Một số giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh đối với kênh phân phối bán lẻ của công ty dược Sài Gòn Sapharco

Một số giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh đối với kênh phân phối bán lẻ của công ty dược Sài Gòn Sapharco Một số giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh đối với kênh phân phối bán lẻ của công ty dược Sài Gòn Sapharco luận văn tốt nghiệp thạc sĩ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CƠNG NGHỆ TP.HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH  KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH ĐỐI VỚI KÊNH PHÂN PHỐI BÁN LẺ CỦA CÔNG TY DƯỢC SÀI GỊN – SAPHARCO GVHD :Th.S Trịnh Đặng Khánh Tồn SVTH :Lương Phan Chương MSSV :106401028 LỚP :06DQD Khóa :2006 - 2010 Tp.Hồ Chí Minh, tháng 9/2010 LỜI CAM ĐOAN  Tôi cam đoan đề tài nghiên cứu tơi Những kết số liệu khóa luận thực Cơng ty Dược Sài Gịn – Sapharco, không chép nguồn khác Tơi hồn tồn chịu trách nhiệm trước nhà trường cam đoan TP HCM, ngày 19 tháng9 năm 2010… Tác giả (ký tên) Lương Phan Chương i LỜI CẢM ƠN Trong suốt bốn năm học trường Đại học Kỹ thuật Công nghệ TP.HCM, quý thầy cô tận tình giảng dạy, trang bị cho chúng em kiến thức vô vững vàng bước chân vào sống môi trường làm việc sau Trước hết, em xin gửi đến tất quý thầy cô trường Đại học Kỹ thuật Cơng nghệ TP.HCM lịng biết ơn sâu sắc kiến thức vô quý thầy cô truyền đạt cho chúng em, chân thành cảm ơn thầy cô Khoa Quản trị kinh doanh, người ln tận tâm Cảm ơn thầy Trịnh Đặng Khánh Toàn, người trực tiếp hướng dẫn, nhiệt tình chỉnh sửa, góp ý cho em hồn thành khóa luận tốt nghiệp Tiếp đến, em chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo Công ty dược Sài Gòn – Sapharco tạo điều kiện cho em thực tập đơn vị Đặc biệt cảm ơn Tổng Giám Đốc Ds Lê Minh Trí, Giám Đốc Bộ phận kinh doanh Ds Trần Đình Khoa, Trưởng phịng kinh doanh Ds Phạm Ngọc Tú giúp đỡ tận tình, tạo điều kiện cho em tiếp xúc thực tế tích lũy kinh nghiệm, cung cấp thông tin số liệu cần thiết cho q trình làm khóa luận tốt nghiệp Sau cùng, em muốn gửi lời cảm ơn đến gia đình ln chỗ dựa tinh thần bạn bè nguồn động viên em suốt thời gian thực khóa luận tốt nghiệp Chân thành cảm ơn tất cả! Kính chúc tồn thể q thầy cơ, q Cơng ty, gia đình bạn bè sức khỏe dồi thành công sống TP.HCM, ngày tháng năm 2010 Sinh viên thực LƯƠNG PHAN CHƯƠNG ii MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI A B PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU: C NỘI DUNG ĐỀ TÀI: CHƯƠNG I CỞ SỞ LÝ LUẬN VỀ CẠNH TRANH VÀ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH 1.1 Khái niệm cạnh tranh 1.2 Vai trò tầm quan trọng cạnh tranh 1.2.1 Đối với kinh tế: 1.2.2 Đối với doanh nghiệp: 1.2.3 Đối với ngành: 1.2.4 Đối với sản phẩm: 1.3 Sự cần thiết phải nâng cao khả cạnh tranh 1.4 Khả cạnh tranh doanh nghiệp: 1.5 Cạnh tranh kênh phân phối: 10 1.6 Các công cụ cạnh tranh: 11 1.6.1 Cạnh tranh chất lượng sản phẩm: 11 1.6.2 Cạnh tranh giá cả: 12 1.6.3 Cạnh tranh độ bao phủ: 14 1.6.4 Cạnh tranh sách Maketing: 14 1.7 Các tiêu đánh giá khả cạnh tranh: 15 1.7.1 Cạnh tranh hệ thống phân phối: 15 1.7.2 Năng suất lao động: 16 1.7.3 Lợi nhuận tỷ suất lợi nhuận: 16 CHƯƠNG II GIỚI THIỆU CÔNG TY DƯỢC SÀI GỊN – SAPHARCO 18 2.1 LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY : 18 2.1.1 Lịch sử hình thành: 18 2.1.2 Quá trình phát triển Sapharco: 19 2.2 Chức năng, nhiệm vụ phạm vị hoạt động Sapharco: 22 2.2.1 Phạm vi hoạt động: 22 2.2.2 Lĩnh vực hoạt động Sapharco: 22 2.2.3 Hệ thống phân phối: 23 iii 2.3 Cơ cấu máy quản lý: 24 2.4 Tổng quan tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty: 25 2.5 Chính sách phát triển phương hướng hoạt động thời gian tới: 27 2.5.1 Chính sách cơng ty: 27 2.5.2 Các chiến lược thực hiện: 28 CHƯƠNG III THỰC TRẠNG CẠNH TRANH CỦA KÊNH PHÂN PHỐI BÁN LẺ 29 3.1 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CỦA KÊNH PHÂN PHỐI BÁN LẺ: 29 3.1.1 Tình hình chung hệ thống kênh phân phối bán lẻ Dược phẩm nay: 29 3.1.2 Tình hình chung hệ thống kênh phân phối Sapharco: 30 3.1.3 Thực trạng hoạt động kênh phân phối bán lẻ Sapharco: 31 3.2 3.1.3.1 Về doanh thu: 31 3.1.3.2 Về độ bao phủ: 34 3.1.3.3 Về chiến lược thực hiện: 35 THỰC TRẠNG ĐỐI THỦ CẠNH TRANH: 37 3.2.1 3.2.1.1 Khái quát công ty: 37 3.2.1.2 Thế mạnh Codupha kênh phân phối bán lẻ: 37 3.2.2 Công ty Cp dược phẩm Phano: 38 3.2.2.1 Khái quát công ty: 38 3.2.2.2 Thế mạnh Phano kênh phân phối bán lẻ: 39 3.2.3 3.3 Công ty dược phẩm Trung Ương 2- Codupha: 37 Công ty Cp Dược phẩm ECO: 40 3.2.3.1 Khái quát công ty: 40 3.2.3.2 Thế mạnh ECO kênh phân phối bán lẻ: 41 PHÂN TÍCH KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CỦA KÊNH PHÂN PHỐI BÁN LẺ QUA CÁC CÔNG CỤ: 43 3.3.1 Độ bao phủ: 43 3.3.2 Chất lượng sản phẩm: 44 3.3.3 Chính sách giá cả: 46 3.3.4 Chính sách Marketing: 48 3.4 PHÂN TÍCH KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CỦA KÊNH PHÂN PHỐI BÁN LẺ QUA CÁC CHỈ TIÊU: 50 3.4.1 Thị phần: 50 3.4.2 Lợi nhuận tỷ suất lợi nhuận: 53 iv 3.5 NHỮNG KẾT LUẬN RÚT RA TỪ VIỆC PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CẠNH TRANH CỦA KÊNH PHÂN PHỐI BÁN LẺ: 55 3.5.1 Những thành tựu đạt được: 55 3.5.2 Những mặt tồn tại: 56 3.5.2.1 Các khó khăn chuẩn GPP gây ra: 56 3.5.2.1.1 Tiêu chuẩn GPP chưa phổ biến: 56 3.5.2.1.2 Khó khăn chi phí đầu tư ban đầu: 57 3.5.2.1.3 Khó khăn nhân lực: 57 3.5.2.1.4 Khó khăn hành vi người tiêu dùng: 58 3.5.2.2 Các khó khăn việc quản lý quan Nhà nước: 58 3.5.2.3 Khó khăn Sapharco nguồn lực: 59 3.5.2.4 Khó khăn Sapharco phát triển hình ảnh thương hiệu: 60 CHƯƠNG IV KIẾN NGHỊ VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA KÊNH PHÂN PHỐI BÁN LẺ 61 4.1 XU HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA NGÀNH BÁN LẺ DƯỢC PHẨM VIỆT NAM NÓI CHUNG VÀ CỦA CTY SAPHARCO NĨI RIÊNG: 61 4.1.1 Tình hình phát triển ngành Dược nước: 61 4.1.2 Xu hướng phát triển ngành bán lẻ dược phẩm Việt Nam: 62 4.1.3 Xu hướng phát triển ngành bán lẻ dược phẩm Sapharco: 63 4.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO KHẢ NĂNG CẠNH TRANH ĐỐI VỚI KÊNH PHÂN PHỐI BÁN LẺ CỦA SAPHARCO: 64 4.2.1 Giải pháp 1: Tập trung nguồn lực 65 4.2.2 Giải pháp 2: Phát triển hình ảnh thương hiệu 66 4.2.3 Giải pháp 3: Giải pháp công nghệ 67 4.2.3.1 Công nghệ thẻ Mifare 67 4.2.3.2 Công nghệ truyền thông hợp nhất: 69 4.2.4 Giải pháp 4: Quản lý khâu phân phối, cắt giảm chi phí 71 4.2.5 Giải pháp 5: Đầu tư nâng cao chất lượng đội ngũ cán 72 4.2.6 Giải pháp 6: Mở hướng cho Thực phẩm chức 75 4.3 KIẾN NGHỊ ĐỐI VỚI NHÀ NƯỚC: 76 KẾT LUẬN 79 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 80 v DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Cp : Cổ phần ĐVT : Đơn vị tính ERP : Enterprise Resource Planning: Quản lý nguồn lực doanh nghiệp GDP : Good Distribution Practices GLP : Good Laboratory Practice GMP : Good Manufacturing Pratice GPP : Good Pharmacy Practices GSP : Good Storage Practices PR : Public relation – Quan hệ công chúng Sapharco : Cơng ty dược Sài Gịn SCM : Supply Chain Management – Quản lý dây chuyền cung ứng TP HCM : Thành phố Hồ Chí Minh TPCN : Thực phẩm chức TW : Trung Ương UBND TP.HCM : Ủy ban nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh USD : Đô la Mỹ VNĐ : Đồng tiền Việt Nam WTO : Tổ chức thương mại giới vi DANH SÁCH BẢNG, BIỂU ĐỒ VÀ HÌNH ẢNH SỬ DỤNG TRONG ĐỀ TÀI 1.Danh sách bảng: Bảng 2.1: Bảng thống kê doanh thu giai đoạn 2005 – 2009 25 Bảng 2.2: Bảng thống kê lợi nhuận giai đoạn 2006 – 2008 26 Bảng 3.1: Tình hình doanh thu kênh phân phối bán lẻ Sapharco .31 Bảng 3.2: Tình hình doanh thu tiêu thụ sản phẩm kênh phân phối bán lẻ Sapharco 33 Bảng 3.3 Tình hình lợi nhuận kênh phân phối bán lẻ Công ty Sapharco 53 Bảng 3.4 Tỷ suất lợi nhuận kênh phân phối bán lẻ Công ty Sapharco 54 2.Danh sách biểu đồ: Biểu đồ 2.1: Biểu đồ doanh thu Sapharco giai đoạn 2005 – 2009 25 Biểu đồ 2.2: Biểu đồ lợi nhuận giai đoạn 2006 – 2008 26 Biểu đồ 2.3: Biểu đồ thị phần Sapharco 2008 27 Biểu đồ 3.1: Biểu đồ doanh thu kênh phân phối 30 Biểu đồ 3.2: Biểu đồ tỷ trọng doanh thu kênh phân phối 31 Biểu đồ 3.3 Thị phần bán lẻ năm 2009 51 Biểu đồ 4.1: Doanh thu tiêu thụ dược phẩm ngành dược nước 2001 – 2009 61 Biểu đồ 4.2: Chi tiêu tiền thuốc bình quân đầu người/năm 62 Danh sách hình ảnh: Hình 2.1: Thơng tin Cty Dược Sài Gịn – Sapharco 18 Hinh 2.2: Hệ thống phân phối Sapharco 23 Hình 2.3: Sơ đồ tổ chức Cty Dược Sài Gòn 24 Hình 3.1 Một số thơng tin thực phẩm chức đăng tải website ngày 16/08/2010) 33 Hình 3.2: Thơng tin tìm kiếm đối tác Sapharco đăng tải website ngày 6/10/2009 36 vii Hình 3.3: Mạng lưới phân phối Codupha 37 Hình 3.4: Thơng tin Cty Phano đăng tải website ngày 12/08/2010 .38 Hình 3.5: Thơng tin Cty ECO đăng tải website ngày 12/08/2010 .40 Hình 3.6 thơng tin nhà máy Roussel Việt Nam 48 Hình 4.1 Thẻ Mifare hãng điện thoại Nokia thiết bị đọc thẻ .68 Hình 4.2 Ảnh minh họa việc ứng dụng truyền thông hợp .71 viii LỜI MỞ ĐẦU A LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Bất công ty muốn phát triển cách bền vững phải ln có chiến lược kinh doanh vững vàng Thông thường công ty thường quên chiến lược kinh doanh họ bận rộn với cơng việc Tuy nhiên, khơng có chiến lược, hướng cụ thể người chủ doanh nghiệp lèo lái thuyền hướng Những năm gần đây, đất nước ngày đổi mới, khuyến khích mở cửa đón nhận sóng đầu tư mạnh mẽ từ nước ngồi, đồng thời vấp phải nhiều cạnh tranh khốc liệt Trong điều kiện thị trường có nhiều biến động, bỏ qua yếu tố ngẫu nhiên vấn đề định đến thành công doanh nghiệp lựa chọn hướng đúng, xác định chiến lược kinh doanh cho hợp lý kịp thời Sự cạnh tranh ngày tăng cao không đem lại nhiều thách thức mà hội để doanh nghiệp khẳng định vị giới Từ thành lập đến nay, công ty Dược Sài Gòn – Sapharco ngày khẳng định vị lĩnh vực phân phối dược phẩm, mục đích cơng ty trở thành nhà phân phối dược phẩm chuyên nghiệp Tuy nhiên, môi trường kinh doanh thay đổi, đối thủ cạnh tranh ngày linh hoạt lớn mạnh hơn, đặc biệt lĩnh vực bán lẻ dược phẩm Do vậy, Sapharco phải tích cực đưa chiến lược nhằm phát huy mạnh vốn có, từ nâng cao lực cạnh tranh công ty Qua trình thực tập cơng ty Dược Sài Gịn – Sapharco, cở sở hệ thống lý thuyết trang bị ghế nhà trường, vào thực tế công ty, em chọn đề tài: “MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH ĐỐI VỚI KÊNH PHÂN PHỐI BÁN LẺ CỦA CÔNG TY DƯỢC SÀI GÒN – SAPHARCO” làm đề tài luận văn tốt nghiệp Mục đích việc nghiên cứu đề tài lần vận dụng kiến thức học vào thực tế nhằm góp phần đưa giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh kênh phân phối bán lẻ Sapharco Tuy nhiên, kiến thức giảng đường thực tế hồn tồn khác Do đó, đề tài mang tính xây dựng GVHD: Th.S Trịnh Đặng Khánh Tồn SVTH: Lương Phan Chương-06DQD 66 4.2.2 Giải pháp 2: Phát triển hình ảnh thương hiệu Bên cạnh việc huy động nguồn vốn, tập trung nguồn lực cắt giảm việc đầu tư dự án không phù hợp Sapharco cần phải thực chiến lược quảng bá hình ảnh chuỗi nhà thuốc mang thương hiệu SPG Pharmacy phương tiện đại chúng Việc quảng bá không đơn giới thiệu hình ảnh cơng ty mà cịn góp phần đưa khái niệm GPP đến gần với người tiêu dùng, giúp họ nhận thức rõ ưu điểm chuỗi nhà thuốc GPP công ty Sapharco Hiện nay, cấu máy Sapharco thiếu hẳn phận chuyên phát triển hình ảnh thương hiệu phận PR, tổ chức kiện…Nếu trước việc đầu tư công tác PR thứ yếu cơng tác quan trọng So sánh với đối thủ canh tranh thấy yếu Sapharco việc xây dựng hình ảnh tâm trí người tiêu dùng Các đối thủ thành lập vài năm trở lại hình ảnh chuỗi nhà thuốc vượt xa cơng ty có tuổi đời 33 năm Điều có nghĩa Sapharco dần để đối thủ chiếm lĩnh niềm tin người tiêu dùng chuỗi nhà thuốc đạt chuẩn xa lạ với người dân Do vậy, Sapharco cần phải gấp rút xây dựng cho đội ngũ nhân viên đảm nhận nhiệm vụ phát triển thương hiệu đưa chiến lược nhằm xây dựng hình ảnh chuỗi nhà thuốc GPP mang thương hiệu SPG Pharmacy PR cho chuỗi nhà thuốc GPP Sapharco khơng cịn đơn giản việc thiết kế brochure hay banner quảng cáo mà cần tổ chức kiện nhằm giới thiệu hình ảnh chuỗi nhà thuốc GPP, qua buổi kiện này, khách hàng đến tham quan nhà thuốc, tham khảo qua dịch vụ để thấy ưu điểm, khác biệt nhà thuốc GPP Sapharco so với nhà thuốc đối thủ cạnh tranh nhà thuốc khơng GPP Ngồi ra, đối thủ, Sapharco cần đưa chiến lược tới việc đầu tư chuỗi nhà thuốc, quy mô tới, chất lượng dược phẩm, dịch vụ nhà thuốc v v để người tiêu dùng thấy việc đầu tư Sapharco vào chuỗi nhà thuốc bán lẻ dược phẩm hồn tồn nghiêm túc khơng phải mang tính đối phó với Quyết định Bộ Y Tế Bên cạnh đó, nhằm làm tăng tính hiểu phổ thơng hóa dần khái niệm GPP, Sapharco cần tổ chức buổi chuyên đề, hội thảo trường đại học thông qua việc hợp tác với Bộ Y tế, Hội dược học thành phố, tờ báo có sức ảnh GVHD: Th.S Trịnh Đặng Khánh Toàn SVTH: Lương Phan Chương-06DQD 67 hưởng lớn Tiếp thị gia đình, Thanh Niên, Tuổi trẻ, trang báo điện tử thông dụng Vnexpress (http://vnexpress.net), sức khỏe đời sống ( http://suckhoedoisong.vn ), Việt Nam net ( www.vietnamnet.vn )…Các thông tin buổi hội thảo cần trình chiếu chương trình truyền hình để thu hút quan tâm công chúng Sapharco nên tham gia tài trợ buổi từ thiện, chương trình xã hội “chung tay sức khỏe cộng đồng”, “ngơi nhà mơ ước”, “trái tim nhân ái”.v v.điều mang lại nhiều ý nghĩa mà cịn góp phần xây dựng hình ảnh cơng ty thân thiện lịng người 4.2.3 Giải pháp 3: Giải pháp công nghệ 4.2.3.1 Công nghệ thẻ Mifare Hiện nay, kinh tế nước ta thời kỳ phát triển, Tp.HCM, nơi có thu nhập bình qn đầu người cao nước nơi động Theo xu hướng phát triển vậy, lĩnh vực dịch vụ ngành nghề ngày đổi cách thức hoạt động nhằm phục vụ khách hàng cách nhanh chóng chu đáo Nhằm bắt kịp xu hướng chung đồng thời gia tăng khả cạnh tranh, Sapharco cần phải có biện pháp cải tiến dịch vụ để mang lại lợi ích nhiều cho khách hàng, việc số hóa thơng tin khách hàng vô cần thiết Số hóa có nghĩa cơng ty cấp cho người bệnh loại thẻ, lưu thông tin chi tiết bệnh nhân như: tên, tuổi, số lần đến khám, dị ứng với loại thuốc nào, v…v Người bệnh việc đến xuất trình thẻ nhà thuốc biết tiền sử bệnh án bệnh nhân cách nhanh chóng Nếu đối thủ cạnh tranh Phano hay ECO, chiến lược dừng lại việc phát hành thẻ khách hàng thân thiết bị bệnh mãn tính muốn quảng cáo hình ảnh chuỗi nhà thuốc với Sapharco, việc phát hành thẻ bước chiến lược quảng bá hình ảnh mà cịn nhằm đem lại giá trị cao khách hàng đến với chuỗi nhà thuốc công ty Công nghệ Sapharco ứng dụng công nghệ thẻ Miface Thẻ Mifare loại thẻ thông minh không tiếp xúc có tần số 13.56 MHz chuẩn ISO/IEC14443A, sử dụng chíp hãng Phillips có khả lưu trữ liệu 10 năm cho phép đọc, ghi tới 100.000 lần Mỗi IC chip thẻ Mifare ghi mã số thay đổi được, mã số đảm bảo có thẻ có GVHD: Th.S Trịnh Đặng Khánh Toàn SVTH: Lương Phan Chương-06DQD 68 mã số sử dụng 80% thẻ thông minh khơng tiếp xúc giới sử dụng chíp Mifare hãng Phillips nhiều ứng dụng khác Ưu điểm thẻ Mifare loại thẻ nhớ đọc không tiếp xúc với thiết bị đọc thẻ, với chế bảo mật an toàn khả lưu trữ truy xuất trực tiếp thông tin thẻ Bề mặt thẻ in thông tin cần thiết theo nhu cầu doanh nghiệp Nhìn chung, hình dạng bên ngồi loại thẻ giống loại thẻ Khách hàng thân thiết/thẻ VIP sử dụng Điều đặc biệt loại thẻ có khả lưu trữ truy xuất liệu (nhờ nhớ bên thẻ) Thiết bị đọc thẻ trang bị điểm (bàn) giao dịch khách hàng nhà thuốc Thiết bị đọc thẻ kết nối điểu khiển thông qua phần mềm quản lý cài đặt máy tính Nhiệm vụ thiết bị đọc thẻ truy xuất thông tin thẻ để cung cấp thông tin cho phần mềm ứng dụng thực tác vụ xử lý đồng thời nhận thông tin phần mềm ứng dụng để cập nhật cho thẻ Phần mềm quản lý cài đặt máy tính có kết nối thiết bị đọc thẻ chi nhánh điểm giao dịch khách hàng nơi khác Chức phần mềm đọc thông tin thẻ cập nhật thông tin cho lần giao dịch thẻ Một số công ty cung cấp thiết bị phần mềm quản lý thẻ liên hệ là: - Cơng ty CP viễn thông VTC - trung tâm Sản Xuất Thẻ Thông Minh 750B Điện Biên Phủ, Q.10, Tp.HCM Website: www.vtccard.com.vn - Công ty CP Thông minh MK, website: mksmart.com.vn - Công ty Vitech 33 Bis Trần Qúy Khoách, P Tân Định, Q1, website: www.vttech.com.vn Hình 4.1 Thẻ Mifare hãng điện thoại Nokia thiết bị đọc thẻ (Nguồn: www.vtccard.com.vn) Nếu thẻ khách hàng thân thiết với công nghệ mã vạch tích lũy điểm hay quản lý thơng tin khách hàng việc ứng dụng cơng nghệ thẻ GVHD: Th.S Trịnh Đặng Khánh Tồn SVTH: Lương Phan Chương-06DQD 69 giúp dược sĩ tư vấn làm việc nhanh xác hiểu rõ tiền sử bệnh án bệnh nhân Do vậy, việc ứng dụng công nghệ thẻ Mifare giảm đáng kể mặt thời gian mà cịn tăng tính hiệu việc khám chữa bệnh, bênh cạnh đó, việc số hóa thơng tin bệnh nhân làm cho người bệnh có gắn kết với nhà thuốc có xu hướng gắn bó lâu dài Khơng thế, cơng việc cịn có ích cho cơng tác nghiên cứu thị trường việc thống kê thiết lập đối tượng khách hàng cho khu vực từ giúp cơng ty tiếp tục có bước hợp lý việc phát triển chuỗi nhà thuốc GPP tới 4.2.3.2 Công nghệ truyền thông hợp nhất: Bện cạnh việc ứng dụng công nghệ thẻ Mifare, để giải vấn đề “dược sĩ bác sĩ” hay “bác sĩ dược sĩ”, bán thuốc phải có toa bác sĩ Các nhà thuốc đạt chuẩn GPP bố trí thêm dược sĩ tư vấn cho khách hàng, nhiên dược sĩ dược sĩ, có trách nhiệm tư vấn, cịn việc khám bệnh kê đơn hồn tồn thuộc chun mơn bác sĩ Ngồi việc bố trí dược sĩ tư vấn cịn có nhiều hạn chế, chuỗi nhà thuốc cơng ty chưa mở rộng nên áp dụng Nhưng sau số lượng nhà thuốc tăng lên việc bố trí cho nhà thuốc dược sĩ tư vấn điều nan giải với tình hình thiếu hụt nguồn nhân lực Do việc bố trí dược sĩ nhà thuốc có tác dụng ngắn hạn Theo yêu cầu tiêu chuẩn , muốn hoạt động tốt nhà thuốc GPP cần bố trí bác sĩ thường trực nhà thuốc, nhằm tư vấn khám, chữa bệnh kê toa cho bệnh nhân Đều tất nhiên khắc phục hồn tồn vấn đề khó khăn Tuy nhiên, vốn vấn đề mà công ty lĩnh vực sớm nhận chi phí cho đội ngũ bác sĩ có mặt nhà thuốc khơng nhỏ Việc bố trí nhà thuốc bác sĩ điều hồn tồn khơng thể, chưa kể đến số lượng bác sĩ ỏi có họ có sẳn sàng chịu làm việc nhà thuốc hay không Giải pháp áp dụng công nghệ tiên tiến giới nay, cơng nghệ Truyền thơng hợp (Unified Communications) Truyền thông hợp công nghệ mang tính đột phá thời buổi nguồn nhân lực khủng hoảng trầm trọng, công nghệ kéo khoảng cách người lại gần với mà cịn tăng hiệu cơng việc GVHD: Th.S Trịnh Đặng Khánh Toàn SVTH: Lương Phan Chương-06DQD 70 Công nghệ Truyền thông Hợp định nghĩa q trình mà tất phương tiện truyền thông, thiết bị truyền thông kênh thơng tin đại chúng tích hợp lại với nhau, cho phép người sử dụng liên lạc với ai, họ nơi đâu, theo thời gian thực Mục tiêu công nghệ Truyền thông Hợp nhằm tối ưu hóa quy trình kinh doanh thúc đẩy hoạt động giao tiếp người việc đơn giản hóa tiến trình Theo ơng Bill Gates, cựu giám đốc điều hành tập đoàn Microsoft ( phát biểu chun mục “thơng cáo báo chí” hãng Microsoft Website: http://www.microsoft.com/vietnam/presspass/articles_5_7_06.aspx ): “Với công nghệ truyền thông hợp nhất, bạn nhận biết người bạn muốn nói chuyện có văn phịng nhận gọi bạn hay không Khi bạn bận điện thoại bạn chuyển từ đàm thoại hai người sang gọi hội nghị nhắp chuột đơn giản, cách bật truyền hình hội nghị cho đồng nghiệp đối tác khắp nơi giới tham gia Các giải pháp truyền thông hợp có khả nhận biết người cho phép làm gián đoạn bạn bận tự động chuyển hướng gọi, gửi thư điện tử tin nhắn đến thiết bị bạn khơng có mặt văn phịng…” Điều cần thiết cho chuỗi nhà thuốc GPP, công nghệ truyền thông hợp giúp Bác sĩ không cần có mặt nhà thuốc giữ liên lạc qua hình vi tính thực công việc tư vấn, khám, kê toa cho bệnh nhân Nếu ứng dụng thành công công nghệ này, chuỗi nhà thuốc GPP Sapharco khắc phục hồn tồn khó khăn hạn chế đà phát triển nhà thuốc đạt chuẩn mà tạo nên ưu khác biệt so với nhà thuốc khác Khơng chương trình phần mềm tương tác trực tuyến khác, công nghệ truyền thông hợp không đơn thực kết nối bác sĩ với bệnh nhân mà nhiều bác sĩ với bệnh nhân ngược lại ngày cải tiến Điều giúp Sapharco tiết kiệm nhiều chi phí việc thuê mướn thêm dược sĩ tư vấn thêm bác sĩ nhà thuốc Với công nghệ này, bác sĩ ngồi chung văn phịng đảm nhiệm việc khám bệnh tất chuỗi nhà thuốc thuộc hệ thống cách liên tục mà bắt người bệnh chờ đợi GVHD: Th.S Trịnh Đặng Khánh Toàn SVTH: Lương Phan Chương-06DQD 71 Hiện công nghệ Truyền thông hợp phổ biến nước phát triển, đặc biệt nước có tốc độ phát triển internet cao Với tốc độ tăng trưởng Internet cao khu vực Đơng Nam Á, Việt Nam hồn tồn ứng dụng cơng nghệ Việc giúp Sapharco tiết kiệm nguồn nhân lực cách đáng kể đồng thời giải pháp lâu dài việc mở rộng quy mô hệ thống chuỗi nhà thuốc SPG Pharmacy Một số công ty phát triển công nghệ truyền thông hợp nhất: - Công ty 3CX với hệ thống 3CX IP PBX - Tập đoàn Cisco với Cisco Unified Communications System, Cisco Unified Communications Manager - Tập đoàn Microsoft HP với sản phẩm dịch vụ Microsoft Office SharePoint Server, Microsoft Exchange Server Microsoft Office Communications Server, sản phẩm mạng HP ProCurve Hình 4.2 Ảnh minh họa việc ứng dụng truyền thông hợp nhất: (Nguồn: www.pcworld.com.vn) Nếu Sapharco thực thành cơng giải pháp việc ứng dụng cơng nghệ thẻ Mifare trở nên quan trọng tạo nên hiệu triệt để việc ứng dụng kỹ thuật công nghệ vào kinh doanh Các bác sĩ qua cơng nghệ truyền thơng hợp nhanh chóng biết toàn bệnh án trước người bệnh thẻ Mifare, từ giúp tiết kiệm thời gian công tác khám chữa bệnh, tăng doanh thu chất lượng dịch vụ nhà thuốc 4.2.4 Giải pháp 4: Quản lý khâu phân phối, cắt giảm chi phí Hiện nay, vấn đề giá thuốc ảnh hưởng lớn đến uy tín nhà thuốc bán lẻ nước Là nhà phân phối dược phẩm hàng đầu, Sapharco hoàn GVHD: Th.S Trịnh Đặng Khánh Tồn SVTH: Lương Phan Chương-06DQD 72 tồn chủ động khâu đầu vào cho chuỗi nhà thuốc GPP Thực tốt nhiệm vụ khâu phân phối điều cần thiết để giảm bớt chi phí thời gian Tuy nhiên, đối thủ cạnh tranh công ty Phano, ECO, Codupha hay số đối thủ tiềm Vimedimex, Dược Hậu Giang lĩnh vực bán lẻ dược phẩm… Bộ Y Tế cấp phép nhập đặc biệt loại thuốc hiếm, việc cạnh tranh khâu đầu vào vơ khó khăn, cơng ty có đặc điểm, chủng loại thuốc khác biệt, định cuối thuộc người tiêu dùng Tuy nhiên, khâu quản lý mắc xích quan trọng lại doanh nghiệp ý, việc áp dụng công nghệ quản lý ERP SCM bước đắn Sapharco thời kỳ bùng nổ sức mạnh công nghệ thông tin Năng suất lao động tăng liệu đầu vào phải nhập lần cho giao dịch có liên quan, đồng thời báo cáo thực với tốc độ nhanh hơn, xác DN có khả kiểm sốt tốt hạn mức tồn kho, công nợ, chi phí, doanh thu, lợi nhuận… đồng thời có khả tối ưu hóa nguồn lực nguyên vật liệu, nhân cơng, máy móc thi cơng… vừa đủ để sản xuất, kinh doanh ERP SCM hệ thống tiên tiến giới nhiều cơng ty, tập đồn lớn áp dụng, Việt Nam thành cơng gần Tập đồn Đồng Tâm, Cơng ty Cp sữa Vinamilk Tuy có bước triển khai định Sapharco chưa thật phát huy mạnh công cụ này, vấn đề việc xuất đơn hàng trùng lặp nhiều lần hay liệu không đồng luôn xảy khiến nhân viên công ty khơng cịn tin tưởng vào hệ thống Có thể Sapharco thành cơng việc tìm cách thức quản lý phù hợp cho công ty vận dụng yếu tố cần chưa đủ để phát huy tính hiệu doanh nghiệp Việc phát huy tính hiệu cịn thấp chứng tỏ Sapharco chưa làm chủ hồn tồn chương trình Do vậy, để ứng dụng thành công hệ thống Sapharco cần phải đầu tư đội ngũ điều hành chun nghiệp để chương trình thích ứng hồn toàn với máy Sapharco, loại bỏ sai xót dẫn đến lỗ hàng trăm tỷ đồng Và phát huy tính hiệu mong muốn, Sapharco giảm bớt chi phí, tăng cường sức mạnh cạnh tranh nhà thuốc GPP so với đối thủ nhà thuốc không GPP 4.2.5 Giải pháp 5: Đầu tư nâng cao chất lượng đội ngũ cán GVHD: Th.S Trịnh Đặng Khánh Toàn SVTH: Lương Phan Chương-06DQD 73 Dù hoạt động lĩnh vực môi trường cạnh tranh hội nhập cần phải xác định trước thách thức đơi với hội Các cơng ty có khả cạnh tranh hay khơng nhờ trình độ, phẩm chất gắn bó nhân viên cơng ty Chính người lập mục tiêu, chiến lược kế hoạch hoạt động, tổ chức thực kiểm tra, kiểm soát hoạt động doanh nghiệp Do người yếu tố chủ chốt, tài sản quan trọng doanh nghiệp Và lĩnh vực bán lẻ dược phẩm, đội ngũ nhận trở nên quan trọng lúc Để nâng cao trình độ nghiệp vụ đội ngũ nhân viên có, Sapharco nên tổ chức hội thảo trao đổi kinh nghiệm, hội thảo trao đổi kiến thức, kỹ nhà thuốc với Đó biện pháp hữu hiệu giúp nhân viên cơng ty nâng cao trình độ hiểu biết lĩnh vực Ngồi ra, cơng ty cần phải xây dựng nội quy, kỷ luật rõ ràng bắt buộc người phải tuân thủ đảm bảo tính kỷ luật làm việc Mặt khác phải xây dựng chế độ, sách khuyến khích kinh tế có nghĩa cơng ty nên trọng khen thưởng kịp thời, tổ chức đợt khen thưởng hàng tháng cho nhà thuốc có doanh số cao nhất, có thái độ phục vụ khách hàng bình chọn nhiều nhất, hay có tốc độ tăng trưởng doanh thu cao năm v.v Cụ thể tổ chức thi đua nhà thuốc với hàng tháng, hàng quý, hàng năm như: “thi đua nhà thuốc thân thiện”, “thi đua doanh số”, “giải nụ cười vàng”…trong lồng ghép yếu tố mang tính nhân văn chia sẻ, đồn kết, thân thiện, hi sinh vào nhằm tạo nên động lực khuyến khích phát triển cá nhân Phần thưởng tài có tác dụng thúc đẩy hiệu lực mà Sapharco cần sử dụng để quản lý nhân viên tốt Vì cơng ty hoạt động 33 năm, với tuổi đời lớn vây nên cơng ty cịn tồn số cán lãnh đạo lâu năm việc quản lý khơng theo kịp phát triển thời đại Đặc biệt lĩnh vực đòi hỏi đội ngũ lãnh đạo cần phải có nhanh nhẹn, có khả nắm bắt nhanh chóng xu hướng thị trường việc nâng cao trình độ đội ngũ lãnh đạo, nhà quản trị yếu tố định đến việc nâng cao khả cạnh tranh Đội ngũ quản lý tham gia vào tất hoạt động kinh doanh nên có ảnh hưởng lớn đến hiêụ hoạt động công ty Do vậy, cần phải biết khéo léo kết hợp lợi ích thành viên lợi ích chung Cơng ty GVHD: Th.S Trịnh Đặng Khánh Tồn SVTH: Lương Phan Chương-06DQD 74 Để kích thích thành viên làm việc nhiệt tình có trách nhiệm nhà quản trị phải đóng vai trị phương tiện để thoả mãn nhu cầu mong muốn thành viên Và phải xác định trách nhiệm, quyền hạn thành viên để hoàn thành mục tiêu cách tốt Nhà quản trị phải đặt nhóm, thành viên người đứng đầu, tạo phấn khích cho nhóm q trình thực mục tiêu cơng ty Tránh tình trạng có nhà quản trị cho cấp đứng hoạt động tổ chức để lệnh, doạ nạt cấp Điều làm cho mối quan hệ nhà quản trị với nhân viên mang tính chất đối phó, đồn kết, độ nhiệt tình giảm xuống làm cho hiệu hoạt động khơng cao Như vậy, điều ảnh hưởng đến khả cạnh tranh công ty Bên cạnh đó, để thu hút nguồn lực lao động phục vụ cho chuỗi nhà thuốc, công ty cần tham gia hoạt động tài trợ cho trường đại học đặc biệt đại học có chuyên ngành dược như: Đại học Y dược Tp.Hồ Chí Minh, Đại học Y dược Hà Nội, Đại học dược Cần Thơ v v cụ thể là: thành lập quỹ học Sapharco, tổ chức khóa đào tạo ngắn hạn cơng ty dành cho sinh viên năm cuối xuất sắc, đưa hình ảnh cơng ty vào hoạt động ngoại khóa, tổ chức giao lưu cán cơng ty với sinh viên, tổ chức tuyển dụng sinh viên năm cuối Ngồi ra, cơng ty cần phối hợp với trường đại học nước tổ chức chương trình giới thiệu chiến lược phát triển tương lai nhằm giúp sinh viên hiểu rõ tiềm cơng ty, có định hướng rõ ràng công việc tới khả thăng tiến tương lai Công ty cần tổ chức hẳn phận tuyển dụng nhân cấp cao hay gọi Headhunter, cụm từ dùng để áp dụng cho tổ chức cá nhân giao phó nhiệm vụ “săn lùng” ứng viên tài năng, lịng làm việc cho Cơng ty Bộ phận làm công việc chuyên môn họ tổ chức tìm kiếm nguồn nhân lực cao cấp, người có lực thực muốn cống hiến cho ngành dược Nhân bao gồm thành viên, phải có chuyên gia phân tích thẩm định CV ứng viên, chun viên cơng nghệ thơng tin để thu thập thông tin ứng viên qua trang mạng việc làm vietnamwork.com, kiemviec.com, tuyendung.com, vietjobs.com cách nhanh nhất, cuối chuyên gia lĩnh vực cần tuyển dụng GVHD: Th.S Trịnh Đặng Khánh Toàn SVTH: Lương Phan Chương-06DQD 75 Các giải pháp thực cách triệt để phần giải tình trạng nhân lực trì trệ nay, góp phần đưa cổ máy Sapharco phát triển dựa động lực mới, mục tiêu Ngồi ra, giải pháp cịn góp phần giải vấn đề thiếu hụt lực lượng dược sĩ cho chuỗi nhà thuốc đạt chuẩn tới 4.2.6 Giải pháp 6: Mở hướng cho Thực phẩm chức TPCN xem loại sản phẩm có nhiều tiềm phát triển thị trường dược nước Tuy nhiên, số nguyên nhân khách quan mà sản phẩm có tốc độ tăng trưởng doanh thu ngày lòng tin người tiêu dùng giá chất lượng Ngồi tình trạng giá TPCN bị quan quản lý thả thị trường, mặt quảng cáo, sản phẩm bị quản lý cách chặt chẽ Nếu thị trường nước ngoài, TPCN quyền quảng cáo tất cơng dụng tối ưu sau cấp giấy chứng nhận quản có thẩm quyền như: quan quản lý Dược, hiệp hội người tiêu dùng, tổ chức chứng nhận phi phủ hay tay Nữ hồng Anh cơng nhận… thị trường nước, mặt dù thông tin giấy chứng nhận đăng ký kèm theo thông tin sản phẩm nhập bị quan quản lý cho không hợp lệ buộc phải có chứng nhận quan Việt Nam Viện kiểm nghiệm Pasteur.v.v.chính việc quảng cáo sản phẩm bị giới hạn nội dung nên TPCN người tiêu dùng biết đến có xem qua khơng nắm rõ cơng dụng sản phẩm gì, có tốt hay khơng Nguyên nhân khiến TPCN không phát triển thị trường bán lẻ khơng có khu vực bán giành riêng cho sản phẩm Hầu hết TPCN công ty phân phối ký gởi cho nhà thuốc, thân chủ nhà thuốc khơng dám nhập nhiều khơng có khơng gian trưng bày, sản phẩm đa dạng nên nhập tất để đáp ứng nhu cầu khách hàng Do nên doanh thu TPCN ln ln khơng cao Vì lẻ đó, hướng cho TPCN Sapharco cần xây dựng chuỗi cửa hàng chuyên kinh doanh loại sản phẩm Điều giải triệt để khó khăn khơng gian trưng bày mà cịn góp phần bình ổn giá TPCN bát nháo Tuy nhiên, khó khăn việc th mướn mặt bằng, Sapharco cần phải kết hợp chuỗi cửa hàng vào hệ thống SPG GVHD: Th.S Trịnh Đặng Khánh Toàn SVTH: Lương Phan Chương-06DQD 76 Pharmacy Điều mở cho nhà thuốc muốn hợp tác với Sapharco việc sát nhập vào hệ thống SPG Pharmacy lựa chọn, phát triển thành nhà thuốc đạt chuẩn GPP phát triển thành cửa hàng TPCN chuyên nghiệp Có thể nói phương án táo bạo bối cảnh Sapharco cần tập trung nguồn lực để chạy đua việc mở rộng quy mô chuỗi nhà thuốc đạt chuẩn phương án thật làm phân tán phần nguồn lực Sapharco Tuy nhiên, xem xét lại lần phương án góp phần bổ trợ cho hệ thống SPG Pharmacy Sapharco Thứ nhất, thị trường TPCN đánh giá tiềm Theo thống kê Hiệp hội thực phẩm chức Việt Nam nay, nước có 1.700 sản phẩm thực phẩm chức với khoảng 1.000 công ty, tổ chức kinh doanh sản xuất thực phẩm chức Tốc độ phát triển thị trường mặt hàng ấn tượng Năm 2000, nước có chục sản phẩm thực phẩm chức nhập Đến năm 2005-2006, thực phẩm chức sản xuất nước chiếm 33%, đến năm 2008, tỷ lệ tăng gấp đôi (66%) Đến nay, tính riêng kênh bán hàng đa cấp có 40 cơng ty với 700.000 nhà phân phối Thứ hai, ngồi cơng ty bán hàng đa cấp việc xây dựng chuỗi cửa hàng kinh doanh TPCN có Cơng ty Cp Dược phẩm Đông Dương triển khai với “siêu thị bán lẻ bán sỉ thuốc” IC Pharmacy quận 10 gồm ba tầng, với diện tích 2.000 mét vng Tuy nhiên, công ty trọng vào sản phẩm thuốc điều trị Do vậy, hội để Sapharco trở thành “người tiên phong” lĩnh vực chuỗi cửa hàng kinh doanh TPCN lớn Thứ ba, sản phẩm TPCN khơng nằm doanh mục “thuốc”, Bộ Y Tế chưa có đề tiêu chuẩn bắt buộc cho loại cửa hàng Vì vậy, việc nhà thuốc khơng có dược sĩ trình độ đại học đứng quầy hay tiêu chuẩn khác đủ điều kiện để tham gia hệ thống SPG Pharmacy Điều đồng nghĩa với việc hội để nhân rộng thương hiệu chuỗi nhà thuốc SPG Pharmacy Sapharco cao 4.3 KIẾN NGHỊ ĐỐI VỚI NHÀ NƯỚC: Chủ trương Bộ y tế áp dụng GPP vào năm 2007 đến hết năm 2010 tất nhà thuốc phải đạt chuẩn GPP, nhà thuốc không GPP bị buộc đóng cửa thu hồi giấy phép kinh doanh Tuy nhiên thời điểm (tức GVHD: Th.S Trịnh Đặng Khánh Toàn SVTH: Lương Phan Chương-06DQD 77 năm 2010) nước có khoảng 5% nhà thuốc đạt chuẩn GPP tổng số nhà thuốc nước Và nhà thuốc GPP không gây ấn tượng khác biệt chí giá thành rắc rối quy định khiến người tiêu dùng cảm thấy bất tiện đến với nhà thuốc đạt chuẩn Trước khó khăn nhà thuốc GPP, Bộ Y tế/Sở Y tế triển khai giải pháp để khuyến khích, hỗ trợ doanh nghiệp, cá nhân có định hướng đầu tư nhà thuốc/chuỗi nhà thuốc GPP sau: Tăng cường tuyên truyền, phổ biến nhà thuốc GPP để người dân hiểu lợi ích sẵn sàng tiếp cận với nhà thuốc GPP Hỗ trợ hoạt động quảng bá, tiếp thị nhà thuốc GPP Tổ chức tập huấn, đào tạo GPP cho doanh nghiệp, chủ nhà thuốc Ưu tiên thời gian thẩm định, cấp phép cho nhà thuốc GPP hoạt động Về nhân : xem xét quy định dược sĩ đại học đảm bảo chất lượng (Quality Management - QM) cho toàn chuỗi nhà thuốc GPP Phạm vi kinh doanh : có lộ trình để nhà thuốc GPP kinh doanh tất loại thuốc (thuốc kê đơn, khơng kê đơn, thuốc hiếm) cịn nhà thuốc không đạt GPP bán thuốc thông thường, thuốc không kê đơn (OTC) Nguồn cung ứng thuốc : Doanh nghiệp triển khai chuỗi nhà thuốc nhập trực tiếp thuốc để cung ứng cho tồn chuỗi, khơng phải ủy thác nhập Bộ Y tế làm việc với Bộ tài chính, Các Bộ liên ngành, quyền địa phương để có sách khuyến khích thuế, đất, toán bảo hiểm y tế Tăng cường tính thực thi Quy chế kê đơn bán thuốc theo đơn, nguyên tắc thực hành tốt kê đơn thuốc xử lý nghiêm trường hợp vi phạm Mặc dù Bộ y tế đưa sách ưu đãi việc thực GPP mang tính đối phó nhỏ giọt Do để cải thiện tình hình nay, số kiến nghị phía Nhà nước mà cụ thể quan quản lý dược phẩm sau: Thứ nhất, Bộ y tế cần thực đơn giản hóa khâu phân phối Việc sử dụng nhiều tầng nấc trung gian làm giá thuốc ln tình trạng cao giá gốc nhiều lần Khiến nhà thuốc GPP vốn tốn nhiều chi phí đầu tư trang thiết bị lại phải bán thuốc cao với giá bên ngồi có ngang phải chịu mức lợi nhuận thấp GVHD: Th.S Trịnh Đặng Khánh Toàn SVTH: Lương Phan Chương-06DQD 78 Thứ hai, thực tế cho thấy có quy định cấm “dược sĩ kê đơn” hay “bác sĩ kiêm dược sĩ” khơng thể kiểm sốt Các nhà thuốc không GPP hoạt động mà không gặp phải biện pháp nhắc nhở hay chế tài Do đó, kiến nghị Bộ Y tế nên nhanh chóng đưa số mức xử phạt cụ thể tạm thu hồi giấy phép kinh doanh, hay phạt hành nhà thuốc không tuân thủ Thứ ba, Bộ Y tế tích cực tổ chức khóa đào tạo GPP cho doanh nghiệp hay phối hợp với Hội dược học, Hội dược sĩ bệnh viện buổi hội thảo mang tính chun đề, mang tính chất chun mơn nhiều tác dụng tuyên truyền Vì vậy, nhà nước đặc biệt Bộ Y tế cần phải đẩy mạnh công tác tuyên truyền chuẩn GPP qua phương tiện truyền thơng đại chúng báo, đài, chí internet Cụ thể tổ chức buổi họp báo với có mặt tờ báo lớn Thanh niên, Tuổi trẻ, Tiếp thị gia đình, Người thị, Thuốc Sức khỏe, trang báo điện tử Vnexpress Thứ tư, Bộ Y Tế cần thực triệt để Quyết định số 11/2007/QĐ-BYT tiếp tục nhân nhượng cho nhà thuốc không đạt chuẩn nhà thuốc GPP hồn tồn gặp khó khăn việc cạnh tranh, chí nhiều nhà thuốc GPP phải “hạ chuẩn” khơng đủ nguồn vốn để trì GVHD: Th.S Trịnh Đặng Khánh Toàn SVTH: Lương Phan Chương-06DQD 79 KẾT LUẬN Lý luận thực tiễn cho thấy quan trọng việc hoạch định chiến lược cạnh tranh hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Quyết định đến thành công hay thất bại Đối với công ty Sapharco, việc đưa giải pháp nâng cao lực cạnh tranh cịn giúp cơng ty vận hành máy vốn “cồng kềnh” cách trơn tru hơn, có định hướng củng cố vững vị trí xu cạnh tranh ngày gắt gao Trong lĩnh vực phân phối dược phẩm, Sapharco muốn vươn đến tầm cao nhà phân phối dược phẩm chuyên nghiệp Nhưng với xu cạnh tranh nay, với cản trở mặt khách quan, mạnh Sapharco dần bị công ty đối thủ lấn át với hậu thuẫn mạnh mẽ từ tổ chức nước Do vậy, việc hoạch định nên giải pháp cạnh tranh liên quan đến kênh phân phối trở nên cần thiết cấp bách Điều giúp Sapharco có đường rõ ràng hơn, nhìn sâu sắc thị trường phân phối dược phẩm Trong thời gian thực tập nghiên cứu công ty dược Sapharco, em cố gắng phân tích, tìm hiểu thu thập số liệu để góp phần hoàn thiện giải pháp nâng cao lực cạnh tranh kênh phân phối bán lẻ công ty, tìm ưu điểm, xem xét tồn tại, từ mạnh dạn để xuất để giải tồn riêng đề xuất xây dựng phương pháp luận tổng quát chung Tuy nhiên, trình độ thời gian có hạn nên em khơng thể tránh khỏi thiếu xót Hơn mơi trường kinh doanh biến đổi không ngừng nên chiến lược phải ln điều chỉnh cho phù hợp với tình hình Em xin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo công ty Sapharco với anh/chị phịng ban giúp đỡ em q trình làm luận văn tốt nghiệp, giúp em có nhìn bao quát thực tiễn hoạt động kinh doanh doanh nghiệp GVHD: Th.S Trịnh Đặng Khánh Toàn SVTH: Lương Phan Chương-06DQD 80 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo tài năm 2007 cơng ty dược Sài Gòn – Sapharco Báo cáo tài năm 2008 cơng ty dược Sài Gịn – Sapharco Brochure giới thiệu cơng ty dược Sài Gịn – Sapharco Micheal E Porter, chiến lược cạnh tranh (1980) – NXB Trẻ Quyết định số 11/2007/QĐ_BYT Bộ Y Tế Thông tin từ viết “cơ hội đầu tư nhà thuốc GPP” – Hằng Nga đăng báo Nhịp cầu đầu tư ngày 21/6/2010 trang web: http://www.nhipcaudautu.vn/article.aspx?page=3&id=5013 Trang web Công ty Cp Dược phẩm ECO: http://www.ecopharmacy.com.vn Trang web Công ty Cp Dược phẩm Phano: http://www.v-phano.com Trang web Công ty CP viễn thông VTC: www.Vtccard.com.vn 10 Trang web Công ty Dược Sài Gòn – Sapharco: www.sapharco.com 11 Trang web Cục quản lý dược www.dav.gov.vn 12 Trang web ERP Việt Nam: http://erpvietnam.wordpress.com 13 Trang web Microsoft Việt Nam www.microsoft.com/vietnam 14 Trang web Sở Y Tế Tp.HCM: www.medinet.hochiminhcity.gov.vn 15 Trang web thực phẩm chức năng: www.thucphamchucnang.net GVHD: Th.S Trịnh Đặng Khánh Toàn SVTH: Lương Phan Chương-06DQD ... trường, vào thực tế công ty, em chọn đề tài: “MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH ĐỐI VỚI KÊNH PHÂN PHỐI BÁN LẺ CỦA CƠNG TY DƯỢC SÀI GỊN – SAPHARCO? ?? làm đề tài luận văn tốt nghiệp Mục... CHƯƠNG IV KIẾN NGHỊ VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA KÊNH PHÂN PHỐI BÁN LẺ 61 4.1 XU HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA NGÀNH BÁN LẺ DƯỢC PHẨM VIỆT NAM NÓI CHUNG VÀ CỦA CTY SAPHARCO NÓI RIÊNG:... thu kênh phân phối bán lẻ Sapharco .31 Bảng 3.2: Tình hình doanh thu tiêu thụ sản phẩm kênh phân phối bán lẻ Sapharco 33 Bảng 3.3 Tình hình lợi nhuận kênh phân phối bán lẻ Công ty Sapharco