Phát triển truyền thông thương hiệu dịch vụ tuyển sinh cử nhân quản trị kinh doanh cho trường đại học lincoln (hoa kỳ) của công ty tnhh afc việt nam

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA MARKETING -o0o - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài: PHÁT TRIỂN TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU ĐỐI VỚI DỊCH VỤ TUYỂN SINH CỬ NHÂN QUẢN TRỊ KINH DOANH CHO TRƯỜNG ĐẠI HỌC LINCOLN (HOA KỲ) CỦA CÔNG TY TNHH AFC VIỆT NAM CHUYÊN NGÀNH: MARKETING Giáo viên hướng dẫn Sinh viên thực tập - Họ tên: Ths Nguyễn Thị Thanh Nga - Họ tên: Đồn Thị Minh Thư - Bộ mơn: Quản trị thương hiệu - Lớp: K55T3 - Mã Sinh viên: 19D220186 HÀ NỘI, 2022 PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Trong thập niên gần đây, Việt Nam chứng kiến phát triển vũ bão khoa học kỹ thuật, lĩnh vực cơng nghệ thơng tin, đóng vai trị quan trọng việc gia tăng suất lao động, góp phần gia tăng hiệu sản xuất, phát triển kinh tế Bên cạnh mạng lưới hữu tuyến điện phát triển rộng khắp với loại hình dịch vụ viễn thơng đa dạng, hệ thống thơng tin di động, sóng ngắn, phát triển mạnh, tổ chức kinh tế, doanh nghiệp nước sử dụng ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti Sự phát triển môi trường công nghệ tạo hội lớn cho ngành nghề dịch vụ giáo dục, AFC doanh nghiệp hưởng lợi ngành Nhưng đồng thời đặt khó khăn thách thức lớn việc cạnh tranh thương hiệu, sản phẩm với đối thủ khác để dành thị phần Để làm điều đó, ngồi việc có cho sản phẩm/dịch vụ chất lượng, doanh nghiệp phải trọng vào việc phát triển truyền thông thương hiệu, để xây dựng thương hiệu khách hàng nhớ đến, tin tưởng yêu thương Và lúc đây, việc đặt chiến lược cho thương hiệu phát triển truyền thông cho thương hiệu trở lên vô cấp thiết ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti Qua trình thực tập Công ty TNHH AFC Việt Nam, em nhận thấy cơng ty có lợi đà tăng trưởng tốt, dành nhiều ủng hộ từ khách hàng Tuy nhiên, công tác truyền thông thương hiệu, công ty chưa tận dụng tối đa lợi nhiều điểm hạn chế cần khắc phục Nhận thấy tính cấp thiết vấn đề này, nên em lựa chọn nghiên cứu đề tài khóa luận tốt nghiệp: “Phát triển truyền thơng thương hiệu dịch vụ tuyển sinh cử nhân quản trị kinh doanh cho trường Đại học Lincoln (Hoa Kỳ) cơng ty TNHH AFC Việt Nam” Tổng quan tình hình nghiên cứu Trong trình nghiên cứu, người nghiên cứu tham khảo thông tin từ sách tài liệu chuyên ngành, giáo trình nước số đề tài khóa luận sinh viên trường đại học trước như: Cuốn sách “Thương hiệu với nhà quản lý’’ tác giả Nguyễn Quốc Thịnh Nguyễn Thành Trung, 2009 Cuốn sách trình bày nội dung khái quát truyền thông thương hiệu, cơng cụ quy trình truyền thơng thương hiệu (Chương 9) Đồng thời nói tới cấp thiết vấn đề quản trị thương hiệu doanh nghiệp thời kỳ phát triển kinh tế Nhận xét: Cuốn sách đưa chi tiết quy trình truyền thông, dễ dàng ứng dụng Nhưng tài liệu cũ nên cần vào thực tế thời cập nhật đầy đủ cơng cụ, mơ hình truyền thông mới, gắn với môi trường số ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti Giáo trình “Quản trị thương hiệu” tác giả PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh, 2018 Cuốn sách cung cấp khái niệm bản, chi tiết thương hiệu thành tố thương hiệu (Chương 1, trang 11 - 32) Cùng với khái niệm quy trình truyền thơng thương hiệu (Chương 5, trang 167 – 215) ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti  Nhận xét: Các khái niệm nêu trình bày rõ ràng, dễ hiểu, làm tảng tốt cho đề tài nghiên cứu Tuy nhiên tài liệu mang tính học thuật kiến thức nên cần chọn lọc để áp dụng vào thực tế tình hình doanh nghiệp để đạt hiệu tốt ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti Khóa luận tốt nghiệp “Phát triển truyền thơng thương hiệu cho sản phẩm tour ngắn ngày công ty TNHH Tomargo Travel Toàn cầu”, Nguyễn Thị Minh Lý, 2019 Khóa luận trình bày cụ thể thực tế hoạt động truyền thơng cơng ty TNHH Tomargo Travel Tồn cầu đề giải pháp thiết thực gia tăng điểm tiếp xúc thương hiệu, truyền thông thương hiệu ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti Khóa luận tốt nghiệp “Phát triển truyền thông thương hiệu Công ty TNHH thương mại dịch vụ công nghệ TVCN Việt”, Nguyễn Thị Diệu, 2019 Khố luận trình bày hoạt động truyền thông thương hiệu công ty TNHH thương mại dịch vụ công nghệ TVCN Việt Nam, đưa ưu điểm, hạn chế từ đưa giải pháp cho hoạt động truyền thông công ty ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti  Kết luận Mỗi đề tài tập trung vào việc phát triển truyền thông thương hiệu, marketing công ty khác nhau, với cách tiếp cận, giải riêng, hợp lý dựa đặc tính riêng biệt công ty ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti Từ việc tham khảo tài liệu đề tài nghiên cứu trên, người nghiên cứu lấy làm tảng để phát triển, sâu vào việc phân tích thực trạng hoạt động truyền thông thương hiệu dịch vụ tuyển sinh cử nhân quản trị kinh doanh cho trường Đại học Lincoln (Hoa Kỳ) cơng ty TNHH AFC Việt Nam, tìm hạn chế nguyên nhân gây hạn chế, từ đề xuất phương án giải ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti Các câu hỏi nghiên cứu đề tài - Thực trạng hoạt động truyền thông thương hiệu dịch vụ tuyển sinh cử nhân quản trị kinh doanh cho trường Đại học Lincoln (Hoa Kỳ) công ty TNHH AFC Việt Nam năm qua diễn nào? - Những kết đạt hoạt động truyền thông thương hiệu công ty thời gian 2019 - 2021? - Những hạn chế hoạt động truyền thông thương hiệu công ty? - Để phát triển, nâng cao chất lượng hoạt động truyền thơng thương hiệu cần giải pháp gì? Các mục tiêu nghiên cứu - Mục tiêu chung: Phân tích thực trạng đề xuất giải pháp để phát triển hoạt động truyền thông thương hiệu dịch vụ tuyển sinh cử nhân quản trị kinh doanh cho trường Đại học Lincoln (Hoa Kỳ) công ty TNHH AFC Việt Nam - Mục tiêu cụ thể: Tổng hợp hệ thống hóa vấn đề, lý luận phát triển hoạt động truyền thông thương hiệu dịch vụ tuyển sinh cử nhân quản trị kinh doanh cho trường Đại học Lincoln (Hoa Kỳ) công ty TNHH AFC Việt Nam ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti i ti ti ti ti ti ti Phân tích thực trạng phát triển hoạt động truyền thông thương hiệu dịch vụ tuyển sinh cử nhân quản trị kinh doanh cho trường Đại học Lincoln (Hoa Kỳ) công ty TNHH AFC Việt Nam thông qua liệu sơ cấp thứ cấp thu thập được, từ rút kết luận ưu điểm nhược điểm cần hoàn thiện công ty ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti Đưa giải pháp thực tiễn để cải thiện, phát triển nâng cao hiệu hoạt động truyền thông thương hiệu dịch vụ tuyển sinh cử nhân quản trị kinh doanh cho trường Đại học Lincoln (Hoa Kỳ) công ty TNHH AFC Việt Nam ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti Phạm vi nghiên cứu ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti - Về nội dung: Khóa luận tập trung nghiên cứu vấn đề liên quan đến phát triển hoạt động truyền thông thương hiệu dịch vụ tuyển sinh cử nhân quản trị kinh doanh cho trường Đại học Lincoln (Hoa Kỳ) công ty TNHH AFC Việt Nam - Về đối tượng: Hoạt động truyền thông thương hiệu dịch vụ tuyển sinh cử nhân quản trị kinh doanh cho trường Đại học Lincoln (Hoa Kỳ) của công ty TNHH AFC Việt Nam - Về không gian: Khách hàng Hà Nội - Về thời gian: Khóa luận nghiên cứu thời gian từ 20/10/2022 – 25/11/2022 Nguồn thông tin, liệu kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty khoảng thời gian từ 2020 – 2022 Phương pháp nghiên cứu a Phương pháp thu thập liệu - Dữ liệu thứ cấp: Bao gồm: Các kiến thức, quan điểm marketing truyền thông thương hiệu; số liệu, báo cáo hoạt động kinh doanh, doanh thu lợi nhuận doanh nghiệp giai đoạn 2019 - 2021; máy tổ chức doanh nghiệp; hệ thống nhận diện thương hiệu hoạt động truyền thông doanh nghiệp,… ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti Nguồn liệu: Bên bên ngoài: ti ti ti ti ti ti ti + Bên trong: Các báo cáo, liệu thống kê doanh nghiệp; báo cáo kết kinh doanh; tài liệu nội doanh nghiệp… ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti + Bên ngoài: Sách, báo, tài liệu, internet ti ti ti ti ti ti ti - Dữ liệu sơ cấp: ti ti ti Bao gồm: Tình trạng hoạt động truyền thông thương hiệu doanh nghiệp; mức độ nhận diện thương hiệu khách hàng; đánh giá khách hàng sản phẩm,… ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti Phương pháp thu thập gồm: ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti + Phương pháp quan sát: Quan sát thực tế doanh nghiệp quy trình làm việc, hoạt động kinh doanh công ty; thái độ làm việc nhân viên; thái độ khách hàng nói đến thương hiệu sản phẩm doanh nghiệp,… ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti + Phương pháp vấn: Phỏng vấn trực tiếp thông qua internet với lãnh đạo, nhân viên công ty ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti + Phương pháp điều tra thăm dò: Sử dụng bảng hỏi Google Form để khảo sát đối tượng mức độ nhận thức đánh giá sản phẩm thương hiệu công ty ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti Kết cấu khóa luận tốt nghiệp Kết cấu khóa luận chia làm chương sau:  Chương 1: Một số vấn đề lý luận truyền thông thương hiệu  Chương 2: Phân tích đánh giá thực trạng hoạt động truyền thông thương hiệu dịch vụ tuyển sinh cử nhân quản trị kinh doanh cho trường Đại học Lincoln (Hoa Kỳ) của công ty TNHH AFC Việt Nam  Chương 3: Giải pháp phát triển hoạt động truyền thông thương hiệu dịch vụ tuyển sinh cử nhân quản trị kinh doanh cho trường Đại học Lincoln (Hoa Kỳ) công ty TNHH AFC Việt Nam CHƯƠNG I MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU 1.1 Thương hiệu phát triển truyền thơng thương hiệu 1.1.1 Khái niệm, vai trị thương hiệu 1.1.1.1 Khái niệm thương hiệu Theo hiệp hội Marketing Hoa Kỳ: “Thương hiệu tên, từ ngữ, ký hiệu, biểu tượng hình vẽ kiểu thiết kế, tập hợp yếu tố nhằm xác định phân biệt hàng hóa hay dịch vụ người bán nhóm người bán với hàng hóa dịch vụ đối thủ cạnh tranh” Theo PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh-Nguyễn Thành Trung thương hiệu với nhà quản lý (2009, NXB Lao Động – Xã Hội): “Thương hiệu, trước hết thuật ngữ dùng nhiều marketing; tập hợp dấu hiệu để phân biệt hàng hóa, dịch vụ sở sản xuất, kinh doanh (gọi chung doanh nghiệp) với hàng hóa, dịch vụ loại doanh nghiệp khác; hình tượng loại, nhóm hàng hóa, dịch vụ doanh nghiệp tâm trí khách hàng” 1.1.1.2 Các thành tố thương hiệu a Tên thương hiệu Tên thương hiệu dù từ hay cụm từ nho nhỏ tên thương hiệu lại phần quan trọng thương hiệu doanh nghiệp Đây yếu tố tiếp xúc với khách hàng, giúp gợi hình ảnh liên quan đến sản phẩm Tên thương hiệu hay giúp cho khách hàng có ấn tượng tốt Tên thương hiệu xem yếu tố bản, quan trọng thương hiệu yếu tố trung tâm liên hệ sản phẩm với khách hàng Tên thương hiệu công cụ giao tiếp ngắn gọn, đơn giản có hiệu cao b Logo, biểu tượng đặc trưng thương hiệu Logo giống tên thương hiệu, logo yếu tố doanh nghiệp mà khách hàng tiếp xúc Điểm khác biệt logo tên thương hiệu tên thương hiệu dùng ngơn ngữ logo sử dụng hình ảnh Hình ảnh không biểu tượng đơn mà có mang theo ý nghĩa cụ thể, gửi tới khách hàng thông điệp đầy cảm hứng từ nhà sản xuất c Khẩu hiệu nhạc hiệu Khẩu hiệu (hay cịn gọi slogan) câu nói hay đơn cụm từ dễ nhớ, dễ đọc miêu tả sâu sản phẩm hay thương hiệu doanh nghiệp Những hiệu hay, có sức ảnh hưởng lớn khiến người đọc cần nghe thơi nhớ đến doanh nghiệp hiệu thành công ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti Bên cạnh hiệu, nhạc hiệu yếu tố cấu thành thương hiệu thể âm nhạc Nhạc hiệu đoạn nhạc hát ngắn có câu từ lặp lại, dễ nhớ giá trị cốt lõi thương hiệu hay sản phẩm Tiết tấu nhạc hiệu thường nhanh chậm, vui tươi trang trọng tùy vào tính cách thương hiệu Nếu nghe thường xuyên, nhạc hiệu in sâu vào trí nhớ khách hàng nên cần chọn lọc cách kỹ ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti 1.1.1.3 Vai trò thương hiệu a Đối với doanh nghiệp Để có vị trí vững thị trường, doanh nghiệp cần xây dựng thương hiệu riêng cho hàng hóa họ Vai trị thương hiệu doanh nghiệp thể sau: - Thương hiệu công cụ để nhận diện phân biệt sản phẩm với sản phẩm khác Thương hiệu tạo khác biệt sản phẩm cho doanh nghiệp thị trường, nhờ mà người tiêu dùng thương hiệu doanh nghiệp họ lựa chọn sản phẩm doanh nghiệp - Thương hiệu giúp doanh nghiệp tạo lợi cạnh tranh Thương hiệu có giá trị lợi cạnh tranh doanh nghiệp thị trường cao mang tính bền vững lâu dài - Thương hiệu thúc đẩy khách hàng lựa chọn sản phẩm Một thương hiệu tiếng chất lượng sản phẩm có mức độ uy tín cao, đương nhiên thúc đẩy người tiêu dùng lựa chọn sản phẩm thương hiệu thay mua sản phẩm thương hiệu đối thủ - Thương hiệu giúp doanh nghiếp xây dựng lòng tin với khách hàng/đối tác Hiển nhiên thương hiệu mạnh tốt tỉ lệ thuận với mức độ tin cậy khách hàng danh cho thương hiệu b Đối với người tiêu dùng Thương hiệu đóng vai trị quan trọng khơng doanh nghiệp mà người tiêu dùng - Thương hiệu giúp khách hàng xác định rõ nguồn gốc, xuất xứ sản phẩm Điều giúp khách hàng dễ dàng xác định nhà sản xuất hay nhà phân phối cụ thể phải chịu trách nhiệm sản phẩm lưu thông thị trường Thông qua thương hiệu người tiêu dùng nhận diện loại sản phẩm doanh nghiệp - Thương hiệu thể đặc điểm thuộc tính sản phẩm tới người tiêu dùng Thương hiệu trở thành dấu hiệu đặc biệt quan trọng để đảm bảo cho chất lượng sản phẩm hàng hóa đặc điểm đặc trưng để khách hàng dễ dàng nhận diện - Thương hiệu giúp người tiêu dùng giảm bớt chi phí, thời gian cơng sức tìm ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti kiếm sản phẩm Đây điểm quan trọng mà doanh nghiệp thương hướng tới tạo lập thương hiệu Tạo dựng thương hiệu trở thành công cụ giúp khách hàng nhanh chóng tìm kiếm đơn giản hóa q trình mua sắm người tiêu dùng - Thương hiệu giúp người tiêu dùng hạn chế rủi ro định mua tiêu dùng sản phẩm Thuông thường người tiêu dùng hay sử dụng thương hiệu doanh nghiệp đảm bảo cho chất lượng hàng hóa dịch vụ mà họ sử dụng Thương hiệu tiếng hay quen thuộc làm hạn chế rủi ro chất lượng mua hàng 1.1.2 Khái niệm, vai trị truyền thơng thương hiệu 1.1.2.1 Khái niệm truyền thông thương hiệu Truyền thông hoạt động chia sẻ, truyền đạt thơng tin có hai tác nhân tham gia q trình truyền thơng gồm:  Truyền thơng chiều: gửi thông tin, không nhận thông tin  Truyền thông hai chiều: gửi nhận thông tin 1.1.2.2 Truyền thông thương hiệu hoạt động truyền thông doanh nghiệp nhằm đưa thông tin thương hiệu (logo, slogan, tên gọi, hình ảnh…) đến với khách hàng nhằm tạo liên kết khách hàng với thương hiệu doanh nghiệp Các công cụ truyền thông thương hiệu a Quảng cáo thương hiệu  Khái niệm: Quảng cáo việc sử dụng phương tiện nhằm giới thiệu đến cơng chúng sản phẩm, hàng hóa có mục đích sinh lợi; sản phẩm hàng hóa khơng có mục đích sinh lời; tổ chức cá nhân kinh doanh sản phẩm, hàng hóa dịch vụ giới thiệu trừ tin tức thời sự, sách xã hội, thơng tin cá nhân( Theo Điều khoản Luật Quảng cáo 2012) ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti  Một số phương tiện quảng cáo: Trên báo chí, truyền hình, phát Website, giao tiếp cá nhân Ngồi trời Truyền thơng tích hợp b Quan hệ cơng chúng (PR – Public Relations)  Khái niệm Quan hệ công chúng hiểu hệ thống hoạt động có liên quan cách hữu cơ, quán tạo dựng hình ảnh, ấn tượng, quan niệm, nhận định tin tưởng giúp doanh nghiệp xây dựng trì mối quan hệ có lợi doanh nghiệp cơng chúng  Các phương tiện PR ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti Marketing kiện tài trợ Quan hệ báo chí phương tiện truyền thơng Các hoạt động cộng đồng Đối phó với rủi ro xử lí tình Ấn phẩm cơng ty: Lịch, báo tạp chí tháng, đồng phục… c Công cụ truyền thông trực tiếp  Khái niệm: Marketing trực tiếp hình thức sử dụng thư, điện thoại công cụ liên lạc gián tiếp khác để thông tin cho khách hàng tại, tiềm u cầu họ có thơng tin phản hồi  Bán hàng cá nhân: Là trình tiếp xúc trực tiếp nhân viên bán hàng khách hàng triển vọng nhằm tư vấn, giới thiệu thuyết phục họ sử dụng sản phẩm  Product Placement: công cụ quảng cáo thông qua lồng ghép phim, truyện, đĩa hài… 1.1.2.3 Vai trị truyền thơng thương hiệu Truyền thông thương hiệu làm gia tăng nhận thức thương hiệu công chúng: Truyền thông thương hiệu hoạt động truyền tải thông tin thương hiệu đến đối tượng truyền thông thông tin logo, tên gọi, hiện, hệ thống nhận diện thương hiệu thông tin hỗ trợ giới thiệu, quảng bá thương hiệu công chúng, tăng khả khách hàng lựa chọn thương hiệu sản phẩm gắn liền với thương hiệu, góp phần thúc đẩu tăng trưởng sản phẩm, phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Truyền thông thương hiệu đảm bảo tồn phát triển thương hiệu: Thực tế, có nhiều thương hiệu đời chí bảo hộ mặt pháp luật Tuy nhiên, có 5% số tiếp tục khai thác phát triển Truyền thông thương hiệu hoạt động tác nghiệp vô quan trọng nhằm bảo đảm tồn phát triển thương hiệu Truyền thơng hoạt động có mục đích nhằm tới đối tượng định Thơng qua truyền thơng, hình ảnh thương hiệu tạo dựng vững bền tâm trí khách hàng mục tiêu cộng đồng, nâng cao lực cạnh tranh Truyền thơng thương hiệu góp phần xây dựng tài sản thương hiệu: Đây hình thức đầu tư dài hạn doanh nghiệp Truyền thông hiệu giúp doanh nghiệp xây dựng thương hiệu mạnh thơng qua việc thể hình ảnh thương hiệu cách rõ ràng, quán độc đáo Đầu tư cho hệ thống truyền thông hiệu nâng cao doanh số dài hạn làm gia tăng giá trị tài sản thương hiệu Nói khơng có nghĩa truyền thơng thương hiệu khơng có hiệu ngắn hạn Thực tế, quảng cáo mang lại hiệu tức thời (khuyến mại, phản hồi trực tiếp) Trong trường hợp người mua chưa có nhu cầu sản phẩm mang thương hiệu truyền thơng có ảnh hưởng đến hành vi mua sau họ ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ... công ty TNHH AFC Việt Nam  Chương 3: Giải pháp phát triển hoạt động truyền thông thương hiệu dịch vụ tuyển sinh cử nhân quản trị kinh doanh cho trường Đại học Lincoln (Hoa Kỳ) công ty TNHH AFC Việt. .. đến phát triển hoạt động truyền thông thương hiệu dịch vụ tuyển sinh cử nhân quản trị kinh doanh cho trường Đại học Lincoln (Hoa Kỳ) công ty TNHH AFC Việt Nam - Về đối tượng: Hoạt động truyền thông. .. Phân tích thực trạng phát triển hoạt động truyền thông thương hiệu dịch vụ tuyển sinh cử nhân quản trị kinh doanh cho trường Đại học Lincoln (Hoa Kỳ) công ty TNHH AFC Việt Nam thông qua liệu sơ