Tiểu luận năng lực kiểm soát cảm xúc

1 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM TP HỒ CHÍ MINH TIỂU LUẬN NĂNG LỰC KIỂM SỐT CẢM XÚC Thành phố Hồ Chí Minh - 2019 MỤC LỤC I Cơ sở lý luận Một số khái niệm liên quan 1.1 Năng lực 1.2 Kiểm soát .2 1.3 Cảm xúc 1.4 Năng lực kiểm soát cảm xúc 2 Nội dung lực kiểm soát cảm xúc 2.1 Vai trò lực kiểm soát cảm xúc 2.1.1.Tránh xung đột khơng đáng có 2.1.2 Xây dựng trì mối quan hệ .2 2.1.3 Chuyên nghiệp mắt cấp đồng nghiệp 2.1.4 Không bị người khác lợi dụng điểm yếu 2.1.5 Thể bạn người có hiểu biết 2.2 Đặc trưng lực kiểm soát cảm xúc 2.2.1 Kiềm chế cảm xúc 2.2.2 Thay đổi cách nhìn đánh giá lại tình hình 2.2.3 Lập kế hoạch kiểm soát cảm xúc .2 2.2.4 Chuyển trọng tâm ý 2.2.5 Kiểm soát cảm xúc người khác II Cơ sở thực tiễn .2 Giải pháp phát triển lực kiểm soát cảm xúc 1.1.Điều chỉnh hành động thể 1.2 Rèn luyện tự tin: 1.3 Sử dụng ngôn từ: 1.4 Rèn luyện tự tin: 1.5 Cách kiểm soát cảm xúc tiêu cực III Kết luận IV Tài liệu tham khảo I Cơ sở lý luận Một số khái niệm liên quan 1.1 Năng lực Năng lực “khả năng, điều kiện chủ quan tự nhiên sẵn có để thực hoạt động đó” lực tư duy, lực tài “phẩm chất tâm sinh lý trình độ chun mơn tạo cho người khả hoàn thành loại hoạt động với chất lượng cao” lực chuyên môn, lực lãnh đạo Năng lực tổ hợp thuộc tính độc đáo cá nhân phù hợp với yêu cầu hoạt động định, đảm bảo cho hoạt động có kết tốt Năng lực vừa tiền đề, vừa kết hoạt động Năng lực vừa điều kiện cho hoạt động đạt kết đồng thời lực phát triển hoạt động (kinh nghiệm, trải nghiệm) 1.2 Kiểm soát Kiểm soát hiểu trình xem xét, đánh giá để phát ngăn chặn trái quy định nhằm đảm bảo mục tiêu, kế hoạch thực cách có hiệu 1.3 Cảm xúc Theo Từ điển Tâm lý học Vũ Dũng: “Cảm xúc phản ánh tâm lý mặt ý nghĩa sống động tượng hoàn cảnh, tức mối quan hệ thuộc tính khách quan chúng với nhu cầu chủ thể, hình thức rung động trực tiếp” [5, tr.24] Theo tác giả Nguyễn Khắc Viện, Từ điển Tâm lý, NXB Ngoại văn, 1991 thì: “Cảm xúc phản ứng rung chuyển người trước kích thích vật chất việc, gồm hai mặt: phản ứng sinh lý thần kinh thực vật tim đập nhanh, tốt mồ hơi, nội tiết tăng hay giảm, bắp co thắt, run rẩy, rối loạn tiêu hóa; phản ứng tâm lý, qua thái độ, lời nói, hành vi cảm giác dễ 32 chịu, khó chịu, vui sướng, buồn khổ có tính bột phát, chủ thể kiềm chế khó khăn [23, tr.19] Những tác Nguyễn Xuân Thức, Nguyễn Quang Uẩn nhận định: “Cảm xúc thái độ thể rung cảm người vật tượng thực, phản ánh ý nghĩa chúng mối liên hệ với nhu cầu động người” [23, tr.20] Theo Caroll.E.Jzard định nghĩa cảm xúc cách đầy đủ phải ý đến ba khía cạnh cảm xúc Đó là: a) Cảm giác thể nghiệm ý thức cảm xúc b) Các trình diễn hệ thần kinh, hệ nội tiết, hơ hấp, tiêu hóa hệ khác thể c) Các phức hợp biểu cảm cảm xúc mà đưa quan sát, đặc biệt phức hợp phản ánh mặt [2, tr.17] Trong đề tài này, cảm xúc nhìn nhận theo quan điểm tác giả Nguyễn Xuân Thức, Nguyễn Quang Uẩn Đó : “Cảm xúc thái độ thể rung cảm người vật tượng thực, phản ánh ý nghĩa chúng mối liên hệ với nhu cầu động người” 1.4 Năng lực kiểm soát cảm xúc Năng lực kiểm soát cảm xúc lực mà nhờ chủ thể làm chủ biểu cảm xúc thân, người khác có cách giải tỏa cảm xúc phù hợp nhằm đạt mục đích giao tiếp 5 Nội dung lực kiểm soát cảm xúc 2.1 Vai trị lực kiểm sốt cảm xúc 2.1.1.Tránh xung đột khơng đáng có Trong nhiều tình huống, việc cảm xúc lấn át dễ làm cho bàn bạc, tranh luận trở nên mâu thuẫn, đặc biệt có nhiều ý kiến trái chiều Người khơng kiểm sốt cảm xúc dễ có phản ứng sai lầm, bảo thủ, đem tình cảm yêu ghét cá nhân để định sai thể cá nhân lớn vô tình tự bộc lộ điểm yếu Những lúc vậy, người kiểm soát tốt cảm xúc cá nhân để lý trí luận điểm phát huy tác dụng thay để cảm xúc chi phối Giữ thái độ khách quan, tìm hiểu vấn đề sáng suốt tôn trọng tất ý kiến Học cách kiểm sốt cảm xúc cá nhân tốt có thái độ cư xử mức độ phù hợp khéo léo nhất, tránh xung đột làm dịu tình hình căng thẳng song song với việc đạt kết công việc ý 2.1.2 Xây dựng trì mối quan hệ Việc thể cảm xúc thái bốc đồng, giận dữ, tranh chấp thua yếu tố giết chết mối quan hệ nhanh Nó làm cho mối quan hệ xấu có lời nói, thái độ hành vi làm tổn thương, chí xúc phạm đến người khác Đặc biệt cấp trên, đồng nghiệp hay đối tác, khách hàng tất nhiên nhận lại hậu xấu tùy theo mức độ Do đó, lợi ích việc làm chủ cảm xúc thể thái độ mực, ứng xử khôn ngoan, khéo léo Điều giúp cho mối quan hệ giữ vững phát triển tốt 2.1.3 Chuyên nghiệp mắt cấp đồng nghiệp Bộc lộ hết cảm xúc thái độ ảnh hưởng lớn đến việc người khác nhìn nhận bạn Đặc biệt cấp không đánh giá cao người mà bị cảm xúc chi phối Họ hiểu người mà không làm chủ cảm xúc thiếu chuyên nghiệp, khó vươn xa đồng nghĩa với hội thăng tiến không Chưa kể, mắt người xung quanh, bạn chưa trưởng thành, thiếu khơn ngoan khơng đáng tin cậy Do đó, việc làm chủ cảm xúc cá nhân giúp bạn giữ hình ảnh tốt mắt người khác Bạn trở nên trưởng thành, điềm tĩnh chuyên nghiệp mắt cấp đồng nghiệp 2.1.4 Không bị người khác lợi dụng điểm yếu Đôi công việc có tranh chấp đối thủ lợi dụng điểm yếu bạn để chơi xấu, làm bạn tự hại khơng kiểm sốt tốt cảm xúc Ví dụ: Biết tính bạn nóng nảy, họ khiêu khích bạn số trường hợp để bạn nóng, giận có vài phản ứng tiêu cực Như vậy, bạn tự đánh hình ảnh tốt đẹp mắt cấp trên, đồng nghiệp, đối tác, khách hàng…; Đồng nghĩa với việc tự đánh hội làm việc hay hợp tác Do đó, lợi ích việc kiểm sốt cảm xúc cá nhân giữ cho tâm lí bình ổn, thái độ khách quan điềm tĩnh để ứng xử tốt tình huống, khơng để người khác khiêu khích, lợi dụng hạ bệ thân 2.1.5 Thể bạn người có hiểu biết Người có hiểu biết ln cố gắng học hỏi điều hay lẽ phải để có quy tắc ứng xử mực Người biết kiềm chế thân mình, biết cố gắng học cách kiểm sốt cảm xúc chắn người hiểu biết, khôn ngoan có lối sống tích cực, người u mến, coi trọng Không công việc mà sống, học cách kiểm soát cảm xúc mang đến nhiều lợi ích đáng giá cho bạn người liên quan Kiểm soát cảm xúc điều khiển hành vi mực, khéo léo tránh sai lầm ứng xử hay định cơng việc làm bạn hối tiếc Ngồi yếu tố lực kiến thức chuyên môn, kiểm sốt cảm xúc cá nhân kỹ quan trọng hàng đầu định thành cơng bạn 2.2 Đặc trưng lực kiểm sốt cảm xúc 2.2.1 Kiềm chế cảm xúc - Dạng thứ nhất: Nghĩa bộc lộ cảm xúc, lời nói hay hành vi: sử dụng từ ngữ nhẹ nhàng, không hằn thù, không mang ý tiêu cực, gây thương tổn người khác, thể khả đưa định hợp lý Ví dụ chủ thể giận nên từ tốn mà lắng nghe, mà giải thích tức giận đối phương - Dạng thứ hai kiềm chế cảm xúc đè nén cảm xúc, cụ thể “nhịn”, “kiềm nén cảm xúc thực thân” Song cảm xúc bị kiềm chế lâu dẫn đến hậu khơng tốt Ví dụ như: giận mà bị kìm nén, nén chịu lâu dẫn tới giận hướng vào bên trong, chủ thể bộc lộ giận dạng tâm thần, thù hằn hành vi hủy hoại, tiêu cực cho thân người khác 2.2.2 Thay đổi cách nhìn đánh giá lại tình hình Yếu tố cho thấy cách xử lý, cách nhanh nhạy ứng xử với đối tượng giao tiếp nảy sinh cảm xúc có vấn đề Yếu tố thể việc chủ thể nhìn vấn đề gây cảm xúc nhẹ nhàng hơn, dễ tha thứ, lạc quan hơn, đánh giá sáng suốt diễn biến Ví dụ như: lo sợ trước kỳ thi đại học quan trọng làm cho học sinh run lẩy bẩy, ăn ngủ, nghĩ đến viễn cảnh xấu, 2.2.3 Lập kế hoạch kiểm soát cảm xúc Thực tế, giải tỏa cảm xúc khâu quan trọng lực kiểm sốt cảm xúc Thật khó để làm cho người hay tức giận dễ dàng trở thành người bình tĩnh nhanh chóng Vì cảm xúc hình thành q lâu, “ì tâm lý”, khó thay đổi Do chủ thể phải biết lập kế hoạch hành động để kiểm sốt cách tích cực 8 2.2.4 Chuyển trọng tâm ý Người biết chuyển hướng ý để giận có điều kiện bùng nổ biểu khả kiểm soát cảm xúc Chẳng hạn như, tảng lờ sang chuyện khác cần thiết biết “khơi” điều làm người khác giận, lánh mặt đi, nói lời hài hước, biết chuyển sang hoạt động khác giúp thân không tập trung vào cảm xúc giận 2.2.5 Kiểm soát cảm xúc người khác An ủi, xoa dịu, làm nguội cảm xúc người khác Khả kiểm soát cảm xúc khơng bao hàm cá nhân mà cịn kể kiểm soát cảm xúc người khác Giúp người khác khỏi tình trạng cân cảm xúc sợ hãi, tức giận, lời nói động viên, xoa dịu tức giận trấn an nỗi sợ hãi, khích lệ cá nhân vượt qua xấu hổ thể khả kiểm soát cảm xúc II Cơ sở thực tiễn Giải pháp phát triển lực kiểm soát cảm xúc 1.1.Điều chỉnh hành động thể Khi rơi vào trường hợp tiêu cực, bạn điều chỉnh hoạt động thể cách thực vài động tác như: - Thả lỏng người; - Hít thở sâu: động tác giúp làm tâm trạng dịu đi; - Thay đổi tư ngồi, tư cho thân thoải mái hơn; -> Như thân tập trung suy nghĩ nhiều hướng 9 1.2 Rèn luyện tự tin: - Để rèn luyện tư duy, trí tuệ, bạn cần phải ln ln nhìn người, vật thái độ tích cực, vui tươi để tránh cảm xúc tiêu cực nảy sinh Thay tìm nhược điểm hay sai phạm người khác, bạn tìm ưu điểm họ để tích lũy kinh nghiệm cho thân Ví dụ: Khi bị cha mẹ sếp la mắng, chắn cảm xúc bạn bị chi phối Bạn trở nên cáu gắt, uất ức có khả phản kháng lại Tuy nhiên, khơng phải điều nên làm Bạn cần giữ bình tĩnh nghĩ rằng, hội để bạn sửa chữa yếu điểm Đồng thời, giúp cho cha mẹ, sếp có nhìn tích cực bạn 1.3 Sử dụng ngơn từ: - Quản lý cảm xúc giao tiếp ngôn từ kỹ giao tiếp thiếu Việc điều chỉnh ngôn từ cần áp dụng từ tình giao tiếp sống hàng ngày Bởi mối quan hệ tạo từ tình giao tiếp mà trải qua đối phương Ví dụ: Trong tình giao tiếp cụ thể giống giáo viên với Hiệu trưởng giáo viên với học sinh Nhà trường, việc sử dụng ngơn từ khác Ngôn từ sử dụng với Hiệu trưởng khác so với ngơn từ dùng với học sinh Mặc dù, tình giao tiếp giống - Ngưng than vãn, không dùng từ mang đến tiêu cực, mà thay vào đó, bạn nên dùng từ ngữ mang tính động viên, khích lệ dành cho đối phương Đây chìa khóa giúp bạn kiểm sốt cảm xúc tốt nhìn nhận sống với góc nhìn tích cực Ví dụ: Thay chê học sinh “Hơm em làm khơng tốt” thay “Hôm em cố gắng, tiếp tục phấn đấu cho lần sau” Sẽ giúp học sinh thoải mái không ảnh hưởng tiêu cực đến học sinh 10 1.4 Rèn luyện tự tin: - Khơng trường hợp bạn bị bao vây buồn, hờn, tức giận thiếu tự tin Bạn cảm thấy thân khơng có lực, dung mạo hay hoạt ngôn người khác bạn cảm thấy khó khăn, sợ hãi giải vấn đề Vì thế, tự tin thân yếu tố quan trọng để bạn kiểm soát cảm xúc Ví dụ: Bạn ngại nói trước đám đơng kỹ cịn yếu Nếu bạn tự tin, tiếp tục nói trước đám đơng nhiều hơn, cần bạn tự tin, kỹ bạn cải thiện Lúc tự tin cao - Cần rèn luyện kỹ bắt buộc bạn thân + Hãy tập không lảng tránh ánh mắt người đối diện, can đảm nhìn trực tiếp vào mắt người đối diện trị chuyện, đừng ngó lơ đừng lảng tránh + Biến nỗi sợ hãi thành hành động, vượt qua sợ hãi đứng lên hanh động, từ lần qua lần khác chắn bạn thành công + Dẫn thân, can đảm thử sức lĩnh vực, mơi trường tình huống, tự tin khám phá thân thay lo sợ điều lạ + Hãy chọn mục tiêu có tính khả thi, đứng chọn mục tiêu có tinh viễn vơng, điều khiến bạn phải thường xuyên đối mặt với thất vọng 1.5 Cách kiểm soát cảm xúc tiêu cực Cảm xúc tiêu cực kẻ thù lớn cần loại bỏ muốn kiểm soát cảm xúc tốt Để làm thế, bạn cần: - Không đổ lỗi cho người khác Ví dụ: Biết nhận lỗi thân hoạt động nhóm, động viên thay đổ lỗi cho thành viên khác cơng việc - Can đảm nhân sại lầm tìm cách giải 11 Ví dụ: Khi thân sai, phải đứng nhận trách nhiệm tìm cách giải phù hợp nhanh chóng để vấn đề xử lý hiệu - Khơng tính tốn thiệt Ví dụ: Suy nghĩ cơng bằng, khơng tính tốn, đề cao tinh thần cơng việc nhóm - Vứt bỏ lời phàn nàn, trích thay lời khen ngợi Ví dụ: Thay chê học sinh “Hơm em làm khơng tốt” thay “Hôm em cố gắng, tiếp tục phấn đấu cho lần sau” Sẽ giúp học sinh thoải mái không ảnh hưởng tiêu cực đến học sinh - Suy nghĩ thứ cách tích cực Ví dụ: Dù tình khó khăn nào, phải tìm điểm tích cực, tiêu cực kéo tinh thần bạn xuống, suy nghĩ tích cực nguồn động lực cực tốt để bạn xử lý khó khăn gặp phải - Khơng nói lời phàn nàn, bỏ lời trích gia tăng lời khen Bạn khen người khác chắn cảm xúc bạn trở nên tích cực theo người Ví dụ: Khi bạn khen người khác, bạn nhận lại từ người khác như: lời cảm ơn, lời động viên, lời khen Sẽ giúp cảm xúc bạn tốt theo tích cực cơng việc III Kết luận Tóm lại, lực quản lý cảm xúc lực quan trọng cần thiết nhà quản lý, phương diện nhà quản lý phải sức học tập, rèn luyện, củng cố lực quản lý cảm xúc, để công việc mối quan hệ hoạt động quản lý trở nên hiệu đạt mục tiêu đề 12 IV Tài liệu tham khảo Caroll E Izard (1992), Những cảm xúc người, NXBGD Vũ Dũng (2000), Từ điển tâm lý học, NXB KHXH Trần Kiểm (2012), Những vấn đề khoa học quản lí giáo dục Nguyễn Quang Uẩn (chủ biên), Nguyễn Văn Lũy, Đinh Văn Vang (2004), Tâm lý học đại cương, NXB ĐHSP Hà Nội