một số biện pháp nhằm hoàn thiện quản trị nhân sự tại tổng công ty xăng dầu việt nam

Thực trạng số giải pháp nâng cao công tác quản trị nhân doanh nghiệp Mục lục Lời nói đầu Chơng 1: lý luận chung quản trị nhân 5 I Lý luận chung quản trị nhân 1.Khái niệm vai trò quản trị nhân 1.1 Khái niệm quản trị nhân 1.2 Vai trò quản trị nhân 1.3 Nội dung quản trị nhân 2.Một vài học thuyết quản trị nhân 3.Chỉ tiêu đánh giá hiệu quản trị nhân 10 II.Nội dung quản trị nhân sù 1.Hoạch định nhu cầu nhân 10 2.Tun dơng nhân 14 3.Đào tạo phát triển nhân 18 Thù lao lao động đảm bảo lợi ớch cho ngi lao ng 21 III Các nhân tố ảnh hởng cần thiết hoàn thiện quản trị nhân 27 Các nhân tố ảnh hởng tới quản trị nhân 27 Sự cần thiết việc hoàn thiện quản trị nhân 30 Chơng 2: thực trạng quản trị nhân tổng 32 công ty xăng dầu việt nam 32 I.Khái quát chung doanh nghiệp 1.Lịch sử hình thành Tổng công ty xăng dầu Việt Nam 32 2.Chức nhiệm vụ Tổng công ty 32 3.Cơ cấu tổ chức Tổng công ty 34 4.Nghành nghề kinh doanh Tổng công ty Sinh viên Nguyễn Thị Phợng 37 Lớp CĐ QTKD K49 Thực trạng số giải pháp nâng cao công tác quản trị nhân doanh nghiƯp 5.M«i trêng kinh doanh cđa Tỉng c«ng ty 39 II.Phân tích kết sản xuất kinh doanh Tổng công ty 41 1.Phân tích kết nhập Tổng công ty 41 2.Phân tích kết tiêu thụ công ty theo kết cấu mặt hàng kinh 42 doanh 3.Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Tổng công ty III Thực trạng quản trị nhân Tổng công ty 44 46 1.Tình hình quản trị nhân Tổng công ty 46 Thực trạng tuyển dụng nhân Tổng công ty 50 3.Thực trạng đào tạo phát triển nhân Tổng công ty 53 3.1.Đào tạo nhân 53 3.2 Phát triển nhân 58 4.Thực trạng đánh giá đÃi ngộ nhân Tổng công ty Chơng 3: số giảI pháp nhằm hoàn thiện quản 58 63 trị nhân tổng công ty xăng dầu việt nam I.Tổng hợp đánh giá quản trị nhân Tổng công ty 63 1.Phân tích công việc 65 2.Tuyển dụng nhân 65 3.Đào tạo phát triển nhân 66 4.Đánh giá đÃi ngộ nhân 67 II.Định hớng phát triển Tổng công ty thời gian tới 69 1.Phơng hớng mục tiêu phấn đấu Tổng công ty thời gian 69 2.Định hớng quản trị nhân Tổng công ty thời gian tới 71 tới III Một số giải pháp nhằm hoàn thiện quản trị nhân Tổng 72 công ty xăng dầu Việt Nam Các giải pháp Tổng công ty xăng dầu 72 Các giải pháp thuộc nhà nớc 83 Kết luận 85 Tài liệu tham khảo 86 Sinh viên Nguyễn Thị Phợng Lớp CĐ QTKD K49 Thực trạng số giải pháp nâng cao công tác quản trị nhân doanh nghiệp Sinh viên Nguyễn Thị Phợng Lớp CĐ QTKD K49 Thực trạng số giải pháp nâng cao công tác quản trị nhân doanh nghiệp Lời nói đầu Quản trị nhân lĩnh vực đặc biệt quan trọng, quản trị suy cho quản trị ngời Thật quản trị nhân có mặt mét tỉ chøc hay mét doanh nghiƯp nµo, nã cã mặt tất phòng ban, đơn vị TÇm quan träng cđa u tè ngêi bÊt cø mét doanh nghiƯp hay mét tỉ chøc nµo dï chúng có tầm vóc lớn đến đâu, hoạt động bÊt cø mét lÜnh vùc nµo cịng lµ mét thùc tế hiển nhiên không phủ nhận đợc Trong doanh nghiệp ngời giới riêng biệt hoạt động quản trị thích làm làm, việc trở nên vô tổ chức, vô kỷ luật, công tác quản trị nhân giúp giải vấn đề này, yếu tố định đến thành bại doanh nghiệp Chính cảm nhận thấy đợc tầm quan trọng cần thiết phải có công tác quản trị nhân doanh nghiệp đà lựa chon đề tài: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện quản trị nhân Tổng công ty xăng dầu Việt Nam Trong thời gian thực tập Tổng công ty xăng dầu Việt Nam, qua nghiên cứu công tác quản trị nhân công ty thấy công tác đợc công ty thực tơng đối tốt Tuy nhiên có vài khó khăn tổng công ty số điểm hạn chế định Vì đà mạnh dạn đa số biện pháp góp phần hoàn thiện quản trị nhân Tổng công ty Sinh viên Nguyễn Thị Phợng Lớp CĐ QTKD K49 Thực trạng số giải pháp nâng cao công tác quản trị nhân doanh nghiệp Đề tài gåm ch¬ng: - Ch¬ng 1: Lý ln chung vỊ quản trị nhân - Chơng 2: Thực trạng quản trị nhân Tổng công ty xăng dầu Việt Nam - Chơng 3: Một số biện pháp nhằm hoàn thiện quản trị nhân Tổng công ty xăng dầu Việt Nam Chơng Cơ sở Lý luận công tác quản trị nhân doanh nghiệp I tổng quan quản trị nhân tổ chức Khái niệm vai trò quản trị nhân 1.1 Khái niệm quản trị nhân Nhân nguồn lực quan trọng định đến tồn phát triển doanh nghiệp Vì vấn đề nhân đợc quan tâm hàng đầu Quản trị nhân hoạt động vừa mang tính khoa học vừa mang tính nghệ thuật quản trị nhân lĩnh vực gắn bó nhiều đến văn hoá Sinh viên Nguyễn Thị Phợng Lớp CĐ QTKD K49 Thực trạng số giải pháp nâng cao công tác quản trị nhân doanh nghiệp tổ chức chứa đựng nhiều giá trị nhân văn lĩnh vực quản trị khác 1.2 mục đích quản trị nhân Yếu tố giúp ta nhận biết đợc xí nghiệp hoạt động tốt hay không hoạt động tốt, thành công hay không thành công lực lợng nhân nó- ngời cụ thể với lòng nhiệt tình óc sáng kiến Mọi thứ lại nh: máy móc thiết bị, cải vật chất, công nghệ kỹ thuật mua đợc, học hỏi đợc, chép đợc, nhng ngời Vì khẳng định quản trị nhân có vai trò thiết yếu tồn phát triển doanh nghiệp - Mục tiêu kinh tế Quản trị nhân nhằm mục đích sử dụng có hiệu sức lao động nhằm tăng suất lao động, tạo điều kiện tăng thu nhập quốc dân tạo tích luỹ cho nhà nớc doanh nghiệp thoả mÃn nhu cầu trang trảI chi phí, tái sản xuất giản đơn mở rộng sức lao động ổn định kinh tế gia đình - Mụctiêu xà hội Tạo công ăn việc làm, giáo dục, đông viên ngời lao động phát triển văn hoá, nghề nghiệp, phù hợp với tiến xà hội, làm môi trờng xà hội - Mục tiêu củng cố phát triển tổ chức Quản trị nhân lĩnh vực quản trị doanh nghiệp, phơng tiện để khai thác sử dụng có hiệu nguồn nội lực, nhân tố khẳng định giá trị vô hình cđa tỉ chøc, thùc hiƯn mơc tiªu kinh doanh - Mục tiêu thực chức năng, nhiệm vụ tổ chức Thông qua hoạt động quản trị nhân sự, nhà quản trị có khả giúp cho ngời lao động thực đợc mục tiêu cá nhân họ việc làm, thăng tiến, lợi ích kinh tế xà hội, phát triển nhân cách Các quan điểm, nguyên tắc nội dung chủ yếu quản trị nhân tổ chức Sinh viên Nguyễn Thị Phợng Lớp CĐ QTKD K49 Thực trạng số giải pháp nâng cao công tác quản trị nhân doanh nghiệp 2.1 Các quan điểm quản trị nhân - Xây dựng chế quản trị nhân doanh nghiệp cách khoa học - Tuyển chọn, phân phối hợp lí nguồn nhân sở lợi ích chung - Tìm, tạo việc làm đảm bảo quyền, nghĩa vụ lao động cho ngời doanh nghiệp sở bình đẳng - Đảm bảo phát triển toàn diện ngời lao động nhằm tái sản xuất giản đơn mở rộng sức lao động doanh nghiệp 2.2 Những nguyên tắc quản trị nhân - Đảm bảo cung cấp đủ số lợng, chất lợng lao động theo cấu hợp lí cho doanh nghiệp cho moi thời kì - Đảm bảo chuyên môn hoá kết hợp với trang bị kiến thức tổng hợp - Phối hợp chặt chẽ phân công lao động hợp tác lao động - Sử dung lao động rộng rÃI sở đào tạo, bồi dỡng để nâng cao trình độ lao động - Sử dụng lao động phải kết hợp với thù lao lao động hợp lí - Kết hợp thởng phạt với tăng cờng kỉ luật lao động 2.3 Nội dung quản trị nhân tổ chức Quản trị nhân hoạt động quản trị doanh nghiệp, trình tổ chức nguồn lao động cho doanh nghiệp, phân bố sử dụng nguồn lao động cách khoa học có hiệu sở phân tích công việc, bố trí lao động hợp lý, sở xác định nhu cầu lao động để tiến hành tuyển dụng nhân sự, đào tạo phát triển nhân sự, đánh giá nhân thông qua việc thực Nội dung quản trị nhân khái quát theo sơ đồ sau Sơ đồ 1: Nội dung chủ yếu quản trị nhân Sinh viên Nguyễn Thị Phợng Lớp CĐ QTKD K49 Thực trạng số giải pháp nâng cao công tác quản trị nhân doanh nghiệp Hoạch định nhu cầu nhân Tuyển dụng, lựa chọn, bố trí, sử dụng nhân Đánh giá, đào tạo, thăng tiến Thù lao lao động đảm bảo lợi ích cho người lao động Thực sách xà hội, xây dựng thoả ước tập thể với người lao động Chỉ tiêu đánh giá hiệu quản trị nhân 3.1 Khái niệm Hiệu quản trị nhân doanh nghiệp hiệu phản ánh kết thực mục tiêu nhân mà chủ thể đặt giai đoạn định quan hệ với chi phí để có đợc kết Sinh viên Nguyễn Thị Phợng Lớp CĐ QTKD K49 Thực trạng số giải pháp nâng cao công tác quản trị nhân doanh nghiệp 3.2 Chỉ tiêu đánh giá hiệu quản trị nhân Hiệu quản trị nhân doanh nghiệp đợc đánh giá thông qua tiêu định, tiêu hiệu phụ thuộc chặt chẽ vào mục tiêu hoạt động chủ thể hiệu Cũng nh hoạt động kinh tế, hoạt động quản trị nhân sự, doanh nghiệp thờng đặt mục tiêu cụ thể hoạt động nhân Các mục tiêu thờng mục tiêu sau đây: - Chi phí cho lao động nhỏ - Giá trị ( lợi nhuận ) ngời lao động tạo lớn - Đạt đợc ổn định nội bộ, tạo việc làm đầy đủ cho ngời lao động tình trạng d thừa lao động - Ngời lao động làm ngành nghề đà đợc học - Nâng cao chất lợng lao động - Tăng thu nhập ngời lao động - Đảm bảo công ngời lao động - Đảm bảo đồng thụân ngời lao động - Thái độ chấp hành trung thành ngời lao động doanh nghiệp Các mục tiêu quy tụ thành mục tiêu bản, định tồn doanh nghiệp đảm bảo nguồn nhân có chất lợng, trình độ để thực công việc có thái độ chấp hành, trung thành với doanh nghiệp đồng thời đạt đợc ổn định nhân Với mục tiêu tiêu chí để đánh giá hiệu quản trị nhân nguồn nhân có chất lợng, trình độ đạt đợc ổn định giai đoạn đề mục tiêu ii nội dung quản trị NHN s Sinh viên Nguyễn Thị Phợng Lớp CĐ QTKD K49 Thực trạng số giải pháp nâng cao công tác quản trị nhân doanh nghiệp Hoch nh nhu cu nhân Bất kì tổ chức doanh nghiệp cung có mục tiêu mang tầm chiến lược mục tiêu cụ thể ngắn hạn.Để thực mục tiêu đócần phải có người Nói cách khác, hoạch định chiến lược kinh doanh tách khỏi hoạch định chiến lược nhân Vậy hoạch định nhu cầu nhân trình xác định cách có hệ thống yêu cầu số, chất lượng lao động theo cấu ngành nghề, đáp ứng nhu cầu phận toàn doanh nghiệp thời kì kinh doanh 1.1 Quy trình hoạch định nhu cu nhõn s Chiến lợc kinh doanh Hoạch định nhu cầu nhân Bc 1: Xỏc nh nhu cu khả nhân Căn mục tiêu,nhiệm vụ doanh nghiệp phận doanh nghiệp, phương án phát triển doanh nghiệp tương lai, lực tài doanh nghiệp Nhu cầu nhân xác định số, chất lượng không thỏa mãn cho mà phải đáp ứng cho tương lai Nhu cầu phải xác định theo cấu lao động tối ưu Khả nhân chủ yếu xác định dựa vào việc thống kê, đánh giá lại nguồn nhân có, loại trừ biến động dự kiến trước như: cho đào tạo, thuyên chuyển, hưu trí… Bước 2: Cân đối nhu cầu khả nhân cân đối,thường xuyên xảy trường hợp sau: - Nhu cầu khả (cung=cầu) - Nhu cầu ln hn kh nng (cung>cu) Sinh viên Nguyễn Thị Phợng 10 Lớp CĐ QTKD K49 Thực trạng số giải pháp nâng cao công tác quản trị nhân doanh nghiệp - Công tác quản lý đội ngũ cán kỹ thuật, ngời lao động có tay nghề cao lỏng lẻo, cha khai thác hết khả họ, dẫn đến sản xuất kinh doanh trì trệ, suất lao động cha cao - Một số cán công nhân viên công ty có trình độ chuyên môn, nghiệp vụ non kém, chất lợng làm việc cha đáp ứng đợc nhu cầu tại, ý thức trách nhiệm công việc cha cao - Công tác khuyến khích vật chất nh tiền lơng, tiền thởng cha phát huy đợc vai trò tiền thởng ít, cha có tác dụng kích thích mạnh mẽ tinh thần ngời lao động - Chiến lợc phát triển ngời cha đợc quan tâm mức, sách tuyển dụng đào tạo đáp ứng nhu cầu thiết trớc mắt, cha đợc quy hoạch đầu t tơng xứng với yêu cầu phát triển lâu dài Đi sâu vào phân tích công tác quản trị nhân sự, ta thấy: Phân tÝch c«ng viƯc - C«ng ty cha coi träng viƯc phân tích công việc: Phân tích công việc cha đợc thực chuyên sâu, cha có cán chuyên trách đảm nhận cha đợc tiến hành cách khoa học Bởi nội dung quan trọng quản trị nhân công tác cha đợc thực tốt ảnh hởng đến công tác khác - Việc nghiên cứu phân tích công việc dừng lại nhìn nhận khách quan bên ý kiến chủ quan ngời phân tích ảnh hởng tới việc đánh giá chất lợng công việc Đó việc dẫn đến tình trạng số cán công ty có trình độ chuyên môn nghiệp vụ non kém, cha đáp ứng đợc yêu cầu chất lợng công việc - Vì công tác phân tích công việc cha đợc thực tốt nên ảnh hởng tới công tác chuẩn bị nội dung đào tạo bồi dỡng trình độ để đáp ứng yêu cầu công việc Sinh viên Nguyễn Thị Phợng 48 Lớp CĐ QTKD K49 Thực trạng số giải pháp nâng cao công tác quản trị nhân doanh nghiệp Tuyển dơng nh©n sù - Ngn tun dơng nh©n sù chđ yếu từ bên công nhân lao động, đối ví vị trí quan trọng thờng lu chuyển cán công ty Các công ty chủ yếu tuyển lao động trực tiếp làm việc điểm bán lẻ để bổ sung cho công ty thành lập Trong năm 2008và năm 2009, công ty tuyển thêm lao động tình hình kinh doanh không khả quan điều bất hợp lý ảnh hởng tới kết kinh doanh cđa c«ng ty - Cha chó träng viƯc xếp điều chuyển lao động nội xuất nhu cầu đơn vị mà thiên tuyển dụng lao động có chỗ làm việc - Ban lÃnh đạo công ty xác định nhân tố quý giá công ty ngời, cá nhân hệ thống mà tốt làm cho hệ thống tốt lên Từ nhận định nên năm gần công ty đà trọng đến công tác đào tạo chất lợng công tác tuyển dụng đào tạo tơng đối cao - Do làm tốt công tác tuyển dụng nên chất lợng tuyển dụng đầu vào cao tiết kiệm đợc chi phí hàng năm công ty cho công tác - Công ty có quy định chặt chẽ lao động thử việc, hình thành nên chế đào thải, nên phần lớn lao động đợc tuyển thờng làm việc với tinh thần trách nhiệm cao Đào tạo phát triển nhân 3.1 Đào tạo - Ban lÃnh đạo đà xác định đợc tầm quan trọng công tác đào tạo nhân nên đà thờng xuyên tiến hành công tác đào tạo đào tạo lại nhân công ty đà dành khoản chi phí cần thiết thích đáng cho công tác đào tạo Do đó, 10 năm qua đội ngũ lao động công ty đà có bớc phát triển đổi theo hớng thich nghi với chế thị trờng có quản lý nhà nớc Sinh viên Nguyễn Thị Phợng 49 Lớp CĐ QTKD K49 Thực trạng số giải pháp nâng cao công tác quản trị nhân doanh nghiệp - Đào tạo lý luận trị đợc coi trọng, đào tạo, tập huấn nghiệp vụ cho đội ngũ chuyên viên nghiệp vụ đơn vị sở đợc tăng cờng có hiệu nội dung sát thực, thời gian hợp lý tiết kiệm đợc chi phí - Phơng pháp đào tạo đa dạng, chơng trình đào tạo phong phú, nội dung hợp lý, phát huy đợc khả sáng tạo ngời lao động Bên cạnh mặt u điểm công tác đào tạo có mặt hạn chế nh: - Cha đồng tuyển dụng đào tạo sử dụng sau đào tạo Xuất tình trạng đào tạo mà không rõ mục tiêu, không xuất phát từ nhu cầu công việc - Cha xác định đợc lĩnh vực nội dung đào tạo chuyên gia đầu ngành công nhân - Quy chế đào tạo công ty công ty nhiều điểm cha phù hợp quán, cần phải đợc bổ sung hoàn chỉnh Nhìn chung, công tác đào tạo công ty đà làm đợc diện rộng, đà đáp ứng nhu cầu nhiều đối tợng, nhiều nội dung nghiệp vụ chuyên môn mức độ định, song bị động, chắp vá 3.2 Phát triển nhân Trong năm qua, việc quy hoạch nhân công ty có thay đổi nhỏ: - Bổ nhiệm giám đốc công ty, phó giám đốc công ty, kế toán trởng, cán sau đợc đề bạt họ tiếp xúc làm quen với công việc nhanh , hoàn thành tốt nhiệm vụ đợc giao phạm vi quyền hạn - Miễn nhiệm giám đốc, trởng phòng tài kế toán không hoàn thành nhiệm vụ đợc giao Nói chung, công tác phát triển nhân đợc làm tốt công ty Các cán có lực trình độ, có ý chí vơn lên đợc xem xét đánh giá qua 50 Sinh viên Nguyễn Thị Phợng Lớp CĐ QTKD K49 Thực trạng số giải pháp nâng cao công tác quản trị nhân doanh nghiệp năm để đề bạt cất nhắc lên vị trí quan trọng, cán không hoàn thành nhiệm vụ, ý thức phấn đấu bị loại bỏ theo chế đào thải Đánh giá đÃi ngộ nhân 4.1 Đánh giá nhân Quản trị viên cấp sở trung gian ngời trực tiếp đánh giá nhân viên dới quyền Đây công tác khó khăn, đòi hỏi xác công Qua đánh giá biết đợc lực ngời, việc đánh giá cải thiện đợc bầu không khí lành mạnh công ty Đối với công ty, đánh giá lực, thành tích ngời lao động hội đồng thi đua khen thởng, làm việc độc lập có trách nhiệm Phơng pháp hội đồng thi đua khen thởng sử dụng phơng pháp cho điểm; đánh giá nhân viên theo tiêu chuẩn nh: số ngày làm việc, độ phức tạp công việc, tác phong công nghiệp, chấp hành nội quy Nói chung công tác đợc thực tơng đối tốt, Những ngời đợc khen thởng nh cất nhắc lên vị trí quan trọng công ty thờng ngời có đủ phẩm chất đạo đức nh lực chuyên môn thực Kết công tác đánh giá sở cho công tác đÃi ngộ nhân 4.2 ĐÃi ngộ nhân ĐÃi ngộ nhân đợc thể dới hai hình thức đÃi ngộ vật chất đÃi ngộ tinh thần ã ĐÃi ngộ vật chất ĐÃi ngộ vật chất công ty thông qua tiền lơng tiền thởng Tiền lơng cán công nhân viên tơng đối ổn định, hàng năm có sụt giảm chút ít, nhng bù lại khoản thu nhập khác lại tăng lên nên đáp ứng đợc nhu cầu cua ngời lao động Sinh viên Nguyễn Thị Phợng 51 Lớp CĐ QTKD K49 Thực trạng số giải pháp nâng cao công tác quản trị nhân doanh nghiệp Công ty áp dụng trả lơng theo vòng nhằm tạo công thu nhập ngời lao động, ngời lao động thực công việc có độ phức tạp cao đợc trả lơng nhiều công việc mà độ phức tạp Tiền thởng cho cán công nhân viên công ty cha lín, chđ u lµ thëng theo tËp thĨ với số tiền không nhiều kèm theo danh hiệu thi đua nên tiền thởng phần cha phát huy đợc hết tác dụng ã ĐÃi ngộ tinh thần - Công ty thờng xuyên phát động phong trào thi đua cụ thể nh: Ngời tốt việc tốt, lao động giỏi, chiến sỹ thi đua đợc cán công nhân viên nhiệt tình hởng ứng, hàng năm có tổng kết khen thởng - Hàng năm, công ty tổ chức hội diễn văn nghệ, hội thao toàn ngành, tặng quà ngày lễ, tết - Công ty đà xây dựng đợc nhiều quỹ phúc lợi nh: Quỹ bảo trợ trẻ em, quỹ hỗ trợ khó khăn Nói chung, phong trào thi đua nh việc xây dựng quỹ từ thiện đà góp phần cải thiện môi trờng văn hoá công ty, giúp cho cán công nhân viên đoàn kết hiểu biết lẫn II Định hớng phát triển công ty TNHH Vân Long thời gian tới Định hớng mục tiêu phát triển công ty thêi gian tíi Trong b¸o c¸o tỉng kÕt hoạt động kinh doanh năm 2010 Tổng công ty đà đa phơng hớng hoạt động sản xuất kinh doanh năm 2011- 2015 nh sau: ã Về mục tiêu định hớng - Tiếp tục gi vững trì thị phần xăng dầu Tổng công ty mức 60% toàn quốc, thực trách nhiệm vai trò chủ đạo việc bình ổn Sinh viên Nguyễn Thị Phợng 52 Lớp CĐ QTKD K49 Thực trạng số giải pháp nâng cao công tác quản trị nhân doanh nghiệp thị trờng nội địa Mở rộng đẩy mạnh kinh doanh dịch vụ khác; nâng cao hiệu doanh nghiệp chuyên doanh phát triển thị trờng nớc - Triển khai toàn Tổng công ty bớc nghị 01 ban cán đảng Tổng công ty với chơng trình nội dung cụ thể xếp tổ chức, đổi tổ chức sản xuất kinh doanh; xúc tiến nhanh, mạnh đồng công tác cổ phần hoá ( theo tinh thần họi nghị cổ phần hoá 2002) - Đẩy mạnh công tác đầu t phát triển đại hoá sở vật chất kỹ thuật phục vụ cho yêu cầu kinh doanh tạo dựng móng vững cho phát triển lâu dài - Thực việc bảo toàn phát triển vốn, đổi tổ chức kinh doanh, nâng cao khả cạnh tranh tích tụ lợi nhuận Bảo đảm an toàn tuyệt đối ngời, tài sản, tiền vốn ổn định doanh nghiệp, bảo đảm việc làm thu nhập cho ngời lao động - Tạo chuyển biến công tác quản lý lao động; đổi chế phân phối tiền lơng, tiền thởng tạo động lực lợi ích nâng cao hệu doanh nghiệp Đào tạo, xây dựng đội ngũ cán lÃnh đạo quản lý, điều hành chuyên môn, nghiệp vụ chuyên sâu ã Về tiêu cụ thể  ChØ tiªu vỊ tỉ chøc kinh doanh - NhËp xăng dầu: 5.900.000 Tấn - Xuất bán + Xăng dÇu: 6.700.000 TÊn + DMN : 110.000 TÊn + Gas hoá lỏng: 97.000 Tấn + kim ngạch xuất khẩu: 30.000.000 USD - Doanh thu: Sinh viên Nguyễn Thị Phợng 24.830 Tỷ Đồng 53 Lớp CĐ QTKD K49 Thực trạng số giải pháp nâng cao công tác quản trị nhân doanh nghiệp Trong kinh doanh xăng dầu: 22.650 Tỷ Đồng - Lợi nhuận: 200 Tỷ Đồng Trong kinh doanh xăng dầu 130 Tỷ Đồng Chỉ tiêu đầu t Tổng mức đầu t năm 2003 dự kiến từ 650 700 tỷ Đồng, u tiên tập trung vào dự án, chơng trình: Mở rộng kho, cảng, tuyến ống xăng dầu, phát triển hệ thống cửa hàng xăng dầu cửa hàng chuyên doanh, đổi đại hoá công nghệ thiết bị, phát triển công nghệ thông tin đầu t tàu dầu Chỉ tiêu công tác cổ phần hoá - Thực cổ phần hoá từ đơn vị ( theo kế hoạch đà đăng ký với Bộ Thơng Mại) - Đầu t tài chính, tham gia gãp vèn vµo – doanh nghiƯp cổ phần hoá Tổng công ty Chỉ tiêu đào tạo - Duy trì kinh phí đào tạo năm 2003 mức tăng 30% so với năm 2002 - Nội dung đối tợng đào tạo tập trung vào số lĩnh vực: + Đào tạo quản trị doanh nghiệp: khoá + Đào tạo chuyên sâu chuyên môn, nghiệp vụ: khoá + Đào tạo ngoại ngữ, tin học cho cán công nhân viên đơn vị: Văn phòng Tổng công ty, công ty chuyên doanh, vận tải công ty hạng + Bồi dỡng, tập huấn nâng cao nghiệp vụ: u tiên lĩnh vực tài kế toán, kinh doanh, công nghệ thông tin, đào tạo cửa hàng trởng thuyền viên Chỉ tiêu thu nhập Phấn đấu mức thu nhập bình quân toàn ngành là: Sinh viên Nguyễn Thị Phợng 54 Lớp CĐ QTKD K49 Thực trạng số giải pháp nâng cao công tác quản trị nhân doanh nghiệp Đối với khối kinh doanh xăng dầu: 1.500.000 Đồng/ tháng - §èi víi khèi kinh doanh kh¸c: 2.000.000 §ång/ th¸ng Định hớng quản trị nhân công ty thời gian tới - Xây dựng đội ngũ lao động có tinh thần trách nhiệm nâng cao chất lợng lao động Phải có đổi t trình sản xuất kinh doanh cán công nhân viên cách tiếp tục đẩy mạnh công tác đào tạo tạo chuyển biến thật vỊ chÊt ®éi ngị ngêi lao ®éng - Trong thời gian tới hoàn thành tiêu thu nhập bên cạnh nghiên cứu cải tiến chế độ phân phối tiền lơng, tiền thởng nhằm tạo động lực nâng cao suất chất lợng lao động, gắn lợi ích với trách nhiệm hiệu sản xuất kinh doanh, hạn chế tối đa điều tiết nội bộ, bình quân chủ nghĩa Phấn đấu tăng mức thu nhập cho ngời lao động để họ ổn định sống gia đình yên tâm công tác - Xoá bỏ t tởng bao cấp, ỷ lại, nêu cao tinh thần dám nghĩ dám làm, dám chịu trách nhiệm công việc đợc giao - Hoàn thiện công tác quản trị để tăng hiệu việc sử dụng lao động Xây dựng đội ngũ lao động có ý thức kỉ luật, ý thức vệ sinh lao động, vệ sinh công nghiệp có tác phong công nghiệp cao - Tạo thống nhất, đồng đơn vị thành viên nh phòng ban chức với để tạo điều kiện việc điều hành sản xuất kinh doanh, chấm dứt tình trạng chồng chéo giải công việc - Tiếp tục công tác chăm lo đời sống cho cán công nhân viên Tổng công ty vật chất lẫn tinh thần Về vật chất: Cố gắng tăng khoản thu nhập khoản thu nhập khác Về tinh thần: Tổ chức hoạt động vui chơi, giải trí, tham quan, nghỉ mát dịp lễ tết Phát huy phong trào thi đua: Ngời tốt việc tốt, lao động giỏi, chiến sỹ thi đua - Duy trì tổ chức hoạt động từ thiện Sinh viên Nguyễn Thị Phợng 55 Lớp CĐ QTKD K49 Thực trạng số giải pháp nâng cao công tác quản trị nhân doanh nghiệp III Một số giải pháp nhằm hoàn thiện quản trị nhân công ty TNHH Vân Long Các giải pháp công ty ã Giải pháp 1: Thực tốt công tác kế hoạch hoá nguồn nhân lực Trong năm gần đây, với phát triển ổn định kinh tế, nghành xăng dầu có bớc tiến đáng kể nh: Thị trờng tiêu thụ đợc mở rộng, quy mô ngành nghề sản xuất tăng lên, với gia tăng lực lợng lao động Mặc dù số lợng lao động công ty có xu hớng tăng lên năm gần nhng gia tăng không theo kế hoạch, hay nói cách khác công tác kế hoạch hoá nguồn nhân lực công ty cha đợc làm tốt để công tác đợc nâng cao, có chất lợng, công ty cần thực biện pháp sau: - Lập kế hoạch nguồn nhân lực: Ban lÃnh đạo công ty phải với phận quản lý nguồn nhân lực thực việc lập kế hoạch nguồn nhân lực Việc cần theo quy trình rõ ràng với ban đầu việc phân tích môi trờng xác định mục tiêu chiến lợc công ty Trên sở đó, công ty phải xác định đợc mục tiêu chiến lợc nguồn nhân lực Mục tiêu nhằm trả lời câu hỏi: công ty huy động nguồn nhân lực nh để đạt đợc mục tiêu chiến lợc Tiếp theo, phận quản lý nguồn nhân lực phải phân tích đợc trạng nguồn nhân lực số lợng, chất lợng, cấu tuổi, giới tính, để hoàn thành công việc cách tốt nhất, phẩm chất cá nhân, mức độ nhiệt tình công việcHầu nh công ty cha có hoạt động phân tích trạng nguồn nhân lực cách đầy đủ mà nêu mặt số lợng nguồn nhân lực - Công tác dự báo cầu nhân lực: Dựa vào việc phân tích trạng dự định công việc, đề tài, dự án cần triển khai thực năm để đa dự kiến cầu nhân lực Sinh viên Nguyễn Thị Phợng 56 Lớp CĐ QTKD K49 Thực trạng số giải pháp nâng cao công tác quản trị nhân doanh nghiệp - Công tác dự báo cung: Đối với công việc dự báo cung nguồn nhân lực phải dự đoán đợc cung từ bên cung từ bên số ngời chuyển năm, số ngời nghỉ chế độ, số ngời nghỉ hu đơn vị thành viên để từ có kế hoạch trình lên công ty trớc có định bổ sung tiêu biên chế - Điều tiết cung cầu nhân lực: Sau có tiêu biên chế, công ty cần thực yêu cầu cân đối cung cầu nguồn nhân lực Khi cần tinh giảm biên chế cần có hình thức nh cho nghỉ hu sớm cán có trình độ thấp kém, nghỉ không lơng có kế hoạch nhằm thuyên chuyển, đề bạt cán cách hợp lý có kế hoạch tuyển dụng từ bên Ngoài ra, bớc cần thiết cho công tác kế hoạch hoá nguồn nhân lực mà Tổng công ty cần thực đợc bớc kiểm tra đánh giá chơng trình Mục đích kiểm tra đánh giá hớng dẫn hoạt động hoạch định nguồn nhân lực, xác định sai lệch thực kế hoạch, nguyên nhân dẫn đến sai lệch có tính khách quan biện pháp khắc phục Tóm lại, công ty cần thực kế hoạch hoá nguồn nhân lực theo chơng trình với công việc cụ thể: Bớc 1: Dự báo cầu nhân lực: Việc đề dự báo nhu cầu phải sở phân tích trạng nhân lực công ty kế hoạch công tác Tổng công ty năm tới Bớc 2: Dự báo cung nhân lực: Cần phải dự báo cung bên bên công ty Bớc 3: Điều tiết cung cầu sở bớc thực biện pháp Bớc 4: Kiểm tra đánh giá chơng trình Sinh viên Nguyễn Thị Phợng 57 Lớp CĐ QTKD K49 Thực trạng số giải pháp nâng cao công tác quản trị nhân doanh nghiệp Tuy nhiên, để công tác kế hoạch hoá nguồn nhân lực đợc thực tốt việc lập kế hoạch nguồn nhân lực phải đợc thực cách nghiêm túc tất đơn vị thành viên công ty phải có đợc hệ thống thông tin thông suốt nội công ty; đơn vị sản xuất kinh doanh phải có báo cáo tình hình nguồn nhân lực đơn vị thờng xuyên cho phận quản lý nguồn nhân lực chung toàn công ty Có nh kế hoạch hoá nguồn nhân lực thực đem lại hiệu ã Giải pháp 2: Nâng cao chất lợng phân tích công việc Căn vào thực trạng công tác quản trị nhân công ty việc phân tích công việc công ty cần phải giải số vấn đề sau: Phân tích công việc phải cán chuyên trách đảm nhận tiến hành cách khoa học Các cán chuyên trách ban giám đốc trởng phòng quản trị viên cấp sở đảm nhận Các nhà quản trị cấp cao có trình độ, lực có đầu óc tổng hợp; nhà quản trị cấp sở có kinh nghiệm nắm tình hình thực tế công ty Xây dựng cán chuyên trách kết hợp hai yếu tố giúp cho công tác phân tích công việc hiệu hơn, tránh đợc tình trạng nghiên cứu phân tích công việc nhìn nhận khách quan bên ý kiến chủ quan ngời phân tích ã Giải pháp 3: Hoàn thiện công tác tuyển dụng Công tác tuyển dụng yếu tố tạo nên thành công công ty Quá trình tuyển dụng thành công công ty có nguồn nhân lực đảm bảo chất lợng đủ số lợng để hoàn thành tốt nhiệm vụ đợc giao, đóng góp tích cực vào tồn phát triển công ty Thực tốt công tác tuyển dụng góp phần làm giảm bớt chi phí đào tao Vì vậy, công tác cần đợc thực cách nghiêm túc, công khai dân chủ, có chất lợng công Công tác tuyển dụng công ty cần đợc thực nh sau: Sinh viên Nguyễn Thị Phợng 58 Lớp CĐ QTKD K49 Thực trạng số giải pháp nâng cao công tác quản trị nhân doanh nghiệp - Đối với hoạt động tuyển mộ công ty phân tiêu cho đơn vị thành viên theo nhu cầu nhân lực để thực nhiệm vụ đợc giao đơn vị Nếu đơn vị không đợc giao tiêu mà phát sinh công việc cần tuyển dụng nhân phải có phơng án trình công ty xem xét Cũng sở phân tích nhu cầu nhân lực đơn vị, phận, phòng ban để có kế hoạch tuyển dụng hợp lý công ty cần đa giải pháp thuyên chuyển, hu sớm Nếu giải pháp không mang lại hiệu tiến hành hoạt động tuyển mộ Trớc hết, việc tuyển mộ cần đợc công khai toàn công ty nhằm khuyến khích nhân viên hợp đồng tham gia tuyển dụng Nếu thực đợc điều có lợi cho công ty Tuyển biên chế từ nhân viên hợp đồng giúp cho trình hoà nhập nhanh họ đà làm quen với công việc từ trớc, đà sống bầu không khí công ty, nên trở ngại sau tuyển dụng giảm nhiều Thông báo tuyển dụng thông qua phơng tiện thông tin đại chúng: Trên mục thông tin quảng cáo, thông qua trung tâm giới thiệu việc làm thông báo trờng đại học Hoàn thành tốt trình tuyển mộ giúp cho công ty thu hút đợc số lợng lớn ngời lao động tham gia dự tuyển Đây thuận lợi để tổng công ty lựa chọn ngời có khả năng, thích hợp yêu cầu công việc - Đối với hoạt động tuyển chọn: Quá trình tuyển chọn nên trọng khâu trọng yếu sau: + Sau tiếp nhận hồ sơ xin việc, phận quản lý nguồn nhân lực đơn vị cần nghiên cứu phân loại hồ sơ, lựa chọn hồ sơ thích hợp để ứng viên trải qua giai đoạn vấn Nếu qua đợc giai đoạn vấn trình thi tuyển chuyên môn nghiệp vụ, tin học, ngoại ngữ công ty míi tiÕn hµnh thư viƯc T theo tÝnh chÊt phức tạp vị trí công việc để có thời gian thử việc hợp lý Đối với vị trí cán làm công tác nghiên cứu Sinh viên Nguyễn Thị Phợng 59 Lớp CĐ QTKD K49 Thực trạng số giải pháp nâng cao công tác quản trị nhân doanh nghiệp triển khai thời gian thử việc phải kéo dài công tác khác Những ứng viên trải qua thời gian hợp đồng thử việc đáp ứng đợc yêu cầu trình độ chuyên môn, có lòng say mê làm việc đợc xét thi tuyển viên chức hội đồng thi tuyển Bộ Thơng Mại với công ty tổ chức Những ứng viên qua đợc kì thi tuyển đợc tuyển dụng vào biên chế + Để nâng cao chất lợng nguồn nhân lực công ty, công ty cần thực tuyển dụng nhân viên hợp đồng cách nghiêm túc hơn, cẩn thận hơn, cần phải tuyển ngời thực có trình độ, lực vào làm việc Tránh tình trạng nể nang, quen biết mà tuyển lao động trình độ, cấp vào làm việc công ty Trong thời gian tới, tiêu cho phép yêu cầu công việc cần phải tuyển dụng công ty nên có sách u tiên thu hút sinh viên tốt nghiệp đại học trờng có trở lên trình tuyển dụng nhằm dần trẻ hoá đội ngũ cán bộ, nhân viên ã Giải pháp 4: Nâng cao chất lợng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân Đào tạo phát triển nguồn nhân lực quan trọng để tạo cán giỏi, tập thể mạnh công ty Mặc dù thời gian qua công ty đà trọng vào chất lợng cán bộ, thông qua việc khuyến khích nh tạo điều kiện cho cán tổng công ty học tập nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ.Công ty đà thực đào tạo nh gửi đào tạo bên để đào tạo lại đào tạo nâng cao cho cán Nhng Tổng công ty cần phải đầu t cho vấn đề ý đến chất lợng công tác đào tạo Để hoạt động thực mang lại hiệu quả, đào tạo phải trải qua trình từ lập kế hoạch đến lựa chọn hình thức, phơng pháp đào tạo đánh giá kết cuối đào tạo Để đảm bảo phát triển công ty năm tiếp theo, sách phát triển nguồn nhân lực công ty phải u tiên số nội dung Sinh viên Nguyễn Thị Phợng 60 Lớp CĐ QTKD K49 Thực trạng số giải pháp nâng cao công tác quản trị nhân doanh nghiệp đào tạo phát triển nguồn nhân lực phải thể mặt sau: - Xây dựng đội ngũ cán quản lý cấp vững vàng phẩm chất trị, có lực quản trị doanh nghiệp, đáp ứng nghiệp phát triển đổi công ty Thực tiễn hoạt động năm qua cho thấy vai trò quan trọng cán quản lý việc tổ chức triển khai hoạt động nghiên cứu, chuyển giao công nghệ nh tổ chức sản xuất kinh doanh Nơi có cán bộ, chuyên gia giỏi, động, nắm bắt đợc nhu cầu thực tiễn, có khả tập hợp quần chúng nơi công tác nghiên cứu triển khai, tổ chức sản xuất kinh doanh đem lại hiệu kinh tế Vì vậy, việc xây dựng, đào tạo bồi dỡng đội ngũ cán đầu ngành lĩnh vực tổng công ty quan trọng - Đào tạo cán chủ chốt: Cán chủ chốt ngời có vai trò quan trọng nghiệp phát triển công ty Đối với cán này, công ty cần phải có sách đào tạo cụ thể, có nh họ đảm nhận đợc công việc đợc giao sở trình độ điều kiện cụ thể ngời công ty nên tạo ®iỊu kiƯn cho c¸c c¸n bé chđ chèt vỊ ®iỊu kiện, trang thiết bị sản xuất, nhân lực để họ triển khai công việc có hiệu - Đào tạo đào tạo lại: công ty phải thực đào tạo đào tạo lại cán Nhu cầu đào tạo lại cán nhằm nâng cao trình độ, kĩ cho họ để phục vụ cho công sản xuất kinh doanh cần thiết + Đối với đào tạo chỗ: công ty phải tận dụng tối đa đội ngũ cán đầu ngành có hệ thống phòng thí nghiệm đà đợc xây dựng với phòng đào tạo để phục vụ cho công tác Phòng đào tạo phải xây dựng đợc chơng trình đào tạo lại lĩnh vực khác công ty, phải xác định sở đủ điêu kiện thực hành cho công tác đào tạo lại hàng năm công ty Nh vậy, phòng đào tạo thực chất phận hành quản lý công tác đào tạo sử dụng đội ngũ cán chuyên gia Sinh viên Nguyễn Thị Phợng 61 Lớp CĐ QTKD K49 Thực trạng số giải pháp nâng cao công tác quản trị nhân doanh nghiệp phòng thí nghiệm để phục vụ cho công tác đào tạo Việc tổ chức nh phù hợp với điều kiện kinh tế nớc ta mà công ty cha thể có trung tâm đào tạo hoàn toàn độc lập cho riêng Bên cạnh đó, việc thực đào tạo chỗ đạt đợc hiệu công ty mời đợc chuyên gia đầu ngành trờng đại học nớc giảng dạy công ty khoa chuyên ngành + Đào tạo công ty: công ty cử cán học trờng đại học quy nớc, dự khoá huấn luyện trờng, viện khác Phơng pháp có u điểm tạo điều kiện cho cán tập trung học nắm bắt đợc lý luận cách có hệ thống, nâng cao khả sáng tạo cán nhân viên Phơng pháp náy áp dụng cán phòng ban chuyên môn, công nhân kỹ thuật cao, kỹ s công ty gửi cán quản lý đào tạo quản lý hành nhà nớc học viện hành quốc gia gửi đào tạo trị học viện trị quốc gia Đặc biệt, đội ngũ lÃnh đạo kế cận, công ty phải có kế hoạch cho đào tạo båi dìng sím cung cÊp cho hä kiÕn thøc vỊ quản lý hành trị cao cấp để tránh tình trạng hụt hẫng đội ngũ lÃnh đạo kế cận nh Các cán đợc cử học nớc phải thờng xuyên có báo cáo kết học tập nghiên cứu + Đào tạo nớc: Cần phải cải tiến xét tuyển, cử đánh giá cán đào tạo nớc Công tác xét tuyển đào tạo nớc phải tổ chức cẩn thận, chu đáo nh tổ chức thi tuyển nội dung thi tuyển phải có yêu cầu cao trình độ chuyên môn trình độ ngoại ngữ Vì vậy, cán đợc cử học phải có chuẩn bị tốt trình độ chuyên môn ngoại ngữ đào tạo đạt hiệu cao Bên cạnh công tác quản lý đào tạo nớc phải đợc trọng Tất cán đợc cử học phải có báo cáo kết học tập công tác kỳ học Sinh viên Nguyễn Thị Phợng 62 Líp C§ QTKD K49 ... Thực trạng quản trị nhân Tổng công ty xăng dầu Việt Nam - Chơng 3: Một số biện pháp nhằm hoàn thiện quản trị nhân Tổng công ty xăng dầu Việt Nam Chơng Cơ sở Lý luận công tác quản trị nhân doanh... có công tác quản trị nhân doanh nghiệp đà lựa chon đề tài: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện quản trị nhân Tổng công ty xăng dầu Việt Nam Trong thời gian thực tập Tổng công ty xăng dầu Việt Nam, ... c«ng ty thêi gian tíi 71 tới III Một số giải pháp nhằm hoàn thiện quản trị nhân Tổng 72 công ty xăng dầu Việt Nam Các giải pháp Tổng công ty xăng dầu 72 Các giải pháp thuộc nhà nớc 83 Kết luận