Một số giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh trên thị trường xe máy của công ty tnhh tt

Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Khoa Khoa Học Quản Lý PHẦN MỞ ĐẦU Việt Nam bước hoà nhập vào kinh tế giới Trong năm 2006 nhập tổ chức thương mại giới WTO Vì vậy, đứng trước kinh tế thị trường ngày cạnh tranh khốc liệt Địi hỏi doanh nghiệp phải có khả cạnh tranh tốt Nếu khơng doanh nghiệp khó tồn tại, nói ngày lực cạnh tranh nhân tố quan trọng định sống doanh nghiệp Trong thời gian qua, doanh nghiệp nước bảo hộ lớn từ Nhà nước ưu đãi thuế quan, hàng hố nước ngồi nhập vào Việt Nam bị đánh thuế cao bị giới hạn hạn ngạch…Nhưng năm tới năm tiếp theo, ưu đãi khơng cịn nữa, doanh nghiệp nước cần phải có đủ sức để trụ vững đơi chân Với cơng ty TNHH T&T tập đoàn kinh tế lớn mạnh Việt Nam chuyên sản xuất mua bán đồ điện tử - điện lạnh gia dụng, hàng tiêu dùng Sản xuất kinh doanh hàng thủ công mỹ nghệ Sản xuất, lắp ráp kinh doanh thiết bị văn phòng, máy móc thiết bị viễn thơng Chế tạo, sản xuất động cơ, phụ tùng linh kiện lắp ráp xe gắn máy hai bánh Các mặt hàng ln tình trạng cạnh tranh gắt gao với mặt hàng nước nước Nhất sản phẩm xe máy công ty, mặt hàng chủ yếu chiếm tỉ lệ cao doanh thu hàng năm Nếu cạnh tranh với doanh nghiệp khác ảnh hưởng trực tiếp đến tồn doanh nghiệp qua trình tiếp xúc tìm hiểu thực tiễn hoạt động sản xuất kinh doanh T&T em chọn đề tài là: “ Một số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh thị trường xe máy công ty TNHH T&T” Nguyễn Viết Thụy Lớp QLKT 44B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Khoa Khoa Học Quản Lý Bài viết em trình bày sau: Lời nói đầu Chương I: Một số lý luận lực cạnh tranh doanh nghiệp Chương II: Thực trạng lực cạnh tranh sản phẩm xe máy công ty TNHH T&T thị trường năm qua Chương III: Những kiến nghị giải pháp chủ yếu nâng cao lực cạnh tranh công ty thị trường Mục tài liệu tham khảo Em xin chân thành cảm ơn quan tâm thầy cô Khoa Khoa Học Quản Lý, đặc biệt cô PGS.TS Nguyễn Thị Ngọc Huyền hướng dẫn em thời gian qua: Đồng thời em xin chân thành cảm ơn cô chú, anh chị công ty T&T giúp đỡ em trình thực tập Nguyễn Viết Thụy Lớp QLKT 44B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Khoa Khoa Học Quản Lý CHƯƠNG I MỘT SỐ LÝ LUẬN VỀ THỊ TRƯỜNG & NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP I NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP Năng lực cạnh tranh 1.1 Khái niệm lực cạnh tranh Có nhiều quan điểm khác lực cạnh tranh Cho đến có nhiều tác giả đưa cách hiểu khác lực cạnh tranh Fafchamps cho " lực cạnh tranh sản phẩm, doanh nghiệp khả doanh nghiệp sản xuất sản phẩm với chi phí biến đổi: Trung bình thấp giá thị trường " Theo cách hiểu doanh nghiệp có khả sản xuất sản phẩm có chất lượng tương tự sản phẩm doanh nghiệp khác với chi phí thấp coi lực cạnh tranh cao Randall lại cho :" lực cạnh tranh khả giành trì thị phần thị trường với lợi nhuận định" Dunning lập luận :" lực cạnh tranh khả cung sản phẩm doanh nghiệp thị trường khác mà không phân biệt nơi bố trí sản xuất doanh nghiệp đó" Theo Michael Porter- nhà kinh tế học người Mỹ (Giáo sư trường kinh doanh Harvard): Ơng cho rằng, khơng có định nghĩa lực cạnh tranh cạnh tranh coi phổ biến Năng lực cạnh tranh xét tầm hình thành nhiều yếu tố diễn đạt thơng qua gọi “lợi cạnh tranh” Theo Michael, lực cạnh tranh quốc gia, ngày hay công ty phụ thuộc vào lực sáng tạo động thân quốc gia, ngành hay doanh nghiệp Trong thời kỳ nay, mà xu hướng tồn cầu hố diễn ngày mạnh mẽ tảng cạnh tranh chuyển từ lợi tuyệt đối hay lợi so sánh sẵn có sang lợi Nguyễn Viết Thụy Lớp QLKT 44B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Khoa Khoa Học Quản Lý có từ sáng tạo áp dụng tri thức Lợi cạnh tranh nguồn lực mà nhờ chúng, doanh nghiệp tạo số ưu vợt trội hơn, ưu việt so với đối thủ cạnh tranh, coi lợi cạnh tranh “ quyền lực thị trường” để thành công kinh doanh cạnh tranh Một quan niệm khác cho lực cạnh tranh trình độ để sản xuất sản phẩm theo yêu cầu thị trường đồng thời trì mức thu nhập thực tế Có thể thấy rằng, quan niệm xuất phát từ góc độ khác có liên quan đến hai khía cạnh, chiếm lĩnh thị trường có lợi nhuận Do đó, lực cạnh tranh hiểu lực nắm vững thị phần định với mức độ hiệu chấp nhận Vì thị phần tăng lên cho thấy lực cạnh tranh nâng cao Hay hiểu lực cạnh tranh khả tồn vươn lên trê thị trường cạnh tranh trì lợi nhuận thị phần thị trường sản phẩm doanh nghiệp Để đánh giá sản phẩm có sức cạnh tranh mạnh hay yếu cần phải dựa vào nhân tố sau: + Giá thành sản phẩm lợi chi phí (khả giảm chi phí xuống tới mức tối đa) + Chất lượng sản phẩm khả đảm bảo nâng cao chất lượng sản phẩm doanh nghiệp + Các dịch vụ kèm sản phẩm 1.2 Vai trò cạnh tranh thị trường Trong kinh tế thị trường cạnh tranh quy luật tất yếu mà chủ thể tham gia phải đối mặt Và nữa, cạnh tranh động lực quan trọng kích thích kinh doanh, thúc đẩy sản xuất phát triển Thực tế cho thấy, năm trước kinh tế nước ta vận hành theo chế kế hoạch hố tập trung, khơng có cạnh tranh nên kinh tế không phát triển Từ đất nước ta bước vào thời kì đổi kinh tế bắt đầu chuyển đổi sang chế thị trường, lúc cạnh tranh bắt đầu xuất tạo động lực lớn làm phát triển kinh tế Vì tạo nên Nguyễn Viết Thụy Lớp QLKT 44B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Khoa Khoa Học Quản Lý sản phẩm có khả cạnh tranh cao điều kiện quan trọng doanh nghiệp có ước muốn tồn phát triển Xét góc độ kinh doanh cạnh tranh giành giật điều kiện thuận lợi sản xuất tiêu thụ sản phẩm nhằm đạt lợi nhuận cao Cạnh tranh có tất hoạt động kinh doanh tồn nhiều hình thức như: Mua yếu tố đầu vào có chất lượng, giá rẻ…, bán sản phẩm, cạnh tranh ngành, ngành, cạnh tranh ngắn hạn, cạnh tranh dài hạn Việt Nam bước hoà nhập vào kinh tế giới cạnh tranh trở nên khốc liệt mang tính tồn cầu Nếu doanh nghiệp khơng có lực cạnh tranh khơng thể tồn tại, nói lực cạnh tranh “nhân tố sống còn” doanh nghiệp giai đoạn Những công cụ cạnh tranh chủ yếu doanh nghiệp 2.1 Cạnh tranh sản phẩm cấu sản phẩm Đối với doanh nghiệp việc xác định rõ sản phẩm sản xuất thành cơng kinh doanh chiến thắng cạnh tranh từ xây dựng cho sách sản phẩm hợp lý phù hợp khách hàng mục tiêu tương lai Biện pháp nhằm tạo lợi cạnh tranh sản phẩm: Cạnh tranh trình độ sản phẩm: Các sản phẩm khác có tiêu riêng để xác định trình độ sản phẩm qua thời kỳ phù hợp với thị trường khác Doanh nghiệp dành lợi cạnh tranh lựa chọn trình độ sản phẩm phù hợp với yêu cầu thị trường mà doanh nghiệp theo đuổi Cạnh tranh nhờ bao gói nhãn mác: Bao gói, nhãn mác hình ảnh sản phẩm góp phần quan trọng cho thành công doanh nghiệp Trước đây, yếu tố thường bị coi nhẹ, thời kỳ nay, thực yếu tố quan trọng Bao gói có bền, đẹp tạo Nguyễn Viết Thụy Lớp QLKT 44B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Khoa Khoa Học Quản Lý niềm tin khách hàng cịn góp phần chống lại hàng giả hàng nhái làm uy tín thị trường Doanh nghiệp phải không ngừng nghiên cứu để tạo sản phẩm khác biệt với đối thủ cạnht tranh để thắng mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm Đồng thời, doanh nghiệp cần phải dự đoán nghiên cứu chu kỳ sống sản phẩm để có định sáng suốt, đưa sản phẩm ngừng cung cấp sản phẩm khơng cịn phù hợp với thị trường Doanh nghiệp thực đa dạng hố sản cách hợp lý sở số sản phẩm truyền thống, tạo nên cấu sản phẩm đa dạng nhằm thu hút nhiều loại khách hàng, từ đem lại lợi nhuận cho doanh nghiệp 2.2 Cạnh tranh giá bán sản phẩm Đối với sản phẩm giá yếu tố quan trọng khách hàng khách hàng Trong giai đoạn đầu thành lập doanh nghiệp thường áp dụng phương pháp để thu hút khách hàng Nó tác động trực tiếp đến khách hàng việc định mua sản phẩm hay sản phẩm khác Giá hình thành thơng qua hệ thống cung cầu thị trường, đó, người mua người bán điều chỉnh với để đến định giá cách hợp lý Hơn để xác định lợi nhuận cần phải có mức giá hợp lý, thực cơng cụ tác động trực tiếp đến doanh thu lợi nhuận theo mong muốn Đây tiêu để đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp Do đó, để nâng cao lực cạnh tranh mình, doanh nghiệp cần phải đưa mức giá hợp lý thời kỳ định loại thị trương khác + Giá khuyến sản phẩm Ở thị trường Việt Nam thị trường giới sách định giá khuyến áp dụng nhiều nhất, mức giá đưa thấp giá Nguyễn Viết Thụy Lớp QLKT 44B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Khoa Khoa Học Quản Lý quy định chí cịn thấp chi phí để lơi kéo khách hàng Có số hình thức khuyến mại như: - Định giá lỗ để lôi kéo khách hàng: Theo sách này, doanh nghiệp đưa mức giá thấp thị trường Mặt trái phương pháp làm hại đến uy tín hình ảnh sản phẩm, nên cần cân nhắc kỹ lưỡng trước đưa định - Định giá cho đợt đặc biệt: Đưa đợt giảm giá vào dịp lễ tết, ngày khai trương… nhằm thu hút khách hàng - Bảo hành hợp đồng dịch vụ: Doanh nghiệp kích thích tiêu thụ cách kèm theo bảo hành hay hợp đồng dịch vụ miễn phí, xét cho hình thức giảm giá sản phẩm làm tăng thêm uy tín sản phẩm - Chiết giá mặt tâm lý: Lúc đầu, đưa mức giá cao giả tạo, sau hạ dần mức giá Tuy nhiên, sử dụng hình thức cần lưu ý mặt luật pháp + Chính sách định giá phân biệt: Doanh nghiệp áp dụng mức giá khác giai đoạn khác nhau, thị trường khác áp dụng mức giá khác cho phù hợp Có số hình thức định giá phân biệt sau là: - Định giá theo nhóm khách hàng - Định giá theo dạng sản phẩm - Định giá theo hình ảnh - Định giá theo địa điểm - Định giá theo thời gian + sách ổn định giá bán: Doanh nghiệp bỏ qua quan hệ cung cầu tạo nét khác biệt với đối thủ cạnh tranh, giữ vũng thị trường Tuy nhiên áp dụng sách thị trường có nhiều biến động khơng hợp lý để áp dụng thành cơng sách doanh nghiệp cần phải có tiềm lực mạnh uy tín lâu dài Nguyễn Viết Thụy Lớp QLKT 44B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Khoa Khoa Học Quản Lý 2.3 Cạnh tranh phân phối Một phương pháp phân phối tốt giúp cho sản phẩm tiêu thụ nhiều hơn, thị trường mở rộng Trong giai đoạn nay, doanh nghiệp thường có cấu sản phẩm đa dạng loại sản phẩm lại tương thích với loại kênh phân phối định Do nhà sản xuất phải trọng trọng việc lựa chọn hình thức phân phối cho sản phẩm cho phù hợp Hình 1: Các hình thức kênh phân phối A1 A2 A3 Người sản xuất Người sản xuất Người sản xuất A4 Người sản xuất Đại lý Người bán lẻ Người tiêu dùng Người tiêu dùng Người bán buôn Người bán buôn Người bán lẻ Người bán lẻ Người tiêu dùng Người tiêu dùng (Nguồn: Phịng Kế Hoạch Đầu Tư cơng ty T&T) - Kênh A1: Kênh trực tiếp, người sản xuất bán hàng trực tiếp cho khách hàng tiêu thụ cuối Hình thức có ưu điểm làm tăng lực tiếp xúc với khách hàng, dễ dàng tạo tin tưởng cho khách hàng chất lượng sản phẩm - Kênh A2: Kênh cấp, có thêm người bán lẻ, thường sử dụng người bán lẻ có quy mơ lớn, mua khối lượng lớn từ nhà sản xuất Nguyễn Viết Thụy Lớp QLKT 44B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Khoa Khoa Học Quản Lý - Kênh A3: Kênh hai cấp, kênh có thêm người bán bn, thường sử dụng phổ biến cho loại hàng hố có giá trị đơn vị thấp tiêu dùng thường xuyên - Kênh A4: Kênh ba cấp, sử dụng có nhiều nhà sản xuất nhỏ nhiều nhà bán lẻ nhỏ, đại lý sử dụng để cung cấp sản phẩm với khối lượng lớn Kênh nhiều cấp nhà sản xuất khó kiểm sốt được, nhiên hang hố thơng thường, phục vụ cho nhu cầu thiết yếu hàng ngày như: quần áo, giầy dép, xà phịng… cần phải có hệ thống bán hàng rộng khắp để đáp ứng cách thuận tiện cho khách hàng Nói chung, để tăng lực tiêu thụ, doanh nghiệp phải có hệ thống bán hàng phong phú, đặc biệt hệ thống kho tàng, trung tâm bán hàng có sở vật chất đại, thuận tiện cho tiêu thụ sản phẩm 2.4 Cạnh tranh xúc tiến hỗn hợp Xúc tiến hỗn hợp gọi hệ thống truyền thơng marketing gồm năm cơng cụ chủ yếu là: quảng cáo, marketing trực tiếp, kích thích tiêu thụ, quan hệ công chúng bán hàng trực tiếp Mỗi công cụ có khả tác động tạo sức hút với khách hàng tiềm theo hình thức riêng biệt - Quảng cáo: hình thức sử dụng phương tiện truyền thông đại chúng để tuyên truyền sâu rộng thông tin sản phẩm củng cố niềm tin cho sản phẩm cũ Nếu làm tốt quảng cáo kích thích tị mị khách hàng dẫn đến hàng vi tiêu dùng thử họ từ hình thành nên thói quen tiêu dùng sản phầm gây ấn tượng tốt cho họ - Kích thích tiêu thụ bao gồm nhiều hoạt động đa dạng nhằm tăng doanh số bán như: thưởng tặng quà, mẫu chào hàng, hội trợ triển lãm thương mại… có tác dụng khuyến khích việc tiêu dùng Chúng tạo sức hấp dẫn mà phần giá trị hỗ trợ thêm khách hàng công nhận ưa thích Nguyễn Viết Thụy Lớp QLKT 44B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Khoa Khoa Học Quản Lý - Marketing trực tiếp: Đây phương pháp sử dụng công nghệ thông tin việc bán hàng Từ hình thức truyền thống gửi thư trực tiếp, catalog, chuyển sang hình thức marketing qua điện thoại, marketing đáp ứng truyền hình, internet…Hình thức đem lại lợi ích cho khách hàng, đặc biệt khách hàng bận rộn - Quan hệ cơng chúng: chương trình thiết kế nhằm đề cao, bảo vệ hình ảnh sản phẩm doanh Các công cụ quan hệ công chúng điển hình là: tổ chức kiện, đăng tin, chuyên doanh nghiệp hay sản phẩm hoạt động mang tính xã hội cao tài trợ trương trình văn hố thể thao, hoạt động từ thiện, cơng ích… có tác dụng nâng cao uy tín, hình ảnh doanh nghiệp, giúp khách hàng hiểu biết thêm quan tâm đến sản phẩm doanh nghiệp - Bán hàng trực tiếp: hình thức dùng để tuyên truyền hình ảnh sản phẩm, doanh nghiệp thông qua hệ thống bán hàng trực tiếp Cơng ty có đội ngũ nhân viên làm nhiệm vụ bán hàng trực tiếp cho khách hàng, yếu tố quan trọng góp phần thu hút khách hàng, tạo tác động mang tính dây truyền làm ảnh hưởng lan toả đến tồn thị trường II NHỮNG YẾU TỐ QUYẾT ĐỊNH NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP TRÊN THỊ TRƯỜNG Các yếu tố ảnh hưởng từ mơi trường bên ngồi 1.1 Nền kinh tế nước Nền kinh tế ta có mức tăng trưởng tốt,tốc độ bình qn qua năm ln trì mức cao từ 7-8 %/năm Sự tăng trưởng ổn định kinh tế kéo theo mức sống người dân ngày nâng cao làm cho nhu cầu tiêu dùng ngày tăng nhanh Đây thuận lợi lớn cho doanh nghiệp nói chung doanh nghiệp sản xuất nói riêng Tuy nhiên, mức sống người dân ngày nâng cao nhu cầu họ lại địi hỏi cao Khách hàng quan tâm chất lượng sản phẩm, yếu tố giá rẻ khơng cịn hấp dẫn nhiều khách hàng trước Trong doanh Nguyễn Viết Thụy Lớp QLKT 44B