Quản trị truyền thông thương hiệu fpt software thu hút nguồn nhân lực

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN CHÍNH TRỊ QUỐC GIA HỒ CHÍ MINH HỌC VIỆN BÁO CHÍ VÀ TUYÊN TRUYỀN NGUYỄN THỊ HIỀN QUẢN TRỊ TRUYỀN THÔNG THƢƠNG HIỆU FPT SOFTWARE THU HÚT NGUỒN NHÂN LỰC LUẬN VĂN THẠC SĨ QUAN HỆ CÔNG CHÚNG Hà Nội - 2023 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN CHÍNH TRỊ QUỐC GIA HỒ CHÍ MINH HỌC VIỆN BÁO CHÍ VÀ TUYÊN TRUYỀN NGUYỄN THỊ HIỀN QUẢN TRỊ TRUYỀN THÔNG THƢƠNG HIỆU FPT SOFTWARE THU HÚT NGUỒN NHÂN LỰC Chuyên ngành: Quản trị Truyền thông Mã số: 32 01 08 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUAN HỆ CÔNG CHÚNG Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: PGS,TS Hà Huy Phƣợng Hà Nội - 2023 XÁC NHẬN LUẬN VĂN ĐÃ ĐƢỢC CHỈNH SỬA Luận văn chỉnh sửa theo khuyến nghị Hội đồng chấm luận văn thạc sĩ Hà Nội, ngày tháng năm 2023 CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG PGS, TS Mai Đức Ngọc LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu cá nhân hướng dẫn PGS,TS Hà Huy Phượng (Học viện Báo chí Tuyên truyền) Các số liệu, nội dung trình bày luận văn chưa công bố trình nghiên cứu Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm lời cam đoan Hà Nội, ngày tháng năm 2023 Học viên Nguyễn Thị Hiền DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt STT Ý nghĩa CNTT Công nghệ thông tin QTTT Quản trị truyền thông NNL Nguồn nhân lực DN Doanh nghiệp FPT Software Công ty TNHH Phần mềm FPT MỤC LỤC MỞ ĐẦU Chƣơng 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ TRUYỀN THÔNG THƢƠNG HIỆU THU HÚT NGUỒN NHÂN LỰC 10 1.1 Các khái niệm liên quan 10 1.2 Vai trò đặc điểm quản trị truyền thông thương hiệu 22 1.3 Chủ thể, đối tượng, nội dung, phương thức nguyên tắc, yêu cầu quản trị truyền thông thương hiệu thu hút nguồn nhân lực 27 Chƣơng 2: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ TRUYỀN THÔNG THƢƠNG HIỆU FPT SOFTWARE THU HÚT NGUỒN NHÂN LỰC 36 2.1 Tổng quan FPT Software 36 2.2 Khảo sát hoạt động quản trị truyền thông thương hiệu FPT Software thu hút nguồn nhân lực 41 2.3 Đánh giá quản trị truyền thương hiệu FPT Software thu hút nguồn nhân lực 88 Chƣơng 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN TRỊ TRUYỀN THÔNG THƢƠNG HIỆU FPT SOFTWARE THU HÚT NGUỒN NHÂN LỰC 100 3.1 Những vấn đề đặt quản trị truyền thông thương hiệu FPT Software thu hút nguồn nhân lực 100 3.2 Giải pháp quản trị truyền thông thương hiệu FPT Software thu hút nguồn nhân lực 107 KẾT LUẬN 116 TÀI LIỆU THAM KHẢO 119 PHỤ LỤC 124 TÓM TẮT LUẬN VĂN 151 DANH MỤC ẢNH Ảnh 1: Campus làm việc FPT Software Hoà Lạc, Hà Nội 40 Ảnh 2: Giải chạy "Run for Green" tổ chức Campus Hồ Lạc dành cho CBNV cơng ty 40 Ảnh 3: Chuyên gia công nghệ FPT Software tham gia hội thảo chia sẻ chuyên môn Đại học Bách Khoa Hà Nội 55 Ảnh 4: Sinh viên Đại học Phenikaa tham gia FSOFT Tour 57 Ảnh 5: FPT Software tham gia kiện Tech Talk 2022: The Future o Now VietnamWork inTech tổ chức 61 Ảnh 2.6: Hoạt động Coffe Talk FPT Software tổ chức nhằm tạo môi trường thân thiện để troa đổi thông tin với ứng viên 63 Ảnh 7: Một số đăng nhằm mục đích giải trí đồng thời lan toả thương hiệu fanpage Life at FPT Software 69 Ảnh 8: Tính People đưa bảng phân tích đặc điểm tài khoản chọn Linkedin Page FPT Software nơi làm việc 71 Ảnh 9: FPT Software tổ chức hội thảo độc quyền bảo mật với Hiếu PC 85 DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ Bảng 1: Vai trò thương hiệu người tiêu dùng doanh nghiệp 14 Biểu đồ 1 Phân tích đối tượng tham gia khảo sát "Người tìm việc quan tâm – lương, chế độ phúc lợi & yếu tố khác thương hiệu tuyển dụng" (Nguồn: Navigos Group) 19 Biểu đồ Kết khảo sát "Người tìm việc quan tâm – lương, chế độ phúc lợi & yếu tố khác thương hiệu tuyển dụng?" dựa cấp bậc công việc 20 Biểu đồ 3: Thống kê yếu tố khác thương hiệu tuyển dụng hấp dẫn nguồn nhân lực lương (Nguồn: Navigos Group) 22 Biểu đồ 1: Thống kê tỉ lệ lập trình viên Việt Nam dựa độ tuổi 45 Biểu đồ 2: Thống kê tỉ lệ lập trình viên Việt Nam dựa trình độ chun mơn ngành CNTT 46 Biểu đồ 3: Thống kê tỉ lệ lập trình viên Việt Nam dựa giới tính 47 Biểu đồ 4: Thống kê tỉ lệ nơi mà lập trình viên bắt đầu học lập trình qua năm từ 2020 - 2022 47 Biểu đồ 5: Thống kê tỉ lệ kênh mà lập trình viên thường xuyên cập nhật công nghệ 49 Biểu đồ 6: Thống kê tỉ lệ kênh mà lập trình viên học ngơn ngữ cơng nghệ lập trình 49 Biểu đồ 7: Kết khảo sát dự định tìm việc tháng tới nhân lực ngành CNTT theo cấp bậc 50 Biểu đồ 8: Kết khảo sát phương thức tìm việc nhân lực ngành CNTT Việt Nam 51 Biểu đồ 9: Thống kê yếu tố quan trọng với lập trình viên cân nhắc công việc (bên trái) lý để tiếp tục vị trí (bên phải) 52 Biểu đồ 10: So sánh số số liệu truy cập website liên quan đến hoạt động quản trị truyền thông thương hiệu nhằm thu hút nguồn nhân lực 88 Biểu đồ 11: So sánh tỉ lệ thoát nhanh ba website FPT Software, FPT Software Career, FPT Software Academy 90 Biểu đồ 12: Nhân học đối tượng truy cập website FPT Software Academy FPT Software 91 Biểu đồ 13: Biểu đồ khảo sát nguồn nhân lực sinh viên người có kinh nghiệm chưa làm biết đến thương hiệu FPT Software92 Biểu đồ 14: Biểu đồ khảo sát nguồn nhân lực sinh viên người có kinh nghiệm chưa làm biết đến tìm hiểu thơng tin tuyển dụng công ty 92 Biểu đồ 15: Tỉ lệ khảo sát nguồn nhân lực làm việc FPT Software lựa chọn yếu tố định gia nhập công ty 94 Biểu đồ 16: Tỉ lệ khảo sát số lượng sinh viên tham gia chương trình thực tập, OJT, Fresher FPT Software 94 Biểu đồ 17: Biểu đồ tốc độ tăng trưởng số lượng nhân FPT Software từ năm 2014 - 2022 95 Biểu đồ 2.18: Khảo sát mong muốn làm việc FPT Software sinh viên người có kinh nghiệm chưa cơng tác 97 Biểu đồ 2.19: Biểu đồ khảo sát nhân lực nhân viên FPT Software giới thiệu thành công ứng viên 98 Biểu đồ 1: Khảo sát mức lương lập trình viên Việt Nam theo số năm kinh nghiệm 101 Biểu đồ 2: Kế hoạch đầu tư phát triển cho hoạt động tuyển dụng IT năm 2022 doanh nghiệp CNTT 102 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Hiện nay, quy mô nhân lực tốc độ tăng trưởng số lượng nhân viên coi yếu tố quan trọng dùng để đánh giá phát triển bền vững DN Bởi vậy, nhà lãnh đạo ngày trọng điều đưa vào chiến lược phát triển chung doanh nghiệp Và để đạt mục tiêu đó, hoạt động quản trị truyền thơng thương hiệu nhằm thu hút nguồn nhân lực ngày tìm hiểu ứng dụng rộng rãi Khái niệm thương hiệu nhà tuyển dụng (Employer Brand) xuất từ năm 1990 giới Điều thể rõ tập đồn đa quốc gia có tên tuổi lớn P&G, Unilever, Microsoft, Apple hay Amazon họ “nói với giới” sách hướng tới xây dựng mơi trường làm việc người xuất bảng xếp hạng tập đoàn đáng làm việc giới Nhờ vậy, DN trở thành điểm đến lý tưởng suy nghĩ người tìm kiếm nơi xây dựng nghiệp Từ đó, nâng cao vị DN niềm tin lịng cơng chúng nói chung khách hàng nói riêng Bắt kịp theo xu hướng tất yếu đó, năm gần đây, DN lớn Việt Nam ngày trọng hoạt động QTTT thương hiệu nhằm thu hút NNL hay gọi thương hiệu nhà tuyển dụng Đây vừa coi động lực để đơn vị phát triển hồn thiện mơi trường làm việc hơn, vừa yếu tổ để chứng minh lớn mạnh DN Tiên phong mở lối cho sóng định phải nhắc đến cơng ty lĩnh vực CNTT Bởi lẽ, q trình chuyển đổi số ngày mạnh mẽ đòi hỏi NNL CNTT vô lớn Theo báo cáo thị trường trang TopDev, Việt Nam cần đến 450000 kỹ sư CNTT, thực có 430000 Khơng có thế, dự đốn năm 2022, Việt Nam tiếp tục 137 ● Website FPT Software, FPT Software Academy, FPT Software Career ● Các tảng tuyển dụng (VietnamWorks, TopCV, ITNavi ) ● Sự kiện (Workshop, Job Fair, FSOFT Tour, Coffe Talk ) ● Báo chí (Báo in, báo mạng, truyền hình phát ) ● KOLs, người tiếng ● Bạn b / người quen giới thiệu ● Khác Vui lòng đánh giá mức độ nhận biết tham gia hoạt động liên quan đến tuyển dụng FPT Software sau: Một số fanpage sau: FPT Software; FPT Software Academy; FPT Software Career Life at FPT Software Một số Website: FPT Software, FPT Software Academy FPT Software Career Một hai tolaptrinhvien kênh (FPT tiktok: Software) hoăc FPT Software Academy Linkedin: FPT Software FPT Software Career Chương trình RUF (Giới thiệu Có biết đến/ Có theo nghe đến dõi/tham gia Không biết 138 ứng viên) Thông tin thương hiệu lãnh đạo cấp cao FPT Software Workshop, kiện công nghệ Các hoạt động dành cho sinh viên (FSoft Tour, trao tặng học bổng, thi ) Các hoạt động văn hoá thể thao, truyền thông nội KOLs, người tiếng Anh chị giới thiệu, kể cho bạn b , người quen thương hiệu thu hút nguồn nhân lực (môi trường, hoạt động, hội phát triển, văn hoá ) FPT Software chưa? ● Có, tơi ● Chưa, chưa Anh chị chia sẻ thông tin liên quan FPT Software (hoạt động văn hố, tin tuyển dụng mơi trường làm việc ) kênh cá nhân, mạng xã hội, internet chưa? ● Có, tơi ● Chưa, tơi chưa Anh chị giới thiệu thành công người quen, bạn b trở thành nhân viên FPT Software chưa? ● Rồi ● Chưa giới thiệu có hội 139 ● Chưa, khơng có ý định Khảo sát dành cho đối tƣợng chƣa làm việc FPT Software Bạn có nghe nói hay biết đến thương hiệu FPT Software khơng? ● Có ● Không Bạn biết đến thương hiệu FPT Software qua kênh nào? (Có thể tick nhiều lựa chọn) ● Mạng xã hội (Facebook, Linkedin, Google, Youtube ) ● Website FPT Software, FPT Software Academy, FPT Software Career ● Các tảng tuyển dụng (VietnamWorks, TopCV, ITNavi ) ● Báo chí (Báo in, báo mạng, truyền hình phát ) ● KOLs, người tiếng ● Bạn b / người quen giới thiệu ● Workshop, kiện công nghệ ● Sự kiện văn hóa, xã hội FPT Software tổ chức ● Khác Bạn có nhìn thấy hay tìm hiểu thơng tin tuyển dụng nhân FPT Software? ● Có, tơi ● Chưa, tơi chưa Bạn thấy tìm hiểu thơng tin tuyển dụng nhân FPT Software qua kênh nào? (Có thể tick nhiều lựa chọn) ● Mạng xã hội (Facebook, Linkedin, Google, Youtube ) ● Website FPT Software, FPT Software Academy, FPT Software Career ● Các tảng tuyển dụng (VietnamWorks, TopCV, ITNavi ) 140 ● Báo chí (Báo in, báo mạng, phát ) ● KOLs, người tiếng ● Bạn b / người quen nhắc đến, giới thiệu ● Sự kiện văn hóa, xã hội FPT Software tổ chức ● Others Vui lòng đánh giá mức độ nhận biết tham gia hoạt động liên quan đến tuyển dụng FPT Software sau: Một số fanpage sau: FPT Software; FPT Software Academy; FPT Software Career Life at FPT Software Một số Website: FPT Software, FPT Software Academy FPT Software Career Một hai tolaptrinhvien kênh (FPT tiktok: Software) hoăc FPT Software Academy Linkedin: FPT Software FPT Software Career Báo chí nói tuyển dụng, mơi trường, nhân FPT Software Tin tuyển dụng tảng Có biết đến/ Có theo nghe đến dõi/tham gia Khơng biết 141 VietnamWorks, IT Viec, IT Navi Tham quan khu làm việc FPT Software (FSoft Tour) Workshop, hội thảo FPT Software tổ chức Các KOLs Tôi code dạo Hiếu PC thương hiệu FPT Software Podcast FPT Software Các hoạt động văn hoá nội Các hoạt động xã hội (từ thiện, bảo vệ môi trường ) Thơng tin hình ảnh thương hiệu lãnh đạo nhân tài FPT Software Coffe Talk Chuyên gia Chuyên viên thu hút nhân tài FPT Software Qua hoạt động truyền thông thương hiệu nhằm thu hút nguồn lực, bạn ấn tượng điều FPT Software? ● Lương thưởng cao ● Chế độ phúc lợi dành cho nhân viên tốt 142 ● Văn hố, mơi trường cơng ty ● Cơ sở vật chất ● Quy mơ cơng ty lớn, có nhiều hội "Go Global" ● Các giải thưởng thành tích ● Năng lực cơng nghệ ● Khác Yếu tố ưu tiên bạn định gia nhập FPT Software hay không? ● Lương thưởng ● Thương hiệu nhà tuyển dụng (Môi trường hội phát triển, sở vật chất, văn hoá ) Bạn có mong muốn trở thành thành viên đại gia đình FPT Software khơng? ● Có, tơi mong muốn ● Tơi cân nhắc có hội ● Không, cảm thấy FPT Software không phù hợp với 143 Phụ lục 04 Kết mẫu khảo sát 02 Số Tỷ lƣợng lệ 145 78% Marketing - Truyền thông 16 9% Quản trị Kinh doanh 2% 18 10% Khác 1% Mới trường < năm 32 17% - năm kinh nghiệm 62 34% - năm kinh nghiệm 66 36% Trên năm kinh nghiệm 25 14% Có, 42 23% 64 35% 79 43% Câu hỏi Câu trả lời Công nghệ thông tin (Bao gồm Hệ thống thơng tin, An tồn thơng tin ) Chun mơn vị trí mà anh chị cơng tác thuộc khối ngành nào? Nhân sự/ Quản trị nhân (HR, REC, TA ) Anh chị có năm kinh nghiệm lĩnh vực chun mơn mà cơng tác? Anh chị có làm việc FPT Software khơng? Có, nhân viên FPT Software Chưa, chưa làm FPT Software 144 Khảo sát dành cho đối tƣợng từng/ nhân viên FPT Software Câu hỏi Anh chị công tác khối FPT Software? Anh chị công tác FPT Software bao lâu? Yếu tố ưu tiên anh chị định gia nhập FPT Software? Trước gia nhập, anh chị tiếp cận thông tin tuyển dụng FPT Software qua đâu: Câu trả lời Khối Back Office Khối Bussiness Khối Delivery (Sản xuất Bao gồm BU, FSU, Đơn vị nghiên cứu phát triển công nghệ ) - năm - năm - 10 năm Trên 10 năm Lương thưởng Thương hiệu nhà tuyển dụng (Môi trường hội phát triển, sở vật chất, văn hoá ) Mạng xã hội (Facebook, Linkedin, Google, Youtube ) Website FPT Software, FPT Software Academy, FPT Software Career Các tảng tuyển dụng (VietnamWorks, TopCV, ITNavi ) Sự kiện (Workshop, Job Fair, FSOFT Tour, Coffe Talk ) Báo chí (Báo in, báo mạng, truyền hình phát ) KOLs, người tiếng Bạn b / người quen giới thiệu Khác Số Tỷ lƣợng lệ 14 13% 1% 91 86% 80 19 30 75% 18% 6% 1% 28% 76 72% 95 90% 70 66% 75 71% 41 39% 15 14% 85 5% 80% 6% 145 Vui lòng đánh giá mức độ nhận biết tham gia hoạt động liên quan đến tuyển dụng FPT Software sau: Có biết đến/ Có theo Khơng nghe đến dõi/tham gia biết Một số fanpage sau: FPT Software; FPT Software Academy; FPT Software Career Life at 10 9% 94 89% 2% 39 37% 66 62% 1% 46 43% 25 24% 35 33% 44 42% 35 33% 27 25% 28 26% 76 72% 2% 56 53% 46 43% 4% 82 77% 17 16% 7% 80 75% 17 16% 8% 16 15% 88 83% 2% 25 24% 0% 23 22% FPT Software Một số Website: FPT Software, FPT Software Academy FPT Software Career Một hai kênh tiktok: tolaotrinhvien (FPT Software) hoăc FPT Software Academy Linkedin: FPT Software FPT Software Career Chương trình RUF (Giới thiệu ứng viên) Thơng tin thương hiệu lãnh đạo cấp cao FPT Software Workshop, kiện công nghệ Các hoạt động dành cho sinh viên (FSoft Tour, trao tặng học bổng, thi ) Các hoạt động văn hố thể thao, truyền thơng nội KOLs, người tiếng 146 Câu hỏi Câu trả lời Anh chị giới thiệu, kể cho bạn b , Có, tơi người quen thương hiệu thu hút nguồn nhân lực (môi trường, hoạt động, hội phát triển, văn hoá ) FPT Software chưa? Anh chị chia sẻ thơng tin liên quan Chưa, tơi chưa Có, tơi Số Tỷ lƣợng lệ 103 97% 3% 93 88% 13 12% 20 19% 68 64% 2% FPT Software (hoạt động văn hoá, tin tuyển dụng môi trường làm việc ) Chưa, chưa kênh cá nhân, mạng xã hội, internet chưa? Rồi, Anh chị giới thiệu thành công người quen, bạn b trở thành nhân viên FPT Software chưa? Chưa giới thiệu có hội Chưa, khơng có ý định 147 Khảo sát dành cho đối tƣợng chƣa làm việc FPT Software Câu hỏi Câu trả lời Số lƣợng Tỷ lệ Bạn có nghe nói Có hay biết đến thương hiệu FPT Software không? 79 100% 0% 76 96% 29 37% 68 86% 33 42% 13 16% KOLs, người tiếng 20 25% Bạn b / người quen giới thiệu 66 84% Khác 0% 67 85% 12 15% 77 97% Không Mạng xã hội (Facebook, Linkedin, Google, Youtube ) Website FPT Software, FPT Software Academy, FPT Software Career Các tảng tuyển Bạn biết đến thương (VietnamWorks, hiệu FPT Software qua ITNavi ) kênh nào? (Có thể tick nhiều lựa chọn) dụng TopCV, Sự kiện (Workshop, Job Fair, FSOFT Tour, Coffe Talk ) Báo chí (Báo in, báo mạng, truyền hình phát ) Bạn có nhìn thấy Có, tơi hay tìm hiểu thơng tin tuyển dụng nhân Chưa, tơi chưa FPT Software? Bạn thấy tìm hiểu Mạng xã hội (Facebook, Linkedin, 148 thông tin tuyển dụng nhân Google, Youtube ) FPT Software qua Website FPT Software, FPT kênh nào? (Có thể tick Software Academy, FPT Software nhiều lựa chọn) Career 22 28% 67 85% 13 16% KOLs, người tiếng 8% Workshop, kiện công nghệ 30 38% 66 84% 21 27% Các tảng tuyển (VietnamWorks, dụng TopCV, ITNavi ) Báo chí (Báo in, báo mạng, phát ) Bạn b / người quen nhắc đến, giới thiệu Sự kiện văn hóa, xã hội FPT Software tổ chức Vui lòng đánh giá mức độ nhận biết tham gia hoạt động liên quan đến tuyển dụng FPT Software sau: Có biết đến/ Có theo Khơng nghe đến dõi/tham gia biết Một số fanpage sau: FPT Software; FPT Software Academy; FPT Software Career Life at FPT 26 33% 52 66% 4% 64 81% 13 16% 5% Software Một số Website: FPT Software, FPT Software Academy 149 FPT Software Career Một hai kênh tiktok: tolaptrinhvien (FPT Software) hoăc 31 39% 29 37% 21 27% 39 49% 15 19% 27 34% 66 84% 3% 13 16% 74 94% 5% 29 37% 15 19% 37 47% 51 65% 20 25% 10 13% 41 52% 8% 34 43% Podcast FPT Software 10% 4% 70 89% Các hoạt động văn hoá doanh nghiệp 64 81% 6% 12 15% 63 80% 4% 15 19% 58 73% 6% 18 23% 11 14% 1% 69 87% FPT Software Academy Linkedin: FPT Software FPT Software Career Báo chí nói tuyển dụng, mơi trường, nhân FPT Software Tin tuyển dụng tảng VietnamWorks, IT Viec, IT Navi Tham quan khu làm việc FPT Software (FSoft Tour) Workshop, hội thảo FPT Software tổ chức 4% Các KOLs Tôi code dạo Hiếu PC thương hiệu FPT Software Các hoạt động xã hội (từ thiện, bảo vệ môi trường ) Thông tin thương hiệu lãnh đạo cấp cao FPT Software Coffe Talk Chuyên gia Chuyên viên thu hút nhân tài FPT Software 150 Câu hỏi Câu trả lời Lương thưởng cao 10% 49 62% 74 94% 45 57% 57 72% 10% Năng lực công nghệ 18 23% Khác 0% Lương thưởng 12 15% 67 85% Có, tơi mong muốn 11 14% Tơi cân nhắc có hội 66 84% 3% Chế độ phúc lợi dành cho nhân viên tốt Văn hố, mơi trường cơng Qua hoạt động truyền ty thông thương hiệu nhằm thu Cơ sở vật chất đại hút nguồn lực, bạn ấn tượng Quy mơ cơng ty lớn, có điều FPT Software? nhiều hội "Go Global" Nhiều giải thưởng thành tích Yếu tố ưu tiên bạn định gia nhập FPT Software hay khơng? Bạn có mong muốn trở thành thành viên đại gia đình FPT Software không? Số lƣợng Tỷ lệ Thương hiệu nhà tuyển dụng (Môi trường hội phát triển, sở vật chất, văn hố ) Khơng, tơi cảm thấy FPT Software khơng phù hợp với 151 TĨM TẮT LUẬN VĂN Tên đề tài: “Quản trị truyền thông thƣơng hiệu FPT Software thu hút nguồn nhân lực” Tác giả: Nguyễn Thị Hiền Chuyên ngành: Quản trị truyền thông Mã số: 2688080014 Ngưởi hướng dẫn khoa học: PSG TS Hà Huy Phượng Tác giả luận văn tập trung vào vấn đề sở lý luận, thực trạng đánh giá hiệu quản trị truyền thông thương hiệu FPT Software nhằm thu hút nguồn nhân lực trẻ, từ đưa giải pháp, kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quản trị truyền thông thương hiệu cho doanh nghiệp CNTT nhằm thu hút NNL Chương 1, tác giả sâu vào nghiên cứu khái niệm liên quan đến quản trị, truyền thông, thương hiệu, truyền thông thương hiệu quản trị truyền thông thương hiệu Đồng thời, phân tích vai trị hoạt động quản trị truyền thơng Chương 2, tác giả giới thiệu tổng quan cơng ty FPT Software trình bày yếu tố tham gia vào q trình quản trị truyền thơng thương hiệu nhằm thu hút NNL Khơng có vậy, tác giả đánh giá hiệu hoạt động quản trị thơng qua phân tích khảo sát thực trạng Chương 3, tác giả nêu số vấn đề mà doanh nghiệp CNTT gặp phải hoạt động quản trị truyền thông thương hiệu nhằm thu hút NNL, từ đưa số giải pháp, kiến nghị liên quan nhằn nâng cao hiệu