Thực trạng và một số biện pháp nâng cao công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty cổ phần kỹ thương thiên hoàng

Báo cáo thực tập nghiệp vụ Họ Tên: Bùi Thị Minh Dịu Lớp: QT13041 Trường: Viện Đại Học Mở Hà Nội Tên nghiệp vụ thực tập: Thực trạng số biện pháp nâng cao công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty cổ phần Kỹ Thương Thiên Hoàng Hà Nội, ngày 18 tháng năm 2008 Lời mở đầu Trong trình tồn phát triển người ln tham gia vào hoạt động xã hội bao gồm hoạt đông kinh tế, hoạt động kinh tế giúp người tồn hoàn thiện Nhưng quan tâm đến vấn đề người mà không quan tâm đến chương trình đào tạo phát triển người chất lượng nguồn lao động không nâng cao Như công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực phải đặt lên hang đầu nhiệm vụ khác, nhân tố định đến thắng lợi tổ chức môi trường cạnh tranh Thế kỷ XXI, kỷ mà nhiều nhà kinh tế dự đoán, kỷ kinh tế tri thức, công nghiệp tri thức Một kỷ mà khơng cịn lệ thuộc chủ yếu vào trữ lượng tài nguyên thiên nhiên nước đó, mà phụ thuộc chủ yếu vào chất lượng đội ngũ lao động hay phụ thuộc vào chất lượng nguồn nhân lực quốc gia Vì yểu tố người quan, tổ chức doanh nghiệp yếu tố quan trọng định thành công hay thất bại quan tổ chức Đó kỷ mà vị cạnh tranh dựa nguồn lực trẻ nước phát triển, có nước ta Nhận thức vấn đề nhà quản trị nhận rằng: Chính người – nhân viên nguồn nhân lực quan trọng doanh nghiệp hay quan Ở nước ta, từ chuyển sang kinh tế thị trường có điều tiết vĩ mơ nhà nước kinh tế có nhiều chuyển biến tích cực Nhà quản trị qua thực tế kinh doanh có cách nhìn hơn, thực tế hơn, đại công tác quản trị Công tác quản trị thay đổi để phù hợp với chế Tuy nhiên công tác quản trị nhân gặp ải số yếu Các nhà quản trị chưa biết tận dụng nguồn lực người cách có hiệu so với họ làm, với yếu tố sản xuất khác Chính họ phải thay đổi cách nhìn người lực lượng thùa hành sang cách nhìn tồn diện Trong thời gian thực tập công ty cổ phần Kỹ Thương Thiên Hồng, qua nghiên cứu cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty, em thấy cơng ty tích cực tiến hành cách có hiệu cơng tác Tuy nhiên điều kiện có hạn nên cơng tác đào tạo phát triển nhân công ty có nhiều hạn chế địi hỏi cơng ty cần có biện pháp giải phù hợp Do tầm quan trọng vấn đề quản trị nhân nói chung đào tạophát triển nguồn nhân nói riêng cộng với lịng ham mê mong muốn góp phần nhỏ bé vào việc giải những thực tế công tác đào tạo phát triển nhân cịn tồn cơng ty, em chọn nghiệp vụ thực tập: Thực trạng số biện pháp nâng cao công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty cổ phần Kỹ Thương Thiên Hồng Em hy vọng đóng góp cho cơng ty phần để đạt hiệu sản xuất kinh doanh thời gian tới Báo cáo gồm hai chương: Chương I: Thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty cổ phần kỹ thương Thiên Hoàng Chương II: Một số biện pháp nâng cao hiệu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty cổ phần kỹ thương Thiên Hồng Trong q trình thực tập nghiệp vụ em nhận quan tâm giúp đỡ thầy cô giáo khoa Quản trị kinh doanh đặc biệt giúp đỡ tận tình thầy giáo hướng dẫn đồng thời em nhận quan tâm, giúp đỡ tạo điều kiện ban lãnh đạo, phịng nhân tạo cho em tiếp cận thực tế, thu thập tài liệu, gặp gỡ phòng ban để hồn thành báo cáo Do cịn nhiều hạn chế kiến thức kinh nghiệm nên chuyên đề khó tránh khỏi khiếm khuyết, em mong thầy cô giáo bảo để viết hồn thiện CHƯƠNG I: THỰC TRẠNG CƠNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TAI CÔNG TY CỔ PHẦN KỸ THƯƠNG THIÊN HỒNG I, Q trình hình thành phát triển cơng ty 1, Q trình hình thành Cơng ty cổ phần kỹ thương Thiên Hoàng thành lập vào ngày 28 tháng năm 2002 Tên viết tắt MIKADO J S C Tên giao dịch quốc tế MIKADO TECHNOLOGY AND TRADING JOINT STOCK COMPANY Số đăng ký kinh doanh: 0103001179 Giám đốc tại: Phạm Bách Tùng Địa trụ sở đặt tại: Số 88 thơn Ngọc Đại, xã Đại Mỗ, huyện Từ Liêm, thành phố Hà Nội Điện thoại: 04.8392721 Email: mikadofpt.vn Với tổng số vốn đầu tư 16 tỷ đồng thực ba năm từ 2002 đến 2005 Hiện cơng ty có hai nhà máy đặt Thái Bình: - Nhà máy gạch men MIKADO đặt xã Đông Lâm, huyện Tiền Hải, tỉnh Thái Bình - Nhà máy gạch trang trí MIKADO đặt Đơng Lâm, Tiền Hải, Thái Bình Nghành nghề kinh doanh cơng ty sản xuất mua bán máy công nghiệp, vật liệu xây dựng, trang trí nội ngoại thất, kinh doanh bất đơng sản chứng khốn, vận tải hang hóa, tư vấn du lịch, đại lý ký gửi hàng hóa, sản xuất buôn bán thiết bị vệ sinh, xây dựng dân dụng, cơng nghiệp, giao thong thủy lợi cơng trình điện lưới 35 KV, hoạt động chủ yếu công ty sản xuất gạch men MIKADO Công ty cung ứng thị trường 20.000m2/ năm gạch ốp loại Từ đầu năm 2003 với khoản đầu tư vào máy móc thiết bị, nghiên cứu ứng dụng kỹ thuật vào sản xuất nâng sản lượng công ty đạt 110% cơng suất thiết kế, ứng với sản lượng trung bình 22.000m2/năm Do hai nhà máy sử dụng kỹ thuật nung hai lần thiết bị tiên tiến Italia Tây Ban Nha, sản phẩm chủ yếu gạch ốp lát có kích thước 20 x 20cm, 20 x 25cm, 25 x 40cm… Công ty áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001 : 2000 sản phẩm đạt tiêu chuẩn Châu Âu E159 – 1984 Sản phẩm gạch men MIKADO xuất sang nước Pháp, Đài Loan, Hàn Quốc, Angeria, Australia… Đặc biệt gạch men MIKADO người tiêu dùng Việt Nam lựa chọn sản phẩm tin cậy cơng trình lớn tầm cỡ quốc gia Với mạng lưới phân bố tỉnh thành nước, gạch men MIKADO đáp ứng nhanh tất nhu cầu người tiêu dùng 2, Quá trình phát triển Tuy thành lâp công ty nhận thức rõ muốn tồn phát triển phải biết tưh tìn cho hướng thích hợp đứng vững trước thách thức thị trường đặc biệt Việt Nam xóa bỏ hàng rào thuế quan hội nhập vào kinh tế giới chế thị trường, đánh giá yếu tố thị trường, công ty bước triển khai bước hoạt động sản xuất kinh doanh với hai nhiệm vụ sản xuất tiêu thụ sản phẩm Để mở rộng thị trường công ty tiếp tục nghiên cứu thị trường, tìm đáp ứng nhu cầu thị trường mặt hàng phù hợp khơng ngừng nâng cao uy tín nhiều phương pháp như: Bảo hành sản phẩm, cải tiến khâu tiêu thụ với nỗ lực không ngừng gắn kết chặt chẽ lãnh đạo cơng ty phịng ban cơng ty Đến cơng ty khẳng định với vị trí chắn thương trường có doanh thu khoản nộp ngân sách năm sau cao năm trước, thu nhập cán công nhân viên không ngừng nâng cao 3, Chức nhiệm vụ cơng ty 3.1 Chức Chức công ty thực sản xuất kinh doanh mặt hàng xây dựng gạch lát nền, gạch ốp tráng men cao cấp Sản xuất theo đơn đặt hàng cơng ty có nhu cầu Nhận sử dụng hiệu quả, bảo tồn phát triển nguồn vốn cổ đơng đóng góp Tổ chức cơng tác nghiên cứu ứng dụng khoa học tiến công nghệ vào đào tạo bồi dưỡng cán bộ, công nhân cơng ty Có trách nhiệm thực đầy đủ nghĩa vụ thuế, đảm bảo không gây ô nhiễm môi trường Khai thác sử dụng nguồn nhân lực cách hợp lý, quan tâm đến đời sống cán công nhân viên công ty 3.2 Nhiệm vụ Thực khoản phải thu, phải trả ghi bảng cân đối công ty lúc thành lập Trả khoản tín dụng quốc tế mà công ty sử dụng theo định Chính Phủ Xây dựng kế hoạch phát triển cơng ty phù hợp với chiến lược quy hoạch phát triển công ty; phạm vi chức công ty theo yêu cầu thị trường Chấp hành điều lệ, quy phạm, quy trình cơng nghệ, tiêu chuẩn kỹ thuật theo quy định công ty Nhà nước Thực đầy đủ nghĩa vụ với người lao động theo quy định luật lao động Thực chế độ báo cáo kế toán, chế độ kiểm tốn theo quy định Nhà nước cơng ty Chịu trách nhiệm độ sát thực báo cáo Chịu kiểm tra kiểm soát, tuân thủ quy định tra, kiểm tra quan Nhà nước có thẩm quyền 4, Cấu sản xuất cấu tổ chức máy quản lý công ty 4.1 Cơ cấu sản xuất Tổ chức ca làm việc: để đảm bảo đáp ứng kịp thời nhu cầu thị trường,để sử dụng triệt để máy móc, trang thiết bị theo công nghệ sử dụng Toàn cấu tổ chức sản xuất bố trí xắp xếp thành ba phịng ban phân xưởng hai nhà máy theo kiểu trực tuyến chức năng, phận thực thi nhiệm vụ mình, chịu trách nhiệm giám sát từ xuống kết hợp chặt chẽ với đảm bảo giải công việc với hiệu cao hoàn thành tiến độ sản xuất chung cho hai nhà máy công ty 4.2 Cơ cấu máy quản lý GIÁM ĐỐC Phó GĐ thiết bị Phịng kế Hoạch Phịng Kỹ Thuật Phó GĐ kinh doanh Phịng Kế Tốn Phịng Market ing Phó GĐ sản xuất Phân xưởng Phân Xưởng Chức phòng ban: Ban lãnh đạo: Giám đốc người lãnh đạo cao cơng ty có trách nhiệm vạch kế hoạch phát triển cho công ty Giám đốc người điều hành chịu trách nhiệm trước cấp hoạt động công ty Các chiến lược tiến hành sản xuất kinh doanh công ty truyền đạt xuống phận phòng ban cấp theo kiểu trực tuyến chức phòng ban tự lập lập kế hoạch cho phịng sau báo cáo lại cho giám đốc để chờ định Phó giám đốc thiết bị: phụ trách vè mặt kỹ thuật, điện cơng ty Phó giám đốc kinh doanh: phụ trách vấn đề thuộc lĩnh vực kinh doanh, vấn đề giá nguyên vật liệu, tiêu thụ, marketing… Phó giám đốc sản xuất: phụ trách tình hình lien quan dến vấn dề sản xuất tình hình vật tư, nguyên vật liệu kiểm tra việc thực tiêu tổng sản lượng, suất… Các phòng ban: Phòng kế hoạch sản kế hoạch giá thành sản phẩm theo thời điểm Thành phần ban gồm có 20 người có nhiệm vụ: 1, Lập kế hoạch cung ứng, dự trữ nguyên vật liệu, cung cấp đầy đủ kịp thời, sản lượng theo kế hoạch sản xuất công ty; lập kế hoạch đầu tư xây dựng bản, theo dõi giám sát việc thực xây dựng bản, công tác sửa chữa, bảo dưỡng máy móc thiết bị, nhà xưởng cơng trình kiến trúc khác 2, Tổng hợp kết đạt so với kế hoạch 3, Giải thủ tục toán cho dự án 4, Phân tích sử dụng giám sát việc thực tiêu 5, Định kỳ cập nhật điều chỉnh tiêu 6, Thiết lập hệ thống báo cáo từ dự án, báo cáo công ty 7, Báo cáo định kỳ từ dự án: Bóa cáo tổng hợp tuần, báo cáo sản lượng tháng, báo cáo đột xuất 8, Định kỳ kiểm tra hệ thống báo cáo từ dự án 9, Quản lý hợp đồng kinh t: giấy phép kinh doanh công ty, hồ sơ lực Phịng kế tốn tài Thành phần gồm sáu người: Thực hạch toán kế hoạch theo quy định nhà nước theo điều lệ hoạt động cơng ty, tổ chức lập hồn thiện , kế hoạch tai chính, cung cấp tiêu kinh tế tài báo cáo kế tốn, phản ánh kết sản xuất kinh doanh hàng kỳ Quản lý theo dõi mặt tài chính, thực việc chi tiêu hạch toán kinh doanh, nộp thuế khoản đóng góp khác, chi trả lương xác định lỗ lãi kế hoạch sản xuất kinh doanh Phòng kinh doanh: 10 Bảng kết sản xuất kinh doanh công ty năm gần Năm 2003 2004 2005 2006 2007 Tổng doanh thu Doanh thu Giá vốn hàng bán Lợi nhuận gộp Chi phí quản lý doanh 11.000 11.000 7.500 3.500 785 13.000 13.000 8.000 5.000 820 16.500 16.500 9.500 7.000 850 20.000 20.000 10.560 9.440 900 22.000 22.000 11.500 10.500 1.549 nghiệp Lợi nhuận từ hoạt 2.715 4.180 6.150 8.540 8.951 đọng kinh doanh Thu nhập hoạt động tài 452 500 556 600 650 Chi phí hoạt động tài 212 260 300 346 400 240 240 256 254 250 2.955 4.420 6.406 8.794 9.201 824,4 1.237,6 1.794 2.462 2.576 2.127,6 3.182,4 4.612 6.331 6.624 Chỉ tiêu Đơn vị Lợi nhuận từ hoạt động tài Tổng lợi nhuận trước thuế 10 Thuế thu nhập doanh nghiệp phải nộp 11 Lợi nhuận sau thuế Tr.đ Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh lợi nhuận chủ yếu doanh nghiệp, có ý nghĩa quan trọng với tồn bơ q trình hoạt động sản xuất kinh doanh ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động tài Qua bảng phân tích ta thấy lợi nhuận công ty không ngừng tăng lên qua năm Năm 2004 lợi nhuận tăng 49,6% so với năm 2003 nhiên đến năm 2005 lợi nhuận có tăng giảm so với năm 2004 44,9% Đến năm 2006 tốc độ tăng giảm, tốc độ tăng 37,3% đến năm 2007 tốc độ tăng 4,6% Điều vào năm 2007 công ty đầu tư lượng tiền lớn vào trang thiết bị máy móc làm cho chi phí tăng lên dẫn đến lợi nhuận có tăng tốc độ chậm 15 5.5 Một số đặc điểm khác Ngồi đặc điểm vừa nêu mơi trường làm việc công ty tạo điều kiện cho cán công nhân viên phát huy khả sáng tạo Thu nhập bình quân dầu người cơng ty trung bình đạt: 1.500.000 VND /tháng/ người, đảm bảo sống hàng ngày cho người lao động hoạt động xã hội khác Bên cạnh công ty không ngừng chăm ko đời sống cho cán công nhân viên như: tổ chức chuyến tham quan, nghỉ mát, du lịch… II, Thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực tai cơng ty cổ phần kỹ thương Thiên Hồng 1, Nhu cầu đào tạo phát triển công ty Đào tạo phát triển nguồn nhân lực việc làm cần thiết doanh nghiệp vai trị người ngày trở nên quan trọng tồn phát triển Công ty cho dù cơng ty có sở hữu trang thiết bị máy móc thiết bị đại khơng có người sử dụng chẳng có ý nghĩa Khơng cơng ty có nguồn lao động yếu kếm cần đào tạo mà donh nghiệp có nhân viên, cán 16 đầy kinh nghiệm lực phải thường xuyên đào tạo để củng cố cung cấp kiến thức cập nhật cho họ Đối với công ty Cổ phần Kỹ thương Thiên Hồng đào tạo phát triển nguồn nhân lực cần thiết hết thay đổi phương hướng kinh doanh sản xuất mặt khác cơng ty cần có lao động trẻ thay cán cũ, đào tạo lâu Công ty cổ phần kỹ thương Thiên Hoàng nhận thức đào tạo phát triển nguồn nhân lực đầu tư mang lại lợi ích đáng kể từ nguồn nhân lực phương tiện hữu hiệu để đạt phát triển tồn diện cơng ty Chính đào tạo phát triển nhân lực vấn đề mà công ty đặc biệt quan tâm Công ty cố gắng xây dựng thực khóa đào tạo, phát triển cách khoa học để đem lại hiệu cao Từ nhận thức đắn công ty xem xét đánh giá lại khả chun mơn, nghiệp vụ, trình độ tay nghề cán công nhân viên Đây cách làm cần thiết để phát yếu cán cơng nhân viên để từ xác định nhu cầu đào tạo phát triển Để thực công việc này, công ty gạch sử dụng số công việc nhằm đánh giá lực làm việc cán công nhân viên nhu cầu đào tạo họ Xác định khả làm việc người lao động trình độ họ từ tìm thiếu xót kỹ trình độ ví dụ như: - Thiếu cấp chuyên môn mà công việc họ địi hỏi từ dẫn đến thiếu kỹ để thực công việc mà họ đảm nhiệm - Thiếu kỹ năng, thao tác thực công việc - Nhu cầu công ty cho cấp bổ sung them cán công nhân viên để họ có khả thao tác cấp mà cơng việc họ u cầu 17 - Phân tích vấn đề tổ chức, phân cơng lao động, thiếu xót khâu tổ chức để tìm nhu cầu đào tạo Ngồi cịn phải dựa vào cá nhân để xác định yêu cầu thơng qua hồ sơ nhân viên q trình cơng tác cán cơng nhân viên từ phân tích tìm người phù hợp số lượng người cử đem lại hiệu cao 2, Chương trình đào tạo phương pháp đào tạo Hiện nhiều doanh nghiệp, họ trọng đến việc đào tạo để thích ứng với mơi trường kinh doanh cơng ty, điều tâm lý phổ biến nhà tuyển dụng, họ thường chọn ứng cử viên có kinh nghiệm nghề lĩnh vực liên quan đến cơng việc họ cần tuyển Điều ảnh hưởng không nhỏ đến cấu lao động công ty Bảng cấu lao động theo độ tuổi năm 2007: Độ tuổi Số lượng Tỷ lệ ( %) 18-30 600 65,8% 31-40 150 16,4% 41-50 100 10,9% 51-55 40 4,4% 56-60 22 2,5% Nhìn vào bảng số liệu ta thấy lực lượng lao động cơng ty cịn rát trẻ với 65,8% mức tuổi 18 -30 Trong lực lượng lao động lớn tuổi chiếm tỉ lệ tương đối nhỏ công ty: độ tuổi 31-40 chiếm 16,4%, độ tuổi 41-50 chiếm 10,9% đọ tuổi từ 56 đến 60 chiếm có 2,5% Đây nhân viên có thâm niên công tác cao, họ làm việc từ công ty thành lập Sau thời gian cống hiến họ nghỉ hưu, đội ngũ kế cận độ tuổi từ 18-30 nguồn lao động dự trữ dồi Qua bảng số liệu bảng thống kê số lượng lao động cho ta thấy năm 2007 nhân viên có Đại học Đại học tương đối hợp lý 18 chiếm gần 24% tổng số cán công nhân viên tồn cơng ty Điều tạo thuận lợi cho cơng ty có nguồn lao động trình độ cao mà khơng cần phải cử đào tạo Bảng tình hình lao động nghỉ việc nhu cầu tuyển lao động công ty: STT Chỉ tiêu 2003 2004 2005 2006 2007 Tổng số lao động 46 50 55 58 62 danh sách Số lao động có việc đầy đủ Số lao động thiếu việc làm Nhu cầu tuyển lao động Tình hình lao động công ty không dư thừa công ty có bạn hàng lớn thị trường chấp nhận sản phẩm Những năm trước phần thành lập, phần cơng ty chua có uy tín nhiều thị trường nên cơng việc có hạn chế dư thừa số lao động trực tiếp sản xuất Tuy cơng ty xó nhu cầu 19 tiếp tục tuyển dụng lao động có trình đơh Đại học vào làm công tác quản lý 3,Hoạt động tuyển dụng đào tạo 3.1 Phương pháp tuyển dụng Hòa nhập vào chế thị trường công ty cổ phàn kỹ thương Thiên Hồng có nhiều đổi cách thức quản lý có cơng tác tuyển chọn lao động Lao động chọn vào công ty chủ yếu ký hợ đồng dài hạn Việc ký kết hợp đồng thực theo phương thức sau: Trước hết ký hợp đồng nhắn hạn, sau thời gian kết thúc hợp đồng cũ, xsts thấy người lao đơng có lực cơng ty ký kết hợp đồng dài hạn Sự đổi công tác tuyển dụng lao động tiến bộ, tiến giúp nâng cao cách đáng kể chất lượng đội ngũ lao động công ty giúp cho cơng ty lựa chọn người có đủ trình độ lực, phẩm chất để đáp ứng nhu cầu công việc Song nhiều tuyển dụng cơng việc hình thức hợp đồng có hạn chế định cơng ty hoạt động có hiệu song quy mơ uy tín cịn khiêm tốn so với nhiều doanh nghiệp khác địa bàn nên không đủ sức hấp dẫn giữ chân cán bộ, công nhân viên ưu tú.Vơ hình dung, cơng ty nơi đào tạo, bàn đạp để người hướng tới điều kiện tốt Vì bên cạnh ván đề tuyển dụng, vấn đề khuyến khích đãi ngộ vấn đề đáng lưu tâm đạt tới mục đích chất lượng nguồn nhân lực Về phương pháp tuyển dụng, phận khác áp dụng phương pháp khác Hầu hết công nhân lao động tuyển chọn qua thi tay nghề, hiểu biết nhanh nhẹn Nhân viên văn phòng tuyển chọn qua vấn trực tiếp Đây phương pháp đại có hiệu cơng ty áp dụng 20