Tiểu luận cao học môn quản lý sự thay đổi tổng quan về quản lý sự thay đổi nêu những quan điểm cá nhân về quản lý sự thay đổi

MÔN QUẢN LÝ Sự THAY ĐỔI BÀI ĐIỀU KIỆN: Tổng quan quản lý thay đổi Nêu quan điểm cá nhân quản lý thay đổi Khái niệm thay đổi Tất thứ thay đổi Điều khơng thay đổi chất thay đổi Những kết lớn thường xuất kết phát triển tiến hoá Nguồn gốc thay đổi xuất phát từ nhiều nguyên nhân khác thay đổi nảy sinh tác động tiến khoa học kỹ thuật, công nghệ, tác nhân xã hội pháp luật tác nhân kinh tế kết hợp nguyên nhân Thay đổi xảy khắp nơi Thực tế q khứ khơng cịn phù hợp với ngày khơng biết điều xảy tương lai Những thay đổi hoạt động kết thay đổi cấu tổ chức, thuyên chuyển nhiệm vụ công việc, đưa sản phẩm công nghệ thay đổi thái độ thành viên nhóm q trình kiện bên bên tổ chức Động lực thay đổi 2.1 Công nghệ: Công nghệ thay đổi nhanh chóng hình thức doanh nghiệp đặc biệt cơng nghệ thơng tin 2.2 Chính phủ: Các Chính phủ đề sáng kiến xố bỏ điều tiết, tư nhân hoá gia tăng thương mại tự 2.3 Tồn cầu hố: Các cơng ty giới cạnh tranh để cung cấp sản phẩm hay mệt dịch vụ giống vào lúc nào, đâu với mức giá ngày mang tính cạnh tranh khiến cho tổ chức công ty phải thay đổi lại cấu tổ chức nhiều cách khác Các sai lầm thường gặp trình thay đổi (8 sai lầm) - Thả tính tự mãn - Khơng lập nhóm dẫn đường đủ mạnh - Đánh giá thấp sức mạnh tầm nhìn - Truyền đạt tầm nhìn khơng rõ - Để rào cản ngăn chặn tầm nhìn - Khơng tạo thắng lợi ngắn hạn - Tuyên bố chiếm sớm - Khơng biến thay đổi thành văn hố tổ chức Tác nhân thay đổi Bất nhà quản lý tác nhân thay đổi Tác nhân thay đổi người tạo quản lý q trình thay đổi Thơng thường tác nhân thay đổi nhà quản lý tổ chức cố vấn bên thuê để tiến hành hoạt động thay đổi Phần lớn trường hợp thay đổi khởi xướng tiến hầnh người quản lý đơi cố vấn bên ngồi thuê để có quan điểm khách quan Người ngồi có quan điểm tổ chức khách quan so với nhân viên tổ chức Tuy nhiên nhược điểm cố vấn bên ngồi họ khơng có hiểu biết đầy đủ lịch sử, văn hóa trình vận hành đặc điểm nhân tổ chức Cố vấn bên ngồi thường có xu hướng muốn thay đổi triệt để người nội họ khơng phải giải hệ thay đổi điều có lợi có hại Ngược lại nhà quản lý tác nhân thay đổi thường phải cân nhắc kỹ hon họ phải đối mặt với hậu hành động Các dạng thay đổi - Thay đổi thích ứng liên quan đến việc tái triển khai thay đổi đơn vị tổ chức hay áp dụng thay đổi tương tự đơn vị khác Những thay đổi thích ứng khơng coi đe doạ gây xáo trộn chúng tương tự - Thay đổi cách tân liên quan đến thay đổi tương đối tạo nhiều bất định lo lắng tổ chức - Thay đổi triệt để loại thay đổi đáng lo loại thay đổi thường bị chống đối 6 Bốn chiến lược quản lý thay đổi - Chiến lược lý trí - thực tiễn: dựa quan điểm cho người có lý trí họ thấy lợi ích họ theo đuổi lợi ích Thay đổi tiến hành dựa vào truyền thơng biện pháp khuyến khích - Chiến lược chuẩn tắc - tái - giáo dục: dựa quan điểm cho người thực thể xã hội họ tuân thủ giá trị chuẩn mực xã hội Thay đổi dựa tái xác định nhận thức lại giá trị chuẩn mực hành từ phát triển cam kết với giá trị chuẩn mực - Chiến lược quyền lực - ép buộc: cho người thực thể tuân lệnh nên làm bảo tạo điều kiện để làm Thay đổi dựa quyền lực luật lệ - Chiến lược thích ứng - môi trường', dựa sở cho người phản đối xáo trộn thua thiệt họ thích ứng nhanh với tình trạng Thay đổi dựa xây dựng tổ chức chuyển dần người ta từ tổ chức cũ sang tổ chức Những quan điểm cá nhân quản lý thay đổi 7.1 Các nguyên nhân thay đổi Thay đổi vấn đề tất yếu lĩnh vực đời sống xã hội Muốn quản lý thay đổi ta phải tìm nguyên nhân thay đổi, có ngun nhân chính: - Các nguyên nhân xã hội Những xu hướng chung xã hội ảnh hưởng đến người mà cịn ảnh hưởng đến hoạt động quan Nó gây ảnh hưởng đến nhu cầu tiêu thụ loại hình kinh tế khác - Các nguyên nhân kinh tế Xu hướng thay đổi kinh tế chậm có sức mạnh khó lay chuyển Tuy nhiên xu hướng tương đối ổn định đó, thị trường dịng tiền biến động mạnh, hình thức cạnh tranh thay đổi nhiều, cơng nghệ phát minh vượt qua có Điều buộc công ty phải điều chỉnh theo thay đổi bất ngờ cấp - Các nguyên nhân công nghệ Cách mạng công nghệ thông tin (IT) với tốc độ ngày gia tăng ảnh hưởng mạnh mẽ đến phương pháp quản lý, sản xuất, dịch vụ, mua bán 7.2 Các bước để quản lý thay đổi hiệu Sự thay đổi có bắt nguồn từ nguyên nhân biểu gì, tồn quy luật Để quản lý thay đổi đạt hiệu cao, cần thực theo bước sau: - Thiết lập mục tiêu cụ thể' Quy trình thay đổi nên bắt đầu với tuyên bố rõ ràng chi tiết mục tiêu mà muốn vươn tới Các mục tiêu nên trình bày bối cảnh tình hình thực tế liên quan với mục đích chung quan, đơn vị Điều yêu cầu hoạt động thông tin giao tiếp nội phải đảm bảo thơng suốt để tồn nhân viên chắn tập thể bạn hướng, đồng thời mục tiêu lớn công ty không mâu thuẫn với nhu cầu nhân viên - Tổ chức lên kế hoạch: Để trình thay đổi tiến hành thuận lợi, cần có khả nguồn lực (tài lực nhân lực) nhằm phát triển truyền tải cách hiệu kế hoạch thiết kế lịch trình diễn thực tế, trì cân tầm nhìn bao quát hoạt động kinh doanh thường nhật - Giao tiếp: Những giao tiếp hiệu quả, cung cấp lượng thông tin đầy đủ kịp thời nội dung khác cần thiết giai đoạn thay đổi Cần đảm bảo toàn nhân viên nắm bắt hiểu rõ mà ta muốn truyền tải đến họ Các kênh thơng tin đa dạng, nguồn thơng tin tiếp cận nhanh hơn, thơng tin có độ tin cậy cao mau chóng dẫn đến hành động Bằng phương tiện giao tiếp rõ ràng, quy trình hành động thời gian diễn thay đổi xác định, thông tin thích hợp cung cấp mục tiêu đáp ứng - Động viên: Động làm việc thúc đẩy hướng đến hành động Đây khái niệm phức tạp thường có nhiều dạng thức, tùy thuộc vào cá nhân, tập thể, nhà quản lý, vào sản phẩm/dịch vụ mà công ty cung cấp Các chuyên gia nhân cho mức độ tình cảm cá nhân hay tập thể hướng tới lãnh đạo - người “tiếp nhiên liệu” cho động làm việc họ - xác định công suất làm việc cá nhân hay tập thể Mọi thứ trở nên lý tưởng hơn, có hợp tác trọn vẹn tất cá nhân hay tập thể có ảnh hưởng trực tiếp tới quy trình thay đổi, giúp cho nhà lãnh đạo có nhận thức sâu rộng mối quan hệ tốt đẹp với tập thể nhân viên công ty - Phát triển nhân viên: Phát triển người nên coi mục tiêu hàng đầu Việc phát triển đội ngũ nhân viên suốt thời gian chuyển tiếp giữ vai trị thiết thực hơn, ảnh hưởng lâu dài đến tương lai lợi ích tập thể Các nhà lãnh đạo chương trình cải cách cần có đủ lực quyền hành để tạo môi trường hội cho nhân viên thể mình, đồng thời khuyến khích người tự thân phát triển Đặt nhân viên vào ví trí thích hợp với khả họ khâu quan trọng thời kỳ độ nhằm đảm bảo đội ngũ nhân viên người góp phần vào thành cơng chung cơng ty Một nhà lãnh đạo có kinh nghiệm ln hiểu nhận thức rõ phù hợp cá nhân cho vị trí cơng tác sở tất nỗ lực tương lai Sự thiếu quan tâm hay thiếu hiểu biết việc khiến bạn tốn thời gian tiền bạc suốt thời gian diễn thay đổi - Đánh giá Phân tích: Các nhà quản lý khơng có trách nhiệm theo dõi, đánh giá phân tích quy trình diễn thay đổi, mà cịn phải kiểm tra cá nhân quan Mỗi nhân viên phải biết rõ thay đổi công việc họ, đồng thời họ cần hướng dẫn để thực thi cơng việc, nhiệm vụ Ngoài ra, nhân viên bạn phải tạo điều kiện thời gian để điều chỉnh mục tiêu cá nhân, cải thiện hoạt động thích nghi với vị trí họ Các tiêu chí đánh giá phân tích nên thiết kế với mục tiêu quan, đơn vị, động viên khơi mở tính tự giác công việc nhân viên Để giai đoạn thay đổi diễn suôn sẻ đạt kết dự tính, có hai kỹ mà bỏ qua kỹ lãnh đạo kỹ nấng giao tiếp cá nhân, kỹ giao tiếp cá nhân coi quan trọng Các nhà lãnh đạo cần ý cho tất nhân viên phải đối xử công bằng, đồng thời xây dựng quan hệ làm việc bền vững tất cấp độ Một nhà lãnh đạo lớn cần có niềm đam mê thực trước thành cơng tồn doanh nghiệp, thân thiện với nhân viên, tạo dựng lịng tin có ln cảm thấy thoải mái, lạc quan q trình thực thi cơng việc BÀI TẬP NHĨM: Hãy đưa tình SỊ thay đổi Phân tích tĩnh huống, đề xuất giải pháp quản lý thay đổi Tình Thay đổi văn hóa doanh nghiệp Văn hóa “Văn hóa” khái niệm đa nghĩa, thể phong phú, đa dạng thân bao trùm, chi phối mạnh mẽ lên tồn hoạt động, lĩnh vực xã hội, cộng đồng, gia đình cá nhân Thơng thường, khái niệm văn hóa cấp độ chung biểu thị trình độ phát triển mang tính lịch sử cụ thể xã hội, sức sáng tạo lực đặc biệt người thể kiểu loại, hình thức khác cấu đời sống chúng lại có liên hệ khăng khít, biện chứng, tác động lẫn để sinh giá trị vật chất tinh thần Trong hoạt động quản lý tổ chức chịu ảnh hưởng bối cảnh văn hố mà tổ chức tồn Cuộc sống công việc người làm công ăn lương trải qua nhiều môi trường doanh nghiệp khác trước đạt vị trí quản lý cấp cao công ty hay tổ chức Việc thay đổi nhiều mơi trường giúp cho người làm có trải nghiệm quan trọng khác biệt môi trường làm việc, cách hành xử khác có hội làm việc va chạm với nhiều nhóm đối tượng khác Thực tế doanh nghiệp thực thể khác mà thường hay gọi văn hóa riêng doanh nghiệp Trên quan điểm nhà lý thuyết quản trị danh tiếng Robbins, văn hóa doanh nghiệp định nghĩa hệ thống qui luật chung thành viên chấp nhận hành xử để tạo nên khác biệt nhận biết tổ chức hay doanh nghiệp với tổ chức hay doanh nghiệp khác Nhiều nghiên cứu đúc kết bảy đặc tính chủ đạo văn hóa doanh nghiệp bao gồm văn hóa sáng tạo chấp nhận rủi ro, văn hóa mang tính tập trung vào chi tiết, văn hóa tập trung vào kết cuối cùng, văn hóa lấy người làm gốc, văn hóa phát triển tinh thần tập thể văn hóa tập trung vào tính ổn định 2 Văn hóa doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp tương tự văn hóa nói chung mệnh đề khó nắm bắt, vơ hình, mang tính tiềm ẩn tự nhiên Có thể nói văn hóa doanh nghiệp đầy tính miêu tả nên khó để cân đo đong đếm cách rõ ràng Tuy nhiên, vẽ nên tranh tổng thể văn hóa doanh nghiệp dựa giá trị cốt lõi, chức năng, rào cản vai trị văn hóa doanh nghiệp việc xây dựng doanh nghiệp phát triển bền vững kinh doanh tảng nhân Nói cách ngắn gọn, văn hóa doanh nghiệp hệ thống ý niệm chung đòi hỏi thành viên doanh nghiệp dù có khác tảng, chức vụ quyền hạn phải có hiểu biết hành xử chung theo giá trị tảng sẵn có Phân tích tình huống, đề xuất giải pháp quản lý thay đổi văn hoá doanh nghiệp Thay đổi văn hố người đứng đầu tổ chức thực thi việc chiết ghép tổ chức lại văn hoá, thực rộng rãi quan niệm giá trị nhân tố văn hoá thích họp, tạo tác dụng tập hợp khích lệ nhân viên, từ thực mục tiêu tổ chức Văn hóa doanh nghiệp lại yếu tố có khuynh hướng “chống lại thay đổi” nên thay đổi văn hóa tổ chức thách thức lớn hầu hết doanh nghiệp Điều xuất phát từ nguyên nhân sau: - Thứ nhất, văn hóa doanh nghiệp giống thói quen hình thành nhiều năm, từ tương tác qua lại thành viên nên khó thay đổi - Thứ hai, văn hóa doanh nghiệp chịu ảnh hưởng từ người sáng lập doanh nghiệp Các giám đốc doanh nghiệp có xu hướng tuyển dụng người có phong cách giống họ, nên văn hóa định hình doanh nghiệp nhân viên góp phần củng cố phát triển - Thứ ba, thành viên tổ chức thường cảm thấy thoải mái với văn hóa thơng thường có kiện quan trọng tác động, chẳng hạn như: doanh nghiệp bị phá sản, bị hàng loạt khách hàng doanh thu giảm sút mạnh có hội thay đổi văn hóa doanh nghiệp Để thay đổi văn hóa tổ chức mình, doanh nghiệp cần quan tâm vấn đề sau: - Trước thay đổi văn hóa, phải xác định rõ khiếm khuyết ừong văn hóa doanh nghiệp Nep văn hóa doanh nghiệp phải hỗ trợ việc thực thành công chiến lược phát triển Doanh nghiệp đặt tầm nhìn, sứ mệnh cần điều chỉnh văn hóa để thực thành cơng tầm nhìn, sứ mệnh đó? - Các cá nhân tổ chức phải đồng tâm thay đổi hành vi họ để tạo mơi trường văn hóa doanh nghiệp mong muốn Đây bước khó khăn q trình thay đổi văn hóa doanh nghiệp - Có hai yếu tố quan trọng để tạo thay đổi văn hóa doanh nghiệp ủng hộ thành viên cách thức huấn luyện nếp văn hóa giám đốc điều hành Các giám đốc phải người đầu việc điều chỉnh hành vi phải quán việc thay đổi Các thành viên cần phải hiểu rõ mong đợi từ họ phải biết cách thể hành vi thực tế Một số phương thức giúp doanh nghiệp thay đổi nếp văn hóa: - Xây dựng tuyên bố giá trị niềm tin Gó thể tổ chức nhóm thảo luận nhỏ theo phòng ban để chuyển tải sứ mệnh, tầm nhìn giá trị tổ chức thành lời nói giải thích tác động tun bố công việc nhân viên Việc làm giúp cho nhân viên có hiểu biết chung mơi trường văn hóa mà doanh nghiệp muốn xây dựng hành động, hành vi mà họ phải thực để phản ánh cho nếp văn hóa - Giao tiếp hiệu quả, nghĩa phải thông báo cho tất nhân viên q trình thay đổi văn hóa tổ chức nhằm đảm bảo cam kết họ thành công q trình chuyển đổi văn hóa Các nhân viên cần phải biết mong đợi từ họ có ý nghĩa quan trọng việc thay đổi văn hóa doanh nghiệp - Xem xét lại cấu tổ chức doanh nghiệp Chẳng hạn, ừong doanh nghiệp nhỏ có bốn phận kinh doanh độc lập cạnh tranh lẫn nhau, phục vụ cho số khách hàng định Một tổ chức làm cho việc thay đổi văn hóa doanh nghiệp có hiệu - Điều chỉnh cách cơng nhận khen thưởng nhân viên Doanh nghiệp phải làm điều để khuyến khích nhân viên, điều chỉnh hành vi họ cho phù họp với mơi trường văn hóa - Xem xét lại tất sách, chế độ lưu hành nội để đảm bảo hệ thống sách phù họp với mơi trường văn hóa Chẳng hạn, doanh nghiệp khơng thể khen thưởng cho thành tích cá nhân mơi trường văn hóa đề cao tinh thần làm việc đồng đội Thực tế có nhiều cơng ty chuyển đổi nhanh chóng, từ nguy phá sản chuyển sang làm ăn phát đạt Một động trình chuyển đổi thay đổi văn hố tổ chức Những thành cơng doanh nghiệp có bền vững hay khơng nhờ vào văn hóa doanh nghiệp đặc trưng Bên cạnh vốn, chiến lược kinh doanh sức mạnh văn hóa doanh nghiệp bám sâu vào nhân viên, làm nên khác biệt doanh nghiệp với đối thủ cạnh tranh Sự khác biệt thể tài sản vơ hình như: trung thành nhân viên, bầu khơng khí doanh nghiệp gia đình nhỏ, tệ quan liêu bị đẩy lùi khơng cịn đất để tồn xố bỏ lề mề q trình thảo luận định quản lý, tin tưởng nhân viên vào định sách doanh nghiệp, tinh thần đồng đội cơng việc doanh nghiệp Nền văn hóa doanh nghiệp mang lại lợi cạnh tranh vô quan trọng Thiếu vốn doanh nghiệp vay, thiếu nhân lực bổ sung thơng qua đường tuyển dụng, thiếu thị trường bước mở rộng thêm, đối thủ cạnh tranh bắt chước mua tất thứ hữu lại bắt chước hay mua cống hiến, lòng tận tụy trung thành nhân viên doanh nghiệp Khi đó, văn hóa doanh nghiệp làm nên khác biệt lợi cạnh tranh Doanh nghiệp cần phải thấy văn hóa doanh nghiệp tài sản đặc trưng, làm nên khác biệt với đối thủ cạnh tranh Vì thế, xây dựng sử dụng văn hóa nguồn gốc tạo nên khác biệt đường chiến thắng thương trường Tuy nhiên, khơng xây dựng văn hóa doanh nghiệp tuý mà điều quan trọng phải biến giá trị văn hóa thành lợi nhuận, đưa vào nhận thức phần giá trị nhân viên đội ngũ lãnh đạo Trong thực tế khó có văn hóa doanh nghiệp tập trung vào khung Hầu hết doanh nghiệp sử dụng cơng cụ đánh giá văn hóa doanh nghiệp phát văn hóa doanh nghiệp có khung văn hóa tập trung một khung văn hóa phụ Sử dụng khung văn hóa cạnh tranh nêu hiệu để nắm bắt mạnh điểm yếu văn hóa doanh nghiệp tại, phục vụ cho việc lên kế hoạch thay đổi cần Các yếu tố vai trò, rào cản mối liên kết quan trọng văn hóa doanh nghiệp thành doanh nghiệp Điều cốt lõi quan trọng xác định yếu tố cần thay đổi để tạo nên văn hóa doanh nghiệp tốt hơn, hay xác lập văn hóa doanh nghiệp tốt từ đầu phù hợp với mục đích kinh doanh doanh nghiệp Thế kỷ XXI - thời đại thay đổi, việc bùng nổ công nghệ thông tin viễn thông, tác động đến môi trường kinh doanh, đến mặt kinh tế Thực tế khứ không cịn phù hợp với ngày khơng biết điều xảy tương lai Có thể thấy, xã hội tồn ngày hôm nhờ vào nỗ lực cải tạo giới không ngừng cá nhân, tổ chức sẵn sàng chấp nhận thử thách, chấp nhận phiêu lưu để tiến lên q trình hồn tồn Thay đổi lãng phí khơng nhìn nhận thực cách Khơng đốn chờ đợi đường phía trước Nhưng điều làm chuẩn bị tinh thần, lên kế hoạch cẩn thận dự đốn tất rủi ro xảy Người chiến thắng người làm chủ thân tác động tích cực lên thay đổi Đó cách mà thay đổi giúp giới phát triển Trong tổ chức chủ thể quản lý người tiên phong đầu để chuẩn bị điều kiện cho trình thực thay đổi tổ chức Một tổ chức muốn thành cơng phải có chủ thể quản lý thay đổi tuyệt vời có trách nhiệm với hệ hệ tương lai Trên hai tập chuyên đề Quản lý thay đổi, chuyên đề mà học viên cần tiếp tục nghiên cứu trải nghiệm thực tế, thời gian nghiên cứu chưa nhiều chưa có thực tế quản lý mang tính khoa học cịn bỡ ngỡ viết chưa sâu sắc Em kính mong thầy tiếp tục tạo điều kiện cho em học viên lóp nghiên cứu sâu hơn, giúp đỡ học viên lớp nhà quản lý giỏi, phục vụ tốt cơng cơng nghiệp hố, đại hố đất nước giai đoạn Em xin trân trọng cảm ơn thầy! ... chức Những quan điểm cá nhân quản lý thay đổi 7.1 Các nguyên nhân thay đổi Thay đổi vấn đề tất yếu lĩnh vực đời sống xã hội Muốn quản lý thay đổi ta phải tìm nguyên nhân thay đổi, có ngun nhân. .. Không biến thay đổi thành văn hoá tổ chức Tác nhân thay đổi Bất nhà quản lý tác nhân thay đổi Tác nhân thay đổi người tạo quản lý trình thay đổi Thơng thường tác nhân thay đổi nhà quản lý tổ chức... để quản lý thay đổi hiệu Sự thay đổi có bắt nguồn từ nguyên nhân biểu gì, tồn quy luật Để quản lý thay đổi đạt hiệu cao, cần thực theo bước sau: - Thiết lập mục tiêu cụ thể' Quy trình thay đổi