Lời mở đầu 1 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD Th S Lương Văn Úc Lời mở đầu 1 Lý do chọn đề tài Nhân tài là vốn quý của bất kì công ty nào Muốn một công ty phát triển và thành công thì yếu tố quyết định hàng[.]
Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Lương Văn Úc Lời mở đầu Lý chọn đề tài Nhân tài vốn q cơng ty Muốn cơng ty phát triển thành cơng yếu tố định hàng đầu đến thành bại đội ngũ cán nhân mà cơng ty có Nguồn nhân lực lợi cạnh tranh tốt doanh nghiệp nhân tố: tài chính, nhân lực, maketting tổ chức sản xuất, đơn giản yếu tố nhân lực yếu tố chép gắn kết người hệ thống nét đặc trưng doanh nghiệp Khai thác hiệu nguồn nhân lực vấn đề lớn đặt cho doanh nghiệp muốn phát triển thời đại cạnh tranh khốc liệt Vậy làm để tuyển người có tài có đức, u nghề, ln phấn đấu cơng việc ln tìm cách để đạt hiệu công việc cách tốt nhất, có gắn kết cá nhân tổ chức với Thực tế cho thấy, điều thực cơng ty làm tốt công tác tuyển dụng cán nhân viên nói chung cơng tác tuyển chọn nói chung Khơng thế, làm tốt cơng tác tuyển chọn cịn giúp cho doanh nghiệp tiết kiệm chi phí việc đào tạo lại, tuyển lại tránh rủi ro q trình thực cơng việc, nâng cao hiệu làm việc cá nhân, doanh nghiệp Hiểu rõ điều đó, năm vừa qua công ty Cổ phần xây dựng 559 ln có gắng thực tốt cơng tác tuyển chọn Là cơng ty nhỏ thành lập lại hoạt động lĩnh vực chuyên xây dựng nên cơng ty gặp khơng khó khăn như: tỷ lệ chọn chưa cao, nguồn tuyển mộ chưa phong phú, quy trình tuyển dụng chưa hợp lý,… Từ thực tế công ty tầm qua trọng công tác tuyển dụng, q trình thực tập cơng ty tơi mạnh dạn chọn đề tài: “ Hồn thiện công tác tuyển chọn công ty Cổ phần xây dựng 559 giai đoạn từ 2007 đến nay” với mong muốn ứng dụng điều học hỏi nhà trường vào thực tế, góp phần nhỏ để giúp cơng ty giải khó khăn gặp phải cơng tác tuyển chọn phục vụ tốt cho chiến lực mục tiêu phát triển tương lai Mục đích nghiên cứu Nghiên cứu sở lý luận chung công tác tuyển chọn SV: Vũ Thị Hồng Thanh Lớp: QTNL K48 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Lương Văn Úc Phân tích đánh giá thực trạng công tác tuyển chọn công ty Cổ phần xây dựng 559 giai đoạn 2007 đến Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tuyển chọn công ty Cổ phần xây dựng 559 giai đoạn 2007 đến Câu hỏi nghiên cứu Làm để hồn thiện cơng tác tuyển chọn công ty Cổ phần xây dựng 559 giai đoạn 2007 đến Phạm vi nghiện cứu Về nội dung: công tác tuyển chọn Về không gian: công ty cổ phần xây dựng 559 Về thời gian: giai đoạn từ 2007 đến Phương pháp nghiên cứu Phương pháp phân tích Phương pháp thống kê Phương pháp so sánh Kết cấu đề tài Gồm phần: Phần I: Tuyển chọn lao động doanh nghiệp Phần II: Phân tích đánh giá cơng tác tuyển chọn công ty Cổ phần xây dựng 559 giai đoạn 2007 đến Phần III: Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tuyển chọn cơng ty Cổ phần xây dựng 559 giai đoạn từ 2007 đến SV: Vũ Thị Hồng Thanh Lớp: QTNL K48 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Lương Văn Úc Phần I : Tuyển chọn lao động doanh nghiệp I/ Công tác tuyển chọn doanh nghiệp Khái niệm Như biết khái niệm tuyển dụng, tuyển chọn nhiếu nguồn định nghĩa nghiên cứu Tuy nhiên khái niệm coi chuẩn xác, và được công nhận có tính khoa học Dưới xin đưa vài khái niệm 1.1.1 Nhân lực Theo nghĩa hẹp: Nhân lực nguồn lực người, bao gồm thể lực, trí lực tâm lực(1).Thể lực: sức khỏe thể phụ thuộc vào tình trạng sức khỏe, cân nặng, chế độ dinh dưỡng, nghỉ ngơi, thu nhập người…Trí lực: thể khả tư duy, sáng tạo, kiến thức, khiếu, kinh nghiệm… người Tâm lực: khái niệm mới, thể lịng u nghề, tận tâm với công việc, nhân cách, phẩm chất người lao động… Theo nghĩa rộng: Xét tổ chức, doanh nghiêp nhân lực tồn nguồn nhân lực tổ chức, doanh nghiệp Do đó, nói nhân lực tổ chức bao gồm tất người lao động làm việc tổ chức đó(2) 1.1.2 Tuyển mộ Là tiến trình thu hút người lao động có khả từ nhiều nguồn khác đến đăng ký, nộp đơn tìm việc làm Làm tốt tiến trình nhà quản trị thành công phần rồi(3).Tuyển mộ nhân viên q trình phức tạp mà trước nhà quản trị phải phân tích cơng việc hoạch định tài nguyên nhân cách cụ thể 1.1.3 Tuyển chọn, quy trình tuyển chọn Tuyển chọn: Là trình đánh giá ứng viên theo nhiều khía cạnh khác dựa yêu cầu công việc, để tìm người phù hợp với yêu câu đặt số người thu hút trình tuyển mộ(4) Quy trình tuyển chọn: quy trình gồm nhiều bước, bước xem hàng rào chắn để sàng lọc ứng viên không đủ điều kiện tiếp vào bước sau Tùy vào điều kiện cụ thể doanh nghiệp mà quy trình tuyển chọn thêm bớt số bước cho phù hợp với khả tài chính, thời gian… (1) Tài liệu ghi chép môn Quản trị Nhân lực (2008) TS Vũ Thị Uyên (chương I) Giáo trình Quản trị Nhân lực (2007) Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân (chương I, trang 7) (3) Giáo trình Quản trị Nhân (2006) Nhà xuất Thống kê (chương 5, trang 135) (4) Giáo trình Quản trị Nhân lực (2007) Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân (chương V, trang 108) (2) SV: Vũ Thị Hồng Thanh Lớp: QTNL K48 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Lương Văn Úc Quá trình tuyển chọn phải xuất phát từ kế hoạch sản xuất kinh doanh, kế hoạch hóa nguồn nhân lực cơng ty; tuyển người tâm huyết với nghề; tuyển chọn người có trình độ chun mơn phù hợp với cơng việc để giúp doanh nghiệp đạt hiệu sản xuất kinh doanh cao Bản chất công tác tuyển chọn Công tác tuyển chọn hai phần cơng tác tuyển dụng, phần hồn tất công tác tuyển dụng phần đinh thành bại công tác tuyển dụng doanh nghiệp Tuyển chọn doanh nghiệp tức chọn đứng người đáp ứng yêu cầu công việc, vị trí cần tuyển Mối vị trí cần tuyển có chức nhiệm vụ định Điếu thể rõ nét mô tả công việc yêu cầu công việc người thực Tuyển chọn tức phải tuyển từ ứng viên người thích hợp với vị trí cần tuyển lực tính cách, trình độ chun mơn kinh nghiệm phải phù hợp với mô tả công việc yêu cầu công việc với người thực Bên cạnh đó, tuyển chọn cịn cần phải tuyển người lao động có niềm say mê cơng việc, ln có tinh thần phấn đấu cơng việc, trung thực có kỷ luật trung thành với doanh nghiệp Khi cán công nhân viên doanh nghiệp, ứng viên tuyển phải ln có tâm niệm sống chết doanh nghiệp, ln có gắng để giúp doanh nghiệp phát triển, nâng cao hiệu làm việc thân doanh nghiệp phần tách rời doanh nghiệp: điều mà cơng tác tuyển chọn cần phải làm Tuyển chọn việc làm thiếu doanh nghiệp việc tìm kiếm người việc.Nếu khơng có người lao động phù hợp khơng thể có phân cơng lao động hợp lý.Đó điều dễ hiểu Vai trị cơng tác tuyển chọn Một doanh nghiệp muốn thành cơng phải có đội ngũ cán nhân lực có tài có đức Muốn có đội ngũ cán phù hợp với cơng ty phải làm tốt tuyển chọn điều thực tế chứng minh Tuyển chọn điều kiện tiên cho thắng lợi tổ chức Tuyển chọn tốt giúp giảm chi phí rủi ro doanh nghiệp đào tạo lại, tuyển lại tránh rủi ro q trình thực cơng việc Khi tuyển người không hợp lý dễ dẫn đến việc người lao động thực công việc không hiệu quả, hứng thú làm việc, chán nản, dễ bỏ việc,…Tuy nhiên, công ty muốn sử dụng người lao động SV: Vũ Thị Hồng Thanh Lớp: QTNL K48 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Lương Văn Úc hiệu hơn, cơng ty phải thời gian chi phí để đào tạo lại người lao động Đây điều mà không doanh nghiệp muốn xảy Tuyển chọn tốt, nhân tố quan trọng để giúp hoạt động nhân lực khác thực cách dễ dàng như: đánh giá thực công việc, thù lao lao động, đào tạo nhân lực,…Quyết định tuyển chọn có ý nghĩa quan trọng chiến lược kinh doanh tổ chức trình tuyển chọn tốt giúp cho tổ chức có người có kĩ phù hợp với phát triển công ty tương lai “ Dụng nhân dụng mộc” ngạn ngữ người xưa muốn việc khơng có người khơng có lực phải biết dụng người chỗ Người lao động ẩn chứa tiềm mà nhà tuyển dụng cần phải biết nhìn để khai thác hết hiệu nguồn nhân lực nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh cá nhân doanh nghiệp Tuyển chọn tốt sở để phát triển văn hóa doanh nghiệp ngày lơn mạnh Khi tuyển chọn người lao động phù hợp với vị trí cơng việc, mơ hình chung tạo cho người lao động hứng thú công việ, tạo gắn kết đồng nghiệp với nhau, tạo niềm tin vào phát triển doanh nghiệp, người lao động tự tạo dựng thân gắn kết, trung thành với doanh nghiệp Đây điều mà doanh nghiệp mong muốn đạt II/ Quá trình tuyển chọn Quá trình tuyển chọn nhân lực khâu trọng nhằm giúp nàh quản trị nhân lực đưa định nhân lực cách đắn Đây hiểu trình đánh giá ứng viên để tìm người phù hợp với cơng việc vị trí cần tuyển Q trình tuyển chọn quy trình gồm nhiều bước, bước trình coi hàng rào chắn để sàng lọc loại bỏ ứng viên không đủ điều kiện tiếp vào bước sau Tùy theo điều kiện, quy mơ mơ hình kinh doanh khác doanh nghiệp mà có bước khác không cố định doanh nghiệp khác Khi thiết kế số bước nội dung bước trình tuyển chọn, doanh nghiệp cần phải biết thiết kế cho thu thông tin cách xác, đặc trưng giúp doanh nghiệp giúp doanh nghiệp tuyển người lao động phù hợp xuất sắc ứng viên Để đạt hiệu tốt trình tuyển chọn doanh nghiệp cần thực bước sau: SV: Vũ Thị Hồng Thanh Lớp: QTNL K48 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Lương Văn Úc Tiếp đón ban đầu vấn sơ Đây bước trình tuyển chọn, buổi gặp gỡ nhà tuyển dụng ứng viên Trong trình tiếp xúc ban đầu, thấy không phù hợp ứng viên với công việc vị trí cần tuyển nhà tuyển dụng loại bỏ Tuy nhiên, thường doanh nghiệp không laoij bỏ ứng viên sau bước này, bước ban đầu ý chí chủ quan người vấn có ý nghĩa định tiêu chuẩn có tính chất độc đốn khơng nên dùng để loại người xin việc Đặc biệt, nguyên tắc mà nhà tuyển dụng cần phải nhớ thực bước không nên dùng yếu tố tuổi,giới, chủng tộc tôn giáo, dân tộc khuyết tật bẩm sinh để loại bỏ ứng viên trừ vị trí tính chất cơng việc cần tuyển bắt buộ khơng chấp nhận điều Sàng lọc qua đơn xin việc Đơn xin việc nội dung quan trọng khơng thể thiếu q trình tuyển chọn doanh nghiệp Đơn xin việc thường thiết kế theo mẫu, người xin việc có trách nhiệm điền vào đơn xin việc theo yêu cầu mà nhà tuyển dụng đề Đơn xin việc tùy theo yêu cầu doanh nghiệp khác khác thường đơn xin việc thường bao gồm thông tin sau:Họ tên, ngày tháng, năm sinh., địa nơi tại, hộ thường trú, số CMND, thông tin trình học tập, chứng chỉ, văn đạt được, kinh nghiệm làm việc có, đặc điểm sở thích, mục tiêu sống nguyện vọng thân ứng viên, … Đơn xin việc người sử dụng lao động yêu cầu người lao động có trách nhiệm phải trả lời, có hạn chế tính đa dạng phong phú trình làm việc kinh nghiệm người xin việc, họ lý giải kĩ lưỡng vấn đề mà họ làm khứ Trong đơn xin việc, người lao động ln nói tốt nói lợi cho thân Thông qua nội dung mẫu đơn xin việc, nhà tuyển chọn có chứng cớ để tuyển chọn tiếp bước hay kết thúc trình tuyển chọn với ứng viên Các trắc nghiệm nhân tuyển chọn Khi tuyển chọn ứng viên phù hợp với vị trí cơng việc cần tuyển ngồi việc xét phù hợp khả ,trình độ chun mơn, kinh nghiệm lực có phù hợp khơng , nhà tuyển dụng cịn phải xét đến phù hợp tính cách, thần kinh, khiếu hay nhanh nhạy vận động tâm lý,…của ứng viên với cơng việc Nếu ứng viên có phù hợp người tuyển SV: Vũ Thị Hồng Thanh Lớp: QTNL K48 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Lương Văn Úc Trắc nghiệm nhân tuyển chọn có nhiều loại, mơ hình chung chia làm loại sau: - Trắc nhiệm thành tích: đánh giá xem ứng viên có nắm vững nghề nghiệp hay khơng,hiểu biết đến mức nào, thành tích họ đạt cao hay thấp q trình hồn thành cơng việc,… - Trắc nghiệm khiếu khả năng: xem cá nhân học tốt đào tạo, thực tốt công việc tương lai va tiếp thu kiến thưc Gồm loại: - Khả thần kinh: trác nhiệm trí thơng minh thể khả tranh luận lời, nói lưu loát,… - Khả năng:khả nhận biết cá nhân đến nhận biết mối quan hệ thuộc - Khả vận động tâm lý:sự kiểm sốt xác, điều phối cảm nhận, - Trắc nghiệm khiếu khả phần trắc nghiệm hay nhà tuyển dụng sử dụng rình tuyển chọn Thường trắc nghiệm kết hợp thành loạt trắc nghiệm sau sử dụng để dự đốn cơng việc tổ chức - Trắc nghiệm tính cách sở thích: phát tính cách ứng viên có phù hợp với tính chất cơng việc hay không, nắm rõ trạng thái tâm sinh lý người để sử dụng vào công việc cho hợp lý Ví dụ như: bạn khơng thể tuyển người có tính q nóng vào làm việc bạn hàng hay chăm sóc khách hàng được,… - Trắc nghiệm tính trung thực: giúp người tuyển dụng dự đốn hành vi không trung thực tương lai ứng viên Khi tuyển dụng, người sử dụng lao động quan tâm đến việc người lao động tuyển vào doanh nghiệp có trung thực trung thành với doanh nghiệp hay khơng, điều quan trọng tất cơng việc công tác nhân - Trắc nghiệm y học: đánh giá phẩm chất sinh lý ứng viên Khi sử dụng trắc nghiệm này, hội đồng tuyển dụng thường sử dụng loại phiếu để xét tính hiệu cơng việc trắc nghiệm q trình tuyển dụng Các phiếu xây dựng rõ ràng tùy theo loại trắc nghiệm mà hội đồng tuyển dụng muốn thực với ứng viên.Khi thực trắc nghiệm nhấn sự, hội đồng tuyển dụng cần phải lưu ý đến việc ứng viên trả lời sai thật SV: Vũ Thị Hồng Thanh Lớp: QTNL K48 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Lương Văn Úc cung cấp thông tin không điều gây khó khăn cho nhà tuyển dụng phán đoán dự đoán đánh giá chất người xin việc Mặt khác, điều cấm kị trắc nghiệm nhân việc vi phạm điều riêng tư ứng viên, điều gây tổn thương tìn cảm người xin việc như:lịng tin tơn giáo, kì thị thân, nhiên có nhiều trắc nghiệm vi phạm điều Đó điều mà nhà tuyển dụng cần phải tránh Phỏng vấn tuyển chọn Đây trình giao tiếp lời người tuyển chọn người xin việc Đây gặp gỡ thứ hai ứng viên với nhà tuyển dụng, lần gặp gỡ quan trọng giúp hội đồng tuyển dụng khắc phục nhược điểm mà trình nghiên cứu hồ sơ mắc phải Nhà tuyển dụng thu thông tin muốn tìm kiếm trực tiếp từ ứng viên sở quan trọng tới định tuyển dụng người sử dụng lao động.Mục tiêu vấn tuyển chọn thường là:thu thập thông tin từ ứng viên, thông tin chưa rõ ràng hồ sơ người tuyển dụng muốn hỏi thêm thơng tin ngồi từ người lao động, giúp cho hội đồng tuyển dụng biết phản ứng ứng viên tiếp xúc va trả lời câu hỏi nhà tuyển dụng, qua có nhận xét mặt mạnh yếu cảu ứng viên giao tiếp Mặt khác, qua vấn, giúp nhà tuyển dụng giới thiệu cơng ty mình, quảng cáo hình ảnh tốt cho công ty Đồng thời giúp ứng viên biết rõ tình hình hoạt động cơng ty, mục tiêu phát triển cấu máy sách nhân sự,…từ thiết lập mối quan hệ nhà tuyển dụng ứng viên Có nhiều loại vấn tuyển chọn mà doanh nghiệp áp dụng q trình tuyển chọn Tùy theo mục đích, quy mơ tính chất tuyển chọn mà nhà tuyển dụng áp dụng hình thức vấn tuyển chọn khác hay kết hợp nhiều hình thức tuyển chọn để đạt hiệu tốt Có vấn tuyển chọn theo mẫu hình thức tuyển chọn mà câu hỏi thiết kế theo mẫu Loại vấn xác định nội dung chủ yếu thơng tin cần nắm lại hạn chế tính phong phú thông tin.Đối nghịch với vấn tuyển chọn theo mẫu vấn khơng có hướng dẫn: người vấn không chuẩn bị câu hỏi sẵn mà cho ứng viên thoải mái nêu ý kiến Loại vấn người vấn cần phải hiểu rõ công việc nắm kĩ thuật SV: Vũ Thị Hồng Thanh Lớp: QTNL K48 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Lương Văn Úc vấn đem lại hiệu qua cho vấn Loại vấn khác loại vấn theo tình trình người vấn yêu cầu ứng viên trả lời cách ứng xử hay cách thực hiện, xử lý cơng việc theo tình giả định tình có thật thực tế mà người vấn đặt Các tình phải điển hình, phải dựa sở phân tích cơng việc cách chi tiết đặc trưng có tác dụng đánh giá ứng viên Ngồi cịn có vấn theo mục tiêu vấn dựa vào công việc cụ thể mà yêu cầu ứng viên phải trả lời theo mục tiêu xá định từ trước Phỏng vấn căng thẳng đánh giá chịu áp lực ứng viên với công việc cần nhịp độ làm việc nhanh gấp Phỏng vấn theo nhóm tức người hỏi lúc nhiều người, tránh thơng tin trùng lặp mà ứng viên có mà ta khơng cần hỏi riêng người Cịn có vấn theo hội đồng tức vấn nhiều người người Đây loại vấn nhằm bố trí ứng viên vào vị trí cần có tán đồng nhiều người, tránh tính chủ quan có người vấn đánh giá khả linh hoạt phản ứng nhanh nhẹn ứng viên trước câu hỏi từ nhiều người Khi thực vấn cần có độ tin tính đắn thông tin cách đánh giá người vấn để đảm bảo cho kết vấn đạt kết cao Ngoài ra, doanh nghiệp tổ chức vấn tuyển chọn cần phải có chuẩn bị kĩ lưỡng từ khâu tổ chức, nghiệp vụ vấn, tài chính,…thì kết vấn đạt mong muốn Khám sức khỏe đánh giá thể lực ứng viên Muốn làm cơng việc ngồi việc có khả trình độ chuyên môn ra, mà ứng viên cần phải có sức lực để làm việc lại lâu dài với tổ chức Đây bước mà phịng nhân lực có tác dụng cung cấp tiêu chuẩn thể lực để nhân viên y tế đảm nhận việc xem xét đánh giá cách khách quan Phỏng vấn người lãnh đạo trực tiếp Người lãnh đạo trực tiếp người đạo làm việc với ứng viên tuyển sau Để đảm bảo thống hội đồng tuyển dụng nơi sử dụng bước khơng thể thiếu q trình tuyển chọn SV: Vũ Thị Hồng Thanh Lớp: QTNL K48 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Lương Văn Úc Thẩm tra thơng tin thu q trình tuyển chọn Các thông tin thu qua bước q trình tuyển chọn thiếu tính trung thực độ tin cậy, cần có bước thẩm tra lại thơng tin để đua xác để nhà tuyển dụng đưa định cuối Tham quan công việc Đây coi bước gần cuối trước đưa định tuyển dụng cuối Khi cho người lao động tham quan công việc tạo cho người lao động nhìn thực tế cơng việc điều kiện làm việc thực tế doanh nghiêp tránh thất vọng đến nhận việc người lao động tuyển Ra định tuyển dụng Sau thực đầy đủ bước trên, dựa váo kết thu hội đồng tuyển dụng đưa định tuyển dụng cuối ứng viên qua bước với kết đạt yêu cầu người sử dụng lao động Khi định tuyển dụng đưa người sử dụng lao động người lao động cần kí hợp đồng lao động hay thỏa ước lao động tập thể Nhiều doanh nghiệp có thêm mục thử việc quy trình tuyển chọn Đây bước hay thời gian thử việc khoảng thời gian quan trọng để người sử dụng lao động xác định ứng viên có thực phù hợp với cơng việc vị trí giao hay khơng trước kí hợp đồng người lao động SV: Vũ Thị Hồng Thanh Lớp: QTNL K48