Điều khách hàng thực cần khơng vịng tay đơn mà thiết bị thời trang mang tiện ích, đa năng, tối giản đẳng cấp, đồng thời mang lại cảm giác hài lòng tự tin việc sử dụng sản phẩm hàng ngày Thiết kế cần phải tinh tế mạch lạc, không bền bỉ mà thể sang trọng tiện lợi Khách hàng người trọng vào việc tạo nên phong cách, đồng thời gắn với tiện lợi Sản phẩm đa vịng tay tích hợp hộp trang điểm không đáp ứng nhu cầu thực tế mà chứa đựng đam mê mong muốn thể phong cách cá nhân Nhu cầu hài lịng khách hàng khơng đến từ việc sản phẩm đáp ứng mong đợi họ mà từ trải nghiệm mua sắm thú vị dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tâm Sự kết hợp hoàn hảo thẩm mỹ tiện lợi sản phẩm vòng tay đa làm nên điều khác biệt thị trường tạo nên trải nghiệm độc đáo cho người tiêu dùng Phân tích sản phẩm có thị trường 4.1 Đối thủ cạnh tranh Về thị trường vòng tay, đối thủ Liway Pandora - nhà sản xuất bán lẻ đồ trang sức Đan Mạch Đặc biệt thị trường sản phẩm vòng tay thời trang Sản phẩm vòng tay thời trang sản phẩm bán chạy Pandora Vòng tay Pandora thiết kế với nhiều mẫu mã đa dạng, từ đơn giản đến cầu kỳ, phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng Về thiết kế Vòng tay Pandora có thiết kế tinh tế, sang trọng thời thượng Vòng tay kết hợp từ hai phần dây vịng hạt charm Dây vịng làm từ nhiều chất liệu khác nhau, bạc, vàng, da, Hạt charm phụ kiện nhỏ gắn vào dây vịng, có nhiều hình dáng ý nghĩa khác Về chất liệu Vòng tay Pandora làm từ chất liệu cao cấp, bạc 925, vàng 14k, vàng 18k, Các chất liệu có độ bền cao khơng gây kích ứng da Về tính tiện ích Vịng tay Pandora có tính tiện ích cao, giúp người dùng dễ dàng thay đổi kiểu dáng vòng tay theo sở thích Người dùng lựa chọn hạt charm khác để tạo nên vòng tay độc đáo mang đậm dấu ấn cá nhân Về giá Giá vòng tay Pandora dao động từ vài trăm nghìn đồng đến vài triệu đồng, tùy thuộc vào chất liệu mẫu mã vòng tay Document continues below Discover more from: Đổi sáng tạo khỏi… Học viện Ngân hàng 37 documents Go to course Bài-tập - BÀI TẬP Đổi sáng tạo… 100% (1) Đổi sáng tạo 16 Mình up vui vui Đổi sáng tạo khỏi… None Cau hoi on tap Khoi nghiep Đổi sáng tạo khỏi… None Đ Mstkn - ĐMST 17 Đổi sáng tạo khỏi… None đề-01-2022 sạnckajkc Đổi sáng tạo khỏi… None Khái niệm đặc điểm công ti hợp… 4.2 Thị phần đáp ứng nhu cầu khách hàng củaĐổi Pandora sáng None Pandora thương hiệu vòng tay thời trang tiếng tạo hàngvà đầukhỏi… giới, có thị phần lớn lĩnh vực Theo báo cáo Euromonitor International, Pandora chiếm 67% thị phần vòng tay thời trang tồn cầu năm 2022 Pandora có nhận diện tốt thị trường Theo báo cáo Brand Finance, Pandora đứng thứ 50 danh sách 100 thương hiệu có giá trị giới năm 2022 Sự nhận diện Pandora đến từ nhiều yếu tố, bao gồm: thiết kế độc đáo, chất lượng cao cấp, chiến lược marketing hiệu Nhìn chung, Pandora đáp ứng phần nhu cầu khách hàng, nhu cầu vịng tay thời trang tinh tế, sang trọng có tính thời trang cao Tuy nhiên, vịng tay Pandora chưa có nhiều tính tiện ích khác, giá thành cịn cao, chưa đáp ứng thay đổi nhanh chóng xu hướng thời trang giới trẻ Mơ tả sản phẩm nhóm thực 5.1 Mơ tả sản phẩm, tính đặc tính Mơ tả sản phẩm Sản phẩm kết hợp đa trang sức mỹ phẩm giúp tối ưu hố cơng dụng sản phẩm nâng cao tiện ích cho khách hàng Khách hàng kết hợp đa dạng vòng tay với charm theo nhu cầu thân - Chất liệu sợi dây làm đa dạng từ bạc, vàng tới mạ bạc, vàng, thép y tế khơng gỉ - Charm mề đay trang trí với nhiều hình thù khác hoa, đá quý mặt đồng hồ (có thể cung cấp charm phù hợp với yêu cầu khách hàng) - Vòng tay gồm mặt đồng hồ, gương gập mini hộp dẹt mini với nắp gập (có thể mix thêm mặt đồng hồ không tuỳ theo nhu cầu khách hàng) - Đối với hộp đựng mỹ phẩm phía bên hộp có thêm ngăn đựng mỹ phẩm dạng nén, chia ngăn Ví dụ khách hàng chọn chất liệu dây mạ vàng với charm mặt đồng hồ, bên charm đồng hồ có khay, khay để phấn má, khay để son môi Đặc tính - Tùy chỉnh hàng loạt: Khách hàng tạo vịng tay theo ý muốn họ - Đa chức năng: Vịng tay có khả gắn charm theo sở thích tính cách khách hàng, tích hợp mặt đồng hồ, hộp son môi, phấn má nén nhỏ - Bảo vệ môi trường: Sản phẩm cho phép khách hàng thêm thay đổi loại son cần thiết, thay đổi charm mà không cần mua sản phẩm mới, giúp giảm lượng chất thải từ sản xuất mỹ phẩm - Tiện ích: Sự kết hợp đa chức giúp khách hàng đường mà không cần phải mang theo nhiều đồ khác Tính - Gắn nhiều charm: Vịng tay có nhiều vị trí để gắn charm, cho phép khách hàng tạo sưu tập cá nhân, mang tính chất cá nhân hố - Mặt đồng hồ: Khách hàng gắn mặt đồng hồ để theo dõi thời gian cách tiện lợi - Hộp son môi phấn má nén nhỏ: Sản phẩm kết hợp với hộp son mơi phấn má nén nhỏ, giúp tiết kiệm không gian túi xách - Tính linh hoạt: Khách hàng dễ dàng thay đổi charm phụ kiện theo sở thích họ, tạo nhiều kiểu khác mà không cần mua sản phẩm 5.2 Chi phí cho sản phẩm Ước tính chi phí nguyên vật liệu (đơn vị: VNĐ) - Dây, mặt hộp công ty Việt Nam cung cấp khoảng 150.000 - Charm: 30.000 - 90.000/1 charm tuỳ loại - Son hợp tác với Lemonade cung cấp: + Son dưỡng: 10.000 + Son màu: 20.000 + Phần nén má hồng: 20.000 - Chi phí bán hàng (nhân cơng bán hàng, mặt bằng, marketing): 15.000 - Chi phí khác: 5.000 Tổng chi phí: 260.000/phẩm Mức giá cho sản phẩm Liway: 300.000 - 2.000.000 VNĐ 5.3 Xây dựng mẫu thử Ảnh minh hoạ cho sản phẩm Liway Mục tiêu - Thực đợt mở bán tháng với mức giá ưu đãi xác định tối thiểu hoà vốn - Xác định khả thành cơng khả u thích sản phẩm - Đo lường hài lòng khách hàng đánh giá tiềm mở rộng kinh doanh - Tham khảo sở thích khách hàng để bổ sung tính năng, cải thiện thiết kế phù hợp với số đông khách hàng Đồng thời giảm đầu tư tính khách hàng lựa chọn Đối tượng sử dụng - Đối tượng sử dụng mà Liway hướng tới nữ giới, độ tuổi từ 15 tuổi đến 45 tuổi - Những người yêu thích trang sức mỹ phẩm, yêu thích sản phẩm tích hợp, đa năng, có tính ứng dụng cao Phạm vi (khơng gian, thời gian) - Thử nghiệm thực trực tuyến thông qua việc chạy quảng cáo tảng mạng xã hội Facebook, Instagram Tiktok - Thời gian thử nghiệm kéo dài vòng tháng (tháng 12, 1, - thời điểm khách hàng mua sắm nhiều năm) để đảm bảo có đủ liệu phản hồi từ khách hàng Kết kỳ vọng - Sự ý tạo dấu ấn: mong muốn sản phẩm thu hút ý khách hàng tạo ấn tượng mạnh mẽ - Tương tác quan tâm từ khách hàng: Một kết quan trọng tương tác quan tâm khách hàng sản phẩm Sự phản hồi tích cực, đánh giá viết mạng xã hội phần quan trọng để đo lường quan tâm - Doanh số bán hàng doanh thu: Trong đợt mở bán đầu tiên, kỳ vọng bán số lượng sản phẩm đáng kể tạo doanh thu tốt Điều đo lường số lượng sản phẩm bán doanh số bán hàng - Đánh giá thành công kênh trực tuyến: Sự thành cơng đo việc theo dõi hiệu suất quảng cáo nhận lượt click xem sản phẩm, thời gian khách hàng dừng lại để xem sản phẩm giây, số lượng tương tác, số lượng đơn đặt hàng - Phản hồi từ khách hàng: lấy ý kiến phản hồi từ khách hàng sản phẩm, dịch vụ trải nghiệm mua hàng Điều giúp điều chỉnh cải thiện sản phẩm dịch vụ tương lai - Xây dựng thương hiệu hình ảnh: xây dựng hình ảnh thương hiệu tích cực cho sản phẩm, giúp thu hút trì khách hàng trung thành - Cơ hội mở rộng phát triển: Nếu đợt mở bán thành công từ sử dụng tảng để mở rộng sản phẩm dịch vụ, mở rộng thị trường tiềm năng, nghiên cứu dự án khác liên quan Kế hoạch - Dựa vào kết thử nghiệm ý kiến phản hồi khách hàng, thực điều chỉnh cần thiết để cải thiện sản phẩm trải nghiệm khách hàng - Tìm kiếm hội hợp tác: Hợp tác với thương hiệu khác cửa hàng để quảng cáo sản phẩm tạo phiên đặc biệt Điều giúp sản phẩm tiếp cận khách hàng mà không cần đầu tư nhiều vốn - Tiếp tục theo dõi đánh giá hiệu suất sản phẩm liệu phản hồi khách hàng để điều chỉnh chiến lược thị trường sản phẩm theo thời gian Đánh giá khác biệt sản phẩm Tính độc đáo tiện ích: Có thể tái sử dụng kết hợp với charm khác dây vòng khác Trong ngăn charm để mỹ phẩm, khách hàng chia khay để đựng nhiều loại mỹ phẩm khác 10 Xây dựng mơ hình Canvas Quan hệ đối Hoạt động Tuyên bố giá trị Mối quan hệ Phân khúc tác (KA) (VP) khách hàng (CR) khách hàng mục - Nhà cung -Phát cấp triển mỹ quản lý sản phẩm phẩm tiêu (CS) - Thiết kế tối giản - Hỗ trợ khách - Sang trọng - Nhà cung hàng - Đa công dụng - Các chương trình khuyến mãi, phần - Thị trường đa quà cho sinh viên dạng phân khúc cấp chế tác - Các hoạt động - Nguyên liệu thân - Có trang website, (Segmented đồng hồ marketing - Nhà cung - Các thiện môi trường page riêng để tiếp market) chương - Cá nhân hóa thiết kế nhận phản hồi - Tập trung vào cấp dây trình ưu đãi nhằm theo yêu cầu cho khách hàng nhóm đối tượng phụ kiện từ niên đến giữ chân khách nhu cầu sở thích - Nhà cung hàng thu hút khách hàng người ứng gia công khách hàng thành sản xuất trưởng - Thu nhập trung Nguồn tài Kênh phân phối bình ngun - Phân phối gián - Có nhu cầu (KR) tiếp thiên hướng tiêu - Nhập kho trực (thông tiếp từ đối tác trung gian bán hàng - Trang web, hệ Lazada, ) thống phân phối - Có trang website - Trung tâm hỗ bán online riêng trợ, hoàn thiện - Quảng cáo đơn hàng tảng xã hội qua kênh dùng đồ thiết kế tối giản, sang Shopee, trọng đa - Người tiêu dùng mục tiêu nữ giới (social media) - Phân phối trực Cơ cấu chi phí (CS) tiếp Luồng doanh thu (RS) - Marketing - Bán sản phẩm - Cửa hàng - Nhận PR cho hãng đối tác (Quảng - Nguyên vật liệu sản xuất cáo chéo) - Nhân công 11 BẢNG HỎI Câu hỏi Phần 1: Thông tin cá nhân Bạn tuổi Câu trả lời 10 – 18 tuổi 18 – 24 tuổi 24 – 45 tuổi Trên 45 tuổi Giới tính Nam Nữ Không xác định Nghề nghiệp Đã làm Thu nhập - triệu Sinh viên - 10 triệu Phần 2: Tính độc đáo Bạn sử dụng sản phẩm có Trên 10 triệu Chưa chức tương tự chưa? Có yếu tố cụ thể sản phẩm Có Thiết kế khác biệt mà bạn cảm thấy đáng giá với giá bạn Chăm sóc khách hàng trả? Bao bì sản phẩm Nhiều tuỳ chỉnh, tái sử dụng với cách phối vòng charm khác Phần 3: Cảm Nhận Mức độ tiện ích sản phẩm vịng Hồn tồn khơng đồng ý tay Liway: tiết kiệm thời gian, thoải Không đồng ý mái, thời trang, linh hoạt, bền Phân vân Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Phần 4: Ý định mua Nếu mua sản phẩm, tần suất bạn sử Thường xuyên dụng vòng tay Liway nào? Thỉnh thoảng 12 Chỉ sử dụng dịp đặc Nếu mua sản phẩm, tần suất bạn sử biệt Mua cho thân dụng vòng tay Liway nào? Mua làm quà tặng Yếu tố ảnh hưởng đến định Khác Giá mua bản? Thiết kế công dụng Độ bền Bạn muốn mua sản phẩm đâu hơn? Thương hiệu Online Bạn chọn mua vào thời điểm Offline Mua vào dịp lễ năm (Noel, Tết, Valentine ) Mua vào kiện quan trọng (sinh nhật, lễ cưới ) Mua vào lúc có thời Trước định mua, bạn làm gian rảnh rỗi Tham khảo ý kiến bạn bè gì? Tìm kiếm thêm thơng tin internet sản phẩm tương tự xem thêm mẫu mã Xem đánh giá sản phẩm người mua trước Phần 5: Sự sẵn sàng trả Với vịng Liway, bạn sẵn Dưới 200 nghìn sàng mua với mức giá nào? Từ 200-500 nghìn Từ 500 nghìn - triệu đồng Bạn có sẵn lòng trả giá cao nhà Trên triệu đồng Đồng ý cung cấp cam kết cho bạn dịch vụ tốt Không đồng ý hơn? Bạn có gợi ý việc điều chỉnh giá Phân vân Tăng giá sản phẩm không? Giảm giá Những chương trình khuyến Bổ sung chương trình ưu đãi Tặng quà 13 làm bạn hài lòng nhất? Giảm giá Tặng phiếu mua hàng Miễn phí giao hàng Khi sản phẩm mắt, bạn có muốn Tùy chọn khác Có dùng thử sản phẩm khơng? Tơi giới thiệu sản phẩm cho Khơng Hồn tồn khơng đồng ý người khác Khơng đồng ý Phân vân Đồng ý Hoàn toàn đồng ý 14