Bài giảng chiến lược kinh doanh bưu chính viễn thông

Chương KHÁI QUÁT VÉ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG 1.1 DOANH NGHIỆP BƯU CHÍNH, VIỄN THƠNG 1.1.1 Doanh nghiệp Theo điều Luật Doanh nghiệp số 68/2014/QH13 định nghĩa: Doanh nghiệp tổ chức có tên riêng, có tài sản, có trụ sở giao dịch, đăng ký thành lập theo quy định pháp luật nhằm mục đích kinh doanh Căn vào quy định doanh nghiệp có đặc điểm sau: - Là đơn vị kinh tế, hoạt động thương trường, có trụ sở giao dịch ổn định, có tải sản, - Đã đăng ký kinh doanh, - Hoạt động kinh doanh Kinh doanh việc thực liên tục một, số tất công đoạn trình, đầu tư, từ sản xuất đến tiêu thụ sản phẩm cung ứng dịch vụ thị trường nhằm mục đích sinh lợi (Theo điều Luật Doanh nghiệp năm 2014) 1.1.2 Doanh nghiệp Bưu viễn thơng Doanh nghiệp bưu viễn thơng doanh nghiệp thành lập hoạt động theo quy định pháp luật lĩnh vực cung cấp dich vu BCVT; san xuất thiết bị, vật liệu BCVT; xuất nhập khẩu, cung ứng thiết bị, vật liệu BCVT tư vấn, khảo sát, thiết kế xây dựng cơng trình BCVT Doanh nghiệp cung ứng dịch vụ bưu Doanh nghiệp cung ứng dịch vụ bưu doanh nghiệp thành lập theo pháp luật Việt Nam cấp giấy phép kinh doanh dịch vụ bưu Doanh nghiệp định doanh nghiệp cung ứng dịch vụ bưu Nhà nước định để thực nghĩa vụ bưu cơng ích tham gia hoạt động cung ứng dịch vụ bưu quốc tế, dịch vụ khác khuôn khổ điều ˆ ước quốc tế Liên minh Bưu Thế giới, điều ước quốc tế khác lĩnh vực bưu mà Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam thành viên Doanh nghiệp viễn thông Doanh nghiệp viễn thông doanh nghiệp thành lập theo pháp luật Việt Nam cấp giấy phép kinh doanh dịch vụ viễn thông Doanh nghiệp viễn thông bao gồm doanh nghiệp cung cấp địch vụ có hạ tầng mạng doanh nghiệp cung cấp dịch vụ khơng có hạ tầng mạng Nhằm mục đích đảm bảo cho thị trường viễn thơng phát triển lành mạnh, chống độc quyên, Luật viễn thơng có quy định việc sở hữu kinh doanh dịch vụ viễn thông _ Nhà nước nắm cổ phần chi phối doanh nghiệp cung cấp dịch vụ có hạ tầng mạng có tầm quan trọng đặc biệt hoạt động toàn sở hạ tầng viễn thông quốc gia ảnh hưởng trực tiếp đến phát triển kinh tế - xã hội, bảo đảm quốc phịng, an ninh Thủ tướng Chính phủ ban hành Danh mục doanh nghiệp cung cấp địch vụ có hạ tầng mạng Nhà nước năm cổ phần phối Chính phủ quy định tiết tỷ lệ vốn cổ phần tối đa tổ chức, cá nhân quyền nắm giữ hai nhiều DN viễn thông khác kinh doanh thị trường dịch vụ viễn thông để báo đảm cạnh tranh lành mạnh Theo quy định điều nghị định 25/2011/NĐ-CP, Nghị định quy định tiết hướng dẫn thi hành số điều Luật viễn thông: - Một tổ chức, cá nhân sở hữu 20% vốn điều lệ cổ phần DN viễn thơng không sở hữu 20% vốn điều lệ cổ phần doanh nghiệp viễn thông khác kinh doanh thị trường dịch vụ viễn thông thuộc Danh mục dịch vụ viễn thông Bộ Thông tin Truyền thông quy định - Doanh nghiệp viễn thông cung cấp dịch vụ viễn thông thuộc Danh mục dịch vụ viễn thông Bộ Thông tin Truyền thông quy định có trách nhiệm báo cáo quan quản lý chuyên ngành viễn thông theo quy định Bộ Thơng tin Truyền thơng có thay đổi danh sách tổ chức, cá nhân sở hữu 20% vốn điều lệ cổ phần doanh nghiệp Doanh nghiệp sản xuất, xuất nhập khẩu, cung ứng thiết bị, vật liệu xây dựng cơng trình BCVT doanh nghiệp khác xin bổ sung ngành nghề theo quy định pháp luật Ngoài điều kiện theo quy định chung pháp luật, doanh nghiệp sản xuất thiết bị, vật liệu BCVT phải có cơng nghệ tiên tiến, phù hợp với quy hoạch phát triển ngành Sản phẩm phải đáp ứng đủ quy chuẩn kỹ thuật Nhà nước quy định Sản xuất, lắp ráp thiết bị phát sóng thơng tin vơ tuyến điện phải đồng ý Thủ tướng Chính phủ 1.143 Đặc điểm DN BCVT cần lưu ý xây dựng CLKD Các đặc điểm có ngành BCVT Để xây dựng chiến lược kinh doanh, doanh nghiệp BCVT đương nhiên phải ý đến đặc điểm riêng ngành kinh doanh Những đặc điểm ngành có ảnh hưởng lớn đến iệc xây dựng chiến lược kinh doanh doanh nghiệp - Tính vơ hình dịch vụ BCVT, - Quá trình tiêu thụ sản phẩm BCVT gắn liền với q trình sản xuất nó, - Q trình sản xuất mang tính dây chuyền, có tham gia nhiều sở BCVT, có tham gia nhiều công đoạn, - Tải trọng dịch vụ không đồng theo không gian thời gian Các đặc điểm doanh nghiệp BCVT " Su ton hai lĩnh vực bưu viễn thơng: Xét q trình phát triển, hầu hết quốc gia trước có chung cau trúc bưu điện Hiện nay, với phát triển khoa học cơng nghệ, có phân tách sản xuất kinh doanh bưu viễn thơng - - Đặc điểm thị trường cạnh tranh - Quy định Nhà nước doanh nghiệp BCVT BCVT ngành hoạt động vừa mang tính chất kinh doanh vừa mang tính phục vụ cơng ích Tùy theo DN mà có quyền trách nhiệm khác SXKD BCVT | -Đặc điểm kỹ thuật công nghệ Kỹ thuật công nghệ phát triển thay đổi nhanh chóng, nên lựa chọn kỹ thuật cơng nghệ, nghiên cứu kỹ thuật công nghệ giúp cho doanh nghiệp mạnh cạnh tranh -Tính đa dịch vụ BCVT Với phát triển nhanh mạng kỹ thuật công nghệ, DV BCVT khơng ngừng đa dạng hóa Trên thị trường ln phát triển DV 12 KINH DOANH BƯU CHÍNH VIÊN THONG Có nhiều cách hiểu diễn đạt khác kinh doanh BCVT Nếu loại bỏ phần khác nói phương tiện, phương thức, kết cụ thể hoạt động kinh doanh BCVT hiểu: Kinh đoanh BCVT hoạt động thực công đoạn truyền đưa tin tức nhằm mục tiêu sinh lời chủ thể kinh doanh (doanh nghiệp cung cấp dịch vụ) thị trường Đặc điểm chủ yếu kinh doanh BCVT: Kinh doanh BCVT phải chủ thể thực hiện, gọi chủ thể kinh doanh Chủ thể kinh doanh doanh nghiệp thuộc thành phần cấp phép kinh đoanh bưu chính, viễn thơng kinh tế Kinh doanh BCVT phải gắn với thị trường Thị trường kinh doanh liền với nhau, khơng có thị trường khơng có khái niệm kinh doanh Thị trường kinh doanh BCVT hiểu theo nghĩa rộng hệ thống bao gồm khách hàng sử dụng, nhà cung cấp, mối quan hệ cung cầu tác động qua lại họ để xác định giá cả, số lượng chất lượng sản phẩm dịch vụ BCVT Kinh doanh BCVT phải gắn với vận động đồng vốn Các doanh nghiệp BCVT khơng có vốn mà cịn cần phải biết cách thực vận động đồng vốn khơng ngừng Nếu gạt bỏ nguồn gốc bóc lột cơng thức tư C.Mác, có thé xem công thức công thức kinh đoanh: T— H— 8X - - T” Mục đích chủ yếu kinh doanh BCVT sinh lời | 1.3 CHIEN LUOC KINH DOANH BUU CHÍNH VIỄN THONG 1.3.1 Khái niệm chiến lược kinh doanh BCVT Chiến lược kinh doanh trình phối hợp sử dụng hợp lý nguồn lực thị trường xác định, nhằm khai thác hội kinh doanh, tạo lợi cạnh tranh để tạo phát triển ôn định bền vững cho doanh nghiệp - Nguồn lực: hữu hình (nhà xưởng, thiết bị, nhân lực, ) vơ hình (chun mơn, danh tiếng, ) Trong giai đoạn đầu phát triển DN, yếu tố hữu hình ln lớn yếu tố vơ hình Nhưng DN phát triển chúng bị đảo ngược thứ tự - Thị trường: phải xác định cụ thể đoạn thị trường đặc thù đoạn thị trường - Thời cơ: chiến lược kinh doanh kéo đài nhiều năm, công việc nắm bắt thời cơ, hội yếu tố quan trọng dẫn tới thành công - Lợi cạnh tranh: sức mạnh vượt trội bền vững trước đối thủ Khi nắm lợi cạnh tranh, DN đù tiềm lực tuyệt đối không đối thủ tạo sức mạnh tương đối vào thời điểm them chét dé danh thang lợi + Dành thắng lợi giá so với đối thủ: chiến cạnh tranh giá cách tạo lợi thé cạnh tranh không bền vững +Dành thắng lợi phí với đối thủ: tiết giảm khoản phí hợp lý, hạ giá thành sản phâm cách tạo lợi thé cạnh tranh bền vững - Thắng lợi cuối phát triển doanh nghiệp, phát triển phải ôn định vững thắng lợi mang ý nghĩa thực Chiến lược kinh doanh doanh nghiệp BCVT chương trình hành động tổng quát hướng tới việc thực mục tiêu doanh nghiệp Chiến lược kinh doanh không nhằm cách cụ thể làm để đạt mục tiêu, nhiệm vụ vơ số chương trình hỗ trợ, chiến _ lược kinh đoanh chức khác Chiến lược kinh doanh tạo khuynh hướng dẫn tư để hành động Chiến lược kinh doanh BCVT tập hợp mục tiêu sách kế hoạch chủ yếu để đạt mục tiêu đó, cho thấy rõ - DN BCVT thực hoạt động kinh doanh gì, sẽ thuộc lĩnh vực kinh doanh 13.2 Các chiến lược kinh doanh BCVT 1.Căn vào phạm chiến lược - Chiến lược kinh đoanh BCVT cấp doanh nghiệp (CLKD tổng quát): Chiến lược kinh doanh chung doanh nghiệp BCVT, thường đề cập tới vấn đề quan trọng nhất, bao trùm có ý nghĩa lâu đài Chiến lược kinh doanh BCVT chung định vấn đề sống doanh nghiệp BCVT Ví dụ: +Tăng cường quản lý đơn vị thành viên, phân bổ nguồn lực tài nguồn lực khác đơn vị thành viên +Xác định cấu mong muốn sản phẩm, dịch vụ lĩnh vực kinh doanh mà doanh nghiệp tham gia +Xác định ngành kinh doanh (hoặc ngành kinh doanh) mà doanh nghiệp phải tiến hành, ngành cần kinh đoanh — Chiến lược kinh doanh BCVT cấp phận: Đây chiến lược cấp hai Thông thường doanh nghiệp, loại chiến lược cấp phận gồm: chiến lược sản phẩm BCVT, chiến lược giá cả, chiến lược phân phối chiếm lược xúc tiến hỗn hợp Chiến lược kinh doanh BCVT cấp doanh nghiệp chiến lược kinh doanh phận liên kết với thành chiến lược kinh doanh BCVT hoàn chỉnh Không thé coi chiến lược kinh doanh BCVT có chiến lược kinh doanh BCVT chung mà khơng có chiến lược kinh doanh BCVT phận thể mục tiêu mục tiêu thể số tiêu định 2.Căn vào hướng tiếp cận chiến lược kinh doanh — Chiến lược kinh doanh tập trung vào nhân tố then chốt Tư tưởng đạo việc hoạch định chiến lược kinh doanh không dàn trải nguồn lực, trái lại cần tập trung cho hoạt động kinh doanh BCVT có ý nghĩa định sản xuất kinh doanh doanh nghiệp BCVT — Chiến lược kinh doanh dựa ưu tương đối Tư tưởng đạo hoạch định chiến lược kinh doanh phân tích, so sánh sản phẩm hay dịch vụ DN so với đối thủ cạnh tranh Thông qua phân tích đó, tìm điểm mạnh làm chỗ dựa cho CLKD | Ưu tương đối hiểu nhiều mặt như: chất lượng giá bán sản phẩm, dịch vụ BCVT); công nghệ sản xuất, mạng lưới tiêu thụ, — Chiến lược kinh doanh tạo tân công Trong chiến lược kinh doanh này, việc xây dựng tiếp cận theo cách ln ln nhìn thằng vào vấn đề coi phổ biến, khó làm khác để đặt câu hỏi “Tại sao”, nhằm xét lại điều tưởng kết luận Từ việc đặt liên tiếp câu hỏi nghỉ ngờ bất biến đẻ, có khám phá làm sở cho chiến lược kinh doanh doanh nghiệp —Chiến lược khai thác mức độ tự đo Cách xây dựng CLKD không nhằm vào nhân tố then chốt mà nhằm vào khai thác khả nhân tố bao quanh nhân tố then chốt 1.3.3 Tác đụng chiến lược kinh doanh BCVT Giúp cho doanh nghiệp BCVT thấy rõ hướng đơn vị tương lai để xem xét định theo hướng đạt tới mục tiêu cụ thể định Giúp DN BCVT thấy rõ hội nguy xảy kinh doanh tương lai, để phân tích đánh giá dự báo điều kiện môi trường tương lai, tận dụng hội, giảm nguy cơ, đưa DN vượt qua cạnh tranh, giành thắng lợi Giúp doanh nghiệp BCVT đưa định để đối phó với mơi trường kinh doanh, nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh, đưa doanh nghiệp lên Giúp doanh nghiệp BCVT tạo chiến lược kinh doanh tốt thông qua việc sử dụng phương pháp tiếp cận hệ thống, tạo sở tăng liên kết tăng gắn bó nhân viên quản trị việc thực mục tiêu doanh nghiệp Chiến lược kinh doanh BCVT giúp tăng doanh thu, tăng suất lao động tăng hiệu quản trị, tránh rủi ro tài chính, tăng khả phịng ngừa, ngăn chặn vấn đề khó khăn doanh nghiệp BCVT 1.3.4 Yêu cầu chiến lược kinh doanh BCVT Chiến lược kinh doanh BCVT phải đạt mục đích tăng lực doanh nghiệp BCVT giành lợi cạnh tranh Chiến lược kinh doanh BCVT phải đảm bảo an toàn kinh đoanh cho doanh nghiệp BCVT Phải xác định phạm vi kinh doanh, mục tiêu điều kiện để thực mục tiêu Phải dự đốn mơi trường kinh doanh BCVT tương lai Phải có chiến lược kinh doanh BCVT dự phịng Phải kết hợp độ chín muỗi với thời 13.5 Căn xây dựng chiến lược kinh doanh BCVT Các đường lối, sách Đảng, Nhà nước thời kỳ, _ Kết nghiên cứu phân tích nhu cầu thị trường, Kết tính tốn, đự báo doanh nghiệp BCVT CLKD BCVT ln hồn thiện sửa đổi có biến động chủ trương thay đơi lớn tình hình thị trường 1.3.6 Quy trình xây dựng chiến lược kinh doanh BCVT Xây dựng chiến lược kinh doanh BCVT theo quy trình bước Phân tích Tổng hợp kết dự báo phân tích mơi dự báo trường mơi KD bên trường ngồi bên Quyét dinh giá kết phán đánh giá đốn phán mơi đốn trường mơi bên trường bên Hình thành lược nhiệm vụ ưu phù phương án chiến lược tối hợp với phương pháp sử dụng nhằm Vv Tổng hợp Vv Đánh Xác định chién thực chiến lược lựa chọn Các quan điểm mong muốn, kỳ vọng lãnh đạo DN Hình 1.1 Quy trình xây dựng chiến lược kinh doanh BCVT Bước 1: Phân tích dự bảo mơi trường bên ngồi doanh nghiệp BCVT Trong cốt lõi phân tích dự báo thị trường kinh doanh BCVT Trong bước này, phải dự báo yếu tố mơi trường có ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp thời kỳ chiến lược đo lường chiều hướng, mức độ ảnh hưởng chúng Bước 2: Tổng hợp kết phân tích dự báo mơi trường bên ngồi doanh nghiệp BCVT | Các thơng tin tơng hợp kết phân tích dự báo cần tập trung đánh giá thời cơ, hội thách thức, rủi ro xảy thời kỳ chiến lược Bước 3: Phân tích, đánh giá môi trường bên doanh nghiệp BCVT Nội dung đánh giá phán đốn cần đảm bảo tính tồn diện, hệ thống Tuy nhiên, cần tập trung vào số vấn đề cốt lõi hệ thống marketing, nghiên cứu phát triển, tổ chức nhân sự, tình hình tài doanh nghiệp Bước 4: Tổng hợp kết phân tích, đánh giá dự báo mơi trường bên doanh nghiệp BCVT Về-nguyên tắc phải phân tích, đánh giả dự báo mặt hoạt động kinh doanh bên doanh nghiệp Tuy nhiên, thực tế thường tập trung xác định điểm mạnh, lợi doanh nghiệp xác định điểm yếu, bất lợi so với đối thủ cạnh tranh thời kỳ chiến lược ._ Bước 5: Nghiên cứu quan điểm, mong muốn, ý kiến lãnh đạo doanh nghiệp Để xác định chiến lược cụ thể, bước phải hoàn thành nhiệm vụ đánh giá lại mục tiêu, quan điểm lãnh đạo doanh nghiệp Bước 6: Hình thành phương ún chiến lược kinh doanh BCVT Việc hình thành hay nhiều phương án chủ yếu phụ thuộc vào phương an xây dựng cụ thể, không phụ thuộc vào ý muố người làm chiến lược Bước 7: Quyết định chiến lược kinh doanh BCVT tỗi tru Việc định lựa chọn chiến lược tối ưu phụ thuộc vào phương pháp xây dựng chiến lược kinh doanh BCVT phương pháp phản biện, tranh luận biện chứng hay lựa chọn phương án tốt nhiều phương án xây dựng Bc 8: Chuwong trình hóa phương ún CLXD BCVT lựa chon Hai công việc trọng tâm cụ thể hóa mục tiêu chiến lược thành chương trình, phương án, dự án xác định sách kinh doanh, cơng việc quản trị nhằm thực chiến lược Cũng xây dựng CLKD BCVT theo quy trình ba giai đoạn Giai đoạn 1: Xác lập hệ thống đữ liệu thơng tin từ mơi trường kinh doanh bên ngồi bên doanh nghiệp BCVT làm sở xây dựng chiến lược kinh doanh Trong gian đoạn sử dụng kỹ thuật phân tích tổng kết ma trận đánh giá yếu tố bên đoanh nghiệp, ma trận đánh giá yếu tố bên doanh nghiệp BCVT, ma trận cạnh tranh Giai đoạn 2: Phân tích, kết hợp thời cơ, hội, môi trường kinh đoanh với điểm mạnh, điểm yếu doanh nghiệp BCVT để thiết lập kết hợp làm sở xây dựng phương án chiến lược kinh doanh Giai đoạn sử dụng kỹ thuật phân tích ma trận SWOT Giai đoạn 3: Xác định phương án, đánh giá, lựa chọn định chiến lược kinh doanh BCVT Từ kết hợp cần lựa chọn hình thành phương án chiến lược kinh doanh BCVT Đánh giá lựa chọn theo mục tiêu ưu tiên 1.4 QUAN TRI CHIEN LƯỢC KINH DOANH BƯU CHÍNH VIỄN THONG 1.4.1 Khái niệm quản trị chiến lược kinh doanh BCVT Cho đến nay, có nhiều khái niệm khác quản trị chiến lược kinh doanh BCVT, nhiên tập hợp khái niệm theo ba cách tiếp cận phổ biến sau: — Cách tiếp cận môi trường Quản trị chiến lược kinh doanh BCVT trình định nhằm liên kết khả bên doanh nghiệp BCVT với quan đe dọa môi trường bên Đặc điểm cách tiếp cận làm cho doanh nghiệp BCVT định hướng theo môi trường, khai thác hội né tránh rủi ro — Các tiếp cận mục tiêu biện pháp Quản trị chiến lược kinh doanh BCVT phận định hành động quản trị ấn định thành tích dài hạn doanh nghiệp BCV TT 10 Kỹ kỹ thuật Khả chuyên môn (Chuyên môn nghiệp vụ) Khả tận dụng cán bộ; thơng đạt, động viên, hướng dẫn có vai trò quan trọng nhà Kỹ nhân quản trị cấp cao Tư chiến lược tốt Biết cách đối phó với rủi ro, bất trắc Có phương pháp tổng hợp, tư hệ Khả tư k nye rk a Sy ek thông, phân tích vân đêad mộtoa,cách sâu sắc biết cách giảm thiểu phức tạp tổ chức Nhà quản trị cấp cao Nhà quản trị cấp (rung | Nha quản trị cấp sở Kỹ kỹ thuật ———— | pT | ` Kỹ nhân ee pe Kỹ tư pT Hình 2.4 Sơ đô môi quan hệ kỹ nhà quản trị cấp et‹ Đạo đức nghề nghiệp Quản lý nghè nghiệp, làm nghề phải có đạo đức nghề Vì vậy, nhà quản trị cần phải có tiêu chuẩn đạo đức nghề nghiệp Đạo đức nghề nghiệp thê khía cạnh như: động làm việc đán, kỷ luật tự giác, trung thực thẳng thắn giao tiếp tận tâm, có trách nhiệm cơng việc dám chịu trách nhiệm hành vi mà thực có liên quan, có thiện chí với người cộng tác, có tỉnh thần cầu tiến, có lịng biết ơn người tổ chức giúp đỡ Ngày nay, đạo đức nghề nghiệp để cao DN có định hướng kinh doanh lâu dài, sở để hình thành đạo đức kinh doanh — yếu tố thiếu kỷ nguyên hợp tác 51 “se>, Những kết đạt trình thực chức quản trị lợi ích mà nhà quản trị mang lại cho DN kết mà nhà quản trị cấp đạt thời kỳ, đặc biệt thành tích bật người cơng nhận q trình làm việc với người khác Khi phân tích kết quả, cần trọng đánh giá khả thực chức quản trị như: hoạch định, tổ chức, điều hành kiểm sốt cơng việc theo cấp bậc quản trị Mỗi chức có vai trị riêng ảnh hưởng đến hiệu cơng việc nhà quản trị + Người thừa hành Tương tự việc phân tích nhà quản trị việc phân tích người thừa hành thể ở: kỹ năng, đạo đức nghề nghiệp kết mà họ đạt Mục tiêu việc phân tích nhằm đánh giá tay nghệ, trình độ chun mơn để có sở chuân bị vê chiến lược nhân sự, có việc đào tạo tái đào tạo người thừa hành để người thừa hành ln thích nghi với cơng việc phân cơng Mục đích sâu xa để giữ chân thu hút lao động có trình độ cao 2.Nguén luc vat chat Nguồn lực vật chất bao gồm: vốn sản xuất, nhà xưởng, máy móc thiết bị, nguyên vật liệu dự trữ, thông tin từ mơi trường kinh doanh, Mỗi doanh nghiệp có đặc trưng nguồn lực vật chất riêng, có điểm mạnh lẫn điểm yếu so với đối thủ cạnh tranh Do đó, việc phân tích đánh giá mức nguồn lực vật chất sở quan trọng để nhà quản trị có định quản trị phù hợp với tình hình thực tế nhằm: khai thác tối đa nguồn vốn tiền nguồn vốn sở vật chất có, lựa chọn huy động nguồn vốn bên ngồi thật có nhu cầu, chọn đối tượng cần hợp tác nhằm tăng quy mô nguồn lực vật chất, thực dự trữ tỉ lệ cần thiết để đảm đảm bảo khả đương đầu với đối thủ cạnh tranh nước Để đánh giá nguôn lực vật chất cần thực sô hoạt động chủ yêu sau: —Phân loại nguồn lực vật chất có doanh nghiệp: nguồn vốn tiền, máy móc thiết bị, nhà xưởng, đất đai, 52 "mì Bên cạnh việc đánh giá tiêu chuẩn, người phân tích cần xác định —Xác định quy mô, cau, chất lượng đặc trưng nguồn lực -Đánh giá khả đáp ứng nhu cầu thực tế nguồn lực chương trình hành động phận nội DN —Xác định đánh giá điểm mạnh, điểm yếu nguồn lực vật chất với đối thủ cạnh tranh ngành, thị trường theo khu vực địa lý Việc phân tích nên tiến hành thường xuyên, định kỳ; thường hàng năm để đánh giá nguồn lực phục vụ việc lập kế hoạch cho năm sau Các nguồn lực vơ hình Nguồn lực vơ hình thành chung thành viên tổ chức cá nhân cụ thể có ảnh hưởng đến q trình hoạt động DN Nguồn lực vơ hình thể qua nhiều yếu tố khác nhà quản trị cần có đầy đủ kiến thức nhận diện hết biết tầm quan trọng nguồn lực Bao gôm: —Tu tưởng chủ đạo triết lý kinh doanh Chiến lược sách kinh doanh thích nghỉ với mơi trường —Cơ cấu tổ chức hữu hiệu —Uy tin lãnh đạo nhà quản trị cấp —Uy tín DN q trình phát triển —Uy tín thị phần sản phẩm thị trường — Sự tín nhiệm trung thành khách hàng —Ý tưởng sáng tạo nhân viên — Văn hóa tổ chức — VỊ trí giao địch DN khu vực địa lý Tùy theo DN tiềm lực, quy mơ giá trị nguồn lực có khác nhau, thay đổi theo thời gian Nếu không nhận diện đánh giá mức nguồn lực vơ hình nhà quản trị dễ đánh mắt lợi sẵn có, hay nói cách khác lãng phí nguồn lực vơ hình, chí cịn bị đối thủ cạnh tranh biến từ ưu điểm thành nhược điểm 53 (2.3.2.2 Phân tích hoạt động phận chúc nang Tuỷ theo quy mô hoạt động, việc phân chia đơn vị phận chức nhân sự, tài - kế tốn, nghiên cứu phát triển, sản xuất Hoạt động phận tạo lợi ích vật chất, nguồn lực vơ hình cho đoanh nghiệp Mỗi phận chức có nhiệm vụ riêng có mối quan hệ chặt chẽ với Ngày nay, vai trò phận chức quan trọng, chức chủ yếu có chiến lược hoạt động cụ thể như: chiến tược marketing chiến lược phát triển nguồn nhân lực, chiến lược huy động sử dụng vốn đầu tư, chiến lược mua hàng, chiến lược phát triển công nghệ Vì vậy, việc phân tích thường xun, định kỳ đột xuất hoạt động phận chức quan trọng, giúp nhà quản trị giám sát diễn biến môi trường nội mối quan hệ tương tác với mơi trường bên ngồi nhằm có sở bố sung, chân chỉnh lệch lạc kịp thời Đồng thời nhận điện điểm mạnh điểm yếu lĩnh vực so với đối thủ cạnh tranh nhằm có chiến lược cạnh tranh sách hoạt động thích nghỉ với mơi trường kinh doanh Phân tích hoạt động phận marketing Marketing hệ thống hoạt động liên quan đến trình nghiên cứu, dự báo, xác định nhu cầu mong muốn khách hàng mục tiêu đáp ứng tốt nhu cầu hỗn hợp marketing (marketing mix) đối thủ cạnh tranh thời kỳ, khu vực thị trường Những hoạt động Marketing doanh nghiệp gồm: - Nghiên cứu môi trường marketing để nhận diện hội thị trường, phân khúc thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu định vị thị trường Đồng thời, phân tích khách hàng yếu tố có liên quan đến hình thành chiến lược marketing định hướng khách hàng marketing cạnh tranh - Thiết kế tổ chức thực kiểm tra chiến lược sản phẩm, giá cả, mạng lưới phân phối xúc tiến bán hàng Hiểu rõ hoạt động marketing, nhà quản trị xác định cụ thể nhiệm vụ chức này, công việc cần thực kỳ định phân chia chức marketing thành phận phù hợp với qui mô hoạt động 54 ‘ doanh nghiệp có khác nhau, phù hợp với nhiệm vụ chiến lược cần thực kỳ Các phận chức tiêu biểu như: Marketin g, nhằm quản lý cơng việc có hiệu Để phân tích điểm mạnh điểm yếu chức marketing so với đối thủ cạnh tranh, nhà quản trị cần thu thập thông tin như: - Những hoạt động marketing - Cơ cấu sản phẩm dịch vụ DN cung cấp cho khu vực thị trường - Mức độ đa dạng mặt hàng chủng loại sản phẩm - Những đặc trưng sản phẩm doanh nghiệp so với sản phẩm cạnh tranh - Những sản phẩm giai đoạn chu kỳ sống - Các sách giá sản phẩm doanh nghiệp đành cho đối tượng khách hàng - Các kênh bán hàng khu vực thị trường, sách chương trình phát triển mạng lưới bán hàng khu vực - Các chương trình xúc tiến bán hàng: chương trình quảng cáo, chương trình khuyến mãi, hoạt động truyền thơng hoạt động chào hàng - Các dịch vụ sau bán hàng cùa doanh nghiệp Kết thực hoạt động marketing theo khu vực thị trường dự báo diễn biến tương lai: - Doanh số, thị phần nhãn hiệu xu hướng biến động - Mức độ hài lòng khách hàng nhãn hiệu hàng hóa DN - Khả mở rộng mặt hàng chủng loại sản phẩm - Mức thời gian trung bình giai đoạn chu kỳ sống sản phẩm - Phản ứng khách hàng sách giá kỳ - Tính linh hoạt chiến lược giá sản phẩm - Mức độ hợp lý mạng lưới bán hàng khu vực địa lý _ ~ Hiệu chương trỉnh hỗ trợ bán hàng - Hiệu hoạt động lực lượng bán hàng khu vực giữ khách hàng tại, phát triển khách hàng mới, hỗ trợ khách hàng, thu thập thông tin khách hàng đối thủ cạnh tranh khu vực cho công ty - Mức độ ôn định khách hàng khả phát triển khách hàng theo thời gian Tóm lại nhà quản trị doanh nghiệp ln phải đánh giá hoạt động Marketing chúng gắn liền với chiếnlược cạnh tranh thị trường, định tồn lâu đài hay không doanh nghiệp 55 - Phân tích hoạt động phận nhân Quản trị nhân hoạt động liên quan đến việc tuyển mộ, huấn luyện, sử dụng, đãi ngộ, đánh giá khuyến khích lịng trung thành người lao động tổ chức Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt, quản trị nhân có vai trị quan trọng trình quản trị chiến lược doanh nghiệp, định thành bại tổ chức Chẳng hạn, nhu tuyển dụng lực lượng lao động mà không vào qui mô nhu cầu thực tế tiêu chuẩn cụ thể theo chức danh cơng việc doanh nghiệp khó thực có hiệu hoạt động: khơng có sách sử dụng đãi ngộ người lao động thỏa đáng cơng ty khơng thể thu hút giữ lao động giỏi lâu đài, v.v Mặt khác, quản trị nhân hữu hiệu cịn góp phần phát triển giá trị văn hóa tổ chức tích cực, tạo động thúc nhiệt tình sáng tạo thành viên tổ chức Để phân tích đánh giá hoạt động phận nhân sự, nhà quản trị cần thu thập thông tin sau đây: Quy mô cấu nhân có phù hợp nhu cầu khâu công việc hay không? (Nhân lực quản lý nhân lực thừa hành) Khả hồn thành cơng việc thành viên tổ chức nào? Năng suất lao động? Khả thích nghỉ với công nghệ cấu tổ chức — Các sách tuyển mộ, huấn luyện có phục vụ tốt nhu cầu sử dụng? Nguồn nhân lực có bố trí sử dụng hợp lý chưa? — Chính sách tiền lương, tiền thưởng, thăng tiến, học hành, có thu hút giữ lao động giỏi không? — Khả khai thác phát huy sáng kiến nguồn nhân lực nào? — Việc đánh giá người lao động tiến hành thường xuyên khách quan? — Người lao động có yên tâm làm việc lâu dài với tổ chức không? — Tỉ lệ lao động di chuyển hàng năm mức độ nào? — Mỗi quan hệ nhà quan trị cấp với người thừa hành sao? — Triển vọng quản trị nhân tương lai như: - Cơ cấu lao động mà tổ chức cần tuyển dụng thêm kỳ kế hoạch tới? - Nguồn cung ứng lao động tốt nhất? - Cơ cấu nhân viên có cần điều chỉnh để thích nghỉ với nhu cầu cơng việc? 56 - Trình độ chun mơn bình qn nhân viên cần nâng cao đến mức độ nào? Khả tăng suất lao động? Khả phát huy sáng kiến lực lượng lao động? -_ Căn vào thông tin hoạt động quản trị nhân nhà quản trị phân tích đánh giá tiến theo thời gian điểm mạnh điểm yếu so với công ty cạnh tranh kỳ Day sở giúp nhà quản trị chuẩn bị chiến lược, sách chương trình hành động quản trị nhân giai đoạn sau có hiệu cao Ngày nay, với phát triển nhanh chóng loại hình doanh nghiệp kinh tế, cạnh tranh ngày gay gắt, yếu tố người đần dần coi trọng, hiệu quản trị nhân ngày nâng cao Tuy có nhiều chuyển biến tích cực quản trị nhân sự, nhiều nhà quản trị nhiều doanh nghiệp nước quản lý người theo tư cũ, khả nhận thức phát triển chậm so với tốc độ phát triển khoa học kỹ thuật điều dẫn đến khả thu hút lao động giỏi nhiều doanh nghiệp Việt Nam hạn chế Phân tích hoạt động phận tài kế tốn Chức tài kế tốn liên quan đến hoạt động huy động sử dụng nguồn lực vật chất doanh nghiệp kỳ, thực hạch tốn kinh tế tất khâu cơng việc q trình hoạt động Chức tài kế toán gắn liền với hoạt động phận chức khác, định tính khả thị, tính hiệu nhiều chiến lược sách khác doanh nghiệp Chắng hạn, phận marketing chuẩn bị chương trình phát triển thị trường, phát triển sản phâm mới, v.v Nếu khơng có nguồn vốn đầu tư kịp thời đầy đủ chương trình khó thực Như yếu tố người yếu tố tài đóng vai trị quan trọng trình hoạt động doanh nghiệp Đồng thời, việc hạch toán kế toán chặt chẽ giúp tô chức kiểm tra thường xuyên kết đạt được, bảo đảm hoàn thành tiêu kinh tế kỳ Trong thực tế, muốn phân tích đánh giá hoạt động tài kế tốn đoanh nghiệp nhà quản trị cần thu thập thông tin nội như: - Chiến lược sách tài cơng ty có thích nghi với mơi trường khơng? | 57 - Việc huy động sử dụng nguồn vốn dự án, chương trình hoạt động diễn nào? - Chỉ phí huy động vốn từ nguồn sao? - Các nguồn vốn phân bổ cho đơn vị kinh doanh, phận chun mơn có hợp lý khơng? - Các kế hoạch thu - hình thành nào? - Tổ chức hạch toán kế toán thực sao? - Doanh số lợi nhuận sản phẩm, dịch vụ - Tỉ lệ thu hồi vốn đầu tư - Vòng quay vốn lưu động - Tỉ suất lợi nhuận bình quân - Hiệu sử dụng vốn đầu tư qui trình: nghiên cứu phát triển, sản xuất, marketing, quản trị chất lượng - Khả huy động phát triển nguồn vốn tiềm tàng nội - Khả tăng nhanh vòng quay vốn lưu động - Khả rút ngắn thời gian thu hồi vốn đầu tư Căn vào kết phân tích thường xuyên, định kỳ đột xuất, nhà quản trị phân tích đánh giá điểm mạnh, điểm yếu hoạt động tài kế tốn doanh nghiệp so với cơng ty cạnh tranh theo khu vực thị trường, dự báo xu hướng để định chiến lược sách tài doanh nghiệp, chương trình huy động phân bổ nguồn vốn có hiệu quả, thích nghĩ với mơi trường hoạt động Phân tích hoạt động phận nghiên cứu phát triển Nghiên cứu phát triển (Research and Development - R&D) đóng vai trị quan trọng việc phát ứng dụng công nghệ kịp thời để tạo lợi cạnh tranh thị trường như: phát triển sản phẩm trước đối thủ cạnh tranh, nâng cao chất lượng sản phẩm, cải tiến qui trình sản xuất để giảm phí, Hoạt động có khác doanh nghiệp, ngành đồng thời phụ thuộc vào nhiêu yếu tố như: đặc trưng sản phẩm, nguồn nhân lực, nguồn vốn tự tự có, trợ giúp phủ 58 Các doanh nghiệp theo đuổi chiến lược phát triển sản phẩm quan tâm đên hoạt động nghiên cứu phát triên, họ hợp tácvới quan nghiên cứu trường đại học dé đưa cơng trình nghiên cứu vào sơng Để phân tích tích đánh giá hoạt động nghiên cứu phát triển doanh nghiệp, nhà quản trị cẦn xem xét thường xuyên thông tỉn sau đây: -Nhiệm vụ mục tiêu nghiên cứu & phát triển doanh nghiệp gì? Có Phù hợp với mơi trường kinh doanh theo khu vực thị trường khơng? Những hình thức nghiên cứu phát triển doanh nghiệp gì? Tự nghiên cứu phát triển hay thuê ngồi? Hay kết hợp hai hình thức? —Méi quan hệ phí nghiên cứu phát triển sản phẩm với doanh số bán hàng kỳ? Những sản phẩm (mới cải tiến, hoàn toàn, mô phỏng) dự định sản xuất thời gian tới gì? Chúng có đặc trưng nỗi bật so với sản phẩm cạnh tranh? Những thiết bị sử dụng doanh nghiệp? Chúng có làm giảm phí sản xuất cho doanh nghiệp khơng? —Mỗi quan hệ phí đầu tư thiết bị với kết đạt được? —Chu kỳ đôi cơng nghệ bao lâu? —Nguồn nhân lực có thích nghỉ với công nghệ không? —Khả phát triển sản phậm doanh nghiệp thời gian tới —Những đặc trưng nỗi bật nghiên cứu & phát triển doanh nghiệp? Tùy theo tình huống, nhà quản trị thu thập phân tích thơng tin để đánh giá khả R&D tiềm Đây sở để định chiến lược cạnh tranh như: chiễn lược khác biệt hoá sản phẩm, chiến lược phí thấp Phân tích hoạt động sản xuất tác nghiệp Sản xuất tác nghiệp bao gồm tất hoạt động biến đổi yếu tố đầu vào thành yếu tố đầu cơng đoạn q trình hoạt động doanh nghiệp Chức gắn liền với công việc người thừa hành tất phận doanh nghiệp, từ phận sản xuất đến khâu cơng việc 59 phận hành phận sản phẩm hay dịch vụ cung nghiệp Số lượng chất lượng hàng, phí hoạt động v.v chức chuyên môn Những hoạt động tạo cấp cho khách hàng bên bên doanh sản phẩm hay dịch vụ, mức độ hài lòng khách yếu tố đánh giá hiệu hoạt động sản xuất tác nghiệp Tùy theo nhu cầu thực tế việc phân tích chức tiễn hành thường xuyên, định kỳ đột xuất Những thông tin nội tiêu biểu cần thu thập để phân tích đánh giá hoạt động sản xuất/ tác nghiệp như: - Các loại quy trình sản xuất hoạt động doanh nghiệp - Những công nghệ lựa chọn để sử dụng quy trình hoạt động - Cơng tác tổ chức sản xuất - Cơng suất sử dụng máy móc thiết bị - Năng suất lao động bình quân - Chi phí lao động bình qn đơn vị sản phẩm hay dịch vụ - Giá thành - Qui mô thời gian sản xuất sản phẩm hay thực dịch vụ - Khả hợp quy trình tiến trình hoạt động như: Cung cấp yếu tố đầu vào, sản xuất phân phối đến tay người tiêu dùng - Khả phân tán quy trình theo khu vực địa lý thực cơng việc chun mơn hố phận, tiết nhằm tiết kiệm chi phí Trong doanh nghiệp cung ứng dịch vụ nói chung Doanh nghiệp BCVT' nói riêng, hoạt động sản xuất tác nghiệp thường chiếm tỉ lệ lớn tổng sỐ hoạt động tiền trình có mối quan hệ chặt chẽ với hằu hết hoạt động khác như: Nghiên cứu & phát triển, nhân sự, marketing, v.v Phần lớn phí đầu tư chủ yếu để tạo sản phẩm, dịch vụ nằm trình sản xuất hay cung ứng dịch vụ, hoạt động sản xuất, cưng ứng dịch vụ có giá trị lớn định khả cạnh tranh doanh nghiệp thương trường Do đơi với doanh nghiệp muốn đứng vững lâu dài thị trường cân phải nhận diện điểm mạnh, yêu thường xuyên no lực cải tiên liên tục khâu trình hoạt động sản xuất tác nghiệp nhăm tạo sản 60 phẩm có chất lượng cao, phù hợp với mong muốn khách hàng theo khu vực địa lý với mức giá hợp lý, bối cảnh kinh tế Việt Nam phải hội nhập với kinh tế khu vực toàn cầu Phân tích hoạt động hệ thống thơng tin doanh nghiệp Trong kinh tế thị trường thông tin môi trường kinh doanh sơ quan trọng đề định quán trị Cơ cấu đữ liệu thông tin môi trường mà doanh nghiệp thu thập tích lũy xem loại tài sản, nguồn lực có giá trị so sánh với đối thủ cạnh tranh Đây nguồn lực có khả giúp cơng ty nâng cao chất lượng định quản trị ảnh hưởng đến khả cạnh tranh thị trường Thật hệ thống thông tin hữu hiệu cho phép doanh nghiệp có khả đặc biệt việc hỗ trợ phận khác hình thành, tổ chức, thực kiểm tra chiến lược công ty thời điểm tất khu vực thị trường Chẳng hạn hệ thống thông tin cung cấp đữ liệu phản ứng khách hàng hỗn hợp Marketing giúp cơng ty có biện pháp đáp ứng kịp thời tốt nhu cầu mong muốn khách hàng việc cung cấp sản phẩm địch vụ Hệ thống thơng tin có nhiệm vụ thu thập, phân loại, phân tích, đánh gia, cung cấp kịp thời các đữ liệu có giá trị yếu tố bên bên cho nhà quản trị cấp cao, nhà quản trị phận liên quan tích luỹ chúng theo thời gian Các đữ liệu hệ thống thông tin thể điểm mạnh điểm yếu công ty so với đối thủ cạnh tranh chủ yếu thị trường Đồng thời thể hội mà cơng ty nắm bắt theo thứ tự nguy cần phái ngăn chặn hạn chế trình hoại động Nếu khơng có hệ thống thơng tin cơng ty thu thập đầy đủ liệu cần thiết diễn biến môi trường kinh doanh kịp thời gặp khó khăn việc phản ứng với môi trường Hệ thông thông tin hữu hiệu sơ giúp nhà quán trị biết rõ công ty đâu, đương đầu với đề tương lai biết rõ nên phản ứng với mơi trường kinh doanh cách có hiệu _ Muốn có hệ thống thơng tin hữu hiệu nhằm nâng cao khả cạnh tranh thị trường nhà quản trị cần thường xuyên phân tích đánh giá hoạt động hệ thống thông qua việc đánh giá yếu tố sau: - Hệ thống thơng tin cơng ty có đầy đủ phận phù hợp nhu cầu thu thập thông tin môi trường không? 61 - Nguồn cung cấp thơng tin cho hệ thống có đáng tin cậy không? - Công ty sử dụng phương tiện để thu thập thông tin môi trường kinh doanh? Phương tiện có vượt trội đối thủ cạnh tranh khơng? - Những tính chất bật hệ thống thơng tin công ty so với đối thủ cạnh tranh gì? - Những yếu hệ thống thông tin so với đối thủ cạnh tranh? - Khả mở rộng hệ thống thông tin công ty tương lai gì? - Khả dự báo diễn biến yếu tố môi trường hệ thống thông tin? - Giá trị thông tin ngân hàng liệu so với đối thủ cạnh tranh? - Mức độ đại hoá hệ thống thông tin? Hầu hết công ty thành công giới đầu tư nhiều phí để hình thành phát triển hệ thống thơng tin nhằm chủ động định quản trị Mặc dù hoạt động tình báo kinh tế xem vi phạm đạo đức kinh doanh, hầu hết công ty hàng đầu giới sử dụng phương tiện để thu thập thông tin đối thủ cạnh tranh chủ yếu Đặc biệt, công ty đa quốc gia định tham gia thị trường quốc gia nào, họ thu thập đầy đủ thông tin cần thiết môi trường kinh doanh nơi đó, yếu tố quan trọng giúp họ thành công dễ dàng thị trường Trong nhiều trường hợp, nhờ có hệ thống thơng tin nên nhiều cơng ty đa quốc gia thu tóm đối thủ cạnh tranh nhỏ quốc địa phương thời gian ngắn chiến lược liên doanh họ phát triển thị phần nhãn hiệu loại sản phẩm cách nhanh chóng Như vậy, muốn đứng vững lâu dai thị trường nước, bên cạnh việc nâng cao khả cạnh tranh từ nguồn lực khác tất loại hình doanh nghiệp nước ta cần phái có hệ thống thơng tin đầy đủ để đám bảo khả biết mình, biết người tất lĩnh vực có liên quan q trình quản trị chiến lược 2.4 MOI TRUONG KINH DOANH CUA DN BCVT HIEN NAY 2.4.1 Việt Nam gia nhâp Tổ chức thương mại giới (WTO) Ngày 7/11/2006, WTO ký nghị địnhfthư gia nhập Việt Nam đến ngày 11/01/2007 Việt Nam thức trở thành thành viên thứ 150 tổ chức Thương mại Thế giới (WTO) 62 Cam kết gia nhập WTO Việt Nam: 2.4.1.1 Trong lĩnh vực Bưu Đối với dịch vụ chuyển phát nhanh, Việt Nam cam kết cho phép thành lập liên doanh 51% vốn đầu tư nước gia nhập cho phép thành lập cơng ty 100% vốn nước ngồi năm năm sau gia nhập Để tạo điều kiện cho ngành bưu Việt Nam phát triển ổn định sau tách khỏi lĩnh vực viễn thông, thực tốt nhiệm vụ cung cấp dịch vụ bưu cơng ích, Việt Nam đàm phán bảo lưu mảng dịch vụ chuyển phát nhanh dành riêng, có ý nghĩa thương mại, cho bưu Việt Nam kinh doanh Đó kinh doanh chuyển phát thông tin dạng văn bản, ké ca thong tin dạng khơng đóng gói đán kín, bao gồm thông tin quảng cáo trực tiếp Hai tiêu chí xác định phạm vi dành riêng khối lượng: 2kg giá cước: gấp 10 lần giá cước thư tiêu chuẩn gửi nước nắc khối lượng thấp đô la Mỹ (USD) gửi quốc tế, 2.4.1.2 Trong lĩnh vực viễn thông Dịch vụ viễn thông Đến trước ngày 11/01/2010, nhà đầu tư nước phép đầu tư lĩnh vực dịch vụ viễn thơng khơng có hạ tầng mạng hình thức liên ` doanh với nhà cung cấp địch vụ viễn thông cấp phép Việt Nam Phần vốn góp phía nước ngồi khơng vượt q 51% vốn điều lệ liên doanh Kể từ ngày 11/01/2010, nhà đầu tư phép tự lựa chọn đối tác thành lập liên doanh sở hữu tối đa 65% vốn điều lệ liên doanh Đối với dịch vụ viễn thơng có hạ tầng mạng, nhà đầu tư nước phép sở hữu tối đa 49% vốn điều lệ liên đoanh với nhà khai thác dịch vụ cấp phép Việt Nam Dịch vụ viễn thông GTGT Đối với dịch vụ viễn thơng giá trị gia tăng khơng có hạ tầng mạng, Việt Nam cho phép nhà đầu tư nước tham gia liên doanh với nhà cung cấp dịch vụ _ viễn thông cấp phép Việt Nam sở hữu tối đa 51% vốn điều lệ liên doanh Sau ngày 11/01/2010, tỷ lệ sở :hữu vốn phía nước ngồi liên doanh tăng thành 65% Đối với dịch vụ viễn thơng có hạ tang mang, nha cung cap dich 63 vụ nước sở hữu tối đa 50% vốn điều lệ liên doanh với nhà cung cấp dịch vụ viễn thông cấp phép Việt Nam Dịch vụ mạng riêng ảo Riêng địch vụ mạng riêng ảo (VPN) khơng có hạ tầng mạng, nhà đầu tư nước tự lựa chọn đối tác liên doanh, tỷ lệ vỗn góp khơng vượt mức 70% vốn điều lệ liên doanh Đối với mạng riêng ảo (VPN) có hạ tang mang, cho phép nhà đầu tư nước thành lập liên doanh phần vốn góp khơng vượt q 49% vốn điều lệ liên đoanh Ngoài ra, Việt Nam cam két cho phép nha cung cấp dịch vụ nước ngồi kiểm sốt dung lượng truyền dẫn cáp quang biển toàn chủ tuyến cáp quang biển mà Việt Nam thành viên, sau cung cấp lại dung lượng truyền dẫn cho nhà cung cấp địch vụ viễn thông quốc tế có hạ tằng mạng cấp phép Việt Nam 2.4.2 Hoàn thiện hành lang pháp lý lĩnh vực BCVT Luật Bưu (năm 2010), Luật Viễn thơng (năm 2010) đời thay cho Pháp lệnh Bưu viễn thông (năm 2002) tạo hành lang pháp lý môi trường kinh doanh cho doanh nghiệp BCVT Hệ thống pháp luật ngày hoàn thiện chặt chẽ đồng bộ, khiến doanh nghiệp phải chấn chỉnh lại hoạt động để tránh vi phạm pháp luật 2.4.3 Công nghệ CDMA bị loại bồ Vào thời điểm cực thịnh, Việt Nam có tới nhà khai thác viễn thông lớn dùng công nghé CDMA, VNPT, SPT, Hanoi Telecom, EVN Telecom Nếu tính mạng di động CDMA Việt Nam phải mạng CDMA cua VNPT giao cho Buu dién Hai Duong, trién khai vao nim 2000 Mạng di động qua tặng Tập đoàn LG (Hàn Quốc) Thế Viễn thông Hải Dương khai tử mạng di động CDMA Việt Nam vào năm 2007 Sau mạng CDMA Hải Dương năm, mạng CDMA nội thị NanPhone triển khai Nghệ An tuyên bố khai tử từ 1/11/2008 Đây quà tặng Tập đoàn ZTE (Trung Quốc) Mạng CDMA nội vùng thứ VNPT DaPhone Đà Nẵng khai trương năm với mạng NanPhone quà tặng Tập đoàn: Huawei (Trung Quốc) chấm dứt hoạt động từ 1/4/2008 64 | 2.4.4 Sự phát triển thương mại điện tử tác động đến lĩnh vực bưu Các nhà cung cấp dịch vụ bưu truyền thống bị bao vây thời đại Internet Sự phổ biến email, quảng cáo trực tuyến, tốn mạng hay hình thức liên lạc điện tử khác gây ảnh hưởng xấu đến doanh thu bưu ngày nhiều người ngừng viết thư, ngừng kiểm tra hóa đơn, ngừng xem cafalogue hay ngừng nhận thư tiếp thị qua bưu điện Dù vậy, thay giết chết bưu cục, Internet lại mang đến hội Sự trỗi đậy TMĐT mua sắm trực tuyến, đặc biệt mua sắm xuyên biên giới, tạo khối lượng bưu kiện nhỏ khơng lồ mà bưu khắp giới vào vị trí lợi thé để xử lý chuyển phát với giá thấp Thay bị rơi vào lăng qn, hãng bưu ăn nên làm nhanh chóng thay đổi để đáp ứng yêu cầu thị trường ngày phát triển nhanh chóng 2.4.5 Tái cầu trúc thị trường viễn thơng Quy hoạch phát triển viễn thông quốc gia đến năm 2020 Thủ tướng Chính phủ phê duyệt đưa mục tiêu phát triển thị :trường viễn thông cạnh tranh Những dịch vụ quan trọng di động, cố định, Internet phải có ba DN có thị phần tương đồng Quy hoạch nêu rõ, phải xây dựng tập đồn viễn thơng mạnh để nước ngồi Năm 2014, Bộ Thơng tin Truyền thông đặt vấn để tái cấu thị trường DN viễn thông cách liệt, tâm điểm tái cấu Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam (VNPT) để hình thành DN động hơn, thích ứng tình hình Ngày 10/6/2014, Thủ tướng Chính phủ ký Quyết định 888/QĐ-TTg phê duyệt Đề án tái cầu Tập đồn Bưu -Viễn thơng Việt Nam (VNPT) giai đoạn 2014-2015 Ngoài vấn đề điều chuyển nguyên trạng Bưu điện Trung ương; Học viện Công nghệ Bưu Viễn thơng Bộ Thơng tin Truyền thông quản lý; điều chuyển bệnh viện đa khoa, bệnh viện điều đưỡng phục hồi chức Hà Nội, Hải Phịng, thành phố Hồ Chí Minh, trường trung học bưu chính, viễn thơng cơng nghệ thông tin Hà Nam, Tiền Giang, Thái Nguyên địa phương quản lý; thoái hết vốn VNPT nắm giữ 63 doanh nghiệp nội dung công tác tổ chức, xếp VNPT đơn vị thành viên chia làm ba giai đoạn 65