Anh (chị) trình bày quá trình chiến lược kết hợp từ đó phân tích chiến lược kết hợp của một doanh nghiệp (công ty) mà anh (chị) biết

ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH TIỂU LUẬN BÀI TẬP NHÓM QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC TÊN ĐỀ TÀI: ANH (CHỊ) TRÌNH BÀY QUÁ TRÌNH CHIẾN LƯỢC KẾT HỢP TỪ ĐĨ PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC KẾT HỢP CỦA MỘT DOANH NGHIỆP (CÔNG TY) MÀ ANH (CHỊ) BIẾT Giảng viên hướng dẫn: TS LÊ NGÔ NGỌC THU Danh sách nhóm lớp thứ ca Mã số SV Nguyễn Xn Hồng Long (NHĨM TRƯỞNG) Huỳnh Hải Cường 2011146383 Huỳnh Bảo Duy 2011145383 Ngô Huỳnh Thập Nhất 1911060193 Mai Thiên Đức 2011146148 Tp Hồ Chí Minh 05/2023 2011147695 CHƯƠNG : MỞ ĐẦU 1.1 Lý chọn đề tài:  Về lý chọn đề tài chiến lược kết hợp, chủ đề quan trọng hữu ích lĩnh vực kinh doanh quản lý Khi kết hợp chiến lược khác nhau, cơng ty tận dụng điểm mạnh chiến lược để tạo thống hiệu cao Đề tài giúp bạn hiểu rõ nguyên tắc kỹ thuật chiến lược kết hợp Điều giúp bạn trở thành nhà đầu tư thông minh chuyên nghiệp  Việc kết hợp chiến lược kinh doanh mang lại nhiều lợi ích, bao gồm tối ưu hóa lợi cạnh tranh, đa dạng hóa rủi ro, tạo đột phá sáng tạo, tối ưu hóa tài nguyên đáp ứng đa dạng nhu cầu khách hàng Qua việc tận dụng lợi từ chiến lược tạo kết hợp hợp lý, doanh nghiệp phát triển thành công môi trường kinh doanh ngày cạnh tranh  Tùy thuộc vào mục tiêu điều kiện cụ thể doanh nghiệp, việc kết hợp chiến lược khác mang lại lợi ích giúp tăng cường cạnh tranh ngành kinh doanh Tuy nhiên, việc thực chiến lược kết hợp địi hỏi q trình phân tích lựa chọn tỉ mỉ, điều đòi hỏi nghiên cứu hiểu biết sâu sắc chiến lược 1.2 Mục tiêu đề tài: Mục tiêu nghiên cứu chiến lược kết hợp kinh doanh bao gồm khía cạnh sau:  Hiểu rõ lợi ích chiến lược kết hợp: Nghiên cứu tập trung vào việc xác định phân tích lợi ích mà việc kết hợp nhiều chiến lược mang lại cho doanh nghiệp Điều bao gồm việc nghiên cứu tăng cường lợi cạnh tranh, tối ưu hóa tài nguyên, đáp ứng đa dạng nhu cầu khách hàng tạo đột phá sáng tạo  Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến hiệu chiến lược kết hợp: Nghiên cứu tìm hiểu yếu tố ảnh hưởng đến hiệu việc kết hợp chiến lược khác Các yếu tố bao gồm đặc điểm ngành công nghiệp, đặc điểm doanh nghiệp, môi trường kinh doanh, cách tổ chức triển khai chiến lược  Xác định mơ hình phương pháp hiệu việc kết hợp chiến lược: Nghiên cứu tập trung vào việc xác định mơ hình phương pháp hiệu để kết hợp chiến lược khác kinh doanh Điều bao gồm việc nghiên cứu quy trình định, quản lý tài nguyên, phân phối nguồn lực tạo phối hợp chiến lược  Đánh giá hiệu thành công chiến lược kết hợp: Nghiên cứu tập trung vào việc đánh giá hiệu thành công việc áp dụng chiến lược kết hợp doanh nghiệp Điều bao gồm việc nghiên cứu số hiệu kinh doanh, thích ứng với mơi trường biến đổi, đánh giá hài lòng khách hàng nhân viên  Nghiên cứu trường hợp thành công thất bại chiến lược kết hợp: Nghiên cứu tìm hiểu trường hợp thành công thất bại việc áp dụng chiến lược kết hợp doanh nghiệp Điều giúp định hình hướng tối ưu tránh sai lầm việc áp dụng chiến lược kết hợp  Mục tiêu nghiên cứu chiến lược kết hợp kinh doanh tạo kiến thức thông tin giúp doanh nghiệp hiểu rõ lợi ích, yếu tố ảnh hưởng, cách thức triển khai đánh giá hiệu việc kết hợp chiến lược khác để đạt cạnh tranh thành công môi trường kinh doanh đa biến cạnh tranh ngày 1.3 Phương pháp nghiên cứu  Nghiên cứu tài liệu: Phương pháp bao gồm việc thu thập phân tích tài liệu, nghiên cứu, báo cáo sách có liên quan đến chiến lược kết hợp kinh doanh Nghiên cứu tài liệu giúp cung cấp nhìn tổng quan khía cạnh lý thuyết, khái niệm kết nghiên cứu công bố lĩnh vực  Tập trung vào việc nghiên cứu sâu trường hợp cụ thể liên quan đến chiến lược kết hợp Nghiên cứu trường hợp giúp tìm hiểu chi tiết trình áp dụng chiến lược kết hợp, yếu tố ảnh hưởng kết đạt tình thực tế Nghiên cứu làm rõ phần chiến lược kết hợp  Phần 1: Chiến lược kết hợp phía trước  Phần 2: Chiến lược kết hợp phía sau  Phần 3: Chiến lược kết hợp theo chiều ngang CHƯƠNG 2: QUÁ TRÌNH XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KẾT HỢP, PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC KẾT HỢP VỚI TẬP ĐOÀN APPLE 2.1 Lý thuyết 2.1.1 Khái niệm chiến lược kết hợp  Chiến lược kết hợp (hay gọi chiến lược hỗn hợp) phương pháp kinh doanh mà doanh nghiệp sử dụng để kết hợp nhiều yếu tố, nguồn lực hoạt động khác nhằm đạt lợi cạnh tranh mục tiêu kinh doanh  Chiến lược kết hợp thường bao gồm việc sử dụng phối hợp yếu tố sản phẩm, giá cả, quảng cáo, phân phối, quan hệ khách hàng, hoạt động tiếp thị khác để tạo phối hợp tương tác tốt yếu tố này, từ tạo nên lợi cạnh tranh tối đa hóa giá trị cho khách hàng doanh nghiệp  Ví dụ, doanh nghiệp sử dụng chiến lược kết hợp cách tạo sản phẩm có chất lượng cao, đồng thời áp dụng chiến dịch quảng cáo sáng tạo hướng đến đối tượng khách hàng mục tiêu Đồng thời, họ xây dựng hệ thống phân phối hiệu để đưa sản phẩm đến tận tay khách hàng cách nhanh chóng thuận tiện Tất yếu tố kết hợp phối hợp lại với để tạo trải nghiệm toàn diện đáng nhớ cho khách hàng 2.1.2 Mục tiêu chiến lược kết hợp: Mục tiêu chiến lược kết hợp tận dụng tạo phối hợp tối ưu yếu tố kinh doanh khác để tạo nên đột phá, cạnh tranh tạo giá trị vượt trội cho khách hàng Bằng cách kết hợp yếu tố cách hài hòa hiệu quả, doanh nghiệp tạo phân biệt tạo nên lợi cạnh tranh thị trường 2.1.3 Cấu trúc chiến lược kết hợp: Có loại chiến lược kết hợp 2.1.3.1  Chiến lược kết hợp phía trước Chiến lược kết hợp phía trước (hay cịn gọi chiến lược kết hợp theo hướng phía trước) chiến lược kinh doanh mà doanh nghiệp sử dụng để mở rộng tăng cường giá trị cho khách hàng cách tích hợp mở rộng hoạt động kinh doanh sang khâu công nghệ, sản phẩm dịch vụ liên quan  Trong chiến lược kết hợp phía trước, doanh nghiệp tìm cách tạo giá trị bổ sung cho khách hàng thơng qua việc mở rộng tích hợp hoạt động kinh doanh Điều bao gồm:  Mở rộng dịng sản phẩm: Doanh nghiệp mở rộng dịng sản phẩm có cách phát triển giới thiệu sản phẩm mới, biến thể phiên nâng cấp Việc giúp tăng cường giá trị cho khách hàng mở rộng phạm vi sản phẩm mà doanh nghiệp cung cấp  Đa dạng hóa sản phẩm: Đa dạng hóa sản phẩm cách thêm sản phẩm dịch vụ liên quan đến lĩnh vực kinh doanh Điều giúp mở rộng hội tiếp cận khách hàng tăng khả tạo giá trị từ loạt sản phẩm dịch vụ  Mở rộng qua chuỗi giá trị: Doanh nghiệp mở rộng hoạt động kinh doanh cách tích hợp bước chuỗi giá trị Ví dụ, doanh nghiệp sản xuất mở rộng hoạt động kinh doanh cách tham gia vào phân phối sản phẩm cung cấp dịch vụ hậu cho khách hàng  Tích hợp nguồn cung ứng: Chiến lược kết hợp phía trước liên quan đến tích hợp nguồn cung ứng cách sở hữu kiểm soát đối tác nhà cung cấp quan trọng chuỗi giá trị Điều giúp đảm bảo nguồn cung ứng ổn định, tăng cường quản lý chất lượng đảm bảo đồng quy trình sản xuất cung ứng  Mở rộng thị trường mới: Chiến lược kết hợp phía trước bao gồm việc mở rộng hoạt động kinh doanh sang thị trường Điều địi hỏi doanh nghiệp phát triển mua lại công ty thâm nhập vào thị trường để tạo hội mở rộng tăng trưởng  Mục tiêu chiến lược kết hợp phía trước tăng cường giá trị khả cạnh tranh doanh nghiệp cách mở rộng tích hợp hoạt động kinh doanh liên quan đến lĩnh vực Điều giúp tạo đa dạng, linh hoạt đột phá kinh doanh tạo nên lợi cạnh tranh thị trường 2.1.3.2  Chiến lược kết hợp phía sau: Chiến lược kết hợp phía sau (hay cịn gọi chiến lược kết hợp theo hướng phía sau) chiến lược kinh doanh mà doanh nghiệp sử dụng để tăng cường giá trị hiệu từ việc quản lý hoạt động sau bán hàng chăm sóc khách hàng  Trong chiến lược kết hợp phía sau, doanh nghiệp tập trung vào việc xây dựng trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng tại, nâng cao hài lòng khách hàng tạo giá trị bổ sung sau khách hàng mua hàng Điều bao gồm hoạt động sau bán hàng như:  Dịch vụ hậu mãi: Cung cấp dịch vụ hậu chất lượng chăm sóc khách hàng sau mua hàng Điều bao gồm hỗ trợ kỹ thuật, bảo hành, bảo trì, cập nhật phần mềm dịch vụ khác để đảm bảo khách hàng hài lòng tạo lịng tin  Chăm sóc khách hàng: Xây dựng chương trình chăm sóc khách hàng tốt để trì mối quan hệ lâu dài tạo trung thành Điều bao gồm việc cung cấp thông tin, tư vấn, giải đáp thắc mắc, khuyến đặc biệt ưu đãi cho khách hàng  Xây dựng cộng đồng khách hàng: Tạo cộng đồng khách hàng, nơi khách hàng giao tiếp, chia sẻ ý kiến trải nghiệm Điều giúp tạo tương tác gắn kết khách hàng doanh nghiệp  Phân tích liệu khách hàng: Sử dụng liệu khách hàng để hiểu rõ nhu cầu, sở thích hành vi khách hàng Điều giúp tạo chiến lược tiếp thị phục vụ khách hàng cá nhân hóa hiệu  Phát triển sản phẩm phụ trợ: Cung cấp sản phẩm dịch vụ phụ trợ để tăng giá trị tiện ích cho khách hàng Điều bao gồm việc cung cấp phụ kiện, phần mềm bổ sung, khóa học đào tạo dịch vụ tư vấn  Mục tiêu chiến lược kết hợp phía sau tạo môi trường tốt để xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng, tăng cường trung thành tạo giá trị bổ sung sau khách hàng mua hàng Điều giúp tăng cường hài lòng khách hàng, tạo lòng tin tăng khả tiếp thị bán hàng tương lai 2.1.3.3 Chiến lược kết hợp theo chiều ngang:  Chiến lược kết hợp theo chiều ngang (hay gọi chiến lược kết hợp ngang) chiến lược kinh doanh mà doanh nghiệp sử dụng để hợp tác tích hợp với đối tác ngành chuỗi giá trị nhằm tạo lợi cạnh tranh đạt mục tiêu kinh doanh chung  Trong chiến lược kết hợp theo chiều ngang, doanh nghiệp tìm kiếm hội hợp tác tương tác với đối tác ngành chuỗi giá trị để tận dụng phối hợp tăng cường giá trị yếu tố kinh doanh Điều bao gồm:  Hợp tác nghiên cứu phát triển (R&D): Các doanh nghiệp hợp tác việc nghiên cứu phát triển sản phẩm, công nghệ dịch vụ Qua đó, họ chia sẻ kiến thức, tài nguyên kỹ để tăng cường khả sáng tạo phát triển sản phẩm  Chia sẻ nguồn lực khả sản xuất: Các doanh nghiệp chia sẻ nguồn lực khả sản xuất để tận dụng lợi chung tối ưu hóa quy trình sản xuất Việc giúp giảm chi phí, tăng suất cải thiện chất lượng  Liên kết quảng cáo tiếp thị: Các doanh nghiệp liên kết quảng cáo tiếp thị để tăng cường tầm nhìn tiếng vang sản phẩm dịch vụ Qua đó, họ chia sẻ nguồn lực quảng cáo tiếp thị để tạo tương tác thu hút khách hàng chung  Đối tác phân phối cung ứng: Các doanh nghiệp hợp tác với đối tác phân phối cung ứng để mở rộng mạng lưới phân phối đảm bảo cung ứng ổn định hiệu Qua đó, họ tiếp cận thị trường tối ưu hóa q trình cung ứng  Liên kết nghiệp vụ dịch vụ khách hàng: Các doanh nghiệp hợp tác tích hợp nghiệp vụ dịch vụ khách hàng để cung cấp giải pháp toàn diện tối ưu cho khách hàng Điều giúp tạo giá trị bổ sung tăng cường trải nghiệm khách hàng  Mục tiêu chiến lược kết hợp theo chiều ngang tận dụng lợi chung phối hợp để tạo giá trị tăng cao đạt mục tiêu kinh doanh chung Điều giúp cải thiện hiệu suất, lực cạnh tranh khả thích ứng với mơi trường kinh doanh thay đổi 2.2.1.2  Apple chiến lược kết hợp phía trước Apple công ty công nghệ chuyên thiết kế, phát triển phân phối thiết bị điện tử tiêu dùng, phần mềm máy tính dịch vụ trực tuyến Trong năm gần đây, Apple theo đuổi chiến lược tích hợp phía trước để mở rộng kênh phân phối tăng cường kiểm soát trải nghiệm khách hàng  Dưới số ví dụ chiến lược tích hợp chuyển tiếp Apple: Cửa hàng bán lẻ Apple: Apple điều hành mạng lưới cửa hàng bán lẻ khắp giới, đóng vai trị nơi trưng bày sản phẩm kênh bán hàng hỗ trợ Tính đến quý năm 2021, Apple có 510 cửa hàng bán lẻ 25 quốc gia, với trung bình 23.100 lượt khách cửa hàng tuần  Theo báo cáo tài Apple, cửa hàng bán lẻ họ tạo doanh thu rịng 21,7 tỷ USD năm tài 2020, chiếm 8% tổng doanh thu công ty Cửa hàng trực tuyến: Ngoài cửa hàng bán lẻ mình, Apple điều hành cửa hàng trực tuyến bán sản phẩm phụ kiện trực tiếp cho người tiêu dùng Cửa hàng trực tuyến cung cấp nhiều loại sản phẩm, bao gồm iPhone, iPad, máy Mac Đồng hồ Apple, nhiều loại phụ kiện dịch vụ  Theo báo cáo eMarketer, cửa hàng trực tuyến Apple nhà bán lẻ thương mại điện tử lớn thứ hai Mỹ vào năm 2020, với doanh thu ước tính 64,4 tỷ USD, chiếm 10,1% tổng thị trường thương mại điện tử Mỹ Trả phí cho apple: Apple Pay dịch vụ tốn di động ví kỹ thuật số cho phép người dùng thực toán iPhone, iPad Apple Watch họ Apple Pay tích hợp với hệ sinh thái phần cứng phần mềm công ty hàng triệu người bán khắp giới chấp nhận  Theo báo cáo tài Apple, doanh thu từ mảng dịch vụ công ty, bao gồm Apple Pay, 53,8 tỷ USD năm tài 2020, chiếm 19% tổng doanh thu cơng ty Nhìn chung, chiến lược tích hợp phía trước Apple giúp cơng ty tăng cường kiểm soát trải nghiệm khách hàng mở rộng kênh phân phối Bằng cách điều hành cửa hàng bán lẻ, cửa hàng trực tuyến dịch vụ tốn di động riêng mình, Apple tạo trải nghiệm liền mạch quán cho khách hàng mình, đồng thời chiếm thị phần lớn chuỗi giá trị 2.2.1.3 Apple chiến lược kết hợp sau Apple theo đuổi chiến lược tích hợp ngược để cải thiện hiệu chuỗi cung ứng giảm phụ thuộc vào nhà cung cấp bên thứ ba Dưới số ví dụ chiến lược tích hợp ngược Apple:  Thiết kế chip: Apple thiết kế chip riêng mình, sử dụng iPhone, iPad, Mac sản phẩm khác Vào năm 2010, Apple mua lại công ty bán dẫn tên Intrinsity, công ty giúp công ty phát triển chip thiết kế tùy chỉnh mình, A4, sử dụng iPhone iPad hệ Kể từ đó, Apple tiếp tục thiết kế chip riêng tạo loạt chip thiết kế riêng, bao gồm chip A14 Bionic sử dụng iPhone 12 chip M1 sử dụng MacBook Air, MacBook Pro Mac Mini  Theo báo cáo Counterpoint Research, chiến lược thiết kế chip Apple giúp công ty giảm bớt phụ thuộc vào nhà cung cấp bên thứ ba cải thiện tỷ suất lợi nhuận Sản xuất pin: Apple đầu tư vào sở sản xuất pin để giảm phụ thuộc vào nhà cung cấp pin bên thứ ba Năm 2018, Apple ký thỏa thuận với nhà sản xuất pin Trung Quốc có tên Contemporary Amperex Technology Co Limited (CATL) để cung cấp pin cho sản phẩm hãng  Ngoài ra, Apple đầu tư vào nghiên cứu phát triển công nghệ pin, bao gồm pin thể rắn, loại pin có khả cung cấp mật độ lượng cao tuổi thọ cao so với pin lithium-ion truyền thống Sản xuất hình: Apple đầu tư vào sản xuất hình với mục tiêu giảm phụ thuộc vào nhà cung cấp bên thứ ba Vào năm 2019, Apple mua lại phần lớn hoạt động kinh doanh modem điện  thoại thơng minh Intel, bao gồm nhóm kỹ sư sáng chế liên quan đến công nghệ hình Việc mua lại coi bước chiến lược Apple nhằm phát triển công nghệ hình riêng giảm phụ thuộc vào nhà cung cấp Samsung LG Nhìn chung, chiến lược tích hợp ngược Apple giúp công ty cải  thiện hiệu chuỗi cung ứng giảm phụ thuộc vào nhà cung cấp bên thứ ba Bằng cách thiết kế chip riêng mình, sản xuất pin riêng đầu tư vào cơng nghệ hình, Apple kiểm sốt chất lượng, chi phí việc cung cấp thành phần quan trọng cho sản phẩm mình, điều giúp cải thiện tỷ suất lợi nhuận khả cạnh tranh hãng 2.2.1.4 Apple chiến lược kết hợp ngang Apple theo đuổi chiến lược tích hợp theo chiều ngang để đa dạng hóa sản phẩm cung cấp mở rộng diện ngành liên quan Dưới số ví dụ chiến lược tích hợp theo chiều ngang Apple:  Mua lại Beats Electronics: Vào năm 2014, Apple mua lại Beats Electronics, công ty chuyên tai nghe, loa dịch vụ phát nhạc trực tuyến cao cấp Việc mua lại coi bước chiến lược Apple nhằm mở rộng diện ngành công nghiệp âm nhạc cung cấp hệ sinh thái sản phẩm dịch vụ hoàn chỉnh cho khách hàng Theo báo cáo Statista, doanh thu Apple từ phân khúc "Sản phẩm khác", bao gồm sản phẩm tai nghe loa, 30,6 tỷ USD năm tài 2020, chiếm 10,6% tổng doanh thu công ty  Mở rộng sang Dịch vụ: Trong năm gần đây, Apple mở rộng diện ngành dịch vụ, với mục tiêu cung cấp hệ sinh thái sản phẩm dịch vụ hoàn chỉnh cho khách hàng Phân khúc dịch vụ Apple bao gồm sản phẩm App Store, Apple Music, iCloud, Apple TV+ Apple Arcade Theo báo cáo tài Apple, doanh thu từ mảng dịch vụ công ty 53,8 tỷ USD năm tài 2020, chiếm 19% tổng doanh thu cơng ty  Sự phát triển Apple Car: Apple cho phát triển xe điện riêng mình, gọi "Apple Car", đại diện cho mở rộng lớn sang ngành công nghiệp ô tô Apple Car dự kiến trang bị công nghệ tự lái tiên tiến có khả cạnh tranh với nhà sản xuất xe điện khác Tesla Theo báo cáo Bloomberg, dự án Apple Car phát triển từ năm 2014 cơng ty đặt mục tiêu tung phương tiện vào năm 2025 Nhìn chung, chiến lược tích hợp theo chiều ngang Apple giúp công ty đa dạng hóa sản phẩm cung cấp mở rộng diện ngành liên quan Bằng cách mua lại Beats Electronics, mở rộng sang ngành dịch vụ phát triển xe điện riêng mình, Apple giảm phụ thuộc vào iPhone tạo hội tăng trưởng Tăng quyền sở hữu phân phối Apple INC Apple triển khai số chiến lược để tăng quyền sở hữu mở rộng mạng lưới nhà phân phối họ Dưới số điểm bật:  Mạng lưới cửa hàng bán lẻ Apple Store: Apple xây dựng mạng lưới cửa hàng bán lẻ toàn cầu với 500 cửa hàng khắp giới Các cửa hàng cho phép Apple kiểm soát trực tiếp trải nghiệm mua sắm khách hàng, cung cấp tư vấn chuyên nghiệp hỗ trợ sau bán hàng Điều giúp tạo kiểm soát tương tác trực tiếp với khách hàng  Mở rộng kênh bán hàng trực tuyến: Apple có tảng bán hàng trực tuyến mạnh mẽ, cho phép khách hàng toàn cầu truy cập mua sản phẩm dịch vụ họ Việc mở rộng kênh bán hàng trực tuyến giúp Apple tiếp cận