TỔNG QUAN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGHIỆP VỤ
LÝ LUẬN CHUNG VỀ NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM XÂY DỰNG LẮP ĐẶT
1 Sự cần thiết khách quan của bảo hiểm xây dựng lắp đặt
Khi chúng ta gia nhập WTO, cùng với sự phát triển như vũ bão của khoa học công nghệ thì đã có nhiều công ty nước ngoài đầu tư vào Việt Nam, bên cạnh đó do yêu cầu kỹ thuật ngày càng cao nên các công trình xây dựng ngày càng lớn, khi đó tính rủi ro càng nhiều Đây chính là việc đòi hỏi cần thiết của bảo hiểm nghiệp vụ BHXD_LĐ Các công trình xây dựng với số vốn lớn thì luôn đòi hỏi phải có tiềm lực tài chính để công trình đó được xây dựng một cách liên tục Ngày nay các dự án được xây dựng hàng tỷ đô la, chỉ cần một lỗi nhỏ cũng có thể gây thiệt hại hàng tỷ đồng, ảnh hưởng rất lớn đến tiềm lực kinh tế
Nước ta đang trên đà phát triển, các nước đầu tư vào Việt Nam nhiều, vì vậy nhu cầu về xây dựng lắp đặt ngày càng lớn, điều này đã thúc đẩy sự ra đời và phát triển của bảo hiểm BHXD_LĐ
Không chỉ dừng lại ở tác dụng đối với nền kinh tế của đất nước mà đối với người được bảo hiểm nó cũng có vai trò to lớn, góp phần đảm bảo về mặt tài chính cho người được bảo hiểm khi không may rủi ro xảy ra Trong nền kinh tế thị trường như hiện nay thì mỗi doanh nghiệp đều phải chủ động trong kinh doanh, tự tìm cho mình hướng đi riêng, chính vì vậy họ luôn tìm mọi cách để đảm bảo cho doanh nghiệp của mình hoạt động tốt Khi bắt đầu tiến hành xây dựng những công trình thì mong muốn của họ là phải làm sao để đảm bảo cho công trình đó được thực hiên tốt, trên thực tế dù tính toán đến mấy, thì cũng không lường trước được những rủi ro có thể gặp phải Chính vì vậy bảo hiểm BHXD_LĐ ra đời để bù đắp về tài chính nếu chẳng may tổn thất xảy ra.
2 Nội dung cơ bản của nghiệp vụ bảo hiểm xây dựng lắp đặt
Mỗi công trình xây dựng là một quy hoạch tổng thể có liên quan đến rất nhiều khía cạnh của các vấn đề pháp luật, hợp đồng và kĩ thuật cho lên việc hợp tác chặt chẽ giữa các bên là vấn đề cần thiết không thể thiếu được Chính vì vậy việc xác định rõ người được bảo hiểm trong một công trình xây dựng là rất cần thiết. Trong bảo hiểm xây dựng, tất cả các bên có liên quan đến công việc xây dựng và có quyền lợi trong công trình xây dựng và được nêu tên hay chỉ định trong bản phụ lục bảo hiểm đều có thể là người được bảo hiểm:
- Chủ đầu tư hoặc chủ công trình (bên A trong hợp đồng xây dựng)
- Nhà thầu chính (bên B trong hợp đồng xây dựng)
- Các kiến trúc sư, hay kỹ sư tư vấn, cố vấn chuyên môn Tuy nhiên, hợp đồng xây dựng không bảo hiểm trách nhiệm nghề nghiệp của các kiến trúc sư, cố vấn chuyên môn, các kỹ sư tư vấn mặc dù họ liên quan tới công trình xây dựng.
Do có rất nhiều bên được bảo hiểm nên sẽ nảy sinh vấn đề đơn bảo hiểm sẽ ghi tên ai hay ai sẽ là người được ghi tên đầu tiên Thông thường người đứng ra kí kết hợp đồng bảo hiểm và đóng phí sẽ là người đại diện cho các bên trong hợp đồng bảo hiểm Vì vậy hợp đồng bảo hiểm sẽ ghi tên người đứng ra đại diện kèm theo danh sách những người có quyền lợi liên quan đến công trình.
Các bên có liên quan trong thi công công trình xây lắp:
Chủ đầu tư Tư vấn
Các chủ thầu phụ Các chủ thầu phụ
Trong bảo hiểm lắp đặt, tất cả các bên liên quan và có quyền lợi trong công trình lắp đặt và được nêu tên hay chỉ định trong bản phụ lục bảo hiểm đều có thể là người được bảo hiểm:
- Các kiến trúc sư, nhà thiết kế hoạt động liên quan đến công trường
- Các kỹ sư tư vấn hoạt động liên quan đến công trường
Ngoài ra, các tổ chức cho vay (ví dụ như các ngân hàng) cũng là người được bảo vệ một cách gián tiếp bởi hợp đồng này.
* Bảo hiểm xây dựng Đối tượng của bảo hiểm xây dựng bao gồm tất cả các công trình xây dựng dân dụng, công trình công nghiệp, v.v hay nói cách khác là bao gồm tất cả các công trình xây dựng mà kết cấu của nó sử dựng xi măng và bê tông cốt thép Cụ thể là các công trình sau:
- Nhà ở, trường học, bệnh viện, trụ sở làm việc, rạp hát, rạp chiếu phim, các công trình văn hóa khác,
- Nhà máy, xí nghiệp, các công trình phục vụ sản xuất;
- Đường sá (bao gồm cả đường bộ và đường sắt), đường bằn sân bay;
- Cầu cống, đê đập, công trình thoát nước, kênh đào, cảng,
Mỗi công trình bao gồm nhiều hạng mục riêng biệt được xác định và dự tính thông qua sơ đồ tổng thể, bản vẽ thiết kế cùng các máy móc trang thiết bị cần thiết phụ vụ cho công tác xây dựng cũng như các công việc có liên quan trong quá trình xây dựng Để thuận tiện cho việc tính phí bảo hiểm cũng như giải quyết khiếu nại trong trường hợp tổn thất xảy ra, một công trình xây dựng được chia làm nhiều hạng mục khác nhau, bao gồm: a Cấu trúc chr yếu của công trình xây dưng: Hạng mục này chiếm phần lớn giá trị công trình Nó bao gồm tất cả các công việc thực hiện bởi chủ thầu chính (bên B) và tất cả các nhà thầu phụ của thầu chính theo quy định của hợp đồng xây dựng kí kết giữa bên A và bên B: Từ công tác chuẩn bị, dọn dẹp mặt bằng, xây dựng các công trình tạm thời, phục vụ cho công tác thi công cho đến việc đóng cọc làm móng và xây dựng cấu trúc chính của công trình b Trang thiết bị xây dựng: Gồm các thiết bị cố định phụ vụ thi công như các công trình phụ trợ (lán trại, trụ sở tạm thời, kho bãi nhà xưởng), giàn giáo, hệ thống băng tải, thiết bị cung cấp điện nước, rào chắn Khi yêu cầu bảo hiểm cho các trang thiết bị này cần phải có danh sách kèm theo đơn bảo hiểm c.Máy móc xây dựng: Bao gồm các máy móc có động cơ tự hành hoặc không tự phụ vụ công tác thi công (ví dụ như máy xúc, máy ủi, cần cẩu, xe chuyên dùng ) thuộc quyền sở hữu của người được bảo hiểm hoặc do họ đi thuê Các loại máy móc thiết bị này chỉ được bảo hiểm trong thời gian sử dụng trên khu vực công trường. Khi yêu cầu bảo hiểm cho các máy móc này cần phải có danh sách kèm theo đơn bảo hiểm d Các tài sản có sẵn trên và xung quang khu vực công trường thuộc quyền sở hữu,quản lý, trông nom hay coi sóc của người được bảo hiểm Trường hợp này thường có ở các công trình mở rông hoặc cải tạo lại, các tài sản trên có thể bị thiệt hại trong quá trình xây xựng mới Giá trị của các tài sản này không nằm trong giá trị của công trình mới nên chúng thường không thuộc phạm vi bảo hiểm của đơn bảo hiểm xây dựng Nhưng nếu người được bảo hiểm có nhu cầu thì người bảo hiểm có thể xem xét va mở rộng phạm vi bảo hiểm theo điều khoản bổ sung. e Chi phí dọn dẹp hiện trường: Bao gồm cácchi phí phát sinh do việc thu dọn và di chuyển mảnh vụn, đất đá do các rủi ro được bảo hiểm xảy ra trên phạm vi công trường. f Trách nhiệm dân sự của người được bảo hiểm đối với người thứ ba: Bao gồm trách nhiệm pháp lý do thiệt hại về tài sản và/hoặc thương tật thân thể của bên thứ ba phát sinh trong quá trình thi công công trình tại hoặc xung quanh khu vực công trường Tuy nhiên cần lưu ý rằng các tổn thất đối với người làm công, người thân hoặc người đại diện của người được bảo hiểm không thuộc phạm vi bảo hiểm của phần này.
Mặc dù bảo hiểm xây dựng là bảo hiểm tài sản, tuy nhiên, để hấp dẫn người tham gia bảo hiểm cũng như mở rộng phạm vi kinh doanh, trong các đơn bảo hiểm xây dựngdo công ty bảo hiểm cung cấp thường gồm hai phần: phần 1 bảo hiểm cho các thiệt hại về tài sản (từ a đến e); phần f bảo hiểm cho trách nhiệm dân sự của người được bảo hiểm đối với người thứ ba.
* Bảo hiểm lắp đặt Đối tượng bảo hiểm lắp đặt được hiểu là các máy móc lắp đặt, trang thiết bị phục vụ cho công tác lắp đặt và một số công việc , hạng mục liên quan tới công việc lắp đặt Đối tượng được phân loại như sau:
- Các máy móc dây chuyền đồng bộ trong một xí nghiệp hay trong khi tiến hành lắp đặt các máy móc thiết bị đó.
- Các máy móc, trang thiết bị, dụng cụ phục vụ cho lắp đặt.
- Trách nhiệm dân sự đối với bên thứ ba.
- Chi phí dọn dẹp vệ sinh.
2.3 Phạm vi bảo hiểm và các rủi ro loại trừ
* Đối với bảo hiểm xây dựng
Các đơn vị bảo hiểm xây dựng do công ty bảo hiểm cung cấp thường là đơn bảo hiểm mọi rủi ro nên phạm vi bảo hiểm thường rất rộng, chỉ trừ các rủi ro loại trừ được nêu rõ trong đơn (theo thông lệ quốc tế) còn hầu hết rủi ro do bất ngờ và không lường trước được đều được bảo hiểm theo đơn bảo hiểm xây dựng.
Cụ thể, trách nhiệm của công ty bảo hiểm với người được bảo hiểm phát sinh khi tổn thất xảy ra cho các đối tượng được bảo hiểm do các rủi ro chính sau:
+ Cháy, sét đánh, nước chữa cháy hay các phương tiện chữa cháy.
+ Lũ lụt, mưa, tuyết rơi, sóng thần, tuyết lở.
+ Động đất, sụt lở đất đá
+ Thiếu kinh nghiệm, bất cẩn, hành động ác y hay lỗi của con người
Ngoài ra tuỳ vào công trình, mỗi đơn cấp còn có các điều khoản bổ sung thêm đối các rủi ro phụ để phù hợp với nội dung công việc.
* Đối với bảo hiểm lắp đặt
Những rủi ro chính trong bảo hiểm lắp đặt được chia làm ba loại chính: + Các rủi ro thiên tai gồm động đất, động biển gây ra sóng thần, gió mạnh (do bão, gió xoáy, cuồng phong) mưa lớn, lũ lụt, ngập lụt, đóng băng, sét đánh, cháy do sét đánh hay do hoạt động của núi lửa, đất đá lún, sụt lở.
KHÁI QUÁT VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA MỘT NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM
1 Khái niệm về cạnh tranh và năng lực cạnh tranh
Trong nền kinh tế thị trường thì cạnh tranh là quy luật tất yếu, bởi chỉ có như vậy xã hội mới phát triển Hiểu được điều đó để doanh nghiệp nhận thây sự khó khăn khi tham gia vào bất cứ hoạt động kinh doanh nào Đặc biệt là kinh doanh dịch vụ Muốn có lợi nhuận cao, muốn chiến thắng một cách bền vững trong cuộ đấu tranh trên thương trường các doanh nghiệp không thể không xây dựng cho mình một chiến lược cạnh tranh dựa trên việc nghiên cứu, phân tích các yếu tố khách quan cũng như chủ quan có ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp để từ đó có sách lược đúng đắn.
Cạnh tranh là một quy luật tất yếu của nền kinh tế thị trường, trong một thị trường cùng có nhiêu doanh nghiệp hoạt động thì vấn đề cạnh tranh càng trở nên phức tạp và khốc liệt hơn Với nền kinh tế thị trường luôn mở rộng cửa chào đón các doanh nghiệp cũng như tạo ra không ít những thách thức cho các doanh nghiệp, khi doanh nghiệp đi vào hoạt động thì vấn đề làm thế nào để cạnh tranh với các doanh nghiệp có cùng hàng hoá dịch vụ đang là mối quan tâm của các doanh nghiệp Cũng như nhiều ngành kinh tế khác ngành kinh doanh bảo hiểm cũng không nằm ngoài quy luật này ở Việt Nam sự có mặt của các công ty bảo hiểm nước ngoài và các công ty bảo hiểm nhiều thành phần trong nước đã làm cho vấn đề cạnh tranh trên thị trường bảo hiểm Việt Nam ngày càng sôi động hơn
1.2 Khái niệm năng lực cạnh tranh
Năng lực cạnh tranh là yếu tố quyết định đối với doanh nghiệp trong kinh tế thị trường và nhất là trong quá trình hội nhập vì bản chất của cạnh tranh trong kinh tế thị trường và hội nhập là quá trình doanh nghiệp trong nước phải trực tiếp cạnh tranh với doanh nghiệp nước ngoài có tiềm lực tài chính, kinh nghiệm, trình độ phát triển cao hơn Do vậy các doanh nghiệp cần tìm các biện pháp để nâng cao năng lực cạnh tranh của mình, sao cho tương đương với năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp khác trên thị trường quốc tế để không bị thua thiệt trong quá trình hội nhập. Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp là năng lực tồn tại, duy trì, gia tăng lợ nhuận, thị phần trên thị trường cạnh tranh của các sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp
2 Tính tất yếu phải nâng cao năng lực cạnh tranh
2.1.1 Tính tất yếu khách quan
Kinh tế thị trường là nền kinh tế được điều tiết bởi thị thị trường Nền kinh tế thị trường đòi hỏi các doanh nghiệp phải giải quyết các vần đề kinh tế cơ bản đó là sản xuất cái gì? Sản xuất như thế nào và sản xuất cho ai?
Nền kinh tế thị trường cũng hoạt động tuân theo các quy luật của thị trường.
Mà quy luật quan trọng nhất của thị trường là quy luật cạnh tranh, cạnh tranh trong nền kinh tế thị trường là một quy luật tất yếu khách quan của xã hội Nó đặt các doanh nghiệp dưới một áp lực rất lớn là sự loại trừ, nếu không nhanh chóng tìm ra cho mình giải pháp chống lại áp lực này Doanh nghiệp sẽ bị đào thải theo quy luật của cạnh tranh.
Cạnh tranh là sự ganh đua giữa những thành viên tham gia thị trường, cạnh tranh có tính chất thường xuyên liện tục không có điểm dừng, nếu dừng sẽ thất bại.
Do đó cạnh tranh không bao giờ mất đi, nó chỉ chuyển hoá từ hình thức cạnh tranh này sang hình thức cạnh tranh khác cao hơn, phù hợp với các phương thức sản xuất, với các hình thái kinh tế xã hội khác nhau.
Kết quả của cạnh tranh là một số doanh nghiệp sẽ bị loại ra khỏi thị trường trong khi các doanh nghiệp mạnh vẫn tồn tại và phát triển Do vậy, với các doanh nghiệp sản xuất kinh doanh, cạnh tranh tạo một áp lực buộc họ phải thường xuyên và không ngừng tìm tòi sáng tạo, cải tiến phương pháp sản xuất, tổ chức quản lý kinh doanh, đổi mới công nghệ, tăng năng suất lao động, hạ giá thành sản phẩm… góp phần thúc đẩy việc mở rộng thị trường.
Chính vai trò quan trọng của cạnh tranh nên các doanh nghiệp phải phát huy tối đa lợi thế của mình, hạn chế tối đa điểm yếu của mình nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp.
2.2.2 Vai trò của nâng cao năng lực cạnh tranh
Bảo hiểm là ngành kinh doanh dịch vụ đặc biệt, muốn tồn tại thìư trước hết doanh nghiệp cần phải có uy tín của mình cũng như của doanh nghiệp, phải được thị trường chấp nhận khách hàng chỉ tin tưởng tham gia bảo hiểm với những doanh nghiệp bảo hiểm có uy tín, có tên tuổi trên thị trường Nâng cao năng lực cạnh tranhcủa doanh nghiệp nói chung và nghiệp vụ bảo hiểm nói riêng cũng có nghĩa là nâng cao uy tín của doanh nghiệp và của nghiệp vụ, tên tuổi của doanh nghiệp ngày càng được mọi người biết đến đây là một lợi thế giữ vững và mở rộng thị trường cho doanh nghiệp.
Trên thị trường, doanh nghiệp bảo hiểm cần phải cạnh tranh với các doanh nghiệp bảo hiểm khác và bản thân của từng nghiệp vụ cũng phải cạnh tranh như vậy Đối với nghiệp vụ bảo hiểm xây dựng lắp đặt do có số triền bảo hiểm lớn nên mỗi hợp đồng thu được có số tiền lớn, tăng khả năng cạnh tranh cho công ty Do đó doanh nghiệp, cũng như bản than của từng nghiệp vụ có thể đánh giá đúng năng lực cạnh tranh của mình và của đối thủ Như vậy nghiệp vụ bảo hiểm xây dựng lắp đặt muốn nâng cao muốn nâng cao năng lực cạnh tranh của mìnhthì phải có các giải pháp nhằm phát huy sức mạnh khắc phục những hạn chế của mình đồng thời phải đổi mới hoạt động kinh doanh nhằm vượt lên các đối thủ trong quá trình cạnh tranh.
Như vậy, nâng cao sức mạnh cạnh tranh cho từng nghiệp vụ bảo hiểm là một tất yếu khách quan trong nền kinh tế thị trường
Tính đến nay, thị trường bảo hiểm Việt Nam đã có tốc độ phát triển nhanh mạnh và ổn định trong khu vực cũng như trên thế giới với tổng doanh thu ngành bảo hiểm năm 2006 dự kiến đạt gần 18000 tỷ đồng, tăng trên 14% so với năm 2005, trong đó doanh thu phí bảo hiểm ước đạt 15.300 tỷ đồng, tăng 10% so với năm 2005 trong đó doanh thu phí bảo hiểm phi nhân thọ đạt 7.000 tỷ đồng Cũng trong năm
2006 các doanh nghiệp bảo hiểm đã giải quyết bồi thường và trả tiền bảo hiểm trên 4.500 tỷ đồng
Việc Việt Nam gia nhập WTO không nằm ngoài xu hướng chung về hội nhập kinh tế quốc tếcủa chúng ta, tạo ra nhiều cơ hội thúc đẩy hơn nữa tăng trưởng kinh tế, tạo điều kiện mở rộng thị trường
Từ năm 1993 trở về trước, ở nước ta chỉ có một doanh nghiệp bảo hiểm là Tổng công ty bảo hiểm Việt Nam Nhưng cho đến đầu những năm 1990 thì nước ta đã chủ động mở cửa hội nhập kinh tế quốc tế Vào tháng 11/2006 nước ta đã chính thức gia nhập WTO, mở cửa thị trường và kéo theo đó là nhiều doanh nghiệp bảo hiểm mới được thành lập Tính đến nay trên thị trường đã có tới 37 doanh nghiệp hoạt động kinh doanh bảo hiểm , thuộc nhiều hình thức sở hữu khác nhau: doanh nghiệp nhà nước,doanh nghiệp cổ phần, doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài
Sự có mặt của các doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ đã gây một áp lực lớn và làm cho tính cạnh tranh của các doanh nghiệp trở nên gay gắt Ta có thể thấy thị trường bảo hiểm Việt Nam như một chiếc bánh ngày càng bị chia sẻ ra làm nhiều phần nhỏ
THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA
KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY BVHN
1.Sự ra đời và phát triển của Công ty bảo hiểm Hà Nội
Công ty Bảo Hiểm Hà Nội ( Bảo Việt Hà Nội) thành lập năm 1980 theo quyết định số 1125/QĐ- BTC ngày 14/11/1980 của Bộ tài chính Ban đầu Công ty có tên là “ Chi nhánh Bảo hiểm Thành Phố Hà Nội”, tiền thân của Công ty bảo hiểm Hà Nội ngày nay, trực thuộc Tổng công ty Bảo hiểm Việt Nam, với nhiệm vụ là tổ chức hoạt động kinh doanh bảo hiểm thương mại trên địa bàn thành phố Hà Nội.
Từ sau Đại hội Đảng toàn quốc lần thứ VI, đất nước có những chuyển mình căn bản, từ cơ chế hành chính quan liêu bao cấp sang cơ chế thị trường, thừa nhận nhiều thành phần kinh tế cơ bản, khuyến khích đầu tư nước ngoài Thị trường hàng hoá cũng như thị trường vốn trong nước sôi động đặt ngành bảo hiểm trước những yêu cầu mới trong sự nghiệp thúc đẩy phát triển kinh tế đất nước Đáp ứng yêu cầu đó, ngày 17/02/1989, Bộ tài chính đã ra quyết định 27/TCQĐ-TCCB chuyển “ Chi nhánh Bảo hiểm Thành Phố Hà Nội” thành “Công ty Bảo hiểm Hà Nội”gọi tắt là Bảo Việt Hà Nội(BVHN) Ngày 4/3/1989, Tổng công ty Bảo hiểm Việt Nam ra quyết định 230/TCCB-BH phê chuẩn điều lệ tổ chức và hoạt động của Bảo Việt Hà Nội, đặt trụ sở chính tại 15C Trần Khánh Dư- Quận Hoàn kiếm- Hà Nội, với 26 phòng trực thuộc trong đó có 5 phòng quản lý và 21 phòng trực tiếp kinh doanh trải khắp trên địa bàn 14 quận huyện trong Thành phố, cùng mạng lưới đại lý, cộng tác viên phủ kín các địa bàn dân cư trên thành phố Hà Nội, sẵn sàng phục vụ nhu cầu bảo hiểm đa dạng của các cá nhân và tổ chức kinh tế, các nhà đầu tư cũng như mọi thành phần kinh tế khác BVHN trở thành một đơn vị chủ lực của Tổng Công ty Bảo hiểm Việt Nam.
Cùng với thời gian, quy mô và vị thế của Công ty bảo hiểm Hà Nội ngày càng lớn mạnh và đã khẳng định trên thị trường Từ buổi đầu thành lập Công ty chỉ có 7 lao động, đến nay đội ngũ cán bộ của Công ty đã có trên 160 lao động có trình độ chuyên môn cao được đào tạo từ nhiều ngành nghề, nhiệt tình năng động trong công tác Trong quá trình phát triển, Công ty đã không ngừng mở rộng hệ thống quản lý và phục vụ khách hàng, hiện tại công ty đã cung cấp hơn 50 sản phẩm bảo hiểm khác nhau để đáp ứng nhu cầu của thị trường.
Trong những năm qua Công ty luôn thể hiện là đơn vị phấn đấu hoàn thành nhiệm vụ cấp trên giao, doanh thu thực hiện luôn tăng trưởng Chỉ tính trong 5 năm gần đây (2001-2005), tốc độ tăng trưởng bình quân hàng năm của công ty đạt trên
17 %, với tổng doanh thu lên tới hơn 200 tỷ đồng.
Trong những năm gần đây, thị trường bảo hiểm Việt Nam nói chung và thị trường bảo hiểm Hà Nội nói riêng đã có nhiều biến động đáng kể Nghị định 100/CP ban hành ngày 18/12/1993 và nghị định 74/CP ban hành ngày 14/6/1997 của Chính phủ về việc cho phép nhiều doanh nghiệp thuộc các thành phần kinh tế ( Nhà nước, cổ phần, liên doanh, 100% vốn nước ngoài và các văn phòng đại diện nước ngoài) tham gia kinh doanh bảo hiểm tại Việt Nam đã phá vỡ thế độc quyền của Bảo Việt Sự xuất hiện của các công ty này buộc Bảo Việt Hà Nội phải không ngừng cải thiên, nâng cao chất lượng dịch vụ của mình thì mới đảm bảo khả năng đứng vững trong cạnh tranh Một trong những biện pháp quan trọng đó là thay đổi cơ cấu tổ chức văn phòng công ty
Với phương châm “phục vụ khách hàng một cách tốt nhất để phát triển” BVHN không ngừng đổi mới phong cách làm việc, nâng cao trình độ nghiệp vụ để phục vụ khách hàng ngày một tốt hơn Đặc biệt BVHN đã liên tục củng cố kiện toàn bộ máy, tổ chức sắp xếp và đào tạo cán bộ cho phù hợp với nhiệm vụ và chức năng của mình Cụ thể cơ cấu tổ chức của BVHN hiện nay bao gồm:
- Ban giám đốc: 1 Giám đốc và 3 Phó giám đốc
- 26 phòng: Trong đó có 5 phòng gián tiếp và 21 phòng trực tiếp kinh doanh có ở 14 quận huyện, với mạng lưới đại lý cộng tác viên trên địa bàn thành phố.
Các phòng nghiệp vụ và văn phòng đại diện không thực hiện hạch toán độc lập nhưng có toàn quyền quyết định các hoạt động của mình ở mức phân cấp cho phép, kết hợp với các phòng chức năng nhằm đưa ra các biện pháp giải quyết, quản lý bảo hiểm cho khách hàng một cách thuận tiện nhất, cơ cấu tổ chức như vậy, việc quản lý chung của BVHN khá chặt chẽ cả về chiều rộng lẫn chiều sâu, tạo sự thông suốt từ Ban giám đốc tới phòng ban đến từng cán bộ và đại lý, cộng tác viên, đảm bảo đưa ra một dịch vụ bảo hiểm hoàn thiện cho khách hàng Các phòng ban trong công ty hoạt động vừa độc lập vừa có sự liên hệ qua lại mật thiết với nhau do sự phân công, phân cấp quản lý của Ban giám đốc.
Sơ đồ cơ cấu công ty:
Phó giám đốc Phó giám đốc Phó giám đốc
3.Kết quả hoạt động kinh doanh tại Công ty bảo hiểm Hà Nội giai đoạn 2002- 2006
Trong xu thế hội nhập kinh tế thế giới, kinh tế nước ta đã có sự phát triển vượt bậc về nhiều mặt với tốc độ tăng trưởng trong năm 2006 là 8,1 % Điều này có sự đóng góp không nhỏ của kinh tế Thủ đô Mấy năm gần đây nền kinh tế Thủ đô luôn phát triển và đạt tỷ lệ tăng trưởng cao khoảng 9 %.
Hà Nội tiếp tục được đầu tư mạnh để xây dựng phát triển cơ sở hạ tầng, quy hoạch và phát triển đô thị.Nhận thức về bảo hiểm của các doanh nghiệp, tổ chức kinh tế và nhân dân cũng được nâng cao.
Tuy nhiên, số lượng các Công ty bảo hiểm tăng trong thời gian qua đã làm cạnh tranh trong thị trường bảo hiểm trở nên gay gắt hơn, cạnh tranh chủ yếu về tỷ lệ phí và chi phí kinh doanh Khách hàng tham gia bảo hiểm có sự lựa chọn kỹ lưỡng Công ty bảo hiểm và tính toán chặt chẽ hơn khoản chi phí để tham gia bảo hiểm sao cho có lợi nhất.
Bảng 2: Kết quả kinh doanh của Bảo Việt Hà Nội
155.564 178.926 201.421 tốc độ tăng trưởng(%) 18,75 15,02 12,57 tỷ lệ bồi thường 35,68 31,84 35,95 ( Nguồn: Báo cáo hàng năm của Công ty Bảo Việt Hà Nội)
THỰC TRẠNG VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM XÂY DỰNG LẮP ĐẶT TẠI CÔNG TY BẢO HIỂM HÀ NỘI
1.1 Nguồn vốn chủ sở hữu
Nguồn vốn chủ sở hữu của công ty gồm nguồn vốn kinh doanh và các quỹ Trong đó nguồn vốn kinh doanh là chủ yếu tổng công ty bảo hiểm Việt Nam thành lập ngày 17/12/1964 với vốn điều lệ là 629 tỷ đồng, sau đó tách thành hai công ty là Bảo Việt phi nhân thọ và Bảo Việt nhân thọ Đến năm 2005 nguồn vốn chủ sở hữu của công ty là 755.039 triệu đồng trong đó vốn kinh doanh của công ty là 718.819 triệu đồng Do hoạt động có hiệu quả nên các năm qua nguồn vốn chủ sử hữu tăng lên Ta có bảng sau:
Bảng 2: Nguồn vốn chủ sở hữu của công ty bảo hiểm Hà Nội từ 2002-2006 Đơn vị : triệu đồng
Nguồn vốn chủ sở hữu 633097 734392 861102 1016100 1194933
Qua bảng số liệu trên ta thấy, nguồn vốn chủ sở hữu của công ty bảo hiểm
Hà Nội cao và tăng qua các năm Tuy nhiên năm 2006 tuy nguồn vốn chủ sở hữu có tăng lên xong tốc độ tăng lại giảm xuống, một mặt do công ty bảo hiểm Hà Nội là công ty của nhà nước nên số vốn điều lệ thường cao hơn các công ty khác, tuy nhiên hiện nay nhà nước đang chủ trương cổ phần hoá và thành lập tập đoàn tài chính Bảo Việt, mặt khác hiện nay có nhiều công ty bảo hiểm phi nhân thọ của nước ngoài vào vì vậy thị phần của công ty bảo hiểm Hà Nội sẽ giảm xuống, điều đó sẽ kéo theo nguồn vốn chủ sở hữu cũng sẽ giảm xuống.
Nợ phải trả chính là nguồn vốn vay của công ty bảo hiểm nói chung nó thường là vay ngắn hạn, vay dài hạn, các khoản nợ phải trả…đặc biệt trong đó còn có quỹ dự phòng nghiệp vụ Ở BVHN nợ phải trả bao gồm các khoản nợ ngắn hạn và nợ dài hạn Trong những năm qua thì tốc độ của những món nợ phải trả này tăng lên rất nhanh tuy nhiên không hẳn vì thế mà làm mất năng lực cạnh tranh của công ty cũng như của nghiệp vụ, vì các khoản nợ này luôn ở trong mức an toàn cho phép Điều đó được thể hiện qua bảng sau:
Bảng 3: Nợ phải trả của BVHN Đơn vị : triệu đồng
Qua bảng số liệu trên ta thấy rằng nợ phải trả của công ty tăng lên hàng năm với tốc độ tăng khá đồng đều, nguyên nhân là do doanh nghiệp khai thác được nhiều doanh thu và hợp đồng qua các năm nên số nợ này cũng tăng lên Đối với công ty thì các khoản nợ phải trả chủ yếu là nợ ngắn hạn nên tốc độ tăng này chịu ảnh hưởng nhiều của nợ ngắn hạn Trong đó tăng thấp nhất là 2003 với tốc độ tăng là 25,85%, tăng cao nhất là 2006 với tốc độ tăng là 26,85%
1.3 Quỹ dự phòng nghiệp vụ
Ngay sau khi ký kết hợp đồng bảo hiểm, doanh nghiệp bảo hiểm đã có một khoản tiền gọi là phí bảo hiểm Nhưng họ không được coi khoản tiền này là nguồn vốn mà phải xác định đây là khoản nợ đối với khách hàng Chính vì vậy để đảm bảo quyền lợi cho người tham gia bảo hiểm thì công ty phải trích lập dự phòng Việc trích lập quỹ dự phòng còn mang tính chất bắt buộc
BVHN hiểu rõ sự cần thiết này nên hàng năm thường trích lập dự phòng cho nghiệp vụ bảo hiểm xây dựng lắp đặt
Bảng 4: Tình hình quỹ dự phòng nghiệp vụ BH XD-LĐ tại BVHN từ
Qua bảng số liệu trên ta thấy hàng năm thì quy mô quỹ dự phòng càng tăng lên, năm 2002 là 187610 thì đến năm 2006 đã là 266961 nhưng tốc độ tăng lại giảm dần qua các năm Cụ thể: năm 2003 có tốc độ tăng là 10,1% thì đến năm 2006 tôc độ tăng là 8,52% Nguyên nhân chính là do quy mo quỹ dự phòng càng ngày càng lớn năm sau cao hơn năm trước
Quỹ dự phòng của BVHN luôn ở mức cao và ổn định, đây là cơ sở để tạo lòng tin với khách hàng, vì nếu có tổn thát xảy ra thì công ty phải chịu trách nhiệm bồi thường, mà quỹ dự phòng càng cao thì việc bồi thường lại càng dễ dàng hơn
1.4 Tài sản cố định và tài sản lưu động
Tài sản cố định trong BVHN là máy móc thiết bị, phương tiện vận tải, thông tin…còn tài sản lưu động là các khoản đầu tư ngắn hạn, phải thu ngắn hạn và tiền tệ…vì vậy chúng ta có thể thấy rằng tài sản lưu động đóng vai trò quan trọng và thường chiếm tỷ trọng khá lớn trong tổng tài sản của công ty, qua tài sản cố định và lưu động một phần chúng ta cũng có thể đánh giá được khả năng cạnh tranh của công ty Sau đây là bảng số liệu biểu hiện mối tương quan giữa tài sản lưu động và tài sản cố định :
Bảng 5 : TSCĐ VÀ TSLĐ của BVHN giai đoạn 2002-2006 Đơn vị : triệu đồng
Qua bảng số liệu ta thấy giữa tài sản cố định và tài sản lưu động của BVHN trong 5 năm qua đã có dự biến động tuy nhiên sự biến động, tuy nhiên tài sản lưu động vẫn chiếm tỷ lệ lớn Năm 2006 lớn nhất 74% do công ty đã tập trung hơn vào các khoản đầu tư ngắn hạn, bên cạnh đó các khoản phải thu ngắn hạn cũng tăng lên.
Bên cạnh đó chúng ta cũng có thể thấy rằng TSCĐ của công ty cũng có xu hướng tăng dần vì công ty đã chú trọng hơn trong việc trang bị trang thiết bị máy móc, chỉnh sửa lại các phòng ban, và hiện nay mỗi người đã có máy vi tính riêng
Trên đây là những chỉ tiêu phản ánh năng lực tài chính của công ty, do hoạt động trong thời gian dài nên ta thấy rằng nguồn vốn của công ty cao, cao hơn so với các công ty khác và cùng với nó là sự gia tăng của các trang thiết bị máy móc
2 Hiệu quả kinh doanh nghiệp vụ
Hiệu quả kinh doanh nghiệp vụ BH XD-LĐ chính là chỉ tiêu phản ánh doanh thu của nghiệp vụ so với chi phí bỏ ra, chỉ tiêu này phản ánh năng lực cạnh tranh của nghiệp vụ trên thị trường Được đưa vào khai thác từ năm 1991 cho đến nay đã gần 16 năm kinh nghiệm Trong những năm đó với sự cố gắng không ngừng của nhân viên cũng như ban quản lý thì nghiệp vụ BH XD-LĐ đã không ngừng nâng cao hiệu quả kinh doanh Hiệu quả kinh doanh của nghiệp vụ đã có nhiều biến động, doanh thu phí tăng cùng với sự gia tăng của chi phí Sự gia tăng đó được thể hiện qua bảng sau :
Bảng 6 : Tốc độ tăng doanh thu phí nghiệp vụ BHXD-LĐ tại BVHN từ
Nhìn vào bảng số liệu trên ta thấy rằng tuy doanh thu hàng năm có tăng lên xong tốc độ tăng lạ giảm xuống, và không ổn định Tốc độ tăng năm 2005 là thấp nhất 11,3% Như chúng ta đã biết nghiệp vụ BH XD-LĐ thường có số tiền bảo hiểm lớn, chính vì vậy nên kéo theo phí bảo hiểm cũng khá cao, xong doanh thu của nghiệp vụ này lại tương đối thấp, nên nghiệp vụ BH XD-LĐ không phải là nghiệp vụ chủ yếu và cũng chưa phát huy được sức mạnh của mình Nhưng so với các công ty khác thì nghiệp vụ BH XD-LĐ của công ty BHHN chiếm một tỷ trọng khá lớn trong toàn thị trường
Sở dĩ có được doanh thu tăng đều và chiếm lĩnh toàn thị trường như vậy vì nghiệp vụ BH XD-LĐ của công ty BHHN đã có bề dày về kinh nghiệm, trước năm
1993 còn là công ty bảo hiểm độc quyền của nhà nước nên đã tạo dựng được lượng khách hàng ngay từ lúc đó.
Doanh thu phí bảo hiểm là phí bảo hiểm gốc và phí nhận tái, tuy nhiên phí bảo hiểm gốc vấn là doanh thu chính, tuy nhiên công ty vẫn có doanh thu về nhận tái vì công ty BHHN là công ty có tiềm lực lớn mạnh và bề dày về kinh nghiệm.Bên cạnh đó còn có các doanh thu khác như : doanh thu từ hoạt động đại lý, từ hoa hồng nhượng tái bảo hiểm, và các doanh thu khác Dưới đây là bảng số liệu tình hình doanh thu thực tế của công ty
Bảng 7 : Tình hình doanh thu của nghiệp vụ BH XD-LĐ từ 2002-2006 Đơn vị : Triệu đồng
Năm DT phí DT từ hoạt động ĐL
DT từ HH nhượng TBH
NHẬN ĐỊNH VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGHIỆP VỤ
1 Nhận định về các đối thủ cạnh tranh
- Về công ty bảo hiểm Thành Phố Hồ Chí Minh (Về cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp bảo hiểm cũng như quy mô hoạt đọng của thị trường bảo hiểm phi nhân thọ trong những năm gần đây có sự thay đổi rõ rệt:
- Năm 2005, Bộ Tài chính cấp giấy phép hoạt động cho các công ty bảo hiểm AAA và tập đoàn AIG-Mỹ
- Công ty GROUPAMA Việt Nam được mở rộng phạm vi kinh doanh sang bảo hiểm phi nhân thọ
- Đẩy mạnh công tác cổ phần hoá Bảo Việt Thành lập tập đoàn tài chính bảo hiểm Bảo Việt triển khai thực hiện Đề án đã được thủ tướng chính phủ phê duyệt, ban hành phê duyệt giá trị doanh nghiệp nhằm sớm hoàn thành việc cổ phần hoá doanh nghiệp.
- Bảo Minh, VINARI cổ phần hoá.
- Bảo hiểm Dầu Khí cũng đã tiến hành cổ phần hoá theo tinh thần chiến lược, kế hoạch phát triển thị trường bảo hiểm Việt Nam đến năm 2010.
Hiện nay cả nước đã có 37 doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực bảo hiểm thuộc nhiều hình thức sở hữu khác nhau Trong đó các doanh nghiệp có vốn nhà nước là doanh nghiệp mạnh trong lĩnh vực bảo hiểm Việt Nam Ngoài công ty bảo hiểm Hà Nội ra còn có các công ty sau:
Bảo Minh) là một doanh nghiệp được tách ra từ bảo Việt và được thành lập từ năm 1995 hiện nay hoạt động dưới hình thức công ty cổ phần.
Với vốn điều lệ 1.100 tỷ đồng Bảo Minh có tiềm lực tài chính lớn và khẳng định việc lớn mạnh của mình bằng việc thắng thầu đối với bảo hiểm hàng không Việt Nam Mạng lưới gồm 50 chi nhánh khắp cả nước, 10.000 nhân viên và bề dày kinh nghiệm 10 năm hoạt độn Bảo Minh đang là doanh nghiệp đứng thứ 2 trên thị trường bảo hiểm phi nhân thọ.
Chiến lược phát triển của Bảo Minh trong thời gian tới là tập trung vào khách hàng là các doanh nghiệp vừa và nhỏ, khách hàng là số đông
- Về công ty bảo hiểm dầu khí PVIC:
Là doanh nghiệp bảo hiểm duy nhất có 100% vốn nhà nước Hiện PVIC chủ yếu tập khai thác các doanh nghiệp trong ngành dầu khí và bảo hiểm tàu biển Thế mạnh của công ty này là thị trường trong ngành ổn định là tốc độ phát triển cao, đạt tiêu chuẩn quốc tế để vươn lên thống lĩnh thị trường bảo hiểm năng lượng Việt Nam Hiện nay PVIC có thị phần là 12,495 và đang dẫn đẩu thh về lĩnh vực hàng hải và bảo hiểm xây dựng lắp đặt
- Về các công ty bảo hiểm nước ngoài
Hầu hết các công ty này đều có tiềm lực tài chính lớn với mức vốn điều lệ tren 5 triệu USD Sự có mặt của các công ty bảo hiểm phi nhân thọ có vốn đầu tư nước ngoài, dù mới đi vào hoạt động đã gây ra một áp lực rất lớn và làm cho tính cạnh tranh giữa các doanh nghiệp bảo hiểm Việt Nam trở nên gay gắt hơn Hiện nay thị trường các doanh nghiệp này đang khai thác chủ yếu tập trung vào lĩnh vực hàng hoá và bảo hiểm đối với khu vực có vốn đầu tư nước ngoài nên chiếm khoảng 6% thị phần Tuy nhiên với tiềm lực tài chính lớn mạnh, làm việc chuyên nghiệp, chi phí quảng cáo của họ thoáng hơn nên trong thời gian tới công ty sẽ càng lớn mạnh
2 Thế mạnh cạnh tranh của nghiệp vụ
Trong xu thế gia nhập WTO thì đảng và nhà nước ta đã xác định vào năm
2020 sẽ đưa đất nước ta trở thành nước công nghiệp hoá, hiện đại hoá Hiện nay Nhà nước ta đang tập trung xây dựng hiện đại hoá cơ sở hạ tầng Nhiều dự án với số vốn lớn lên đến hàng tỷ đồng đã được nhà nước thông qua và đưa vào tiến hành, các dự án này tập trung vào :
- Xây dựng cơ sở hạ tầng giao thông đường bộ, đường thuỷ, đường không Xây dựng các khu chung cư, xây dựng và mở rộng khu công nghiệp, khu chế xuất
- xây dựng và mở rộng các trường học, viện nghiên cứu khoa học, khu vui chơi…
Nước ta là một nước đang phát triển nên thu hút được nguồn vốn đầu tư từ nước ngoài vào nhiều Đến nay theo số liệu thống kê thì số lượng đầu tư vào Việt Nam chiếm trên 50 tỷ đô la, trong đó số vốn đầu tư trong xây dựng lắp đặt chiếm khoảng 25% chủ yếu vào xây dựng máy móc, cầu, đường, khách sạn…đây là một trong những cơ hội làm cho nghiệp vụ BHXD_LĐ phát triển Hơn nữa, chính phủ đã ban hành nghị định, thông tư yêu cầu các chủ đầu tư trong lĩnh vực xây dựng, lắo đặt mua bảo hiểm đồng thời phải mua tại công ty bảo hiểm Việt Nam Đây chính là một lợi thế đối với nghiệp vụ BHXD_LĐ của BVHN
3 Điểm yếu và nguyên nhân còn tồn tại
Khi gia nhập WTO chúng ta phải mở cửa thị trường một số hàng hoá mà trước đây chúng ta bảo hộ, trong đó có thị trường tài chính, mà bảo hiểm nằm trong đó nên chúng ta cũng phải mở cửa thị trường bảo hiểm Trước đây chúng ta chỉ cho phép doanh nghiệp bảo hiểm nước ngoài kinh doanh bảo hiểm nhân thọ đầu tư vào Việt Nam, nhưng trong những năm tới đây, công ty bảo hiểm 100% vốn nước ngoài được phép hoạt động trên cả lĩnh vực bảo hiểm phi nhân thọ, trong đó cóxd Điều này đã đặt cho BVHN không ít những thách thức.
Mặt khác các công ty bảo hiểm nước ngoài có nguồn lực tài chính lớn, kinh nghiệm quản lý chuyên nghiệp, kinh doanh lâu năm, chính vì vậy Bảo Việt Hà Nội phải xây dựng kế hoạch hoạt động.
Vụ khủng bố ngày 11/9/2001 tại Mỹ, cùng với nhiều vụ đánh bom vào các công trình kiến trúc cùng với vụ sập hầm ở Trung Quốc, vụ khủng hoảng 1999 tạiThái Lan, sau đó lan nhanh sang các nước Đông Nam Á, hậu quả để lại ảnh hưởng đến nghiệp vụ bảo hiểm xây dựng lắp đặt khi các nước phải xây dựng lại cơ sở hạ tầng, chính điều này đã làm mất lòng tin với các nhà đầu tư nước ngoài Những khó khăn đó đã ảnh hưởng không nhỏ đến thị trường bảo hiểm Việt Nam
TĂNG CƯỜNG HOẠT ĐỘNG MARKETING
Trong kinh doanh, việc chiếm lĩnh thị trường là điều kiện bắt buộc trong ý chí và hành động của mỗi doanh nghiệp đặc biệt là doanh nghiệp dịch vụ,chiếm lĩnh thị trường bằng nhiều phương pháp khác nhau trong đó chiếm lĩnh thị trường bằng chiến lược marketing có tính chất quyết định sự thành công hay thất bại của doanh nghiệp nói chung và nghiệp vụ bảo hiểm nói riêng.
Trong điều kiện nền kinh tế thị trường như hiện nay, việc nghiên cứu và vận dụng marketing đối với nghiệp vụ bảo hiểm xây dựng lắp đặt là một tất yếu khách quan và là đòi hỏi cấp bách Điều đó xuất phát từ những yếu tố khách quan sau:
- Một trong những nguyên tắc cơ bản của kinh doanh bảo hiểm là dựa vào
“quy luật số đông” Do đó hoạt động marketing giúp cho doanh nghiệp bảo hiểm nói chung và nghiệp vụ bảo hiểm xây dựng lắp đặt nói riêng thoả mãn và đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng đến mua sản phẩm bảo hiểm xây dựng lắp đặt.
- Bảo hiểm XD-LĐ là một sản phẩm vô hình dễ bắt chước Từ những đặc điểm này, các hoạt động marketing trở nên cực kỳ quan trọng trong việc kinh doanh sản phẩm này Đó chính là những nỗ lực và giải pháp đưa ra chính sách sản phẩm, giá cả hợp lý, tuyên truyền quảng cáo, giới thiệu làm nổi bật những đặc tính, lợi ích của bảo hiểm xây dựng lắp đặt cũng như các dịch vụ bán hàng nhằm nâng cao thế mạnh cạnh tranh cho nghiệp vụ, xây dựng niềm tin cho khách hàng
Sự cạnh tranh giữa các công ty bảo hiểm nói chung và nghiệp vụ bảo hiểm nói riêng trên thị trường ngày càng gia tăng Trong thị trường một quy luật tất yếu là chiến thắng sẽ dành cho các doanh nghiệp có nghiệp vụ bảo hiểm đó tạo được uy tín, củng cố niềm tin với khách hàng và có hiệu quả kinh doanh cao Khi tham gia bảo hiểm khách hàng có rất nhiều lựa chọn và quyết định của họ được dựa trên tên tuổi uy tín chất lượng dịch vụ của doanh nghiệp Vì vậy với những nỗ lực hướng tới khách hàng vì khách hàng, hoạt động marketing góp phần đắc lực trong việc tạo dựng uy tín nâng cao vị thế cạnh tranh của doanh nghiệp bảo hiểm nói chung và nghiệp vụ bảo hiểm nói riêng.
Trên cơ sở lý luận chúng ta thấy rõ được vai trò quan trọng của hoạt động marketing đối với mỗi doanh nghiệp bảo hiểm trong xu thế hội nhập kinh tế quốc tế như hiện nay, đồng thời ta cũng có thể thấy rằng hoạt động marketing hết sức phức tạp, nó đòi hỏi những cố gắng và nỗ lực không ngừng của các doanh nghiệp Sau đây là những nội dung của một số giải pháp tăng cường hoạt động marketing mà BVHN cần quan tâm và chú trọng hơn:
1 Chính sách sản phẩm bảo hiểm
Nghiệp vụ BHXD_LĐ cần tập trung nhiều hơn nữa vào việc nghiên cứu phát triển sản phẩm để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng
Phát triển sản phẩm luôn là yêu cầu quan trọng để doanh nghiệp bảo hiểm nói chung và nghiệp vụ BHXD_LĐ nói riêng có thể duy trì được thị phần và chiến thắng trong cạnh tranh Để phát triển sản phẩm BVHN cần đào tạo và thu hút các chuyên gia về định phí, marketing và có sự phân công chuyên trách thực hiện, đầu tư về thời gian cũng như áp dụng công nghệ hiện đại.
Trước mắt BVHN nên hoàn thiện sản phẩm bảo hiểm xây dựng lắp đặt, sau đó kết hợp với nghiên cứu sản phẩm của đối thủ cạnh tranh, kinh nghiệm triển khai của các đối thủ cạnh tranh có nét tương đồng về trình độ phát triển, văn hoá truyền thống để hoàn thiện nghiệp vụ BHXD_LĐ phù hợp với các điều kiện của thị trường nhằm mở rộng phạm vi.
Bên cạnh đó, phòng nghiệp vụ phải xây dựng và hoàn thiện sản phẩm mang tính chuẩn hoá cao, với các điều kiện điều khoản được thay đổi phạm vi bảo hiểm một cách linh hoạt tuỳ thuộc vào đối tượng và yêu cầu của người tham gia bảo hiểm và quy trình khai thác hoàn thiện để hỗ trợ các đơn vị khai thác.
2.Nâng cao chất lượng dịch vụ
Chất lượng dịch vụ được đánh giá thông qua tổng hợp các yếu tố khác nhau như: năng lực, trình độ, ý thức trách nhiệm đạo đức nghề nghiệp của mọi thành viên trong doanh nghiệp; sự hoàn thiện trong công nghệ quản lý; quá trình nghiên cứu thị trường, thiết kế sản phẩm, phân phối sản phẩm, tái bảo hiểm theo dõi, lưu trữ hợp đồng…
Hiện nay nâng cao chất lượng dịch vụ là một giải pháp marketing hữu hiệu mà các công ty bảo hiểm nói chung và nghiệp nghiệp vụ BHXD_LĐ đặt nói riêng đang tìm cách triển khai khi mà các biện pháp quảng cáo chưa thực hiện có hiệu quả. Chính vì vậy để nâng cao chất lượng dịch vụ nghiệp vụ BHXD_LĐ phải thực hiện đồng bộ các giải pháp để tạo niềm tin cho khách hàng từ khâu giới thiệu và bán sản phẩm, sau đó là quá trình theo dõi và giải quyết bồi thường nhanh chóng, thoả đáng.
Có thể nói, chính sách nâng cao chất lượng dịch vụ cần chuyển từ chính sách khắc phục một cách thụ động các” sự cố” trong hệ thống và không cho các sự cố đó xảy ra bằng cách nâng cao chất lượng toàn diện của hệ thống doanh nghiệp mà trước hết là chất lượng dịch vụ trong khâu đầu tiên là khâu bán hàng.
Người Trung Quốc có câu nói rằng” túi tiền khách hàng nằm gần trái tim họ chứ không gần đầu họ” nên khách hàng mua hàng phần lớn là do họ có thiện cảm với người bán hàng.
Chính vì vậy ta có thể thấy rằng lực lượng khai thác đóng vai trò rất quan trọng, chính khả năng thuyết phục và gây thiện cảm đối với khách hàng của họ là yếu tố quyết định trong hoạt động bán hàng của nghiệp vụ này Vì vậy để nâng cao chất lượng bán hàng thì phòng nghiệp vụ phải trang bị cho mình một đội ngũ bán hàng tốt nhất:
- Đội ngũ bán hàng đại diện cho công ty nói chung và phòng nghiệp vụBHXD_LĐ nói riêng giữ mối liên hệ với khách hàng, cần được đào tạo một cách căn bản và trao đầy đủ các phương tiện hỗ trợ cho công việc như: quyền giới thiệu về công ty cũng như về bảo hiểm xây dựng lắp đặt, thông tin…
NÂNG CAO NĂNG LỰC TÀI CHÍNH
Năng lực tài chính tạo điều kiện để các doanh nghiệp bảo hiểm hiện đại hoá công nghệ, nâng cao hiệu quả kinh doanh Trong thời đại kinh doanh điện tử tri thức và thông tin tạo ra nhiều lợi thế cạnh tranh bền vững cho BVHN cũng như cho nghiệp vụ BHXD_LĐ Trong cuộc cạnh tranh gay gắt như hiện nay, đổi mới phương thức tồn tại, ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt đọng sản xuất kinh doanh và quản lý trong lĩnh vực bảo hiểm là một nhu cầu tất yếu khách quan Muốn như vậy dn bảo hiểm phải có nguồn lực tài chính vững mạnh để xây dựng hiện đại hoá phương tiện vật chất, kỹ thuật thu hút được nhân tài để có thể nghiên cứu triển khai ứng dụng những thành tựu lớn nhất của côn nghệ thông tin để tạo ra những ưu thế đối với các đối thủ cạnh tranh.
Muốn cho nghiệp vụ bảo hiểm tồn tại và phát triển mạnh mẽ đủ sức cạnh tranh với các doanh nghiệp khác, thì trước hết doanh nghiệp đó phải tồn tại và phát triển. Bất cứ một doanh nghiệp nào muốn tồn tại và phát triển thì cần phải có nguồn vốn. Nguồn vốn có thể có được từ nhiều cách khác nhau nhưng nó đóng vai trò quan trọng, quyết định đến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp bảo hiểm
Công ty bảo hiểm phải có lượng vốn đủ lớn và quản lý có hiệu quả vì đây là cơ sở để doanh nghiệp bảo hiểm đảm bảo khả năng thanh toán cho khách hàng, chính vì vậy nghiệp vụ bảo hiểm cũng đảm bảo khả năng thanh toán khi có rủi ro xảy ra, bên cạnh đó nó còn đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng chính sách giá, góp phần phát triển sản phẩm, mở rộng qui mô kinh doanh Để thực hiện những mục tiêu trên thì cần:
1.Tăng vốn điều lệ Để doanh nghiệp bảo hiểm có khả năng cạnh tranh với các doanh nghiệp khác thì một trong những điều kiện cần thiết là doanh nghiệp đó cần phải có vốn cao hơn số vồn tối thiểu Trong điều kiện hiện nay thì có công ty Bảo Hiểm Hà Nội đã đáp ứng được yêu cầu này Tuy nhiên nếu có thể thì công ty vẫn nên tăng vốn điều lệ vì như vậy sẽ đảm bảo khả năng cạnh tranh, nếu dự phòng lập nên không đủ để trả tiền bồi thường thì ta có thể lấy số tiền này từ vốn điều lệ.
Là công ty của nhà nước đang tiến tới cổ phần hoá nên ta có thể tăng vốn điều lệ bằng cách sau:
- Bổ xung vốn từ lợi nhuận để lại, từ quỹ dự phòng nghiệp vụ , vì ngoài vốn kinh doanh, thì còn có các nguồn vốn khác từ các quỹ như quỹ đầu tư khen thưởng, quỹ dự phòng nghiệp vụ… nên việc bổ xung nguồn vốn từ các quỹ này là rất quan trọng
2.Nâng cao chất lượng công tác tái bảo hiểm
Thực hiện tốt công tác tái bảo hiểm giúp công ty có thể chủ động trong hoạt động kinh doanh bảo hiểm, tăng khả năng khai thác từ đó tăng khả năng cạnh tranh trên thị trường.
Nâng cao chất lượng công tác tái bảo hiểm đòi hỏi công ty phải xây dựng được phương án tái bảo hiểm thích hợp thoả mãn việc phân tán rủi ro và giảm phí nhượng tái, nâng cao tỷ lệ phí giữ lại.
Với nghiệp vụ bảo hiểm xây dựng lắp đặt do phí bảo hiểm lớn, nên một khi rủi ro xảy ra thì số tiền bồi thường cũng phải lớn Nhiều khi nếu nhận một hợp đồng với số phí lớn mà công ty không đủ khả năng thì việc tái bảo hiểm là rất quan trọng. Chính vì vậy nên trong việc tái bảo hiểm thì phòng nghiệp vụ phải thực hiện tốt việc phân chia rủi ro làm cơ sở xây dựng phương án tái bảo hiểm và phải tập hợp được đội ngũ cán bộ có chuyên môn sâu, có khả năng phán đoán rủi ro Với công ty bảo hiểm Hà Nội là công ty bảo hiểm được thành lập từ rất sớm nên có rất nhiều cán bộ có kinh nghiệm Tuy vậy để làm tốt công tác đó công ty cần:
- Trang bị cho bộ phận tái bảo hiểm xây dựng lắp đặt chương trình phần mềm tin học hiện đại để thống kê được số liệu chính xác, nhanh chóng
- Tổ chức cho cán bộ các hội thảo hướng dẫn cho cán bộ
Quan tam nhiều đến công tác đào tạo chuyên môn và ngoại ngữ
3.Nâng cao hiệu quả hoạt động đầu tư vốn Đầu tư vốn hiệu quả cũng là một trong những cách nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của nghiệp vụ cũng như của công ty Để nâng cao hiệu quả đầu tư công ty nên thực hiện tốt một số giải pháp sau:
- Xây dựng chương trình quản lý ngân quỹ
Trong quá trình hoạt động kinh doanh của mình, công ty luôn có một lượng tiền nhàn rỗi do khách hàng mua bảo hiểm, bên cạnh đó công ty đã có nhiều chi nhánh mở ở các địa bàn, lượng tiền nhàn rỗi ở các chi nhánh cũng nhiều Nhưng chúng ta có thể thấy rằng lượng tiền này không được tập trung mà phân bố thành nhiều nơi, nên đầu tư không hiệu quả Vì vậy, công ty nên xây dựng chương trình quản lý quỹ thích hợp Nhằm đầu tư có hiệu quả hơn.
Hoạt động của nghiệp vụ chịu ảnh hưởng nhiều của công ty chính vì vậy nếu công ty đầu tư tốt và có hiệu quả thì số lợi nhuận đó cũng ảnh hưởng tốt đến nghiệp vụ.
Phòng kế toán và phòng đầu tư có thể phói hợp để thực hiện công tác này, bên cạnh đó nếu các chi nhánh có đủ điều kiện đầu tư thì công ty có thể uỷ quyền đầu tư cho chi nhánh để nâng cao hiệu quả.
- Bổ xung nhân sự và nâng cao trình độ cho bộ phận thực hiên hoạt động đầu tư
Trình độ chuyên môn của cán bộ thực hiện hoạt động đầu tư chịu ảnh hưởng đến hiệu quả của hoạt động đầu tư, công ty nào có đội ngũ cán bộ đầu tư chuyên nghiệp, giỏ chuyên môn, am hiểu các lĩnh vực về kinh tế đầu tư thì có thể quản lý đầu tư một cách có hiệu quả Chính vì vậy trong thời gian tới công ty cần có chính sách:
+ Đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ về hoạt động đầu tư
+ Bổ xung nhân sự cho phòng kế hoạch đầu tư
+ Trang bị đầy đủ máy móc trang thiết bị kỹ thuật cho phòng
- Mở rộng lĩnh vực đầu tư, nâng tỷ trọng đầu tư dưới các hình thức đầu tư chứng khoán, góp vốn liên doanh, cho vay
Gia nhập WTO làm thị trường chứng khoán của Việt Nam trở nên sôi động, và phát triển hơn tạo cơ hội cho những nhà đầu tư vì vậy khi tham gia thị trường chứng khoán công ty nên thành lập hẳn một quỹ đầu tư chứng khoán hoặc uỷ thác đầu tư cho những công ty chứng khoán đang hoạt động trên thị trường
NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH
Hiệu quả kinh doanh chính là việc so sánh một đồng chi phí bỏ ra se thu được bao nhiêu, lợi nhuận là bao nhiêu Vì vậy để nâng cao hiệu quả kinh doanh tức là chúng ta phải tiết kiệm chi phí và nâng cao doanh thu
- Nhóm giải pháp nhằm nâng cao doanh thu:
Doanh thu của nghiệp vụ BHXD_LĐ chính là doanh thu từ phí bảo hiểm, doanh thu từ hoạt động đại lý, thu hoa hồng nhượng tái và các khoản thu khác trừ đi các khoản giảm trừ doanh thu như : phí nhượng tái, nhận tái, hoàn phí, giảm phí bảo hiểm gốc Vì vậy chúng ta có các biện pháp sau :
+ Công ty phải đẩy mạnh hoạt động khai thác nghiệp vụ BHXD_LĐ Hiện nay khi gia nhập WTO thì các công trình được xây dựng và các nhà tham gia bảo hiểm đã ý thức được việc mua bảo hiểm là cần thiết nên thị trường bảo hiểm rất phát triển Bên cạnh đó công ty phải tiếp tục bám sát và giữ mối quan hệ với khách hàng.
+ Công ty cần mở rộng mối quan hệ với các doanh nghiệp bảo hiểm trong nước cũng như quốc tế đồng thời nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ giám định viên, giải quyết bồi thường, đại lý yêu cầu người thứ ba bồi hoàn…+ Do trước đây là công ty bảo hiểm của nhà nước nên công ty có năng lực tài chính khá lớn mạnh và nhiều lợi thế hơn so với các công ty bảo hiểm khác, chính vì vậy để nâng cao doanh thu thì công ty nên tăng cường hoạt động nhận tái bảo hiểm
- Nhóm giải pháp tiết kiệm chi phí
Chi phí của nghiệp vụ BHXD_LĐ là tổng chi bồi thường, chi hoa hồng, chi đề phòng hạn chế tổn thất, chi giám định tổn thất, chi quản lý, chi dự phòng nghiệp vụ và các khoản chi khác trừ đi các khoản thu làm giảm chi Vì vậy để giảm chi phí công ty nên thực hiện các biện pháp sau :
- Khoản chi chiểm tỷ trọng cao nhất là chi bồi thường, mặt khác nghiệp vụ BHXD_LĐ nếu như rủi ro xảy ra thì chi trả bồi thường lớn nên công ty phải tìm mọi cách để giảm chi bồi thường Muốn như vậy công ty cần tích cực thực hiện các biện pháp đề phòng hạn chế tổn thất.
Trên đây là những biện pháp cơ bản để tăng hiệu quả kinh doanh nghiệp vụBHXD_LĐ đặt xét theo chỉ tiêu hiệu quả theo doanh thu của BVHN Cách tiếp cận này là đưa ra các giải pháp cơ bản để tăng doanh thu đồng thời giảm chi phí, tuy nhiên cách tiếp cận nầy không thể bao quát hết tất cả các biện pháp cần thiết
NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG
Nghiệp vụ BHXD_LĐ được Bảo Việt đưa vào khai thác từ năm 1991 với tổng số phí ban đầu chỉ đạt 84.1 triệu đồng nhưng đến hiện nay doanh thu phí thu được gần 10 tỷ, bảo hiểm xây dựng lắp đặt đã dần khẳng định vị thế của mình ở công ty cũng như trên thị trường Nếu so sánh với các công ty khác thì nghiệp vụ BHXD_LĐ đạt doanh thu gần như cao nhất, tuy nhiên không vì thế mà phòng nghiệp vụ có thể bỏ qua các biện pháp để nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh được vì hiện nay các công ty nước ngoài đã ồ ạt đầu tư vào Việt Nam Do vậy giải pháp để nâng cao chất lượng hoạt động của các quá trình có thể nói là nhóm giải pháp quan trọng nhất
- Đối với quá trình khai thác :
+ Nâng cao kết quả khai thác thông qua các ban quản lý dự án của sở giao thông, bộ giao thông vận tải, tăng mối quan hệ với các công ty môi giới bảo hiểm hoặc các công ty bảo hiểm nước ngoài, phải xác định rõ hoạt động của công ty là đáp ứng nhu cầu của khách hàng, đổi mới phương thức sau bán + Phục vụ khách hàng một cách tốt hơn thì công ty nên triển khai bảo hiểm toàn bộ dự án xây dựng Đây là bảo hiểm trọn gói cho một công trình xây dựng Trên thực tế thì nghiệp vụ BHXD_LĐ đang thực hiện khai thác qua hai kênh : kênh trực tiếp và kênh gián tiếp, nhưng Bảo Việt nên kết hợp cả hai khâu trong đó chú trọng khâu khai thác qua kênh gián tiếp.
+ Mở rộng và xây dựng đội ngũ đại lý chuyên nghiệp để tiếp cận với khách hàng, đáp ứng nh cầu của khách hàng
+ Tiếp tục mở rộng mối quan hệ với khách hàng mới, bên cạnh đó duy trì mối quan hệ với khách hàng cũ
+ Hướng dẫn cụ thể cho các phòng bảo hiểm để thực hiện tốt công tác khai thác
- Công tác đề phòng và hạn chế tổn thất
Một trong những tác dụng của bảo hiểm là bồi thường, giúp người bảo hiểm khắc phục được khó khăn, tuy nhiên đó chỉ là khâu cuối cùng Người tham gia bảo hiểm lại không muốn mình gặp rủi ro, chính vì vậy công tác đề phòng hạn chế tổn thất rất quan trọng, bên cạnh đó nó còn giảm thiểu số tiền bồi thường Chính vì vậy công ty nên thực hiện các biện pháp sau:
+ Xây dựng các hệ thống đảm bảo an toàn, hệ thống phòng cháy chữa cháy, tuyên truyền giải thích cho khách hàng hiểu về quyền lợi và trách nhiệm của mình.
+ Trước khi cấp đơn bảo hiểm, công ty phải cử cán bộ xuống kiểm tra công trình, đề xuất cán bộ đề phòng hạn chế tổn thất
+ Bên cạnh đó phải làm cho khách hàng hiểu rằng việc tham gia bảo hiểm không phải chỉ nhà bảo hiểm mới chịu trách nhiệm mà bản thân họ củng phải chịu trách nhiệm để đảm bảo an toàn cho các công trình
+ Phải có những biện pháp xử phạt thích đáng đối với hành vi vi phạm an toàn lao động, những hành vi cố ý gây ra rủi ro
+ Trích một phần phí cho công tác đề phòng hạn chế tổn thất
GIẢI PHÁP VỀ TỔ CHỨC BỘ MÁY NHÂN SỰ
Nguồn nhân lực đóng vai trò quan trọng trong quá trình hoạch định và thực hiện chiến lược kinh doanh của doanh nghiêp bảo hiểm nói chung và nghiệp vụ bảo hiểm nói riêng Con người là trung tâm của vũ trụ, là trung tâm của mọi hoạt động Chính vì vậy nếu không có con người thì không có các hoạt động khác Bộ máy tổ chức và công tác quản trị doanh nghiệp bảo hiểm có vai trò quan trọng nhằm góp phần giúp cho doanh nghiệp bảo hiểm nói chung và nghiệp vụ BHXD_LĐ nói riêng không những cung cấp cho thị trường sản phẩm bảo hiểm có chất lượng dịch vụ cao mà còn hoạt động có hiệu quả, góp phần xây dựng văn hoá doanh nghiệp.
1.Xây dựng đội ngũ lao động tích cực, có kỹ năng quản lý kinh doanh
Xây dựng đội ngũ lao động tích cực, có kỹ năng quản lý kinh doanh là yêu cầu của công tác quản trị Bên cạnh đó đội ngũ cán bộ cần phải có kinh nghiệm và năng suất lao động cao với một môi trường làm việc chuyên nghiệp, thống nhất và có hiệu quả, chính điều này sẽ giúp cho doanh nghiệp bảo hiểm có lợi thế cơ bản so với đối thủ cạnh tranh. Để một doanh nghiệp thắng thế trong cạnh tranh, nghiệp nghiệp vụ BHXD_LĐ có khả năng cạnh tranh thì điều kiện tiên quyết là cần phải có đội ngũ cán bộ làm việc chuyên nghiệp và nhạy bén hơn so với các đối thủ cạnh tranh, trong đó đào tạo nguồn nhân lực đúng hướng, có chọn lọc sẽ mang lại hiệu quả rất nhiều Hiện nay công ty bảo hiểm cũng như nghiệp vụ bảo hiểm xây dựng lắp đặt có đội ngũ cán bộ với năng lực chuyên môn chưa cao và khi có rủi ro xảy ra thì giải quyết chưa nhanh chóng.
Qua đó ta thấy để đội ngũ cán bộ phát triển toàn diện nhằm tăng năng lực cạnh tranh của nghiệp vụ thì công ty bảo hiểm cần thực hiện các biện pháp sau:
- Tập trung đào tạo nâng cao chuyên môn trong lĩnh vực định phí bảo hiểm Với mỗi loại lao động khác nhau nên tập trung theo những hướng khác nhau
+ Đối với lao động thuộc bộ phận quản lý: cần phân cấp giao quyền rõ ràng, khuyến khích sự độc lập sáng tạo, nắm vững chủ trương của nhà nước, nắm vững nghiệp vụ Có kế hoạch quy hoạch nguồn cán bộ, cử đi đào tạo các chương trình nâng cao công tác quản lý…
+ Đối với lao động thuộc bộ phận khai thác dịch vụ: 100% cán bộ được nâng cao trình chuyên môn, nghiệp vụ, luôn có kế hoạch cử đi đào tạo các chương trình nâng cao công tác quản lý…
+ Đối với nguồn nhân lực cao cấp: công ty cần phải chủ động tạo dựng nhân lực cao cấp từ chính nguồn nhân lực của mình Ban đầu việc thiếu đào tạo bài bản, ít kinh nghiệm cọ xát là không tránh khỏi nhưng công ty phải biết lọc ra những cá nhân có tố chất phù hợp với hoạt động và chính sách phát triển của doanh nghiệp mình Sau đó đưa nguồn nhân lực tiềm năng này đi tham gia nhiều khoá đào tạo ngắn và dài hạn.
2.Xây dựng chính sách đào tạo và tái đào tạo nguồn nhân lực Để đáp ứng nhu cầu phát triển từng giai đoạn, tập trung theo hướng chuyên môn sâu
Mục tiêu chủ yếu của công ty trong thời gian tới là củng cố bộ máy quản lý Về cơ bản, cơ cấu tổ chức của công ty cũng như của nghiệp vụ bảo hiểm xây dựng lắp đặt đã xây dựng khá hợp lý tuy nhiên cần có sự gắn kết trong hoạt động của phòng, như vậy giữa các cán bộ trong phòng sẽ hỗ trợ cho nhau trong công việc, như vậy sẽ tạo điều kiện nâng cao năng lực cạnh tranh cũng như lợi thế kinh doanh cho nghiệp vụ bảo hiểm xây dựng lắp đặt.
Vì vậy trước hết là phòng nghiệp vụ phải tạo môi trường làm việc tốt đó chính là giúp cho các nhân viên nhận ra được rằng mình đang làm việc trong môi trường tốt hơn so với các công ty khác, cảm thấy mình được tôn trọng hơn, có cơ hội để phát triển toàn diện Muốn như vậy phòng nghiệp vụ cũng như công ty bảo hiểm phải thực hiện các biện pháp sau:
- Tạo thương hiệu tốt trên thị trường, nếu một công ty bảo hiểm có thương hiệu được mọi người biết đến thì chắc chắn sản phẩm của công ty đó cũng sẽ được biết đến nhiều Hiện nay, mặc dù trên thị trường đã có nhiều công ty mới thành lập làm cho thị phần của BVHN giảm xuống song uy tín cũng như thương hiệu của công ty được mọi người biết đến nhiều, chính vì vậy nghiệp vụ BHXD_LĐ cũng tạo được uy tín trên thị trường Để xây dựng hình ảnh và phát triển thương hiệu công ty cũng như của nghiệp vụ BHXD_LĐ cần phải xây dựng văn hoá doanh nghiệp, muốn như vậy công ty cần phải xây dựng các quy phạm hàng ngày của nhân viên, đồng thời chú trọng tác phong nghề nghiệp, phong cách tiếp xúc với khách hàng, thái độ phục vụ chu đáo nhiệt tình, kiên trì với phản hồi từ phía khách hàng.
Văn hoá doanh nghiệp tạo ra nét đặc trưng của doanh nghiệp, giúp phân biệt doanh nghiệp này với doanh nghiệp khác, chính vì vậy sẽ phân biệt nghiệp vụ BHXD_LĐ của doanh nghiệp này với doanh nghiệp khác Nhờ đó mà thương hiệu của công ty từng bước được tạo dựng.
- Có quy trình xử lý minh bạch, bên cạnh đó công ty cần có chiến lược dài hạn về nhân lực Công ty cần có chính sách về lương bổng một cách hợp lý
Khi nhu cầu của người lao động được công ty thoả mãn thì họ sẽ gắn bó lâu dài với công ty, không có mâu thuẫn trong nội bộ Để bộ máy tổ chức hoạt động có hiệu quả, người lao đọng phát huy được hết khách hàngả năng, trình độ trong môi trường làm việc chuyên nghiệp thì công ty cũng như phòng nghiệp vụ BHXD_LĐ đặt cần phải có những điều kiện sau:
+ Sự quan tâm nhiều hơn nữa về định hướng phát triển và giám sát các hoạt động của mỗi nghiệp vụ, cũng như của toàn công ty.
+ Ban hành quy chế định hướng thống nhất các hoạt động như về quyền hạn, chức năng, cơ chế lương rõ rang, công khai.
+ Đảm bảo tính dân chủ công bằng trong mọi hoạt đọng của nghiệp vụ.+ Có biện pháp xử lý vi phạm các nội quy của công ty.
HIỆN ĐẠI HÓA HỆ THỐNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
1.Hiện đại hóa hệ thống công nghệ thông tin thực hiện được một cách chính xác nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và năng suất lao động Đối với các doanh nghiệp bảo hiểm, cũng như nghiệp vụ bảo hiểm thì kết quả của công tác thống kê rủi ro đóng vai trò hết sức quan trọng, giúp doanh nghiệp định giá sản phẩm cũng như trích lập dự phòng Với nghiệp vụ BHXD_LĐ đây là sản phẩm có số tiền bảo hiểm lớn, chính vì vậy càn phải xác định một cách chính xác công tác thống kê rủi ro, vì nếu rủi ro xảy ra mà chúng ta thống kê không đúng thì số tiền trích lập dự phòng không đr để chi trả, như vậy sẽ ảnh hưởng đến khách hàngả năng kinh doanh của doanh nghiệp.
2.Ứng dụng công nghệ thông tin đã trở thành đòn bẩy cho sự phát triển của nghiệp vụ
Nếu thống kê theo phương pháp thủ công thì rất khó khăn và độ chính xác thấp, với trình độ khoa học công nghệ phát triển như vũ bão hiện nay đã giúp cho nghiệp vụ BHXD_LĐ thống kê rủi ro một cách chính xác góp phần nâng cao năng suất lao động cũng như đáp ứng được nhu cầu quản lý và nâng cao sức cạnh tranh của nghiệp vụ.
Chính vì vậy công nghệ thông tin là bước đi không thể bỏ qua, là yếu tố quan trọng vào cải thiện năng suất lao động và hiệu quả hoạt động Trong điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế như hiện nay, nhiều công ty bảo hiểm đã ra đời và họ đã áp dụng được công nghệ thông tin, nếu công ty cũng như nghiệp vụ BHXD_LĐ đặt không áp dụng được thì chắc chắn sẽ không đủ khả năng cạnh tranh với nghiệp vụ của các công ty khác.qua đó ta có thể thấy rằng ứng dụng công nghệ thông tin đã trở thành đòn bẩy kinh tế giúp nghiệp vụ bảo hiểm phát triển, đây cũng là điều kiện để hội nhập vào cộng đồng tài chính quốc tế Vì vậy trong thời gian tới công ty cần chú trọng áp dụng tin học trong công tác quản lý, xây dựng phần mềm quản lý
+ Triển khai phần mềm kế toán
+ Hỗ trợ chi phí cho phòng nghiệp vụ trang bị kỹ thuật công nghệ, lắp đặt mạng lan và mạng internet để có thể in giấy chứng nhận qua chương trình, thông tin về đơn bảo hiểm, doanh thu có thể gửi báo cáo bằng phần mềm.
+ Đồng thời phòng công nghệ thông tin phải xây dựng phần mềm tin học hiện đại đối với việc thống kê rủi roc ho, tổn thất cho nghiệp vụ bảo hiểm xây dựng lắp đặt.
+ Đầu tư mua phần mềm phục vụ cho công tác thống kê
+ Xây dựng hệ thống thông tin nội bộ, lập trang web giữa các nội bộ nhằm củng cố mối quan hệ giữa các bộ phận, đảm bảo thông tin được truyền đi nhanh chóng và linh hoạt, mặt khác hỗ tợ them các nguồn thông tin. Để đầu tư và phát triển hệ thống công nghệ thông tin, công ty cần phải xác định trình độ công nghệ thông tin trong hoạt động kinh doanh của mỗi nghiệp vụ nhằm đầu tư hợp lý.