Phát triển loại hình du lịch mice trên địa bàn hà nội – tiềm năng và giải pháp

TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HÓA HÀ NỘI KHOA: DU LỊCH -*** - TIỂU LUẬN Đề tài: Phát triển loại hình du lịch MICE địa bàn thủ đô Hà Nội – Tiềm giải pháp Giảng viên hướng dẫn: PGS TS Dương Văn Sáu Sinh viên thực hiện: Bùi Mạnh Linh Mã sinh viên: 60LDL10001 Lớp hành chính: LTVHDL10 Hà Nội, tháng năm 2022 LỜI CẢM ƠN Trên đường thành công, khơng kể đến giúp đỡ dù hay nhiều từ người khác Vì khơng có giúp đỡ khơng chạm đến hoàn hảo Trước tiên, em xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành sâu sắc đến thầy Dương Văn Sáu – khoa Du lịch, trường Đại học Văn hóa Hà Nội, người tận tình dìu dắt, hỗ trợ, bảo em bạn suốt trình học tập trường trình thực tiểu luận Cảm ơn thầy hướng dẫn, góp ý giúp em để em hoàn thành tiểu luận cách tốt Từ đáy lịng mình, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc gia đình, người thân Cảm ơn người bạn thân thiết ln đồng hành, khích lệ tơi suốt trình học tập, sinh hoạt, nghiên cứu đề tài Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên Bùi Mạnh Linh LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Du lịch ngành kinh tế mũi nhọn mang lại nguồn lợi lớn cho quốc gia giới thúc đẩy ngành kinh tế khác phát triển Tại Việt Nam, du lịch góp phần khơng nhỏ vào phát triển chung đất nước Năm 2019: ngành du lịch Việt Nam đón 18,2 triệu lượt khách quốc tế; phục vụ 85 triệu lượt khách nội địa (tăng tương ứng 6,0% 24,3% so với kỳ năm 2018), tổng thu từ khách du lịch đạt 755 ngàn tỷ đồng (tăng 18,5% so với năm 2018) Những kết thực ấn tượng năm 2019 năm tăng trưởng khách quốc tế đến Việt Nam cao hẳn so với mức trung bình tồn cầu 3,8% khu vực châu Á – Thái Bình Dương 4,6% (1) Trước thành tựu đáng khích lệ mà ngành du lịch Việt Nam đạt khơng thể khơng kể đến đóng góp hoạt động du lịch MICE Loại hình du lịch MICE mơ hình ngành du lịch quan tâm, đầu tư phát triển lợi nhuận đem lại từ nguồn du lịch không nhỏ Theo thống kê Tổng cục Du lịch Việt Nam, doanh thu từ MICE mang lại giá trị cao 4-5 lần doanh thu từ loại hình du lịch khác tính chất thương mại đặc thù tiêu chuẩn dịch vụ tương đối khắt khe mà du khách MICE cao cấp thường đòi hỏi Việc phát triển du lịch MICE hội tốt để quảng bá hình ảnh Việt Nam giới thông qua việc tổ chức hội nghị, kiện mang tầm cỡ quốc tế Du lịch MICE (Meetings Incentives Conferences Events) loại hình du lịch kết hợp với hội nghị, hội thảo, khen thưởng kiện Trên giới, MICE sớm phát triển đem lại nguồn thu nhập khổng lồ cho nhiều quốc gia Theo thống kê từ Tổ chức Du lịch giới cho thấy, giá trị thu từ thị trường DL MICE toàn giới năm khoảng 300 tỉ USD có mối quan hệ với lĩnh vực kinh tế khác tạo giá trị gần 5.490 tỉ USD, chiếm 10% GDP giới Thực tế, du lịch MICE Việt Nam manh nha từ lâu Tuy nhiên, đến khoảng năm 2013 trở lại đây, MICE thực có hội phát triển cho thấy tiềm loại hình DL lớn Trong năm gần đây, số lượt khách quốc tế đến Việt Nam tăng nhanh chương trình quốc tế mà Việt Nam đăng cai tổ chức tăng rõ rệt Cụ thể, năm 2019, nước ta đăng cai 60 hội nghị quốc tế lớn hàng trăm hội thảo quốc tế, 70% hội họp diễn khách sạn, 30% số kiện lớn diễn Trung tâm hội nghị Quốc Gia, song doanh thu < 500 USD Nắm bắt lợi mà du lịch MICE đem lại, số địa phương biết tận dụng lợi để phát triển loại hình du lịch như: 1() Nguồn trích dẫn: Tổng cục Du lịch – viết: Báo cáo thường niên Du lịch Việt Nam 2019 Hà Nội, Thành phố Hồ Chí Minh, Nha Trang (Khánh Hịa), Đà Nẵng, Phú Quốc (Kiên Giang)… Trong đó, nói: Hà Nội nơi hội tụ đầy đủ yếu tố để phát triển du lịch MICE Bởi vì: Hà Nội thủ đô Việt Nam ba trung tâm du lịch lớn nước, đóng vai trị quan trọng việc phát triển du lịch nước nói chung Bắc Bộ nói riêng Là nơi có nhiều trung tâm thương mại, khu du lịch khách sạn 4-5 đẳng cấp quốc tế Đồng thời, Hà Nội đánh giá điểm thu hút khách du lịch MICE bật Việt Nam thành phố hàng đầu Việt Nam để tổ chức hội nghị, hội thảo quốc tế lớn Điển hình “Cuộc gặp Thượng đỉnh Hoa Kỳ - Triều Tiên (ngày 27, 28/2/2019) khách sạn Metropole Hà Nội” Hiện nay, MICE Hà Nội dần khai thác chưa đáp ứng nhu cầu nguồn khách MICE vốn khó tính Để Hà Nội phát triển du lịch MICE cách đạt hiệu cần trải qua thời gian học hỏi kinh nghiệm quốc gia phát triển MICE đồng thời hoàn thiện, nâng cao đa dạng sản phẩm dịch vụ Xuất phát từ thực tế đó, em chọn đề tài: “Phát triển loại hình du lịch MICE địa bàn Hà Nội – Tiềm giải pháp” làm đề tài tiểu luận lần này, với mong muốn góp phần vào phát triển chung du lịch thành phố, tạo tảng cho phát triển bền vững Hà Nội sau Lịch sử nghiên cứu vấn đề Đề tài du lịch không nhiều chuyên gia tâm biên khảo, mà khơng nhà nghiên cứu lĩnh vực khác quan tâm Ở góc độ khác nhau, có đề tài nghiên cứu du lịch MICE Bên cạnh đó, q trình hoạch định chiến lược phát triển ngành Du lịch Hà Nội, cấp lãnh đạo có nhiều văn đạo Ngồi ra, số tạp chí như: Tạp chí Du lịch, báo, đài truyền hình Trung ương địa phương, mạng Internet… có giới thiệu nhiều viết nhà nghiên cứu không chuyên, nhà báo, du khách hoạt động du lịch MICE Tuy nhiên, cơng trình nêu đề cập mặt phát triển du lịch thời điểm; đồng thời điều kiện phát triển du lịch Hà Nội có nhiều thay đổi, cần phải cập nhật có biện pháp phù hợp với hoàn cảnh Các giải pháp phát triển du lịch mà cơng trình nêu phát huy tác dụng thời gian vừa qua, đặc biệt sau đại dịch Covid 19, phần lớn đến “hết hạn” Vì đề tài tiểu luận bước tiếp nối để góp phần phát triển du lịch thành phố bền vững Mục đích đối tượng nghiên cứu - Mục đích đề tài: làm rõ sở khoa học du lịch MICE, đặc điểm loại hình du lịch MICE đặc điểm khách MICE ; nhằm đánh giá điều kiện thực trạng phát triển du lịch MICE Hà Nội; đồng thời tìm điểm mạnh, điểm yếu thành phố để phát triển du lịch MICE Thơng qua đó, đề xuất số giải pháp góp phần phát triển du lịch MICE địa bàn Hà Nội - Đối tượng nghiên cứu: Đề tài tập trung nghiên cứu vấn đề sau: + Điều kiện thực trạng phát triển du lịch MICE Hà Nội + Hoạt động phát triển du lịch MICE Hà Nội + Một số giải pháp nhằm phát triển du lịch MICE Hà Nội để đạt kết bền vững Nhiệm vụ nghiên cứu - Đúc kết sở lý luận thực tiễn du lịch MICE - Đánh giá điều kiện phân tích thực trạng phát triển du lịch MICE để tìm mặt cịn hạn chế cần phải giải việc phát triển du lịch MICE Hà Nội - Trên sở phân tích thực trạng phát triển du lịch MICE, đề tài tiểu luận đề xuất số giải pháp phát triển MICE địa bàn Hà Nội Phạm vi nghiên cứu Trong tiểu luận này, phạm vi nghiên cứu địa bàn thành phố Hà Nội để khảo sát xác du lịch MICE Thời gian nghiên cứu tiểu luận cho đề tài tháng (tháng 7, 8/ 2022) Phương pháp nghiên cứu Bài tiểu luận sử dụng phương pháp nghiên cứu sau đây: - Phương pháp thu thập xử lý số liệu: Phương pháp nhằm nghiên cứu, xử lý tài liệu dựa sở số liệu, tư liệu, tài liệu từ nguồn khác từ thực tế Tổng quan tài liệu có thông tin kiểm nghiệm, cập nhật vấn đề ngồi nước Vì thế, phương pháp thường sử dụng trước tiên phổ biến, đóng vai trị sở, điều kiện cần thiết để phục vụ đề tài nghiên cứu khoa học Dựa nguồn tài liệu thu thập được, tiến hành phân tích, so sánh, tổng hợp nhằm: khái quát sở lí luận thực tiễn du lịch MICE, đánh giá xác nguồn lực thực trạng phát triển du lịch MICE Hà Nội - Phương pháp khảo sát thực địa: Đây phương pháp vô quan trọng để thu thập thông tin xác thực làm cho đề tài tăng tính thuyết phục Bởi cơng tác thực địa có mục đích kiểm tra chỉnh lý bổ sung tư liệu, đối chiếu lên danh mục cụ thể đối tượng nghiên cứu, sơ đánh giá nghiên cứu yếu tố cần thiết cho việc xây dựng yếu tố hợp phần mơ hình quản lý du lịch MICE Hà Nội Phương pháp giúp cho người nghiên cứu đề tài có nhìn khách quan, có đánh giá đắn vấn đề nghiên cứu, hiểu vấn đề cách sâu sắc tránh tính phiến diện nghiên cứu đề tài - Phương pháp điều tra xã hội học: Phương pháp có ý nghĩa quan trọng việc nghiên cứu nhu cầu du khách Để nắm bắt nhu cầu, sở thích tốt vấn họ trực tiếp qua phiếu điều tra Điều tra xã hội học cho phép hiểu thị trường tiềm năng, nắm tâm tư nguyện vọng du khách người làm ngành du lịch - Phương pháp hỏi chuyên gia: Nhằm lấy ý kiến đóng góp chuyên gia du lịch (các nhà quản lý du lịch, giảng viên du lịch ) để từ có khái niệm khoa học du lịch MICE Đồng thời xin ý kiến đóng góp để đưa biện pháp phù hợp, hợp lý nhằm phát triển du lịch MICE Hà Nội cách bền vững hiệu - Phương pháp tổng hợp: Tổng hợp tất hoạt động liên quan đến du lịch để xây dựng tranh tổng thể phát triển du lịch MICE Bố cục đề tài Ngoài phần mở đầu, kết luận, phụ lục danh mục tham khảo, nội dung đề tài tiểu luận gồm có chương sau: + Chương 1: Cơ sở lý luận thực tiễn du lịch MICE + Chương 2: Điều kiện thực trạng phát triển du lịch MICE Hà Nội + Chương 3: Một số giải pháp phát triển du lịch MICE Hà Nội NỘI DUNG CHI TIẾT CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ DU LỊCH MICE 1.1 Cơ sở du lịch MICE 1.1.1 Khái niệm du lịch MICE - Khái niệm MICE: MICE cụm từ viết tắt theo chữ đầu tiếng Anh từ: Meetings (Gặp gỡ, hội họp, họp mặt), Incentives (Khen thưởng), Conferences/Conventions (Hội nghị, hội thảo) Events/Exhibitions (Sự kiện, triển lãm) Theo Hiệp hội Hội nghị Đại hội quốc tế (ICCA) định nghĩa:“MICE hiểu loại hình du lịch đặc biệt nhằm khai thác mạnh nhóm đối tượng khách du lịch có tiềm lớn đối tượng khách kinh doanh, khách tham gia vào hội nghị, hội thảo, du lịch khen thưởng, triển lãm quốc tế nước, khu vực toàn giới” - Khái niệm du lịch MICE (2) Đã có nhiều tác giả nhà nghiên cứu đưa khái niệm khác du lịch MICE Sau đây, em xin trích dẫn số khái niệm tiêu biểu: + Theo tác giả Nguyễn Vũ Hà (Trường Cao đẳng du lịch Hà Nội): “Du lịch MICE loại hình du lịch tổng hợp, chuyên kinh doanh chương trình du lịch kết hợp với việc tham gia hội họp, hội nghị, triển lãm… nhằm mục đích ưu đãi, khen thưởng cho du khách" + Quan niệm du lịch MICE hiểu cách tương đối phổ biến là: “Du lịch MICE loại hình du lịch kết hợp du khách mục đích dự hội nghị, hội thảo, triển lãm, tham gia kiện với việc sử dụng dịch vụ tham quan du lịch” + Theo ICCA: “Du lịch MICE hiểu loại hình du lịch đặc biệt nhằm khai thác mạnh nhóm đối tượng khách du lịch có tiềm lớn đối tượng khách kinh doanh, khách tham gia vào hội nghị, hội thảo, du lịch khen thưởng, triển lãm quốc tế nước, khu vực toàn giới”  Từ quan điểm tác giả nêu trên, hiểu cách chung du lịch MICE sau: "Du lịch MICE loại hình du lịch kết hợp hoạt động gặp gỡ, hội nghị, hôi thảo, khen thưởng, triển lãm, kiện với hoạt động tham quan du lịch, vui chơi, giải trí, tiêu dùng dịch vụ du 2() Trích nguồn: Giáo trình: Nghiệp vụ kinh doanh lữ hành (Trường: Cao đẳng Thương mại Du lịch Hà Nội – năm 2017) (lưu hành nội bộ) lịch nơi đến du khách; hoạt động gặp gỡ, hội nghị, hội thảo, khen thưởng, triển lãm, kiện hoạt động chính/chủ yếu" Hiểu cách chung nhất, du lịch MICE loại hình du lịch kết hợp với việc tham gia hoạt động MICE với hoạt động du lịch 1.1.2 Đặc điểm du lịch MICE  Đặc điểm khách du lịch MICE: Đối tượng khách du lịch MICE thường người giữ cương vị, địa vị quan trọng xã hội có tầm ảnh hưởng định đến hoạt động trị, kinh tế, văn hóa, xã hội Họ nguyên thủ quốc gia, vị lãnh đạo nhà nước, quan chức cấp cao phủ, bộ, ban, ngành, nhà khoa học, trị gia, nhà hoạt động xã hội, văn nghệ sĩ, nhà quản lý, thương gia thường gồm nhiều quốc tịch đến từ nhiều tổ chức khác Không thế, khách du lịch MICE thường tổ chức với số lượng đơng, đài thọ kinh phí số tổ chức, phủ với khả thu nhập chi trả cao nên họ có nhu cầu dịch vụ cung ứng hoàn hảo, sáng tạo, chất lượng cao Có thể phân nhóm khách hàng MICE thành nhóm: nội địa quốc tế Trong thực tế, đơi khó phân biệt hai thị trường mà số công ty đa quốc gia hội họp với Việt Nam Có thể nhận định cách tổng quát sau: + Thị trường MICE nội địa: thị trường mà nơi xuất phát yêu cầu từ công ty, trụ sở đặt Việt Nam nơi định thực từ hình thức, tính chất kiện tốn cho tồn kiện cơng ty, trụ sở Việt Nam Thành phần tham gia vào hội họp, kiện đa số người Việt Nam, có số người nước thiểu số + Thị trường MICE quốc tế: thị trường mà nơi xuất phát từ cơng ty, trụ sở nước ngồi, tất yêu cầu hình thức dịch vụ, chất lượng đến giá cả, tốn cơng ty, tổ chức nước tổ chức thực Thời gian lưu trú khách du lịch MICE ngắn, chương trình hoạt động tương đối dày đặc chặt chẽ Khơng giống loại hình du lịch khác như: du lịch nghỉ dưỡng, tham quan, thám hiểm, khám phá, thể thao, học hỏi, giải trí… Du lịch MICE du lịch hội họp, khen thưởng, hội nghị, hội thảo triển lãm Vì vậy, khách du lịch MICE khơng đơn du lịch, mà mục đích họ kinh doanh, hội họp, khen thưởng, tham dự triển lãm, tổ chức kiện, hoạt động về: trị, văn hóa, xã hội, thể thao Song, khơng phải mà họ bỏ qua hội giải trí hay tham quan du lịch quốc gia, vùng mà họ tham dự hội họp Điển hình tháng 3/2009, Cơng ty Saigontourist phục vụ hai đồn khách MICE Áo sau tham dự chương trình hội họp họ Hà Nội, đoàn khách du lịch MICE bắt đầu chương trình tham quan mình: khởi hành từ Hà Nội, qua Hạ Long, Huế, Đà Nẵng, Hội An, Nha Trang, Đà Lạt, Vũng Tàu điểm dừng cuối TP HCM  Đặc điểm loại hình du lịch MICE Để có sản phẩm du lịch mong muốn, đơn vị tổ chức hay nhà cung cấp cần phải có chuẩn bị thật chu đáo, kỹ du lịch MICE thứ dành cho khách như: phục vụ điểm tâm sáng giường, phòng riêng, dịch vụ giặt ủi, dọn phòng, đến việc chuẩn bị phòng hội họp, phục vụ thức ăn nhẹ, nước uống cho buổi hội nghị phải thể đẳng cấp chuyên nghiệp nhà cung cấp dịch vụ cho MICE Thức ăn, đồ uống phải đảm bảo an tồn vệ sinh, ngon, trang trí đẹp mắt, thể nét văn hóa ẩm thực người Việt Nam, hay ăn nước ngồi phải hợp vị khách du lịch Từ dịch vụ thư giãn, giải trí như: spa, beauty salon, phịng game, hồ bơi, khu mua sắm… phương tiện vận chuyển du khách như: xe du lịch, tàu du lịch, xích lơ phải đảm bảo chất lượng tốt cách phục vụ chất lượng sản phẩm Tất nhằm mục đích tạo cho du khách MICE cảm giác thoải mái dễ chịu đến tham dự kiện 1.1.3 Điều kiện tổ chức, phát triển du lịch MICE Để tổ chức thành cơng loại hình du lịch MICE nên lưu ý vấn đề yếu tố sau: Tình hình an ninh trị quốc gia tổ chức phải ổn định; có nguồn tài nguyên du lịch phong phú, đa dạng; hệ thống sở hạ tầng sở vật chất - kỹ thuật đầu tư xây dựng đồng bộ, thuận lợi đại; đội ngũ nguồn nhân lực có trình độ nghiệp vụ cao; đẩy mạnh hoạt động xúc tiến, quảng bá; có hỗ trợ mặt sách từ phía nhà nước; có chiến lược phát triển cụ thể thực tế 1.2 Thực tiễn du lịch MICE Việt Nam giới 1.2.1 Thực tiễn du lịch MICE Việt Nam (3) Ở nước ta nay, Thành phố Hồ Chí Minh trung tâm tổ chức du lịch MICE thuộc loại lớn có tiếng nước bên cạnh thủ đô Hà Nội thành phố Đà Nẵng Các công ty lữ hành thành phố tổ chức nhiều tour phục vụ cho khách MICE Tại thành phố Hồ Chí Minh có cơng ty du lịch lữ hành có tiếng thành công lĩnh vực du lịch MICE như: Bến Thành Tourist, Viet Travel, Fidi Tour đạt nhiều thành cơng đáng kể Để có thành công trên, qua cách tổ chức tour MICE công ty, ta thấy kinh nghiệm sau: 3() Nguồn: Sở Văn hóa Thể thao Du lịch thành phố Hồ Chí Minh (số tháng 3/2021) + Về lĩnh vực quyền thành phố: thành phố sớm nhận lợi ích có từ du lịch MICE, tao điều kiện thuận lợi cho việc phát triển sở hạ tầng cần thiết nhằm phát triển du lịch MICE qua điển việc UBND thành phố đồng ý cho phép Saigontourist đầu tư xây dựng Trung tâm hội nghị quốc tế quận với diện tích khoảng 12ha, kinh phí khoảng 52 triệu USD nhằm thu hút khách MICE đến thành phố + Việc động công tác chuẩn bị công ty nhằm đáp ứng nhu cầu thưởng thức khác biệt văn hoá, ẩm thực khám phá điểm du lịch điều không thề thiếu công việc tổ chức du lịch MICE Có lẽ yếu tố định thành công việc tổ chức MICE Kinh nghiệm công ty việc tổ chức tour MICE: Về mặt ý tưởng cơng tác chuẩn bị cơng ty ln có chiêu độc lạ nhằm làm hài long khách du lịch Trong tour MICE Saigontourist tố chức cho 40 khách VIP, công ty gây bất ngờ cho tham quan Vịnh Hạ Long trực thăng hay việc tổ chức du lịch MICE cho khách từ thành phố Hồ Chí Minh đến Malaysia Singapore du thuyền Super Star Gemini + Các công ty trọng nhiều công tác chuẩn bị cho tour, thời gian thiết kế xong chương trình kiện phải từ tháng – năm + Đào tạo nguồn nhân lực bản, thơng thạo nhiều ngoại ngữ có tầm nhìn, chiến lược đắn + Tận dụng tốt nguồn lực sở hạ tầng, địa điểm tham quan sôi động bậc Việt Nam để thu hút khách du lịch kết hợp với làm ăn, ký kết khoản ghi nhớ quảng bá hình ảnh thành phố Hồ Chí Minh động, phát triển hội nhập đến với bạn bè quốc tế 1.2.2 Thực tiễn du lịch MICE giới Singapore – nơi hội tụ nhiều yếu tố để trở thành địa điểm tốt cho du lịch MICE khu vực Châu Á Du lịch đến Singapore thuận tiện nhờ giao thông lại dễ dàng hệ thống sở hạ tầng mang đẳng cấp quốc tế Từ Singapore di chuyển dễ dàng để du lịch kết hợp tới địa điểm khu vực Malaysia, Indonesia, Thái Lan, Việt Nam, Philippines…; qua nhiều phương tiện giao thông khác nhau: đường bộ, đường biển, đường hàng không… Đối với hội nghị lớn, Singapore đem đến nhiều lựa chọn địa điểm tổ chức như: Trung tâm Hội nghị triển lãm quốc tế Suntec Singapore, Singapore Expo, Trung tâm Hội thảo Raffles City Trung tâm Hội nghị HarbourFront Tất nằm gần với khu vực lưu trú ăn uống Với đoàn khách lớn, Singapore cung cấp nhiều lựa chọn vô phong phú chỗ có chất lượng 100 khách sạn với 30.000 phịng khắp đảo quốc Có mạnh độc đáo quốc gia đa văn hóa sắc tộc, kinh tế tiên tiến, Singapore đem lại cho du khách trải nghiệm tuyệt vời giao hịa văn hóa, nghệ thuật, giải trí, mua sắm ẩm thực 10 tạo nước giới như: Úc, New Zealand, Pháp, Anh, Mỹ đem lại nhiều thơng tin bổ ích cần thiết cho bạn học sinh phụ huynh có quan tâm Một số hội thảo gắn liền với chương trình, dự án tổ chức phi phủ nước ngồi tài trợ với chun gia, giảng viên nước hướng dẫn giúp nâng cao trình độ nhận thức kiến thức xã hội, cộng đồng nhằm áp dụng kiến thức vào điều kiện thực tế, góp phần phát triển kinh tế xã hội Hiện nay, khách sạn, khu nghỉ dưỡng công ty lữ hành tổ chức hoạt động kèm theo bên cạnh hội nghị, hội thảo Phổ biến chương trình tham quan du lịch thời gian từ nửa ngày đến ngày khách sạn: Metropole, Shangri-la, Mường Thanh… công ty lữ hành như: Viettravel, Viettran tour… tổ chức đưa du khách đến điểm du lịch hấp dẫn khu vực Hà Nội điểm du lịch phụ cận như: Tam Đảo (Vĩnh Phúc), Mai Châu (Hịa Bình) vùng ven Hà Nội Ngoài ra, để phục vụ nhu cầu du khách dự hội nghị, hội thảo, công ty du lịch khu nghỉ dưỡng địa bàn Hà Nội đưa nhiều chương trình trị chơi Team building buổi Gala dinner hấp dẫn phục vụ nhu cầu thư giãn du khách sau làm việc căng thẳng Khu nghỉ dưỡng FLC tạo khác biệt cách đưa ưu đãi, voucher, sản phẩm spa cao cấp phục vụ khu spa tiêu chuẩn quốc tế khu nghỉ dưỡng tổ chức mua sắm chuỗi siêu thị, trung tâm thương mại tập đoàn Vingroup, Sun group, Big C… 2.2.3 Những ưu điểm nhược điểm phát triển du lịch MICE địa bàn Hà Nội - Ưu điểm: Thời gian qua, ngành du lịch thủ đô tổ chức nhiều chương trình tour giải mã Hồng thành Thăng Long, tour đêm khám phá di tích Hỏa Lò, lễ hội du lịch Hà Nội 2022 với chủ đề: “Hà Nội – Đến để yêu”, Lễ hội quà tặng du lịch, Lễ hội văn hóa ẩm thực cộng đồng khách du lịch đón nhận đánh giá cao Cùng với đó, Hà Nội cịn biết đến điểm đến tiềm để tổ chức du lịch MICE “Đây loại hình du lịch kết hợp hội nghị, hội thảo, triển lãm, tổ chức kiện, xu hướng thị trường du lịch Việt Nam quốc tế Hình thức khơng giúp Hà Nội nói riêng Việt Nam nói chung thúc đẩy, quảng bá ngành du lịch nội địa, hội để khách hàng, doanh nghiệp tìm kiếm đối tác phát triển thị trường tiềm thông qua du lịch MICE” Vì bên cạnh hội nghị, việc tham quan nghỉ dưỡng điều bật đến với Hà Nội Bên cạnh đó, nhờ có loại hình du lịch MICE, hình ảnh Hà Nội bạn bè quốc tế biết đến nhiều hơn, công việc cho người dân tạo 18 nâng cao thêm thu nhập phát triển thêm nguồn lực, sở hạ tầng vật chất kỹ thuật, góp phần quảng bá thêm ngành du lịch thủ giới - Nhược điểm: Ơng Vũ Văn Tuyên, Giám đốc Công ty Du lịch Travelogy Việt Nam cho biết: Năm 2019, trước có dịch COVID-19; Hà Nội đón gần 29 triệu lượt khách, có triệu lượt khách quốc tế Hà Nội thủ giới có lượng khách nội địa quốc tế cao Tuy nhiên, theo ông Tuyên: so với miền Bắc – Trung – Nam, rõ ràng, Hà Nội nhiều “điểm nghẽn” xây dựng loại hình du lịch MICE “Hà Nội điểm trung chuyển, lượng khách đến nhiều số ngày lưu trú khơng cao” – Ơng Vũ Văn Tuyên khẳng định (9) Nguyên nhân kể lý sau: Việc đầu tư xây dựng sở hạ tầng chuyên nghiệp Hà Nội (1 khu phức hợp gồm hội trường, nhà hàng, khách sạn, nơi vui chơi giải trí tổ chức kiện, tiệc…) phục vụ kiện MICE đòi hỏi vốn lớn Vì vậy, doanh nghiệp lữ hành làm du lịch MICE cấp thủ chủ yếu tận dụng cơng trình có sẵn nên vất vả để kết nối nhiều địa điểm cách xa chuỗi kiện Khó khăn thứ hai phải nói đến hạn chế nguồn nhân lực có trình độ đáp ứng nhu cầu tổ chức hội nghị hội thảo cấp cao Đặc biệt, lĩnh vực du lịch, đội ngũ cịn thiếu yếu, khơng có nhiều đơn vị tự đáp ứng yêu cầu trang thiết bị, máy móc trình chiếu kiện MICE, chí thiếu trầm trọng nhiều kiện diễn thời điểm nên gặp nhiều rủi ro Ngồi ra, thành phố cịn gặp khó chưa có sở đào tạo nhân lực tổ chức MICE, mà có khoa số trường đại học, cao đẳng đào tạo đạo diễn, quan hệ công chúng… doanh nghiệp tư nhân tự đào tạo lấy nguồn nhân lực làm MICE theo kiểu vừa học vừa làm, làm chưa theo quy trình chuyên nghiệp nên nghiệp dư Đầu tư sở hạ tầng, đào tạo nhân lực phục vụ du lịch MICE, yêu cầu vượt tầm doanh nghiệp du lịch Tuy nhiên, bỏ trống không quan tâm tới lĩnh vực đồng nghĩa với việc bỏ ngỏ thị trường cho doanh nghiệp làm MICE chuyên nghiệp nước ngồi Đặc biệt tình trạng giao thơng Hà Nội hỗn loạn tắc đường, ngập lụt, ô nhiễm khơng khí, nhiễm tiếng ồn, trộm cắp vặt thường xuyên xảy  Từ hạn chế thấy để phát triển du lịch MICE, Hà Nội trước hết cần phải đầu tư sở hạ tầng, có chiến lược quảng bá đồng từ quan chức năng, địa phương thành phố, tới doanh nghiệp để thúc đẩy Hà Nội trở thành điểm đến hấp dẫn loại hình du lịch MICE, liên doanh liên kết đào tạo học viên kỹ thuật với nước có ngành cơng nghiệp MICE phát triển Đồng thời, quyền thành phố phải tiếp cận, nghiên cứu, tìm hiểu 9() Theo: Báo Điện tử - Đảng Cộng sản Việt Nam (ngày 30/06/2022) 19 chiến lược quảng bá du lịch MICE nước láng giềng thành công du lịch MICE Singapore hay Thái Lan…, từ cân nhắc hạng mục cần chi tiêu, tránh dàn trải, sai hướng, để hình ảnh, văn hóa, di sản, tài ngun du lịch thủ đô tiếp thị chọn lọc, sâu rộng, chuyên nghiệp hiệu Ngoài ra, cần ý, nhiều doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực thực khơng có tiềm lực kinh tế, chun mơn, kinh nghiệm, điều làm cho MICE trở nên chuyên nghiệp, giảm khả cạnh tranh thị trường nước quốc tế Vì vậy, việc cấp phép hoạt động việc giám sát, quản lý doanh nghiệp cần phải sát tạo môi trường MICE chuyên nghiệp hơn, hạn chế cạnh tranh lành mạnh bôi nhọ, xúc phạm cá nhân – tổ chức, dìm giá, bán sản phẩm chất lượng… Tiểu kết chương Chương phân tích kỹ lưỡng thực trạng tiềm khách du lịch MICE Hà Nội Khách du lịch MICE thị trường đánh giá tạo doanh thu lớn cho ngành du lịch vùng, quốc gia, nhờ đối tượng khách nhiều, tập trung chi tiêu cao So với khách lẻ, khách nhóm, khách du lịch MICE xem khách hạng sang, chủ yếu thương nhân, chính khách sẵn sàng chi để thưởng thức dịch vụ cao, tiện ích tốt sản phẩm đắt tiền Lượng khách du lịch công vụ đến Hà Nội ngày tăng năm gần xu hướng tốt Tuy nhiên, lượng khách du lịch MICE có tỉ trọng tương đối thấp tổng khách du lịch đến Hà Nội Việc tỷ trọng khách du lịch công vụ thấp Hà Nội hội tụ đủ điều kiện điều kiện tự nhiên, kinh tế, sở hạ tầng xã hội, đặc điểm chính trị đặc điểm văn hóa – xã hội để phát triển loại hình du lịch MICE nguyên nhân: (i) Thiếu sở vật chất phục vụ khách công vụ số lượng lớn: thiếu trung tâm phục vụ hội nghị hội trường lớn, thiếu khách sạn cao cấp; (ii) Các dịch vụ phụ trợ phục vụ khách cơng vụ cịn đơn lẻ, rời rạc chất lượng; (iii) Nguồn nhân lực cao cấp phục vụ hội nghị cịn thiếu; (iv) Việc thơng tin, quảng bá thành phố đến khách công vụ kém; (v) Thành phố chưa chú trọng đến mở đường bay quốc tế từ số thị trường tiềm Nam Á hay Châu Phi Trên sở phân tích thực trạng, nguyên nhân ảnh hưởng đến việc phát triển loại hình du lịch MICE địa bàn Hà Nội, cần phải tiến hành đề xuất giải pháp phù hợp để phát triển loại hình du lịch 2.3 20