PGS TS NGUYEN ĐĂNG QUANG (Chú biên) |
_ ThS NGUYÊN THỊ THANH NGA
THONG KE
DOANH NGHIEP
BUU CHINH VIEN THONG
(Tai ban lan 1 có chỉnh sửa, bỗ sung)
F“TRƯỜNG DẠI HỌC GIÁO THÔNG PHẦN HIỆU TẠI THÀNH PHỔ HỒ CHÍ MINH VẬN TÀI THU VIEN
024794
Trang 2
TƯ
LỜI NÓI ĐẦU
Thống kê doanh nghiệp bưu chính viễn thơng là một học phan 1 nam trong chuong trình đào tạo của ngành Kinh tế (chuyên ngành Kinh tế bưu chính viên thông); Quản trị kinh doanh (chuyên ngành Quản trị doanh nghiệp bưu chính viễn thơng)
Mơn học có mục đích trang bị cho sinh viên những kiến thức cơ bản về phương pháp thu thập và xử lý thông tin thống kê (kết quả đầu ra, các yếu tố đầu vào của quá
trình sản xuât kinh doanh bưu chính viễn thơng) cần thiết cho hoạt động quản lý sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp bưu chính viên thông
Để đáp ứng yêu cầu nghiên cứu, giảng dạy và học tập của giáo viên và sinh viên chuyên ngành Kinh tế Bưu chính Viễn thông, chuyên ngành Quản trị doanh nghiệp BCVT phù hợp với chương trình đào tạo theo tín chỉ, trong năm 2014 Bộ môn Kinh tê BCVT đã tô chức biên soạn giáo trình “Thống kê doanh nghiệp bưu
chính viễn thơng"
Tuy nhiên, với sự thay đổi trong mơ hình tổ chức kinh doanh của các doanh
- nghiệp bưu chính viễn thông, xuất hiện những sản phẩm, dịch vụ mới trong lĩnh vực
bưu chính, viễn thơng địi hỏi cần có sự chỉnh sửa, bỗổ sung những kiến thức mới phù
hợp với những yêu cầu của chương trình đào tạo nhằm đáp ứng đòi hỏi của các doanh nghiệp và của xã hội
Chính vì lý do đó Bộ mơn Kinh tế BCVT đã tổ chức biên soạn tái bản giáo
trình phục vụ cho hoạt động nghiên cứu, giảng dạy và học tập của sinh viên Giáo trình gồm 5 chương, do PGS TS Nguyễn Đăng Quang làm chủ biên và do tập thé
cán bộ giảng dạy của Bộ môn biên soạn:
- PGS TS Nguyễn Đăng Quang biên soạn chương 1,2, 3, 5 - ThS Nguyễn Thị Thanh Nga biên soạn chương 4, 6
Mặc dù tập thể các tác giả đã có nhiều cố gắng trong việc chỉnh sửa, bổ sung những kiến thức mới, tuy nhiên giáo trình chắc chăn khơng tránh khỏi những thiếu sót
và hạn chế Tập thê tác giả và Bộ môn Kinh tế Bưu chính viễn thơng mong nhận được
sự góp ý của tất cả các nhà khoa học, các bạn đọc để giáo trình xuất bản được hoàn
thiện hơn Tập thể tác giả xin chân thành cám ơn tất cả các thầy, cô giáo trong Bộ môn,
các đồng nghiệp, các nhà khoa học đã giúp chúng tội hoàn thành giáo trình này Thay mặt tập thể tác giả
Trang 4PHAN MO DAU
Đối tượng, nội dung và phương pháp nghiên cứu môn học J DOI TUONG MON HOC
Đê phục phụ cho quá trình sản xuất kinh doanh của các doanh nghiệp bưu chính viễn thơng (BCVT), nhà quản trị doanh nghiệp phải có được những thơng
tin về tồn bộ tình hình hoạt động kinh doanh, các nguồn lực dự trữ cho sản xuất, tình hình sử dụng các nguồn lực của đơn vị mình như thế nào Đề có thể đáp ứng được các nhu cầu đó cần tổ chức tốt công tác thống kê hoạt động kinh doanh trong doanh nghiệp
Đối tượng của môn học thống kê doanh nghiệp BCVT bao gồm tất cả các hoạt
động tổ chức thu thập, xử lý, tổng hợp các thông tin số liệu có liên quan đến quá
trình sản xuất kinh doanh bưu chính viễn thơng
Q trình sản xuất, kinh doanh BCVT được hiểu là việc thực hiện một, một số
hoặc tất cả các công đoạn của quá trình đầu tư để tái sản xuất, từ sản xuất đến tiêu
thụ sản phẩm, cung cấp dich vu BCVT trén thị trường nhằm mục đích sinh lợi
Thống kê doanh nghiệp BCVT nghiên cứu phương pháp thu thập và xử lý thông tin một cách khoa học, thống nhất cho tất các doanh nghiệp, đơn vị cung cấp dịch vụ BCVT trên thị trường Nội dung thông tin cần thu thập bao gồm toàn bộ
thông tin về kết quả sản xuất kinh doanh, các yếu tố đầu vào cho quá trình sản xuất
kinh doanh như nguồn nhân lực, mạng lưới BCVT, các loại tài sản của doanh nghiệp, chi phí và giá thành dịch vụ BCVT
II NOI DUNG MON HOC
Nội dung môn học thống kê doanh nghiệp BCVT bao gồm:
= Thong kê mạng bưu chính viễn thơng = Thống kê khối lượng dịch vụ BCVT
“ Thống kê chất lượng dịch vụ bưu chính, viễn thơng
" Thống kê tài sản trong doanh nghiệp BCVT
" Thống kê lao động và thu nhập của người lao động
" Thống kê doanh thu, chỉ phí, giá thành và hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp BCVTT
Trang 5II PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU MÔN HỌC
Để thực hiện được mục đích của môn học là trang bị những kiến thức cơ bản
cho người học về phương pháp thu thập, xử lý thông tin thống kê trong BCVT, các
phương pháp của môn học bao gồm phương pháp luận duy vật biện chứng và duy vật
lịch sử, phương pháp điều tra thống kê, phương pháp phân tổ thống kê, phương pháp cân đối, phương pháp chỉ số, phương pháp hồi quy tương quan,
Trang 6- Chương 1 sọ
THỐNG KÊ MẠNG BƯU CHÍNH VIÊN THONG |
+
1.1 DOANH NGHIEP BUU CHINH VIEN THONG VA MANG BUU CHINH VIEN THONG
1.1.1 Doanh nghiệp bưu chính, viễn a thong”
Doanh nghiép buu chinh, viễn thông là doanh nghiệp được thành lập và hoạt động theo quy định của pháp luật trong các lĩnh vực cung cấp dịch vụ bưu chính,
viên thơng; sản xuất thiết bị, vật liệu bưu chính, viễn thơng: xuất nhập khẩu, cung
ứng thiết bị, vật liệu bưu chính, viễn thơng; tư vấn, ; khảo sát và: à thiết kế, xây dựng cơng trình bưu chính, viễn thơng
Trong thống kê Bưu chính, viễn thong, các doanh nghiệp Bưu chính, viễn
thông bao gồm: - ‘
_+ Bưu chính Việt Nam: là doanh nghiệp nhà nước về bưu chính duy nl nhất được thành lập theo quy định của pháp luật để Cung cấp dịch vụ bưu chính cơng cộng
+ Doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ chuyển phát: doanh nghiệp thuộc mọi thành phần kinh tế kinh doanh dịch vụ chuyên phát trong nước và quốc tê
+ Doanh nghiệp viễn thông là doanh nghiệp được thành ‘lap theo pháp luật
Việt Nam và được câp giấy phép kinh doanh dịch vụ viễn thông '
Doanh nghiệp viễn thông bao gồm doanh nghiệp cung cấp dich \ vụ có > ha tang mang va doanh nghiép cung cap dịch vụ khơng có hạ tầng mạng
+ Doanh nghiệp cung cấp dịch: tự co hạ tầng mạng viễn "thông: là doanh
nghiệp nhà nước hoặc doanh nghiệp mà vốn góp của nhà nước chiếm cổ phần chi phối hoặc cô phần đặc biệt, được thành lập theo quy định của Pa pháp” luật để thiết lập
hạ tầng mạng và cung cấp dịch vụ viễn thông
Hiện nay, tại Việt Nam có các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ bưu chính, viễn
thơng như Tập đoàn VNPT, Tổng cơng ty MOBIFONE, Tập đồn viễn thông quân đội (Viettel), Tổng công Bưu điện Việt Nam (VN POST), Tổng công.ty cổ phân bưu chính Viettel, Cơng ty CP dịch vụ bưu chính viên thơng Sài gịn (SET), Tập đồn EPT, CMC Telecom, cơng ty viễn thông Hàng hải (Vishipel), Công ty cỗ phân viễn thông Hà nội (HanoiTelecom), V.V
Các doanh nghiệp bưu chính, viễn 1 théng dam bảo Việc cung cấp dịch vụ bưu chính, viễn thông cho nhân dân và nền kinh tế quốc dân t trên cơ SỞ "hợp đồng cung
cấp dịch vụ và theo yêu cầu của nhà: nước
Doanh nghiệp Bưu chính, viễn ‘thong: có tư cách pháp nhân, được sử dụng quyền và thực hiện nghĩa vụ của mình khi tiễn hành hoạt động sản xuất kinh đoanh
Trang 7Nhiệm vụ chủ yếu của doanh nghiệp Bưu chính, viễn thơng là đảm bảo việc thoả mãn tất cả những nhu cầu của nền kinh tế quốc dân và của nhân dân về dich vu
bưu chính, viễn thông với chất lượng cao, với chỉ phí nhỏ nhất, tăng phần đóng gop vào sự phát triển kinh tế xã hội của đất nước và đảm bảo việc nâng cao mức sống của người lao động trong ngành
Thống kê Bưu chính, Viễn thơng cung cấp thông tin về số lượng và thành phân các doanh nghiệp Bưu chính, viên thơng
Số lượng các doanh nghiệp bưu chính, viễn thơng được xác định vào một ngày
cố định trong năm (thông thường là vào ngày cuối cùng của năm báo cáo)
Ví dụ: Tính đến tháng 09/08/2018 theo số liệu của Bộ TT&TT tại Việt Nam có 374 doanh nghiệp được câp phép và xác nhận thông báo hoạt động bưu chính
Thành phan của các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ Bưu chính, viễn thông được nghiên cứu bằng phương pháp phân tổ theo nhiều loại tiêu thức
+ Theo đặc điểm và số lượng dịch vụ cung cấp có phân thành 2 nhóm:
- Nhóm ï: là các doanh nghiệp đa dịch vụ cung cấp nhiều loại dịch vụ: viễn thông, bưu chính, Internet Ví dụ như: Tập đồn viễn thơng quân đội Viettel, VNPOST, Tập đoàn bưu chính viên thơng (VNPT),
- - Nhóm 2: là các doanh nghiệp chỉ cung cấp một vài loại hình dịch vụ (ví dụ
FPT Telecom, CMC telecom, Công ty TNHH MTV Thông tin điện tử Hàng hải VN, Công ty TNHH Hợp Nhật, )
+ Theo khối lượng sản phẩm
- Doanh nghiệp chiếm thị phần không chế (Trên 30 % sản lượng hoặc doanh thu của một loại hình dịch vụ nào đó)
- Doanh nghiệp không chiếm thị phần không chế
Việc phân chia các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ thành các tổ cho phép đánh giá khả năng sản xuất kinh doanh của các doanh nghiệp và rất cần thiết khi nghiên
cứu các chỉ tiêu kinh tế của doanh nghiệp, tìm ra nguồn dự trữ nâng cao năng suất
lao động, giảm giá thành sản phẩm và nâng cao hiệu quả kinh doanh
Đề thực hiện công tác quản lý nhà nước về bưu chính, viễn thông theo định kỳ các đơn vị chức năng (Cục, Sở TT& TT) phải lập báo cáo về số lượng doanh nghiệp cung cấp dịch vụ theo quy định gửi về Bộ TTI&IT, UBND các tỉnh, thành phố theo thời hạn quy định
Thông tin về số lượng doanh nghiệp, đơn vị cung cấp dịch vụ có trong báo cáo thống kê và được cấu thành từ các phần Sau:
- Số lượng doanh nghiệp cung cấp dịch vụ bưu chính; - Số lượng doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ chuyển phát;
- Số lượng các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ có hạ tầng mạng viễn thông:
Trang 8+ Về Bưu chính:
Thống kê toàn bộ SỐ lượng, doanh nghiệp có hoạt động bưu chính, chuyển phát
trên địa bàn theo mẫu sau:
Danh sách các doanh nghiệp có hoạt động buu chính,
_ chuyển phát trên địa bàn (BAO CAO QUY, nang |
Tén doanh nghiép/Chi nhanh DN ‘Dia chi _ Số điện thoại _ˆ- Ì Ghỉ chú @)
— - giao dich B cnG D_ ‘) -r A , 2 Tổng số DN báo cáo + Về viễn thông Si |
Thống kê toàn bộ số lượng doanh nghiệp có hoạt động kinh doanh dịch vụ viễn
thông, Internet trên địa bàn theo mẫu sau:
Danh sách các doanh nghiệp Cung cấp địch vụ viễn thông,
Internet trén Gia ban (BAO CAO QUY, NAM)
Stt oe Tên doanh nghiệp viễn thông - Ghi chú (*)
A 1 B Cc
2
_ Tổng số DN báo cáo
Để đánh giá mức c độ đâm bảo cung cấp dịch vụ viễn thông (điện thoại, truyền: sỐ liệu, Internet, ) cho khách hàng: trong báo cáo thống kê cịn có những thông tin về số lượng các doanh nghiệp cung câp dịch vụ điện thoại cố định, điện thoại di động, dịch - vụ Internet, Ví dụ, sơ lượng doanh nghiệp cung cấp viễn thông và Internet năm 2015-
2016 ở Việt Nam được phân tơ theo loại hình dịch vụ cung cập dưới bảng 1.1
Việc thống: kê ban đầu về các doanh nghiệp BCVT được tiến hành trên cơ sở số liệu về hồ sơ, giấy phép đăng ký kinh doanh của từng doanh nghiệp, giấy phép bưu chính, viễn thơng do cơ quan nhà nước có thâm quyền cấp, Trong những tài liệu này cần chỉ rõ: tên địa dư hành chính mà doanh nghiệp, cơ sở bưu chính viễn thơng
phục vụ, loại doanh nghiệp (Bưu chính Việt: Nam, doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ chuyền phát, doanh nghiệp cung cấp dịch vụ viễn thông v.v ), thời gian hoạt động
của doanh nghiệp
Trang 9-Bảng 1.1: Số lượng doanh nghiệp cung cấp dịch vụ viễn thông và Internet
tại Việt Nam năm 2015-2016
Phân loại 2015 |2016 |2017
1 Số lượng doanh nghiệp được cấp giấy phép cung cấp địch 87 | 104 | 75
vụ viễn thông cố định mặt đất
2 Số lượng doanh nghiệp đang cung cấp dịch vụ viễn thông cố| 80 | 74 | 73
định mặt đât
3 Số Tượng doanh nghiệp được cấp giấy phép cung cấp dịch 2 2 4
vụ viễn thông cố định vệ tinh
4 Số lượng doanh nghiệp đang cung cấp dịch vụ viễn thông cố| 1 1 1
dinh vé tinh
5s Số lượng các doanh nghiệp được cấp giấy phép cung cấp| 5 5 6
dịch vụ viễn thông di động mặt đất
6 Số lượng các doanh nghiệp đang cung cấp dịch vụ viễn| 5 5 6
thông di động mặt đât
17 Số lượng các doanh nghiệp được cấp giấy phép cung cấp| 1 3 3
dịch vụ di động vé tinh
8 Số lượng các doanh nghiệp đang cung cấp dịch vụ di động| 1 3 3
vệ tinh
9 Số doanh nghiệp được cấp giấy phép cung cấp dịch vụ diị 1 1 1
dong hang hai
10 Số doanh nghiệp đang cung cấp dịch vụ di động hàng hải 1 1 1
11 Số doanh nghiệp được cấp giấy phép cung cap dich vu di} 1 2 1
động hàng không
12 Số doanh nghiệp đang cung cấp dịch vụ di động hàng không | 0 0 0 13 Số doanh nghiệp được cấp giấy phép cung cấp dịch vụ| 57 | 65 | 64
Internet
52 | 51 | 61
14 Số lượng các doanh nghiệp đang cung cấp dịch vụ Internet
(Ngun: Sách trắng của Bộ TT&TT 2017, ictnews.vn, Cục Viễn thông)
(* Số liệu theo Danh sách giẫy phép cung cấp dịch vụ viễn thông cập nhật đến ngày 30/11/2017 của Cục Viễn thông)
Tất cả các thông tin về số lượng các doanh nghiệp, cơ sở cung cấp dịch vụ
BCVT thống | kê sử dụng các phương pháp phân tích thích hợp nhằm đánh giá tốc độ
phát triển, cấu trúc thị trường dịch vụ BCVT, cũng như khả năng cung cập dịch vụ
Trang 101:1.2 Mạng bưu chính, viễn thơng : 1.1 + 1, Mạng bưu chính
_ Mang buu chinh la hệ thống cơ sở khai thác bưu gửi, điểm phục vụ bưu chính - được kết nối bằng các tuyến vận chuyển và tuyến phát để cung ứng dịch vụ bưu chính Theo tính chất hoạt động của mạng được phân thành:
4 Mạng bưu chính cơng cộng là mạng bưu chính do Nhà nước đầu tu va giao
cho doanh nghiệp được chỉ định quan ly, khai thác
v Mang chuyén phát do doanh nghiệp thuộc mọi thành phan kinh tế xây dựng và quản lý để cung cấp dịch vụ chuyển phát thư theo quy định của pháp luật vê bưu chính và các quy định khác của pháp luật về vận chuyên hàng hóa
« Mạng bưu chính phục vụ cơ quan Đẳng, Nhà nước, quốc phòng, an ninh Mạng bưu chính phục vụ cơ quan Đảng, Nhà nước, quốc phòng, an ninh được thiết lập để cung cấp dịch vụ bưu chính phục vụ các cơ quan này, hoạt động khơng vì
mục đích kinh doanh Mạng bưu chính phục vụ cơ quan Đảng, Nhà nước, quốc phòng, an ninh chỉ được kết nối với mạng bưu chính cơng cộng ,
1.1.2.2 Mạng viễn thông
Mạng viễn thông là tập hợp thiết Di viễn ‘thong duoc lién tết với nhau bằng đường truyền dẫn dé cung cap dich vu vién thông, dich vu ung dung v vién théng:
- «Thiết bị viễn thông là thiết bị kỹ thuật, bao gồm phần cứng và phan mém, được dùng để thực hiện viễn thông Thiết bị viễn thông bao gôm:
+ Thiết bị đầu cuối là thiệt bị: viễn thông cố định hoặc di động được đấu nỗi vào điểm kết cuối của mạng viễn 1 thông để gửi, truyền, n nhận v và xử lý thông tin của
người sử dụng =
+ Thiết bị mạng là thiết bị \ viễn n thông được lấp dat trén mạng ` viễn n thông để bảo đảm việc cung cấp dịch vụ viễn thông
" Đường truyền dẫn là tập hợp thiết bị viễn thông dùng để xác lập một phần hoặc toàn bộ đường truyền thông tin giữa ha] điểm xác định |
- Theo tính chất hoạt động mạng viễn thông được phân thành:
/ = Mang viễn thông công cộng đà mạng viễn thông: do doanh _nghiệp viễn '
thông thiết lập để cung cấp dịch vụ viễn thông, dịch vụ ứng dụng viễn thông cho cơng chúng nhằm mục đích sinh lợi
=" Mang viéen thong đùng riêng là mạng viễn n thông do tổ chức hoạt động tại Việt Nam thiết lập để cung cấp dịch vụ viễn thông, dịch vụ ứng dụng viễn thông cho các thành viên của mạng khơng nhằm mục đích sinh lợi trực tiếp tì từ hoạt động của mạng
" Mạng nội bộ là mạng viễn thông do tô chức, cá nhân thiết lập tại một địa
điểm có địa chỉ và phạm vi xác định mà tổ chức, cá nhân đó được quyền sử dụng
Trang 11hợp pháp để phục vụ liên lạc nội bộ không nhằm mục đích sinh lợi trực tiếp từ hoạt
động của mạng
Cùng với sự phát triển nền kinh tế và đời sống xã hội, nhu cầu về các loại dịch
vụ bưu chính, viễn thơng khơng ngừng tăng lên dẫn tới sự phát triển không ngừng
-của mạng bưu chính, viên thơng
Từ những đặc thù của VIỆC tổ chức và khai thác, cũng như hệ thống quản lý của nhà nước về bưu chính, viễn thơng, mạng bưu, chính viễn thơng được chia thành mạng liên tỉnh, mạng nội hạt, mạng quốc tế
1.1.3 Nhiệm vụ thống kê mạng bưu chính, viễn thơng
Để có thể đáp ứng được nhu cầu của nền kinh tế quốc dân và của nhân dân,
mạng bưu chính, viễn thơng trong cả nước cũng như các vùng riêng biệt cần phải
đảm bảo những yêu cầu về tính hiệu quả khi cung cấp các loại dich vu, cũng như chất lượng phục vụ khách hàng Những yêu cầu đó là:
- Các điểm phục vụ phải được bố trí thuận tiện nhất tới người sử dụng dịch vụ
- Đâm bảo chất lượng dịch vụ cao khi tổ chức mạng lưới
- Trang bị các thiết bị kỹ thuật và các kênh thông tin có hiệu quả cao;
- Đảm bảo việc nâng cao hiệu quả kinh tế quốc dân của ngành BCVT
Thống kê mạng bưu chính, viễn thông nhằm nghiên cứu việc thực hiện những yêu cầu đó như thế nào trên tất cả các góc độ quản lý và vận hành mạng bưu chính,
viễn thơng Trên cơ sở những số liệu quan sát được thống kê có nhiệm vụ làm sáng
tỏ, sự phát triển mạng và dịch vụ đáp ứng được mức độ nào nhu cầu của nền kinh tế quốc dân và nhân dân Những số liệu thống kê cho phép tính tốn những chỉ tiêu, đặc trưng cho chất lượng tổ chức mạng, mức độ đáp ứng nhu cầu về các loại dịch vụ bưu chính, viễn thông, những thông tin để đánh giá trạng thái của mạng bưu chính, viễn
thông và lập kế hoạch, quy hoạch phát triển mạng lưới bưu chính, viễn thơng trong
tương lai - -
Với sự trợ giúp của-các phương pháp thống kê, thống kê bưu chính, viễn thông tiên hành thu thập và hệ thơng hố những thơng tin về q trình và kêt quả thực hiện
kê hoạch phát triên mạng bưu chính, viễn thơng theo từng thành phân câu thành
mạng lưới Dựa vào những số liệu thống kê về mạng bưu chính, viễn thơng, xác định hiệu quả của việc phát trién mạng lưới, làm sáng tỏ vấn để, việc xây dựng và phát triển mạng lưới mỗi loại hình dịch vụ đã hợp lý tới mức độ nào, bằng cách nào đê nâng cao các chỉ tiêu, đặc trưng cho mức độ phát triển chất lượng của mạng BCVT
_ Như vậy, nhiệm vụ chủ yếu của thống kê mạng Bưu chính, viễn thông là: ~-Biểu thị đặc tính hiện có của mạng lưới;
Trang 12- Đánh giá chất ¡ lượng phục vụ, tốc độ truyền tin, độ an tồn, chính xác, độ ôn
định và tính kinh tế
1.2 THÓNG KÊ HẠ TÂNG MẠNG BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG
1.2.1 Thống kê hạ tầng mạng bưu chính
Hạ tầng mạng bưu chính bao gồm mạng điểm phục vụ và mạng đường thư
1.2.1.1 Mạng điểm phục vụ
Mạng điểm phục vụ bao gồm các trung tâm đầu mối, bưu cục, điểm phục vụ, thùng thư công cộng
- Điểm phục vụ bưu chính là nơi chấp nhận, phát bưu gửi, gồm bưu cục, kiốt,
đại lý, thùng thư công cộng (cộng là điểm phục vụ bưu chính thuộc mạng bưu chính
cơng cộng được dùng để chấp nhận thư cơ bán) và hình thức khác đề chấp nhận, phát
bưu gửi
Mạng bưu cục, đại lý, điểm Bưu điện văn hoá xã, thùng thư bưu chính cơng cộng là bộ phận của mạng lưới có nhiệm vụ trực tiếp phục vụ khách hàng một loại
hình dịch vụ bưu chính, viễn thơng nào đó Các điểm phục vụ được phân bố tại nơi
tập trung nhiều người sử dụng dịch vụ bưu chính, viễn thơng
Mạng điểm phục vụ có thể phân loại theo nhiều tiêu thức khác nhau:
- Căn cứ vào tính chất có người phục vụ người ta chia thành điểm giao dịch có
người phục vụ (bưu cục, điểm bưu điện - văn hoá xã, đại lý) và điểm giao dịch khơng có người phục vụ (thùng thư công công, hộp thư thuê bao) :
- Căn cứ vào số lượng dịch vụ cung cấp: như điểm giao dịch đa dich vụ, tại đó cung cấp nhiều loại hình dịch vụ (bưu cục, đại lý, diém Buu dién van hoa x4), diém
giao dịch đơn địch vụ (thùng thư bưu chính công cộng)
- Căn cứ vào tính chất hoạt động và quy mô của điểm phục vụ, các điểm phục vụ còn được phân thành bưu cục câp 1, bưu cục câp 2, bưu cục cập 3
- Căn cứ vào thời gian hoạt động trong ngày: Điểm phục vụ cả ngày và điểm phục vụ với thời gian hạn chê
- Căn cứ vào đặc điểm lao động sử dụng trong các điểm phục vụ, các điểm
phục vụ còn được chia thành điêm phục vụ sử dụng lao động của doanh nghiệp
BCVT(Đưu cục), điểm phục vụ sử dụng lao 9 động ngoài doanh nghiệp (đại lý, điểm Bưu điện - văn hóa xã)
- Căn cứ vào phạm vi và tính chất dịch vụ ụ Cung cấp: Bưu c cục ngoại dịch, bưu cục cửa khẩu, bưu cục giao địch -
Khi thống kê cần thống kê tất cả sô lượng điểm phục vụ có tính dến tình hình biến động trong kỳ Khi thông kê có thê sử dụng mẫu thống kê sáu:
Trang 13Bang thống ké ha tang mang bưu chính 40 C40 NAM) Số có đến | (
Tên chỉ tiêu Đơn vị tính | Số tăng | Số giảm | cuối kỳ báo chú
cáo
A B 1 2 3 4
1.Tông sô điêm phục vụ bưu{ Điểm chính
Trong đó:
1.1 Số lượng bưu cục F
(post office) Điêm
1.2 Số lượng điềm Bưu điện văn Điểm
hoá xã - -
1.3 So lượng đại lý bưu chính, Điểm chuyên phát
1.4 Số lượng thùng thư công Thùng thư cộng độc lập
2 Số lượng trung tâm chia chọn, ˆ
khai thác bưu gửi Trung tâm _ Số lượng chi nhánh Don vi
Sé6 lugng van phong dai dién | Donvi
(Nguôn: Bộ TT&TT) 1.2.1.2 Mạng đường thư `
Mạng đường thư kết nối các các điểm phục vụ với nhau và đảm bảo việc
truyền đưa tin tức về mặt không gian
Đường thư được hiểu là tuyến đường giao thông mà phương tiện vận tải bưu chính đi theo một sơ đồ nhất định giữa hai điểm thông tin cuối cùng để vận chuyên bưu phẩm, bưu kiện,
- Căn cứ vào hương tiện vận tải sử dụng đường thư bưu chính được chia thành: đường thư ô tô, đường thư máy bay, đường thư tàu hoả, đường thư tàu thuỷ
- Căn cứ vào phạm vi phục vụ: Mạng đường thư bưu chính được chia thành mạng đường thư trong nước (mạng nội tỉnh, mạng liên tỉnh, mạng đường thư quốc tế)
và mạng đường thư quốc tế -
Mạng đường thư Bưu chính được đặc trưng bằng sé lượng đường thư (nội tỉnh, liên tỉnh, quốc tế) và độ dài của các tuyến đường thư (kiômét)
1.2.2 Thống kê cơ sở hạ tầng viễn thông
Cơ sở hạ ting viễn thông là tập hợp thiết bị viễn thông, đường truyền dẫn và cơng trình viên thơng (cơng trình xây dựng, bao gồm hạ tầng kỹ thuật viễn
thông thụ động như nhà, trạm, cột, cống, bể và thiết bị mạng được lắp đặt vào đó)
Trang 14_ Khi ¡ thống kê phải thống kê toàn bộ số lượng thiết bị đầu cuối cố định hoặc di động, thiết bị đầu cuỗi thuê bao, số lượng tông đài nội hạt, sỐ lượng tổng đài chuyển
tiếp quéc gia (TOLL), sé luong téng dai chuyên tiếp quốc tế (GATEWAY), so Jjượng trạm phủ sóng thơng tin di động (Base Station Tranceiver subsystem - BTS), tông số
trạm điều khiên thông tin di động (Base Station Controller - BSC),
Duong truyén dan trong viễn thông được chia thành đường dây cáp đồng, đường truyền dẫn thông tin vệ tỉnh, cáp quang Theo loại ứi tic truyên đưa, đường
truyền dẫn còn được chia thành kênh điện thoại, kênh phát thanh, truyền hình, kênh
truyền số liệu Theo phạm vi hoạt động, đường truyền dẫn được chia thành: đường
truyền dẫn nội hạt, đường truyền dẫn nội tỉnh, đường truyền dẫn liên tỉnh và quoc tẾ Đường truyễn dẫn trong viễn thông được đặc trưng bằng số lượng (tuyến) và dung lượng đường truyền dẫn(số luồng E1 đối với cáp quang và vi ba, sô kênh/km đối với cáp đồng) và dung lượng mạng cáp (số đối cáp gốc và số đôi cáp ngọn), chiều dài đường truyền dẫn (km)
Việc thống kê hạ tầng mạng viễn thơng có thể được thực hiện theo biểu sau:
Thống kê cơ sở hạ tầng mạng viễn thông
Nam
Số | _ TÊN CHÍ TIÊU Đơn | Số có đến
TT a vi 31 thang
tinh 12- 1 | Tổng đài điện thoại cố định các loại - - Số lượng lắp đặt Cái
- Dung lượng lắp đặt ` Số
- Dung lượng sử dụng Số Trong dé: Téng dai HOST - Số lượng lắp đặt ˆ Cái
- Dung lượng lắp đặt Số
= Dưng lượng sử dụng TS Số 2 Tổng đài điện thoại di động các loại - Số lượng lắp đặt Cái
- Dung lượng lắp đặt Số
- Dung lượng sử dụng |} Sế 3 | Trạm thu phát BTS(Thông tin di động) - Số lượng lắp đặt Cái
- Dung lượng lắp đặt - Số - Dung lượng sử dụng - Số
.4_ | Tổng đài truyền số liệu - Số lượng lắp đặt Cái
7 -Dungluong lip dit - ˆ - Số
- Dung lượng sử dụng © si “| Số
5 | Thiết bị thông tin vệ tỉnh - Số trạm Trạm
-§ốkênh ` _| Kênh
Trong đó: Số kênh liên lạc trong nước - Số kênh -| Kênh
Trang 15
Số TEN CHiTIEU - Don | Số có đến
TT : vị 31 tháng ; : tính 12 Trạm VSAT ‘ + Trạm
Máy viba các loại - Số lượng Cái
-Sốtuyễn _ Tuyến
8 | Cáp quang đường trục liên tỉnh và quốctế - Số km Km
-Sétuyén _ Tuyến - Số kênh - Kênh 9| Cáp quang nội hạt -Sốkm Km - Số tuyến Số tuyên 10 | Cáp đồng nội hạt - Số km ‘Km - Số tuyến Tuyến 11 | Cột anten tự đứng Cột 12 Tổng số thuê bao điện thoại cố định hữu tuyến we
13 | Tổng số thuê bao điện thoại cố định vô tuyến Đà
14 Tổng số thuê bao điện thoại di động trả sau Ni
Thống kê hạ tầng mạng bưu chính, viễn thông cho phép đánh giá mức độ phát triển của mạng lưới, mật độ điểm phục vụ và mức độ tiện lợi của mạng bưu chính,
viễn thơng đối với người sử dụng dịch vụ bưu chính, dịch vụ viễn thơng
1.3 THÓNG KẾ PHÁT TRIẾỄN MẠNG BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG
Trong quá trình phát triển mạng bưu chính, viễn thơng sẽ xảy ra sự thay đổi lớn
về lượng và chất trong thành phần mạng lưới Những sự thảy đổi đó được thống kê
hàng năm bởi Bộ Thông tin và Truyền thông Việt Nam 1.3.1 Thống kê phát triển mạng bưu chính
Sự phát triển của mạng bưu chính được đặc trưng bằng số lượng các trung tâm
‘dau mỗi, trung tâm khai thác, các bưu cục, đại lý, điểm Bưu điện - Văn hóa xã và số
thùng thự bưu chính cơng cộng, số lượng các phương tiện vận tải và kỹ thuật dùng đề vận chuyên và chia chọn bưu gửi (ô tô, xe máy, xe đạp, xe lửa, máy quay tem, máy nâng, băng chuyên, công tơ nơ, máy chia chọn, máy đóng gói, xe đây điện ,), số tuyến và tông số kilômét đường thư cấp 1, cấp 2, cấp 3
Các trung tâm đầu mối, các bưu cục ở các nhà ga, bưu cục trung tâm thành
phố, trung tâm vùng noi, chung la đương: đối, én.dink: Số lượng bưu cục, đại lý, điểm
Bưu điện - Văn Hóa xã thường thay doi theo’ thot’ ‘gian Phát triển các điểm phục vụ a
Trang 16nhằm mục đích là nâng cao : chất lượng phục vụ: và mức độ tiện lợi đối với người sử
dụng dịch vụ ga vn vn Tho cv T
Để nghiên cứu sự phát: triển: của mạng bưu chính thường dùng phương pháp
điều tra toàn bộ Trên cơ sở dữ liệu thu Thập đ được tiến hành đánh giá tỉnh hình h phát
triển của mạng theo mẫu sau: 19 `
Don vi | | _| So sánh So sánh
Tên chỉ tiêu tính ` | Năm N-2 | Năm N-1 |Năm N | ŒN-1) với | N với `
| (N-2)_ | (N-1)
A CC 1 2 | 3 | foe 'Ƒ
I Tong SỐ điêm giao dịch Điểm
có người phục vụ Trong đó:
1.1 Số lượng bưu cục Điểm
(post office) Ie
1.2 Số lượng điểm cả
Bưu điện văn hoá xã Điểm
1.3 Số lượng đại lý cẢ
bưu chính, chuyển phát Diem
2 Số lượng thùng thư Thủng
công cộng độc lập thư
3 Số lượng thuê bao Thuê hộp thư bưu chính bao 4 Số lượng trung tâm Điểm đầu mối
5 Số lượng duong thu - | Đường
1.3 2 Thống kê phát triển mạng viễn thông "
— Sự phat triển của mạng viễn thông được đánh giá qua sự r phát triển của các thành phần của mạng như tập hợp thiết bị viễn thông, đường truyền dẫn
_ + Mang vién thông liên tỉnh va quốc tế được đặc trưng bằng chỉ tiêu số lượng và ‘dung lượng tổng ‹ đài điện thoại quốc tế, tông đài chuyển tiếp quốc gia (Toll), dung lượng hệ thống truyền dẫn, số kênh thông tin, sô kilômét-cáp quang,
_ + Mạng điện thoại nội hạt đặc trừng bằng số tông đài nội hạt, dung lượng của tông, đài nội hạt, dung lượng đường truyền dẫn nội hạt(số đôi cáp gốc, đôi cap ngon) và sộ lượng máy thuê bao thực tế đang hoạt động -
_ +.Mạng điện thoại di:động được đặc fume t bei SỐ lượng tổng đài điện thoại di động, dung lượng' tổng đài, số trạm:B17S, BSC, : mar a
Sự phát triển mạng viễn thơng -cịn được, đặc tr rns
trén mạng lưới, Khi thống kéc TAN aipgut
hữu tuyến, vơ tuyến; có định, di LẦN HH đơn
Trang 17Khi thống kê tình hình phát triển số thuê bao có thé sử dụng bảng thống kê sau: Bảng thống kê tình hình phát triển thuê viễn thông năm N
Tên chỉ tiêu Số tăng
trong nam trong năm Số giảm Cuối | Ghi
năm chú -
1 Tổng số thuê bao điện thoại cế định
Trong đó:
1.1 Tổng số thuê bao điện thoại cố định mặt đât
1.2 Tổng số thuê bao điện thoại cố định vệ tính
2 Tổng số thuê bao điện thoại di động mặt đất
Trong đó:
2.1 Số thuê bao điện thoại di động phát
sinh lưu lượng thoại và tin nhăn (2G)
2.2 Số thuê bao di động phát sinh lưu
lượng thoại, tin nhăn, dữ liệu (2G và
3G, 4G)
3 Số thuê bao mạng thông tin duyên hải
4 Số thuê bao truy nhập băng rộng cố | định mặt đất
4.1 Số thuê bao truy nhập Internet băng rong cé dinh qua xDSL
4.2 Số thuê bao truy nhập Internet băng rộng cô định qua Leased line
4.3 Số thuê bao truy nhập Internet băng rộng cố định qua CATV
4.4 Số thuê bao truy nhập Internet băng
rộng cé dinh qua FTTH
Viéc thong ké ban dau các thiết bị chuyển mạch, truyền dẫn,
trên cơ sở hô sơ kỹ thuật, giấy phép đăng ký hoạt động Trong những tài liệu này cần
chỉ rõ: loại tổng đài (tổng đài HOST, tông đài vệ tỉnh, ), dung lượng tông đài, loại
phương tiện truyền dẫn (cáp đồng, cáp quang, viba, vệ tính, ), chiều dài, dung lượng, thời gian bắt đầu khai thác Trong các hồ sơ kỹ thuật cũng ghi những thay đôi và thông tin về nâng cấp, mở rộng và sửa chữa
duoc tién hanh
Khi nghiên cứu tình hình phát triển mang lưới bưu chính, viễn thơng có thê sử dụng phương pháp so sánh hoặc phương pháp dãy số thời gian Dé đánh giá tình hình
phát triển mạng bưu chính, viễn thơng có thể sử dụng các chỉ tiêu: Tốc độ phát triển,
tốc độ tăng, Lượng tăng (giảm tuyệt đối) Thông qua chỉ tiêu tốc độ phát triển số lượng các các) điểm phục: Vụ; SỐ thué-bao, số lượng thiết bị trên mạng cho phép đánh giá đặc điểm c của qua trình th phat ¡NI mang | Tưới bưu chính, viễn thơng
Trang 181.4 THONG KE DANH GIÁ KÉ HOẠCH PHÁT TRIÊỄN MẠNG BƯU CHÍNH
VIỄN THƠNG
1.4.1 Kế hoạch phát triển mạng bưu chính, viễn thơng
KẾ hoạch phát triển mạng Bưu chính, viễn thơng tức là xem xét việc mở thêm các điểm phục vụ mới, phát triển thuê bao, lắp mới hoặc mở rộng dung lượng hệ thống truyền dẫn, hệ ` thống chuyên mạch, trạm BTS, BSC, trang bị thêm máy móc
thiết bị bưu chính, viễn thông -
Như vậy, kế hoạch phat triển mạng bưu chính là xem xét việc tăng trưởng sỐ lượng điểm phục vụ (mở các bưu cục mới, đại lý, điểm Bưu điện - Văn hóa xã và số thùng thư bưu chính), tăng số lượng tuyến đường thư, chiều dài đường thư, số lượng phương tiện vận chuyên, máy chia chọn
Kế hoạch phát triển mạng viễn thông là tăng số kênh thông tin, mở rộng dung lượng hệ thống chuyển mạch, dung lượng hệ thông truyền dẫn, tăng số trạm phủ sóng thơng tin di động (BTS), tăng sô lượng trạm điều khiển thông tin di động (BSC), phát triển số thuê bao cố định, đi H dong, mở thêm các điểm phục vụ cung cầp - dịch vụ viên thông
Kế hoạch phát triển thuê bao Internet bao gồm phát triển thuê bao Internet trực tiệp, thuê bao Internet xDSL, Internet cáp quang,
1.4.2 Thông kê đánh giá kế họach phát triển mạng bưu chính, viễn thông
Trong thống kê, việc đánh giá tình hình thực hiện kế hoạch phái triển mạng BCVT được thực hiện bằng cách so sánh lượng tăng thực tỄ và đưa vào khai thác trong kỳ báo cáo với lượng tăng (đưa vào khai thác) theo kế hoạch Trong đó sự thay
đơi số lượng các điểm phục vụ cung cấp dịch vụ bưu chính, viễn thơng, th bao viễn
thông xảy ra khác nhau là do các nguyên nhân khác nhau
Sự phát triển các điểm phục vụ cung cấp dịch vụ bưu chính, viễn thơng - là kết
quả của việc mở các điểm phục vụ mới Có thể xây ra trường hợp giảm số lượng điểm phục vụ vì bị đóng cửa - trường hợp này ít khi xảy ra nhưng cũng phải thống kê riêng biệt Sự tăng hoặc giảm sô lượng điểm phục vụ do việc phân chia lại địa dư hành chính không được phản ánh trong việc thực hiện kế hoạch, nó chỉ được phản
ánh vào báo cáo thống kê cuối kỳ Việc thực hiện kế hoạch tăng số điểm phục vụ được tính theo từng điểm phục vụ mới mở
Chỉ tiêu phát triển số thuê bao trên mạng viễn thông lại hoàn toàn khác Chỉ tiêu này là kết quả của việc phát triển thuê bao khi thực hiện kế hoạch phat trién mạng lưới và sô thuê bao giảm thực tế vì những nguyên nhân khác nhau Để giải thích được nội dung chỉ tiêu phát triển số thuê bao phát triển cần phân biệt thuê bao hoà mạng mới, và thuê bao rời mạng
Như vậy số thuê bao phát triển thực tế (số thuê bao thực tăng) được xác định
băng sô thuê bao phát triên trong kỳ trừ đi sô thuê bao giảm trong kỳ
- Ví dụ 1.1: Số liệu về kế hoạch phát triển sỐ máy thuê bao trong một năm tại viễn thông Y năm N
Trang 19Bang 1.2: Tình hình thực hiện phát triển thuê bao năm N tại viễn thông Y (Đơn vị tính: Thuê bao)
- Thực hiện Tỷ lệ so ao gen Kế ¬ ¬ với kế
Chỉtiêu ˆ hoạch TB hòa THrười | TB thực - hoạch
bu - mạng ‘mang _ tăng `)
Tổng thuê bao thực tăng | 301.500| 417.871 7409| 410.462 136,13 |
Thuê bao cố định mặt đất 4.000 7253| 2.920 4.338 108,45
Thuê bao VNP.trảtrước | 280.000 | 381.060 - - 0} 381.060] - 136,09
Thuê baoVNPtrảsau: | 5.000} 11072| - 2.209 8.850 | 177
Thué bao ADSL 500 497 Oo} "493 98,6 Thuê bao FTTH có 10.000 | 139 2:058 7.960 |: 79,6
Thué bao IPTV ` 11.000 7999| 222| ` 7.760 70,55 (Nguôn: Viên thông Y)
Số liệu bảng 1 2 cho thấy đơn vị hoàn thành và vượt mức kế hoạch về phát
triển thuê bao Tổng số thuê bao thực tăng vượt so với kế hoạch đề ra là 36,13% Tuy
nhiên theo từng loại dịch vụ thì thấy răng chỉ có thuê bao cố định và thuê bao trả
trước VNP, trả sau VNP là tăng so với kế hoạch, các dịch v vụ còn n lại (ADSL, FTTH, IPTV) đều khơng hồn thành kê hoạch đề ra
1 5 THONG KE CHAT LUQNG PHUC VỤ MẠNG BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG _ Phát triển mạng bưu chính, mạng viễn thơng nhằm mục đích nâng cao khả năng đáp ứng mọi nhu cầu của nền kinh tế, của xã hội về dịch vụ bưu chính, viễn
thơng Điều đó được thê hiện trong việc nâng cao khả năng có thê tiếp cận và sử
dụng được các dịch vụ bưu chính, viễn thơng, bố trí các điểm thông tin gan với
nguôn thông tin (người sử dụng), tăng thời gian làm việc của mạng BCVT :
. Các điểm phục vụ càng được bố trí gần địa điểm và đối tượng sử dụng dịch vụ bưu chính, viễn thơng, thì chất lượng phục vụ khách hàng và nền kinh tế quốc dân _ của ngành Bưu chính, viễn thơng cảng cao Cùng với những điều kiện đó, mạng Bưu
chính, viễn thơng còn phải đáp ứng được yêu câu về tính hiệu quả kinh tế Hiệu qua giữa mức độ đạt được của việc phát triển mạng lưới phải được gắn liên giữa chất lượng phục vụ cao và tính kinh tế của mạng,
Để đánh giá chất lượng phục vụ của mạng bưu, chính, - viễn n thơng thường dùng
các chỉ tiêu sáu đây: o l
- Nhóm chỉ tiêu phản ánh năng, lực re phục vu:
- Nhóm các chỉ tiêu thời gian hoạt động của các điểm phục vụ vụ và tan số tác nghiệp
1.5.1 Nhóm chỉ tiêu phản ánh năng đực phục vụ, 7 :
Nang luc phuc vụ của mạng bưu chính, viễn thơng thường được đánh giá qua
cac chi tiéu: ban kinh phuc vu binh quan, sé dan phuc vu binh quân của một điểm
phục vụ, mật độ thuê bao
Trang 20- Bán kính phục vụ bình quân của một điểm phục vụ
Bán kính phục vụ là khoảng cách từ điểm phục vụ tới giới hạn phục vụ của nó,
tức là khoảng cách lớn nhất mà một người dân ở vị trí xa nhất cần phải đi đến diém phuc vu do
Để tính khoảng cách trung bình giữa người sử dụng dịch vụ và điểm phục vụ người ta sử dụng chỉ tiêu bán kính phục vụ bình quân Chỉ tiêu này được xác định dựa vào tính chất của sự phân bố dân cư tới điểm phục vụ Dân cư có thê được phân bố đều hoặc không đều so với điểm phục vụ Tối ưu nhất là điểm phục vụ cần phải được đặt ở vị trí trung tâm và có mật độ dân cư lớn nhất
Khi tính tốn bán kính phục vụ bình quân của điểm phục vụ cần phải xem xét hình thức phục vụ trên diện tích đó là vòng tròn hay chữ nhật Đối với điểm phục vụ có cầu hình diện tích phục vụ là hình trịn, bán kính phục vụ bình qn được xác định bằng công thức:
Ss S
=,/— hay R =,/—— 1.1
lš ¿ z.N (1)
Vi du: thanh phố X với diện tích 70 Km? có 18 bưu cục Tính bán kính phục vụ bình qn một bưu cục
s=70 / 18 = 3,9 Km”
R =1,12 Km
Nếu diện tích điểm phục vụ có cấu hình là hình chữ nhật (thường đặc trưng cho các thành phố với các phô vng góc với nhau, bán kính phục vụ bình qn được xác
định bằng công thức: ath R= 1.2 R= (1.2)
Trong đó: a và h là chiều dài các cạnh hình chữ nhật
h a ⁄ ˆ LẺ cu CA vở CÁ aa
Nêu một cạnh được xác định theo một cạnh khác băng một tỷ số k= 3 thi:
a+h _(k*h+b) _ h(+1
R= =
2 2 2
Trang 21
Mà s =ah = khẺ và n= fe nén p= E+) |e k 2 Vk
Theo số liệu của ví dụ trên tính chỉ tiêu bán kính phục vụ bình qn với diện tích phục vụ là hình chữ nhật với k = 2, tức là chiêu dài diện tích phục vụ lớn hơn
chiêu rộng là 2 lân:
s= 70/18 =3,9 km’; n= |e = oe = bd km 3,9/2=1,4 km;
a=2h=2.1,4=2,8 km
R=(1,4+ 2,8 )/2=2,1 km;
* Diện tích phục vụ bình qn một điểm phục vụ được xác định bằng công thức:
S
sa (1.3)
Trong dé: S - Dién tich phục vụ của tất cả các điểm phục vụ
N - Số lượng điểm phục vụ phân bố trên diện tích đó
- Số dân phục vụ bình quân của một đim phục vụ
Chỉ tiêu số dân phục vụ bình quân của một điểm phục vụ là số dân trung bình
mà một điềm phục vụ phải phục vụ Công thức xác định như sau:
¬ D== (14)
Trong đó: D- Téng sé dan phuc vụ của mạng N - Tổng số điểm phục vụ của mạng
Đối với mạng bưu chính cịn có một chỉ tiêu đánh giá năng lực hoạt động của mạng, đó là chỉ tiêu tỷ lệ số xã có báo nhân dân trong ngày Chỉ tiêu này được xác định
bằng cách so sánh số xã có báo nhân dân phát trong ngày trên tổng số xã của cả nước - Mật độ thuê bao trên 100 dân
Để đánh giá năng lực phục vụ của mạng viễn thông người ta thường dùng các chỉ tiêu biểu hiện sự so sánh số thuê bao hiện có trên mạng với số dân phục vụ của mạng như chỉ tiêu mật độ điện thoại / 100 dân, mật độ thuê bao Internet / 100 dân, được xác định bằng cách so sánh giữa tổng số thuê bao điện thoại, tông số thuê bao Internet với số dân phục vụ của mạng và chỉ tiêu số xã có máy điện thoại/ tổng số xã
Các chỉ tiêu tính trên đầu một người dân làm cơ sở đánh giá sự phát triển của mạng lưới BCVT Thông thường các chỉ tiêu này được xác định riêng cho khu vực thành phố và nông thôn
Trang 22Thông qua các chỉ tiêu bán kính phục vụ bình qn, số dân phục vụ bình quân
của một điểm phục vụ và mật độ thuê bao trên 100 dân, sô hộ gia đình có th bao điện thoại cô định/100 hộ gia đình, số người sử dụng Internet/100 dân, tỷ lệ hộ gia đình có kết nối Internet, có thể đánh giá năng lực phục vụ của mạng Bưu chính, viễn thơng của các tỉnh, thành phô và trên cả nước Trên cơ sở các chỉ tiêu này đưa ra các kết luận về khả năng tiếp cận dịch vụ BCVT, cũng như sự cân thiệt phải phát triên chúng trong tương lai Các chỉ tiêu này được sử dụng trong lập kê hoạch phát triên mạng lưới
Đề đánh giá mức độ phát triển tương đối của các loại địch vụ khác nhau người ta tính tỷ số giữa số điểm phục vụ cung cấp từng loại dịch vụ bưu chính, viễn thơng so với tồn bộ, ví dụ như số lượng điểm phục vụ cung cấp dịch vụ viễn thông trên
100 điệm phục vụ cung câp dịch vụ bưu chính viễn thơng
Trong thống kê BCVT bằng phương pháp đấy số thời gian có thể đưa ra kết luận về việc nâng cao năng lực phục vụ của mạng lưới và tăng khả năng có thê sử dụng dịch vụ bưu chính viễn thơng
1.5.2 Nhóm các chỉ tiêu thời gian hoạt động của các điểm phục vụ và tần số tác nghiệp
Nhóm các chỉ tiêu thời gian hoạt động của các điểm phục vụ và tần số tác
nghiệp bao gôm: si
- Thời gian phục vụ khách hàng của các điểm phục vụ trong ngày; - Thời gian hoạt động của từng loại dịch vụ theo thời gian biểu; - Số lần thu gom từ thùng thư bưu chính trong ngày hay trong tuần; - Số lần đi phát trong ngày hay trong tuần;
- Số chuyến thư trong ngày
Các chỉ tiêu này được xác định riêng biệt cho từng khu vực thành phố, thị xã, nông thôn, miên núi, hải đảo
Những chỉ tiêu đặc trưng cho thời gian hoạt động của các điểm phục vụ cung cấp dịch vụ BCVT rất cần thiết để đánh giá chât lượng phục vụ của mạng Bưu chính; viễn thơng tại các điểm đông đúc dân cư - các trung tâm hành chính Ví dụ như nêu số lần phát thư trong ngày là 1 lần thì kế hoạch phát triển Bưu chính có thê là phát 2 lần trong một ngày
Các chỉ tiêu đánh giá thời gian hoạt động của các điểm phục vụ cung cấp dich vụ bưu chính viễn thơng được tính riêng cho từng cơ sở cung cấp dịch vụ hay từng điểm phục vụ
Khi thống kê năng lực phục vụ và tình hình hoạt động của mạng bưu chính có thê thống kê theo mẫu sau:
Trang 23Bảng thong kê năng lực phục vụ mạng bưu chính
Khu vực Số lượng | Số xã có báo | Ban kính | Số dân phục vụ
bưu cục/sô Nhân dân phục vụ bình quân
lượng điểm | trong ngày/ | bình quân (người/điểm)
BDVHX tông sô xã (km/diém)
Thanh thi
Nông thôn
Miễn núi, hải đảo
Khu vực miên núi, xã đặc biệt khó khăn
(Nguồn: Bộ TT&TT)
Bảng thông kê tình hình hoạt động trên mạng bưu chính cơng cộng
biệt khó khăn
Khu vực Số lần thu gom Số lần đi phát
Thành thị ./ngay /ngay
Nông thôn .tuần .“tuần
Miền núi, hải đảo /tuần /tuan
Khu vực miền núi, xã đặc .tuần “tuần
24 * TKDNBCVT
Trang 24CÂU HỎI THẢO LUẬN
Hiện nay trên thị trường viễn thông Việt Nam có những doanh nghiệp viễn thông
nào? Những doanh nghiệp nào được phép cung cấp dịch vụ hạ tầng mạng?
Tại sao khi đánh giá việc thực hiện phát triển thuê bao viễn thơng lại tính cả th
bao rời mạng?
Chất lượng phục vụ mạng bưu chính được đánh giá bằng các chỉ tiêu nào?
Việc phát triển các điểm phục vụ mới có làm tăng chất lượng phục vụ của mạng hay không? Đối với các doanh nghiệp bưu chính, viễn thông khi phát triển thêm điểm phục vụ có làm gia tăng kết quả kinh doanh hay không?
Trang 25TAI LIEU THAM KHẢO `
1 Luật viễn thông QH nước CHXHCN Việt Nam khoá XII số 41/2009 ngày 23/11/2009
2 Luật số: 49/2010/QH12 Luật Bưu chính QH nước CHXHCN Việt Nam khoá
XII sé 41/2009 ngày 17/6/2010
3 Luật số 68/2014/QH13 ngày ngày 26 tháng 11 năm 2014 Luật doanh nghiệp 4 Nghị định số 25/2011/NĐ-CP ngày 06 tháng 04 năm 2011 của Chính phủ quy định
chỉ tiết và hướng dẫn thi hành một số điều của Luật Viễn thông
5 Nghị định số 47/201 1/NĐ-CP ngày 17 tháng 06 năm 2011 của Chính phủ quy định
chỉ tiết thi hành một số điều của Luật Bưu chính
6 Thông tư số 18/2012/TT-BTTTT ngày 15/11/2012 Danh mục doanh nghiệp viễn
thơng, nhóm doanh nghiệp viễn thơng có vị trí thống lĩnh thị trường đối với các
dịch vụ viễn thông quan trọng
7 PGS Bùi Xuân Phong, TS Nguyên Đăng Quang Thống kê và ứng dụng NXB
Thống Kê 2001
8 PGS TS Nguyén Dang Quang, Th.S Nguyén Thi Thanh Nga Théng ké doanh
nghiệp bưu chính viễn thông Nhà xuất bản Giao thông vận tải, 2014
9, Sách Trắng công nghệ thông tin và truyền thông 2017 Bộ Thông tin và Truyền thông
Trang 26ˆ Chương 2-
THƠN G KÊ KHĨI LƯỢN G DỊCH VỤ BƯU CHÍNH, -_ VIỄN THÔNG
2.1 ĐẶC DIEM DICH VU BƯU ( CHÍNH, "VIÊN THÔNG VÀ NHIỆM VỤ THONG KE
2.1.1 Đặc điểm dịch vụ bưu chính, viễn thơng
Như chúng ta đã biết, đặc trưng cơ bản của sản phẩm bưu chính, viễn n thơng là khơng phải sản phẩm vật chất: chế tạo mới, không phải là hàng hoá cụ thể mà là hiệu quả có ích của quá trình truyền đưa tin tức
Sản phẩm bưu chính, viễn thơng bao gồm các dịch vụ dưới hình thức truyền
đưa một loại tin tức nào đó và dịch vụ cho thuê các kênh thông tin, thiết bị bưu chính : viễn thơng
Chu kỳ tạo ra sản phẩm bưu chính, viễn thơng bao gồm nhiều giai đoạn của quá trình sản xuất, bắt đâu từ lúc nhận tin tức từ người gửi và kết thúc là phát cho
người nhận Hiệu quả có ích của loại dich \ vu nay chinh la san phẩm của ngành Bưu
chính, viễn thơng os
Dac điểm của quá trình sản xuất kinh doanh Bưu chính, viễn thơng là q trình sản xuất của nó được phân bố trên khắp lãnh thô đất nước, thậm chí ở tại nhiều quốc gia chứ không kết thúc trong một doanh \ nghiệp Trong quá trình sản xuất có nhiều - doanh nghiệp, đơn vị cùng tham gia, mỗi một doanh nghiệp, đơn vị thực hiện một công việc nhất định trong quá trình truyền đưa tin tức: đi, quá, đến Từng đơn vị: riêng biệt nói chung là không thể tạo ra sản phẩm hoàn chỉnh, hiệu quả có ích cho
người sử dụng, nhưng nó thực hiện những công việc cần thiết để xử lý lưu lượng và phục vụ hệ thống chuyển-mạch và đường truyền dẫn, mà kết qua cudi cùng là đảm
bảo hoàn thành dịch vụ - sản phẩm hồn chỉnh Vì vậy, trong ngành Bưu chính, viễn thông người ta phân biệt sản phẩm ngành (sản phẩm hoàn n chnh) và sản phâm công đoạn (sản phẩm cơ sở)
-_= ĐẾN phẩm hoàn chỉnh (sản phẩm ngành) là kết quả có: ích cuối cùng hoạt
động sản xuất của tất cả các doanh nghiệp, đơn vị về truyền đưa các loại tin tức khác
nhau như bưu phẩm, bưu kiện, điện thoại, truyền số liệu,
- Sdn phẩm công đoạn là kết quả có ích trong hoạt động sản xuất của các đơn
Vị cơ SỞ vỀ truyền đưa tin tức ở một giai đoạn nhất định của quá trình sản xuất hồn
chỉnh Nó có thể là sản phẩm đi, đến và qua, trong một số trường hợp sản phẩm CƠ SỞ cũng là sản phẩm hoàn chỉnh
2 1,2 Nhiệm vụ của thông kê khối lượng dịch vụ bưu chính, \ viễn thông `
- Thống kê và đo lường khối lượng dich vụ (sản phẩm hoàn chỉnh) va san phẩm
công đoqn
Trang 27Khối lượng dịch vụ (sản phẩm hoàn chỉnh) được xác định bang số lượng tin tức được truyề vê đưa từ người gửi đến người nhận Khối lượng này xác định trong giai đoạn đi, khi thanh toán tiền cho tin tức được gửi Đặc biệt cần phải chú ý là khối lượng dịch vụ chỉ có thể được tính ở mức độ doanh nghiệp (VNPT, Vietel, VNPOST, ) Đối với các đơn vị cung cấp dịch vụ BCVT của doanh nghiệp BCVT
như các bưu điện tỉnh, thành phố; công ty, chỉ nhánh công ty viễn thông khối lượng
sản phẩm được xác định bằng chỉ tiêu đặc trưng cho kết quả hoạt động có ích từng giai đoạn truyền đưa tin tức đi, đến, qua
Ngoài việc phân biệt sản phẩm hoàn chỉnh và sản n phẩm công đoạn, sản phẩm bưu chính, viễn thơng cịn có thê phân thành ba nhóm sau:
+ Nhóm sản phẩm là dịch vụ truyền thống của ngành bưu chính, viễn thơng
đưới hình thức truyền dua tin tức * (thu, buu pham, bưu kiện, điện thoại, fax, thư điện
tử, );
+ Nhóm sản phẩm là dịch vụ thuê kênh thông tin và thiết bị bưu chính, viễn thông như máy điện thoại cố định thuê bao, điện thoại di Cone thué bao, thué bao
Internet, kênh điện thoại cho thuê, kênh truyền số liệu cho thuê,
.+ Nhóm sản phẩm là dịch vụ cung cấp các phương tiện thông tỉ tin đại chúng
(nhận gửi, chuyên, phát báo, tạp chỉ) -
Ví dụ: Hiện nay; các dịch vụ của doanh nghiệp bưu chính thường được phân thành các nhóm dịch vụ như nhóm các dịch vụ bưu chính, nhóm các dịch vụ tài chính bưu chính, nhóm dịch vụ phân phối và truyền thông Bảng 2.1 dưới đây mô tả các dịch vụ của Tổng công ty Bưu diện Viét Nam (VNPOST) 7
Bang 21: Các loại dịch vụ của VNPOST - `
Nhóm các dịch vụ bưu Nhóm các dịch vụ bưu |Nhóm các dịch vụ phân phối |
chính chính - " truyền thông
“TL, Dich vụ bưu chính trong '
nước và quốc te 1 Cac dich vu vién théng -
1, Dịch vụ đại lý ngân hàng công nghệ thông tin
'2 Dịch vụ thanh toán qua" 2 Dịch vu phân phối, bán lẻ
2 Dịch vụ bưu chính ủy thác bưu điện ` - |hàng hóá -
3 Dịch vụ chuyển phát
nhanh EMS trong ï nướcvà |3 - Địch vụ đại lý bảo hiểm 3 Dịch vụ kinh doanh cơ sở hạ
quốc tế ting
- 4 Dịch vụ chuyển phát 4 Các dịch v vụ tài chính bưu d ơng ác sân phầm, dịch vụ
nhanh quốc tế VNQuickpost chính khác ˆ khác P
5 Dich vu ‘Datapost | 6 Dịch vụ hành chính cơng
Thống kê doanh nghiệp I Bưu chính, viễn thơng tỉ tính đến, va nghiên c cứu sản phẩm ngành và sản 1 pham công đoạn để xác định:
Trang 28cm Khối lượng dịch vụ (sản phẩm hoàn chỉnh): và sản phẩm công đoạn -
ÄỨc độ và nhịp độ : lăng giảm như câu sử dung các dich vu buu chinh, viễn thơng, - Đặc tính và xu hướng thay đổi cấu trúc dich vu theo phan nganh, loại tin tức
truyền đưa, nhóm người sử dụng (dân cư, nên kinh tế quốc dan);
- Dac tinh không đồng đều của tải trong ở những thời kỳ khác nhau - Xác định cấu trúc dịng thơng tỉn -
Trên cơ sở các chỉ tiêu khối lượng dịch vụ xác định các chỉ tiêu kinh té như năng suất lao động, giá thành dịch vụ, hiệu quả sử dụng vốn, suất vốn đầu tư
Thống kê khối lượng dịch vụ bưu chính, viễn thông phải lưu trữ các tài liệu để
phân tích tính tốn các chỉ tiêu, phục vụ cho việc lập kế hoạch dài hạn, trung hạn,
ngăn hạn, kế hoạch tác nghiệp, lập báo cáo kết quả sản xuất kinh doanh trình cấp trên dé theo dõi kịp thời và chỉ đạo cộng tác phục vụ truyền, đưa tin tức
2.2 THONG KE KHOI LUQNG DICH VU BUU CHÍNH
Khối lượng dịch vụ bưu chính có thể tính bang ¢ don vj hién vat, tinh: bang don vị giá trị, đơn vị hiện vật quy ước
2.2.1 Thống kê sản lượng dịch vụ bưu chính
Sản lượng dịch vụ bưu chính được đo lường dưới hình thức đơn vị hiện vật Đơn vị hiện vật là đơn vị đo giá trị sử dụng như số bức thư, ấn phẩm, gói nhỏ, số kiện, số tỜ báo, tạp chí, đã được chuyên từ người gửi đến người nhận
Trình tự và phương pháp thống kê:
- Dịch vụ bưu chính cơng ích: là dịch + vụ bưu chính được cung ứng theo yéu
cầu của Nhà nước, gồm dịch vụ bưu chính phô cập (dịch vụ thư cơ bản, có địa chỉ nhận, có khối lượng đơn chiếc đến 02 ki-|ô-gam (kg), bao gồm: Dịch vụ thư cơ bản trong nước; Dịch vụ thư cơ bản từ Việt NÑam đi các nước; Dịch vụ thư cơ bản từ các
nước đến Việt Nam), dịch vụ bưu chính lh phục v vụ quốc phòng, an ninh và nhiệm vụ
đặc thù khác
Dich vụ thư cơ y ban được cung ứng theo | gid cước do cơ quan nhà nước có thâm
quyền ban hành - :
Doanh nghiệp được Nhà nước chỉ định cung ứng dịch vụ bưu chính cơng ích thực hiện việc thong kê toàn bộ sản lượng dịch vu thự cơ bản trong nước tại tất cả các điểm phục vụ bưu chính va thơng kê tồn bộ sản lượng dịch vụ thư cơ bản từ
Việt Nam đi các nước, dịch vụ thự e cơ bán từ các nước đến Việt Nam tại các bưu Cục
ngoại dịch : sở ¬
- - Dịch vụ ¡ cơng ích ¡trong hoạt động phát hành báo chí là dich vu phát h hanh cac loại báo, tạp chí sau đây qua mạng bưu chính cổng cộng: báo Nhân dân, báo Quân - đội Nhân dân, Tạp chí Cộng san, „ báo do Dang bộ các tỉnh, thành phố trực thuộc
Trung ương phát hành, Ộ ¬
vip +
Trang 29Doanh nghiệp được Nhà nước chỉ định cung ứng dịch vụ bưu chính cơng ích thực hiện việc thông kê toàn bộ sản lượng dịch vụ cơng ích trong hoạt động phát hành báo chi tai tat cả các điểm phục vụ bưu chính
Việc thống kê được tiễn hành theo mẫu sau:
Bang 2.2: Thong kê dịch vụ bưu chính cơng ích và dịch vụ cơng Ích trong hoạt động
phát hành báo chí (Báo cáo 6 tháng/năm)
; Sản | Doanh thu eo
Stt _, Chỉ tiêu ,| Đơn vị lượng | (1.000 đồng) Gii chú
lA| 7” ` B5 ` |7 2 3 4
I | Dịch vụ bưn chính cơng ích
1.1 | Thu co bản trong nước Thư
1.2 | Thư cơ bản từ Việt Nam đi các nước | Thư
13 ee cơ bản từ các nước đên Việt Thư
Nam
2 Dịch vụ cơng ích trong hoạt động phát hành báo chí
2.1|Báo Nhândân _ TỜ
2.2 | Báo Quân đội Nhân dân” TU Tờ
Báo của Đảng bộ các tỉnh, thành phố |_ ' 243 trực thuộc Trung ương ˆ Tờ :
2.4 | Tạp chí Cơng sản — - | Cuốn - |:
_= Nhỏm | các dich vu bưu chỉnh: Bao gồm các dịch vụ u bưu chính trong nước và
quốc tế, dịch vụ bưu chính Ủy thác, dịch vụ chuyển phát nhanh (EMS, VCN,.VQT)
trong nước và, quốc tế, dịch vụ chuyên, phát nhanh quộc tế VNQuickpost, dịch + vụ Datapost, dịch vụ hành chính cơng và các dịch vụ bưu chính khác : _ ~ Nhóm các địch vụ tài chính bao gồm các dịch vụ đại lý ngân hàng, dich vu thanh toán qua bưu điện, dịch vụ đại lý bảo hiểm và các dịch vụ tài chính bưu chính khác,
oe Nhém ¢ cac dich vu ụ phát hành báo chí khác: là nhóm các c dich vụ tổ chức nhận
đặt mua, bán lẽ và chuyên phát báo in (ngoài danh mục các loại báo, tạp chí thuộc
phạm vi dịch vụ công ich trong hoạt động phát hành báo chí) xuất bản trong nước và
báo chí nước ngồi nhập khẩu vào Việt Nam của doanh nghiệp được Nhà nước chỉ định cung ứng dịch vụ bưu chính cơng ích từ nơi cung cấp báo chí đến khách hàng
- Việc thống kê được tiến hành bằng phương pháp điều tra toàn bộ căn cứ
những á an phẩm như phiếu gửi bưu phẩm, phiếu gửi bưu kiện, hoá đơn dịch vụ bưu
chính, bảng kê và các số sách, giấy tờ _khác(phiêu chuyén | bưu phẩm ghỉ số, phiếu
chuyên bưu kiện, bảng kê bưu gửi chuyên phát nhanh, số xuất nhập bưu phẩm ghi số,
bưu kiện,), phiếu báo chuyến thư, phiếu giao nhận túi gói trong chuyến thư,
Trang 30Việc thống kê sản lượng c¿ các dịch vụ Bưu chính được tiến hành theo mẫu quy định Kết quả thống kê có thể được thể hiện theo bảng sau:
Băng - 2.3: Thống kê sản lượng dịch vụ cung cấp doanh nghiệp X nam N (Bao cdo quy, hodc năm)
“ Kgs A vài
«aa Don | phat sinn | Pay Ke tir đầu Ghi
Chỉ tiêu vị trong kỳ năm đền cuôi kỳ chú
tinh | “TONS báocáo |'
A 1 2 3 _4
Bưu phẩm thường đi trong nước Kg Bưu phẩm thường đi quốc tế Kg Bưu phẩm thường từ quốc tế đến Kg
“| Cai
Buu kiện thường đi trong nước
Kg
; ong ‘Cai
Bưu kiện thường đi quốc tê ——
Kg
tok ag Cai
Bưu kiện thường từ quốc tê đên -
Kg
Bưu gửi, hàng gửi chuyên phát nhanh Cái (CPN) các loại đi trong nước Kg
cà ¿ |Cái
Bưu gửi, hàng gửi CPN các loại đi quôc tế K
, ` 8 t
Bưu gửi, hàng gửi CPN các loại từ quốc tế Cái
đến ‘ Kg
Thư chuyên tiền đi trong nước y Š _|bức Cái,
kako yg “1 Tr
SỐ tiên chuyên | bằng
Red VÀ ĐA ae wares Cai,
Thư chuyên tiên từ liên tỉnh, quốc té dén bức
Ấ QIÀ A | Tr 7
SÔ tiền chuyên Đ ồng |
Thư, điện chuyển tiền đi quốc tế , điện chuyên tiên đi q ê + Cal, bức - '
à QIÀ Ậ Tr
SỐ tiên chuyên Đồng
Trang 31
a : - | Đơn | phạt sing | Lily ké tir dau
Chỉ tiêu "| VỀ | tron kỳ năm đến cuối kỳ
‘tinh gy báo cáo
Ghi chú Phát hành (chuyên phát) báo, tạp chí | TỐ so 1000 |
Báo, tạp chí trung ương , | tờ,
cuôn
" _ | 1000 Báo, tạp chí địa phương tờ,
: cuôn
So I , 1000 Báo, tạp chí nhập khâu - , to,
cuôn 1000
Báo, tạp chí loại khác Ti to,
_ cudn
2.2.2 Thống kê dịch vụ bưu chính cơng ích
2.2.2.1 Một số quy định chung |
- Báo cáo thong kê là hình thức tổ chức thu thập thông tin thông kê dựa vào
các báo cáo được lập theo kỳ hạn nhất định - : - Điều tra thong ké là hình thức tô chức thu thập thông tin thống kê dựa vào
các cuộc điều tra được tiến hành theo kế hoạch, nội dung và phương pháp quy định
riêng cho mỗi cuộc điều tra.:
- Nguyen tắc xác định sản lượng và gid cước b bình quân dịch vụ bưu chính cơng 1 Sản lượng dịch vụ 1 thu cơ ban trong nước và quốc tế (đơn vị tính là cái) được xác định dựa trên cơ sở tính tốn số liệu từ báo cáo thống kê và kết quả điều tra
thống kê hàng năm
2 Sản lượng dịch vụ phát hành báo chí qua mạng bưu chính cơng cộng (đơn vị tính là tờ) theo Quyết định số 65/2008/QĐ-TTg ngày 22/5/2008 của Thủ tướng
Chính phủ về cung ứng dịch vụ bưu chính cơng ích (sau đây gọi tắt là dịch vụ phát
_ hành báo) được xác định dựa trên số liệu báo cáo thống kê
3 Giá cước bình quân một cái thư cơ bản trong nước được xác định dựa trên cơ sở tơng hợp, tính tốn số liệu từ kết quả điều tra thông kê
4 Giá cước bình quân một cái thư cơ bản quốc tế được xác định dựa trên cơ sở
tổng hợp, tính toán số liệu từ kết quả điều tra thống kê và giá cước thanh toán giữa Việt Nam và các nước theo quy định hiện hành của Liên minh Bưu chỉnh thế giới
(UPU) cho mỗi kilôgam (kg) thư °° |
Trang 322 Mức độ sai khác của báo cáo thống kê dịch vụ bưu chính cơng ích (đơn vị tính là %) được xác định dựa trên kết quả đối chiếu giữa số liệu trên các báo cáo tông
hợp và số liệu trên các báo cáo, số sách chỉ tiết, chứng từ giao nhận (sau đây gọi tắt
là tài liệu, chứng từ) tại các đơn vị được lựa chọn điều tra
6 Số cái thư bình quân trong một kilôgam thư là số nguyên dương Nếu số cái
thư bình quân trong một kilơgam thư theo tính toán là số thập phân thì làm trịn thành
số nguyên theo nguyên tắc làm tròn số thập phân: kết quả sau dấu phây lớn hơn hoặc
bằng năm (05) thì so liệu được làm tròn lên; kết quả sau dấu phây nhỏ hơn năm (05)
thì số liệu được làm tròn xuống -
2.2.2.2 Báo cáo thống kê dịch vụ bưu chính cơng ích
1 Mục tiêu và yêu clu đối với báo cáo thống kê
- Mục tiêu báo cáo thông kê:
a) Xác định chỉ tiêu khối lượng thư (đơn vị tính là kg), đối với:
- Dịch vụ thư cơ bản trong nước đến 2 kg; |
- Dich vu thu co ban quốc tế từ Việt Nam đi các nước đến 2 kg; - Dịch vụ thư cơ bản quốc tế từ các nước đến Việt Nam đến 2 kg
b) Xác định chỉ tiêu sản lượng báo phát hành, đối với:
- Báo Nhân dân;
- Báo quân đội Nhân dân;
- Báo do Đảng bộ các tỉnh, thành phố địa phương xuất bản;
- Các loại báo chí khác do Thủ tướng Chính phủ quyết định là địch vụ bưu
chính cơng ích tại Quyết định số 65/2008/QĐ-TTg:
- Yêu cầu báo cáo thống kê
- Các báo cáo thống kê phải đảm bảo tính chính xác, trung thực và đầy đủ;
- Việc ghi chép, tổng hợp số liệu báo cáo thống kê khơng được tính trùng hoặc
bỏ sót;
- Báo cáo thống kê dịch vụ thư cơ bản trong nước, dịch vụ thư cơ bản quốc tế từ Việt Nam đi các nước phải phản ánh toàn bộ sản lượng được châp nhận tại các
điệm phục vụ;
- Báo cáo thống kê dịch vụ thư cơ bản quốc tế từ các nước đến Việt Nam phải
phản ánh toàn bộ sản lượng thực tế từ các nước đến Việt Nam;
- Báo cáo thống kê của dịch vụ phát hành báo phải phản ánh toàn bộ sản \ lượng
báo được chuyển phát cho độc giả;
- Các báo cáo thống kê và tài liệu, chứng từ liên quan đến báo cáo thống kê
được lưu trữ theo chê độ lưu trữ chứng từ kê toán, báo cáo tài chính
Trang 332 Cách thức thực hiện báo cáo thống kê
Bưu chính Việt Nam thực hiện việc thống kê toàn bộ sản lượng dịch vụ thư cơ bản trong nước và dịch vụ phát hành báo tại tât cả các điệm phục vụ và thơng kê tồn
bộ sản lượng dịch vụ thư cơ bản quôc tê tại các bưu cục ngoại dịch
Báo cáo thống kê do Bưu chính Việt Nam lập được tổng hợp dựa trên các báo
cáo thống kê của các đơn vị trực thuộc
3 Kỳ báo cáo, thời điểm báo cáo
Báo cáo thống kê dịch vụ bưu chính cơng ích theo mẫu CI-1 được gửi Bộ Thông tin và Truyền thông, mỗi năm hai (02) lần: trước ngày 15/8 đối với báo cáo 6 tháng và trước ngày 28/2 của năm tiếp theo đối với báo cáo năm
Bưu chính Việt Nam chịu trách nhiệm trước pháp luật về tính chính xác, trung
thực của các số liệu trong báo cáo thông kê gửi Bộ Thông tin và Truyên thông
2.2.2.3 Điều tra thống kê dịch vụ bưu chính cơng ích
a Mục tiêu, yêu cầu và phương pháp điều tra thống kê
1 Mục tiêu điều tra thông kê
+ Xác định chỉ tiêu số cái thư bình quân trong một kilôgam thư (đơn vị tính là
cải) và chỉ tiêu giá cước bình quân một cái thư (đơn vị tính là đồng Việt Nam), đổi
với:
- Dịch vụ thư cơ bản trong nước đến 2 kg;
- Dịch vụ thư cơ bản quốc tế từ Việt Nam đi các nước đến 2 kg; - Dịch vụ thư cơ bản quốc tế từ các nước đến Việt Nam đến 2 kg
+ Xác định tỷ lệ chênh lệch về sản lượng theo báo cáo thống kê (san đây gọi tắt là tý lệ chênh lệch), đối với:
- Dịch vụ thư cơ bản trong nước đến 2 kg;
- Dịch vụ thư cơ bản quốc tế từ Việt Nam đi các nước đến 2 kg;
- Dịch vụ thư cơ bản quốc tế từ các nước đến Việt Nam đến 2 kg; - Dịch vụ phát hành báo
+ Xác định các chỉ tiêu khác theo yêu cầu của Nhà nước trong từng kỳ điều tra
thông kê
2 Yêu cầu điêu tra thông kê
- Các chỉ tiêu điều tra thống kê phải được phản ánh trung thực, chính xác và
day du trén biéu mau;
- Việc ghi chép, thu thập, tổng hợp số liệu điều tra thống kê phải đảm bảo tính
chính xác, không được tỉnh trùng hoặc bỏ sót;
- Việc chọn mẫu điều tra phải mang tính khách quan và đủ số lượng mẫu theo
yêu cầu
Trang 343 Phương pháp điều tra thông kê
Việc điều tra thống kê được thực hiện bằng phương pháp điều tra chọn mẫu
b Xác định mẫu điều tra thống kê
* Mẫu điều tra thống kê để xác định các chỉ tiêu đối với dịch vụ thư cơ bản
trong nước, quốc tế đi, quốc tế đến khối lượng đến 2 kg:
> Địa điểm điều tra thống kê:
- Đối với dịch vụ thự cơ bản trong nước: Điều tra thống kê tại ít nhất bảy (07)
trung tâm khai thác cấp tỉnh của Bưu chính Việt Nam, trong đó ba (03) trung tâm khai thác cấp tỉnh bắt buộc là Hà Nội, Đà Nẵng, thành phố Hồ Chí Minh; các trung tâm khai thác cấp tỉnh khác do Bộ Thông tin và Truyền thông quyết định hàng năm theo tiêu chí mẫu điều tra-trai đều trên toàn quốc và đại diện các vùng, miễn
- Đối với dịch vụ thư cơ bản quốc tế Điều tra thống kê tại các bưu cục ngoại dịch của Bưu chính Việt Nam
> Khối lượng thư điều tra thống kê:
- Đối với dịch vụ thư cơ bản trong nước: Mỗi ngày trong kỳ điều tra thống kê,
thực hiện điều tra 10 kg thư tại mỗi địa điểm điều tra thống kê được lựa chọn
- Đối với dịch vụ thư cơ bản quốc tế Mỗi ngày trong kỳ điều tra thống kê, thực hiện điều tra 20 kg thư đối với mỗi loại chỉ tiêu điều tra thống kê
- Trường hợp khối lượng thư điều tra không đủ so với yêu cầu nêu trên thì thực hiện điều tra thống kê toàn bộ khối lượng thư thực tế trong ngày
* Mau điều tra thống kê để xác định ty lệ chênh lệch về sản lượng theo báo cáo thống kê như sau:
> Địa điểm điều tra thống kê:
- Đối với dịch vụ thư cơ bản trong nước và dịch vụ phát hành báo: Điều tra
thống kê tại ít nhất bảy (07) tỉnh, thành phố Tại mỗi tỉnh, thành phố, thực hiện điều tra thống kê tại 100% bưu cục giao dịch trung tâm tỉnh, thành phố, 10% bưu cục giao
dịch cấp quận, 52 bưu cục giao dịch khác và 10% đơn vị thống kê cấp quận
Tỉnh, thành phố được lựa chọn điều tra thống kê theo tiêu chí trải đều trên toàn
quốc và đại diện cho các vùng, miễn
- Đối với với dịch vụ thư cơ bản quốc tế: Điều tra thống kê tại tất ca các bưu cục ngoại dịch của Bưu chính Việt Nam
> Tài liệu điều tra thống kê: Bộ Thông tin và Truyền thông quyết định chọn báo cáo thống kê của thang bat kỳ (trước kỳ điều tra thông kê) đê thực hiện việc điều tra
c Thời gian điều tra thống kê
Việc điều tra thống kê được thực hiện ít nhất mỗi năm một lần vào quý II hoặc quý IH Mỗi kỳ điều tra thông kê thực hiện ít nhât năm (05) ngày làm việc, liên tục từ thứ hai đên thứ sáu
Trang 35d Tổ chức điều tra thống kê
Hàng năm, Bộ Thong tin va Truyền thông quyết định phương án điều tra thống kê và thành lập đoàn điêu tra thống kê
Nội dung phương án điều tra thông kê: - Mục đích điều tra;
Đối tượng, đơn vị và phạm vi điều tra; - Nội dung điều tra;
- Thời gian điều tra;
- Mẫu điều tra;
- Kinh phí điều tra
Thành phần đoàn điều tra:
- Đại diện Bộ Thông tin và Truyền thông:
- Đại diện Sở Thông tỉn và Truyền thông các tỉnh, thành phố được lựa chọn
điều tra;
- Đại diện Bưu chính Việt Nam
e Cách thức điều tra thống kê
Trong kỳ điều tra thống kê, hằng ngày, tại từng địa điểm điều tra thống kê được lựa chọn, người tham gia điều tra thực hiện các cơng việc chính sau đây:
+ Đối với các chỉ tiêu thống kê như số cái thư bình quân trong một kilôgam và Chỉ tiêu giả cước bình quân một cái thư:
- Cân ngẫu nhiên khối lượng thư cần điều tra theo quy định - Đếm tổng số cái thư trong khối lượng thư được lựa chọn; - Ghi chép chỉ tiết thông tin vào cdc mau CI-2 va CI-3
+ Đối với các chỉ tiêu £Ủ lệ chênh lệch về sản lượng theo báo cáo thống kê:
> Tại bưu cục giao dịch:
- Đối chiếu số liệu của báo cáo tông hợp với số liệu trên các tài liệu, chứng từ
tại bưu cục giao dịch đó
- Ghi kết quả điều tra vào mẫu CI-7
> Tại đơn vị thống kê cấp quận:
- Đối chiếu số liệu trên báo cáo tổng hợp cấp quận với số liệu trên các báo tổng hợp từ các điểm phục vụ gửi về
- Ghi kết quả điều tra vào mẫu CI-8
> Tại bưu cục ngoại dịch:
- Đối chiếu giữa số liệu trên báo cáo tổng hợp với số liệu trên tài liệu, chứng từ tại bưu cục ngoại dịch đó
Trang 36- Ghi kết quả điều tra vào mẫu CI-9
f Tông hợp kết quả điều tra thống kê
1 Đối với các chỉ tiêu số cải thư bình quân trong một kilôgam và chỉ tiêu giá
cước bình quán một cải thư:
Từ kết quả điều tra hàng ngày của tất cả các tỉnh, thành phố được lựa chọn điều tra, đồn điều tra tơng hợp, tính tốn và ghi chép vào mẫu CI-4, CI-5 và C]-6
2 Đối với các chỉ tiêu tỷ lệ chênh lệch về sản lượng theo báo cáo thống kê:
Từ kết quả điều tra thống kê hằng ngày của tất cả các tỉnh, thành phố được lựa chọn điều tra, đoàn điều tra tơng hợp, tính toán và ghi chép vào mẫu CI-10, CI-11 và CI-12
ø Xác định các chỉ tiêu điều tra thống kê trong một kỳ điều tra
* Số cái thư bình quân trong một kilơgam thư được tính riêng cho từng dịch vụ thư cơ bản trong nước, thư cơ bản quốc tế
Số cái thư bình quân trong một kilôgam thư (=) Tổng số cái thư được kiểm _ đếm () Tổng khối lượng thư được lựa chọn điều tra
* Giá cước bình quân một cái thư cơ bản trong nước
_ Dali |
x= (2.1)
1 i=]
x: La gia cước bình quân một cái thư
x; Là giá cước thư ở nắc cước thir i (i = 1, n); n là số lượng nắc cước thư được
kiêm đêm
ƒ;: Là số cái thư được kiểm đếm ở nắc cước thir i
* Giá cước bình quân một cái thư cơ bản quốc tế từ Việt Nam đi các nước Giá cước bình quân một cái thư cơ bản quốc tế từ Việt Nam đi các nước (=)
Giá cước bình quân một cái thư được kiểm đếm (-) Giá cước bình quân một cái thư ding dé thanh toán giữa Việt Nam và các nước theo quy định hiện hành của UPU
Trong đó:
- Giá cước bình quân một cái thự được kiểm đếm: Áp dụng công thức như trên
- Giá cước bình quân một cái the ding để thanh toản giữa Việt Nam và các nước theo quy định hiện hành của UPU (=) Giá cước thanh toán giữa Việt Nam và các nước cho một kilôgam thư theo quy định hiện hành của UPU (:) số cái thư bình quân trong một kilôgam thư được xác định trong kỳ c điều tra
Trang 37hiện hành của UPU (:) Số cái thư bình qn trong một kilơgam thư được xác định trong kỳ điều tra
* Tỷ lệ chênh lệch về sản lượng theo báo cáo thông kê - Đối với dịch vụ thư cơ bản quốc tế:
Tỷ lệ chênh lệch trong cả nước (=) Tổng các số liệu trên các báo cáo tổng hợp
của tât cả các bưu cục ngoại dịch (:) Tông các sô liệu trên các tài liệu, chứng từ tại các bưu cục ngoại dịch đó
- Đối với dịch vụ thư cơ bản trong nước và dịch vụ phát hành báo:
Tỷ lệ chênh lệch trong cả nước (=) Bình quân gia quyền theo sản lượng các tỷ lệ chênh lệch của tỉnh, thành phố được lựa chọn điều tra
Trong đó:
Tỷ lệ chênh lệch từng tỉnh, thành phé (=) [Tổng sản lượng trên báo cáo tổng
hop cap quan (:) Téng sản lượng trên tài liệu, chứng từ tại cập quận] (x) [Tổng sản
lượng trên báo cáo tông hợp của các bưu cục giao dịch được lựa chọn điều tra (:) Tông sản lượng trên tài liệu, chứng từ tại các bưu cục đói]
h Xác định giá cước bình quân một cái thư cơ bản trong nước và quốc tế Giá cước bình quân một cái thư cơ bản trong nước và quốc tế (=) Trung bình cộng giá cước bình quân một cái thư cơ bản trong nước và quôc tê tương ứng được
xác định trong các kỳ điều tra thông kê
¡ Mức độ sai khác của báo cáo thông kê
- Mức độ sai khác trong một năm của báo cáo thong ké (=) tri tuyét đối của {i (-) tỷ lệ chênh lệch trong cả nước]
Trường hợp trong một năm thực hiện nhiều kỳ điều tra thống kê thì tỷ lệ chênh lệch trong cả nước (=) Trung bình cộng các tỷ lệ chênh lệch được xác định trong các
kỳ điều tra thống kê
- Mức độ sai khác trong một năm của báo cáo thống kê được xác định riêng cho
từng dịch vụ thư cơ bản trong nước, thư cơ bản đi quốc tê, thư cơ bản quốc tê đên
k Xác định sản lượng dịch vụ thư cơ bản trong nước và quốc tế
- Sản lượng dịch vụ thư cơ bản trong nước và quốc tế (đơn vị tính là cái) (=) Sô cái thư bình quân trong một kilôgam thư (x) Khôi lượng thư của dịch vụ tương ứng (đơn vị tính là kg)
> Trường hợp mức độ sai khác của báo cáo thống kê (<) 03 % thì khối lượng
thư nêu trên (=) Khôi lượng theo bảo cáo thông kê hàng năm của Bưu chính Việt Nam
> Trường hợp mức độ sai khác của báo cáo thống kê (>) 03 % thì khối lượng thư nêu trên (=) Khôi lượng theo bdo cáo thông kê hàng năm của Bưu chính Việt Nam (:) tỷ lệ chênh lệch trong cả nước
Trang 38Khối lượng theo báo cáo thống kê hàng -
năm của Bưu chính Việt Nam
Khối lượng thư =
: Ty lệ chênh lệch trong cả nước m Xác định sản lượng dịch vụ phát hành báo
- Trong trường hợp mức độ sai khác của báo cáo thống kê (<) 03 % thì:
Sản lượng dịch vụ phát hành báo (=) Sản lượng theo báo cáo thống kê hàng năm của Bưu chính Việt Nam lập
- Trong trường hợp mức độ sai khác của báo cáo thống kê (>) 03 % thì:
Sản lượng theo báo cáo thống kê hàng
Sap one _ năm của Bưu chính Việt Nam lập
phát hành báo Tý lệ chênh lệch trong cả nước
2.2.3 Thống kê doanh thu dịch vụ bưu chính
Mặc dù có các ưu thế rõ rệt của mình, thống kê khối lượng sản phẩm bưu chính bằng đơn vị hiện vật không cho chúng ta có được đặc trưng tông hợp kết quá hoạt động của doanh nghiệp bưu chính cũng như các đơn vị trực thuộc Điều đó hạn chế
khả năng tính tốn và đánh giá những chỉ tiêu vẻ tình hình thực hiện kế hoạch, tốc độ phát triển, sự biến động cầu trúc dịch vụ bưu chính Khơng có chỉ tiêu giá trị không thể tính tốn và đánh giá những chỉ tiêu kinh tế như năng suất lao động, giá thành sản
phẩm, các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả sử dụng tài sản, vốn
Công cụ rất quan trọng của thống kê sản phẩm tính bằng đơn vị giá trị là giá
cả, hay nói đúng hơn là hệ thống giá cả
Trong ngành bưu chính tồn tại hai hệ thống giá: giá sản phẩm hoàn chỉnh (giá cước dịch vụ) và giá sản phẩm công đoạn
- Giá sản phẩm hoàn chỉnh là cước địch vụ bưu chính Trên thực tễ người ta
thiết lập ra giá sản phẩm hoàn chỉnh là giá các dịch vụ đã được thực thiện Danh mục giá cước dịch vụ này được sử dụng chung cho việc tính tốn doanh thu (khối lượng) sản phẩm toàn mạng lưới như là kết quả hoạt động cuối cùng ngành bưu chính trong nền kinh tế quốc dân Song những giá này không thê sử dụng được ở mức độ các đơn vị hạch toán phụ thuộc, bởi vì những tin tức được các đơn vị này xử lý chỉ là những công đoạn riêng biệt của quá trình sản xuất
Giá sản phẩm công đoạn được sử dụng đê xác định kết quả kinh doanh của từng đơn vị tham gia vào một công đoạn của quá trình truyền đưa tin tức
+ Doanh thu cước dịch vụ bưu chính (bưu phẩm, bưu kiện, CPN, ) được tính bằng cách nhân sản lượng dịch vụ với giá cước của từng loại dịch vụ tương ung
không phụ thuộc vào thời diém tién hanh thong ké
D= Ya (2.2)
Trang 39Trong đó: D - Doanh thu cước dịch vụ
q¡ - Sản lượng dịch vụ ở nắc cước thứ i
pi - Giá cước 1 đơn vị sản lượng ở nắc cước thứ i
+ Doanh thu sản phẩm công đoạn của các đơn vị hạch toán phụ thuộc của
doanh nghiệp bưu chính được tính băng cách nhân sản lượng với đơn giá sản phẩm
2.3 THONG KE KHOI LUQNG DỊCH VỤ VIỄN THÔNG
2.3.1 Thống kê sản lượng dịch vụ viễn thông
Đề thống kê sản lượng dịch vụ viễn thông thường sử dụng phương pháp điều
tra toàn bộ Khi thống kê khối lượng sản phẩm sử dụng các đơn vị dịch vụ viễn
thông sau:
a) Thời gian liên lạc là thời gian thuê bao gửi, nhận thông tin (thoại, dữ liệu, hỉnh ảnh) khi sử dụng dịch vụ viên thông Đơn vị tính: phút hoặc giây
b) Lượng thông tin là số byte thông tin (dữ liệu, hình ảnh) thuê bao gửi, nhận qua mạng viễn thông khi sử dụng dịch vụ viễn thơng Đơn vị tính: Kbyte hoặc
Mbyte
c) Gói thơng tin là số lượng giao dịch thuê bao thực hiện qua mạng viễn thông
khi sử dụng dịch vụ viễn thông, bao gôm:
- Số cuộc gọi (thoại) Đơn vị tính: cuộc gọi
- Số bán tin nhắn (SMS, MMS) Đơn vị tính: bản tin nhắn
- Số file (dữ liệu, hình ảnh) Đơn vị tính: file
d) Kênh thuê riêng tính theo tốc độ truyền thông tin Đơn vị tính: kênh theo tốc độ truyền thông tin
đ) Đường truy nhập internet theo tốc độ tải thông tin Đơn vị tính: đường truy
nhập theo tốc độ tải thơng tỉn :
.©) Các đơn vị dịch vụ viễn thông khác theo quy định của Bộ Thông tin và ` Truyền thông
2.3.1.1 Dịch vụ viễn thông cố định (mặt đất, vệ tinh)
1 Dich vu dién thoại nội hạt
Thống kê toàn bộ số thuê bao cố định, thời gian liên lạc (số phút, số cuộc) đàm thoại Khi thống kê cần phân tổ theo các tiêu thức khác nhau như: cho người sử dụng, cho doanh nghiệp cung cấp dịch vụ nội dung thông tin (CSP), sản lượng nội mạng, sản lượng liên mạng đi, sản lượng liên mạng đến
2 Dịch vụ truyền SỐ liệu
Thống kê toàn bộ số cuộc và số phút, số Kbyte TSL trong nước và quốc tế 3 Dịch vụ truyền hình ảnh l
Thống kê toàn bộ số phút truyền hình ảnh trong nước và quốc tế phát sinh trong kỳ
Trang 404 Dịch vụ hội nghị truyền hình
Thống kê toàn bộ số phút truyền hình hội nghị trong nước và quốc tế phát sinh
trong kỳ
3 Dịch vụ điện thoại đường đài trong nước
Thống kê toàn bộ thời gian đàm loại trong đó có phân thành sản lượng nội mạng và sản lượng liên mạng
6 Dich vu điện thoại quốc té
_ Thống kê toàn bộ thời gian đàm thoại chiều đi và chiều đến có phân thành dịch
vụ cô định IDD, VOIP 171, 178,
7 Dịch vụ kênh thuê
Thống kê toàn bộ số kênh cho thuê, trong đó phân tô theo phạm vi phục vụ:
- Dịch vụ kênh thuê riêng nội hạt;
~ Dich vu kênh thuê riêng đường dài trong nước - Dịch vụ kênh thuê riêng quốc tế
8 Dich vu Internet:
Thống kê toàn bộ số thuê bao Internet theo các phương thức truy nhập khác
nhau: thuê bao truy nhập Internet qua hình thức xDSL; thuê bao truy nhập Internet
qua kênh thuê riêng (leased-line) (không quy déi ra 64 kbit/s); thué bao truy nhap Internet qua hệ thống cáp truyền hình, thuê bao truy nhập Internet qua hệ thống cáp
quang tới nhà thuê bao (FTTx) Khi thống kê cần phân tô theo tiêu thức hình thức thanh toán cước như: thuê bao trả cước trọn gói, thuê bao trả cước theo dung lượng truy nhập,
2.3.1.2 Dịch vụ viễn thông di động (mặt đắt, VỆ tĩnh)
1 Dịch vụ điện thoại
- Thống kê toàn bộ số thuê bao di động trong đó có phân tô thành: số thuê bao
di động trả sau, số thuê bao di động trả trước, số thuê bao di động thuê bao ngày, số thuê bao di động 365, thuê bao trả trước có thời hạn sử dụng; sô thuê bao có phát -_ sinh lưu lượng thoại, tin nhắn, đữ liệu (2G và 3G, 4G), Dé phục vụ cho công tác
nghiên cứu thị trường còn phân tổ theo các tiêu thức khác nhau: theo đối tượng sử
dụng (hành chính sự nghiệp, doanh nghiệp, cá nhâần,,), theo khu vực địa lý
- Thống kê tồn bộ số cc gọi và số phút liên lạc Sau đó phân tổ theo các tiêu
thức khác nhau phụ thuộc vào mục đích sử dụng thông tin: Nội mạng, liên mạng ởi,
liên mạng đến; Trong nước, quôc tê
2 Dịch vụ nhắn tin (SMS, MS)
Thống kê toàn bộ số bản tin nhắn (SMS, MMS) Trong đó có phân tổ thành:
nội mạng, liên mạng đi, liên mạng đến Đồng thời phân tổ theo đối tượng sử dụng: