TÀI LIỆU THAM KHẢO HỌC PHẦN NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TỰ HỌC NGƯỜI SOẠN: TS. ĐỖ THỊ TỐ NHƯ Bài 1 KỸ NĂNG QUẢN LÝ BẢN THÂN I. MỤC TIÊU: Sau khi học xong bài này, sinh viên cần phải thực hiện được những điều sau: - Biết cách xác định năng lực bản thân mình. - Biết đánh giá những điểm mạnh và điểm yếu của bản thân. - Biết cách hiện diện một cách tự tin. - Biết cách kiểm soát được cảm xúc của bản thân. II. NỘI DUNG BÀI HỌC: - Nhận biết năng lực bản thân. - Mô hình cửa sổ Johari. - Phương pháp nhận biết năng lực tốt nhất của bản thân - RBS. - Tự tin vào khả năng và giá trị của bản thân. - Kiểm soát cảm xúc và hành vi của bản thân. III. TÌNH HUỐNG DẪN NH ẬP Tiếp tục tình huống của Hùng ở bài 1, chúng ta thấy Hùng là một người thiếu tự tin về năng lực của bản thân, ngại giao tiếp với mọi người xung quanh. Gần đây, công ty của Hùng có chủ trương sắp xếp lại các vị trí nhân sự để triển khai một dự án áp dụng công nghệ mới. Dự án này sẽ đem lại nhiều cơ hội để tăng thu nhập, mở rộng các quan hệ hợp tác, phát triển nghề nghiệp. Ban giám đốc kêu gọi các nhân viên tự xem xét khả năng của bản thân để đăng ký tham gia theo từng nhóm của dự án. Hùng đang băn khoăn không biết có nên đăng ký tham gia không. Anh lúng túng không biết mình phù hợp với nhóm nào bởi vì anh thấy mình không có gì nổi trội. Anh lo rằng nếu đăng ký tham gia mà không đáp ứng được yêu cầu công việc thì sẽ làm ảnh hưởng đến công việc chung, sẽ bị mọi người khiển trách, chê cười. Hùng luôn có cảm giác tự ti cả về hình thức và năng lực của bản thân. Anh sống thụ động, thường hành động theo sự lôi kéo, thuyết phục của bạn bè, ít khi đưa ra chính kiến. Có bao giờ bạn cảm thấy nản chí, bế tắc, tự ti, không biết năng lực thực sự của mình là gì? IV. NỘI DUNG BÀI HỌC 1. Khái niệm quản lý bản thân Quản lý bản thân tức là việc một cá nhân hiểu biết về chính bản thân mình, kiểm soát được cảm xúc, hành vi của mình và biết cách phát triển những năng lực mà mình có nhằm đạt được những mục tiêu mà bản thân họ đề ra. Bên cạnh đó, với tư cách là một cá nhân sống trong xã hội, mỗi người cần phải định vị bản thân t ại nơi mà người đó có thể đóng góp nhiề u nhất cho sự phát triể n của tổ chức, cộng đồng và xã hội. 2. Nhận biết năng lực bản thân Vì sao con người cần hiểu biết năng lự c của bản thân mình? - Việc nhận biết về bản thân sẽ quy định thái độ của con người trong quan hệ giao tiếp với mọi người xung quanh. Vì vậy chúng ta cần nhận biết về bản thân mình để tương tác với những người khác. - Khi con người hiểu rõ bản thân, tức là hiểu rõ mong muốn của bản thân mình, tính cách, năng lực, điểm yếu, điểm mạnh của mình, con người sẽ biết phát huy những điểm mạnh và tìm cách khắc phục những điể m yếu. - Chúng ta rất cần nhận biết chính xác năng lực của bản thân để xây dựng nhân hiệu, tạo dựng hình ảnh và uy tín cá nhân - những điều rất quan trọng để đem lại sự thành công cho chúng ta Tuy nhiên, việ c nhận biết năng lự c của bản thân không phải là điều đơn giản bởi vì đôi khi chúng ta không nhận thức hết được những điểm mạnh và điểm yếu, nhữ ng thuận lợi và khó khăn của bản thân mình. Điều này không chỉ do những nguyên nhân chủ quan mà còn do cả những nguyên nhân khách quan. Chúng ta có thể hiểu rõ điều này khi nghiên cứu mô hình cử a sổ Johari. 2.1. Mô hình cửa sổ Johari - Mô hình cử a sổ Johari được xây dựng bởi Joseph Luft và Harry Ingham, cho biết ở mỗi cá nhân khi tương tác với người khác có bốn ô tâm lý như sau: o Ô 1: Phần công khai (phần mở): Bao gồm các thông tin, dữ liệu mà bản thân và những người khác đều dễ dàng nhận biết. Ví dụ: tên, chức vụ, nghề nghiệp, tuổi tác,... Bản thân nhận biết được Bản thân KHÔNG nhận biết được Người khác biết được PHẦN CÔNG KHAI (OPEN) PHẦN MÙ (BLIND) Người khác KHÔNG biết được PHẦN CHE GI ẤU (HIDDEN) PHÂN KHÔNG BIẾT (UNKNOW) o Ô 2: Phần mù: Bao gồm các dữ liệu mà người khác biết về mình nhưng chính bản thân mình lại không nhận biết được. Chỉ khi người khác nói ra thì chúng ta mới biết. Ví dụ: có người có thói quen nói nhanh, nói dài, khi nói thường hay nhăn mặt.bản thân anh ta không hề biết những điều này cho đến khi có người góp ý với anh ta. o Ô 3: Phần che giấu: Đó là những dữ liệu mà bản thân chúng ta biết rõ nhưng chúng ta không muốn bộc lộ cho người khác biết. Ví dụ như những tâm sự riêng tư, niềm tin, quan điểm, kinh nghiệm cá nhân.. Những thông tin này thường chỉ được bộc lộ dần dần với những người mà chúng ta thật sự tin tưởng. o Ô 4: Phần không biết: Vùng này bao gồm những điều chính bản thân mình không biết về chính mình và người khác cũng không biết. Sở dĩ có vùng này là do chúng ta chưa có kinh nghiệm hoặc chưa có cơ hội khám phá những năng lực của chính mình. Có nhiều người không biết về năng lực của bản thân mình cho đến khi được sống trong môi trường có cơ hội để bộc lộ. - Trên thực tế, có thể áp dụng mô hình cửa sổ Johari để phân tích nhiều vấn đề khác nhau của tâm lý và mối quan hệ của con người. Tuy nhiên, khi tiếp cận tìm hiểu năng lực cá nhân, của mô hình cửa sổ Johari đã cho thấy hai cách giúp con người tương tác với người khác để hiểu về bản thân mình. o Đón nhận thông tin phản hồi: là cách thức tiếp nhận thông tin mà người khác chia sẻ, góp ý với ta. Cần hiểu đó là thiện ý của họ mong muốn cho ta hoàn thiện hơn. Nếu không có thái độ cầu thị, vui vẻ tiếp nhận ý kiến của người khác thì chúng ta sẽ không thể nhận được thông tin phản hồi. Điều này sẽ rất tai hại vì nó sẽ làm cho phần mù trở nên lớn hơn và cuối cùng bản thân chúng ta là người thiệt thòi vì không hoàn thiện được bản thân. o Tự bộc lộ: là việc chủ động chia sẻ quan điểm với người khác. Qua sự giao tiếp, tương tác với những người xung quanh, chúng ta bộ lộ quan điểm và suy nghĩ của mình để họ hiểu về ta và chia sẻ ngược lại với ta. Tuy nhiên, việc bộc lộ như thế nào, với ai, trong hoàn cảnh nào cho thích hợp sẽ phụ thuộc vào độ nhạy cảm, độ tinh tế, độ thông minh cảm xúc của từng người. Nhân vật Hùng trong tình huống dẫn nhập rất nên nghiên cứu mô hình cửa sổ Johari để thấy rằng anh ấy không nên sống quá khép kín, tách rời với mọi người xung quanh. Việc Hùng tự tin, mở rộng các mối quan hệ giao tiếp là rất cần thiết. Khi Hùng bộc lộ, chia sẻ thông tin với mọi người xung quanh thì anh ấy cũng sẽ nhận lại các thông tin phản hồi. Điều này giúp cho Hùng nhận thức rõ hơn về chính mình, thậm chí Hùng còn có cơ hội khám phá ra những năng lực tiềm ẩn của bản thân mà bấy lâu nay vì sống quá khép kín nên Hùng chưa có cơ hội để thể hiện. 2.2. Phương pháp nhận biết năng lực tốt nhất của bản thân (ReAected Best Self - RBS) Như đã nói ở trên, nhận thức năng lực bản thân là công việc riêng của từng người. Vì chính chúng ta mới có thể hiểu rõ về con người mình với những phẩm chất, năng lực, khát vọng, mơ ước... Tuy nhiên, mô hình cửa sổ Johari đã chỉ ra, trong nhận thức của con người, có những ô, những phần thuộc về vô thức mà bản thân con người cũng khó có thể gọi tên hoặc nắm bắt. Thậm chí, con người còn chưa hiểu hết về năng lực tiềm ẩn của mình. Do vậy, để đánh giá chính xác năng lực của bản thân mình, ngoài việc tự mỗi người cảm nhận và đánh giá, chúng ta còn có thể nhờ đến sự trợ giúp của những người xung quanh. Công trình nghiên cứ u của nhóm tác giả Laura Morgan Roberts, Gretchen Spreitzer, Jane Dutton, Robert Quinn, Emily Heaphy, và Brianna Barker đăng trên T ạp chí Harvard Business Review sẽ giúp mỗi người khám phá nhữ ng điể m mạnh nhất của mình o Bước 1: Xác định người có thể nhận xét về mình: bạn hãy chọn ra một số người (khoảng 10 người) hiểu biết rõ về mình, quen biết lâu năm hoặc gắn bó gần gũi với mình. Ví dụ: cha mẹ, giáo viên chủ nhiệm, bạn bè thân thiết, người quản lý trực tiếp, đồng nghiệp gần gũi. và yêu cầu họ nhận xét về bạn. Bạn có thể yêu cầu họ nhận xét một cách thẳng thắn và chân tình về tính cách, năng lực, phẩm chất, ưu điểm, nhược điểm, sở trường, sở đoản mà họ nhìn thấy ở bạn. o Bước 2: Nhận ra các khuôn mẫu: Hãy tìm ra điểm chung trong các nhận xét của mọi người o Bước 3: Tự mô tả bản thân: Bạn hãy tự viết ra một bản mô tả bản thân (self observation) dựa trên những nét chính từ sự phản hồi của mọi người o Bước 4: Tái thiết kế công việc của mình: Hãy suy ngẫm về bản thân mình, về công việc và cuộc sống hiện tại. Bạn đã học tập và làm việc theo đúng năng lự c của bản thân mình chưa? Bạn đã phát huy hết được những khả năng mà mình đang có? Bạn hãy tự thiết kế lại công việc để hướng đến mục tiêu của bạn (xem phần sau) Trong tình huống dẫn nhập, chúng ta thấy công ty của Hùng đang trong quá trình tái cấu trúc, giám đốc đang yêu cầu các nhân viên tự xem xét năng lực của mình để đăng ký tham gia vào dự án mới. Nhân vật Hùng của chúng ta đang băn khoăn về năng lực của bản thân mình. Anh ấy hoàn toàn có thể áp dụng phương pháp RBS trên đây để nhận biết về năng lực của bản thân. 3. Tự tin vào khả năng và giá trị của bản thân Sự tự tin là điề u rất cần thiết đối với mỗi con người. Chúng ta chỉ có thể tự tin khi biết được điểm mạnh của bản thân mình để phát triển nó và biết điể m yếu của bản thân để khắc phục nó. 3.1. Con người c ần hiện diện một cách tự tin Con người có sự tự tin mạnh mẽ có thể thu hút và truyền cảm hứ ng tự tin cho những người xung quanh. Những người tự tin có thể giải quyết công việc, vượt qua những thách thức, làm chủ các kiến thức và công nghệ mới. Sự tự tin mang l ại cho con người sự chắc chắn cần thiết để tiến lên phía trước. Một con người có cảm nhận mạnh mẽ về khả năng và giá trị của bản thân thì người đó có thể: o Hiện diện tự tin và thể hiện “sự có mặt” của bản thân với mọi người. o Nói ra những quan điêm khác biệt và sẵn sàng bảo vệ niềm tin về những gì là đúng Trung tâm Đào tạo E-learning o Quyết đoán, đưa ra những quyết định chính xác bất chấp những rào cản và áp lực. Cách đi, dáng đứng tuy không hẳn là tất cả để đoán định về con người nhưng nó thường là biểu hiện ra bên ngoài của sự tự tin. Nếu bạn muốn cảm nhận và thể hiện sự tự tin của bản thân, hãy ngẩng cao đầu khi bước đi. Một phong thái ung dung, đôi mắt luôn hướng về phía trước, sống lưng thẳng, tư thế thoải mái... chứng tỏ bạn là một người đầy đủ niềm tin ở năng lự c của mình, luôn luôn sẵn sàng đương đầu với mọi khó khăn có thể xảy đến. Sự tự tin thường không được cảm nhận ở những người có dáng đi thất thểu, ngồi thõng tay hoặc khuôn mặt ủ rũ. Vì vậy, nếu bạn chưa có dáng vẻ tự tin thì hãy luyện tập thể chất đều đặn để nâng cao sứ c khoẻ và cải thiện dáng vóc của mình. Bởi vì một tinh thần lành mạnh luôn t ồn tại trong một thể chất căng tràn nhự a sống. Nếu thể chất yếu đuối thì dù năng lực có cao đến mấy bạn cũng khó có thể đi đến được thành công trọn vẹn. Đối với những người thiếu sự tự tin, nỗi sợ thất bại chứng t ỏ sự thiếu năng lự c. Không tự tin có thể khiến con người có cảm giác không có nơi nương tự a, không có sứ c mạnh và bị tự ty. Tuy nhiên, nếu tự tin thái quá thì lại thành kiêu căng, điều này thường xảy ra ở những người thiếu độ thông minh xúc cảm và thông minh xã hội. 3.2. Rèn luyệ n sự tự tin của bản thân - Để cho sứ c mạnh bản thân phát triển một cách tự nhiên và không ngừ ng tiến bộ, bạn cần phải hành động nhiều hơn là chỉ học để nhận biết về năng lực cá nhân. - Hãy bắt đầu bằng cách l ập ra cho mình một danh sách những mục tiêu cần thực hiệ n, bao gồm cả những khát vọng lâu dài lẫn nhữ ng lời quyết tâm khẳng định điều này. Việc đọc đi đọc lại những lời khẳng định đó không những giúp bạn có thể giữ vững mục tiêu hiện tại mà còn kích hoạt được sứ c mạnh cá nhân trong bạn. Sự tự khẳng định này có tác động một cách ngạc nhiên trong việc giúp bạn vượt qua những hoài nghi về chính bản thân mình cũng như xoá bỏ thói quen dựa dẫm vào người khác đã hình thành trong nhiều năm. - Khi thiết lập các mục tiêu cho bản thân mình, bạn có thể áp dụng phương pháp SMART: o Specific - Cụ thể: Mục tiêu đặt ra phải cụ thể, rõ ràng, dễ hiểu o Measurable - Có thể đánh giá được: Những thành tựu mà bạn đạt được có thể đo lường và đánh giá o Achieable - tính khả thi: Mục tiêu bạn đặt ra là có thể đạt được bằng chính khả năng của mình o Realistic - Có tính thực tế: Mục tiêu cần thực tế, tránh viển vông, xa vời, phi hiện thự c. o Time bound - Giới hạn thời gian: bạn cần đặt ra ngày hoàn thành mục tiêu để nỗ lự c phấn đấu cho kịp thời hạn. - Hãy luôn ghi nhớ nhữ ng mục tiêu mình đặt ra bằng cách đọc to bản danh mục này hoặc nhẩm trong đầu khi có thời gian rảnh rỗi. Mỗi khi bạn đọc những dự định có nghĩa là bạn đã gửi một thông điệp cụ thể cho cuộc sống về những quyết tâm của mình. Với những dự định rõ ràng và hành động có mục đích, chắc chắn bạn sẽ có cảm giác thuận lợi, dễ dàng hơn khi thự c hiện chúng. Bạn cũng có thể thường xuyên bổ sung cập nhật hoặc thay đổi bản danh sách của mình tuỳ theo sự biến đổi của hoàn cảnh. - Bạn cần học cách trân trọng cuộc sống và trân trọng thời gian của mình đồng thời có ý thứ c tôn trọng cuộc sống của những người xung quanh. Bạn đừng sợ người khác sẽ lấy đi những cơ hội hay thành công của mình. Ngược lại bạn cũng không nên nghĩ đến việc thu lợi từ sự thiếu hụt của người khác. Khi b ạn coi trọng cảm giác và nhu cầu của người khác, cũng chính là lúc b ạn đang ươm mầm cho những điều tốt lành. - Ngay cả khi bạn đã gặp phải thất bại thì cũng đừng tìm cách đổ lỗi cho bất kỳ ai, bất kỳ điều gì. Bạn đã đủ khả năng để thực hiện những ước mơ thì cũng đủ khả năng để chịu trách nhiệm về những lựa chọn và những quyết định về cuộc đời mình. Bạn đang sống cuộc sống của bạn và bạn đang sử dụng chính nguồn sứ c mạnh mà mình có. Hãy nhớ rằng bạn được sinh ra trên đời này bởi vì bạn có những bài học cần phải học và cần có nhữ ng trải nghiệm riêng để khám phá ra năng lực của chính mình. 4. Kiểm soát cảm xúc của bản thân 4.1. Vì sao con người cần biết tự kiểm soát bản thân? - Sống trong xã hội, bất cứ ai cũng cần phải tôn trọng nhữ ng quy t ắc, quy định chung, không được hành động theo bản năng, bột phát. Người trưởng thành cần phải chịu trách nhiệm về thái độ, lời nói, hành động của mình. - Cuộc sống luôn luôn phứ c tạp, mọi điều xảy ra không phải lúc nào cũng theo ý muốn của riêng mình. Nếu con người phản ứng một cách không kiểm soát với những điều xảy ra trái ý mình thì sẽ dẫn đến những hậu quả khó lường. Nhà tâm lý học Sigmund Freud đã nói rằng: “Đừng tìm cách loại trừ những phứ c tạp của cuộc sống mà hãy học cách t ồn tại cùng với chúng, bởi chính những điều đó sẽ chỉ hướng cho chúng ta đi”. - Trong một số nền văn hoá, đặc biệt là ở châu Á, con người được giáo dục là cần phải giấu những cảm xúc khó chịu ở bên trong. Nếu ai đó cố giữ vẻ bề ngoài bình thản nhưng bên trong lại đang đối mặt với các triệu chứng bệnh lý như: đau đầu, mất ngủ, dằn vặt bản thân... thì chứng tỏ họ chưa thự c sự kiểm soát được cảm xúc trước những điều không như ý. - Khi con người có khả năng tự kiểm soát tức là họ có thể kiề m chế sự bốc đồng và nỗi đau; giữ bình tĩnh và quyết đoán ngay cả khi sự việ c bất ngờ xảy ra; Suy nghĩ kỹ càng và giải quyết chúng dưới mọi áp lực. \ 4.2. Cách kiể m soát cảm xúc của bản thân - Điều khiển cảm xúc để vượt qua sự sợ hãi • Sự trải nghiệ m trong cuộc sống thường để lại trong tâm trí mỗi người những cung bậc cảm xúc khác nhau. Nó phản ánh thái độ của từng người đối với nhữ ng vấn đề mình gặp phải. • Đối với những nỗi đau đớn hay sợ hãi cũng vậy, chúng ta có thể giảm bớt hoặc đẩy lùi chúng trong tâm trí mình nếu trước đó chúng ta để cho bản thân trải nghiệ m cảm giác đó. Bạn có thường bị lấn át bởi những lo lắng trong ý nghĩ về một tình huống nào đó, nhưng rồi khi thự c sự trải qua nó, bạn lại cảm thấy không quá khó khăn như mình đã tưởng? • Hãy nhìn thẳng vào nỗi sợ hãi của mình và ghi nhận kích thước, màu sắc, vị trí của nó. Bạn sẽ biết nên tập trung ý chí vào đâu để cắt bớt chúng đi hay để kiể m soát chúng. Ví dụ bạn là người sợ độ cao hay nước sâu, bạn sẽ tự bảo vệ mình bằng cách tránh xa những vị trí có thể gây cảm giác lo sợ như vậy, tuy nhiên nhiều trường hợp bắt buộc bạn phải suy nghĩ lại về chúng. T ại sao bạn lại sợ độ cao? Nó nảy sinh từ đâu? từ lúc nào? Và liệu nỗi ám ảnh về sự sợ hãi như thế có bảo vệ được bạn suốt đời hay không? Chỉ đến khi tìm hiể u một cách thấu đáo vấn đề này thì bạn mới có khả năng giải toả chúng ra khỏi tâm trí mình hoặc chí ít cũng làm giảm đi sự sợ hãi cố hữu cứ bám riết vào bạn bấy nay. • Nếu chúng ta chịu khó quan sát rõ ràng những cảm giác của mình sau mỗi trải nghiệ m thì nó sẽ mở ra cho chúng ta nhiều cánh cửa hơn nữa để cảm nhận về cuộc sống. Trước khi bạn bắt đầu né tránh những cảm giác nặng nề có thể xảy ra, hãy để cho bản thân bạn được cảm nhận chúng một cách trọn vẹn. Hãy làm như thế mà không cần phải suy đoán bất cứ điều gì. Thay vì sử dụng suy nghĩ của mình để ước định hoàn cảnh, hãy luyện tập bằng cách để mình trải qua hoàn cảnh đó trong trạng thái an toàn và không căng thẳng. Khi chúng ta đã hiểu rõ điều gì chúng ta có thể thay đổi được điều ấy. • “Đừng để cảm giác lo sợ xen vào tâm trí khi bạn bắt tay vào làm bất cứ việc gì vì nế u thế thì bạn sẽ không bao giờ cảm thấy tự tin để thự c hiện thành công điều đó” Baltasar Gracían. • Nhiều người luôn muốn mình được sống trong một nơi an toàn, cố gắng bám vào những điều đã biết để tự an ủi bản thân mà không dám đối diện với những thử thách mới - nhữ ng thử thách ẩn chứa nhiều điều tốt đẹp hơn. Nhưng nế u cứ mãi như vậy có nghĩa là chúng ta đang tự hạn chế những năng lự c tiềm ẩn của mình và ngăn cản sự trưởng thành của bản thân, chúng ta tự biến mình thành con người nhỏ bé và chấp nhận điều đó trong khi thế giới thì bao la vô t ận. Chúng ta hãy nhận thức rõ điều này để đừng lãng phí nguồn sức mạnh mà tạo hoá đã ban cho mình. 4.3. Chủ động luyện tập để điều khiển cảm xúc Để điều khiển và kiểm soát được cảm xúc của mình, bạn cần nắm vữ ng nhữ ng nguyên t ắc sau: ■ Không để cảm xúc điều khiển, không nên thực hiện bất cứ sự thay đổi nào do những hứng thú bất chợt theo sở thích ■ Giảm bớt việc phóng đại tình cảm. Không nên quá nhấn mạnh những điều bạn hài lòng, những điều làm bạn bất mãn, những lo sợ hoặc ước muốn. Bởi vì khi tăng cường sắc thái, cảm xúc của con người thường thổi phồng cái tốt và cái xấu, làm lu mờ và làm biến đổi sự thật. ■ Hãy hình dung về cảm xúc của con người như một toà lâu đài. Trong “lâu đài cảm xúc”, có những phòng khách rực rỡ nơi ngự trị sự lạc quan, hy vọng, tình yêu, lòng can đảm và niềm vui. Cũng có những nơi tối tăm, sự chán nản, buồn rầu, sợ hãi, lo lắng và tức giận ngự trị trong “lâu đài”. Người chủ nhà có ý chí, sẽ phải đi khắp các gian phòng nhưng anh ta có thể đến nơi nào anh ta muốn trong “lâu đài” của mình. B ạn không nên quá coi trọng nhữ ng nỗi sợ hãi, lo lắng và buồn rầu; không nên tự nguyện ở lại với chúng theo thói quen mà hãy s ống trong những phòng của niề m vui và sự l ạc quan. ■ Hãy phát hiệ n nguyên nhân làm nảy sinh cảm xúc tiêu cực. Phân tích bằng lý trí, loại bỏ những yếu tố gây nhiễu, không trầm trọng hoá vấn đề. ■ Nêu ra những ý tưởng hoặc hành vi trái ngược để kiềm chế những cảm xúc tiêu cự c. ■ Bồi dưỡng thể lự c, tránh tình trạng căng cơ quá mức và kéo dài. Đồng thời tránh tình trạng bi luỵ quá mức do cảm xúc tiêu cực lặp đi, lặp lại. ■ Chế ngự bản năng bằng lý trí. Điều chỉnh lại nhân sinh quan, hướng đến những giá trị vĩnh cửu và siêu việt, không dừng lại ở giá trị vật chất phù phiế m. ■ Tạo ra những cảm xúc tích cực, nghĩ đến những điều tốt đẹp và sự tốt lành của con người. ■ Thay đổi những biểu hiện mà bạn có thể kiểm soát. Thư giãn tất cả các cơ: đôi mắt, gương mặt, ngự c, cánh tay. Hít thở sâu, mỉm cười. Một số cách luyện tập: ■ Tập trung vào một hình ảnh tạo cho bạn cảm giác ấm áp, an bình: hãy cố gắng tìm trong quá khứ một tình cảm hoặc kỷ niệm đã tạo cho bạn cảm giác thanh thản, yên bình. Ví dụ một phong cảnh hữu tình, một hợp âm, một khuôn mặt đẹp và phúc hậu, hình ảnh bữa cơm ấm áp có đầy đủ mọi thành viên trong gia đình... Hãy làm cho cảm giác này sống lại, càng cụ thể, càng tốt. ■ Tập trung vào hình ảnh năng lực: Hãy cố gắng cảm nhận lại sức mạnh tinh thần của bạn bằng cách nhớ l ại những lúc bạn quyết tâm khắc phục khó khăn. Hãy tái hiện trong tâm trí bạn những giờ phút đó. Nếu bạn chưa bao giờ sống trong như giây phút đó, hãy cố gắng hiểu năng lự c bằng những hình ảnh hoặc những so sánh được thích ứng với tâm thế của bạn; chính chúng đã xâm nhập vào tiềm thức của bạn. Hãy kiên nhẫn, bạn sẽ thành công một cách dễ dàng. ■ Tập trung vào hình ảnh kiểm soát: đó là kết quả của sự luyện tập từ những bước thực hành trước. Nếu người nào tự điều chỉnh được thái độ của bản thân theo từng bối cảnh, lúc bình thản, lúc cương quyết thì người đó đã có được sự tự chủ. Hãy cố gắng kiểm soát cảm xúc trong chính con người bạn. Cảm nhận, luyện tập, tiếp tục phát triển cho đến khi nó khắc sâu vào bạn, trở thành khả năng thực sự của bạn. ■ Sự tập trung điề u khiển cảm xúc, cần thực hiện dần dần. Ban đầu, bạn hãy thực hiện sự tập trung trong một lúc, sau đó lâu hơn và lặp lại chúng nhiề u lần mỗi ngày cho đến khi chúng xâm nhập vào tiềm thứ c của bạn, trở thành vốn sống của bạn. Hãy áp dụng thực hành sự tập trung hình ảnh khi chúng ta gặp nhữ ng tình huống khiến cho chúng ta bối rối. Kinh nghiệm đã cho thấy phương pháp này có thể khắc phục một cách cơ bản tính mẫn cảm thái quá và giúp bạn điều chỉnh được cảm xúc. 4.4. Cách chế ngự cơn tức giận: ■ Trong khi tức giận, ánh mắt của con người thường trở nên dữ tợn, đôi mắt căng lên, không chớp mắt. Chúng ta có thể làm dịu cái nhìn của chúng ta bằng cách chớp mắt nhiều lần khi chúng ta giận dữ. Khi gi ận dữ, hơi thở của chúng ta thường nông và dồn dập. Do vậy hãy hít vào thật sâu và thở ra từ từ, nhẹ nhàng để điều hoà nhịp tim của mình. ■ Do cú sốc của cảm xúc, giọng nói của chúng ta có thể đanh lại và run lên. Vì vậy, khi tứ c giận chúng ta nên giữ im lặng rồi trả lời thật dịu dàng; khi lo sợ hãy nói thật mạnh và tự tin; khi buồn rầu hãy nói phấn chấn hơn. Cách chế ngự cơn tức giận cũng được Người Anh đúc kết: “Bạn hãy huýt sáo trong bóng t ối để chiến thắng sợ hãi. Chúng hãy hát khi chúng ta buồn vì kẻ nào hát lên thì tiêu diệt những buồn phiền. Người Nhật Bản thì quan niệm: “khi gương mặt mỉm cười thì mặt trời xuất hiện trong tâm hồn chúng ta”. ■ Khi tứ c giận, cơ mặt và bàn tay của chúng ta có xu hướng cứng lại. Hãy thả lỏng cơ mặt và bàn tay. ■ Trong một số trường hợp, nếu những cách kiểm soát cảm xúc như trên không hiệu quả, do bạn quá tự c giận hoặc còn tiếp tục nuôi dưỡng ý nghĩ bực tức thì chúng ta cần áp dụng cả kinh nghiệm kiểm soát tâm lý, sử dụng những ý tưởng và tình cảm trái ngược để khống chế sự tứ c giận thì chúng ta sẽ chế ngự được nó. ■ Những người giỏi kiềm chế thường áp dụng kỹ thuật quản lý áp lự c mỗi khi họ cần đó là đi bơi, nghỉ ngơi, tập yoga, tập thiền.... Các phương pháp này không có nghĩa là sẽ có thể giúp chúng ta hết hẳn cảm giác thất vọng hoặc mệt mỏi khó chịu mà nó thường có tác dụng thư giãn, làm giảm các kích động và sự hoạt động liên tục của các dây thần kinh. Nhờ vậy, chúng ta sẽ khôi phục nhanh trở về trạng thái ban đầu. Kết quả là chúng ta sẽ giảm được căng thẳng và bệnh tật. Giải quyết tình huống Nhân vật Hùng trong tình huống của chúng ta có thể thay đổi lối sống khép kín khi anh ấy nghiên cứu mô hình cửa sổ Johari và hiểu được sự cần thiết phải mở rộng mối quan hệ giao tiếp, chia sẻ nhiều hơn với mọi người xung quanh. Để trở nên tự tin trong giao tiếp, Hùng cần nhận biết được năng lự c thực sự của bản thân, xác định đâu là điểm mạnh, điểm yế u, sở trường sở đoản của mình. Anh ấy có thể áp dụng phương pháp RBS để nhận biế t về năng lự c của mình. Hùng cần nhận thức rằng, không có ai là người hoàn hảo chỉ có toàn điểm mạnh, điểm mạnh và điểm yếu tồn tại bên cạnh nhau trong mỗi con người. Nếu chỉ nhìn vào điểm yếu của bản thân, Hùng sẽ trở nên ngày càng tự ti. Vì vậy Hùng cần nhìn vào điểm mạnh của bản thân để phát huy nó và chú ý dần dần khắc phục những điểm yếu. Bên cạnh đó Hùng nên xác định các mục tiêu rõ ràng trong cuộc sống và cố gắng thực hiện các mục tiêu đó. Hùng cần luyện tập để tự tin, mạnh dạn hơn, kiểm soát t ốt cảm xúc của b ản thân, vượt qua những rào cản tâm lý. CÂU HỎI TH ẢO LUẬN 1. Vì sao con người cần phải tự tin về năng lực và giá trị của bản thân? 2. Con người cần phải làm gì để hiện diện một cách tự tin? 3. Bạn có tự tin không? Vì sao? Hãy chia sẻ kinh nghiệm của bạn. 4. Vì sao con người cần biết kiểm soát cảm xúc của mình? 5. Bạn đã bao giờ hành động trong trạng thái mất kiểm soát? Hãy chia sẻ câu chuyện của
TÀI LIỆU THAM KHẢO HỌC PHẦN NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TỰ HỌC NGƯỜI SOẠN: TS ĐỖ THỊ TỐ NHƯ Bài KỸ NĂNG QUẢN LÝ BẢN THÂN I MỤC TIÊU: Sau học xong này, sinh viên cần phải thực điều sau: - Biết cách xác định lực thân - Biết đánh giá điểm mạnh điểm yếu thân - Biết cách diện cách tự tin - Biết cách kiểm soát cảm xúc thân II NỘI DUNG BÀI HỌC: - Nhận biết lực thân - Mơ hình cửa sổ Johari - Phương pháp nhận biết lực tốt thân - RBS - Tự tin vào khả giá trị thân - Kiểm soát cảm xúc hành vi thân III TÌNH HUỐNG DẪN NH ẬP Tiếp tục tình Hùng 1, thấy Hùng người thiếu tự tin lực thân, ngại giao tiếp với người xung quanh Gần đây, cơng ty Hùng có chủ trương xếp lại vị trí nhân để triển khai dự án áp dụng công nghệ Dự án đem lại nhiều hội để tăng thu nhập, mở rộng quan hệ hợp tác, phát triển nghề nghiệp Ban giám đốc kêu gọi nhân viên tự xem xét khả thân để đăng ký tham gia theo nhóm dự án Hùng băn khoăn khơng biết có nên đăng ký tham gia không Anh lúng túng phù hợp với nhóm anh thấy khơng có trội Anh lo đăng ký tham gia mà không đáp ứng yêu cầu cơng việc làm ảnh hưởng đến cơng việc chung, bị người khiển trách, chê cười Hùng ln có cảm giác tự ti hình thức lực thân Anh sống thụ động, thường hành động theo lôi kéo, thuyết phục bạn bè, đưa kiến Có bạn cảm thấy nản chí, bế tắc, tự ti, khơng biết lực thực gì? IV NỘI DUNG BÀI HỌC Khái niệm quản lý thân Quản lý thân tức việc cá nhân hiểu biết thân mình, kiểm sốt cảm xúc, hành vi biết cách phát triển lực mà có nhằm đạt mục tiêu mà thân họ đề Bên cạnh đó, với tư cách cá nhân sống xã hội, người cần phải định vị thân t ại nơi mà người đóng góp nhiề u cho phát triể n tổ chức, cộng đồng xã hội Nhận biết lực thân Vì người cần hiểu biết lự c thân mình? - Việc nhận biết thân quy định thái độ người quan hệ giao tiếp với người xung quanh Vì cần nhận biết thân để tương tác với người khác - Khi người hiểu rõ thân, tức hiểu rõ mong muốn thân mình, tính cách, lực, điểm yếu, điểm mạnh mình, người biết phát huy điểm mạnh tìm cách khắc phục điể m yếu - Chúng ta cần nhận biết xác lực thân để xây dựng nhân hiệu, tạo dựng hình ảnh uy tín cá nhân - điều quan trọng để đem lại thành công cho Tuy nhiên, việ c nhận biết lự c thân điều đơn giản đơi khơng nhận thức hết điểm mạnh điểm yếu, nhữ ng thuận lợi khó khăn thân Điều nguyên nhân chủ quan mà nguyên nhân khách quan Chúng ta hiểu rõ điều nghiên cứu mơ hình cử a sổ Johari 2.1 Mơ hình cửa sổ Johari - Mơ hình cử a sổ Johari xây dựng Joseph Luft Harry Ingham, cho biết cá nhân tương tác với người khác có bốn tâm lý sau: o Ơ 1: Phần công khai (phần mở): Bao gồm thông tin, liệu mà thân người khác dễ dàng nhận biết Ví dụ: tên, chức vụ, nghề nghiệp, tuổi tác, Bản thân nhận biết Người khác biết Người khác PHẦN CH KHÔNG biết (HIDDEN) PHẦN CÔNG KHAI (OPEN) o Ô 2: Phần mù: Bao gồm liệu mà người khác biết thân lại khơng nhận biết Chỉ người khác nói biết Ví dụ: có người có thói quen nói nhanh, nói dài, nói thường hay nhăn mặt.bản thân điều có người góp ý với o Ơ 3: Phần che giấu: Đó liệu mà thân biết rõ không muốn bộc lộ cho người khác biết Ví dụ tâm riêng tư, niềm tin, quan điểm, kinh nghiệm cá nhân Những thông tin thường bộc lộ với người mà thật tin tưởng o Ơ 4: Phần khơng biết: Vùng bao gồm điều thân khơng biết người khác khơng biết Sở dĩ có vùng chưa có kinh nghiệm chưa có hội khám phá lực Có nhiều người khơng biết lực thân sống mơi trường có hội để bộc lộ - Trên thực tế, áp dụng mơ hình cửa sổ Johari để phân tích nhiều vấn đề khác tâm lý mối quan hệ người Tuy nhiên, tiếp cận tìm hiểu lực cá nhân, mơ hình cửa sổ Johari cho thấy hai cách giúp người tương tác với người khác để hiểu thân o Đón nhận thơng tin phản hồi: cách thức tiếp nhận thơng tin mà người khác chia sẻ, góp ý với ta Cần hiểu thiện ý họ mong muốn cho ta hồn thiện Nếu khơng có thái độ cầu thị, vui vẻ tiếp nhận ý kiến người khác khơng thể nhận thông tin phản hồi Điều tai hại làm cho phần mù trở nên lớn cuối thân người thiệt thịi khơng hồn thiện thân o Tự bộc lộ: việc chủ động chia sẻ quan điểm với người khác Qua giao tiếp, tương tác với người xung quanh, lộ quan điểm suy nghĩ để họ hiểu ta chia sẻ ngược lại với ta Tuy nhiên, việc bộc lộ nào, với ai, hồn cảnh cho thích hợp phụ thuộc vào độ nhạy cảm, độ tinh tế, độ thông minh cảm xúc người Nhân vật Hùng tình dẫn nhập nên nghiên cứu mơ hình cửa sổ Johari để thấy anh không nên sống khép kín, tách rời với người xung quanh Việc Hùng tự tin, mở rộng mối quan hệ giao tiếp cần thiết Khi Hùng bộc lộ, chia sẻ thơng tin với người xung quanh anh nhận lại thông tin phản hồi Điều giúp cho Hùng nhận thức rõ mình, chí Hùng cịn có hội khám phá lực tiềm ẩn thân mà lâu sống q khép kín nên Hùng chưa có hội để thể 2.2 Phương pháp nhận biết lực tốt thân (ReAected Best Self - RBS) Như nói trên, nhận thức lực thân công việc riêng người Vì hiểu rõ người với phẩm chất, lực, khát vọng, mơ ước Tuy nhiên, mơ hình cửa sổ Johari ra, nhận thức người, có ơ, phần thuộc vơ thức mà thân người khó gọi tên nắm bắt Thậm chí, người chưa hiểu hết lực tiềm ẩn Do vậy, để đánh giá xác lực thân mình, ngồi việc tự người cảm nhận đánh giá, cịn nhờ đến trợ giúp người xung quanh Cơng trình nghiên u nhóm tác giả Laura Morgan Roberts, Gretchen Spreitzer, Jane Dutton, Robert Quinn, Emily Heaphy, Brianna Barker đăng T ạp chí Harvard Business Review giúp người khám phá nhữ ng điể m mạnh o Bước 1: Xác định người nhận xét mình: bạn chọn số người (khoảng 10 người) hiểu biết rõ mình, quen biết lâu năm gắn bó gần gũi với Ví dụ: cha mẹ, giáo viên chủ nhiệm, bạn bè thân thiết, người quản lý trực tiếp, đồng nghiệp gần gũi yêu cầu họ nhận xét bạn Bạn yêu cầu họ nhận xét cách thẳng thắn chân tình tính cách, lực, phẩm chất, ưu điểm, nhược điểm, sở trường, sở đoản mà họ nhìn thấy bạn o Bước 2: Nhận khn mẫu: Hãy tìm điểm chung nhận xét người o Bước 3: Tự mô tả thân: Bạn tự viết mô tả thân (self observation) dựa nét từ phản hồi người o Bước 4: Tái thiết kế công việc mình: Hãy suy ngẫm thân mình, cơng việc sống Bạn học tập làm việc theo lự c thân chưa? Bạn phát huy hết khả mà có? Bạn tự thiết kế lại công việc để hướng đến mục tiêu bạn (xem phần sau) Trong tình dẫn nhập, thấy cơng ty Hùng q trình tái cấu trúc, giám đốc yêu cầu nhân viên tự xem xét lực để đăng ký tham gia vào dự án Nhân vật Hùng băn khoăn lực thân Anh hồn tồn áp dụng phương pháp RBS để nhận biết lực thân Tự tin vào khả giá trị thân Sự tự tin điề u cần thiết người Chúng ta tự tin biết điểm mạnh thân để phát triển biết điể m yếu thân để khắc phục 3.1 Con người c ần diện cách tự tin Con người có tự tin mạnh mẽ thu hút truyền cảm ng tự tin cho người xung quanh Những người tự tin giải cơng việc, vượt qua thách thức, làm chủ kiến thức công nghệ Sự tự tin mang l ại cho người chắn cần thiết để tiến lên phía trước Một người có cảm nhận mạnh mẽ khả giá trị thân người có thể: o Hiện diện tự tin thể “sự có mặt” thân với người o Nói quan điêm khác biệt sẵn sàng bảo vệ niềm tin Trung tâm Đào tạo E-learning o Quyết đoán, đưa định xác bất chấp rào cản áp lực Cách đi, dáng đứng không tất để đoán định người thường biểu bên ngồi tự tin Nếu bạn muốn cảm nhận thể tự tin thân, ngẩng cao đầu bước Một phong thái ung dung, đôi mắt ln hướng phía trước, sống lưng thẳng, tư thoải mái chứng tỏ bạn người đầy đủ niềm tin lự c mình, ln ln sẵn sàng đương đầu với khó khăn xảy đến Sự tự tin thường không cảm nhận người có dáng thất thểu, ngồi thõng tay khn mặt ủ rũ Vì vậy, bạn chưa có dáng vẻ tự tin luyện tập thể chất đặn để nâng cao sứ c khoẻ cải thiện dáng vóc Bởi tinh thần lành mạnh ln t ồn thể chất căng tràn nhự a sống Nếu thể chất yếu đuối dù lực có cao đến bạn khó đến thành công trọn vẹn Đối với người thiếu tự tin, nỗi sợ thất bại chứng t ỏ thiếu lự c Khơng tự tin khiến người có cảm giác khơng có nơi nương tự a, khơng có sứ c mạnh bị tự ty Tuy nhiên, tự tin thái lại thành kiêu căng, điều thường xảy người thiếu độ thông minh xúc cảm thông minh xã hội 3.2 Rèn luyệ n tự tin thân - Để cho sứ c mạnh thân phát triển cách tự nhiên không ngừ ng tiến bộ, bạn cần phải hành động nhiều học để nhận biết lực cá nhân - Hãy bắt đầu cách l ập cho danh sách mục tiêu cần thực hiệ n, bao gồm khát vọng lâu dài lẫn nhữ ng lời tâm khẳng định điều Việc đọc đọc lại lời khẳng định khơng giúp bạn giữ vững mục tiêu mà cịn kích hoạt sứ c mạnh cá nhân bạn Sự tự khẳng định có tác động cách ngạc nhiên việc giúp bạn vượt qua hồi nghi thân xố bỏ thói quen dựa dẫm vào người khác hình thành nhiều năm - Khi thiết lập mục tiêu cho thân mình, bạn áp dụng phương pháp SMART: o Specific - Cụ thể: Mục tiêu đặt phải cụ thể, rõ ràng, dễ hiểu o Measurable - Có thể đánh giá được: Những thành tựu mà bạn đạt đo lường đánh giá o Achieable - tính khả thi: Mục tiêu bạn đặt đạt khả o Realistic - Có tính thực tế: Mục tiêu cần thực tế, tránh viển vông, xa vời, phi thự c o Time bound - Giới hạn thời gian: bạn cần đặt ngày hoàn thành mục tiêu để nỗ lự c phấn đấu cho kịp thời hạn - Hãy ghi nhớ nhữ ng mục tiêu đặt cách đọc to danh mục nhẩm đầu có thời gian rảnh rỗi Mỗi bạn đọc dự định có nghĩa bạn gửi thông điệp cụ thể cho sống tâm Với dự định rõ ràng hành động có mục đích, chắn bạn có cảm giác thuận lợi, dễ dàng thự c chúng Bạn thường xuyên bổ sung cập nhật thay đổi danh sách tuỳ theo biến đổi hoàn cảnh - Bạn cần học cách trân trọng sống trân trọng thời gian đồng thời có ý thứ c tơn trọng sống người xung quanh Bạn đừng sợ người khác lấy hội hay thành công Ngược lại bạn khơng nên nghĩ đến việc thu lợi từ thiếu hụt người khác Khi b ạn coi trọng cảm giác nhu cầu người khác, lúc b ạn ươm mầm cho điều tốt lành - Ngay bạn gặp phải thất bại đừng tìm cách đổ lỗi cho ai, điều Bạn đủ khả để thực ước mơ đủ khả để chịu trách nhiệm lựa chọn định đời Bạn sống sống bạn bạn sử dụng nguồn sứ c mạnh mà có Hãy nhớ bạn sinh đời bạn có học cần phải học cần có nhữ ng trải nghiệm riêng để khám phá lực Kiểm sốt cảm xúc thân 4.1 Vì người cần biết tự kiểm soát thân? - Sống xã hội, cần phải tôn trọng nhữ ng quy t ắc, quy định chung, không hành động theo năng, bột phát Người trưởng thành cần phải chịu trách nhiệm thái độ, lời nói, hành động - Cuộc sống luôn phứ c tạp, điều xảy lúc theo ý muốn riêng Nếu người phản ứng cách khơng kiểm sốt với điều xảy trái ý dẫn đến hậu khó lường Nhà tâm lý học Sigmund Freud nói rằng: “Đừng tìm cách loại trừ phứ c tạp sống mà học cách t ồn với chúng, điều hướng cho đi” - Trong số văn hoá, đặc biệt châu Á, người giáo dục cần phải giấu cảm xúc khó chịu bên Nếu cố giữ vẻ bề ngồi bình thản bên lại đối mặt với triệu chứng bệnh lý như: đau đầu, ngủ, dằn vặt thân chứng tỏ họ chưa thự c kiểm sốt cảm xúc trước điều khơng ý - Khi người có khả tự kiểm sốt tức họ kiề m chế bốc đồng nỗi đau; giữ bình tĩnh đoán việ c bất ngờ xảy ra; Suy nghĩ kỹ giải chúng áp lực \ 4.2 Cách kiể m soát cảm xúc thân - Điều khiển cảm xúc để vượt qua sợ hãi • Sự trải nghiệ m sống thường để lại tâm trí người cung bậc cảm xúc khác Nó phản ánh thái độ người nhữ ng vấn đề gặp phải • Đối với nỗi đau đớn hay sợ hãi vậy, giảm bớt đẩy lùi chúng tâm trí trước thân trải nghiệ m cảm giác Bạn có thường bị lấn át lo lắng ý nghĩ tình đó, thự c trải qua nó, bạn lại cảm thấy khơng q khó khăn tưởng? • Hãy nhìn thẳng vào nỗi sợ hãi ghi nhận kích thước, màu sắc, vị trí Bạn biết nên tập trung ý chí vào đâu để cắt bớt chúng hay để kiể m sốt chúng Ví dụ bạn người sợ độ cao hay nước sâu, bạn tự bảo vệ cách tránh xa vị trí gây cảm giác lo sợ vậy, nhiên nhiều trường hợp bắt buộc bạn phải suy nghĩ lại chúng T ại bạn lại sợ độ cao? Nó nảy sinh từ đâu? từ lúc nào? Và liệu nỗi ám ảnh sợ hãi có bảo vệ bạn suốt đời hay khơng? Chỉ đến tìm hiể u cách thấu đáo vấn đề bạn có khả giải toả chúng khỏi tâm trí chí làm giảm sợ hãi cố hữu bám riết vào bạn • Nếu chịu khó quan sát rõ ràng cảm giác sau trải nghiệ m mở cho nhiều cánh cửa để cảm nhận sống Trước bạn bắt đầu né tránh cảm giác nặng nề xảy ra, thân bạn cảm nhận chúng cách trọn vẹn Hãy làm mà khơng cần phải suy đốn điều Thay sử dụng suy nghĩ để ước định hoàn cảnh, luyện tập cách để trải qua hồn cảnh trạng thái an tồn khơng căng thẳng Khi hiểu rõ điều thay đổi điều • “Đừng để cảm giác lo sợ xen vào tâm trí bạn bắt tay vào làm việc nế u bạn không cảm thấy tự tin để thự c thành cơng điều đó” Baltasar Gracían • Nhiều người ln muốn sống nơi an tồn, cố gắng bám vào điều biết để tự an ủi thân mà không dám đối diện với thử thách - nhữ ng thử thách ẩn chứa nhiều điều tốt đẹp Nhưng nế u có nghĩa tự hạn chế lự c tiềm ẩn ngăn cản trưởng thành thân, tự biến thành người nhỏ bé chấp nhận điều giới bao la vô t ận Chúng ta nhận thức rõ điều để đừng lãng phí nguồn sức mạnh mà tạo hố ban cho 4.3 Chủ động luyện tập để điều khiển cảm xúc Để điều khiển kiểm sốt cảm xúc mình, bạn cần nắm vữ ng nhữ ng nguyên t ắc sau: Không để cảm xúc điều khiển, không nên thực thay đổi hứng thú theo sở thích ■ Giảm bớt việc phóng đại tình cảm Không nên nhấn mạnh điều bạn hài lòng, điều làm bạn bất mãn, lo sợ ước muốn Bởi tăng cường sắc thái, cảm xúc người thường thổi phồng tốt xấu, làm lu mờ làm biến đổi thật ■ Hãy hình dung cảm xúc người lâu đài Trong “lâu đài cảm xúc”, có phịng khách rực rỡ nơi ngự trị lạc quan, hy vọng, tình u, lịng can đảm niềm vui Cũng có nơi tối tăm, chán nản, buồn rầu, sợ hãi, lo lắng tức giận ngự trị “lâu đài” Người chủ nhà có ý chí, phải khắp gian ■ phịng đến nơi muốn “lâu đài” B ạn khơng nên coi trọng nhữ ng nỗi sợ hãi, lo lắng buồn rầu; không nên tự nguyện lại với chúng theo thói quen mà s ống phòng niề m vui l ạc quan ■ Hãy phát hiệ n nguyên nhân làm nảy sinh cảm xúc tiêu cực Phân tích lý trí, loại bỏ yếu tố gây nhiễu, không trầm trọng hoá vấn đề Nêu ý tưởng hành vi trái ngược để kiềm chế cảm xúc tiêu cự c ■ Bồi dưỡng thể lự c, tránh tình trạng căng mức kéo dài Đồng thời tránh tình trạng bi luỵ mức cảm xúc tiêu cực lặp đi, lặp lại ■ Chế ngự lý trí Điều chỉnh lại nhân sinh quan, hướng đến giá trị vĩnh cửu siêu việt, không dừng lại giá trị vật chất phù phiế m ■ Tạo cảm xúc tích cực, nghĩ đến điều tốt đẹp tốt lành người ■ Thay đổi biểu mà bạn kiểm sốt Thư giãn tất cơ: đơi mắt, gương mặt, ngự c, cánh tay Hít thở sâu, mỉm cười ■ Một số cách luyện tập: ■ Tập trung vào hình ảnh tạo cho bạn cảm giác ấm áp, an bình: cố gắng tìm khứ tình cảm kỷ niệm tạo cho bạn cảm giác thản, n bình Ví dụ phong cảnh hữu tình, hợp âm, khn mặt đẹp phúc hậu, hình ảnh bữa cơm ấm áp có đầy đủ thành viên gia đình Hãy làm cho cảm giác sống lại, cụ thể, tốt ■ Tập trung vào hình ảnh lực: Hãy cố gắng cảm nhận lại sức mạnh tinh thần bạn cách nhớ l ại lúc bạn tâm khắc phục khó khăn Hãy tái tâm trí bạn phút Nếu bạn chưa sống giây phút đó, cố gắng hiểu lự c hình ảnh so sánh thích ứng với tâm bạn; chúng xâm nhập vào tiềm thức bạn Hãy kiên nhẫn, bạn thành công cách dễ dàng ■ Tập trung vào hình ảnh kiểm sốt: kết luyện tập từ bước thực hành trước Nếu người tự điều chỉnh thái độ thân theo bối cảnh, lúc bình thản, lúc cương người có tự chủ Hãy cố gắng kiểm sốt cảm xúc người bạn Cảm nhận, luyện tập, tiếp tục phát triển khắc sâu vào bạn, trở thành khả thực bạn ■ Sự tập trung điề u khiển cảm xúc, cần thực Ban đầu, bạn thực tập trung lúc, sau lâu lặp lại chúng nhiề u lần ngày chúng xâm nhập vào tiềm thứ c bạn, trở thành vốn sống bạn Hãy áp dụng thực hành tập trung hình ảnh gặp nhữ ng tình khiến cho bối rối Kinh nghiệm cho thấy phương pháp khắc phục cách tính mẫn cảm thái giúp bạn điều chỉnh cảm xúc 4.4 Cách chế ngự tức giận: ■ Trong tức giận, ánh mắt người thường trở nên tợn, đôi mắt căng lên, khơng chớp mắt Chúng ta làm dịu nhìn cách chớp mắt nhiều lần giận Khi gi ận dữ, thở thường nông dồn dập Do hít vào thật sâu thở từ từ, nhẹ nhàng để điều hồ nhịp tim ■ Do cú sốc cảm xúc, giọng nói đanh lại run lên Vì vậy, tứ c giận nên giữ im lặng trả lời thật dịu dàng; lo sợ nói thật mạnh tự tin; buồn rầu nói phấn chấn Cách chế ngự tức giận Người Anh đúc kết: “Bạn huýt sáo bóng t ối để chiến thắng sợ hãi Chúng hát buồn kẻ hát lên tiêu diệt buồn phiền Người Nhật Bản quan niệm: “khi gương mặt mỉm cười mặt trời xuất tâm hồn chúng ta” ■ Khi tứ c giận, mặt bàn tay có xu hướng cứng lại Hãy thả lỏng mặt bàn tay ■ Trong số trường hợp, cách kiểm soát cảm xúc không hiệu quả, bạn tự c giận cịn tiếp tục ni dưỡng ý nghĩ bực tức cần áp dụng kinh nghiệm kiểm soát tâm lý, sử dụng ý tưởng tình cảm trái ngược để khống chế tứ c giận chế ngự ■ Những người giỏi kiềm chế thường áp dụng kỹ thuật quản lý áp lự c họ cần bơi, nghỉ ngơi, tập yoga, tập thiền Các phương pháp khơng có nghĩa giúp hết hẳn cảm giác thất vọng mệt mỏi khó chịu mà thường có tác dụng thư giãn, làm giảm kích động hoạt động liên tục dây thần kinh Nhờ vậy, khôi phục nhanh trở trạng thái ban đầu Kết giảm căng thẳng bệnh tật Giải tình Nhân vật Hùng tình thay đổi lối sống khép kín anh nghiên cứu mơ hình cửa sổ Johari hiểu cần thiết phải mở rộng mối quan hệ giao tiếp, chia sẻ nhiều với người xung quanh Để trở nên tự tin giao tiếp, Hùng cần nhận biết lự c thực thân, xác định đâu điểm mạnh, điểm yế u, sở trường sở đoản Anh áp dụng phương pháp RBS để nhận biế t lự c Hùng cần nhận thức rằng, khơng có người hồn hảo có tồn điểm mạnh, điểm mạnh điểm yếu tồn bên cạnh người Nếu nhìn vào điểm yếu thân, Hùng trở nên ngày tự ti Vì Hùng cần nhìn vào điểm mạnh thân để phát huy ý khắc phục điểm yếu Bên cạnh Hùng nên xác định mục tiêu rõ ràng sống cố gắng thực mục tiêu Hùng cần luyện tập để tự tin, mạnh dạn hơn, kiểm soát t ốt cảm xúc b ản thân, vượt qua rào cản tâm lý CÂU HỎI TH ẢO LUẬN Vì người cần phải tự tin lực giá trị thân? Con người cần phải làm để diện cách tự tin? Bạn có tự tin khơng? Vì sao? Hãy chia sẻ kinh nghiệm bạn Vì người cần biết kiểm soát cảm xúc mình? Bạn hành động trạng thái kiểm soát? Hãy chia sẻ câu chuyện bạn Bạn thường làm để giải toả tức giận mình? Theo bạn cách tốt để kiể m sốt tứ c giận gì? BÀI 2: KĨ NĂNG XÂY DỰNG TÁC PHONG LÀM VIỆC CHUYÊN NGHIỆP Khái niệm tác phong làm việc chuyên nghiệp Trong Từ điển tiếng Việt, “chuyên nghiệp” định nghĩa “chuyên làm nghề, lấy việc, hoạt động làm nghề nghiệp chun mơn, phân biệt với nghiệp dư” (Viện Ngôn ngữ học, 2000, Từ điển Tiếng Việt, Nhà xuất Đà Nằng, tr.187) Có nhiều quan điểm khác tính chuyên nghiệp công việc, lại thống “tính chuyên nghiệp khẳng định hiệu quả” Chuyên nghiệp bao gồm đồng quán từ ý tưởng đến cách thức thực cho đạt mục tiêu đề Đặt mục tiêu thực trọn vẹn Chuyên nghiệp thể qua tác phong làm việc nhanh nhạy, khoa học kết hợp với việc nắm vững kiến thức chuyên môn Tác phong định nghĩa “lề lối cách thức làm việc đối xử” (Nguyễn Lân, 2002, Từ điển Từ ngữ Hán - Việt) Như vậy, “tác phong làm việc chuyên nghiệp” hiểu cách thức làm việc, ứng xử cách chuyên môn, thể am hiểu nghề đảm bảo thực tốt yêu cầu nghề nghiệp chun mơn đó, hành động cử nhỏ Với nghĩa này, tác phong làm việc sinh hoạt nhân viên sản phẩm mơi trường tổ chức Tác phong phong cách tốt, từ phía người lãnh đạo có tác dụng truyền cảm hứng, cổ vũ cho phát triển người văn hóa tổ chức Một tác phong tốt trở thành quy tắc ứng xử, cách thức lề lối làm việc, sinh hoạt chung tổ chức, trở thành tài sản động lực giúp tổ chức hoạt động hiệu phát triển bền vững Biểu tập trung tác phong tốt tổ chức công, đơn vị nghiệp doanh nghiệp tác phong làm việc chuyên nghiệp Đó sản phẩm quản trị doanh nghiệp, tổ chức đại với tiêu chí làm việc có tinh thần, thái độ, kiến thức kỹ đạt chuẩn công việc mà nghề nghiệp đòi hỏi Mục tiêu đầu tác phong chuyên nghiệp đạt kết làm việc với hiệu suất cao, kế hoạch, chất lượng đảm bảo, tuân thủ pháp luật quy chuẩn, có đạo đức nghề nghiệp,