Thảo luận Lãnh đạo và Quản lý

Lãnh đạo là một trong những khái niệm quan trọng nhất trong khoa học về tổ chức – nhân sự. Đó là một quá trình ảnh hưởng mang tính xã hội trong đó lãnh đạo tìm kiếm sự tham gia tự nguyện của cấp dưới nhằm đạt mục tiêu của tổ chức (Theo Lãnh đạo trong tổ chức, Gary Yuki, 2002).Lãnh đạo là quá trình gây ảnh hưởng và dẫn dắt hành vi của cá nhân hay nhóm người nhằm hướng tới mục tiêu của tổ chức.

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI PHÒNG QUẢN LÝ SAU ĐẠI HỌC THẢO LUẬN ĐỀ TÀI: “PHÂN TÍCH PHONG CÁCH VÀ PHẨM CHẤT LÃNH ĐẠO CỦA BILLGATE” Giáo viên hướng dẫn: PGS.TS Nguyễn Thị Bích Loan Mơn học: Lãnh đạo Quản lý Lớp học phần: 2LDQL28BN2 - CH28BQKD.N1 Nhóm HÀ NỘI - 2023 LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Trường Đại học Thương Mại đưa môn học Lãnh đạo Quản lý vào chương trình giảng dạy Thạc sĩ Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giảng viên môn - PGS.TS Nguyễn Thị Bích Loan truyền đạt kiến thức quý báu cho em suốt thời gian học tập vừa qua Trong thời gian tham gia lớp học Lãnh đạo Quản lý cơ, chúng em có thêm cho nhiều kiến thức bổ ích, tinh thần học tập hiệu quả, nghiêm túc Đây chắn kiến thức quý báu, hành trang để em ứng dụng thật tốt vào công việc, ngày thành công nghiệp Lãnh đạo Quản lý mơn học có tính thực tế cao Đảm bảo cung cấp đủ kiến thức, gắn liền với nhu cầu thực tiễn sinh viên Tuy nhiên, vốn kiến thức nhiều hạn chế khả tiếp thu thực tế cịn nhiều bỡ ngỡ Mặc dù nhóm cố gắng chắn tiểu luận khó tránh khỏi thiếu sót nhiều chỗ cịn chưa xác, kính mong xem xét góp ý để tiểu luận em hồn thiện ĐÁNH GIÁ Q TRÌNH LÀM BÀI THẢO LUẬN LÃNH ĐẠO VÀ QUẢN LÝ STT Họ tên Chức trách Nhiệm vụ Nguyễn Quỳnh Anh Thành viên Chương Nguyễn Thị Vân Anh Thành viên Chương Phan Diệp Anh Thành viên Chương Lê Trần Tuấn Anh Thành viên Chương Dương Ngọc Bích Thư ký Chương Thời hạn 14/3/202 14/3/202 14/3/202 14/3/202 14/3/202 Phân cơng Nguyễn Huyền Châu Nhóm trưởng Nguyễn Văn Cường Thành viên Nguyễn Hòa Chi Thành viên Nguyễn Thành Chính Thành viên Hỗ trợ thuyết trình 15/3/202 phản biện, câu hỏi 15/3/202 Thuyết trình 15/3/202 Slide chương 15/3/202 Slide chương MỤC LỤC I CÁC KHÁI NIỆM VỀ PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO 1 Lý thuyết lãnh đạo: 1.1 Khái niệm lãnh đạo 1.2 Khái niệm phong cách lãnh đạo .1 Phân loại phong cách lãnh đạo 2.1 Phong cách lãnh đạo độc đoán, chuyên quyền 2.2 Phong cách lãnh đạo dân chủ 2.3 Phong cách lãnh đạo tự .3 Các yếu tố ảnh hưởng đến phong cách lãnh đạo Những nguồn lực ảnh hưởng đến định sử dụng phong cách lãnh đạo Tiểu sử Bill Gates Phong cách lãnh đạo Bill Gates 2.1 Phong cách độc đoán 2.2 Phong cách dân chủ 2.3 Phong cách tự .8 Những điểm bật khác 10 Đánh giá phong cách lãnh đạo Bill Gates 14 4.1 Ưu điểm 14 4.2 Hạn chế: 14 Bài học từ phong cách lãnh đạo Bill Gates 15 I CÁC KHÁI NIỆM VỀ PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO Lý thuyết lãnh đạo: 1.1 Khái niệm lãnh đạo Lãnh đạo một những khái niệm quan trọng khoa học tổ chức – nhân sự Đó mợt quá trình ảnh hưởng mang tính xã hợi lãnh đạo tìm kiếm sự tham gia tự nguyện của cấp dưới nhằm đạt mục tiêu của tổ chức (Theo Lãnh đạo tổ chức, Gary Yuki, 2002) Lãnh đạo quá trình gây ảnh hưởng dẫn dắt hành vi của cá nhân hay nhóm người nhằm hướng tới mục tiêu của tổ chức Lãnh đạo chỉ dẫn, điều khiển, lệnh trước Lãnh đạo tác động đến người khác, truyền cảm hứng, khơi dậy lịng nhiệt huyết của họ đới với công việc, tổ chức những người xung quanh Lãnh đạo một nghệ thuật tác động vào người cho họ không chỉ tuân thủ các mệnh lệnh mà tự nguyện hăng hái làm việc (Theo Quản trị học, TS Trương Quang Dũng) Ngay quân đội Mỹ cũng đã nghiên cứu vai trò lãnh đạo khá kĩ lưỡng Một những định nghĩa mà họ đưa lãnh đạo là: Lãnh đạo mợt quá trình mà mợt người lính ảnh hưởng đến những người lính khác để hồn thành mợt nhiệm vụ (Theo U.S Army, 1983) Trong các khái niệm có chung quan điểm cho rằng, lãnh đạo chỉ huy hay tác động đến người khác để đạt mục tiêu Warren Bennis từng nói: “Tơi đã từng nghĩ rằng, điều hành một tổ chức cũng giống việc chỉ huy mợt dàn nhạc giao hưởng Nhưng có lẽ khơng hẳn vậy, việc ẩn chứa những ngẫu hứng, dường như, mang hướng của nhạc Jazz hơn” Để gây ảnh hưởng đến người khác khiến người khác làm theo mục tiêu của qua cách hành xử, qua những quy tắc tổ chức phong cách của người lãnh đạo 1.2 Khái niệm phong cách lãnh đạo Trong vấn đề quản lý, phong cách lãnh đạo một nhân tố nổi bật việc thành bại của người lãnh đạo Vì vậy, có nhiều cơng trình nghiên cứu phong cách lãnh đạo Khái niệm phong cách lãnh đạo, hiểu theo các góc đợ khác nhau: Phong cách lãnh đạo một nhân tố quan trọng của người lãnh đạo gắn liền với kiểu người lãnh đạo nghệ thuật lãnh đạo, quản lý người Phong cách lãnh đạo không chỉ thể mặt khoa học tổ chức lãnh đạo, quản lý mà cịn thể tài năng, chí hướng, nghệ thuật điều khiển, tác động người khác của người lãnh đạo Phong cách lãnh đạo cách thức làm việc của người lãnh đạo Phong cách lãnh đạo hệ thống các dấu hiệu đặc trưng hoạt động quản lý của người lãnh đạo, quy định các đặc điểm nhân cách của họ Phong cách lãnh đạo kết của mối quan hệ giữa cá nhân sự kiện, biểu bằng công thức: Phong cách lãnh đạo = Cá tính x Mơi trường Phân loại phong cách lãnh đạo 2.1 Phong cách lãnh đạo độc đốn, chun quyền “Tơi muốn bạn phải ” Phong cách lãnh đạo việc các nhà lãnh đạo nói với nhân viên họ ḿn cách chúng thực mà không để tâm tới sự góp ý của nhân viên – Đặc điểm:  Ra định đơn phương, hạn chế sự tham gia của cấp dưới  Tập trung quyền hạn tối đa  Không tham vấn nhân viên, không cho phép có ý kiến  Giao nhiệm vụ bằng mệnh lệnh chờ đợi sự phục tùng  Giám sát chặt chẽ quá trình thực các định  Quản lý bằng thưởng, phạt – Người lãnh đạo chuyền quyền:  Dựa đe dọa trừng phạt để ảnh hưởng đến nhân viên  Không tin tưởng nhân viên  Khơng cho phép nhân viên có ý kiến – Sử dụng phù hợp khi:  Nhân viên chưa đào tạo khơng biết nhiệm vụ hay quy trình phải làm  Có các mệnh lệnh chỉ dẫn chi tiết  Thời gian định bị hạn chế  Quyền lực của người lãnh đạo bị đe dọa  Cần có sự phới hợp cơng việc với các bộ phận hoặc tổ chức khác 2.2 Phong cách lãnh đạo dân chủ “Hãy giải vấn đề ” Người lãnh đạo thu hút nhân viên vào việc tham gia thảo luận lựa chọn các phương án định cũng giải nhiệm vụ của doanh nghiệp Công việc phân công, giải đánh giá sở có sự tham gia của nhân viên Người lãnh đạo lắng nghe ý kiến phê bình hoặc góp ý của nhân viên để tự điều chỉnh chương trình, kế hoạch hành vi của – Đặc điểm:  Khuyến khích cấp dưới tham gia vào việc định  Thơng tin đến cấp dưới vấn đề có ảnh hưởng đến công việc của họ chia sẽ quá trình định trách nhiệm  Phân quyền  Khuyến khích cấp dưới tự định mục tiêu phương pháp  Sử dụng thông tin phản hồi để huấn luyện nhân viên – Phù hợp khi:  Muốn nhân viên thông tin vấn đề có ảnh hưởng đến họ  Ḿn nhân viên chia sẻ công việc định thực  Muốn tạo hội cho nhân viên phát triển thăng tiến tạo sự thích thú cơng việc  Có nhiều vấn đề cần giải địi hỏi sự tham gia của nhiều người  Ḿn khuyến khích làm việc theo nhóm – Khơng phù hợp khi:  Không đủ thời gian để huy động ý kiến của người  Ra định đơn giản  Người quản lý cảm thấy bị đe dọa phong cách lãnh đạo 2.3 Phong cách lãnh đạo tự “Bạn thay giải vấn đề tơi vắng mặt ” Phong cách người lãnh đạo sử dụng quyền lực để tác động đến nhân viên, thường giao hết quyền hạn trách nhiệm cho nhân viên nhân viên phép tự hành động theo điều họ nghĩ, theo cách mà họ cho tốt nhất, nhiên, người lãnh đạo vẫn người chịu trách nhiệm cuối – Đặc điểm:  Nhà quản trị cho phép nhân viên quyền tự cao có thể  Cho phép nhóm/tập thể tồn quyền định  Cấp dưới có thể hồn thành cơng việc theo bất cứ cách họ xem phù hợp  Nhà quản trị người cung cấp thông tin đầu mối liên hệ với bên – Phù hợp khi:  Nhân viên có trình đợ, có kinh nghiệm, có kỹ cao  Sử dụng các chuyên gia bên hoặc tư vấn – Không phù hợp khi:  Nhà quản trị khơng có khả đánh giá cơng việc của nhân viên  Nhà quản trị không hiểu trách nhiện của mong ḿn nhân viên hỗ trợ Các yếu tố ảnh hưởng đến phong cách lãnh đạo Phong cách lãnh đạo xem xét mợt quá trình ln ln phát triển dưới tác đợng của nhiều yếu tố chủ quan khách quan Những yếu tớ ảnh hưởng tới việc hình thành, sử dụng, thể phong cách lãnh đạo định cá tính, định hướng giá trị, đợng lãnh đạo, các kinh nghiệm của lãnh đạo Phụ thuộc vào cá tính: người lãnh đạo sẽ có mợt cá tính riêng, vậy ảnh hưởng đến định hướng phong cách lãnh đạo riêng của người Kiểu người tự tin, đoán, dám nghĩ dám làm, dám chịu trách nhiệm sẽ chọn phong cách lãnh đạo độc đoán, mệnh lệnh Kiểu người sẵn lòng lắng nghe ý kiến của nhân viên, ḿn phát huy tính sáng tạo của nhân viên sẽ chọn phong cách lãnh đạo dân chủ Phụ thuộc vào định hướng giá trị: Sự lựa chọn phong cách lãnh đạo phản ánh các giá trị cá nhân, niềm tin, lý tưởng mà người lãnh đạo ḿn gắn bó Phụ tḥc vào lực: ảnh hưởng đến việc đề chiến lược, mục tiêu, phương pháp lãnh đạo, phong cách cũng uy tín người lãnh đạo Phụ thuộc vào môi trường hoạt động: Khi hoạt động môi trường tốt sẽ phát huy khả vớn có của thân Phụ tḥc vào mới quan hệ, đới tượng, tình h́ng, : những yếu tớ ảnh hưởng đến cách nhìn của người lãnh đạo theo một chiều hướng định Những nguồn lực ảnh hưởng đến định sử dụng phong cách lãnh đạo Việc lựa chọn phong cách lãnh đạo thích hợp có vai trị định đến sự thành công của doanh nghiệp Người lãnh đạo thành công sẽ biết kết hợp sử dụng ba phong cách lãnh đạo phù hợp với từng đới tượng, hồn cảnh cụ thể Ví dụ áp dụng phong cách lãnh đạo đới với từng nhân viên: Áp dụng phong cách lãnh đạo độc đoán với nhân viên mới, người học việc Khi đó, người lãnh đạo sẽ trở thành người hướng dẫn có lực tâm huyết Nhờ đó, nhân viên mới tạo động lực để học hỏi thêm kỹ Áp dụng phong cách lãnh đạo dân chủ đới với nhóm các nhân viên đã nắm rõ cơng việc Người lãnh đạo người hiểu rõ vấn đề nhiên chưa nắm bắt thông tin để giải vấn đề đó, các nhân viên tự biết việc của ḿn mợt phần của đợi nhóm Áp dụng phong cách lãnh đạo tự sở hữu những nhân viên có chun mơn tớt Lãnh đạo không cần làm việc mà giao cho nhân viên, nhân viên có tồn quyền định với công việc của họ Những nguồn lực ảnh hưởng đến định sử dụng phong cách lãnh đạo gồm có:         Lượng thời gian cho phép Mối quan hệ doanh nghiệp: Tin tưởng tơn trọng hay coi thường xích? Ai người nắm thông tin: Người lãnh đạo, nhân viên hay hai? Trình đợ của nhân viên việc người lãnh đạo hiểu nhiệm vụ đến đâu Xung đột nội bộ Mức độ áp lực của công việc Kiểu nhiệm vụ: Phức tạp hay đơn giản, có hay khơng có hệ thớng? Ḷt lệ hay quy định? II PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO CỦA BILL GATES Tiểu sử Bill Gates Bill Gates một những ông trùm lĩnh vực kinh doanh, lập trình viên Và đặc biệt ông cũng người đồng sáng lập công ty Microsoft (Cơng ty phần mềm máy tính) Bill Gates cịn mợt những tỷ phú giàu nhì giới, tính đến khoảng thời gian năm 2019 khới tài sản của ơng lên tới 105,3 tỷ USD Ơng cũng một doanh nhân nổi tiếng sự thay đởi của máy tính cá nhân Ơng tên thật William Henry Gates III, sinh mợt gia đình khá giả Seattle Wasington Bố ông William H Gates, St mợt ḷt sự có tiếng Mẹ ông bà Maxwell Gates bà thuộc ban giám đốc của mợt cơng ty giám đớc tài Chị gái tên Kristianne em gái Libby Kể từ cịn nhỏ ơng đã mơ ước trở thành ḷt sư bị ảnh hưởng nghề nghiệp của bố mẹ Năm 13 t̉i ơng vào học trung học tại trường Lakeside, trường dự bị dành cho học sinh giỏi Từ cịn lớp ơng đã có hứng thú đặc biệt với lập trình máy tính của GE bằng ngơn ngữ BASIC Từ ơng đã bỏ các lớp toán để theo đ̉i sở thích của Chương tình máy tính mà ơng viết trị chơi tic tac toe cho phép người chơi đấu với máy tính Năm 1973 Bill Gates đã tốt nghiệp trung học với số điểm cao 1590/1600 Sau ơng đã đăng kí học tại trường đại học Harvard Tuy nhiên sau vào đại học ơng khơng có nhiều hứng thú với các mơn học khác Chính vậy ơng khơng có kế hoạch cụ thể việc học tập Harvard mà chỉ dành nhiều thời gian bên cạnh máy tính trường Theo học năm đến 1975 ông từ bỏ việc học người bạn định sáng lập một công ty Ngày tháng năm 1975 Bill Gates Paul Allen thức thành lập Microsoft Tại Bill Gates giữ vai trị giám đớc điều hành Đầu tiên Microsoft kinh doanh hệ điều hành với phiên Unix của riêng tên Xenix Bill Gates tham gia vai trò làm phát triển phần mềm đặc biệt các sản phẩm ngơn ngữ lập trình, ông viết mã chương trình cho công ty đến 1989 Qua các giai đoạn Microsoft ngày phát triển vững mạnh nữa Đưa thị trường nhiều phần mềm cực kì hữu ích vào năm 1985- 1994 Microsoft đã phát hành Microsoft Windows một phần mở rộng đồ hoạ cho MS-DOS Vào năm 1990 ông đã cho đời bợ ứng dụng văn phịng thơng minh mang tên Microsoft Office Ngồi cịn có các bợ phần mềm kèm Microsoft Word Microsoft Excel Năm 1995 Microsoft mở rộng sản phẩm sang mạng máy tính Word Wide Web tháng phát hành Windows 95 Năm 1998 Microsoft phát hành Windows CE Đến năm 2000, Bill Gates đã nhường lại vị trí CEO cho bạn học cũ Steve Ballmer đồng thời cũng nhân viên cơng ty Ơng đảm nhận vai trị mới của Kiến trúc trưởng phần mềm năm sau Microsoft cho mắt Windows XP Xbox Từ năm 2011 đến hàng loạt các sản phẩm mới mắt ngày nhiều Nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng tớt Windows 8/8.1, Outlook.com, thiết bị máy tính Surface, Windows 10, Microsoft Edge HoloLens Ông đã ước rằng sẽ tỉ phú điều đã công nhận một ngày trước sinh nhật lần thứ 32 ơng đã có mặt danh sách những tỉ phú người giàu Forbes 400 Khi ơng sở hữu khối tài sản 1,25 tỉ USD Từ năm 1987 đến ông đứng top danh sách những người giàu nước Mỹ cũng giới Phong cách lãnh đạo Bill Gates Trong phong cách lãnh đạo của mình, Bill Gates khơng có mợt phong cách định Những phong cách lãnh đạo mà Bill Gates đã từng áp dụng có thể kể đến tự do, dân chủ độc đoán… Sự kết hợp giúp ông nhiều năm trở thành người lãnh đạo vận hành doanh nghiệp xuất sắc tạo ảnh hưởng lớn cho nhân sự của Trong từng trường hợp, từng tình h́ng mà Bill Gates thể các loại phong cách lãnh đạo khác Nó vừa tạo sự uy quyền đoán định của nhà quản trị tài ba có nguyên tắc, vừa tham khảo ý kiến của các thành viên khác, phát huy khả tính sáng tạo của họ Tuy phong cách đợc đoán chuyên quyền ông thể nhiều phong cách tự cũng ông thể khá độc đáo Điều thể thông qua các cách quản lý của ông công ty 2.1 Phong cách độc đoán Bill Gates bị ám ảnh với việc quản lý vi mơ Ví dụ, các cuộc họp với các quản lý cấp cao của Microsoft, ông mô tả hiếu chiến có những lời lẽ nhiếc móc thậm tệ với các nhà quản lý lỗ hổng nhận thức của họ chiến lược kinh doanh… Đôi khi, ông cắt ngang người thuyết trình những câu nói khó nghe như: “Đó điều ngu ngốc mà đã từng nghe!” Bill Gates nhận thấy rằng ông phải làm theo cách để có thể điều khiển hướng của Microsoft các sản phẩm chất lượng cao của Với phong cách quản lý vậy, không thể tránh khỏi việc nhân viên cho rằng ông hống hách độc đoán Bill Gates tham gia vào định mang tính chiến lược vấn đề quản lý chủ yếu Microsoft cũng giữ vai trị chủ chớt phát triển công nghệ, sản phẩm mới Bill kiểm soát công ty sát bất cứ sự kiểm soát của một giám đốc điều hành một công ty lớn khác Hàng tháng, lãnh đạo của các nhóm dự án lãnh đạo riêng của từng dự án trao đởi email để báo cáo tình trạng của từng dự án những vấn đề nổi lên của Mẫu báo cáo hàng tháng có định dạng sẵn xoay quanh việc làm nổi lên hai vấn đề đáng quan tâm nhất: trạng của dự án những vấn đề phát sinh Sáng thứ bảy hàng tuần, Bill thường dành mợt tiếng mời các vị phó chủ tịch đến, nghe trình bày “thọc” vào các chi tiết của từng dự án Ông đặc biệt quan tâm các hiệu suất công việc Bill giữ kiểm soát tới từng bộ phận thông qua các phó chủ tịch của cơng ty Những quy tắc hoạt động sau thông lệ của Microsoft để hướng đến mục tiêu ći của mình:  Khi một nhân viên phạm phải một sai lầm, mợt sai lầm hợp lý cho việc theo đ̉i làm tăng thị phần hãy ca ngợi điều sử dụng chúng mợt gương cho người khác bạn cũng muốn những người khác làm vậy  Yêu cầu nhân viên hàng ngày hay hàng tuần phải báo cáo rõ điều họ làm nhằm tăng thị phần của sản phẩm lên  Khi một nhân viên từ chối nhận rủi ro để làm tăng thị phần hãy giáng cấp nhân viên Việc giáng cấp cũng cách chuyển quan điểm tới tất các nhân viên đường an tồn khơng cịn chấp nhận tại cơng ty nữa 2.2 Phong cách dân chủ Bên cạnh phong cách đợc đoán của mình, Bill Gates cịn người biết khuyến khích đầu óc sáng tạo của nhân viên bằng cách lắng nghe trân trọng những ý kiến đóng góp của họ cơng ty Ơng người đề cao tầm quan trọng của việc dành thời gian học hỏi từ nhân viên cấp dưới Ông sẵn sàng lắng nghe ý tưởng của họ, đầu tư suy nghĩ, cân nhắc các hướng phát triển có lợi cho Microsoft Bất kỳ nhân viên có ý tưởng mới cũng có thể trình bày Bill Gates dành thời gian để trả lời các kiến nghị Mợt ý tưởng hay sẽ có thể ơng nhận xét bằng cách gửi email cho hàng trăm nhân sự Microsoft toàn cầu đề nghị họ tham gia góp ý Điều giúp cho tất nhân viên của Microsoft hăng say đóng góp ý kiến cớng hiến cơng ty Bill các quan chức điều hành cấp cao khác những người có các trang Web riêng của Mọi người làm việc cơng nhiều năm có thể gửi e-mail cho Bill anh sẽ hành động theo những e-mail cảm thấy cần thiết Điều có nghĩa Bill có mặt khắp nơi, lúc, thường xuyên nhận thông tin cần thiết cho công việc điều hành định đúng lúc của 2.3 Phong cách tự Từ những ngày đầu thành lập công ty, Bill Gates Paul Alen đã đưa tác phong làm việc của thành “chuẩn mực” của Microsoft Họ muốn làm cho các nhân viên của thật thoải mái, hiệu suất sung sướng có thể cơng việc Microsoft tạo cho tất các nhân viên làm việc thức có văn phịng riêng của mình, cịn những người làm việc hay thực tập nợi trú dùng chung mợt văn phòng thay cho phòng riêng cho người Trong đó, tất người có khơng gian riêng tư của Đó của họ Họ có thể đóng cửa lại, bật nhạc lên, điều chỉnh ánh sáng làm việc Tại Microsoft, văn phịng mới nói chung giống cho tất người Các tay lập trình, thiết kế phó chủ tịch có văn phịng rợng gấp đơi Các nhân viên có quyền tạo mơi trường làm việc ưa thích riêng của mình, họ có thể bày biện văn phịng của để ứng với nhu cầu đặc biệt của họ Bạn có thể treo lên những bức tranh ảnh, kim loại nặng lên tường, các đèn lên bàn làm việc của mình, các bức tranh, đồ hoạ lên cửa bạn chọn vậy Nhiều văn phòng Microsoft có cửa sở Mợt lần nữa điều lại tuân theo hướng dẫn việc tưởng tượng mợt văn phịng gia đình thực tế khơng có mợt văn phịng gia đình lại khơng có mợt cửa sở Theo quan điểm đó, gần Microsoft xây thêm các nhà nhỏ chứa khoảng 200 văn phịng thiết kế để mợt nửa các văn phịng có cửa sở Kích cỡ tồ nhà nhỏ giúp cho trì mơi trường thân thiện Tồn bợ tở dự án Windows 95 có mợt tồ nhà riêng, có thể vận hành mặt vật lý một đơn vị tách biệt Không có luật quy định ăn mặc tại Microsoft Thay cho các bộ comlê carvat mà ta thấy các công ty khác, Microsoft, mùa hè, lại thấy các kiểu áo cộc, áo phông thứ khác Cũng vậy, tin MicroNewws của cơng ty có đưa mợt lời thơng báo rằng chân đất nơi chấp nhận được, thậm chí vào quán cafe Tóm lại, làm việc tại nhà bạn mặc các nhân viên có thể cũng mặc theo cách chỗ làm việc Mặc dù chưa thấy mặc một bộ đồ tắm để làm việc, điều chắc cũng chấp nhận Ở Microsoft có mợt phịng cung cấp ln mở Bất kỳ thứ thơng dụng có sẵn để cho người lấy dùng Máy photocopy bạn cần có thể tới Với cái sử dụng thường xuyên nhận viên gửi e-mail tới chỗ cung cấp thứ yêu cầu sẽ giao vào ngày hôm sau Ở Microsoft việc quy định làm việc với các nhà lập trình điều hành Tuy nhiên, mợt sớ vị trí cần làm đúng nhân viên hỗ trợ kỹ thuật, nhân viên tiếp tân của nhà Các nhân viên có thể chọn làm việc của phải có những khoảng thời gian xác định hàng ngày Mọi người có thể bắt đầu vào những thời gian khác làm việc theo những khác ngày Liệu điều có dẫn đến người làm việc khơng? Ngược lại phần lớn người làm 10h ngày Khơng có hệ thống ghi hay kiểm tra giấc nhân viên Nhân viên đánh giá dựa công việc họ phải hồn thành Khơng cần địi hỏi nhiều cũng khơng Microsoft có nhiều quán cafe tại chỗ Điều quan trọng chúng giúp các nhân viên không cần phải rời khỏi chỗ để ăn Trong quán có đặc sản, cafe mợt tồ nhà ăn chay,nơi khác phục vụ người sành ăn bánh pizza, hay ăn dân tợc Tất nhiên cũng có những quán cafe cung cấp bánh mỳ kẹp thịt, xa lát ăn tại chỗ giúp ích cho cơng việc Mợt lợi ích phụ xuất các nhóm làm việc mợt dự án hoặc có c̣c họp mở rợng có thể kéo tới mợt quán cafe để thảo ḷn đó, khơng có sự gián đoạn những luồng suy nghĩ nhóm, với cafe, thức ăn ngon lành, khơng khí thoải mái họ khơng có các đặc điểm khách sạn bớn phục vụ tớt nhiều Giớng nước ́ng cung cấp miễn phí, cafe cũng dùng thoải mái môi trường tốt nhà với nhiều thứ dễ chọn Bill cũng ăn những quán cafe hay tại phịng làm việc Khơng có các phịng ăn cho khách đặc biệt các chế đợ đặc biệt cho các nhân viên cao cấp chỉ gây hại cho đạo đức công ty Cách tổ chức nơi làm của cơng ty chỉ nhằm mợt mục đích làm tăng thêm tinh thần làm việc của nhân viên tăng thêm suất của từng thành viên Chế độ trả lương trực tiếp cũng giữa cho họ tập trung vào công việc Thực tế các nhân viên hãng sẽ dành nhiều cho công việc của họ, đó, Microsoft đã nhận ích lợi tới đa từ từng nhân viên của Những điểm bật khác Ngoài những đặc điểm của ba phong cách trên, Bill Gates cịn có một số phong cách lãnh đạo nổi trội như:  Tập trung vào việc tuyển dụng giữ chân những người tài giỏi ngành công nghiệp phần mềm Microsoft cố gắng thuê những người nằm số 5% thông minh hành tinh lĩnh vực chuyên môn của họ Đây một chiến lược mà Bill cớ ý đề nhằm bảo đảm cơng ty có thể thu hút những bộ não ưu tú của ngành Việc lựa chọn người tiến hành dưới nhiều hình thức Các nhân viên của Microsoft tiếp xúc cơng khai hoặc bí mật với các chun gia giỏi của các hãng khác; lôi kéo, mua chuộc bằng các ưu vật chất tinh thần của Microsoft Mợt nguồn nhân lực khác từ sinh viên của các trường đại học Một những điều thú vị làm việc tại Microsoft cho dù người thơng minh đến mức họ vẫn ln phải ln để tương xứng với cơng việc của Họ phải không ngừng cống hiến hết sức lực tài của cho cơng việc của hãng bù vào cũng đền đáp mợt cách xứng đáng  Không sợ thất bại Trong các phát biểu viết của mình, Bill Gates đã nhắc đến các thương vụ đầu tư thất bại, gây tốn nhiều thời gian tiền bạc sở dữ liệu Omega hợp tác hệ điều hành với IBM Tuy nhiên, ơng nhấn mạnh khơng có thất bại Omega, chúng tơi sẽ khơng có Microsoft Access, không nỗ lực thương vụ IBM, Windows sẽ tiến triển để trở thành siêu sản phẩm ngày Vì vậy, đới với ơng: “Thất bại chỉ tạm thời chứ kết thúc” Thậm chí, Bill Gates cịn khuyến khích nhân viên của mình, ông gửi thông điệp rằng hãy xem xét những sai lầm cẩn thận hãy chấp nhận cần thiết Đặc biệt nhân viên có thể học điều từ sai lầm để làm cho công ty trở nên tốt  Đặc biệt quan tâm tới sách đãi ngợ cho nhân viên Ơng cung cấp cho nhân viên các đãi ngộ cổ phiếu, cung cấp sự phát triển sự nghiệp, cũng chương trình chăm sóc sức khoẻ cho các nhân viên của để khuyến khích họ Bill Gates làm điều ơng hiểu giá trị việc đầu tư vào tương lai của nhân viên Nhờ Chiến lược lương thưởng hay khen thưởng cho nhân viên mợt cách thích hợp vậy (thậm chí ơng làm cho nhiều nhân viên giàu các CEO khác), Bill Gates đã giúp nhân viên yên tâm dốc sức cho công việc trung thành với công ty 10  Xây dựng công ty gồm các đơn vị nhỏ Microsoft một công ty to lớn đơn lẻ mà một tập hợp những công ty nhỏ độc lập, chuyên trách những nhiệm vụ khác Xét nội bộ, công ty cũng thường xuyên chia thành những đơn vị, dự án nhỏ để trì mợt mơi trường kinh doanh Microsoft trì sự đợc lập đợng của các công ty nhỏ lúc vẫn tận dụng nguồn tài chính, hệ thớng tiếp thị hướng chiến lược của một công ty lớn Điều giúp tăng khả cạnh tranh cơng ty, đồng thời khai thác triệt để mạnh của các công ty nhỏ  Vào phải Sản xuất phần mềm một ngành phải đối mặt với một thị trường mà tính đặc thù của khơng có bất cứ mợt thị trường trước lịch sử lồi người Đó sự cạnh tranh gay gắt mang tính sớng cịn hàng ngày Trong c̣c chiến chỉ tồn tại hai khả thắng - sống thua - chết cách phải huy đợng tởng lực cho trận chiến Bao nhiêu cơng việc, toan tính khác cần phải dẹp hết, "phải đánh cược công ty vào trận chiến cụ thể đó!" Đấy điều mà các c̣c họp công ty hàng năm, Bill Gates nhắc nhắc lại mệt mỏi Như gần đây, Bill thường nói: "Chúng ta đặt cược cơng ty vào Internet!" Đấy tình h́ng mà xảy tích "Hàn Tín qua sơng đớt thuyền" thời kỳ Hán Sở tranh hùng Trung Quốc vậy Câu chuyện sau giúp chúng ta hiểu rõ bí giành chiến thắng của Bill Gates Microsoft Internet xuất hiện, sau mợt vài năm World Wide Web Microsoft đã quen dùng Internet sống gần gũi với e-mail Cho nên Internet mới hoặc Nhưng nhiên Web bắt đầu bùng nổ, không trường đại học kỹ thuật lại không dùng Netscape với phần mềm duyệt Internet "Netscape Navigator" xuất khung cảnh đe doạ Microsoft sự độc quyền của Microsoft Windows Tại đại doanh, Bill Gates nhìn vào Internet nhận thấy những điều sắp xảy những việc cần phải làm Lệnh hành quân thần tốc ban bố:"Tương lai của công ty Internet!" Tất các kế hoạch cho những năm tới, các thiết kế dự án, các chiến dịch tiếp thị bị cắt bỏ, thậm chí huỷ bỏ chúng cản trở mục tiêu mới Kết vòng tháng Microsoft đã từ khơng có chiến lược Internet trở thành tập trung vào Internet đã áp đảo đối thủ Netscape  Việc hôm quan trọng Khẩu hiệu của công ty Microsoft thật đơn giản: Ngày hôm bạn định đâu? (Where you want to go today?) Vâng, ngày hôm qua bạn đã tạo một đơn 11 vị kinh doanh mới, bạn tiến bước vào thị trường chiếm lĩnh một phần của nó, bạn đã chi phới nó, nữa? Đó chuyện của ngày hơm qua, điều thực sự đáng quan tâm hãng chỉ là: bạn định làm ngày hơm nay? Khơng tại Microsoft tốn nhiều thời gian vào việc bào chữa Nếu có vấn đề, người tập trung vào mục đích ḿn nghe giải pháp giải khó khăn Lời bào chữa chỉ làm chậm tiến đợ giải vấn đề Tại Microsoft thành công thước đo nên những lời bào chữa lầm lỗi trở thành vô nghĩa Vấn đề chủ chốt cần phải làm để sửa chữa sai lầm Microsoft đã hấp dẫn các nhân viên công ty tạo một môi trường làm việc thân thiện, sôi động, khuyến khích tạo điều kiện cho sự tiến bợ mặt thành công của người Đa số người làm tại Microsoft từng những học sinh thông minh nhất, học giỏi trường phổ thông hay các trường đại học Khi rơi vào môi trường sôi động Microsoft, xung quanh tồn những người giỏi hơn, thơng minh hơn, người cảm thấy thoả mãn có thể học tập nhiều mơi trường cạnh tranh chất lượng giúp cho họ phấn đấu vươn lên Họ học cách suy nghĩ việc, xoay vần xem xét nhiều mặt một vấn đề Hàng ngày họ cố gắng nâng giới hạn khả của cá nhân mình: làm cho cơng việc tại tớt hơn, cần cù hơn, đổi mới nhiều hơn, sáng tạo nhiều nữa Tất người giúp làm cho tính tích cực của cá nhân, tập thể việc đưa công việc của công ty tiến triển nhanh  Thất bại mẹ thành cơng Ơng cha ta thường nói: "Một lần ngã lần bớt dại, nên khôn mà chẳng dại đôi lần!" Ở Microsoft người ta không sợ thất bại sai lầm, nữa: sai lầm coi tất yếu, điều có thể xảy với tất người Nói cách khác, thượng đế khơng ban cho đặc quyền tránh sai lầm hay thất bại Các nhà lập trình lại khơng phạm lỗi vơ ý chương trình máy tính được? Những lỗi các điều kiện họ đã không xem xét tới, không hiểu một cách đầy đủ vấn đề hay hệ thống, sai phạm gõ vào máy Các công ty phần mềm phải chấp nhận rằng các nhân viên của khơng phải lúc cũng tuyệt đới hồn hảo rằng sai hỏng mợt phần thường xuyên của công việc tạo các phần mềm Và chừng chúng khơng ngây ngơ quá đáng chúng sẽ bị quên bỏ qua Vấn đề mấu chớt tìm các hỏng hóc nhanh chóng có thể tìm cách để khắc phục chúng Tại Microsoft thất bại nhanh chóng chấp nhận thất bại chậm chạp lại khơng chấp nhận Nhưng thậm chí cịn khơng chấp nhận khơng thất bại Nếu người ta khơng thất bại người ta không thể cố 12 gắng vươn lên Thất bại có nghĩa phải cớ gắng làm theo mợt cách khác hay làm một cái khác trước Trong phần lớn các trường hợp, bạn sẽ tìm mợt cách tiếp cận khác, một hệ thống khác, một giải pháp khác tốt mà sẽ phải áp dụng  Tiết kiệm nguyên tắc Mặc dù một công ty giàu có giới, với vị chủ tịch người giàu hành tinh một công ty sẵn lịng bỏ đến 3-4 tỷ đơla mợt năm cho nghiên cứu phát triển (R&D) Thế một điều tưởng trái ngược Bill Gates vẫn coi việc tiết kiệm mợt vấn đề có tính ngun tắc với quan niệm tiết kiệm trách nhiệm của công ty đối với niềm tin của các nhà đầu tư đối với Microsoft tiết kiệm sự giảm bớt tới đa chí phí khơng cần thiết, khơng đem lại hiệu thiết thực Dẫu cho hầu bao Microsoft cũng nặng trĩu tiền bạc người ta lại nói đến hai vị lãnh đạo Gates Ballmer những nhà tỷ phú hà tiện bậc nhất: họ thường xuyên máy bay khoang ghế hạng phổ thông! Nhiều người cho họ làm điều để làm gương cho các nhân viên Bill Gates khơng cho vậy Anh nói, anh chỉ bằng vé hạng hai thứ ghế hạng hai đủ tốt đối với anh rồi, thứ hai anh quá nởi tiếng nên dù mua ghế hạng hai nhiều anh vẫn người ta mời lên ngồi ghế hạng nhất, thứ ba máy bay vắng nằm dài những ghế hạng hai thoải mái nhiều so với ngồi ghế hạng Tiết kiệm một triết lý để trì khả cạnh tranh Đó phương thức quản lý chặt chẽ: chi tiêu chỉ dành cho công việc chủ chốt Mọi sự chi tiêu xa hoa lãng phí sẽ làm hao mịn tiềm kinh tế, khơng đem lại những bồi hoàn cho đầu tư tiểm ẩn hiểm hoạ cho phát triển dài lâu Có câu châm ngôn: "Mọi sự tiết kiệm lại tiết kiệm thời gian" Bill Gates chú ý tiết kiệm "tài nguyên" quý giá Anh cho việc sử dụng hiệu thời gian của mợt bí quan trọng của sự thành cơng Đánh giá phong cách lãnh đạo Bill Gates 4.1 Ưu điểm Bill Gates nhà lãnh đạo sát sao, có tầm nhìn xa trơng rợng, biết nắm bắt thời hợi kinh doanh Nói mạnh của Bill Gates, phải kể đến sự tị mị Ơng thực sự thích thú với những tiến bợ khoa học liên quan đến máy tính Ơng mải miết nghiên cứu chúng một cách nghiêm túc Điều tuyệt vời Bill Gates có mắt nhạy cảm, cho ông thấy làm những tiến bộ công nghệ có thể tích hợp với mợt cách mạnh mẽ giữa phần cứng phần mềm của máy tính Thứ hai, Bill Gates có mợt tầm nhìn tuyệt vời ông liên kết nguồn lực của Microsoft với tầm nhìn “Mỗi doanh nghiệp hợ gia đình phải có mợt máy tính phải chạy bằng phần mềm Microsoft.”, tầm nhìn của ông 13 Cho đến nay, ông gần đã đạt tầm nhìn Điều đã giúp ơng trở thành người giàu giới 13 năm liên tục Ông tôn trọng ý kiến của nhân viên, coi nhân viên yếu tố quan trọng quan tâm đến đời sống của nhân viên Tạo môi trường làm việc mở tổ chức bằng cách liên kết các nhóm nhỏ kích thích nhân viên sáng tạo đởi mới, phát huy hết khả của 4.2 Hạn chế: Mặc dù Gates đánh giá cao vai trị lãnh đạo với khả nhìn xa trơng rợng, ơng cũng bị chỉ trích mợt sớ nhà phân tích Các nhà phê bình cho rằng, Bill Gates bị cảm xúc chi phối làm lu mờ lý trí những suy nghĩ hợp lý của Sự cạnh tranh khớc liệt của Gates với một số đối thủ đã làm ông cá nhân hoá các “trận đánh” thương trường của Microsoft Giới phân tích cho rằng, đới với Bill Gates chiến thắng quan trọng, ông sẽ làm cấp độ để đánh bại đới thủ của Phong cách lãnh đạo của Bill Gates cũng bị đánh giá chuyên quyền độc đoán, thái độ cạnh tranh của ông đánh giá đã tạo nên hình ảnh một Microsoft độc quyền, “cá lớn nuốt cá bé” vào những năm 90-2000 Ơng đặc biệt chỉ trích cợng đồng mã nguồn mở – những người cung cấp giải pháp phần mềm miễn phí – từ trước những thuật ngữ “mã nguồn mở” “phần mềm quyền” định nghĩa giới, với bức “Tâm thư dành cho cợng đồng lập trình viên tự do” vào năm 1976 Hình ảnh của Microsoft trở nên xấu một tài liệu nội bộ của công ty, gọi “tài liệu Halloween”, tiết lợ sách Embrace-ExtendExtinguish của Microsoft nhằm bóp chết các sản phẩm mã nguồn mở Sự kiện Microsoft bị truy tố độc quyền vào đầu những năm 2000 đánh giá đã tác đợng mạnh tới Bill Gates Ơng tun bớ sẽ dần rời khỏi vị trí lãnh đạo cơng ty vào năm 2006, Microsoft dưới thời của CEO tại Satya Nadella dần trở thành mợt những tập đồn đầu việc thúc đẩy sự phát triển của phần mềm mã nguồn mở Điều cũng tương ứng với hướng phát triển vào mảng điện toán đám mây của công ty với hệ sinh thái Microsoft Azure Bài học từ phong cách lãnh đạo Bill Gates Có thể các doanh nhân, lãnh đạo sau tìm hiểu xong phong cách của Bill Gates đã nghĩ đến việc áp dụng phong cách lãnh đạo vào việc lãnh đạo, điều hành, quản lý doanh nghiệp của Nhưng việc áp dụng mợt cách dập khn, máy móc phong cách của mợt người vào doanh nghiệp của có thể sẽ khiến doanh nghiệp gặp nhiều vấn đề nữa Và người lãnh đạo cũng 14 coi “vay mượn” phong cách lãnh đạo Hãy chọn lọc học hỏi mợt cách có chiến lược phong cách lãnh đạo của bất cứ một nhân vật Nếu ví doanh nghiệp, tở chức mợt tàu người lãnh đạo thuyền trưởng lèo lái tài Con tàu có thuận buồm xi gió khơi hay khơng sẽ phụ tḥc vào nhiều yếu tố, đặc biệt tư chiến lược của người lãnh đạo Một nhà lãnh đạo giỏi phải người có tầm nhìn Tầm nhìn sẽ nguồn động lực thúc đẩy, truyền cảm hứng khuyến khích người tiến lên để đạt mục đích chung Mợt những yếu tớ làm nên thành cơng của Microsoft nhờ vào tầm nhìn chiến lược sắc sảo của Bill Gates Từ những thực tế lực lãnh đạo công ty Microsoft của Bill Gates, các doanh nghiệp cần chú trọng bớ trí nhân lực hợp lý Thực tế nhiều doanh nghiệp gặp phải tình trạng vừa thiếu vừa thừa nhân lực – đặc biệt các doanh nghiệp Việt Nam Thiếu thừa chỗ có nhiều nhân viên lại có người đáp ứng các u cầu cơng việc Bớ trí nhân lực lực tở chức của nhà quản trị Các doanh nghiệp cần học tập để bớ trí sử dụng nhân lực hợp lý, sử dụng đúng người đúng việc đảm bảo đủ số lượng chất lượng nhân lực nhằm tăng hiệu kinh doanh Tạo môi trường làm việc tốt cũng một yếu tố quan trọng làm tăng thêm tinh thần làm việc của nhân viên tăng thêm suất của từng thành viên Đó mợt khơng gian, thời gian linh hoạt, với Bill Gates văn phòng tại nhà mơ hình lý tưởng cho các nhân viên của phát huy hết khả Các doanh nghiệp thay bắt nhân viên theo khn khở chung, xếp chỗ ngồi chung, tới công ty phải ngăn nắp, gọn gang, phải trật tự, ki ḷt có thể thay bằng cách xếp cho họ những khơng gian riêng, phịng riêng, khủn khích nhân viên sáng tạo bày biện bàn làm việc của mình, có thể nghe nhạc, điều chỉnh ánh sáng nơi làm việc Bill Gates đã làm thành công với công ty của Nhà quản trị cần phải kiểm soát sát từng hoạt động của công ty, biết rõ những diễn doanh nghiệp thơng qua báo cáo định kỳ hàng tuần, hàng tháng để từ đưa hướng giải kịp thời, những định xác phù hợp với chiến lược của doanh nghiệp Để tổ chức lãnh đạo tốt nhà quản trị cần tích cực theo sát nhân viên, quan tâm tới nhu cầu, mong ḿn của họ để khích lệ đợng viên người lao đợng quá trình làm việc Biết cách lắng nghe, tôn trọng ghi nhận những ý kiến, phương án những ý tưởng mà nhân viên mong ḿn đóng góp cho cơng ty 15 Ngồi ra, nhà quản trị doanh nghiệp cần tích cực học hỏi, tìm hiểu nâng cao kiến thức của thân Quyền lực của lực chun mơn hình thành từ khả thuyết phục sự thể tài của nhà trị TÀI LIỆU THAM KHẢO Đề cương học phần Lãnh đạo quản lý của trường Đại học Thương Mại Giáo trình Quản trị học của Trường Đại học Thương Mại Con đường phía trường - Bill Gates NXB Trí Việt https://truesuccess.asia/blog/phong-cach-lanh-dao-cua-bill-gates/ 16