Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống
1
/ 89 trang
THÔNG TIN TÀI LIỆU
Thông tin cơ bản
Định dạng
Số trang
89
Dung lượng
2,58 MB
Nội dung
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP.HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI MỘTSỐGIẢIPHÁPNHẰMNÂNGCAONĂNGLỰCCẠNHTRANHĐỐIVỚIKÊNHPHÂNPHỐIBÁNLẺCỦACÔNGTYDƯỢCSÀIGÒN – SAPHARCO GVHD :Th.S Trịnh Đặng Khánh Toàn SVTH :Lương Phan Chương MSSV :106401028 LỚP :06DQD Khóa :2006 - 2010 Tp.Hồ Chí Minh, tháng 9/2010 i LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan đây là đề tài nghiên cứu của tôi. Những kết quả và các số liệu trong khóa luận được thực hiện tại CôngtyDượcSàiGòn – Sapharco, không sao chép bất kỳ nguồn nào khác. Tôi hoàn toàn chịu trách nhiệm trước nhà trường về sự cam đoan này. Tác giả (ký tên) Lương Phan Chương TP. HCM, ngày 19 tháng 9 năm 2010… ii LỜI CẢM ƠN Trong suốt bốn năm học tại trường Đại học Kỹ thuật Công nghệ TP.HCM, quý thầy cô đã tận tình giảng dạy, trang bị cho chúng em một kiến thức vô cùng vững vàng khi bước chân vào cuộc sống và môi trường làm việc sau này. Trước hết, em xin gửi đến tất cả quý thầy cô trường Đại học Kỹ thuật Công nghệ TP.HCM lòng biết ơn sâu sắc về những kiến thức vô cùng quý giá mà thầy cô đã truyền đạt cho chúng em, chân thành cảm ơn thầy cô Khoa Quản trị kinh doanh, những người luôn hết mình và tận tâm. Cảm ơn thầy Trịnh Đặng Khánh Toàn, người đã trực tiếp hướng dẫn, nhiệt tình chỉnh sửa, góp ý cho em hoàn thành khóa luận tốt nghiệp này. Tiếp đến, em chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo CôngtydượcSàiGòn – Sapharco đã tạo điều kiện cho em được thực tập tại đơn vị. Đặc biệt cảm ơn Tổng Giám Đốc Ds. Lê Minh Trí, Giám Đốc Bộ phận kinh doanh Ds. Trần Đình Khoa, Trưởng phòng kinh doanh Ds. Phạm Ngọc Tú đã giúp đỡ tận tình, tạo điều kiện cho em tiếp xúc thực tế tích lũy kinh nghiệm, và cung cấp thông tin số liệu cần thiết cho quá trình làm khóa luận tốt nghiệp. Sau cùng, em muốn gửi lời cảm ơn đến gia đình luôn là chỗ dựa tinh thần và bạn bè luôn là nguồn động viên em trong suốt thời gian thực hiện khóa luận tốt nghiệp này. Chân thành cảm ơn tất cả! Kính chúc toàn thể quý thầy cô, quý Công ty, cùng gia đình và bạn bè sức khỏe dồi dào và thành công trong cuộc sống. TP.HCM, ngày tháng năm 2010 Sinh viên thực hiện LƯƠNG PHAN CHƯƠNG iii MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1 A. LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI . 1 B. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU: . 2 C. NỘI DUNG ĐỀ TÀI: 2 CHƯƠNG I CỞ SỞ LÝ LUẬN VỀ CẠNHTRANH VÀ NÂNGCAONĂNGLỰCCẠNHTRANH 3 1.1. Khái niệm cạnhtranh 3 1.2. Vai trò và tầm quan trọng củacạnhtranh 4 1.2.1. Đốivới nền kinh tế: . 4 1.2.2. Đốivới doanh nghiệp: . 5 1.2.3. Đốivới ngành: . 6 1.2.4. Đốivới sản phẩm: . 6 1.3. Sự cần thiết phải nângcao khả năngcạnhtranh 6 1.4. Khả năngcạnhtranhcủa doanh nghiệp: 9 1.5. Cạnhtranh trong kênhphân phối: . 10 1.6. Các công cụ cạnh tranh: 11 1.6.1. Cạnhtranh bằng chất lượng sản phẩm: . 11 1.6.2. Cạnhtranh bằng giá cả: 12 1.6.3. Cạnhtranh bằng độ bao phủ: . 14 1.6.4. Cạnhtranh bằng chính sách Maketing: . 14 1.7. Các chỉ tiêu đánh giá khả năngcạnh tranh: . 15 1.7.1. Cạnhtranh bằng hệ thống phân phối: 15 1.7.2. Năng suất lao động: 16 1.7.3. Lợi nhuận và tỷ suất lợi nhuận: 16 CHƯƠNG II GIỚI THIỆU CÔNGTYDƯỢCSÀIGÒN – SAPHARCO . 18 2.1. LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦACÔNGTY : 18 2.1.1. Lịch sử hình thành: 18 2.1.2. Quá trình phát triển của Sapharco: 19 2.2. Chức năng, nhiệm vụ và phạm vị hoạt động của Sapharco: 22 2.2.1. Phạm vi hoạt động: 22 2.2.2. Lĩnh vực hoạt động của Sapharco: . 22 2.2.3. Hệ thống phân phối: . 23 iv 2.3. Cơ cấu bộ máy quản lý: . 24 2.4. Tổng quan về tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh củacông ty: . 25 2.5. Chính sách phát triển và phương hướng hoạt động thời gian tới: . 27 2.5.1. Chính sách công ty: 27 2.5.2. Các chiến lược đang thực hiện: 28 CHƯƠNG III THỰC TRẠNG CẠNHTRANHCỦAKÊNHPHÂNPHỐIBÁNLẺ 29 3.1. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CỦAKÊNHPHÂNPHỐIBÁN LẺ: . 29 3.1.1. . Tình hình chung về hệ thống kênhphânphốibánlẻDược phẩm hiện nay: . . 29 3.1.2. Tình hình chung về hệ thống kênhphânphốicủa Sapharco: 30 3.1.3. Thực trạng hoạt động củakênhphânphốibánlẻcủa Sapharco: 31 3.1.3.1. Về doanh thu: . 31 3.1.3.2. Về độ bao phủ: . 34 3.1.3.3. Về chiến lược đang thực hiện: 35 3.2. THỰC TRẠNG ĐỐI THỦ CẠNH TRANH: 37 3.2.1. Côngtydược phẩm Trung Ương 2- Codupha: . 37 3.2.1.1. Khái quát về công ty: 37 3.2.1.2. Thế mạnh của Codupha về kênhphânphốibán lẻ: . 37 3.2.2. Côngty Cp dược phẩm Phano: . 38 3.2.2.1. Khái quát về công ty: 38 3.2.2.2. Thế mạnh của Phano về kênhphânphốibán lẻ: . 39 3.2.3. Côngty Cp Dược phẩm ECO: . 40 3.2.3.1. Khái quát về công ty: 40 3.2.3.2. Thế mạnh của ECO về kênhphânphốibán lẻ: 41 3.3. PHÂN TÍCH KHẢ NĂNGCẠNHTRANHCỦAKÊNHPHÂNPHỐIBÁNLẺ QUA CÁC CÔNG CỤ: 43 3.3.1. Độ bao phủ: . 43 3.3.2. Chất lượng sản phẩm: . 44 3.3.3. Chính sách giá cả: . 46 3.3.4. Chính sách Marketing: . 48 3.4. PHÂN TÍCH KHẢ NĂNGCẠNHTRANHCỦAKÊNHPHÂNPHỐIBÁNLẺ QUA CÁC CHỈ TIÊU: 50 3.4.1. Thị phần: 50 3.4.2. Lợi nhuận và tỷ suất lợi nhuận: . 53 v 3.5. NHỮNG KẾT LUẬN RÚT RA TỪ VIỆC PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CẠNHTRANHCỦAKÊNHPHÂNPHỐIBÁN LẺ: . 55 3.5.1. Những thành tựu đạt được: . 55 3.5.2. Những mặt còn tồn tại: 56 3.5.2.1. Các khó khăn do chuẩn GPP gây ra: . 56 3.5.2.1.1. Tiêu chuẩn GPP chưa được phổ biến: . 56 3.5.2.1.2. Khó khăn về chi phí đầu tư ban đầu: 57 3.5.2.1.3. Khó khăn về nhân lực: . 57 3.5.2.1.4. Khó khăn về hành vi người tiêu dùng: 58 3.5.2.2. Các khó khăn do việc quản lý của các cơ quan Nhà nước: . 58 3.5.2.3. Khó khăn củaSapharco về nguồn lực: 59 3.5.2.4. Khó khăn củaSapharco về phát triển hình ảnh thương hiệu: 60 CHƯƠNG IV KIẾN NGHỊ VÀ GIẢIPHÁPNÂNGCAONĂNGLỰCCẠNHTRANHCỦAKÊNHPHÂNPHỐIBÁNLẺ 61 4.1. XU HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA NGÀNH BÁNLẺDƯỢC PHẨM VIỆT NAM NÓI CHUNG VÀ CỦA CTY SAPHARCO NÓI RIÊNG: . 61 4.1.1. Tình hình phát triển ngành Dược cả nước: . 61 4.1.2. Xu hướng phát triển ngành bánlẻdược phẩm Việt Nam: . 62 4.1.3. Xu hướng phát triển về ngành bánlẻdược phẩm của Sapharco: 63 4.2. MỘTSỐGIẢIPHÁPNHẰMNÂNGCAO KHẢ NĂNGCẠNHTRANHĐỐIVỚIKÊNHPHÂNPHỐIBÁNLẺCỦA SAPHARCO: . 64 4.2.1. Giảipháp 1: Tập trung nguồn lực. 65 4.2.2. Giảipháp 2: Phát triển hình ảnh thương hiệu. . 66 4.2.3. Giảipháp 3: Giảipháp về công nghệ . 67 4.2.3.1. Công nghệ thẻ Mifare . 67 4.2.3.2. Công nghệ truyền thông hợp nhất: 69 4.2.4. Giảipháp 4: Quản lý khâu phân phối, cắt giảm chi phí. 71 4.2.5. Giảipháp 5: Đầu tư nângcao chất lượng đội ngũ cán bộ . 72 4.2.6. Giảipháp 6: Mở ra một hướng đi mới cho Thực phẩm chức năng 75 4.3. KIẾN NGHỊ ĐỐIVỚI NHÀ NƯỚC: . 76 KẾT LUẬN 79 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 80 vi DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Cp : Cổ phần ĐVT : Đơn vị tính ERP : Enterprise Resource Planning: Quản lý nguồn lực doanh nghiệp GDP : Good Distribution Practices GLP : Good Laboratory Practice GMP : Good Manufacturing Pratice GPP : Good Pharmacy Practices GSP : Good Storage Practices PR : Public relation – Quan hệ công chúng Sapharco : CôngtydượcSàiGòn SCM : Supply Chain Management – Quản lý dây chuyền cung ứng TP. HCM : Thành phố Hồ Chí Minh TPCN : Thực phẩm chức năng TW : Trung Ương UBND TP.HCM : Ủy ban nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh USD : Đô la Mỹ VNĐ : Đồng tiền Việt Nam WTO : Tổ chức thương mại thế giới vii DANH SÁCH BẢNG, BIỂU ĐỒ VÀ HÌNH ẢNH SỬ DỤNG TRONG ĐỀ TÀI 1.Danh sách bảng: Bảng 2.1: Bảng thống kê doanh thu giai đoạn 2005 – 2009 25 Bảng 2.2: Bảng thống kê lợi nhuận trong giai đoạn 2006 – 2008 26 Bảng 3.1: Tình hình doanh thu kênhphânphốibánlẻcủaSapharco .31 Bảng 3.2: Tình hình doanh thu tiêu thụ sản phẩm củakênhphânphốibánlẻcủaSapharco 33 Bảng 3.3 Tình hình lợi nhuận củakênhphânphốibánlẻcủaCôngtySapharco .53 Bảng 3.4 Tỷ suất lợi nhuận kênhphânphốibánlẻcủaCôngtySapharco 54 2.Danh sách biểu đồ: Biểu đồ 2.1: Biểu đồ doanh thu Sapharcogiai đoạn 2005 – 2009 25 Biểu đồ 2.2: Biểu đồ lợi nhuận trong giai đoạn 2006 – 2008 .26 Biểu đồ 2.3: Biểu đồ thị phầnSapharco 2008 .27 Biểu đồ 3.1: Biểu đồ doanh thu 3 kênhphânphối .30 Biểu đồ 3.2: Biểu đồ tỷ trọng doanh thu các kênhphânphối 31 Biểu đồ 3.3 Thị phầnbánlẻ năm 2009 51 Biểu đồ 4.1: Doanh thu tiêu thụ dược phẩm của ngành dược cả nước 2001 – 2009 61 Biểu đồ 4.2: Chi tiêu tiền thuốc bình quân đầu người/năm 62 3. Danh sách hình ảnh: Hình 2.1: Thông tin về Cty DượcSàiGòn – Sapharco 18 Hinh 2.2: Hệ thống phânphốicủaSapharco .23 Hình 2.3: Sơ đồ tổ chức của Cty DượcSàiGòn 24 Hình 3.1 Mộtsố thông tin về thực phẩm chức năngđược đăng tải trên một website ngày 16/08/2010) 33 Hình 3.2: Thông tin tìm kiếm đối tác đượcSapharco đăng tải trên website ngày 6/10/2009 36 viii Hình 3.3: Mạng lưới phânphốicủa Codupha .37 Hình 3.4: Thông tin về Cty Phano được đăng tải trên website ngày 12/08/2010 .38 Hình 3.5: Thông tin về Cty ECO được đăng tải trên website ngày 12/08/2010 .40 Hình 3.6 thông tin về nhà máy Roussel Việt Nam 48 Hình 4.1 Thẻ Mifare của hãng điện thoại Nokia và thiết bị đọc thẻ .68 Hình 4.2 .Ảnh minh họa của việc ứng dụng truyền thông hợp nhất .71 1 GVHD: Th.S Trịnh Đặng Khánh Toàn SVTH: Lương Phan Chương-06DQD LỜI MỞ ĐẦU A. LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Bất cứ mộtcôngty nào muốn phát triển một cách bền vững đều phải luôn có một chiến lược kinh doanh vững vàng. Thông thường các côngty thường quên đi chiến lược kinh doanh vì họ mãi bận rộn vớicông việc hiện tại. Tuy nhiên, nếu không có một chiến lược, một hướng đi cụ thể thì người chủ doanh nghiệp sẽ không thể lèo lái con thuyền của mình đi đúng hướng. Những năm gần đây, đất nước đang ngày càng đổi mới, khuyến khích mở cửa đón nhận làn sóng đầu tư mạnh mẽ từ nước ngoài, đồng thời cũng sẽ vấp phải nhiều sự cạnhtranh khốc liệt hơn. Trong điều kiện thị trường có nhiều biến động, bỏ qua các yếu tố ngẫu nhiên thì vấn đề quyết định đến thành côngcủa doanh nghiệp là lựa chọn một hướng đi đúng, xác định đượcmột chiến lược kinh doanh cho hợp lý và kịp thời. Sự cạnhtranh ngày càng tăng cao không chỉ đem lại nhiều thách thức mà còn là cơ hội để các doanh nghiệp khẳng định vị thế của mình trên thế giới. Từ khi thành lập đến nay, côngtyDượcSàiGòn – Sapharco đã và đang ngày càng khẳng định vị thế của mình trong lĩnh vực phânphốidược phẩm, mục đích củacôngty là trở thành một nhà phânphốidược phẩm chuyên nghiệp. Tuy nhiên, môi trường kinh doanh luôn thay đổi, các đối thủ cạnhtranh ngày một linh hoạt và lớn mạnh hơn, đặc biệt là trong lĩnh vực bánlẻdược phẩm hiện nay. Do vậy, Sapharco càng phải tích cực đưa ra những chiến lược mới của mình nhằm phát huy những thế mạnh vốn có, từ đó nângcaonănglựccạnhtranhcủacông ty. Qua quá trình thực tập ở côngtyDượcSàiGòn – Sapharco, trên cở sở hệ thống lý thuyết đã được trang bị trên ghế nhà trường, và căn cứ vào thực tế củacông ty, em đã chọn đề tài: “ MỘTSỐGIẢIPHÁPNHẰMNÂNGCAONĂNGLỰCCẠNHTRANHĐỐIVỚIKÊNHPHÂNPHỐIBÁNLẺCỦACÔNGTYDƯỢCSÀIGÒN – SAPHARCO” làm đề tài luận văn tốt nghiệp của mình. Mục đích của việc nghiên cứu đề tài lần này là vận dụng những kiến thức đã học vào thực tế nhằm góp phần đưa ra những giảiphápnhằmnângcaonănglựccạnhtranh về kênhphânphốibánlẻcủa Sapharco. Tuy nhiên, kiến thức trên giảng đường và thực tế là hoàn toàn khác nhau. Do đó, đề tài chỉ mang tính xây dựng và