Bài giảng chiến lược kinh doanh

Chuong I ' KINH DOANH VA CHIEN LUGC KINH DOANH 1.1 Kinh doanh vai trò kinh doanh đời sống xã hội 1.1.1 Khai niém va vat tro Theo nghĩa rông kinh doanh thuật ngữ để tất tổ chức hoạt động sản xuất hàng hoá hay địch vụ cần thiết để phục vụ cho sống hàng ngày người | Con người nước khác có địa vị khác nhau, sở thích khác Tuy nhiên cần ăn mặc, vui chơi, giải trí, lại Những nhu cầu nơi, lúc địi hỏi chất lượng khác Người ta có phương pháp khác để thoả mãn nhu cầu ngày nhanh hơn, chất lượng Quá trình kinh doanh đóng vai trị lớn, kinh doanh nguyên nhân thúc đẩy sống phát triển Theo luật doanh nghiệp (1999), kinh doanh định nghĩa việc thực một, số tất cơng đoạn q trình đầu tư, từ sản xuất đến tiêu thụ sản phẩm cung ứng đích sinh lợi Như theo dịch vụ thị trường nghĩa hẹp, kinh doanh nhằm gắn với mục hoạt động doanh nghiệp nhằm mục đích kiếm lời, thân hoạt động kinh doanh hệ thống bao gồm ngành kinh doanh; ngành kinh doanh lại hệ thống gồm nhiều công ty có qui mơ khác nhau; Các cơng ty lại phân hệ gồm nhiều phận khác D Sản xuất, kế hoạch, marketing, tài Trong phạm vi tồn kinh tế, doanh nghiệp có mối liên hệ chặt chẽ VỚI Các tổ chức xã hội Mọi hoạt động doanh nghiệp có ảnh hưởng qua lại đến hệ thống xã hội lớn hơn: Hệ thống trị, hệ thống pháp luật, kệ thống kinh tế Ngày kinh doanh mang tính hồ đồng toàn giới Việc người ta sử dụng hàng h^á chế tạo từ nhiều nước khác trở thành bình thường Vai trị đồng tiền ngày quan trọng, phương tiện trao đổi làm cho hoạt động kinh doanh ngày linh hoạt hơn, đồng tiền chuyển đổi — 7.1 Các hinh th ttc hoạt động kinh doanh Hoat dong kinh doanh có phạm vi rộng, chủ yếu gồm noạt động: sản xuất, phân phối tiêu thụ 1, Sản xuất: Theo nghĩa rộng ‹ sản xuất hoạt dong nham | thoả mãn nhu cầu người (gồm phân phối tiêu thụ) ‘Theo nghia hep, sản xuất kết hợp yếu tố đầu vào (vốn, đất đai, lao động) để tạo đầu định - Sản xuất bậc (sơ chế): Hoạt động khai thác tài _ nguyên thiên nhiên khai khống, ngư nghiệp, lâm nghiệp, nơng nghiệp | - San xuất bac 2: Céng nghiép xuất hàng hoá loại ché tao, ché biển sản - Đản xuất bậc 3: Công nghiệp dịch vụ vận tải, bưu điện, tài chính, ngân hàng, bán bn, ban lẻ hàng hoá cs Phan shối sản phẩm: Đề cập đến hoạt đồng: đưa hàng hoá dịch vụ từ nơi sản xuất đến nơi tiêu: thủ: Vận chuyển nguyên vật liệu từ ‹ nhà cưng cấp đến HƠI : sản xuất Phân phối bao gồm hoạt động kho bãi (đưa hàng vào kho, quản lý, bảo quản cung cấp) Hoàn thiện kênh phân phối có lợi cho nhà cung: cấp lẫn người tiêu dùng Một hệ thống phân phối tốt góp phần nâng cao hiệu kinh doanh mở rộng thị trường tiêu thụ, giảm: vốn ứ đọng, hàng tươi nhanh chóng đến tay người tiêu dùng, rút ngắn chu kỳ chu chuyển vốn Tiêu thụ: Tiêu thụ nhiều sản phẩm với giá hợp lý mong muốn người cung cấp (sản xuất bun) Ngược lại người tiêu dùng lại muốn mua hang tốt, giá rẻ, tiện lợi mốt Làm hài hoà nguyện vọng nhà cung cấp lần người tiêu dùng Vấn đề nầy yêu cầu giải tốt khâu sản xuất phân phối phải làm tốt khâu tiêu thụ - Làm cho người tiêu đùng biết có loại sản phẩm (nghiên cứu: nhu cầu: thị hiếu, sức mua, hoạt động xúc tiến, khuyếch trưởng ) - - Người tiêu dùng đồn hỏi dùng hàng thật, có chất lượng; an tồm, cưng cấp thông tin, lựa chọn biết nhưững điểu cần thiết hàng hoá - Xúc tiến hình thức bán hàng hợp lý - Nâng cao uy tín nhà cung cấp | Với ngành vận tải xây dựng cơng trình giao thơng có đặc thù riêng Hoạt động tiêu thụ đồng thời diễn trình khai thác hợp đồng, trình đấu thầu Khi có hợp đồng trúng thầu nội dung dé nâng cao hiệu kinh doanh tổ chức sản xuất đảm bào chất lượng, tiến độ tiết kiệm chi phi 1.2 Chiến lược kinh doanh quản trị chiến lược kinh — 'đoanh - 1.9.1 Ý nghĩa chiến lược kính doanh Hơn kỷ qua, kinh tế giới có bước : - tiến nhảy vọt, đặc biệt năm nửa cuối mạng kỷ 20 Những thành đạt cách khoa học —.kỹ thuật — công nghệ tạo đà cho sản xuất kinh doanh phát triển tính cạnh tranh ngày | gay gắt khốc liệt Ngày xu phát triển kinh tế giới tồn cầu hố khu vực hố Điều thể hiệ tính phân cơng lao động, tính thống thuộc lẫn sản xuất kinh doanh quốc tế phụ ngày tăng Việc hình thành khu vực mậu dịch tự EU, NAFTA, AFTA tăng cường hợp tác khu vực có nghĩa nhanh q trình tồn cầu hố, quốc tế hoá _ nên kinh tế nước Thực tế mặt tạo thuận lợi -_ cho hoạt động kinh doanh hạn chế bớt rào can thương mại, thị trường mở rộng tạo nhiều hội cho sản doanh xuất kinh doanh Mặt khác môi truờng đa dạng, phức tạp hơn, thường xuyên kinh thay bắt đổi, doanh nghiệp khó khăn việc nắm thoả thị trường, khố khăn việc thích nghi mãn cầu thị trường Trong bối cảnh chiến lược kinh doanh đắn có ý nghĩa doanh nghiệp Phần lớn doanh nghiệp, doanh nghiệp lâu nhỏ vừa phải trải qua trình hoạt động dài có ý thức nhận rằng: Vai trò quan cho trọng chiến lược sách kinh doanh giúp tạo doanh nghiệp nắm bắt hội thị trường vận dựng lợi cạnh tranh thương trường cách -8 | nguồn lực hữu bạn họ cho có kết hiệu cao nhằm đạt mục tiêu nhiệm vụ chiến lược doanh nghiệp Cụm từ chiến lược kinh doanh hiểu chiến lược phát triển kinh doanh mà để cập người ta thường quan tâm đến khái niệm “quản trị chiến lược kinh doanh” “kế hoạch hoá chiến lược kinh doanh” 1.22 Khái niệm chiến lược kinh doanh Theo jJame B Quian (Đại học Dartmouth, Mỹ): “Chiến lược dạng thức kế hoạch phối hợp mục tiêu chính, sách trình thành tổng thể kết dính lại với nhau” _ Theo GS TS Philipe Lassere tự (Vién nghién hành động cứu châu Âu, Singapor): “Chiến lược phương thức mà công ty sử dụng để định hướng tương lai nhằm đạt trì thành công” Mục tiêu tối thiểu phải tiếp tục tổn được, nghĩa phải có khả thực nghĩa vụ cách lâu đài chấp nhận Theo Michael E Portor (Đại học Harvard, Mỹ) “Chiến lược sáng tạo vị có giá trị độc đáo bao gồm hoạt động khác biệt” “Chiến lược lựa chọn, đánh đối cạnh tranh” Tức quan trọng lựa chọn cần thực “Chiến lược việc tạo phù hợp tất hoạt động công ty” | “Như chiến lược chủ yếu doanh nghiệp bao gồm mục tiêu, đảm bảo nguồn lực để đạt đựoc mục tiêu sách chủ yéu cần tuân theo su dung nguồn LỰC - Vậy sách gì? phương cách đường tối tiến trình dẫn dắt hành động trình phân: bố, sử dụng nguồn lực doanh nghiệp Chính sách hiểu phương tiện để đạt đựoc mục tiêu: Nó bao gồm lời hướng dan, quy tắc thủ tục thiết lập để hậu cho nỗ lực hành động Cac sách kế hoạch theo nghĩa chúng điều khoản qui định chung: để hướng dẫn khai thông cách suy nghĩ hành động định Nếu chiến lược 'chượng trình hành: động tổng quát.hướng tới việc đạt mục _ tiêu cự thể sách sé dân dất -trìnhlàm quyết: định | Chức chủ yếu sách chiến hide kinh doanh nhằm đề định.hướng: thống mong hợp lý, muốn cho kế hoạch: chién- lược sách dựng kế được: hiểu rõ đảm bảo cho việc xây hoạch dược xác hiệu 1.2.3 Khái niệm quản trị chiến lược km: doanh ‘mot Chiến lược kinh doanh doanh nighiệp tới việc: thực chuong trinh hanh động tổng-quát, hướng ến lược không các: mục tiêu doanh nghiệp Chi để nhằm vạch cách xác làm vơ số chương đạt mục tiêu, nhiệm vụ Chiến lược chi trình hỗ trợ, chiến lược chức khác hành động ‘tao-ra cal khung dé hướng dẫn tư g quản trị Quản trị chiến lược theo nghĩa chức năn bao gồm hoạt động hoạch định, tổ chức thực chiến vay quan tri lược kiểm sốt điều chiến lược Nhu 10 | chiến lược tập hợp nhiều hoạt động khác từ mục việc phân tích đánh giá mơi trường để từ xác lập tiêu, nhiệm vụ chiến lược, lựa chọn tổ chức thực chiến lược hoạt động kiểm tra, điều chỉnh nhằm đạt mục tiêu chiến lược Ỏ góc độ nghiên cứu mơi trường: Quản trị chiến lược trình định nhằm liên kết khả bên doanh nghiệp với hội né tránh yui ro bén ngoai Theo cach hiéu nay, nghiép doanh sé dinh hướng theo môi trường, khai thác hội né tránh rủi ro Ở góc độ xem xét mục tiêu biện pháp: Quản trị chiến lược định hoạt động quản trị ấn định thành tích dài hạn doanh nghiệp, tang quản trị giúp họ sử dụng có hiệu nguồn lực doanh nghiệp Xét mặt hoạt động: Quản trị chiến lược tiến hành xem xét hoàn cảnh tương lai, xác lập mục tiêu doanh nghiệp, định, thực định theo mục tiêu điều kiện tai va tudng lai : 1.24 Cac cấp quản trị chiên lược Hoạt động kinh doanh đa dạng phức tạp thực qui mô lớn nhỏ khác nhau, phạm rộng hẹp khác Chiến lược kinh doanh phải tuỳ theo chức năng, nhiệm vụ mục tiêu doanh nghiệp kết hợp với việc phân tích mơi trường kinh doanh để đề xuất chiến lược khác phù húp với cấp doanh nghiệp a, Chiến lược cấp công ty (kinh doanh nhiều ngành nghề) Chiến lược xác định loại ngành nghề kinh 11° doanh mà công ty nên không nên kinh doanh; Cách diéu hành cách phân phối nguồn lực Chiến lược cấp cơng ty cịn gọi chiến lược tổng thể bao trùm toàn hoạt động công ty b Chiến lược cấp đơn vị-kinh doanh (công ty kinh doanh ngành nghề) Chiến lược xác định cách thức đơn vị tiến hành kinh doanh nhằm tiêu cơng ty mẹ hồn thành mục _œ Chiến lược cấp chức Đó phận, cấp cơng ty có liên quan đến Chiến lược cấp phận chức tập trung hỗ trợ trình hình thành thực chiến lược công ty chủ yếu mặt tác nghiệp 12 Chuong II PHAN TICH MOI TRUONG KINH DOANH Mơi trưởng có khái niệm rộng OG đề cập đến môi trường kinh doanh doanh nghiệp, bao gồm tất yếu tố, điều kiện bên ảnh hưởng tới hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Căn vào tính tổng quát yếu tố tác động; mức hưởng gián tiếp trực tiếp đến mức độ ảnh độ cạnh tranh kinh doanh doanh nghiệp phân ra: - Môi trưởng vĩ mô tác động bao trùm lên hoạt động đơn vị kinh doanh; Nó xác lập yếu tố vĩ mơ, xu hướng tác động khác - Mơi trương v1 mô định cho ngành sản xuất định mà doanh nghiệp ngành chịu anh hưởng cịn gọi mơi trường cạnh tranh Ỏ phạm vị hẹp, nội doanh nghiệp đối tượng cần phân tích (mơi trường bên trong), có đặc thù riêng cấp doanh nghiệp ngành Vấn để để cập môn học “Phân tích hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp” học vào học kỳ cuối 2.1 Phân tích môi trường vĩ mô: Cần tập trung vào yếu tố chủ yếu sau: 21.1 Môi tường kmh tế | - Chu kỳ kinh tế; Tốc độ phát triển kinh tế - GDP GNP bình quân đầu người đặc biệt tiêu thu nhập cá nhân PÏ thu nhập kha dụng DI 13 „ Ty lệ lạm phát, ty lệ thất nghiệp Cân ngân sách; Tài trợ phát triển Lã1 suất xu hướng vận động Chính sách tiền tệ; Cán cân tốn quốc tế, xu hướng vận động tỷ giá hối đoái Các biến động thị trưởng chứng khoán Các sách kinh tế Nhà nước 21.2 Mơi trường tHị pháp luật Sự ổn định trị, an ninh quốc phòng, trật tự xã hội Hệ thống pháp luật, chế độ sách (các văn luật) ưu tiên Đặc biệt luật thuế, đầu tư Vai trị phủ hệ thống tổ chức quản lý hành Hoạt động tư pháp Quan hệ đối ngoại; Ủy tín quốc tế 2.1.3 Môi trường tự nhiên (vat chat) Vị trí địa lý, đất đai, sơng ngịi, vùng biển, thời tiết, khí hậu | Tài ngun thiên nhiên, khống sản, lâm sản, hải San Tình hình mơi trưởng mơi trường sinh thái; Trình độ bảo vệ Chính sách năng.lượng, nguồn lượng Cơ sở hạ tầng 21.4 Môi trường cơng nghệ Trình độ khoa học - kỹ thuật - công nghệ Kỹ thuật công nghệ mới; Khả tiếp nhận 14 Nhu cầu thị trưởng Nhu cầu thị trường tăng giảm áp lực cạnh tranh, đồng thời tạo điều kiện cho doanh nghiệp mở rộng thi phần Ngược lại nhu cầu thị trường giảm nguy đáng kể bnuộc doanh nghiệp tìm cách trì thị phần nhằm dém bảo mục tiêu kinh doanh Trong bối cảnh doanh nghiệp dẫn đầu hạ giá thành có lực dư thừa có khả đa dạng hố sản phẩm có ưu Rào cản khơng cho doanh nghiệp từ bỏ: Khi thua lỗ, doanh nghiệp muốn rút khỏi ngành (bỏ cuộc) phải chịu mát nhiều Sự mát lớn, rào cân lồn Có thể có rào cản sau đây: - Nghiã vụ đạo lý pháp lý khách hàng, nhân viên, chủ nợ - Những ràng buộc nhà nước, doanh nghiệp quốc doanh - Giá trị tài sản thu hổi thấp thiết bị q chun mơn hố lơi thời, khó bán - Khơng có nhiều hội lựa chon - Mức hội nhập theo chiều dọc cao Tom lại để cạnh tranh thắng lợi cần phải hiểu yếu tố mạnh yếu đối thú Cần tìm hiểu: - Chiến lược đối thủ? Họ làm làm? - Cái.gì thúc đẩy họ cạnh tương lat? (Co mì làm m tranh? vừa lòng A Mục với tiêu họ vị họ œ=azrà~=#@oanh gì? HORAN bà 800 v0ng a shOSTHONG WNàNHÀI ứPg S9 A1 : - Tìm hiểu biện pháp mà đối thủ đối phó với thị trường, đối phó với đối thủ nó, từ phát | sa1 lầm - Dự đốn khả ưu, khuyết hoạt động | sản xuất kinh doanh 2.2.2 Cac khach hang Sự trung thành khách hàng đối doanh nghiệp tạo thoả mãn nhu cầu khách hàng mong muốn làm tốt Thông thường khách hàng yêu cầu hạ giá, chất lượng cao dịch vụ hồn hảo (thí dụ dịch vu sau mua) Những yêu cầu làm giá thành sản xuất tăng, làm khó khăn cạnh tranh giá Nếu khách hàng “yếu”, doanh nghiệp có hội tăng giá, tăng lợi nhuận ngược lại gặp khách hàng “mạnh” “Khách hàng mạnh” thể hiện: với số lượng lớn, lợi dụng - Họ mua sức mua đẻ bớt : giá - Họ doanh nghiệp lớn mua hàng nhiều doanh nghiệp nhà cung cấp nhỏ - Họ có nhiều khả lựa chọn hàng thay - Khách hàng có khả lo liệu, tự cung cấp vật tư với giá hạ (chiến lược hội nhập dọc ngược chiều) 22.3 Những nhà cung cấp Mọi doanh nghiệp sản xuất hay bán hàng có quan có thê gây _ hệ với đơn vi cung cấp Các nhà cung cấp áp lực mạnh hoạt động doanh nghiệp doanh việc tăng hay giảm lượng cung cấp sản nghiệp mua muốn tăng Đối với doanh nghiệp họ xuất, nhà cung cấp corlà nguy co đòi tăng giá giám chất lượng hang cung cấp Vì miối quan hệ với nhà cung cấp, phải giải tốt x - - Ne TỶ3 ae - nee See ¬ ute ee a " + ` `» ata “eas Era, sụn “ đặc biệt nhà cung cấp tài Họ chỗ dựa quan trọng Thế mạnh nhà cung cấp thể trưởng hợp sau: Sản phẩm mà họ cung cấp khơng có loại sản phẩm thay Khi doanh nghiệp với tư cách người mua khách hàng quan trọng Sản phẩm nhà cung cấp có tính đặc thủ, người mua khơng có khả lựa chọn Nhà cung cấp hội nhập ngành kinh doanh cửa doanh nghiệp Nhà cung cấp coi quan trọng người mua phải gánh chịu ch phí lớn hợp muốn thay đổi nhà cung cấp trưởng 224 Đối thủ tiêm tang Đối thủ tiểm tàng bao gồm doanh nghiệp không mặt cạnh tranh tương lai Khả cạnh tranh đối thủ đánh giá qua ý niệm “rào cản” ngăn chặn gia nhập vào ngành kinh doanh Những rào cản đáng chúý: “ Sự trung thành khách hàng doanh nghiệp tổn với uy tín cao: Hàng có chất lượng, có mâu mã đẹp, có độ tin cậy cao giá hợp lý (chả giữ giá hợp lý thấp thị trường ưu đẫn đầu hạ giá thành, lợi kinh tế theo qu1 mô) Doanh nghiệp sản xuất có kinh nghiệm lâu năm có bí công nghệ, tổ chức sản xuất, tổ chức lao động sản phẩm doanh nghiệp có đặc thù riêng 19 - Khả vốn bất lợi phí nhập ngành Các chi phí quyền, ch1 phí đổi công nghệ - Khả tiếp cận với kênh phân phối 225 Các sản phẩm thay Sản phẩm thay sản phẩm đối thủ cạnh tranh ngành ngành có chức đáp ứng nhu cầu tiêu dùng giống khách hàng Khái niệm sản phẩm sản phẩm thay có tính tương đối Khi giá sản phẩm tăng tồn mứt cao khuyến khích người tiêu dùng sử dụng sản phẩm thay có giá thấp hợp lý ngược lại Số loại hàng thay tăng lên sản xuất loại hàng mang lại lợi nhuận cao, có cầu thị trường lớn Để hạn chế sức ép loại hàng thay doanh nghiệp phải nghiên cứu sản phẩm thay chúng tương phải tạo nguồn lực để chu đáo khuynh hướng giá dự báo xu hướng phát triển lai Điều quan trong.doanh nghiệp vận dụng công nghệ (nguyên nhân chủ yếu đưa sản phẩm thay thế) vào chiến lược phát triển kinh doanh ` 2.3 Phân tích nội doanh nghiệp Phân tích nội doanh nghiệp nhằm tìm điểm mạnh, điểm yếu doanh nghiệp qua xác định lợi cạnh tranh khắc phục _ hình thành nói, vấn đề yếu cần tập trung Kết phân tích quan trọng để chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Như có mơn học Phân tích hoạt động kinh doanh đề cập đến việc đánh giá kết sản xuất kinh doanh yếu tố phận tác động đến kết 20 © sản xuất kinh doanh Ở góc độ xây dựng chiến lược kinh doanh theo quan điểm toàn diện phần chi dé cap cách khái quát vấn đề quan trọng mà phân tích nội doanh nghiệp phải xem xét, không ởi sâu vào kỹ thuật phân tích Những nội dung phải để cập là: 2.3.1 Các hoạt động cung ứng đầu vào - Tính đắn hệ thống kiểm soát tổn kho nguyên vật liệu | - Hiéu suat hoạt động tồn trữ nguyên vật liệu Các hoạt động mua sắm: | - Phat triển nguồn đầu vào khác nhằm giam thiểu phụ thuộc vào nhà cung cấp - Các yêu cầu ưu tiên mua: thời gian, giá thấp; yêu cầu chất lượng tối thiểu kết hợp ca ba yêu cầu; thủ tục mua - Các tiêu chí cho định mua quan hệ với nhà cung cấp Những vấn để nêu quan trọng doanh nghiệp lượng Tuy nhiên với doanh nghiệp vận tải vấn đề don | xây dựng cơng trình, đặc điểm nguyên vật liệu đa dạng, phong phú chủng loại cấp chất giản yếu tố đầu vào vận tải chủ yếu nhiên liệu phụ tùng thay thế: vật Hiệu Hàng hoá vận chuyển Đối với doanh nghiệp sản xuất hàng cơng nghiệp cịn phải quan tâm hoạt động đầu tính lúc hiệu suất việc phân phối sản phẩm dịch vụ; Hiệu suất hoạt động lưu trữ Những vấn đề vận tải xây dựng phải quan tâm từ lúc khai thác hợp đồng trình sản xuất vận tải 21 23.2 Sản xuất: Gồm hoạt động nhằm chuyển yếu tố đầu vào thành sản phẩm cuối Cần ý nội dung: - Năng suất máy móc thiết bị, phương tiện so sánh với suất máy móc, thiết bị, phương tiện đối thủ cạnh tranh chủ yếu - Hiệu việc đầu tư; tính phù hợp cấu đoàn xe; Mức độ giới hố sản xuất thi cơng (với doanh nghiệp xây dựng cơng trình) - Điều kiện khai thác, điều kiện thi cơng (điều kiện hàng hố, đường xá vận tải) _ Hiệu hệ thống kiểm soát sản xuất dé nâng cao suất, chất lượng, hạ giá thành - Tính phù hợp sản phẩm, loại dịch vụ đáp ứng cầu thị trường (những địi hỏi kỹ thuật, cơng | nghệ) 2.3.3 Marketing - Chọn thông cầu - Hoạch lựa qua nghiên phân cứu khúc tiêu thị trưởng mục thị trưởng nhận nhu dạng định chiến lược marketing hỗn hợp (chiến lược sản phẩm, chiến lược giá, chiến lược phân phối, chiến lược xúc tiến khuyếch trương) Chú ý vận tải xây dựng có đặc thù riêng: Sản phẩm vận tải tiêu thụ ngay, sản phẩm dịch vụ | - tổng hợp Hoạt động đấu thầu xây dựng vấn đề hoàn thành bàn giao Với doanh nghiệp cơng nghiệp cịn phải đề cập đến mức độ động viên lựt lực lượng bán hàng 22 - Su phat trién cua hinh anh vé chat lượng danh tiếng, uy tín doanh nghiệp, lòng trung thành khách hàng 2.3.4 Nghiên cứu phát triển: - Đặc biệt phát triển công nghệ - Vai trò hoạt động nghiên cứu phat trién VIỆC đổi công nghệ, đổi sản phẩm phát triển sản phẩm - Đánh giá kỹ nghiên cứu phát triển: a Những kỹ nghiên cứu kỹ thuật khoa học cơ-bản (chi có doanh nghiệp lớn) b Những kỹ khai thác kiến thức kỹ thuật - Khoa học c Kỹ quản trị dự án (chọn lựa đánh giái) d Các kỹ thiết kế phát triển nguyên mẫu (chủ yếu doanh nghiệp công nghiệp doanh nghiệp xây dựng) đ Các kỹ phốt hợp nghiên cứu phat trién sản xuất với khả ứng dựng với hoạt động tiếp thị Quan hệ hoạt động chúng có hài hồ khơng Sơ đồ đưới biểu thị mối quan hệ yêu cầu phát triển với giai đoạn phát triển ngành kinh doanh (xem trang 24) sản phẩm Đường biểu diễn yêu cầu đổi sản phẩm cho thấy G giai đoạn phôi thai ngành kinh doanh, ty lệ đổi- sản phẩm cần đạt mức cao nhất, sau giảm dan theo chu kỳ sống ngành kinh doanh Ngược lại tỷ lệ phát triển sản phẩm thấp giai đoạn phơi thai, cao giai đoạn bão hồ Vương 2ð' tự chiến lược đổi tiến trình (giảm ch1 phí tăng chất lượng mục tiêu chính, cịn đổi sản phẩm phát triển sản phẩm nhằm mục tiêu phát triển thị trưởng): có tỷ lệ đổi tăng dần suốt ngành, với mức tăng thấp chu kỳ sống % cao = -_1 E Đối sản phẩm ' ¡ triển | Va‹Q) i ~ : - — sản phẩm : =S : “mm VO mol J ‘= aes @ eG 2, tiờn trinh đ xs i it.gian Thấp phơi thai _ tăng trưởng dao động bão hồ : _ suy” thoái 23.5 Quản trị nguồn nhân lực: bao gồm hoạt động tuyển: mộ, xếp sử dụng, đào tạo điều động nhân trả công cho người lao động cần xem xét: - Cân đối nhân yêu cầu công việc số-lượng, chất lượng; cân đối cấu nghề nghiệp, nam, nu - Hiéu qua quy định thủ tục tuyển trí sử dụng, huấn luyện, đề bạt 24 mộ, bế - - Môi trường, điều kiện làm việc công nhân viên Trả công, khen thưởng, kỷ luật tờ - Mối quan hệ cán quản trị với công nhân viên chuyên gia lĩnh vực kinh tế — kỹ thuật — công nghệ 2.36 Các hệ thống thông tr: Chủ yếu quan tâm hệ thống thông tin quần trị hệ thống thông tin chiến lược - Hệ thống thông tin quản trị (viết tắt theo tiếng Anh MIS) tập hợp qui tắc, kỹ phương pháp mơ tả rõ ràng, qua người thiết - bị (nhân phương tiện) thực việc thu thập, phân tích xử lý đữ liệu nhằm tạo thông tin cần thiết giúp cho nhà quản trị đưa định hữu hiệu hoạt động họ Theo Nguyễn Tấn Phước Chiến lược sách kinh doanh MIS thưởng cố phân hệ phân hệ thơng tin thương mại; phân hệ thông tin san xuất; phân hệ thông tin tài phân hệ thơng tin nhân Theo chuyên gia quản trị chiến lược Mỹ, mơ hình trình tự xây dựng MIS gồm 10 bước sau: 02 lơ oy Thiết lập nhu cầu thơng tin Nhận dạng nguồn thông tin tổng quát Nhận dạng nguồn thông tin cụ thể Triển khai hệ thống sàng lọc thông tin Thực hệ thống thông tin để theo rõi môi trường kinh doanh “oO Dự báo diễn tiến môi trường kinh doanh Phác thảo tổng lược mơi trường Phân tích điểm mạnh, điểm yếu, hội rủi ro kinh doanh (SWOT) 25 Đề chiến lược thích nghì 10 Theo đối cập nhật MIS Sơ đồ lập trình đưa vào mạng máy tính có vai trị quan trọng việc cung cấp thông tin hỗ trợ hoạt động quản trị Hệ thống thơng tin quản trị có vai trị kiểm tra tác nghiệp nội lĩnh vực - Hệ thống thông tin chiến lude (SIS) hệ thống tổ chức sảo cho kết hợp liệu bên - lẫn bên nhằm hỗ trợ mục tiêu chiến lược công ty, đặc biệt để đạt ưu cạnh tranh thị trưởng - Ngày MIS SIS luôn kết hợp hỗ trợ làm tăng lợi cạnh tranh doanh nghiệp mà tạo phương tiện cản trở ø1a nhập ngành đối thủ tiềm tàng Tất nhiên triển khai đến đâu phải cân nhắc chi phí _ 2.3.7 Tải kế tốn: Sẽ đề cập mơn học “Phân tích hoạt động kinh doanh Những vấn đề chủ yếu: - Huy động vốn cần đối vốn (ngắn hạn dài hạn; vốn vay vốn cổ phần) - Hiệu sử dụng vốn (so với toàn ngành, với đối thủ cạnh tranh) ni - Quan hệ tài với đơn vị hữu quan (trong nội công ty: cỗ đông, chủ sở hữu cơng ty; với bên ngồi: ngân hàng, cơng ty tài chính, cấp, khách hàng ) - Kế hoạch sử dụng vốn, lợi nhuận nhà Chú ý tiêu đánh giá hiệu sử dụng vốn 26 cung 2.3.8 Né nép van ‘hod ctia tổ chức lãnh đạo: Là vấn đề rat dude col trong cd chế kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa Văn hố tổ chức xem phức hợp giá trị, chuẩn mực, nguyện vọng cam kết mà doanh nghiệp tâm theo đuổi trình hoạt động kinh doanh Văn hố tổ chức có ảnh hưởng đáng kể đến mục tiêu chiến lược, ảnh hưởng tích cực tiêu cực đến chiến lược chọn tuỳ thuộc tính đắn Theo cơng y tư vấn Me insey (Mỹ) nề nếp văn hố cơng ty phản ảnh khía cạnh sau đây: - Mơ hình tổ chức cơng ty - Chiến lược chọn - Các hệ thống đề cập đến dạng thông tin lẫn ngồi Thí dụ hệ thống thơng tin, hoạch định, kiểm tra, khen thưởng - Các kỹ năng: khả cách thức hành động công ty - Phong cách: lãnh đạo Quan hệ đối xử lãnh đạo bị - Nhân sự: Tính cách, phẩm chất công nhân viên công ty - Các giá trị chung người quan tâm (mục tiêu, lý tưởng ) „Va1 trò lãnh đạo (quản trị gia cấp) quan trọng, đến việc hình thành phát triển nề nếp văn hố tổ chức, đặc biệt người đứng đầu tổ chức Những giá trị niềm tin họ (người sáng lập tổng 27 giám đốc) thông qua việc đồng cảm, chia xẻ tầm nhìn với nhân viên cấp tạo thay đổi lớn toàn tổ chức : 2.4 Kỹ thuật phân tích SOWT Kỹ thuật phân tích SOWT công cụ giup nhà quản trị VIỆC _ tổng hợp các: kết | đánh giá yếu tố bên ngồi (mơi trường vĩ mơ, trường vi mô) yếu tế bên (nội doanh nghiệp) phục vụ cho việc xây dựng chiến lược kinh doanh SOWT la chữ viết tắt tiếng Anh S (Strengths): Các điểm mạnh, ưu sở trường doanh nghiệp điểm, ưu W (Weaknesses): Các điểm yếu, khuyết điểm sở đoàn doanh nghiệp O nghiệp (Oppotunities): Cac hội, may doanh T (Threats): Các đe doạ, nguy cơ, rủ1 ro 24.1 Đánh giá mạnh yếu, hội vả rủi 1O Kết phân tích vĩ mơ, phân tích vi mơ phân tích nội doanh nghiệp cho ta nhiều thông tin, nhiều điểm mạnh, nhiều điểm yếu hội rủi ro Các nhà quản trị cần phải xếp-lựa chọn xác định cho đâu những điểm yếu cần quan điểm tâm, đâu mạnh chính, đâu hội nguy chủ yếu Vấn đề xác định số liệu thống kê kinh nghiệm phương pháp dự báo chuyên gia giỏi Riêng việc đánh giá mức độ ảnh hưởng yếu tố đến hoạt động doanh nghiệp dùng phương pháp cho điểm yếu tố có xét đến tỷ lệ 28 mức độ quan bước: trọng yếu tố Phương pháp có Lập danh mục yếu tố có vai trị định thành công doanh nghiệp (nên chọn từ 10 yếu tố trở lên Với yếu tố bên doanh nghiệp để đánh giá mạnh yếu; Các yếu tố bên để xác định hội đe doa) Xác định „mức độ quan trọngcủa yếu tố Tổng số mức độ quan trọng toàn yếu tố danh mục (nêu bước 1) phải Tức xác định tỷ lệ mức độ quan trọng yếu tố so với tổng số yếu tố có vai trò định thành bước công doanh nghiệp đề xuất Căn trạng (khả phản ứng doanh nghiệp yếu tố nêu) cho điểm để xếp thứ hạng mạnh hay yếu hội hay rủi ro Thường đánh giá theo mức Trong điểm cao nhất, điểm yếu trung bình Đây đánh giá khả phản ứng doanh nghiệp (khả doanh nghiệp xét theo yếu tố chiều hướng tác động đến doanh nghiệp khơng tốt) Tính điểm của yếu tố bên tốt hay yếu tố cách nhân số điểm cho bước với ty lệ mức độ quan trọng xác định bước Cộng tổng số điểm toàn danh mục yếu tố Cao nhã t 4; Yếu tương ứng điểm 29 Ví dụ: Phân tích yếu tố chủ yếu chi phối hoạt động bên công ty Chrysler (bang 2.1) Tương tự phân tích riêng yếu tố bên ngồi 24 Phân tích SOWT Kỹ thuật SOWI giúp xác định yếu tố Ì bên trước đề cập đến yếu tế bên ngoài, xem xét hội trước, xem xét rủi ro đe doạ sau Trên thực tế làm ngược lại, gọi kỹ thuật phân tích TOWS , Dưới nêu số đề mục phản ánh yếu tố SOWT cho I c6ng ty xay dung chang han Cac điểm mạnh - Có khả thi cơng nhiều loại cơng trình ` Địa bàn hoạt động rộng - Năng lực trình độ sản xuất cao - - - Có khả áp dụng công nghệ tiên tiến theo yêu cầu khách hàng - _ Cơ cấu tổ chức công ty gọn nhẹ Phương pháp quản lý công ty tốt ~_ - Quần trị tài tốt - _ Hệ thống thông tin hoạt động hiệu qua -_ Chiến lược tổng thể triển khai tốt - Tiếp cận nguồn nguyên vật liệu giá rẻ (bang 2.1) _30 066 đưỏo 8ưọ/, 00006 Ugo BuUQNx OOOOr '6 | 00T 30'0 8uọ2 os UI61ổ 182 Bp Ja[sAIyD “g | 30 Eụ2 ua11) youd 1ÿqU §A n2 ‘9g yuey ưọtgq5u rựd t2 8u) 618 1[s41q2 eno “GC t[ 19[SÁ12) 'ÿ weU {Q1 Ipnổu 3Ô 11 9x 0á UEP OT NI Ug] SURI WBNS BUEN 'T een 3011 ưọq nef nud o1 nas 982) %đg 8u) toq ox 8uôn|‡p2Q 'z Ox NGL} GT Ugo đưottX nộ111 ÿ“Z uI618 19[sÁ1O 602 ƯọA BOY NIG a 9đ9 911 trọt) tạo 8ưnqư enb 11) §p £[ uợnb ubyd og 'ÿ 2U011 yuesu oeq ugIy NgIG uượqd 92 ưọA j öu os fy BuRy WIE, OINW IB] enu 981, -ÿ đSñ Ấ1 9”2 ue] ou -%09 trọt Ấ) 8uoo en2 8uonu1 Ay Bugo eno weyd ues Teo] SuNYO Suds OUI Bp OWY Ie] enu od, ov] ượqu 9X / CSN OOST Ugo sugnx ryd tyd opnp ues #p 19Is41d2'0T 40'0 4T0 NY 99 14} SuQp 90'0 S10 g 010 ST0 T STO $T'0 01:0 _Ð OT'O 0L0 $ÿ'0 P 050 OP ONT wend 0T'0 S10 0P90 Gv'0 suo § A1 ngA eno 08'0 gÿ'0 mate qu1J, | Sướp 203 tiọt( 3]