Một số biện pháp thúc đẩy tiêu thụ thiết bị văn phòng tại công ty tnhh hoàng yến

Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.S Trần Việt Hưng LỜI NÓI ĐẦU Hiện doanh nghiệp phải đối mặt với môi trường kinh doanh biến động khơng ngừng, diễn biến phức tạp có nhiều rủi ro, áp lực cạnh tranh ngày gia tăng đường lên phía trước doanh nghiệp ngày có nhiều trướng ngại Trong bối cảnh đó, tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp có ý nghĩa hết, định tồn phát triển doanh nghiệp Chính lẽ mà cơng tác tiêu thụ sản phẩm hàng hóa ln doanh nghiệp đặt lên hàng đầu chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Là sinh viên thuộc khoa “Thương mại Kinh tế Quốc tế” thực tập Cơng ty TNHH Hồng Yến, em nhận thấy rằng: điều quan tâm lớn Ban Lãnh đạo Công ty làm để đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm, qua thu lợi nhuận, đóng góp vào Ngân sách Nhà nước Suy nghĩ thúc em chọn đề tài: “Một số biện pháp thúc đẩy tiêu thụ thiết bị văn phịng Cơng ty TNHH Hoàng Yến” làm đề tài cho chuyên đề thực tập Với mong muốn hệ thống lại số vấn đề tiêu thụ sản phẩm chế thị trường, phương pháp xã hội học, phương pháp thống kê, phương pháp toán học phương pháp quan sát thực nghiệm để phân tích sở lý luận thực trạng công tác tiêu thụ sản phẩm Cơng ty TNHH Hồng Yến Qua đề số giải pháp, kiến nghị nhằm thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm Công ty thời gian tới Nội dung đề tài gồm ba chương: Chương I: Cơ sở lý luận chung tiêu thụ sản phẩm Chương II: Thực trạng hoạt động tiêu thụ thiết bị văn phịng Cơng ty TNHH Hồng Yến SV: Nguyễn Thị Thúy Lớp: QTKD Thương mại 49B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.S Trần Việt Hưng Chương III: Một số biện pháp đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm Cơng ty TNHH Hồng Yến Những vấn đề trình bày chuyên đề kết vận dụng kiến thức học trường học thời gian thực tập Công ty Do thời gian thực tập kiến thức cịn hạn chế, chun đề khơng tránh khỏi nhiều thiếu sót Em mong nhận ý kiến đóng góp thầy giáo tập thể cán công nhân viên Công ty để chuyên đề hoàn thiện Em xin cảm ơn hướng dẫn nhiệt tình thầy giáo Ths Trần Việt Hưng với giúp đỡ cán nhân viên cơng tác Cơng ty TNHH Hồng Yến giúp em hoàn thành chuyên đề Em xin chân thành cảm ơn! SV: Nguyễn Thị Thúy Lớp: QTKD Thương mại 49B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.S Trần Việt Hưng Chương I CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM 1.1 Tầm quan trọng hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 1.1.1 Quan niệm tiêu thụ sản phẩm Tiêu thụ sản phẩm theo nghĩa rộng trình hay tổng thể biện pháp kinh tế kĩ thuật nhằm đưa sản phẩm thành hàng hóa thị trường Tiêu thụ sản phẩm theo nghĩa hẹp việc chuyển hóa hình thái giá trị quyền sở hữu sản phẩm nhằm đáp ứng hiệu sản xuất Theo phạm vi tiêu thụ sản phẩm đồng nghĩa với bán hàng Ứng với chế quản lý kinh tế công tác tiêu thụ sản phẩm thực hình thức khác Trong kinh tế kế hoạch hóa tập trung ba vấn đề tập trung trình sản xuất là: Sản xuất gì? Sản xuất cho ai? Sản xuất bao nhiêu? Đều Nhà nước định tiêu thụ sản phẩm việc tổ chức bán sản phẩm hàng hóa sản xuất theo kế hoạch giá ấn định từ trước Trong kinh tế thị trường doanh nghiệp phải tự định ba vấn đề trung tâm nên việc tiêu thụ sản phẩm cần hiểu theo nghĩa rộng hơn, q trình kinh tế bao gồm nhiều khâu từ việc nghiên cứu thị trường xác định nhu cầu khách hàng, tổ chức sản xuất đến việc xúc tiến bán hàng… nhằm mục đích đạt hiệu cao SV: Nguyễn Thị Thúy Lớp: QTKD Thương mại 49B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.S Trần Việt Hưng Sơ đồ 1: Hoạt ng tiờu th sn phm Cung Ngời bán Cu Hàng hoá Hàng hoá Tiêu thụ Thanh toán Bán Mua Ngời mua Tối đa hóa lợi ích bên Do vậy, hoạt động tiêu thụ sản phẩm cấu thành đồng yếu tố khác nhau, bao gồm: - Các chủ thể kinh tế tham gia (người bán, người mua) - Phải có đối tượng (hàng hóa, tiền tệ) - Phải có thị trường, mơi trường (người bán gặp người mua) Tiêu thụ sản phẩm khâu lưu thông hàng hóa, cầu nối trung gian bên sản xuất phân phối bên tiêu dùng Giữa hai khâu có khác định chất hoạt động thương mại đầu vào hoạt động thương mại đầu doanh nghiệp Tiêu thụ sản phẩm tiêu thụ trực tiếp tiêu thụ gián tiếp SV: Nguyễn Thị Thúy Lớp: QTKD Thương mại 49B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.S Trần Việt Hưng 1.1.2 Vai trò tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp chế thị trường Tiêu thụ sản phẩm định thành bại doanh nghiệp, ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Khi sản phẩm doanh nghiệp người tiêu dùng chấp nhận để thỏa mãn nhu cầu đó, sức tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp thể uy tín doanh nghiệp Chất lượng sản phẩm, đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng hoàn thiện hoạt động dịch vụ, tiêu thụ sản phẩm phản ánh đầy đủ điểm mạnh điểm yếu doanh nghiệp Tiêu thụ sản phẩm yếu tố quan trọng để doanh nghiệp thực mục tiêu sản xuất kinh doanh mục tiêu lợi nhuận bảo tồn tăng trưởng vốn, mở rộng kinh doanh chiều rộng chiều sâu tạo đứng vững thị trường Kết tiêu thụ sản phẩm phản ánh xác lực tổ chức sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Nếu tiêu thụ bị đình trệ hoạt động sản xuất khác bị đình trệ Tiêu thụ sản phẩm gắn người sản xuất với người tiêu dùng, giúp nhà sản xuất, phân phối hiểu thêm kết sản xuất phân phối nhu cầu khách hàng Về phương diện xã hội tiêu thụ sản phẩm có vai trị việc cân đối cung cầu KTQD thể thống với cân tương quan tỉ lệ định, sản phẩm sản xuất tiêu thụ tức sản xuất diễn cách bình thường tránh cân đối, giữ bình ổn xã hội Trong kinh tế thị trường tiêu thụ sản phẩm phương tiện cạnh tranh hữu hiệu thương trường Nếu khối lượng sản phẩm doanh SV: Nguyễn Thị Thúy Lớp: QTKD Thương mại 49B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.S Trần Việt Hưng nghiệp bán nhiều thị phần mà doanh nghiệp chiếm thị trường tăng lên Tóm lại: Tiêu thụ sản phẩm khâu vô quan trọng trình tái sản xuất hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Vì vậy, hoạt động nghiệp vụ khác doanh nghiệp phải tập trung hỗ trợ cho công tác tiêu thụ sản phẩm Tiêu thụ sản phẩm định sống doanh nghiệp 1.2 Nội dung công tác tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp thương mại 1.2.1 Nghiên cứu thị trường Nội dung nghiên cứu thị trường nghiên cứu yếu tố cấu thành nên thị trường doanh nghiệp: cung, cầu, giá cạnh tranh  Nghiên cứu tổng cầu cầu hướng vào doanh nghiệp Nghiên cứu tổng cầu hàng hóa nghiên cứu tổng khối lượng hàng hóa cấu loại hàng hóa tiêu dùng thơng qua mua sắm sử dụng với giá thị trường khoảng thời gian (ví dụ năm) Tổng khối lượng hàng hóa quy mơ thị trường Nghiên cứu quy mô thị trường phải nắm số lượng người đơn vị tiêu dùng; với hàng tiêu dùng dân cư, thu nhập họ; với hàng tư liệu sản xuất số lượng đơn vị sử dụng, khối lượng hàng đơn vị tiêu dùng… Đối với hàng hóa thay cần nghiên cứu khối lượng hàng hóa thay Đối với loại hàng hóa bổ sung cần nghiên cứu loại hàng từ suy loại hàng hóa bổ sung Nghiên cứu tổng cầu hàng cấu hàng hóa cần nghiên cứu địa bàn, đặc biệt thị trường trọng điểm, lượng tiêu thụ hàng lớn giá thị trường hàng hóa địa bàn thời gian Trên sở so sánh với số liệu thống kê năm trước để xác định cầu hướng vào doanh nghiệp thời kỳ định SV: Nguyễn Thị Thúy Lớp: QTKD Thương mại 49B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.S Trần Việt Hưng  Nghiên cứu tổng cung cung doanh nghiệp Nghiên cứu tổng cung hàng hóa nghiên cứu để xác định xem khả sản xuất thời gian (ví dụ năm) đơn vị xuất có khả cung ứng cho thị trường tổng số hàng, khả nhập bao nhiêu, khả dự trữ (tồn kho) xã hội Trên sở thông tin lao động, vật tư tiền vốn tiềm khác doanh nghiệp để xác định cung doanh nghiệp có khả đưa thị trường Nghiên cứu cung cầu nói chung thị trường cịn cần nghiên cứu động thái cung, cầu địa bàn, thời điểm xác định tỷ phần thị trường doanh nghiệp thời gian định  Nghiên cứu giá thị trường Nghiên cứu giá bán hàng doanh nghiệp sản xuất, giá hàng nhập Nghiên cứu giá thị trường phải tìm chênh lệch giá (trên thị trường bán) giá mua Có ước tính chi phí vận chuyển nộp thuế, để xác định thị trường mua hàng định khối lượng hàng cần đặt hàng, hàng cần thu mua nhập Nghiên cứu sách Chính phủ loại hàng kinh doanh cho phép kinh doanh tự do, kinh doanh có điều kiện, khuyến khích kinh doanh cấm kinh doanh Đó sách thuế, giá loại dịch vụ có liên quan cước vận tải, giá thuê kho tàng, cửa hàng, đất đai lãi suất tiền vay ngân hàng (nếu vốn kinh doanh phải vay) để xác định giá thị trường Căn vào mục tiêu kinh doanh, sách giá doanh nghiệp để xác định giá mua, giá bán doanh nghiệp cho phù hợp  Nghiên cứu cạnh tranh thị trường Nghiên cứu cạnh tranh thị trường đòi hỏi phải xác định số lượng đối thủ cạnh tranh, ưu nhược điểm đối thủ cạnh tranh trực tiếp gián SV: Nguyễn Thị Thúy Lớp: QTKD Thương mại 49B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.S Trần Việt Hưng tiếp với sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp xác định trạng thái (mức độ) cạnh tranh thị trường Số lượng đối thủ cạnh tranh đông định mức độ cạnh tranh gay gắt Đối thủ cạnh tranh với doanh nghiệp xác định theo hai tiêu thức: vị đối thủ cạnh tranh theo tính chất sản phẩm Theo vị đối thủ cạnh tranh chia thành: hãng dẫn đâu, hãng thách thức, hãng theo sau hãng tìm chỗ đứng thị trường Theo tính chất sản phẩm có đối thủ sản phẩm, đối thủ chủng loại sản phẩm, đối thủ lĩnh vực kinh doanh đối thủ tham gia phân chia lợi nhuận từ nhóm khách hàng định Mức độ cạnh tranh thị trường có ba mức độ rõ rệt: thị trường cạnh tranh hoàn hảo, thị trường độc quyền thị trường cạnh tranh độc quyền hỗn tạp Trên sở thông tin đối thủ cạnh tranh để tìm hiểu ưu nhược điểm đề sách cạnh tranh doanh nghiệp thị trường Tùy thuộc yêu cầu nghiên cứu thị trường mà có nội dung nghiên cứu khác - Nghiên cứu khái quát thị trường Nghiên cứu khái quát thị trường nghiên cứu sơ thị trường tổng cung, tổng cầu, xu hướng biến động giá cạnh tranh để biết doanh nghiệp tham gia thị trường định kỳ đánh giá thị trường doanh nghiệp - Nghiên cứu chi tiết thị trường Nghiên cứu chi tiết thị trường thực chất nghiên cứu đối tượng mua, bán loại hàng hóa mà doanh nghiệp kinh doanh; cấu thị trường hàng hóa sách mua bán doanh nghiệp có nguồn hàng lớn Nghiên cứu SV: Nguyễn Thị Thúy Lớp: QTKD Thương mại 49B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.S Trần Việt Hưng chi tiết phải trả lời câu hỏi: mua hàng? Mua bao nhiêu? Cơ cấu loại hàng; mua đâu? Mua hàng dùng làm gì? Đối thủ cạnh tranh? Nghiên cứu chi tiết thị trường phải nghiên cứu nhu cầu yêu cầu khách hàng loại hàng mà doanh nghiệp kinh doanh Đối với hàng tiêu dùng, nhu cầu loại hàng phụ thuộc vào sở thích (thị hiếu), thu nhập, lứa tuổi, nghề nghiệp, trình độ văn hóa, tập qn, thói quen, thời tiết khí hậu… Đối với hàng tư liệu sản xuất phụ thuộc vào công nghệ, định mức sử dụng nguyên nhiên vật liệu sản xuất kế hoạch sản xuất mặt hàng doanh nghiệp sản xuất Người định mua hàng người mua hàng cụ thể (tiếp liệu) mà yêu cầu kỹ thuật, công nghệ sản xuất thành phẩm, khả vật tư doanh nghiệp khả thay loại nguyên vật liệu khác (hàng thay thế) Người mua hàng tùy tiện đổi thứ lấy thứ khác mua theo ý thích Như nghiên cứu thị trường hàng tư liệu sản xuất phải nghiên cứu lĩnh vực tiêu dùng sản xuất Đó doanh nghiệp sản xuất công nghiệp, tiểu thủ công nghiệp… Khi nghiên cứu chi tiết thị trường doanh nghiệp phải xác định tỷ trọng thị trường doanh nghiệp đạt (thị phần doanh nghiệp) thị phần doanh nghiệp khác ngành; so sánh chất lượng sản phẩm, giá sản phẩm, mẫu mã, màu sắc dịch vụ phục vụ khách hàng doanh nghiệp so với doanh nghiệp khác… để đổi thu hút khách hàng mua hàng doanh nghiệp 1.2.2 Chuẩn bị hàng hóa để xuất bán Chuẩn bị hàng hóa để xuất bán cho khách hàng hoạt động tiếp tục trình sản xuất kinh doanh khâu lưu thơng Muốn cho q trình lưu thơng hàng hóa liên tục, khơng bị gián đoạn doanh nghiệp phải trọng đến nghiệp vụ sản xuất kho như: tiếp nhận, phân loại, lên nhãn SV: Nguyễn Thị Thúy Lớp: QTKD Thương mại 49B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.S Trần Việt Hưng hiệu sản phẩm, bao gói, xếp hàng hóa kho – bảo quản ghép đồng để xuất bán cho khách hàng Tiếp nhận đầy đủ số lượng chất lượng hàng hóa từ nguồn nhập kho (từ phân xưởng, tổ đội sản xuất doanh nghiệp) theo mặt hàng quy cách, chủng loại hàng hóa Thơng thường, kho hàng hóa doanh nghiệp đặt gần nơi sản xuất sản phẩm Nếu kho hàng đặt xa nơi sản xuất (có thể gần nơi tiêu thụ) doanh nghiệp phải tổ chức tốt việc tiếp nhận hàng hóa bảo đảm kịp thời, nhanh chóng, góp phần giải phóng nhanh phương tiện vận tải, bốc xếp, an toàn sản phẩm, tiết kiệm chi phí lưu thơng 1.2.3 Lập kế hoạch tiêu thụ sản phẩm Xây dựng kế hoạch tiêu thụ sở quan trọng đảm bảo cho trình sản xuất – kinh doanh doanh nghiệp tiến hành nhịp nhàng, liên tục theo kế hoạch định Kế hoạch tiêu thụ sản phẩm để xây dựng kế hoạch hậu cần vật tư phận khác kế hoạch sản xuất – kỹ thuật – tài doanh nghiệp… Bằng hệ thống tiêu, kế hoạch tiêu thụ sản phẩm phải phản ánh nội dung như: khối lượng tiêu thụ sản phẩm vật giá trị có phân theo hình thức tiêu thụ giá tiêu thụ… Các tiêu kế hoạch tiêu thụ tính theo vật giá trị, tiêu tương đối tuyệt đối Trong xây dựng kế hoạch tiêu thụ sản phẩm, doanh nghiệp sử dụng phương pháp phương pháp cân đối, phương pháp quan hệ động phương pháp tỷ lệ cố định… Trong số phương pháp trên, phương pháp cân đối coi phương pháp chủ yếu SV: Nguyễn Thị Thúy Lớp: QTKD Thương mại 49B