Đề xuất phát triển chiến lược content marketing trên tik tok vào danh mục sản phẩm tiếp thị nội dung của công ty cổ phần truyền thông thời đại (time universal) tại thị trường việt nam

ĐẠI HỌC UEH TRƯỜNG KINH DOANH KHOA KINH DOANH QUỐC TẾ - MARKETING ĐỀ TÀI: “Đề xuất phát triển chiến lược Content Marketing Tik Tok vào danh mục sản phẩm tiếp thị nội dung Công ty Cổ phần Truyền thông Thời đại (Time Universal) thị trường Việt Nam” Sinh viên: Hồ Lê Anh Thư Chuyên ngành: Marketing GVHD: TS Đinh Tiên Minh NĂM 2022 Khóa: 45 ĐẠI HỌC UEH TRƯỜNG KINH DOANH KHOA KINH DOANH QUỐC TẾ - MARKETING ĐỀ TÀI: “Đề xuất phát triển chiến lược Content Marketing Tik Tok vào danh mục sản phẩm tiếp thị nội dung Công ty Cổ phần Truyền thông Thời đại (Time Universal) thị trường Việt Nam” Sinh viên: Hồ Lê Anh Thư Chuyên ngành: Marketing GVHD: TS Đinh Tiên Minh NĂM 2022 Khóa: 45 LỜI CẢM ƠN Tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Đội ngũ ban giám hiệu quý thầy cô, quý giảng viên Trường Đại học UEH nói chung thầy cô, giảng viên Khoa Kinh doanh Quốc tế Marketing – Trường Kinh doanh nói riêng tạo điều kiện thuận lợi, hỗ trợ em thời gian em học tập trường thực tập Công ty để em hồn thành chương trình học cách tốt Bên cạnh kiến thức, học bổ ích, thực tiễn chuyên nghành, em rèn luyện thêm kỹ khác kỹ quản lý thời gian, kỹ thuyết trình để em có tảng vững để bắt đầu hành trình Ngồi ra, tác giả xin gửi lời cảm ơn đến anh chị, người đồng nghiệp Công ty Cổ phần Time Universal thời gian em tham gia thực tập công ty, ln hỗ trợ em hết mình, training cho em học hỏi thêm kiến thức mới, kỹ để em làm việc môi trường doanh nghiệp thực tế Cảm ơn Qúy Công ty cung cấp cho em thông tin, tài liệu cần thiết để em có thẻ hồn thành luận tốt nghiệp cách tốt Cộng thêm đó, mơi trường làm việc vui vẻ, hịa đồng, ln khuyến khích nhân viên tham gia đóng góp ý kiến, phát triển Cơng ty tạo cho em nguồn động lực lớn để em vững vàng bước vào môi trường làm việc chuyên nghiệp Và lời cảm ơn sâu sắc tác giả muốn gửi đến thầy Đinh Tiên Minh, thầy vừa Cố vấn học tập cho em suốt năm tham gia học tập trường, vừa người trực tiếp hướng dẫn em thời gian thực Học kỳ doanh nghiệp vừa qua Dưới hướng dẫn, dạy thấy, em hoàn thành Đề tài cho Khóa luận Tốt nghiệp em cách tốt Khơng học cách trình bày, quy trình làm luận, em cịn tích lũy thêm từ thầy quy tắc làm việc cách chuyên nghiệp hồn thành Deadline đặt ra, ln theo dõi phản hồi thông tin cách nhanh nhất, có vấn đề khơng biết cần phải hỏi tránh hiểu lầm sau,…Những điều giúp em có tảng chắn để em tự tin làm việc môi trường doanh nghiệp Cuối cùng, tác giả xin cảm ơn tất người chúc người sức khỏe, thành công hạnh phúc công việc nhu sống Tác giả xin chân thành cảm ơn! Sinh viên Hồ Lê Anh Thư LỜI CAM KẾT Tôi xin cam đoan Báo cáo thực tập tơi viết tơi khơng chép từ viết tổ chức hay cá nhân khác Nếu có vấn đề tơi xin chịu toàn trách nhiệm Sinh viên ký tên Hồ Lê Anh Thư BẢNG ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ HỌC KỲ DOANH NGHIỆP CỦA GVHD TÊN SINH VIÊN: _Hồ Lê Anh Thư_MSSV: _31191027097_ LỚP: MR002 _ ĐƠN VỊ THỰC TẬP: Công ty Cổ phần Truyền thơng Thời đại – Time Universal _ TIÊU CHÍ PHẦN 1: NHẬT KÝ THỤC TẬP Nội dung (thông tin chi tiết, cụ thể, bám sát trình thực tập, học rút ra…) Hình thức trình bày (hình thức trình bày theo quy định, cách thức trích dẫn, bố cục chuyên nghiệp…) PHẦN 2: KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Nội dung (hiểu biết doanh nghiệp tốt, nội dung mang tính thực tiễn cao, phù hợp với chương trính đào tạo, tính logic, tính đầy đủ, tính sáng tạo xác định vấn đề xây dựng giải pháp…) Kỹ nghiên cứu độc lập (tìm kiếm tài liệu đầy đủ phù hợp, phân tích/đánh giá thơng tin, phương pháp nghiên cứu phù hợp, hồn thành bám sát tiến độ kế hoạch…) Kỹ giải vấn đề (xác định vấn đề xác, xây dựng sở đề xuất phù hợp với chuyên mơn, xây dựng chi tiết hóa giải pháp mang tính thực tiễn khả thi…) Hình thức trình bày (văn phong rõ ràng, súc tích, khơng có lỗi ngữ pháp, văn phạm,trình bày theo quy định….) Thái độ, hành vi (chuyên nghiệp, trung thực, cầu tiến, quản trị thời gian, chủ động, tích cực…) TỔNG ĐIỂM Họ & tên GVHD: Chữ ký: Ngày: ĐIỂM TỐI DA 15 GVHD CHẤM ĐIỂM 10 55 25 10 10 5 70 TÓM LƯỢC ĐỀ TÀI Đề tài: “Đề xuất phát triển chiến lược Content Marketing Tik Tok vào danh mục sản phẩm tiếp thị nội dung Công ty Cổ phần Truyền thông Thời đại (Time Universal) thị trường Việt Nam” thực thời gian hai tháng từ ngày tháng năm 2022 đến ngày 16 tháng 10 năm 2022 Muc tiêu đặt cho đề tài nghiên cứu vấn đề liên quan đến việc triển khai Content Marketing tảng TikTok để đề xuất danh mục vào dịch vụ Time Universal thực chiến lược Marketing cho khách hàng Quy trình nghiên cứu tác giả thực qua giai đoạn chính: Đầu tiên, tác giả tiến hành việc nghiên cứu bàn (tìm hiểu thơng qua báo chí, nghiên cứu, Internet), nghiên cứu định tính (tiến hành vấn người độ tuổi 18-30 yếu tố thu hút họ tiếp cận nội dung tiếp thị tảng TikTok, vấn chuyên gia, người tham gia sáng tạo nội dung tảng TikTok chiến lược nên triển khai nào) Cuối cùng, từ kết nghiên cứu tác giả tiến hành khảo sát định lượng với 300 mẫu bao gồm đối tượng để từ làm sở cho kế hoạch đề xuất Với cỡ mẫu khảo sát định tính bao gồm đáp viên mẫu khảo sát định lượng 300 mẫu dựa công thức nhân tố khám phá EFA, đối tượng khảo sát mà tác giả hướng tới sinh viên, người làm độ tuổi từ 18-30 tuổi người sáng tạo, chuyên gia tiếp thị nội dung tảng TikTok Sau trình khảo sát, tác giả sử dụng Excel đee phân tích kết Phần kết từ việc khảo sát định lượng với kết khảo sát định tính thơng tin nghiên cứu bàn, tác giả tiến hành đánh giá nhận xét, từ đưa đề xuất “Đề xuất phát triển chiến lược Content Marketing Tik Tok vào danh mục sản phẩm tiếp thị nội dung Công ty Cổ phần Truyền thông Thời đại (Time Universal) thị trường Việt Nam” Kế hoạch bao gồm đề chiến lược phù hợp kết hợp với yếu tố thu hút người dùng tiếp cận nội dung tiếp thị tảng TikTok để tạo kế hoạch để vận dụng vào chiến lược đề xuất cho khách hàng C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an MỤC LỤC MỤC LỤC BẢNG Error! Bookmark not defined MỤC LỤC BIỂU ĐỒ: MỤC LỤC HÌNH: DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT MỞ ĐẦU CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU DOANH NGHIỆP: CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG THỜI ĐẠI (TIME UNIVERSAL) 15 Sơ lược Công ty Cổ phần Truyền thông 15 1.1 Những thông tin chung 15 1.2 Lịch sử hình thành phát triển 15 1.3 Văn hóa doanh nghiệp 17 Tình hình hoạt động kinh doanh Công ty 18 KẾT LUẬN CHƯƠNG 1: 20 CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH VẤN ĐỀ (PROBLEM ANALYSIS) 21 2.1 Phân tích tình hình (Situation Analysis) 21 2.1.1 Content Marketing 21 2.1.2 Content Marketing tảng TikTok 22 2.2 Phương pháp bước thực (Project Methodology and Steps of Execution) 23 2.2.1 Nghiên cứu định tính 23 2.2.2 Nghiên cứu định lượng: 26 2.2.3 Nghiên cứu bàn 26 2.3 Kết (Key Results/Key Finding) 27 2.3.1 Nghiên cứu định tính 27 2.3.2 Nghiên cứu định lượng 35 2.3.3 Nghiên cứu bàn: 52 KẾT LUẬN CHÍNH CHƯƠNG 2: 56 CHƯƠNG III: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 60 3.1 Cơ sở đề xuất 60 3.1.1 Bối cảnh thị trường 60 3.1.2 Những yếu tố nội dung tiếp thị thu hút người dùng tảng TikTok: 60 3.2 Kết luận đề xuất 65 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 3.3 Đề xuất quy trình 65 3.4 Các giai đoạn triển khai đề xuất 68 3.5 Đánh giá hiệu đề xuất 70 KẾT LUẬN CHƯƠNG 3: 71 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Delivered Social Delivered Social Quảng cáo nội dung kênh truyền thông xã hội Tăng phạm vi tiếp cận cách kết nối với người có ảnh hưởng TikTok trực tuyến đâu thời điểm tốt để đăng lên xu hướng? Có thể thu hút khán biến họ thành người theo dõi TikTok cách quảng cáo chéo nội dung tảng truyền thông xã hội khác Facebook Instagram Câu 6: Khi đăng nội dung tiếp thị lên kênh TikTok, bạn có chia sẻ trang mạng xã hội không? (Trang Fanpage, Instagram, ) Bằng cách hợp tác với người có ảnh hưởng lâu dài TikTok, bạn tiếp cận khán giả họ thể giá trị với tư cách thương hiệu Với tiếp thị người ảnh hưởng có khả cung cấp tỷ lệ tương tác 18% so với 5% Câu 7: Bạn đánh việc hợp tác với người có tầm ảnh hưởng tạo hiệu cho chiến dịch tiếp thị nội dung? Bạn đánh giá hiệu chia sẻ nội dung tiếp thị TikTok lên trang mạng xã hội khác so với việc tập trung tiếp thị tảng này? 109 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Instagram, cách tiếp cận đối tượng mục tiêu bạn hiệu chi phí Người có ảnh hưởng giúp bạn tạo điểm nhấn cho nội dung thu hút ý người hâm mộ đến Video bạn Delivered Social Tạo chiến lược Trước đăng định đăng nội dung từ tài khoản TikTok bạn, tạo Video giới thiệu cho biết bạn sản phẩm bạn Điều cho phép người theo dõi cảm nhận trang bạn Câu 8: Kế hoạch tổng thể cho nội dung tiếp thị tảng TikTok thường bao gồm mục nào? (xác định mục tiêu, mạch nội dung xuyên suốt, tần suất đăng bài, ) Một cách khác để tăng mức độ tương tác đăng thử thách Đây người dùng khuyến khích tương tác với thương hiệu bạn làm điều giúp bạn thu ấn tượng mức độ tương tác 110 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Phụ lục 4: Bảng câu hỏi định lượng - Câu hỏi khảo sát định lượng cho đối tượng 1: Những người độ tuổi từ 1830 học tập làm việc thành phố Hồ Chí Minh, có sử dụng tảng Tik Tok có quan tâm đến nội dung sáng tạo tảng STT Yếu tố Nguyên lựa chọn/ Cơ sở lý thuyết Độ tuổi: Đối tượng khảo sát người độ tuổi từ 18-30 Từ 18-22 tuổi: Vì độ tuổi sinh viên Từ 22-30: Vì độ tuổi người làm Câu 1: Độ tuổi bạn bao nhiêu? Theo liệu thống kê TikTok, người dùng nữ chiếm 60% 40% lại nam Câu 2: Giới tính bạn gì? Mục tiêu đề tài khảo sát đối tượng khu vực Thành phố Hồ Chí Minh Câu 3: Hiện bạn sinh sống đâu Theo thống kê TikTok Việt Nam, trung bình, ngày người dùng sử dụng 52 phút mở khoảng lần Câu 5: Một ngày bạn sử dụng TikTok khoảng giờ? Giới tính: Đối tượng khảo sát Nam Nữ Nơi sinh sống: Chọn khảo sát Thành phố Hồ Chí Minh Tần suất sử dụng Câu hỏi Thang đo Thang đo tỷ lệ ● Từ 18 - 22 tuổi ● Từ 22 đến 30 tuổi Danh nghĩa ● Nam ● Nữ ● Khác Danh nghĩa ● Thành phố Hồ Chí Minh ● Những thành phố Thang đo tỷ lệ ● Dưới ● Khoảng Lựa chọn khoảng 111 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Động lực sử dụng TikTok thời gian xấp xỉ gần 52 phút giờ, khảo sát người dùng giờ, khoảng để xác định lại có phải xấp xỉ trung bình ngày họ sử dụng TikTok hay không ● Trên Những động lực để người dùng sử dụng TikTok: Theo nghiên cứu GWI, lý người dùng sử dụng TikTok là: Câu 6: Tại bạn lại sử dụng mạng xã hội TikTok? (Câu hỏi có nhiều lựa chọn) -Sự giải trí (tìm Video hài hước giải trí sau làm việc, học tập vào thời gian rảnh) -Sự truyền cảm hứng (có thể tiếp thu nguồn cảm hứng hay ý tưởng mới, đề học cách làm điều mới) -Để thể thân (Để bộc lộ khả thân, để trở nên tiếng) Danh nghĩa ● Để tương tác với người, theo dõi sống người tiếng ● Để tìm nguồn cảm hứng, ý tưởng hay học điều ● Để thể khả cá tính thân ● Để giải trí sau làm việc, học tập ● Để cập nhật thông tin xu hướng -Để cập nhật xu hướng theo dõi người tiếng, người 112 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an có tầm ảnh hưởng -Để tương tác với xã hội: Tương tác với bạn bè, chia sẻ Video mà u thích, => Việc hiểu động lực người sử dụng TikTok giúp cho thương hiệu tạo chiến lược tiếp thị kích thích động lực họ Hành động thực tảng TikTok Theo nghiên cứu GWI năm 2020, người dùng TikTok thường: -Xem Video, livestream TikTok -Bày tỏ cảm xúc với Video bao gồm Thích, lựa chọn cách thức bày tỏ cảm xúc, hủy bỏ theo dõi tài khoản khác Câu 7: Bạn thường sử dụng TikTok để làm gì? Danh nghĩa ● Xem Video đăng tải lên TikTok ● Bày tỏ cảm xúc với Video ● Tương tác với Video ● Tạo Video tảng -Tương tác với Video bao gồm: Theo dõi tài khoản, bình luận, chia sẻ Video -Tạo Video đăng tải tảng TikTok 113 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an => Việc đánh giá hoạt động người dùng tảng TikTok, giúp thương hiệu tạo chiến lược tiếp thị kích thích hoạt động nội dung doanh nghiệp Những yếu tố ảnh hưởng đến việc thu hút nội dung tiếp thị người dùng sử dụng tảng TikTok tạo lòng trung thành cho thương hiệu: Informative Value, Entertainment Value, Social Value, Functional Value, Participants’ experimental evaluation of a brand Dựa vào bảng khảo sát định tính nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến việc thu hút nội dung tiếp thị người dùng sử dụng tảng TikTok để kiểm nghiệm lại nhận định từ đáp viên khảo sát định tính Từ việc kiểm nghiệm lại nhận định đó, doanh nghiệp đưa chiến lược phù hợp với yếu tố để tạo nội dung tiếp thị thu hút người dùng để mang lại hiệu Marketing cho Informative Value: Câu 8: Đánh giá mức độ đồng ý bạn theo thang đo từ - (Hồn tồn khơng đồng ý - Hoàn toàn đồng ý) Thang đo khoảng ● Nội dung TikTok phù hợp với thu hút ● Nội dung TikTok đáp ứng kịp thời nhu cầu thu hút ● Nội dung TikTok hữu ích với tơi thu hút tơi ● Nội dung TikTok có giá trị với tơi thu hút 114 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an doanh nghiệp Social Value Câu 9: Đánh giá mức độ đồng ý bạn theo thang đo từ - (Hoàn toàn khơng đồng ý - Hồn tồn đồng ý) Thang đo khoảng ● Những kiểu nội dung TikTok giúp trở nên tiếng thu hút ● TikTok có giúp tơi giữ liên lạc với người thu hút tơi ● TikTok giúp xây dựng mối quan hệ thu hút Thang đo Câu 10: Đánh giá mức khoảng độ đồng ý bạn theo thang đo từ - (Hồn tồn khơng đồng ý - Hồn tồn đồng ý) Entertainment Value ● Nội dung TikTok mang tính giải trí thu hút tơi 115 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an ● Nội dung TikTok thú vị thu hút ● Nội dung TikTok khiến thoải mái thu hút ● Nội dung TikTok khiến dễ chịu thu hút Thang đo Câu 11: Đánh giá mức khoảng độ đồng ý bạn theo thang đo từ - (Hồn tồn khơng đồng ý - Hoàn toàn đồng ý) 10 Functional Value ● Nội dung TikTok đáng tin cậy thu hút ● Nội dung TikTok đạt yêu cầu thu hút ● Nội dung TikTok đáp ứng nhu cầu thu hút ● Nội dung TikTok cung cấp thông tin kịp thời cho thu hút 11 Dựa vào bảng Participants’ Thang đo 116 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an khảo sát định tính trải nghiệm khách hàng có ảnh hưởng đến lịng trung thành thương hiệu xây dựng bảng câu hỏi định lượng để kiểm nghiệm lại nhận định Từ đó, tạo chiến lược nội dung tiếp thị tảng TikTok để làm tăng trải nghiệm tích cực khách hàng để tăng lịng trung thành khách hàng với thương hiệu - experimental evaluation of a brand khoảng Câu 12: Đánh giá mức độ đồng ý bạn theo thang đo từ - (Hồn tồn khơng đồng ý - Hồn tồn đồng ý) ● Nội dung tiếp thị TikTok làm thỏa mãn khiến trung thành với thương hiệu ● Nội dung tiếp thị TikTok làm hài lịng tơi khiến trung thành với thương hiệu ● Nội dung tiếp thị TikTok làm say mê khiến trung thành với thương hiệu Câu hỏi khảo sát định lượng cho đối tượng 2: Chuyên gia sáng tạo tảng Tik tok (Tik Tok Creator) Nhân viên doanh nghiệp Agency tham gia thực sáng tạo nội dung Tiktok cho doanh nghiệp STT Yếu tố Vai trò Content Marketing tảng TikTok: Tăng Tỉ Lệ Nguyên lựa chọn/ Cơ sở lý thuyết Việc hiểu vai trò Content Marketing tảng TikTok dành cho doanh nghiệp thúc đẩy việc nhận Câu hỏi Câu 1: Bạn đánh giá vai trò sáng tạo tiếp thị nội dung tảng TikTok đến doanh nghiệp: (Thang đo từ 1-5 Hồn tồn khơng Thang đo Thang đo khoảng 117 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Tiếp Cận Tương Tác Tăng Độ Tiếp Cận Thu Thập Thông Tin Tối Đa Hóa Tương Tác với Nội Dung Người Dùng Tạo Ra thức cần phải cập nhật triển khai danh mục chiến lược tiếp thị nội dung Time Universal đề xuất cho Client ● Tăng mức độ thu thập thông tin khách hàng ● Giúp bán hàng gián tiếp hay thực giao dịch thương mại Tạo hiệu ứng Thương Hiệu Yếu tố tạo nên Content Marketing thu hút người dùng tảng TikTok: Vận dụng mơ hình nghiên cứu người dùng thuật toán TikTok Digital Agency Delivered Social dựa vào bảng khảo sát định tính ● Tăng tiếp cận tăng tương tác ● Tối đa hóa tương tác doanh nghiệp, người sáng tạo nội dung với người sử dụng Khuyến Khích Tương Tác với Cách Tiếp Cận Kỹ Thuật Bán Hàng Khuyến Mãi Hoặc Cá Nhân Gián Tiếp quan trọng - Hoàn toàn quan trọng) ● Tạo hiệu ứng cho thương hiệu Việc tạo bảng câu hỏi định lượng yếu tố Content Marketing thu hút người dùng tảng TikTok nhằm kiểm nghiệm lại xác đáp viên vấn định tính Từ nghiên cứu để rút tổng quan chiến lược Cảm hứng từ thương hiệu khác: Thang đo khoảng Câu 2: Bạn đánh giá mức độ đồng ý bạn với ý kiến sau (Thang đo từ 1-5: Hồn tồn khơng đồng ý - Hoàn toàn đồng ý) ● Học hỏi nội dung tiếp thị tảng từ chiến dịch thương hiệu khác triển khai giúp 118 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Content Marketing tảng TikTok đề xuất cho Client xây dựng nội dung tốt Thêm thẻ bắt đầu Hashtag: Thang đo khoảng Câu 3: Bạn đánh giá mức độ đồng ý bạn với ý kiến sau (Thang đo từ 1-5: Hồn tồn khơng đồng ý - Hồn tồn đồng ý) ● Xây dựng riêng Hashtag cho thương hiệu quan trọng ● Chọn Hashtag phù hợp giúp nội dung dễ tiếp cận đối tượng mục tiêu ● Biến đổi linh hoạt Hashtag giúp nội dung tiếp cận đa dạng đối tượng mục tiêu ● Cập nhật Hashtag thịnh hành giúp Video dễ trở nên Viral Tạo chiến lược tập trung vào nội dung: Thang đo danh nghĩa Câu 4: Qua việc thực loại nội dung khác nhau, bạn đánh 119 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an giá nội dung tương tác thu hút người dùng nhiều nhất: ● Dạng bắt Trend ● Dạng kể chuyện ● Dạng Review sản phẩm ● Dạng hướng dẫn ● Dạng Duet ● Dạng tạo Trend ● Dạng chia sẻ kiến thức ● Khác… Câu 5: Theo bạn đánh giá, đâu yếu tố tạo nên thu hút người dùng Content Marketing TikTok: ● Giao diện bắt mắt ● Âm nhạc thu hút ● Nội dung phù hợp Chiến lược đăng Câu 6: Thời điểm đăng TikTok ngày hiệu với bạn: Thang đo tỷ lệ ● 6-8 sáng 120 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an ● 11-12 trưa ● 19-21 tối ● 22-24 tối Câu 7: Tần suất đăng bài: ● Mỗi ngày ● 3-6 video/ngày ● 4-8 video ngày Truyền thông nội dung trang mạng xã hội khác: Thang đo danh nghĩa Câu 8: Các nội dung bạn sáng tạo TikTok, thường chia sẻ lên kênh xã hội khác: ● Facebook ● Instagram ● LinkIn ● Khác… ● Không chia sẻ Kết nối với người có ảnh hưởng: Thang đo khoảng Câu 9: Bạn đánh giá vai trò người có tầm ảnh hưởng tới hiệu nội dung tiếp thị tảng TikTok: (Thang đánh giá từ - : Rất không quan trọng Rất quan trọng) 121 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Tương tác với người dùng Thang đo khoảng Câu 10: Bạn đánh giá hiệu việc tương tác với người dùng TikTok việc tiếp thị nội dung: (Thang đánh giá từ : Rất không hiệu - Rất hiệu quả) 122 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn