Chuyên ngành ngân hàng mở rộng hoạt động huy động vốn tại ngân hàng tmcp việt nam thịnh vượng vpbank chi nhánh quảng ninh

BỘ KẾ HOẠCH VÀ ĐẦU TƯ HỌC VIỆN CHÍNH SÁCH VÀ PHÁT TRIỂN o0o KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Chuyên đề: MỞ RỘNG HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG -VPBANK CHI NHÁNH QUẢNG NINH Giảng viên hướng dẫn : TS Nguyễn Thạc Hoát Sinh viên thực : Văn Thị Hồng Mã sinh viên : 7103402178 Khoa : Tài – Đầu tư Chuyên ngành : Ngân hàng Hà Nội – Năm 2023 LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy Học viện Chính sách Phát triển - người dậy dỗ truyền đạt kiến thức vơ bổ ích tới hệ sinh viên chúng em Em xin cảm ơn thầy cô khoa Tài – Đầu tư ln tạo điều kiện để sinh viên có trải nghiệm hoạt động tốt Đặc biệt, cảm ơn biết ơn sâu sắc đến thầy giáo hướng dẫn Ts.Nguyễn Thạc Hoát tận tình dẫn, hướng dẫn góp ý chỉnh sửa, tạo điều kiện học hỏi người truyền cảm hứng nghề nghiệp vơ đáng kính với chúng em để có luận tốt nghiệp cách tốt Xin cảm ơn toàn thể anh chị cán bộ, nhân viên đơn vị VP Bank chi nhánh Quảng Ninh ln nhiệt tình giúp đỡ, hướng dẫn cung cấp cho em kiến thức vơ bổ ích thời gian thực tập Trong trình thực chuyên đề, em cố gắng hoàn thành tốt nhiệm vụ mục tiêu đặt Tuy nhiên, q trình hồn thành luận, có sai sót cịn tồn mong thầy tạo điều kiện xem xét để em có báo cáo hoàn thiện với kết tốt Một lần em xin chân thành cảm ơn mong muốn nhận quan tâm giúp đỡ thầy cô! i MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC ii DANH MỤC VIẾT TẮT v DANH MỤC BẢNG BIỂU vi MỞ ĐẦU 1 Lý thực hiện đề tài Vấn đề nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa đề tài Kết cấu đề tài CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MỞ RỘNG HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN CỦA CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Tổng quan mở rộng hoạt động huy động vốn ngân hàng thương mại 1.1.1 Khái niệm nghiệp vụ huy động vốn ngân hàng thương mại 1.2 Vai trò huy động vốn ngân hàng thương mại 1.3 Các hình thức huy động vốn NHTM 1.3.1 Theo tính chất nghiệp vụ 1.3.2.Theo thời hạn huy động 1.3.3 Theo loại tiền 1.3.4 Theo phạm vi huy động vốn 1.3.5 Theo đối tượng huy động 10 1.3.6 Theo hình thức phát hành giấy tờ có giá 10 1.4 Mở rộng hoạt động huy động vốn ngân hàng thương mại 11 1.4.1.Khái niệm 11 1.4.2 Một số tiêu định lượng đánh giá kết mở rộng hoạt động huy động vốn ngân hàng thương mại 11 1.4.2.1.Tốc độ tăng trưởng quy mô số lượng khách hàng 11 1.4.2.2.Tốc độ tăng trưởng quy mô dư nợ nguồn vốn huy động qua năm 11 1.4.2.3.Cơ cấu huy động vốn theo loại: Theo kỳ hạn (ngắn hạn,trung hạn dài hạn); theo đối tượng khách hàng (Dân cư TCKT,TCTD); theo ii loại tiền(ngoại tệ nội tệ) 12 1.4.2.4 Tỷ trọng nguồn vốn huy động chi nhánh so với tổng nguồn vốn huy động tất chi nhánh Ngân hàng thương mại hệ thống 12 1.4.2.5.Thị phần huy động vốn chi nhánh so với NHTM khác địa bàn : 12 1.5 Các nhân tố ảnh hưởng tới mở rộng hoạt động huy động vốn 13 1.5.1 Nhân tố khách quan 13 1.5.2 Nhân tố chủ quan 15 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG MỞ RỘNG HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG -VPBANK CHI NHÁNH QUẢNG NINH 20 2.1 Tổng quan ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - VPBank 20 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 20 2.1.2 Mục tiêu sứ mệnh VPBank 23 2.1.3 Những nghiệp vụ kinh doanh 24 2.2 Giới thiệu ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - VPBank chi nhánh Quảng Ninh 25 2.2.1 Giới thiệu chung lịch sử hình thành phát triển 25 2.2.2 Mơ hình tổ chức 25 2.2.3 Chức nhiệm vụ 27 2.3 Kết hoạt động kinh doanh ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - VPBank chi nhánh Quảng Ninh 28 2.3.1 Huy động vốn 28 2.3.2 2.3.2 Hoạt động tín dụng 29 Hoạt động kinh doanh ngoại tệ toán quốc tế 31 2.3.3 Kết tài 32 2.4 Mở rộng hoạt động huy động vốn tại ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - VPBank chi nhánh Quảng ninh 32 2.4.1 Các sản phẩm huy động vốn VPBank chi nhánh Quảng ninh 33 2.4.2 Phân tích kết mở rộng hoạt động huy động vốn ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - VPBank chi nhánh Quảng Ninh giai đoạn 2020-2022 34 2.4.2.1 Quy mô tốc độ tăng trưởng sô lượng khách hàng VPBank chi nhánh Quảng Ninh 34 2.4.2.2 Quy mô tốc độ tăng trưởng nguồn vốn huy động VPBank chi nhánh Quảng Ninh 2020-2022 36 iii 2.4.2.3 Cơ cấu vốn huy động phân theo loại nguồn vốn tiền gửi tiền vay 39 2.4.2.3 Cơ cấu nguồn vốn huy động tiền gửi theo thời hạn 41 2.2.2.5 Cơ cấu nguồn vốn huy động tiền gửi theo đối tượng khách hàng 44 2.4.2.6 Cơ cấu vốn theo loại tiền tệ 47 2.4.2.7 Tỷ trọng nguồn vốn huy động chi nhánh so với tổng nguồn vốn huy động tất chi nhánh Ngân hàng thương mại hệ thống 49 2.4.2.8.Thị phần huy động vốn chi nhánh so với NHTM khác địa bàn : 51 2.5 Nhận xét chung thực trạng mở rộng hoạt động huy động vốn tại VPBank chi nhánh Quảng Ninh 52 2.5.1 Ưu điểm 52 2.5.2 Hạn chế tồn 53 2.5.3 Nguyên nhân 54 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ MỞ RỘNG HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG - VPBANK CHI NHÁNH QUẢNG NINH 56 3.1 Các giải pháp mở rộng hoạt động huy động vốn tại ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - VPBank chi nhánh Quảng Ninh 56 3.2 Một số kiến nghị Ngân hàng VPBank nhằm nâng cao công tác huy động vốn 58 KẾT LUẬN 59 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .60 iv DANH MỤC VIẾT TẮT STT Kí hiệu Dịch nghĩa TMCP Thương mại cổ phần TCTD Tổ chức tín dụng DN Doanh nghiệp HĐQT Hội đồng quản trị GĐCN Giám đốc chi nhánh NHNN Ngân hàng nhà nước TGTT Tiền gửi toán TCKT Tổ chức kinh tế NHTMCP Ngân hàng Thương mại Cổ phần v DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng Hình 1.1 Cơ cấu tổ chức quản lý chi nhánh Trang 26 Biểu đồ 2.1 Quy mô, tốc độ tăng trưởng khách hàng sử dụng sản phẩm huy động vốn Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng VPBank chi nhánh Quảng Ninh 2020-2022 Biểu đồ 2.2 Biến động tổng nguồn vốn huy động VPBank chi nhánh Quảng Ninh từ năm 2020-2022 Biểu đồ 2.3 Cơ cấu nguồn vốn tiền gửi phân theo loại tiền gửi tiền vay Ngân hàng VPBank chi nhánh Quảng Ninh qua năm 2020-2022 Biểu đồ 2.4 Cơ cấu nguồn vốn huy động tiền gửi theo thời hạn VPBank chi nhánh Quảng Ninh 2020, 2021 2022 Biểu đồ 2.5 Cơ cấu vốn huy động phân theo đối tượng khách hàng VPBank chi nhánh Quảng Ninh 2020-2022 Biểu đồ 2.6 Cơ cấu huy động tiền gửi theo loại tiền năm 2020,2021,2022 VPBank chi nhánh Quảng Ninh Biểu đồ 2.7 Tỷ trọng nguồn vốn huy động VPBank chi nhánh Quảng Ninh so với toàn ngân hàng 2020-2022 Biểu đồ 2.8 Thị phần huy động vốn VPBank chi nhánh Quảng Ninh so với NHTM khác địa bàn Bảng 2.1 Kết huy động vốn VPBank chi nhánh Quảng Ninh 2020-2022 Bảng 2.2 Kết cho vay VPBank chi nhánh Quảng Ninh 2020-2022 Bảng 2.3 Kết hoạt động kinh doanh VPBank chi nhánh Quảng Ninh 2020-2022 35 Bảng 2.4 Lãi suất sản phẩm huy động vốn VPBank chi nhánh Quảng Ninh 2020-2022 33 Bảng 2.5 Số lượng khách hàng sử dụng sản phẩm huy động vốn 34 VPBank chi nhánh Quảng Ninh 2020-2022 Bảng 2.6 Quy mô tốc độ tăng trưởng loại nguồn vốn huy động Ngân hàng VPBank chi nhánh Quảng Ninh 2020-2022 Huy động vốn phân theo tiền gửi tiền vay VPBank chi nhánh Quảng Ninh 2020-2022 Nguồn vốn huy động tiền gửi theo thời hạn VPBank chi nhánh Quảng Ninh giai đoạn 2020-2022 Bảng 2.7 Bảng 2.8 vi 37 39 42 44,45 47 49 51 29 30 32 35 39 41 Bảng 2.9 Bảng 2.10 Bảng 2.11 Bảng 2.12 Bảng 2.13 Cơ cấu nguồn vốn huy động có kỳ hạn VPBank chi nhánh Quảng Ninh 2020-2022 Huy động vốn phân theo đối tượng khách hàng VPBank chi nhánh Quảng Ninh 2020 – 2022 Huy động vốn theo loại tiền gửi VPBank chi nhánh Quảng Ninh 2020-2022 41 Tỷ trọng nguồn vốn huy động VPBank chi nhánh Quảng Ninh so với tổng nguồn vốn huy động tất chi nhánh Ngân hàng thương mại hệ thống 2020 - 2022 Thị phần huy động vốn VPBank chi nhánh Quảng Ninh so với NHTM khác địa bàn 48 vii 53 46 50 MỞ ĐẦU Lý thực hiện đề tài Ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng trải qua 27 năm hình thành phát triển đạt thành tựu đáng ghi nhận hoạt động ngân hàng nghiệp vụ huy động vốn Trong trình thực tập Chi nhánh Quảng Ninh, em nhận thấy nguồn vốn huy động thông liên tục tăng trưởng qua năm, chưa phát huy hết tiềm Do vậy, phát triển nghiệp vụ huy động vốn có vai trị cấp bách thực tiễn hệ thống VPBank nói chung chi nhánh nói riêng Xuất phát từ lý đó, em chọn đề tài “ Mở rộng hoạt động huy động vốn tại Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - VPBank chi nhánh Quảng Ninh” làm đề tài cho học phần khóa luận tốt nghiệp Vấn đề nghiên cứu Vấn đề nghiêm cứu xem xét luận văn việc VPBank chi nhánh Quảng Ninh chưa phát huy hết tiềm công tác huy động vốn Mục tiêu nghiên cứu - Tổng hợp sở lý luận mở rộng huy động vốn NHTM - Phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động mở rộng huy động vốn VPBank chi nhánh Quảng Ninh - Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao nghiệp vụ huy động vốn VPBank chi nhánh Quảng Ninh Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: nghiệp vụ huy động vốn Phạm vi nghiên cứu: - Địa bàn : Ngân Hàng Thương Mại cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng- chi nhánh Quảng Ninh - Thời gian : giai đoạn 2020 – 2022 - Nội dung : Tập trung chủ yếu vào hoạt động huy động vốn tiền gửi; nghiên cứu tiêu định lượng thời gian kinh phí khơng thực nghiên cứu cácc tiêu định tính Phương pháp nghiên cứu Để hoàn thành mục tiêu nghiên cứu, khoá luận sử dụng phương pháp nghiên cứu sau: - Phương pháp hệ thống khái quát hoá vấn đề nghiên cứu - Phương pháp thu thập số liệu: thu thập số liệu từ báo cáo tổng hợp báo cáo tài nội chi nhánh - Phương pháp xử lý số liệu: tổng hợp, so sánh phân tích số liệu Ý nghĩa đề tài Báo cáo cho thấy tầm quan trọng nghiệp vụ huy động vốn ngân hàng Trên sở phân tích thực trạng nghiệp vụ huy động vốn VPBank chi nhánh Quảng Ninh, đánh mặt đạt hạn chế trình huy động vốn, phân tích nguyên nhân đưa giải pháp nhằm cải thiện nâng cao chất lượng nghiệp vụ huy động vốn tương lai Kết cấu đề tài Chương 1: Cơ sở lý luận mở rộng hoạt động huy động vốn ngân hàng thương mại Chương 2: Thực trạng mở rộng hoạt động huy động vốn ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - VPBank chi nhánh Quảng Ninh Chương 3: Một số giải pháp kiến nghị mở rộng hoạt động huy động vốn ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - VPBank chi nhánh Quảng Ninh - Vốn huy động từ TCKT: Vốn huy động từ tổ chức kinh tế giai đoạn 2020-2022 tăng đáng kể Năm 2020 vốn huy động đạt mức 45.9% tương đương 1.685 tỷ đồng so với tổng nguồn vốn huy động theo đối tượng khách hàng Ở mức vốn chi nhánh lại tiếp tục tăng năm 2021 đạt 1.910 tỷ đồng đạt 2.043 tỷ đồng năm 2022 Có thể thấy, vòng ba năm trở lại đây, nguồn vốn huy động từ tổ chức kinh tế có chuyển biến rõ rệt tăng 21.24 % tương đương 358 tỷ đồng Đây điều kiện thuận lợi cho hoạt động kinh doanh ngân hàng nguồn vốn có phần lớn tiền gửi giao dịch, chi phí trả lãi thấp Việc mở rộng tiền gửi doanh nghiệp nhưu tổ chức kinh tế khác tiền đề giúp ngân hàng phát triển dịch vụ toán, kinh doanh, hợp đồng bảo lãnh - Vốn huy động từ dân cư: Đây nguồn tiền có quy mơ cấu lớn chiếm tỷ trọng từ 40-50% so với tổng nguồn vốn huy động theo đối tượng khách hàng tập trung chủ yếu cấu tiền gửi tiết kiệm cá nhân hộ gia đình.Việc thu hút nguồn vốn làm tăng quy mô hiệu cho VPBank chi nhánh Quảng Ninh Mặc dù tỷ trọng tiền gửi tiết kiệm dân cư có xu hướng giảm số tiền gửi qua năm tăng trường đều, cụ thể tiền gửi TK dân cư năm 2020 đạt 1.836 tỷ đồng tương đương với 50.1% so với tổng vốn huy động theo đối tượng khách hàng tăng dần tới năm 2022 1977 tỷ đồng tương đương với 40.68% Với số liệu đưa bảng cho thấy, mức tăng trưởng từ nguồn vốn huy động từ tiền gửi dân cư chi nhánh tăng lên 141 tỷ đồng ( 7.68%) - Vốn huy động từ TCTD khác: Vốn huy động từ TCTD khác có bước chuyển đáng khen ngợi giai đoạn từ năm 2020-2022 Trước năm 2020, tổng số vốn huy động 46 từ TCTD đạt mức 143 tỷ đồng (0.39%) nhiên sang năm 2021, 2022 tăng trưởng vượt bậc kinh tế phục hồi, tăng lên mức 16.37% năm 2021 17.26% năm 2022 Tuy nguồn vốn huy động từ TCTD chiếm tỷ trọng thấp tổng nguồn vốn huy động từ đối tượng khách hàng, tăng trưởng từ nguồn vốn góp phần tăng trưởng phát triển khơng vào kết hoạt động huy động vốn ngân hàng 2.4.2.6 Cơ cấu vốn theo loại tiền tệ Bảng 2.11: Huy động vốn theo loại tiền gửi VPBank chi nhánh Quảng Ninh Đơn vị: tỷ đồng Năm 2020 Số Tỷ 2021 Số trọng Chỉ tiêu tiền Tỷ 2022 Số trọng tiền (%) Tỷ Chênh lệch 2022/2020 Số trọng tiền (%) Tỷ Trọng Tiền (%) (%) 1.VNĐ 4.243 79.6 5.876 88.82 6.385 88.62 2.142 50.48 2.Ngoại tệ 1.088 20.4 740 11.18 821 11.38 -267 -24.54 3.Tổng Nguồn 5.331 vốn huy động 100 6.616 100 7.206 100 1.875 100 (Nguồn: báo cáo tài năm 2020,2021,2022 chi nhánh) 47 2020 VNĐ 2021 Ngoại tệ VNĐ Ngoại tệ 11% 20% 80% 89% 2022 VNĐ Ngoại tệ 11% 89% Biểu đồ 2.6 :Cơ cấu huy động tiền gửi theo loại tiền năm 2020,2021,2022 VPBank chi nhánh Quảng Ninh Nhìn vào số liệu tỷ trọng huy động vốn nội tệ mức cao ( từ 79.6-88.82%).Cụ thể năm 2020 đạt 4.243 chiếm tỷ trọng 79.6% tổng nguồn vốn.sang năm 2022 số tiền 6.385 tỷ đồng tăng 2.142 so với năm 2020 tương ứng tăng 50.48%.Cơ cấu chi nhánh điều chỉnh dần theo hướng tăng dần tỷ trọng nguồn vốn huy động ngoại tệ để đáp ứng nhu cầu kinh tế trình hội nhập với khu vực quốc tế.Ngoại tệ năm 48 2020 đạt 1.088 tỷ đồng đến năm 2022 giảm xuống 821 tỷ đồng tương ứng giảm 24.54% Chi nhánh quan tâm đến hình thức huy động vốn theo loại tiền Cũng giống NHTM khác, hình thức huy động huy động vốn nội tệ chiếm tỷ trọng lớn nhiều so với huy động vốn ngoại tệ 2.4.2.7 Tỷ trọng nguồn vốn huy động chi nhánh so với tổng nguồn vốn huy động tất các chi nhánh Ngân hàng thương mại hệ thống Bảng 2.12: Tỷ trọng nguồn vốn huy động VPBank chi nhánh Quảng Ninh so với tổng nguồn vốn huy động tất chi nhánh Ngân hàng thương mại hệ thống 2020-2022 2020 Chỉ tiêu Nguồn vốn huy động tại chi nhánh 2021 Tỷ Số tiền trọng Số tiền (%) 5.331 1.51 6.616 Đơn vị : tỷ đồng Chênh lệch 2020/2022 2022 Tỷ trọng (%) 1.58 Tỷ Tuyệt Số tiền trọng đối (%) 7.206 1.65 1.875 Tương đối (%) 35.17 Tổng nguồn vốn huy động 352.971 100 417.860 100 494.313 100 141.342 40.04 tồn ngân hàng (Nguồn: báo cáo tài năm 2020-2022 chi nhánh toàn ngân hàng) 49 Biểu đồ 2.7 : Tỷ trọng nguồn vốn huy động VPBank chi nhánh Quảng Ninh so với toàn ngân hàng 2020-2022 : 2020 2021 Tổng nguồn vốn huy động chi nhánh Tổng nguồn vốn huy động chi nhánh Tổng nguồn vốn huy động toàn ngân hàng Tổng nguồn vốn huy động toàn ngân hàng 2022 Tổng nguồn vốn huy động chi nhánh Tổng nguồn vốn huy động toàn ngân hàng Kết thúc năm 2022 tổng nguồn vốn huy động VPBank chi nhánh Quảng Ninh tăng đáng kể so với năm trước đạt 1,65 % So với tổng nguồn vốn huy động ngân hàng hệ thống, VPBank chi nhánh Quảng Ninh thực tốt sách mở rộng hoạt động huy động vốn nâng cao chất lượng huy động vốn ngày phát triển Điều cho thấy, VPBank chi nhánh Quảng Ninh mang lại tin tưởng hài lòng cho khách hàng đồng thời đem lại vốn dồi cho sách phát triển kinh tế 50 2.4.2.8.Thị phần huy động vốn chi nhánh so với NHTM khác địa bàn : Bảng2.13 : Thị phần huy động vốn VPBank chi nhánh Quảng Ninh so với NHTM khác địa bàn Đơn vị : Tỷ đồng Chỉ tiêu Số tiền Tỉ trọng (%) 1.Viettinbank 8.755 11.3 2.VPBank 7.206 9.3 3.BIDV 8.368 10.8 4.Vietcombank 7.593 9.8 5.Techcombank 5.656 7.3 6.TPBank 7.051 9.1 7.Agribank 9.220 11.9 Các Ngân hàng khác địa bàn 23.632 30.5 Tổng thị phần 77.481 100 ( Nguồn : Tài liệu tổng hợp ) 51 VPBank Viettinbank BIDV 9% 11% 31% Vietcombank 11% Techcombank 12% 10% 9% 7% TPBank Agribank Các ngân hàng khác địa bàn tỉnh Biểu đồ 2.8 : Thị phần huy động vốn VPBank chi nhánh Quảng Ninh so với NHTM khác địa bàn 2022 Hiện nay, địa bàn tỉnh Quảng Ninh có 30 Ngân hàng chi nhánh với 100 phịng giao dịch, việc cạnh tranh diễn ngày gay gắt Tính đến năm 2022, ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam thịnh Vượng – VPBank chi nhánh Quảng Ninh đứng thị phần ( 9.3 % ) so với ngân hàng tồn địa bàn vị trí dẫn đầu nhóm ngân hàng thương mại cổ phần Điều cho thấy VPBank chi nhánh Quảng Ninh thu hút lượng lớn khách hàng ưa thích sử dụng sản phầm dịch vụ VPBank so với đối thủ cạnh tranh cung cấp sản phẩm loại 2.5 Nhận xét chung thực trạng mở rộng hoạt động huy động vốn tại VPBank chi nhánh Quảng Ninh 2.5.1 Ưu điểm - Nguồn vốn huy động Chi nhánh đạt mức tăng trưởng cao 52 (gần 29.2% năm ) ổn định Hình thức huy động ngày trở nên đa dạng phong phú - Việc áp dụng mức lãi suất hợp lý với nhiều kỳ hạn linh hoạt để khách hàng lựa chọn sản phẩm phù hợp; đưa sản phẩm tiền gửi có kỳ hạn nhỏ 12 tháng nhằm tăng khối lượng tiền gửi mà giữ mức chi phí tối ưu - Tính chuyên nghiệp giao dịch ngân hàng ngày cải thiện tốt Trang thiết bị tân trang nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng giao dịch 2.5.2 Hạn chế tồn Bên cạnh ưu điểm kể trên, có số hạn chế nghiệp vụ huy động vốn sau: - Tiền gửi không kỳ hạn tỷ trọng nhỏ Do chi phí huy động vốn loại tiền gửi lãi suất huy động thấp nên tỷ trọng nguồn tiền gửi giảm - Tiền gửi tiết kiệm từ 12 tháng trở lên chiếm tỷ trọng nhỏ (năm 2022 so với 2020 chênh lệch tỷ trọng 13.1%), tốc độ tăng trưởng hàng năm thấp có xu hướng tỷ trọng ngày giảm Nguồn vốn không đáp ứng nhu cầu vay vốn trung dài hạn khách hàng ngày lớn - Việc chuyển đổi số quy trình nghiệp vụ giao dịch huy động vốn chưa thực hiện, chưa có hình thức nhận tiền gửi online;các hình thức nhận tiền gưỉ làm thủ công nên khách hàng phải đến ngân hàng giao dịch, giấy tờ thủ tục hành rườm rà ( Khi khách hàng muốn gửi tiền tiết kiệm, phải điền giấy gửi tiền kèm theo chứng minh nhân dân cước công dân, nộp tiền sau thực loạt quy trình với giao dịch viên nhận sổ tiết kiệm, lãng phí nhiều thời gian khách hàng Điều gây tâm lý ngại phiền phức khách hàng, ảnh hưởng đến tăng trưng quy mô nguồn huy động) 53 - Số lượng nhân viên tăng đáng kể, chưa đáp ứng yêu cầu phục vụ khách hàng quy mô hoạt động ngày tăng, nên đơi tốc độ giao dịch cịn chậm, để khách hàng phải chờ lâu Cần mở rộng ứng dụng công nghệ nâng cao suất lao động nhân viên 2.5.3 Nguyên nhân Nguyên nhân khách quan - Môi trường kinh tế - xã hội giai đoạn 2020 – 2022 có nhiều bất lợi đại dịch COVID-19, kinh tế Việt Nam tăng trưởng chậm lại, thị trường chứng khoán bất ổn, giá vàng thay đổi chóng mặt, - Địa bàn tỉnh Quảng Ninh có cạnh tranh gay gắt tổ chức tín dụng với Nhiều Ngân hàng lớn có thương hiệu lợi cạnh tranh VPBANK Agribank, Vietcombank hay BIDV; Các Ngân hàng cổ phần tư nhân cạnh tranh nâng lãi suất không ngừng diễn ảnh hưởng đến khả huy động vốn chi nhánh Nguyên nhân chủ quan - Công tác marketing có cải thiện hiệu chưa đáp ứng yêu cầu cạnh tranh Nội dung mảketing chưa thực để lại ấn tượng với công chúng, hình thức tun truyền cịn truyền thống khơng có nét đặc trưng riêng biệt - Chưa có sách khuyến khích thu hút nguồn vốn trung dài hạn - Năng lực đội ngũ nhân viên có nhiều hạn chế kết nối quan hệ với doanh nghiệp chưa theo kịp biến động thị trường Bên cạnh đó, thái độ phục vụ số nhân viên chưa nhiệt tình,có sai sót ảnh hưởng đến hài lịng khách hàng - Các hình thức huy động sản phẩm truyền thống thủ công,chưa 54 đủ sức thu hút khách hàng Việc nghiên cứu phát triển sản phẩm chậm - Chính sách lãi suất huy động chưa cạnh tranh so với số ngân hàng khác địa bàn 55 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ MỞ RỘNG HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG - VPBANK CHI NHÁNH QUẢNG NINH 3.1 Các giải pháp mở rộng hoạt động huy động vốn tại ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - VPBank chi nhánh Quảng Ninh - Đổi công tác truyền thông hoạt động marketing hiệu Mở rộng hình thức Digital makerting kênh truyền thông, tăng cường chiến dịch quảng cáo internet nhằm tiếp cận tới nhiều đối tượng khách hàng tiềm giảm chi phí phi lãi nghiệp vụ huy động Xây dựng chiến lược truyền thông quảng bá sản phẩm đơn giản, dễ hiểu, tạo khác biệt thu hút ý khách hàng Áp dụng quảng cáo theo loại sản phẩm huy động vốn dựa vào đặc điểm nhóm đối tượng khách hàng mà sản phẩm Ngoài ra, triển khai hình thức marketing trực tiếp điểm bán hàng, siêu thị, đại lý giúp kết nối thông tin quảng bá đến nhiều phân khúc khách hàng - Xây dựng chiến lược sách ưu tiên, khuyến khích huy động vốn tổ chức kinh tế huy động vốn trung dài hạn Chi nhánh cần nghiên cứu đề xuất xây dựng chiến lược sách ưu tiên huy động vốn sản phẩm tiền gửi doanh nghiệp, tổ chức kinh tế nguồn vốn 12 tháng để giải cân đối nguồn vốn Đặt giải thưởng hấp dẫn cho khách hàng có số dư tiền gửi lớn cán ngân hàng có thành tích cao việc huy động nguồn vốn Giúp thúc đẩy thành tích thi đua cho khối cán ngân hàng, đồng thời tiền 56 đề cho trình hoạt động huy động vốn ngân hàng đạt kết tốt - Cải tiến chế áp dụng lãi suất huy động linh hoạt phù hợp với biến động thị trường: Chi nhánh áp dụng chế lãi suất ngang với lãi suất huy động Ngân hàng có lãi suất cạnh tranh địa bàn Quảng ninh Có mức lãi suất khuyến khích khác khách hàng gửi tiền với số lượng lớn theo mức khác từ tỷ - tỷ, từ tỷ-dưới tỷ, …từ 10tỷ- 20 tỷ,… - Đào tạo nâng cao tính chuyên nghiệp,kỷ bán hàng,bổ sung kiến thức cập nhật tình hình biến động thị trường, kinh tế-xã hội để nâng cao chất lượng đội ngũ cán huy động vốn Tập trung đào tạo nâng cao tính chuyên nghiệp,thái độ nghiệp vụ chuyên môn cho chuyên viên Tổ chức thường xuyên khoá học ngắn hạn, hội thảo cử cán bộ, chuyên viên tham gia tập huấn để bồi dưỡng, nâng cao kỹ bán hàng cập nhật kiến Nâng cao tinh thần trách nhiệm, thái độ chuyên viên phục vụ phải thân thiện, nhiệt tình, tạo gần gũi tin cậy cho khách hàng - Đẩy mạnh chuyển đổi số áp dụng sản phẩm huy động vốn Tăng cường công tác chuyển đổi số, việc áp dụng công nghệ thông tin vào ứng dụng smart điện thoại thông minh sản phẩm dịch vụ huy động vốn để giảm chi phí huy động vốn,giảm thủ tục hành quy trình nghiệp vụ nâng cao suất lao động 57 3.2 Một số kiến nghị Ngân hàng VPBank nhằm nâng cao công tác huy động vốn - Mở hội nghị chuyên đề tổng kết kinh nghiệm huy động vốn chi nhánh toàn hệ thống VPBANK Trao đổi kiến thức, kinh nghiệm, kỹ cán ngân hàng toàn chi nhánh có hội tiếp thu, lĩnh hội phát triển kỹ cá nhân phục vụ tốt công tác huy động vốn ngân hàng - Mở lớp đào tạo kỹ bán hàng nâng cao trình độ cho cán huy động vốn chi nhánh - Có sách khuyến khích xứng đáng thi đua, khen thưởng, đề bạt cán có thành tích huy động vốn giỏi để tạo động lực vật chất tinh thần cho cán - Bổ sung thêm biên chế tuyển dụng thêm cán chun mơn huy động vốn giỏi có kinh nghiệm từ thị trường cho chi nhánh - Luôn cập nhật tăng cường công tác chuyển đổi số, áp dụng công nghệ thông tin vào nghiệp vụ ngân hàng 58 KẾT LUẬN Bài luận “ Mở rộng hoạt động huy động vốn ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - VPBank chi nhánh Quảng Ninh” khái quát thông tin chi nhánh, đánh giá thực trạng huy động vốn, từ phân tích hạn chế tìm nguyên nhân, cuối đề xuất giải pháp với mong muốn góp phần nâng cao hiệu hoạt động chi nhánh nói riêng ngân hàng thương mại nói chung Do thời gian có hạn trình độ cịn nhiều hạn chế, báo cáo khơng tránh khỏi thiếu sót Rất mong nhận góp ý từ Thầy/Cơ để viết hồn thiện 59 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo thường niên VPBank 2020, 2021, 2022 https://www.vpbank.com.vn/ca-nhan http://s.cafef.vn/hose/VPB-ngan-hang-thuong-mai-co-phan-viet-nam-thinhvuong.chn Giáo trình nghiệp vụ ngân hàng thương mại – Ts.Mai Văn Bạn Tài liệu nội ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng VPBank – chi nhánh Quảng Ninh https://finance.vietstock.vn/VPB-ngan-hang-tmcp-viet-nam-thinh-vuong.htm 60