TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI KHOA QUẢN LÝ KINH DOANH LÊ THỊ LINH BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NGÀNH QUẢN TRỊ NHÂN LỰC Tên đơn vị thực tập Công ty Cổ phần Phần mềm PACOM HÀ NỘI 2021 TRƯỜNG[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI KHOA QUẢN LÝ KINH DOANH LÊ THỊ LINH BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NGÀNH QUẢN TRỊ NHÂN LỰC Tên đơn vị thực tập: Công ty Cổ phần Phần mềm PACOM HÀ NỘI - 2021 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI KHOA QUẢN LÝ KINH DOANH BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NGÀNH QUẢN TRỊ NHÂN LỰC Tên đơn vị thực tập: Công ty Cổ phần Phần mềm PACOM Họ tên sinh viên : Lê Thị Linh Lớp, khóa, ngành : ĐH QTNL01-K12 Quản trị nhân lực Giáo viên hướng dẫn : ThS Nguyễn Phương Tú HÀ NỘI - 2021 Trường Đại Học Công Nghiệp Hà Nội Khoa: Quản Lý Kinh Doanh TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM KHOA QUẢN LÝ KINH DOANH Độc lập - Tự - Hạnh phúc PHIẾU NHẬN XÉT Về CHUYÊN MÔN QUÁ TRÌNH THỰC TẬP CỦA SINH VIÊN Họ tên: Lê Thị Linh Mã số sinh viên: 2017601416 Lớp: QTNL01_K12 Ngành: Quản trị nhân lực Địa điểm thực tập: Công ty Cổ phần Phần mềm PACOM Giáo viên hướng dẫn: Nguyễn Phương Tú Đánh giá chung giáo viên hướng dẫn: Hà Nội, ngày….tháng… năm 2021 Giáo viên hướng dẫn (ký tên ghi rõ họ tên) SVTH: Lê Thị Linh Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp Trường Đại Học Công Nghiệp Hà Nội Khoa: Quản Lý Kinh Doanh MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU PHẦN 1: KHÁI QUÁT CHUNG VỀ DOANH NGHIỆP PACOM SOLUTIONS.2 1.1 Lịch sử hình thành phát triển doanh nghiệp .2 1.1.1 Giới thiệu chung doanh nghiệp .2 1.1.2 Lịch sử hình thành phát triển doanh nghiệp 1.2 Cơ cấu máy quản lý doanh nghiệp .7 1.2.1 Sơ đồ cấu tổ chức máy doanh nghiệp 1.2.2 Chức nhiệm vụ phận phòng ban doanh nghiệp .8 1.3 Nhiệm vụ nhiệm vụ khác doanh nghiệp .9 1.3.1 Chức doanh nghiệp .9 1.3.2 Nhiệm vụ doanh nghiệp .9 1.4 Tổ chức sản xuất kinh doanh doanh nghiệp 1.4.1 Hàng hóa, dịch vụ doanh nghiệp 1.4.2 Quy trình cung cấp dịch vụ, sản phẩm .11 PHẦN 2: TÌNH HÌNH QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI DOANH NGHIỆP PACOM SOLUTIONS 12 2.1 Thực trạng công tác kế hoạch hóa nguồn nhân lực doanh nghiệp Pacom Solutions 12 2.2 Công tác tuyển dụng nguồn nhân lực doanh nghiệp Pacom Solutions 13 2.2.1 Cơ sở lý luận tuyển dụng nguồn nhân lực 13 2.2.2 Thực trạng công tác tuyển dụng doanh nghiệp Pacom Solutions 14 2.3 Công tác đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp Pacom Solutions 19 2.3.1 Cơ sở lý luận đào tạo nguồn nhân lực 19 2.3.2 Thực trạng công tác đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp Pacom Solutions 20 2.4 Công tác đánh giá thực công việc công ty cổ phần phần mềm PACOM .26 2.4.1 Cơ sở lý luận đánh giá thực công việc 26 2.4.2 Thực trạng đánh giá thực công việc công ty cổ phần phần mềm PACOM 28 2.5 Công tác đãi ngộ nhân lực công ty cổ phần phần mềm PACOM 30 2.5.1 luận 30 Cơ sở 2.5.2 lý Thực trạng đãi ngộ nhân lực công ty cổ phần phần mềm PACOM .31 SVTH: Lê Thị Linh Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp Trường Đại Học Công Nghiệp Hà Nội Khoa: Quản Lý Kinh Doanh PHẦN 3: ĐÁNH GIÁ TÌNH HÌNH QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHẦN MỀM PACOM SOLUTIONS VÀ ĐỀ XUẤT VỀ LỰA CHỌN CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP 36 3.1 Ưu điểm 36 3.1.1 Cơng tác kế hoạch hóa nguồn nhân lực 36 3.1.2 Công tác tuyển dụng nguồn nhân lực .36 3.1.3 Công tác đào tạo nguồn nhân lực .36 3.1.4 Công tác đánh giá thực công việc .36 3.1.5 Công tác đãi ngộ nhân lực 36 3.2 Nhược điểm 37 3.2.1 Cơng tác kế hoạch hóa nguồn nhân lực 37 3.2.2 Công tác tuyển dụng nguồn nhân lực .37 3.2.3 Công tác đào tạo nguồn nhân lực .37 3.2.4 Công tác đánh giá thực công việc .38 3.2.5 Công tác đãi ngộ nhân lực 38 3.3 Đề xuất hoàn thiện 38 3.3.1 Cơng tác kế hoạch hóa nguồn nhân lực 38 3.3.2 Công tác tuyển dụng nguồn nhân lực .39 3.3.3 Công tác đào tạo nguồn nhân lực .39 3.3.4 Công tác đánh giá thực công việc .39 3.3.5 Công tác đãi ngộ nhân lực 40 3.4 Lựa chọn chuyên đề 40 Phụ lục .42 TÀI LIỆU THAM KHẢO 57 SVTH: Lê Thị Linh Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp Trường Đại Học Công Nghiệp Hà Nội Khoa: Quản Lý Kinh Doanh MỤC LỤC BẢNG Bảng 1 Một số tiêu kinh tế Bảng 2: Ngành nghề đăng ký công ty cổ phần phần mềm PACOM 10 Bảng Nhu cầu nguồn nhân lực năm 2020 .12 Bảng Cơ cấu lao động theo độ tuổi năm từ 2017-2020 .13 Bảng 2 Cơ cấu lao động theo độ tuổi từ năm 2017 đến 2020 .13 Bảng 2: Cơ cấu lao động tuyển từ nguồn công ty giai đoạn 20172020 15 Bảng Chi phí tuyển dụng công ty Cổ phần Phần mềm PACOM giai đoạn 2017-2020 18 Bảng Hiệu tuyển dụng 19 Bảng Quy trình đào tạo công ty Cổ phần phần mềm PACOM .22 Bảng Nhu cầu đào tạo cán CNV năm 2018 – 2020 công ty Cổ phần phần mềm PACOM 22 Bảng Chi phí đào tạo cơng ty cổ phần phần mềm PACOM 24 Bảng Số liệu thống kê khảo sát đánh giá học viên nội dung đào tạo 25 Bảng Bảng Thu nhập số nhân 31 Bảng 10 Bảng lương Công ty Cổ phần Phần mềm PACOM giai đoạn 2017 – 2020 33 Bảng 11 Bảng lương khối nhân viên Công ty Cổ phần Phần mềm PACOM giai đoạn 2017 – 2020 33 Bảng 12 Bảng tiền lương nghỉ phép năm theo chức vụ .34 SVTH: Lê Thị Linh Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp Trường Đại Học Công Nghiệp Hà Nội Khoa: Quản Lý Kinh Doanh MỤC LỤC HÌNH ẢNH, SƠ ĐỒ BIỂU ĐỒ Hình 1 Logo công ty PACOM SOLUTIONS Hình Đội ngũ nhân viên Hình Tổ chức quản lý máy Công ty cổ phần PACOM .7 Hình Quy trình cung cấp dịch vụ, sản phẩm công ty Cổ phần Phần mềm PACOM 11 Hình Quy trình tuyển dụng công ty .14 Hình 2 Sơ đồ Quy trình tuyển dụng công ty cổ phần phần mềm PACOM 15 Hình Biểu đồ đánh giá học viên đội ngũ giảng viên đào tạo 25 Hình Quy trình xây dựng kế hoạch đánh giá thực cơng việc .27 Hình Biểu đồ Kết điều tra mục đích công tác ĐGTHCV công ty .28 SVTH: Lê Thị Linh Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp Trường Đại Học Công Nghiệp Hà Nội Khoa: Quản Lý Kinh Doanh LỜI MỞ ĐẦU Trong đợt thực tập Công ty Cổ phần Phần mềm PACOM SOLUTIONS, em ứng dụng kiến thức kỹ quý Thầy, Cô Khoa Quản lý kinh doanh, chuyên ngành Quản trị nhân lực, Trường Đại Học Công Nghiệp Hà Nội tận tình truyền đạt, trau dồi dạy năm học tập Cùng với hợp lý, cần thiết mà học phần mang lại vào thực tế hoạt động công ty Với vốn kiến thức tiếp nhận q trình học khơng tảng cho trình nghiên cứu thực tập doanh nghiệp mà hành trang quý báu để em bước vào đời vững tự tin Đợt thực tập tốt nghiệp có ý nghĩa quan trọng nhằm củng cố kiến thức kỹ học, đồng thời bước phát triển kỹ nghề nghiệp chuyên ngành quản trị nhân em Em xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo Công ty Cổ phần Phần mềm PACOM SOLUTIONS cho phép tạo điều kiện thuận lợi để em thực tập Công ty Em xin gửi lời cảm ơn đến anh Nguyễn Hải Long - Giám đốc công ty, giúp đỡ em trình thực tập thu thập số liệu cơng ty Ngồi em gửi lời cảm ơn chân thành đến tất nhân viên công ty, người anh chị bạn thực tập sinh đồng hành, trao đổi với em vấn đề suốt thời gian thực tập Cơng ty Để hồn thành tốt đợt thực tập tốt nghiệp này, em xin tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến thầy giáo Ths, Nguyễn Phương Tú tận tình hướng dẫn em suốt trình viết báo cáo thực tập tốt nghiệp Cuối em xin kính chúc q Thầy, Cơ dồi sức khỏe thành công nghiệp cao quý Đồng kính chúc Anh, Chị bạn thực tập sinh Công ty Cổ phần Phần mềm PACOM SOLUTIONS dồi sức khỏe, đạt nhiều thành công công việc SVTH: Lê Thị Linh Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp Trường Đại Học Công Nghiệp Hà Nội Khoa: Quản Lý Kinh Doanh Trong thời kì thị trường, xu hội nhập với môi trường cạnh tranh với ảnh hưởng đại dịch Covid- 19 doanh nghiệp phải đối mặt với nhiều thách thức để tồn phát triển vững mạnh Được tham gia đợt thực tập thời gian với tư cách thực tập sinh chuyên ngành Quản trị nhân lực, em may mắn thực tập Công ty Cổ phần Phần mềm PACOM SOLUTIONS Trong q trình thực tập Cơng ty, em có hội tìm hiều Cơng ty học hỏi nhiều kiến thức bổ ích kinh nghiệm công tác quản trị nhân lực Công ty nên em viết báo cáo thực tập tốt nghiệp với đề tài: “ Phân tích hoạt động quản trị nhân lực Công ty Cổ phần Phần mềm PACOM SOLUTIONS” Phạm vi báo cáo thực tập tốt nghiệp tất yếu tố liên quan đến hoạt động quản trị nhân lực Công ty Cổ phần Phần mềm PACOM SOLUTIONS Kết cấu báo cáo thực tập tốt nghiệp trình bày chương: Chương 1: Khái quát chung Công ty Cổ phần Phần mềm PACOM SOLUTIONS Chương 2: Tình hình quản trị nhân lực Cơng ty Cổ phần Phần mềm PACOM SOLUTIONS Chương 3: Đánh giá khái qt tình hình quản trị nhân lực Cơng ty Cổ phần Phần mềm PACOM SOLUTIONS đề xuất lựa chọn chuyên đề tốt nghiệp Phần kết luận Em mong q Thầy, Cơ giáo góp ý cho báo cáo thực tập hoàn thiện hơn! SVTH: Lê Thị Linh Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp Trường Đại Học Công Nghiệp Hà Nội Khoa: Quản Lý Kinh Doanh PHẦN 1: KHÁI QUÁT CHUNG VỀ DOANH NGHIỆP PACOM SOLUTIONS 1.1 Lịch sử hình thành phát triển doanh nghiệp 1.1.1 Giới thiệu chung doanh nghiệp Giới thiệu Công ty PACOM SOLUTIONS công ty cổ phần phần mềm Nhật Bản có trụ sở Hà Nội, Việt Nam Đại diện công ty Việt Nam ơng Nguyễn Hải Long, người có hiểu biết tìm hiểu rõ văn hóa Nhật Bản học tiếng Nhật Từ cơng việc lập trình viên có kinh nghiệm làm giám đốc kỹ thuật đại diện công ty gia công phần mềm Nhật Bản có trụ sở Việt Nam PACOM SOLUTIONS lấy phương châm kinh doanh “Kính Thiên Ái Nhân”, tựa đề sách người sáng lập Kyoceranamori đặt làm tiêu chuẩn quản lý Tầm nhìn cơng ty ln hướng tới mục tiêu trở thành công ty hàng đầu công nhận giới lĩnh vực công nghệ thông tin Sứ mệnh công ty cam kết cung cấp cho khách hầng dịch vụ chất lượng cao liên tục cải tiến chất lượng Đào tạo thành viên đầy nhiệt huyết thành kỹ sư đẳng cấp giới Giá trị mà cơng ty mang lại là: Tính sáng tạo, Độ tin cậy, Tôn trọng, Chất lượng, Công * Thông tin công ty - Tên công ty: Công ty cổ phần phần mềm PACOM - Tên tiếng anh: PACOM SOFTWARE JOINT STOCK COMPANY - Tên viết tắt: Pacom Solutions Jsc,co - Logo: SVTH: Lê Thị Linh Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp Trường Đại Học Công Nghiệp Hà Nội Khoa: Quản Lý Kinh Doanh