CLO1 mục tiêu tổng quát, cụ thể..cho tình huống sẽ nêu ra mục tiêu của tình huống, đặt câu hỏi nghiên cứu, xác định đối tượng, phạm vi nc về không gian và thời gian: thời gian thu thập dữ liệu thứ cấp và sơ cấp, mô tả ngắn gọn phương pháp nghiên cứu, xác định mô hình nghiên cứu, thiết kế bảng hỏi, xác định biến quan sát nằm trong key ngta cho, khách thể CLO3 thiết kế thang đo: sơ bộ, định danh, thứ bậc, thiết kế thang đo Likert để khảo sát, đưa ra tình huống đặt thang đo, mỗi đơn vị đo là 2 câu hỏiCông ty X hoạt động trong lĩnh vực nhà hàng khách sạn đang có ý định tiến hành một nghiên cứu nhằm tìm kiếm các hoạt động của việc truyền miệng điện tử(eWOM) đến việc lựa chọn các nhà hàng tại thành phố Hồ Chí Minh. Với tư cách là người thực hiện chính của nghiên cứu này, anhchị hãy:
CLO1 mục tiêu tổng quát, cụ thể cho tình nêu mục tiêu tình huống, đặt câu hỏi nghiên cứu, xác định đối tượng, phạm vi nc không gian thời gian: thời gian thu thập liệu thứ cấp sơ cấp, mô tả ngắn gọn phương pháp nghiên cứu, xác định mơ hình nghiên cứu, thiết kế bảng hỏi, xác định biến quan sát nằm key ngta cho, khách thể CLO3 thiết kế thang đo: sơ bộ, định danh, thứ bậc, thiết kế thang đo Likert để khảo sát, đưa tình đặt thang đo, đơn vị đo câu hỏi Công ty X hoạt động lĩnh vực nhà hàng khách sạn có ý định tiến hành nghiên cứu nhằm tìm kiếm hoạt động việc truyền miệng điện tử(e-WOM) đến việc lựa chọn nhà hàng thành phố Hồ Chí Minh Với tư cách người thực nghiên cứu này, anh/chị hãy: Xác định vấn đề nghiên cứu này(vấn đề nghiên cứu, mục tiêu nghiên cứu, câu hỏi nghiên cứu, đối tượng phạm vi nghiên cứu) Hãy thiết kế sơ bảng câu hỏi khảo sát nghiên cứu với loại thang đo: định danh, thứ bậc khoảng Trong đó, nhân tố “số lượng e-WOM” “Thái độ thông tin e-WOM” mô tả sau: Số lượng e-WOM số lượng ý kiến công bố thông qua trang xã hội, blog trang web (Cheung & cộng sự, 2008) Số lượng e-WOM định nghĩa số lượng đánh giá nhận xét sản phẩm tất trang web (Fang, 2013) Theo Trần Thị Khánh Linh (2016) số lượng e-WOM hiểu sau: có nhiều đánh giá, nhận xét sản phẩm trang web, sản phẩm đánh giá nhiều trang web khác nhau, đánh giá thu hút nhiều người tham gia bình luận Thái độ niềm tin mang tính tích cực hay tiêu cực việc thực hành vi (Aijen & Fisbein, 1980) Thái độ thông tin e-WOM thể việc đọc thông tin chia sẻ mạng sản phẩm có ý định mua hay cho thông tin chia mạng sản phẩm hữu ích (Lê Minh Chí Lê Tấn Nghiêm, 2018), thú vị làm người đọc thông tin cảm thấy tự tin phải định họ có thái độ ủng hộ thông tin e-WOM (Phạm Văn Tuấn, 2020) Vấn đề nghiên cứu: tìm kiếm hoạt động việc truyền miệng điện tử(e-WOM) đến việc lựa chọn nhà hàng thành phố Hồ Chí Minh Mục tiêu nghiên cứu: xác định mức độ ảnh hưởng e-WOM định lựa chọn nhà hàng TP.HCM Mục tiêu nghiên cứu - Mục tiêu tổng quát: Nghiên cứu tác động truyền miệng điện tử (Ewom) đến việc lựa chọn nhà hàng TPHCM - Mục tiêu cụ thể: Tìm hiểu eWOM Nghiên cứu tác động eWOM đến việc lựa chọn nhà hàng khách hàng TPHCM: tin cậy nguồn tin eWOM, tin cậy thông tin eWOM, quan tâm khách hàng, kiến thưc trải nghiệm sử dụng eWOM, chấp nhận eWOM Đưa kiến nghị sử dụng eWOM để phát triển kênh thông tin qua Internet nhằm pt thị trường VN Câu hỏi nghiên cứu Thơng tin eWOM có tác động đến ý định lựa chọn nhà hàng TPHCM? EWOM tác động đến định lựa chọn nhà hàng khách hàng? Những biến số: tin cậy nguồn tin eWOM, tin cậy thông tin eWOM, quan tâm khách hàng, kiến thưc trải nghiệm sử dụng eW Câu hỏi nghiên cứu: Tần suất sử dụng e-WOM để tìm kiếm thơng tin nhà hàng TP.HCM? Độ tin cậy e-WOM định lựa chọn nhà hàng? Những nội dung e-WOM ưu tiên quan tâm lựa chọn nhà hàng? Thái độ khách hàng thơng tin e-WOM có ảnh hưởng đến định lựa chọn nhà hàng họ khơng? Số lượng e-WOM trung bình mà khách hàng cần phải tham khảo để định lựa chọn nhà hàng?OM, chấp nhận eWOM? Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: yếu tố liên quan đến eWOM tác động đến ý định lựa chọn nhà hàng khách hàng - Phạm vi nghiên cứu: Về nội dung: Tập trung vào yếu tố eWOM tác động đến ý định lựa chọn nhà hàng mức độ yếu tố Về không gian: Nghiên cứu người tiêu dùng phạm vi thành phố HCM Đối tượng nghiên cứu: Khách hàng TP.HCM sử dụng e-WOM để tìm kiếm thơng tin nhà hàng Phạm vi nghiên cứu: Nghiên cứu tập trung vào nhà hàng hoạt động TP.HCM Bảng câu hỏi khảo sát với loại thang đo: Định danh: Giới tính, độ tuổi, nghề nghiệp, thu nhập Thứ bậc: Mức độ quan tâm thông tin e-WOM, mức độ tin tưởng vào thông tin e-WOM, mức độ ảnh hưởng thông tin e-WOM đến định lựa chọn nhà hàng Khoảng: Số lượng e-WOM trung bình mà khách hàng cần phải tham khảo để định lựa chọn nhà hàng, thời gian sử dụng e-WOM để tìm kiếm thông tin nhà hàng Thiết kết bảng hỏi sơ bộ: Phần thơng tin nhân học 1.Giới tính anh chị? a.Nữ b.Nam Nghề nghiệp a.Sinh viên b Nhân viên văn phịng c.Bn bán/kinh doanh d.Cán công chức e.Khác 3.Độ tuổi a 45 tuổi 4.Thu nhập a < triệu b Từ 5-10 triệu c > 20 triệu Phần gạn lọc Trong tháng gần đây, anh/chị có sử dụng dịch vụ nhà hàng khơng? a.có b.khơng 6.Anh/chị thường tìm kiếm thơng tin hình thức đây? a Internet b Tivi, báo chí c người thân bạn bè d.Nhân viên tư vấn Anh.chị thường nhận/có thơng tin sữa qua Internet hình thức đây? a Email b Facebook c.Youtube Đề tài 2: Những giải pháp làm gia tăng lòng trung thành thương hiệu bánh trung thu Kinh Đô công ty TNHH Kinh Đô Năm 2007 nước ta thức hội nhập sâu rộng tồn diện vào kinh tế toàn cầu với nhiều hiệp định thuế quan bắt đầu dỡ bỏ Cuốn theo hàng loạt doanh nghiệp nước người ạt đổ vào thị trường nội địa nước ta làm cho cạnh tranh toàn cầu diễn khốc liệt hết Từng mảng thị trường lớn nội địa bị công mạnh mẽ từ doanh nghiệp nước người Các doanh nghiệp VN doanh nghiệp thực phẩm ngành mũi nhọn ngàng kinh tế đối mặt với thách thức to lớn từ sóng cạnh tranh khốc liệt doanh nghiệp toàn cầu Và bối cảnh lịng trung thành khách hàng trở thành tâm điểm ý đến nhiều Lòng trung thành khách hàng ví thành trì kiến cố yếu tốt khơng thể bỏ qua q trình trì tồn phát triển biền vững doanh nghiệp thời đại 4.0 Lòng trung thành quan trọng đất Nhưng ngày với chiêu trị marketing từ doanh nghiệp khách hàng có nhiều thông tin, nhiều lựa chọn sản phẩm, phong phú thị trường Khiến cho lòng trung thành dễ bị tác động, rạn nứt.Do nhiệm vụ doanh nghiệp nâng cao lòng trung thành khách hàng trở nên cấp thiết nhà quản trị, cung cấp sản phẩm dịch vụ, ngành thực phẩm ví tuyến đầu kinh tế Sản phầm bánh trung thu kinh đô trọng thương hiệu hàng đầu ngành thực phẩm với lịch sử tồn 20 năm người tiêu dùng tin tưởng Bánh trung thu sản phẩm đặc biệt với lịch sử lâu đời vừa mang đặc tính sản phẩm truyền thống vừa mang giá trị đại Lòng trung thành thương hiệu vi sản phẩm bánh trung thu thực rõ ràng có thuật lời định khao học.Chu kì kinh doanh sản phẩm bánh trung thu ngắn so với sản phẩm khác thuận tiện cho việc đánh giá tổng quan, nắm bắt rõ thị trường nghiên cứu Với lý đề tài: Những giải pháp làm gia tăng lịng trung thành bánh trung thu cơng ty TNHH Kinh Đô TPHCM dựa sở khoa học thực nghiệm bước đầu tìm giải pháp nâng cao lịng trung thành nhóm khách hàng Mục tiêu nghiên cứu : Mục tiêu tổng quát: Những giải pháp làm gia tăng lòng trung thành bánh trung thu công ty TNHH Kinh Đô TPHCM Mục tiêu cụ thể: - Các yếu tố mức độ ảnh hưởng yếu tố đến lòng trung thành khách hàng - Đưa giải pháp dựa sở nghiên cứu khoa học nhằm nâng cao lòng trung thành đề xuất hàm ý kiến nghị nhằm nâng cao lòng trung thành khách hàng Câu hỏi nghiên cứu Lịng trung thành có tác động thương hiệu bánh trung thu cty TNHH Kinh Đô? Mức độ ảnh hưởng lòng trung thành đến thương hiệu bánh trung thu Kinh Đô khách hàng? Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tương nghiên cứu: Nghiên cứu thực địa bàn TPHCM với khách hàng cá nhân - Phạm vi nghiên cứu: Tập trung chủ yếu vào sản phẩm bánh trung thu Kinh Đô Bảng hỏi sơ bộ: Bảng hỏi Dưới mẫu bảng câu hỏi khảo sát cho đề tài "Những giải pháp làm gia tăng lòng trung thành TNHH Kinh Đô": Bảng câu hỏi khảo sát: Thông tin cá nhân: 1.Giới tính: Nam Nữ Khác Độ tuổi: Dưới 18 tuổi 18-24 tuổi 25-34 tuổi 35-44 tuổi 45-54 tuổi Trên 55 tuổi Thu nhập hàng tháng: Dưới triệu đồng 5-10 triệu đồng 10-20 triệu đồng Trên 20 triệu đồng Phần thông tin gạn lọc Bạn mua bánh trung thu TNHH Kinh Đơ khơng? Có Khơng Bạn sử dụng bánh trung thu TNHH Kinh Đô thời gian gần khơng? Có Khơng Phần Đồng ý Hồn tồn đồng ý Chất lượng bánh trung thu Kinh Đô ổn định theo thời gian? Có nhiều size bánh cho khách hàng lựa chọn? Có nhiều lại bánh, nhân bánh đa dạng cập nhật? 5 Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Hồn tồn khơng đồng ý Phân vân Từ câu đến câu 10, xin vui lòng cho biết mức độ đồng ý anh (chị) phát biểu cách đánh dấu vào ô chứa số tương ứng Không đồng ý TT Phân vân Đồng ý Hoàn toàn đồng ý SỰ THOẢ MÃN VỀ CHẤT LƯỢNG GIÁ CẢ Giá tiền phù hợp với chất lượng bánh? Có nhiều mức giá để lựa chọn? Giá công khai minh bạch, bán giá? 10 Nhân viên hỗ trợ ân cần giải thích thắc mắc rõ ràng, xác? 11 Nhân viên tư vấn nhiệt tình, tận tâm 12 Kinh Đơ giải khiếu nại nhanh chóng thoả đáng ĐỘi NGŨ NHÂN VIÊN PHỤC VỤ THƯƠNG HIỆU 13 Kinh Đô thương hiệu bánh đáng tin cậy? 14 Khi nói đến bánh trung thu anh/chị nghĩ đến thương hiệu Kinh Đô 15 Thương hiệu Kinh Đô cung cấp bánh trung thu chất lượng tốt? Đề tài 3: Những yếu tố ảnh hưởng đến định sd phương tiện công cộng người dân TPHCM Hiện nay, giao thơng khía cạnh phản ánh mặt văn minh quốc gia Để có hệ thống giao thơng thuận lợi phương tiện công cộng đầy đủ, tiện lợi phần quan trọng khơng Ở Việt Nam nói chung TPHCM nói riêng, điều trở nên thiết thực Cuộc sống ngày phát triển kéo theo gia tăng nhu cầu lại người dân Bên cạnh tăng nhanh phương tiện xe máy, taxi,…thì đời phương tiện giao thơng cơng cộng mà điển hình xe bus góp phần quan trọng vào việc đáp ứng nhu cầu lại học sinh, sinh viên người có thu nhập thấp Hơn với tăng vọt dân số, việc xe bus góp phần giải nạn kẹt xe bảo vệ môi trường Tuy nhiên, chất lượng dịch vụ xe bus TPHCM nói riêng Việt Nam nói chung mức thấp: chất lượng xe kém, tình trạng bỏ khách, thái độ phân biệt đối xử nhân viên,đi ẩu… Mặc dù vậy, lượng khách sử dụng xe bus không giảm xuống mà tăng lên, xe bus lựa chọn tối ưu nhiều người dân Việt Nam Đó lý tác giả định chọn đề tài: Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định sd phương tiện công cộng người dân TPHCM Mục tiêu nghiên cứu : Mục tiêu tổng quát: Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định sd phương tiện công cộng người dân TPHCM Mục tiểu cụ thể: - Hệ thóng hố lý thuyết định sử dụng pt công cộng - Đánh giá, đo lường chia nhân tố tác động đến việc định sử dụng pt công cộng of người dân TPHCM - Đưa giả pháp, sách nhằm khuyến khích người dân TPHCM sử dụng pt cơng cộng Câu hỏi nghiên cứu: - Chính sách, thơng tin sử dụng có tác động đến định sd pt công cộng người dân TPHCM? - Việc người dân sử dụng pt cơng cộng thường xun có tác động tới kinh tế VN? Đối tương phạm vi nghiên cứu: - Đối tương nghiên cứu: Nghiên cứu thực địa bàn TPHCM với khách hàng cá nhân - Phạm vi nghiên cứu: Tập trung vào yếu tố tác động đến đinh sử dụng pt công cộng PHẦN GẠN LỌC Câu 1: Anh/chị có ứng dụng cơng nghệ 4.0 vào trồng lúa khơng? Có Khơng PHẦN THƠNG TIN NHÂN KHẨU HỌC Câu 1: Giới tính Nam Nữ Câu 2: Nhóm tuổi Dưới 18 tuổi 18-40 tuổi Trên 40 tuổi Câu 3: Trình độ học vấn Dưới đại học Đại học Sau đại học Câu 4: Thu nhập trung bình Dưới triệu triệu – 10 triệu Trên 10 triệu Câu 5: Nơi sống làm việc Miền Bắc Miền Trung Miền Nam Câu Kinh nghiệm trồng trọt lúa < năm >= – 10 năm > 10 năm Câu hỏi thang đo định danh Giới tính anh/chị gì? Nam Nữ Nghề nghiệp anh/chị gì? Sinh viên Học sinh Giáo viên Khác Anh/chị thuộc dân tộc nào? Kinh Khác Câu hỏi thang đo thứ bậc Mức độ quan tâm chất lượng gạo Việt Nam đạt chuẩn để xuất toàn cầu anh chị? Khơng quan tâm Ít quan tâm Quan tâm Rất quan tâm Anh/chị có thường xun sử dụng cơng nghệ 4.0 vào trồng lúa không? Không Hiếm Thường thường Phần lớn Luôn ln Mức độ hài lịng chất lượng gạo sử dụng công nghệ 4.0 anh/chị? Không hài lịng Bình thường Hài lịng Rất hài lịng PHẦN CHÍNH Câu 1: Anh/chị vui lịng đánh giá mức độ hài lòng mức độ đầu tư theo quy ước sau đây: Hồn tồn khơng hài lịng Khơng hài lịng Bình thường Hài lịng Rất hài lòng STT Mức độ đầu tư 1 Đầu tư cho nghiên cứu phát triển Đầu tư cho sản xuất, hậu cần mua sắm Đầu tư cho công nghệ thông tin Đầu tư cho bán hàng phân phối sản phẩm Trích nguồn Võ Thanh Thu, Phạm Quang Văn (2021) Phát triển ứng dụng công nghệ 4.0 nông nghiệp tỉnh Đổng Nai Tạp chí Nghiên cứu Kinh tế Kinh doanh Châu Á, tr 5677 Đầu tư cho dịch vụ xúc tiến định giá CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG CỦA HIGHLANDS COFFEE Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu chính: Xác định mạnh tìm giải pháp cho điểm yếu phân khúc thị trường Highlands Coffee Mục tiêu cụ thể: - Xác định yếu tố tác động đến phân khúc thị trường Highlands Coffee - Đo lường mức độ tác động yếu tố phân khúc thị trường Highlands Coffee - Đề xuất giải pháp giúp Highlands Coffee nâng cao thị phần Khách thể nghiên cứu Phân khúc thị trường, khách hàng, sản phẩm, giá bán, phân phối chiêu thị Highlands Coffee Đối tượng khảo sát Khách hàng sử dụng sản phẩm Highlands Coffee Thời gian nghiên cứu Thời gian thực nghiên cứu: Từ tháng năm 2023 đến tháng năm 2023 Kết luận luận kết nghiên cứu Thông qua nghiên cứu đề tài: “Các yếu tố tác động đến phân khúc thị trường Highlands Coffee”, nghiên cứu đạt mục tiêu ban đầu mà nhóm đề ra: - Trong mơ hình nghiên cứu ban đầu có nhân tố gồm 29 biến quan sát có 25 biến độc lập biến phụ thuộc Tuy nhiên sau nhóm thực khảo sát 10% kích thước mẫu Nhận thấy biến KH5 (thuộc nhân tố độc lập Khách hàng) biến PK3 (thuộc nhân tố phụ thuộc Phân khúc thị trường) không đủ độ tin cậy, nên loại biến quan sát Trong trình nghiên cứu thức khơng loại nhân tố biến quan sát Vì vậy, kết nghiên cứu lại nhân tố (5 độc lập phụ thuộc) bao gồm 27 biến quan sát (gồm 24 biến độc lập biến phụ thuộc) - Phương trình hồi quy chuẩn hóa: PK = 0,291*KH + 0,207*GB + 0,126*SP + 0,225*PP + 0,238*CT + Qua phương trình hồi quy chuẩn hóa cho thấy có yếu tố tác động đến phân khúc thị trường Highlands Coffee Khách hàng, Giá bán, Sản phẩm, Phân phối Chiêu thị Như giả thuyết đặt chấp nhận + Qua phương trình hồi quy chuẩn hóa, cho thấy mức độ tác động yếu tố phân khúc thị trương Highlands Coffee là: Yếu tố Khách hàng (KH) có β = 0,291; Yếu tố Giá bán (GB) có β = 0,207; Yếu tố Sản phẩm (SP) có β = 0,126; Yếu tố Phân phối có β = 0,225; Yếu tố Chiêu thị có β = 0,238