TIỂU LUẬN Thất bại trong chiến lược kinh doanhcủa Nokia”

MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Thế kỷ XXI xem kỷ hội nhập, q trình tồn cầu hố diễn nhanh chóng cạnh tranh tập đồn lớn, cơng ty đa quốc gia, xuyên quốc gia, doanh nghiệp vừa nhỏ khốc liệt Nhận thức vấn đề này, doanh nghiệp muốn tạo ưu cạnh tranh cho doanh nghiệp cần có nhìn tổng qt cơng ty để biết lợi vốn có bất lợi gặp phải tham gia vào thị trường Quốc tế Chiến lược kinh doanh doanh nghiệp đưa cần có phù hợp, đảm bảo chỗ đứng cho công ty thị trường Để làm điều đó, doanh nghiệp cần xác định mục tiêu, sứ mệnh mình; từ khai hác điểm mạnh khắc phục điểm yếu, đưa doanh nghiệp vươn tới phát triển vững bền Càng tạo lợi cho doanh nghiệp có hội phát triển Mỗi ngành nghề khác, với ngành dệt may, ta có cách phát triển này, với ngành du lịch ta lại có cách phát triển khác Tuy nhiên doanh nghiệp cần xây dựng chiến lược phát triển cơng ty với mục đích theo đuổi dài hạn ngành công nghệ thông tin không ngoại lệ Điện thoại di động từ lâu trở thành vật dụng thiết yếu với cá nhân Giao tiếp nhu cầu người, thay nói chuyện trực tiếp trước để thoả mãn nhu cầu trên, điện thoại di động đời phương thức gián tiếp giúp kết nối người khắp nơi giới Và nhắc tớiđiện thoại di động không nhắc tới hãng hãngđiện thoại Phần Lan tiếng giớiđó Nokia Thế giới có phần bảy người sử dụng điện thoại Nokia để xem thay hãng đồng hồ khác, có thời nhắc tớiđiện thoại di động gần nhưđó từ đồng nghĩa với Nokia Nokia bắt đầu sản xuấtđiệnthoại di động từ năm 1994, ban đầu, họ phát triển sản phẩm điên thoại “cục gạch” nhỏ gọn giá rẻ, đến năm 1996, Nokia cơng bố Smartphone từđó họbành trướng hầu giới, khắp nơi có chiếcđiên thoại dạng Nokia, thị phần hãng ngày tăng cao Năm 2007 thời kỳ hoàng kim Nokia với 40% thị phần Không nghĩ lực thống trị thị trườngđiện thoại di động Nokia bịđánh đổ, 2014, Nokia khiến thếgiới không khỏi bất ngờ Microsoft mua lại mảng thiết bị di động Nokia với giá thấp không tưởng 7,2 tỷUSD – mức giá bèo bọt mộtthương hiệu điện thoại số Thế giới Quá thành công lĩnh vực khiến họ tự cao, ngủ quên chiến thắng khiến Nokiađưa chiến lược kinh doanh sai lầm đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn liên tục đổi công nghệ vượt mặt “anh cả” Năm 2011, kết kinh doanh Nokia tụt giảm trầm trọng: doanh số Smartphone bán giảm 31% ( từ 24,2 16,7 triệu chiếc) liền sau năm 2012, cổ phiếu bị 97% giá trị so với năm 2010 Nokia bị thị phần vào đối thủ: Iphone cảu Apple, Samsung, HTC… tên Nokia bị thay thế hệ “đàn em” Câu hỏi đặt “ông lớn” Nokia lại dễ dàng thật bại sau thời kỳ đỉnh cao? Chiến lược kinh doanh Nokia thực có sai? Dưới hướng dẫn giảng viên Nguyễn Thị Thu Trang, sau chúng em có vài đánh giá, phân tích nhìn nhận chiến lược mà Nokia thời kỳ vừa qua Lựa chọn đề tài “Thất bại chiến lược kinh doanh Nokia” hiểu biết hạn chế, mong nhận đóng góp từ phía giáo hồn thiện nhìn chiến lược dẫn đến thất bại Nokia NỘI DUNG I Tổng quan Nokia Nokia thành lập từ năm 1865 kĩ sư người Phần Lan, tiền thân Nokia nhà máy chế biến gỗ giấy Đến năm 1992, Nokia trở thành tập đồn cơng nghiệp hoạt động nhiều lĩnh vực Giai đoạn này, Nokia chồng chất khó khăn sau hàng loạt định sai lầm, đặc biệt khủng hoảng Phần Lan vào đầu thập kỷ 90 Thậm chí, họ cân nhắc việc bán mảng kinh doanh điện thoại thị trường có dấu hiệu khởi sắc Bước nhảy vọt Nokia bắt đầu Jorma Ollila dẫn Nokia theo đường đắn: Nokia từ bỏ sản xuất cao su cáp, từ bỏ thị trường sản phẩm điện tử năm sau mà giữ lại mảng điện thoại viễn thông Lật ngược ván cách ngoạn mục, Jorma Ollila đưa Nokia lên đỉnh cao thành công mà thị trường điện thoại bị phân mảng trầm trọng Doanh số, doanh thu lợi nhuận Nokia thời kỳ liên tục tăng trưởng, hãng chiếm lượng thị phần lớn tới mức có khả chi phối ngành sản xuất điện thoại di động.Tuy nhiên, vào năm 2007, việc Apple cho mắt sản phẩm Iphone thu hút ý người tiêu dùng, Apple làm thay đổi nhìn Smartphone tạo hệ sinh thái mới, đại dương xanh để phát triển, điện thoại thơng minh với hình cảm ứng lớn Tiếp theo hàng loạt sản phẩm Samsung, Sony … bắt đầu tham gia vào thị trường tiềm Trong đua này, Nokia chậm chân, kết cục dù cố gắng sau họ thất bại ngành phải bán mảng thiết bị di động tạo nên huyền thoại vào năm 2014 Dựa vào lịch sử hình thành phát triển, nhìn khái qt Nokia thể thơng qua mơ hình SWOT sau: Điểm mạnh − Có lợi thương hiệu − Sản phẩm đa dạng − Dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt − Chuỗi cung ứng tốt − Bộ phận R&D đầu tư lớn − Nguồn lực tài mạnh − Sở hữu nhiều sáng chế có giá trị Cơ hội − Mở rộng quan hệ hợp tác với đối tác − Thị trường xuất xu hướng tiêu dùng mới(điện thoại cảm ứng, hình rộng,…) Điểm yếu − Sản phầm chưa đáp ứngđủ nhu cầu khách hàng − Hệ điều hành Symbian dần ưa chuộng từ khách hàng Thách thức − Đối thủ cạnh tranh ngày mạnh − Công nghệ thay đổi II Những sai lầm chiến lược Chậm chạp thay đổi 1.1 Thất bại hệ điều hành Symbian Symbian hệ điều hành viết sử dụng cho số điện thoại di động, sử dụng nhiều điện thoại cao cấp Nokia Hãng thành cơng với hệ điều hành này, có thời Symbian trở thành hệ điều hành dành cho thiết bị di động phổ biến giới Tuy nhiên đến tháng 9/2012, Symbian vào giai đoạn thối trào khơng cạnh tranh với hệ điều hành tân tiến IOS, Android Số người dùng ngày khiến thị phần Symbian thu hẹp trở nên khiêm tốn so với tảng khác Đến ngày 25/1/2013, tập đoàn Nokia thức khai tử tảng Symbian Việc hệ điều hành thất bại xuất phát từ yếu tố kỹ thuật lẫn yếu tố giao diện, hình thức Về yếu tố kỹ thuật, điểm yếu Symbian, thịnh hành, khơng tương thích phiên Phiên sau lại chạy ứng dụng dành cho phiên trước, dẫn đến khó khăn cho nhà phát triển phần mềm hãng thứ Chính vậy, thiết bị Symbian đón nhận dè dặt hơn, người tiêu dùng lo ngại khơng kiếm ứng dụng u thích mà họ dùng thiết bị Symbian cũ Đối với giới chun mơn cách phát triển nghiệp dư, thiếu tầm nhìn nguyên nhân hạ gục Symbian, hệ điều hành cạnh tranh có tính tương thích ngược tốt Một điểm nữa, hầu hết thiết bị chạy Symbian gắn với phiên hệ điều hành vĩnh viễn, người dùng khơng thể nâng cấp hệ điều hành thiết bị cũ lên phiên mới, việc khiến Symbian trở nên phân mảnh, thiếu thân thiện bó buộc Những thiết bị Symbian cuối khắc phục nhược điểm lúc Android IOS trở nên phổ biến Lý khiến Symbian dần không ưa dùng phần hệ điều hành phức tạp làm tiêu tốn nhiều thời gian giới phát triển ứng dụng Giới lập trình ghét phải làm việc với Symbian kể thời điểm vàng son nhất, người ta viết game Angry Birds cho Symbian "Phải khoảng 22 tháng để phát triển cho lò mẫu điện thoại Symbian Với Windows Phone, thời gian rút ngắn xuống, cịn chưa đầy năm." - lãnh đạo Nokia tiết lộ Với tốc độ phát hành sản phẩm liên tục Samsung rõ ràng, Symbian khiến Nokia lạc hậu đến thê thảm Nokia thuê việc phát triển Symbian từ tháng 9/2011 Khi đó, hãng cịn cam kết hỗ trợ hồn thiện tảng "đến năm 2016" Khoảng 2.300 nhân viên Nokia chuyển giao sang Accenture - hãng Nokia thuê để phát triển tiếp Symbian Về yếu tố giao diện, hình thức, Symbian khơng có giao diện hệ điều hành đại Trong đối thủ iPhone Android Phone ngày đẹp, bóng bẩy, hoạt động mượt mà nhanh nhẹn Symbian với hình cảm ứng điện dung giao diện cảm ứng chắp vá, chậm chạp góp phần hạ bệ vị vua thời giới smartphone Về bản, smartphone nhân tố định ứng dụng thành tựu công nghệ vào sản phẩm nằm hệ điều hành Nếu hệ điều hành hỗ trợ phần cứng, công nghệ nhà sản xuất tích hợp vào sản phẩm Đơn cử ví dụ cho vấn đề chuyện hình cảm ứng điện dung Mặc dù có ưu điểm vượt trơi bề mặt cứng, xước, thao tác nhạy hơn, độ trễ hơn,chất lượng hình ảnh cao hỗ trợ cảm ứng đa điểm iPhone sử dụng công nghệ từ ngày đem lại thành công vang dội đối thủ Symbian loay hoay với cơng nghệ cảm ứng điện trở lạc hậu hệ điều hành khơng hỗ trợ hình cảm ứng điện dung, Nokia cho đời điện thoại với hình cảm ứng điện trở Hệ điều hành nhân tố đầu, chuẩn phần cứng xoay quanh nó, điều không giới smartphone mà với PC Chính điều nên hệ điều hành chậm đổi mới, thiếu tính cạnh tranh bị đối thủ khác đè bẹp, dù thân có lớn mạnh tới đâu phần cứng tốt tới mức Nokia Symbian ví dụ điển hình Chất lượng phần cứng smartphone Nokia sản xuất thuộc loại số giới Symbian có chỗ đứng vững chắc, cuối Symbian thất bại hệ điều hành trở nên lạc hậu rừng smartphone chạy iOS Android xuất sắc Khi ưu cạnh tranh Symbian kho phần mềm lớn sau gần 10 năm phát triển thống trị Tuy nhiên lợi khơng trì lâu người sử dụng ban đầu cịn "lưu luyến" Symbian họ khơng muốn bỏ ứng dụng mà dùng Symbian Nhưng Android iOS lớn mạnh ứng dụng xuất iOS, Android đánh dấu chấm hết cho Symbian 1.2 Các bước sai lầm sản xuất điện thoại  Nói không với dòng điện thoại nắp gập Một sai lầm lớn Nokia không bắt kịp xu hướng điện thoại vỏ sị, làm mưa làm gió Mỹ nhiều thị trường khác đầu thập kỷ trước Trước trào lưu xuất hiện, Nokia có vị trí cao Mỹ Người ta có cảm giác ai sở hữu điện thoại dạng hãng Phần Lan Tuy nhiên, nhiều thiết bị cầm tay cao cấp đối thủ cạnh tranh bắt đầu tung cho người tiêu dùng Mỹ, để đáp ứng theo thị hiếu người tiêu dùng chạy theo xu hướng điện thoại gập Đáng ý Motorola Razr đời đầu Đây mẫu điện thoại thành công lịch sử di động, nắm giữ vị trí số doanh số suốt năm liên tục Thậm chí, Razr bước sang tuổi thứ 3, nhiều người thèm muốn sở hữu "lưỡi dao" Phần đông số ngán ngẩm với thiết kế kẹo lối mịn Nokia Nhưng cơng ty Phần Lan tự kiêu tới mức sẵn sàng bỏ qua xu thị trường lớn Đã có lúc, lãnh đạo Nokia gọi trào lưu điện thoại vỏ sò "trào lưu thời" sớm chìm Thậm chí, Hyers cịn khẳng định lãnh đạo Nokia than phiền… mở điện thoại nắp gập tay Lúc này, nhiều đồng Hyers chuyển sang dùng điện thoại nắp gập, dĩ nhiên họ không gặp vấn đề dùng Razr tay Ông lớn Nokia phản hồi việc cho lò nhiều điện thoại dạng Nhờ vị trí thống trị (có thời chiếm tới 2/3 thị phần) vốn có hãng bán điện thoại có thiết kế giống hệt nhiều thị trường mà thu lợi nhuận lớn thay phải vất vả tùy biến chúng cho phù hợp nhóm người dùng Cho dù vào thời điểm định khơng sản xuất điện thoại nắp gập không làm ảnh hưởng đến vị trí số nokia , hãng phải trả giá việc đánh thị trường Mỹ báo hiệu cho xuống sau Có thể tầm nhìn tiên đốn Nokia điện thoại nắp gập không sai mà độ phủ sóng sản phẩm kéo dài năm Nhưng việc Nokia làm điện thoại phù hợp với thị trường Mỹ khiến hãng thu hút nhà mạng nước này, khiến cho thị phần Nokia sụt giảm Doanh số tiêu thụ Nokia quý IV/2006 giảm xuống 5,9 triệu máy so với mức 9.8 triệu kỳ năm trước Trên thực tế, hãng điện thoại số toàn cầu chiếm vị trí khiêm tốn (số 4) Mỹ quý III/2006 (theo số liệu thống kê từ Strategy Analytics) Kiểu tiếp cận "mặc kệ nó" việc phân phối sản phẩm Nokia rõ ràng không lịng nhà mạng vốn tìm kiếm đối tác nhanh nhạy hơn, chẳng hạn Motorola Thêm vào đó, Samsung Electronics LG Electronics biết cách lấy lịng nhà mạng, khơng ngạc nhiên ảnh hưởng tên tuổi Mỹ liên tục lớn mạnh suốt thập kỷ qua Trong đó, Nokia lại tự thu lại với số fan hâm mộ ỏi Cơng ty thiết lập hệ thống cửa hàng riêng số thành phố lớn New York, bán trực tiếp điện thoại cho người tiêu dùng mà không cần hợp đồng Điều có nghĩa người mua phải trả giá cao khơng trợ giá, kết số khách hàng lựa chọn cách mua hàng này.Ở thị trường Bắc Mỹ, với vẻn vẹn 13,4% thị phần, Nokia thua xa Samsung (16,2%), LG (17,1%) đừng nói đại kình địch Motorola (36,1%) vào thời điểm 2007 Quan trọng xuất ỏi Nokia Mỹ, lại khiến cho hãng xa rời thị trường chuyển sang dòng smartphone đại 10  Tụt hậu thị trường smartphone Trái với suy nghĩ thông thường công chúng, Apple công ty sáng tạo smartphone Trước Steve Jobs làm chao đảo giới với hình cảm ứng kích cỡ lớn với kích thước 3,5 inch nút tươngt ác mặt trước nốt Home Nokia tên tuổi đứng đầu ngành sản xuất điện thoại thơng minh với dịng sản phẩm chạy Symbian S60 Nokia 7650 N95 Song, mắt, iPhone làm thay đổi hồn tồn ấn tượng cơng chúng khái niệm "smartphone" Thay tạo sản phẩm kì cục dành riêng cho số người dùng chuyên nghiệp, iPhone smartphone dành cho tất người Thay tập trung vào thị trường doanh nghiệp, Apple dẫn đầu cách mạng mang smartphone đến với người tiêu dùng Đây ý đồ mà BlackBerry cố gắng thực hóa BlackBerry Pearl Màn hình cảm ứng nhạy hệ điều hành iOS (lúc cịn gọi iPhone OS) trực quan iPhone hoàn toàn thay đổi cách người dùng tương tác với điện thoại Lúc này, người dùng khơng cịn phải mang theo điện thoại cồng kềnh phân nửa diện tích giành cho bàn phím Họ trải nghiệm cảm giác lướt tay hình thay việc phải lần dị phím bấm Ngồi với hệ điều hành iOS vận hành mượt với trình duyệt web khổ rộng người tiêu dùng khơng cịn gặp phải tình dở khóc dở cười trang web cần truy cập nhỏ hay to so với hình Cịn Nokia phản ứng trước thay đổi amng tính cách mạng Apple? Ơng lớn tiếp tục từ chối tham gia vào trào lưu smartphone hình cảm ứng Phải đến năm sau iPhone mắt, Nokia tung sản phẩm điện thoại di động hình cảm ứng (khơng có bàn 11 phím vật lý) đầu tiên: Nokia N5800 Nhưng, N5800 XpressMusic không thực smartphone Đây điện thoại di động tối ưu để chơi nhạc mà thơi Cũng phải nói thêm Nokia tên tuổi mắt khái niệm gian hàng ứng dụng, Apple người xây dựng thành công ý tưởng Chợ ứng dụng Nokia khó sử dụng tập trung vào người dùng có hiểu biết định kỹ thuật Apple mắt chợ ứng dụng đơn giản sử dụng kho ứng dụng phong phú để "trói" người dùng lại với hệ sinh thái Apple Trong vấn CNET thực vào cuối năm 2012, cựu nhân viên Nokia có dịp ơn lại xảy cơng ty Phần Lan vào thời điểm Theo người này, việc Nokia lại với Symbian không kiêu ngạo mà gã khổng lồ lúc khơng muốn mạo hiểm đối đầu với rủi ro Một nhà lãnh đạo làm việc Nokia cho biết vào lúc này, Nokia "khơng có chút khẩn trương cả" Khi làm việc với cỗ máy sản xuất hàng triệu điện thoại, lỗi định sai lầm khiến Nokia hàng tỷ la Do đó, hệ thống quản lý phân tầng thành nhiều phận xem xét đánh giá, nhiều họp "Cơ cấu xây dựng để tránh sai lầm" Ngay chậm chạp Nokia khơng phải khó hiểu Trong thị phần Nokia mảng điện thoại phổ thông điện thoại thông minh sụt giảm, mức sụt giảm Nokia năm iPhone chưa lên đến mức đáng lo ngại Rất nhiều vấn với lãnh đạo Nokia thời điểm cho thấy công ty Phần Lan tiếp tục vin vào thị phần đứng đầu làm chứng Nokia rất, mạnh 12 Lúc này, Nokia cố gắng mang tới cho Symbian thiết bị phần cứng tinh xảo nhất, sử dụng vật liệu sang trọng công nghệ camera cao cấp Nhưng, công ty Phần Lan biết rõ Symbian giải pháp phần mềm lâu dài Nokia định kết hợp Intel để phát triển MeeGo nhằm đối đầu với iOS Android Nhưng với MeeGo giấc mơ Nokia không trở thành thực Ngay sau vừa mắt N9 – sản phẩm thương mại cài đặt MeeGo lịch sử, Nokia từ bỏ tảng Các vấn đề quản lý mâu thuẫn quyền lợi/chiến lược Intel Nokia khiến cho dự án MeeGo trở nên chậm chạp Dễ hiểu tảng xử lý x86 Intel bộc lộ yếu điểm khó tha thứ như: Kích thước vi xử lý lớn, tiêu thụ điện nhiều Những yếu điểm kể chẳng nghĩa lý vào thời kỳ PC, mà máy tính có nguồn cấp điện ổn định tính di động thiết bị khơng u cầu cao Tuy nhiên bước vào kỉ nguyên Hậu-PC, smartphone tablet thống trị thị trường x86 có lẽ khó tìm chỗ dung thân tảng di động vốn bị giới hạn chặt chẽ yếu tố điện dự trữ kích cỡ thiết bị Chẳng muốn mang theo bên smartphone dùng chip Intel to cục gạch mà lại nghe gọi 15 phút cho lần sạc đầy Vậy với nỗ lực yếu ớt từ Symbian Megoo không vực dậy người hùng ngành điện thoại di động này, chí cịn khiến thuyền Nokia bốc cháy Việc thiếu nhanh nhạy thị trường smartphone thức đẩy Nokia tới mép vực thẳm Vào tháng 9/2010, Nokia bổ nhiệm Stephen Elop, người đứng đầu phận kinh doanh Microsoft, vào vị trí CEO Tuy nhiên, lãnh đạo vị CEO này, thứ trở nên tồi tệ Doanh thu hàng năm giảm 40%, từ 41,7 tỷ euro 13 xuống 25,3 tỷ euro, kéo theo lợi nhuận giảm 92%, từ mức 2,4 tỷ euro xuống 188 triệu euro Năm 2011, thị phần Nokia giảm mạnh xuống 23,8%, lúc quan tâm người dùng đổ dồn iPhone hệ điều hành iOS Nokia buộc phải tìm đến bắt tay với Microsoft Tuy nhiên, hợp tác khơng thành cơng Thành lập liên minh Nokia - Microsoft 2.1 Liên minh với Microsoft Vào cuối năm 2010, sau chứng kiến thị phần sụt giảm nghiêm trọng chậm chạp mình, Nokia – điều hành CEO Stephen Elop – định liên minh với Microsoft sử dụng Windows Phone hãng làm tảng hàng đầu cho thiết bị di động mình, với hy vọng tìm kiếm lại vinh quang thuở trước Và việc hợp tác hai bên thức bắt đầu vào ngày 11/2/2011 Với tảng Windows Phone 7, số mẫu smartphone Nokia chào đón ưa chuộng đưa thị trường, số kể đến Lumia 900 Lượng bán sản phẩm cải thiện đáng kể tổng doanh số hãng, quý năm 2012, lượng smartphone bán đạt 15,9 triệu (trong quý trước khoảng 6,9 triệu chiếc) Những tưởng bước đầu thành công tạo tảng vững cho hai bên, sai lầm xuất từ đầu với phụ thuộc hoàn toàn Nokia vào tảng Chỉ khoảng tháng sau, Microsoft định tạo thay đổi lớn với Windows Phone 8, họ tuyên bố ngừng hỗ trợ cho toàn Windows Phone (do máy nâng cấp lên nữa) Động thái gây bất ngờ với người tiêu dùng Nokia, khiến lượng 14 bán sản phẩm trước bị chững lại hẳn, người tiêu dùng định chờ mua điện thoại phiên Windows để không gặp rắc rối Các khách hàng trung thành hãng chí cịn e ngại windows nâng cấp lên tương lai, chưa kể hãng cạnh tranh khác liên tục đưa sản phẩm tiên tiến bắt mắt thu hút khách hàng Bên cạnh đó, lịng tin cảm tình với thương hiệu người mua với hãng điện thoại sụt giảm mạnh Đến năm 2012, điện thoại Windows Phone đời, chất lượng đột phá với nhiều công nghệ sáng tạo chúng (Lumia 920 với hình siêu nhạy sạc không dây, hay Lumia1020 trang bị camera lên tới 41MP vào năm 2013) thuyết phục người dùng trở lại hay gỡ gạc doanh số mức cho Nokia Cho tới lúc đó, dù đứng vị trí thứ hai thị trường di động giới, Nokia tạm trì vị trí nhờ dịng điện thoại thường, điều khiến sản lượng bán hãng ngừng nguy suy giảm Hãng điện thoại Phần Lan cịn trơng cậy vào dịng Lumia giá rẻ để khơi phục thị phần Tuy nhiên, thành không kịp “cứu giúp” nguy hãng này, nên dù tiếp tục đạt doanh số ấn tượng, khoản thua lỗ Nokia không ngừng tăng lên Bởi vậy, hết nửa đầu năm 2013, thị phần smartphone Nokia giảm từ khoảng 23,4% (đầu năm 2011 tuyên bố hợp tác với Microsoft) xuống 5% Kéo theo đó, cổ phiếu hãng giảm 85% giá thị trường Kết đánh dấu thất bại Nokia định liên minh chiến lược 15 • Biểu đồ thị phần Nokia Windows Phone thị trường smartphone giới (đơn vị: %) Vào tháng 9/2013, kết sau mà “ông vua di động” thời nhận việc phải bán phận thiết bị cho Microsoft với giá rẻ mạt: 7,5 tỷ USD (thậm chí chưa 1/2 mức giá 19 tỷ USD dịch vụ nhắn tin WhatsApp mà Facebook mua lại vào đầu năm 2014) Quả kết cục cay đắng cho hãng giữ vai trò “người khổng lồ” suốt bao năm lịch sử phát triển ngành di động giới • Một số nhận định liên minh Nokia - Microsoft 16 Quyết định gắn kết với ông lớn ngành phần mềm Microsoft đưa Stephen Elop – CEO Nokia ông vừa nhậm chức đưa thuyết “Con tàu cháy” truyền bá cho tất nhân viên Theo ông, việc tiếp tục gắn liền với “con tàu cháy” Symbian làm cho Nokia thêm nguy ngập dẫn tới diệt vong, hành động đắn nên rời bỏ Đây bước chuyển để ơng đưa định thức khai tử Symbian quay sang gắn bó với Windows Phone Tuy nhiên, thực tế cho thấy bước chuyển gây tổn hại mang tính định tới Nokia Ngay từ đầu, việc liên minh với Microsoft định sẵn việc Nokia vị yếu hơn, mà liên kết mang tính chất bấu víu nhằm cứu vãn với nỗ lực cuối từ phía Nokia Nokia lúc dường rơi vào bị động, vội vàng vơ lấy phao cứu sinh mà trôi đâu Ngay thất bại với nỗ lực khác biệt hóa trước chưa đủ thuyết phục, cải tiến Nokia mang tính rời rạc khơng xun suốt khơng hồn chỉnh Hãng bỏ rơi Symbian để đến với Meego lại thất bại việc hợp tác hoàn thiện hệ điều hành Việc liên kết với Microsoft sau nhận định việc tìm kiếm cứu cánh để có điểm tựa an tồn trước nguy gặp rủi ro lớn tới, cần điểm tựa dao động, việc bấp bênh Nokia khơng thể nghi ngờ Chính nỗi sợ hãi rủi ro khiến “ông lớn thời” quên nguy tiềm tàng hoàn toàn dựa dẫm vào kẻ khác mà không nhận dã tâm họ Không bàn đến việc CEO hãng đóng vai trị đây, việc ban quản trị Nokia xuôi theo tư tưởng thể dao động không dám đối đầu với tình hình khó khăn trước mắt Tuy nhiên, việc hãng tâm tiến tới với Windows Phone mà lờ Android điều đáng bận tâm suy nghĩ, xuất ý kiến nhiều chiều xuất quanh vấn đề này, như: CEO 17 tâm đưa Nokia “về ” với Microsoft hay phán đoán nỗ lực tiếp nối ý tưởng “khác biệt hóa” khơng thành trước Việc liên minh với Nokia đem đến lợi ích khơng nhỏ cho Microsoft giúp hãng quảng bá hệ điều hành Windows Phone mà tốn kém, bước đầu chiếm thị phần cho hệ điều hành này, loại bỏ đối thủ Symbian có quyền thuận lợi tiếp cận hệ thống đồ Ovi/NAVTEQ Maps Cịn phía Nokia, việc phụ thuộc gắn chặt vào nhà cung cấp khiến công ty lợi nắm giữ tình hình bị “nắm đằng chuôi” Ý đồ Microsoft nguy Nokia bộc lộ từ Microsoft tuyên bố ngừng hỗ trợ Windows Phone vài tháng sau đó, khiến tình hình kinh doanh Nokia thêm bết bát Việc làm suy yếu đối tác nhằm mục đích “nuốt trọn” khơng phải diễn lần đầu thương trường Quyết định tìm nhà cung cấp độc quyền cho thấy sai lầm lớn Nokia III Bài học từ thất bại Nokia Thay đổi để phù hợp với xu Như phân tích trên, Razr Motorola đưa hay iPhone Apple mắt, Nokia coi trào lưu thời không theo theo chậm Nokia theo chiến lược tiêu chuẩn hóa tồn cầu cách q cực đoan họ tự tin vào vị trí dẫn đầu thị trường Nokia có sức sản xuất, chuỗi cung ứng toàn cầu, sức mạnh tài chính, hệ thống R&D hồn tồn đầy đủ để nhanh chóng tạo sản phẩm tương tự đối thủ, chí vượt sản phẩm dường ban lãnh đạo Nokia coi thị trường tồn cầu bị để vắt sữa khách hàng để phục vụ, Nokia đơn giản 18 tạo sản phẩm theo muốn khơng quan tâm nhu cầu khách hàng thay đổi Khi Razr Motorola mắt, hãng khác nhìn thấy xu mà người tiêu dùng theo, họ thay đổi sản phẩm nhanh chóng, Nokia khơng theo họ cho trào lưu thời mà thơi kết họ thị trường quan trọng Mỹ, Sau đó, năm 2007 mà iPhone Apple xuất hiện, Nokia chậm chân đưa sản phẩm tương tự sau đối thủ đàn em Qua ta thấy mà xu hướng xuất thị trường, việc cần thiết doanh nghiệp phải thay đổi cho phù hợp với thị trường Doanh nghiệp cần phân biệt đâu trào lưu đâu xu hay đột phá thay đổi tồn thị trường để hành động vị trí doanh nghiệp đâu thị trường Việc thay đổi liên tục theo trào lưu làm định vị thương hiệu mà việc thay đổi khiến khách hàng khơng nhận diên chất riêng doanh nghiệp Tuy nhiên, có trào lưu xuất sau lại trở thành tiêu chuẩn cho toàn ngành (như iPhone với hình cảm ứng bỏ bàn phím vật lý), doanh nghiệp cần nhìn ra, tốt tạo tiêu chuẩn mang tính cách mạng Những doanh nghiệp tạo đột phá ln doanh nghiệp dẫn đầu thị trường Nếu Nokia nhìn xu hướng điện thoại hình cảm ứng ban đầu giá cao với phát triển chóng mặt cơng nghệ sức sản xuất nhanh chóng hạ giá đến với người, từ sử dụng tiềm lực khổng lồ hãng đãng dẫn đầu thị trường nghiên cứu sản xuất sản phẩm tương tự kết hợp với ưu việt sẵn có hãng có lẽ chuyện khác Vào thời điểm năm 2007 iPhone xuất hiện, Nokia sản xuất với quy mô lớn hãng nào, có lợi kinh tế theo quy mơ sản xuất sản phẩm rẻ hãng kèm với mức độ nhận diện thương hiệu cao, kênh phân phối rộng khắp 19 hãng tồn giới giúp phân phối nhanh chóng sản phẩm, Nokia hồn tồn giữ vững vị trí dẫn đầu họmà không tới bờ vực phải bán mảng sản xuất thiết bị di động Đây học cho cơng ty tồn giới thay đổi Khơng phụ thuộc vào nhà cung cấp Một nguyên nhân trực tiếp dẫn đến việc Nokia phải bán phận sản xuất điện thoại di động việc Nokia bị phụ thuộc hoàn toàn vào Microsoft hệ điều hành chạy dòng máy Lumia (dòng máy cuối hãng) Điều khiến số phận hãng gần hoàn toàn phụ thuộc vào Micrsoft Đặc biệt trải nghiệm người dùng smart phone phụ thuộc nhiều vào hệ điều hành phần mềm không phụ thuộc vào phần cứng trước Chính nhờ điểm mà Nokia bị “đồng minh” mua lại Đây học đắt giá cho tất doanh nghiệp Các doanh nghiệp cần quản trị tốt áp lực cạnh tranh đến từ phía, từ nhà cung cấp Khi doanh nghiệp phụ thuộc hoàn toàn vào nhà cung cấp nguyên liệu quan trọng (ở hệ điều hành) họ phải đối mặt với rủi ro lớn khơng thể biết nhà cung cấp thực cung cấp bị khống chế tự nhiên trao cho nhà cung cấp quyền đàm phán lớn Điều tương tự doanh nghiệp phụ thuộc khách hàng Giải pháp kinh doanh, doanh nghiệp cần tự biết đa dạng hóa nhà cung cấp, kiểm sốt việc sản xuấtnguyên liệu chặt chẽ tự hội nhập dọc Điều giúp doanh nghiệ giảm thiểu rủi ro 20 KẾT LUẬN Từ trường hợp Nokia ta thấy dù doanh nghiệp vị trí thị trường doanh nghiệp chưa an tồn kể vị trí dẫn đầu thị trường Đã có thời nhắc tới điện thọa di động người ta nghĩ tới Nokia, nhắc tới phim máy ảnh nhắc tới Kodak Tuy nhiên, thị trường thường xuyên biến đổi khiến công ty lớn dẫn đầu thị trường nhiều năm mặt bi đánh đổ thói quen tiêu dùng, thị hiếu người tiêu dùng biến đổi phát minh mang tính đột phá Vì vậy, doanh nghiệp khơng chủ quan, khơng coi thường mơi trường bên ngồi, họ cần phải thay đổi liên tục để ứng phó với áp lực từ phía bên ngồi lẫn cơng ty Cùng với đó, cần sử dụng chiến lược phù hợp, đón đầu xu hay tốt hết tạo xu thể để tồn phát triển Nokia sụp đổ tại, tương lai tên Apple, Samsung cơng ty dẫn đầu thị trường Tất đến từ sai sót nhỏ chiến lược kinh doanh 21 TÀI LIỆU THAM KHẢO http://www.newyorker.com/business/currency/where-nokia-went-wrong http://www.wired.com/2012/04/5-reasons-why-nokia-lost-its-handsetsales-lead-and-got-downgraded-to-junk/ http://www.gsmnation.com/blog/2012/10/08/five-reasons-why-nokiahas-failed-its-customers-of-late/ http://www.cnbc.com/2013/09/17/nokias-failure-no-flexibility-in-usemerging-markets.html http://genk.vn/tin-ict/nokia-de-mat-20-thi-phan-tu-sau-khi-hop-tac-voimicrosoft-20130904154656139.chn http://ictnews.vn/kinh-doanh/ho-so/bai-hoc-dat-gia-tu-cu-nga-nokia112865.ict http://sohoa.vnexpress.net/tin-tuc/doi-song-so/5-sai-lam-lon-day-nokia-sat- vuc-tham-1544949.html 22